中国移动医疗信息化解决方案

门诊就医咨询 住院就医咨询 特需就医咨询
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东软一体化智能健康监护设备
血氧仪 血糖仪 心电仪
血压仪
胎心胎动监测仪 电子身高体重计
血球分析仪
尿分析仪
半自动生化仪
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目录
背景 感知健康
一个号码，一份关爱
商业模式 项目意义 建议
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目录
背景 感知健康
一个号码，一份关爱
商业模式 项目意义 建议
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总体目标
运用现代信息技术，促进健康和医疗服务模式创新，满足不同层次
的健康与医疗需求，提升卫生管理和服务的效能，提高综合决策和 应对突发公共卫生事件处置能力，系统综合能力达到国内领先水平。
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医疗移动信息化应该循序渐进，由点及面
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Summary Domain Expertise 电信领域经验 多年来电信行业深厚的技术积累 具备丰富的电信级（Mission Critical）系统的设计、开发、实施 和维护经验
慢 性 病 及 生 命 统 计
妇 幼 保 健
社区服务
医院管 理系统
社区服务
Neusoft Confidential 2013-7-31
目录
背景 感知健康
一个号码，一份关爱
商业模式 项目意义 建议
Neusoft Confidential 2013-7-31
十堰移动-感知健康总体蓝图
医疗联盟或集团
东风医院
1
特服号码： 69988XX 任何会员通过此号码获得健康的指导和咨询。 后台的专家服务系统也以此号码主动地按照健康 管理计划提供健康指导。 3
“一个号码， 一份关爱” 品牌内涵
2
短信发送号码：10657XXX06。后台专家服务系 统将使用唯一的短信号码向客户主动推送健康指导。
3
会员的手机号码： 每一客户是通过手机号码获取健康档案， 个性化健康计划，专职的健康顾问的关怀。 但对于家庭， 并不是每人都有手机， 所以要通过扩展一个手机号码， 将家庭的每一成员的个性化健康服务绑定到手机号码上。

医疗卫生与健康服务平 台
社保中心 东风医院
健康监护一体机系统 健康 服务 网站 血氧仪 心电仪
妇幼保健 呼叫 手机 健 康 中心 短信 信 老年保健 息 采 集 慢性病管理 接 口 健康体检
CDC等专业卫生机构
下属分院
血糖仪 血压仪
社区卫生服务中心
社区卫生服务中心
胎心胎动监测仪
Baidu Nhomakorabea
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Stragetic Partener 移动战略伙伴
与中国移动紧密的战略伙伴关系 覆盖全国的技术支持能力
东软的特点
10几个行业产品线，几百名行业专家
15000家大型行业客户
与各行业同仁紧密合作
开放的合作商业模式
Industral Solution 行业解决方案
Open Collaborate 开放式合作
挑战
解决看病难、看病贵、 看好病 建立健康档案，疾病 风险得到预防控制， 慢病得到日常监控 获得健康、安详的生活 追求健康是一种时尚
效益
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目录
背景 感知健康
一个号码，一份关爱
商业模式 项目意义 建议
2013-7-31
建议
利用整体资源的创新
信息平台与实体服务体系结合的创新
4
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健康管理理念指导下，将信息化技术、通信技术与实体健康服 务体系相结合的商业模式创新
东软与移动互联网提供商手打造健康管理服务平台是双 向选择，双赢和互补的合作。
东软
多年在医疗信息化和健康服务的积累，齐全医疗设 备，齐全健康监护设备，后台专家服务系统理的知 识库，健康管理的业务流程和智能逻辑。并能提供 医疗卫生全行业线的解决方案。
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健康管理服务过程
