家居顾问应该具备的条件

家居顾问应该具备的条件

家居顾问应该具备哪些条件才能做好以上的工作呢？共需要八个条件。基本的要求有如下几个方面：

其一，充分了解公司的产品和服务公司所有的产品知识家具顾问都要专业。如果不了解不专业，顾客不相信他，他就没有专家的形象，就不能达到销售的目的。客人说：“这件家具我在隔壁见过，差不多，他们卖500块，你这的怎么要卖1000块？！”这样你怎么卖？你得解释两者的区别。那么你起码要知道他们的是怎么样，我们的是怎么样才行呀？你没有产品知识的话，你没有办法做！

充分了解公司能提供的服务公司能提供一些什么服务给客人呢？你要充分了解，不了解公司能够提供的服务，你就不能给顾客提供服务。

其二，相信公司的产品和服务真正能卖一件商品，你首先一定要相信你自己的产品，相信你的服务。当你相信这件事物时，顾客会被你感染，你才能卖出商品；你要是不相信，就难以达到销售目的。

其三，培养对家居领域的兴趣想要了解你的产品，就要首先培养你对家居用品的兴趣。没有这个兴趣，你就不会花时间在这些东西上面，就不能深入地了解产品。有了兴趣，你会产生要到处去看类似产品，看书，看杂志的想法，你想要知道更多的消息，如这个东西过去是怎样的，它的未来发展趋势是怎样的，你要是具备了这些丰富的知识，你跟客人谈的时候，就可以“信口拈来”啦。兴趣要培养。

其四，不断努力，时刻提高销售技能家居顾问的专业分两种，一是产品的专业，一面是销售的专业，你一定要不断地努力，时刻提高你的销售技巧才行的。销售技巧不是1天，2天可以达到的，你要不断地去做，并在做的过程中不断地思考：“在这个情况，我会怎么做？”想完以后，做！不断地去做！做完以后，再想一想：“这个客人离开了，他为什么不买？我错在哪里？我哪里做得不好，下一次我应该怎么做？”这样不断地思考和实践，你才能达到真正专业的销售。不然，这个客人不买，走了。你说：“唉，今天真倒霉，又一个不买的。”也许是另一个说法：“他不买是他损失，不是我！”假如是这样子，你是不能提高你的销售技巧的。

以上都是最基本的，你一定要具备的，没有做到这几点，你就够不上“格”称为家居顾问。以下是更高的要求，假如你能达到的话，那你就是一个出色的家居顾问了。

首先，具备良好的人际沟通能力销售不外乎是沟通，没有沟通就没有销售，良好的人际沟通能力，你要是具备了就更好，但是这种能力需要慢慢、有意识地培养。

其次，了解顾客行为学客人很多，不同种类的客人都有，你要了解他们。对不同种类的顾客要有不同的对待方法，所谓“见人讲人话，见鬼讲鬼话”。您要学会这个本事。

再者，把每一个客户当作新的挑战不管遇到什么样的客人，有钱的没多少钱的，礼貌的不礼貌的，你都要这样想你要：“哇，这个客人是一个新

的尝试，新的挑战。”就算碰到差一点在你面前吐痰的客人，你不要想：“今天真霉，一开门遇到这样的客人。”你还是要卖这个5000元的沙发给他。这样，什么样的挑战你都能接受和无畏。尝试，你才可以不断地进步。

此外，时刻相信自己为客户提供了最好的专业意见所谓“最好的建议”并不是对每个客人都适用的，无非是每个客人的要求不同，能力不同，环境不同，在所有这些不同之下，你能提供给他最好的意见，而不是说：“我能给你8.5折，那个就是我能给你最好的啦！”根据这个顾客的实际情况、能力和要求，提供最好的意见。同时，你要常常相信自己为客户提供了最好的意见，不相信是不行的。因为你不相信的话，你看不到客户真正的反应是怎样的，这样会导致你不能继续跟他沟通，不能沟通就不能成功达成销售，很简单！