网络消费者分析

第二节 网络消费者构成分析
2.1 网民的构成分析
2.1.1.网民数量的变化 2019年上半年，我国网民继续保持增长态势，截
至2019年6月，总体网民规模达到4.2亿，突破了 4亿关口，较2009年底增加3600万人。互联网普 及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。
第二节 网络消费者构成分析
第二节 网络消费者构成分析
2.1.5.网民网上购物情况 截至2019年6月，网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提
升至33.8%，上浮了 5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%。 网络购物用户规模较快增长，显示出我国电子商务市场强劲 的发展势头。随着中小企业电子商务的应用趋向常态化，网 络零售业务日常化，网络购物市场主体日益强大。同时， 2019年上半年，网络购物市场涌现出一些新的模式和机遇。 首先，团购模式的兴起，显现出区域性电子商务服务发展的 势头；其二，购物网站向手机平台平移，移动电子商务紧密 布局；其三，B2C模式主流化发展，网络购物更加注重用户 体验和安全保障等；其四，购物网站加快自建物流或合作提 供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。另外，随着免 运费价格战再次打响，通过媒体宣传和促销活动使网络购物 加速向社会大众渗透。
第二节 网络消费者构成分析
2.2.2.体验消费 体验消费主要是指消费者为体验产品或服务而购买产品的消
费方式。体验消费中，消费者的购买目的不仅是获得产品， 更多的在于体验产品或体验购买产品、使用产品、享受服务 的过程。
第二节 网络消费者构成分析
案例-DHC提供体验装
第二节 网络消费者构成分析
第一节 消费者购买行为分析 1.2 消费者购买决策过程
1. 需求确认 2. 信息寻找 3. 选择评价 4. 购买决策 5. 购买后行为
第二节 网络消费者构成分析
网络消费者是网络营销的基础，从宏观意义上看，网民就是 网络消费者的基本组成部分，只是有些网民还处于潜在消费 者的行列，还不是真正的网络消费者。因此，企业面对广大 的网民群体，首先应该对其进行分析，认清哪些是企业网络 营销的目标消费者。
第二节 网络营销环境分析
3.3.1 社会文化环境------⑴ 网络语言
网络用语 很OUT 88、886 7456 8147 9494 286 Zzzzz… ＾-＾ BF/GF
含义 很老土 再见 气死我了 不要生气 就是就是 反应慢 睡觉
第二节 网络消费者构成分析
2.2 网络消费者的分类 网络消费者分类
免费消费
来自百度文库
体验消费
需要消费
第二节 网络消费者构成分析
2.2.1.免费消费 免费消费包括免费信息浏览、免费下载、免费电子邮件、免
费学习、免费使用产品等。 免费消费的起因：互联网最初是非商业性的媒体，再加上人
们对其不熟悉，需要一些极具吸引力的东西吸引人们进行尝 试。 免费产品的分为： ① 完全免费 ② 限制免费：产品或服务被有限次的使用 ③ 部分免费：免费使用整体产品中的部分服务，若获得全部产 品服务需要付费。 ④ 捆绑式免费：购买某产品或服务时获赠其他产品或服务。
喜好新鲜事物，有强烈的求知欲
第三节 网络消费者购买行为分析
3.2 网络消费者购买的需求特点
需求的个性化 需求的差异性 消费主动性增强 需求目标的多样性
第三节 网络消费者购买行为分析
3.3 影响网络消费者购买行为的因素 网络消费者的购买行为影响因素： 1. 社会因素 2. 心理因素 3. 文化因素 4. 个人因素 5. 网络购物环境
第3章 网络消费者分析
教学设计
一、消费者购买行为分析 二、网络消费者构成分析 三、网络消费者购买行为分析
教学要求
一、了解传统消费者购买行为过程 二、明确网络消费者购买行为的需求特征
三、能进行网络消费者购买过程分析，明确 相关策略
第一节 消费者购买行为分析
分析消费者的购买行为和影响消费者购买行为的因素是营销 人员的一项重要工作，正确地分析消费者的购买过程及特点， 明确影响消费者购买行为的主要因素是营销工作的一个重要 部分。
2.1.2.网民的受教育程度 网民学历结构呈低端化变动趋势。截至2019年6
月，初中和小学以下学历网民分别占到整体网民 的27.5%和9.2%，增速超过整体网民。大专及以 上学历网民占比继续降低，下降至23.3%。
第二节 网络消费者构成分析
2.1.3.网民的职业分布 分职业看，网民中学生、个体户/自由职业者、农林牧渔
社会因素的影响主要是指消费者所处的家庭、社会地位、 生活群体等对其购买行为的影响。
第一节 消费者购买行为分析 1.2.3 个人因素
个人因素的影响是指消费者的年龄、性别、受教育程度、 经济收入、职业等对其购买行为的影响。
1.2.4 心理因素
心理因素的影响主要是指消费者的购买动机、价值观念、 消费信念对其购买行为的影响。
2.2.3.需要消费 因自身的需要促成的消费，是今后网络消费中的主要类型。 当网络消费者的网上消费心理日益成熟，网上产品和服务日
趋丰富、网上交易环境安全可靠时，因各种需要而进行的网 上消费会越来越多。
第三节 网络消费者购买行为分析
3.1 网络消费者的个性 注重个性
选择商品理性化
冷静、理性、擅长分析
第一节 消费者购买行为分析 1.1 影响消费者购买行为的因素
文化 因素
心理 因素
影响 因素
社会 因素
个人 因素
第一节 消费者购买行为分析 1.2.1 文化因素
文化背景是决定人们欲望和行为最基本的因素。不同文化 背景下形成的价值观、信仰、道德、风俗习惯等都会直接 影响人们的欲望和行为。
1.2.2 社会因素
劳动者等群体占比上升较快，无业/下岗/失业、农村外 出务工人员、产业服务业工人等职业占比在下降。学生 群体在整体网民中的占比仍远远高于其他群体，接近1/3 的网民为学生。
第二节 网络消费者构成分析
2.1.4.网民收入 互联网进一步向低收入者覆盖。与2009年底相
比，个人月收入在500元以下的网民占比从18% 上升到20.5%，月收入在1501-2000的网民群体 占比也有所上升。无收入群体网民占比有所下降。