目标客户 全面搜集健康信息（健康体检与远程监护） 建立健康档案 健康评估与风险预测 健 康 档 案 的 更 新 与 管 理
健康群体
疾病风险族
疾病群体
健康维护
健康促进
就医服务
健康监测、再评估、干预、健康跟踪、预警、教育、自主管理
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医院信息化现状
―存而不全、存而不统、存而不通”是医疗卫生信息化整体现状，还未脱离传 统的信息模式，与现阶段城乡社会经济和卫生事业发展需求很不适应。

条块分割 烟囱系统 孤岛系统 标准不统一 信息不共享 人才缺乏
医院管 理系统
社区服务
传 染 病 管 理
东风公司 下属分院
健康服务平台 健康服务 中心
社区卫生服务中心
企业/学校等医院
健康 服务网站
下属卫生院
社区卫生服务站
卫生室
社区老干部服务中心 /家庭
„
Neusoft Confidential 2013-7-31 中低收入 离、退休干部 东风职工 居民
感知健康模式1 - 社区模式
基于健康档案的延伸服务 检验设备与信息系统集成，在完成检验的同时采 健康自我管理，保健指导，健康咨询 实现了由服务于病人，向全体服务于居民的转变 集和形成健康档案数据 双向转诊，预约服务 社区在办理日常业务的工作的同时实现了健康档 实现了由治病为主，向预防为主的转变 可跟踪的、连续的、体贴的服务 案数据的采集 实现了居民健康动态管理，保健康，少生病
目标
健康管理服务体系与移动通信相结合的服务模式创新。 任何一移动运营商的客户可以通过手机在这些初级健康 管理的体验中， 提升了健康管理的需求， 主动加入到健 康管理的全过程中
手机号码为主索引，建立健康档案和制定健康管理计划， 以向手机直通的方式实施健康关爱的行动。
通用特服健康服务呼叫号码使客户简洁，及时的获取健 康服务。无论在那，无论何时， 只要需要客户都可通过 这一号码与在线的健康顾问互动。 支付健康服务也变得非常简单， 所有客户所享有健康服 务，都以手机话费方式结算。
政治
• 与互联网相比，物联网的接入终端几乎无所不包， 它的广泛应用将改变人们的现有生活方式，对社会 的各个领域有着更为深刻的渗透和促进作用。 • 全新的经济增长点和一个新兴产业，未来具有广阔 的产业发展空间； • 低碳经济的典范，是一国实现产业转型与升级的有 效手段。
经济
科技
• 一项综合性技术，一个系统工程； • 以标准和技术优势引领行业和产业发展，取得行业话 语权。
社区服务站
社区服务站
社区服务站
感知健康模式2 – 职工模式

为所有职工进行体检 建立连续的动态的健康档案 提高职工的健康自我管理意识 提高医疗机构的医疗诊断能力 为职工提供可跟踪的、连续的、体贴的服务
社保中心
医疗卫生与健康服务平 台
东风总医院
健 血氧仪 心电仪 康 血糖仪 信 息 血压仪 采 集 接 胎心胎动监测仪 口
•一个移动号码，多个成员
机构健康服务
•机构支付健康监护中心的建立
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健康管理服务内容
五大应用系统
高血压远程健康监护 糖尿病远程健康监护 心脏病远程健康监护 孕妇远程健康监护 老人远程健康监护 多功能远程健康监护
健康助手服务 健康顾问服务 健康专家服务
企业团体体检服务 标准个人体检服务 贵宾个人体检服务 至尊个人体检服务
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背景 感知健康
一个号码，一份关爱
商业模式 项目意义 建议
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预期效果 – 东风公司
医疗经费严重不足， 老百姓“看病难、看 病贵”的抱怨 卫生资源分布不合理， 资源利用效率不高 缺乏完整、动态和全 方位的数据支撑，无 法实现实时监控
卫生局 东风医院
健康 服务 网站
电视
CDC等专业卫生机构
二级/县级医 院等
手机 短信
呼叫 中心
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“感知健康，惠及民生”方案的提出
十堰移动提出“感知健康，惠及民生”数字化医疗 卫生健康服务（DHS）行动方案，就是要运用信息化技 术，促进健康与医疗服务模式创新，提升卫生事业服务 能力和水平，为居民、职工、离退休干部更健康、更幸 福、更长寿、生命质量更高提供全系列健康与医疗服务， 提升全民的健康素养，促进东风公司企业职工健康和可 持续发展。
