快递知识考试试卷
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5.在快递网络中，同城或市内网负责快件的收取和派送，但不负责快件的分拣、封发等工作----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
7.快递业务员在工作期间，需要统一着装，并注意保持工装整洁-----------------------------------------------（）
第二章快递服务概述
（一）选择题
1.快递服务的灵魂是（）
A.价廉B.包装优良C.快速D.“门到门”服务
2.快递流程主要包括快递收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节
4.在快递网络中，区域或省内网是大区域或省际网的延伸，在快件传递网络中起承上启下的作用-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
A.快件处理B.快件包装C.快件储存D.快件加工
3.快递流程的基本要求是（）、（）、（）、安全便捷
A.有序流畅
B.优质高效
C.流程精简
D.成本节约
4.在快递信息网络中所传输的信息不包括（）
A.单个快件运单的信息
B.快件总包的信息
C.总包路由的信息
D.收派员信息
（二）判断题
1.快递服务中，所有收寄、分发、运输、投递的信件和包裹必须是单独封装的---------------------------------（）
2.快递网络可分为快件传递网络和信息传输网络---------------------------------------------------------------------（）
3.快递呼叫中心不属于快件网络系统的一个组成部分--------------------------------------------------------------（）
A.标准服务快件B.延长时限快件C.承诺服务时限快件D.特殊要求时限快件
3.快件按赔偿责任可分为（）、（）、（）
A.到付快件B.保价快件C.保险快件D.普通快件
（二）判断题
1.关于快件的概念，快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
3.海关查验快件时，由海关负责快件的搬移、开拆、重封包装等工作-----------------------------------------（）
4.在进出境快件当中，如果发现禁止进出境物品，可以立即自行处理-----------------------------------------（）
2.经营进出境快件业务的快递企业，应通知收、发件人交纳或代理收、发件人交纳快件的进出口税款----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
快件收派练习题
第一章职业道德
（一）选择题
1．职业道德的主要内容有爱岗敬业、（）、（）、（）
A.诚实守信B.注重小团体利益C.办事公道D.服务群众
2.以下不属于职业道德作用的是（）
A.有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率
B.有助于调节人们在职业活动中的各种关系
C.有助于提高工资水平
D.有助于提高个人道德修养
2.由于快递行业的特殊性，快递行业各岗位难以体现职业道德精神--------------------------------------------（）
3.保守秘密，确保安全是快递业务员的职业守则内容之一--------------------------------------------------------（）
4.“遵纪守法”，就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
5.重信誉、守信用是快递业务员“诚实守信“的体现--------------------------------------------------------------（）
6.快递业务员对客户个人信息需要保守秘密，无需对寄递快件的相关信息进行保密-----------------------（）
3.向客户提供服务时，语言文明体现在（）、（）
A.使用本地方言B.使用规范、礼貌的语言C.与客户交流耐心D.快速的语速
（二）判断题
1.职业道德是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
6.快递信息网实现了企业快递信息资源最大限度地综合利用与共享------------------------------------------（）
第三章快递业务基础知识
（一）选Biblioteka Baidu题
1.快件内件分类，可分成（）、（）
A.信件类快件B.包裹类快件C.单箱式快件D.集箱式快件
2.快件按快件时限分类可分为（）、（）、（）
7.快递业务员在工作期间，需要统一着装，并注意保持工装整洁-----------------------------------------------（）
第二章快递服务概述
（一）选择题
1.快递服务的灵魂是（）
A.价廉B.包装优良C.快速D.“门到门”服务
2.快递流程主要包括快递收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节
4.在快递网络中，区域或省内网是大区域或省际网的延伸，在快件传递网络中起承上启下的作用-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
A.快件处理B.快件包装C.快件储存D.快件加工
3.快递流程的基本要求是（）、（）、（）、安全便捷
A.有序流畅
B.优质高效
C.流程精简
D.成本节约
4.在快递信息网络中所传输的信息不包括（）
A.单个快件运单的信息
B.快件总包的信息
C.总包路由的信息
D.收派员信息
（二）判断题
1.快递服务中，所有收寄、分发、运输、投递的信件和包裹必须是单独封装的---------------------------------（）
2.快递网络可分为快件传递网络和信息传输网络---------------------------------------------------------------------（）
3.快递呼叫中心不属于快件网络系统的一个组成部分--------------------------------------------------------------（）
A.标准服务快件B.延长时限快件C.承诺服务时限快件D.特殊要求时限快件
3.快件按赔偿责任可分为（）、（）、（）
A.到付快件B.保价快件C.保险快件D.普通快件
（二）判断题
1.关于快件的概念，快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
3.海关查验快件时，由海关负责快件的搬移、开拆、重封包装等工作-----------------------------------------（）
4.在进出境快件当中，如果发现禁止进出境物品，可以立即自行处理-----------------------------------------（）
2.经营进出境快件业务的快递企业，应通知收、发件人交纳或代理收、发件人交纳快件的进出口税款----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
快件收派练习题
第一章职业道德
（一）选择题
1．职业道德的主要内容有爱岗敬业、（）、（）、（）
A.诚实守信B.注重小团体利益C.办事公道D.服务群众
2.以下不属于职业道德作用的是（）
A.有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率
B.有助于调节人们在职业活动中的各种关系
C.有助于提高工资水平
D.有助于提高个人道德修养
2.由于快递行业的特殊性，快递行业各岗位难以体现职业道德精神--------------------------------------------（）
3.保守秘密，确保安全是快递业务员的职业守则内容之一--------------------------------------------------------（）
4.“遵纪守法”，就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
5.重信誉、守信用是快递业务员“诚实守信“的体现--------------------------------------------------------------（）
6.快递业务员对客户个人信息需要保守秘密，无需对寄递快件的相关信息进行保密-----------------------（）
3.向客户提供服务时，语言文明体现在（）、（）
A.使用本地方言B.使用规范、礼貌的语言C.与客户交流耐心D.快速的语速
（二）判断题
1.职业道德是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
6.快递信息网实现了企业快递信息资源最大限度地综合利用与共享------------------------------------------（）
第三章快递业务基础知识
（一）选Biblioteka Baidu题
1.快件内件分类，可分成（）、（）
A.信件类快件B.包裹类快件C.单箱式快件D.集箱式快件
2.快件按快件时限分类可分为（）、（）、（）