海尔绩效管理

绩效与薪酬管理

教学号：11130133 姓名：刘明慧专业：人力资源管理

海尔的OEC管理模式

一、海尔简介

海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔集团援建了164所希望小学和1所希望中学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。

根据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布2014年全球大型家用电器调查数据显示，海尔大型家电零售量第六次蝉联全球第一，并首次突破两位数的市场份额增长。同时，海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜的全球品牌份额也分别继续蝉联全球第一。海尔在全球有5大研发中心、21个工业园、66个贸易公司、143330个销售网点，用户遍布全球100多个国家和地区。

海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成的特色文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工普遍认同：主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

二、海尔OEC管理概述

被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种富有特色的绩效考核管理。它由三个部分组成：目标系统、日清系统和有效激励机制。即“日事日毕，日清日高”。它把企业核心目标量化到人，把绩效责任落实到每一个员工，并将考核的周期缩短到天。它是海尔生存的基础；是海尔对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的资本。

1.OEC管理的定义

OEC是英文 Overall Every Control and Clear的缩写，指全方位地对每人、每天、每件事进行控制和清理。海尔公司领导人张瑞敏把OEC精炼地总结为“日事日毕，日清日高”，即每天的工作必须每天完成，并且每天比昨天有一个创新和提高。

2.OEC管理的特点和实质

A.OEC管理的特点可以总结为“既简单又不简单”。

简单是OEC管理的第一个显著特点。相对于其他管理模式来说，OEC管理更简单，但是却更实用、更有效。这也正是科学管理的精髓。因为简单才便于掌握和重复，不断重复才能够巩固和发展。

但是，从另外一个角度来说，OEC管理又不简单。做对一件简单的事很容易，但把一件简单的事千百万次地重复并且都做对却并不容易。因此，要把看似简单的OEC管理真正在企业中贯彻执行进而形成企业文化，并不是一件简单的事。许多企业家认识到OEC管理是一套非常有效、科学、系统的管理模式，就在自己的企业中借鉴推行，但是一段时间之后发现并没有达到预期的效果，甚至不了了之了。导致这种结果很重要的原因就是没有把这么一个看似简单的管理工作千百万遍地重复做下去，所以效果不好。

B.OEC管理实质

OEC管理是一种基础管理模式。企业管理中存在的许多问题的根源都可以追溯到企业的基础管理，包括目标管理体系、计划体系、过程控制体系、纪律考核体系、企业文化体系等等。中国企业更应该进行的是基础管理建设，而OEC管理模式正是一套非常有效的基础管理模式。海尔公司的业务流程再造、国际化战略的实施、SBU经营以及市场链管理的基础都是OEC管理模式。不管如何创新和超越，OEC管理始终是海尔公司的基础管理。

OEC管理是一种细节管理模式。“细节决定成败”的道理很好理解，但如何真正地做好细节却并不容易。OEC管理作为一种精细化管理的工具，能够细化到每人、每天、每件事。

OEC管理是一种过程管理模式。几乎所有的企业都主张“要效果不要借口”，但这是对最终的考核而言。对于管理来说，必须关注过程，因为没有很好的过程就没有很好的结果。

OEC管理是一种绩效管理模式。OEC管理把目标体系、计划体系、过程控制体系、激励考核体系有机地融合在一起，对绩效进行考核，与薪酬直接挂钩。

OEC管理是一种问题管理模式。问题管理是指企业首先要善于发现问题，然后用创新的方法进行解决，阻止危机产生。而危机管理是指出了问题再去进行弥补，即亡羊补牢的做法。问题管理无疑要优于危机管理，而OEC管理正是一种问题管理模式。

3.三个基本原则

闭环原则，指一切工作都要形成一个闭环，其中有计划、实施、检查和总结；并且这个闭环不是水平的，而是具有倾斜度的，从而在闭环的过程中不断螺旋式上升，不断提高和发展。

比较分析原则，在进行比较时，既要和自身历史最高水平比，又要跟同行最高水平比。通过比较找出问题和差距，然后进行创新和发展。没有比较就没有发展，比较的目的是为了发现问题、找出差距。要想有更大的发展，一定要跟同行的高水平比，把最高水平作为参照的母本。

不断优化原则，在管理的过程中，不断去纠偏和整改，目的是为了优化和提升，实现“日事日毕，日清日高”

4.三个体系

三、海尔OEC管理模式的启示

海尔公司的成功，首先在于海尔公司具有敬业报国、追求卓越的精神。其次，海尔公司的员工具有同心同德、独当一面的敬业精神。敬业精神主要体现在创业精神和创新精神。创业精神也被称为归零心态。企业发展如逆水行舟，如果持有“守业”的心态，那么面临的只能是衰败。创业精神是一种归零的心态——无论昨天取得了何种成就，今天都从零开始。而创新精神的目标是“日清日高”，即每人每天都有新的提高。海尔精神的实质是不断寻找更高的目标作为自己的对手，并且要经过努力战胜对手。不断超越自我、战胜自我是海尔精神的核心和精髓。