移动运营商
广泛的手机客户群 区域覆盖的移动通信网络 区域覆盖的服务网点 区域覆盖的销售渠道 强有力营销能力 移动运营商的品牌效应
整合区域的医疗服务资源和建立健康服务体系的能 力和经验，东软先后在唐山，海南，无锡，沈阳等 城市建立建立了区域健康服务平台。
公司的品牌和经济实力， 东软是1万七千员工的上 市软件公司， 也是中国最大软件公司。它的业务 遍及政府，医疗，交通，电力，金融，公共服务等 各个领域。
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医疗与健康服务系统——健康服务
五大应用系统
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服务模式
健康关爱短信 即时服务 •一个健康档案
初级健康谘讯
•任何手机客户都可享有的服务。
个体会员制 健康服务 家庭健康服 务
•一个电话号码，一个客户
•一个健康计划
•多个健康档案，多个健康管理计 划，家庭人人有手机或公用一健 康号码 •成员以个体会员制的形式获取健康 管理的服务，并享有团体的优惠价 格。 但有些体检服务可能以团体形 式展开。
健康东风整体理念
全周期
贯穿终生的健康管理 与健康服务
新概念
医院→家庭 突发→日常 被动→主动 治疗→保健
高品质
优质医疗资源； 完美的用户系统
健康 促进
全方位
教育、咨询、预防、监控 评估、干预、顾问、就医
细腻度
针对不同人群提供 个性化的定制服务
多途径
网站、电话、、短信 电子邮件、语音视频、现场
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健康管理的业务流程
手机号码： 139000662xx 体检 评估 购买健康 管理服务
健康 档案
服务特需号码： 69988XX
健康 指导
健康 监护
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健康服务体系
体检服务 不同等级的 体检服务体 系，覆盖区 域客户的需 求。 医院体检中 心 独立体检中 心 东软高品质 体检中心 健康监护 重点在机构 内建立健康 监护中心， 提升健康信 息的采集覆 盖度，减少 初始投入。 向高端客户 或家庭推销 一体机 专家系统 ① 健康服 务的知 识库 ② 健康咨 询服务 中心 ③ 健康管 理的服 务信息 平台 ④ 健康档 案管理 台 业务网络 ① 服务网 点： ② 通信网 络 ③ 健康管 理的服 务信息 平台 ④ 营销售 网络 多媒体互动 ① 健康门 文字 户 ② 手机互 动 ③ 一体机 互动 ④ 语音互 动
Improving Healthcare For a Healthy Life
——“一个号码，一份关爱” 东风公司感知健康行动
东软集团股份有限公司 2012年7月27日
2013-7-31
目录
背景 感知健康
一个号码，一份关爱
商业模式 项目意义 建议
2013-7-31
物联网 – 一项新兴的国家重要战略
任何一个有手机的用户都是健康管理的客户， 但重要的是健康管理的服务网络和 能力是否能够覆盖这些客户需求。 由于健康服务体系中体检体系的地理位置限制 ，以及健康监控设备需要一定的投入， 在健康服务启步阶段，健康管理服务应集 中服务于中高端，空巢老人，公司机关，学校，他们有能力购买家庭式健康监控设 备或在机构内建立健康监护中心。
可持续发展的民心工程
挑战
有效、可控、合理地 使用医疗经费
整体投资降低
提升服务效率和质量
提升科学决策水平
效益 提升医疗卫生应急能 力
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预期效果 – 职工、居民
医疗服务可及性问题 基层医疗机构能力低下， 无法进行有效的健康与 慢病管理 对自身健康状况缺乏日 常的实时了解，
健康 服务 网站
CDC等专业卫生机构 妇幼保健 呼叫 手机 中心 短信 老年保健 慢性病管理 健康体检 社区服务站
下属分院
社区卫生服务中心
社区卫生服务中心
社区服务站
社区服务站
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移动医疗服务车
感知健康模式3 - 家庭模式
为居民提供预防保健、远程监护、医疗救治 药品配送等全方位、全生命周期健康服务 建立连续的动态的健康档案 提高居民的健康自我管理意识 医疗卫生与健康服务平 台