中国联通合同管理系统-客户案例V1.2
中国联通客户资料管理规范V2.0[4]
![中国联通客户资料管理规范V2.0[4]](https://img.taocdn.com/s3/m/bca4363a43323968011c925b.png)
6.1 客户资料获取客户资料获取渠道主要包括直销渠道、自有实体渠道、社会服务渠道、电子渠道。
各渠道在与客户的接触过程中收集到的客户资料。
客户资料的获取包括：新入网客户资料、客户资料变更、业务变更资料获取，以便于后续的回访、跟踪营销。
客户资料的获取与各个业务过程密切相关，包括客户资料录入、变更、注销等。
由于不同的业务情景会对客户资料获取的渠道、方式、内容等存在不同的要求，为了切实落实客户资料的统一性、准确性、完整性，需要规范各客户接触渠道及各客户接触点中，获取资料的方式及内容。
各渠道负责在资料获取环节做好把关工作，负责完成资料的登记、核查、备案和录入。
资料获取不是简单的一次性过程，而是通过多环节、多次获取过程，进行不断修改、补充、完善，最终达到到完整、准确、真实的客户资料。
6.2 客户资料处理流程通过规范客户资料处理的业务流程和管理要求，明确相关的客户资料管理分工和职责，建立完整考核体系，确保客户资料数据的真实、准确和完整。
客户资料按存贮介质分为纸质客户资料和电子客户资料两部分。
6.2.1 资料录入6.2.1.1 业务描述按照工信部实名登记以及公司相关业务规定，根据客户入网时提供的材料在系统中建立客户资料的有关内容。
使用单位有效证件入网的客户，其客户类型为集团客户。
6.2.1.2 客户资料完整性和准确性要求完整准确的客户资料是提升客户服务质量和开展维系工作的基础，在系统支撑保障下，创建集团客户的同时建立该客户下的成员用户，才能确保集团客户资料的完整性和准确性。
通过对客户资料数据的管理应用，可以了解客户消费行为特征和群体特征，提高产品及服务与客户需求的匹配度，提升客户感知，增加客户黏性。
客户资料完整性、准确性需要各个业务受理环节和人员责任分工，共同完成。
客户资料中，入网登记基本信息主要由营业员负责录入，服务信息和扩展信息主要由对应的客户经理负责补充。
1.对于新入网客户：客户入网登记必填信息中包括客户名称、客户编号、客户归属地、客户类型、有效身份证件类型、有效身份证件信息、客户通信地址、客户邮政编码、集、联系人姓名、联系人电话。
客户服务精选案例分析
事例剖析：美国某信用卡公司的卡片分部认识到高质量客户服务是多么重要。
客户服务不单影响公司信用，也和公司利润息息有关。
比方，一张信用卡每早到客户手中一天，公司可获取33 美分的额外销售收入，这样一年下来，公司将有140 万美元的净利润，实时地将新办理的和改换的信用卡送到客户手中是客户服务质量的一个重要方面，但这远远不够。
决定对客户服务质量进行控制来反应其重要性的想法，最先是由卡片分部的一个地域副总裁凯西 . 帕克提出来的。
她说，“一段时间以来，我们对传统的评论客户服务的方法不大满意。
向管理部门提交的报告有误差，由于它们极少包含有问题但没有诉苦的客户，或那些不过牵强满意公司服务的客户。
”她相信，真实权衡客户服务的标准一定鉴于和反应持卡人的看法。
这就意味着要对公司控制程序进行完全检查。
第一项工作就是确立用户对公司的希望。
对诉苦信函的剖析指出了客户服务的三个重要特点：实时性、正确性和反响敏捷性持卡者希望准时收到账单、迅速办理地点改动、采纳行动解决诉苦。
认识了客户希望，公司质量保证人员开始成立控制客户服务质量的标准。
所成立的 180 多个标准反应了诸如申请办理、信用卡刊行、账单查问反响及账户服务费代理等服务项目的可接受的服务质量。
这些标准都鉴于用户所希望的服务的实时性、正确性和反响敏捷性上。
同时也考虑了其余一些要素。
除了客户看法，服务质量标准还反应了公司竞争性、能力和一些经济要素。
比方：一些标准因竞争引入，一些标准受组织现行办理能力影响，另一些标准反响了经济上的能力。
考虑了每一个要素后，合适的标准就成型了，因此开始实行控制服务质量的计划。
计划实行成效很好，比方办理信用卡申请的时间由35天降到15 天，改换信用卡从15 天降到 2 天，回答用户查问时间从16 天降到 10 天。
这些改良给公司带来的潜伏利润是巨大的。
比如，办理新卡和改换旧卡节俭的时间会给公司带来 1750 万美元的额外收入。
此外，假如用户能实时收到信用卡，他们就不会使用竞争者的卡片了。
合同信息化管理样例
合同信息化管理样例一、背景介绍合同是企业之间进行业务合作的重要依据，合同的管理对于企业的运营和发展至关重要。
传统的合同管理方式往往存在诸多问题，如合同信息不便查找、合同变更难以追踪等。
为了提高合同管理的效率和准确性，许多企业开始采用信息化管理系统来进行合同管理。
本文将以某企业的合同信息化管理系统为例，详细介绍其功能和操作流程。
二、合同信息化管理系统的功能1. 合同录入：系统管理员可以通过系统界面将新签订的合同信息录入系统中，包括合同编号、合同名称、合同类型、合同金额、签约日期等基本信息。
同时，系统还支持上传合同文件，方便用户随时查看合同内容。
2. 合同查询：用户可以通过系统界面进行合同的快速查询，可以根据合同编号、合同名称、合同类型等条件进行筛选，并且支持模糊查询。
查询结果将以列表的形式展示，用户可以点击查看具体合同的详细信息。
3. 合同变更：当合同发生变更时，用户可以通过系统界面进行合同的变更操作。
系统会记录下合同的变更历史，包括变更前后的内容、变更日期等信息，方便用户进行追溯和审计。
4. 合同提醒：系统可以根据用户设定的提醒规则，自动发送合同到期提醒邮件或短信给相关人员，以确保合同的及时续签或终止。
5. 合同统计：系统可以生成各种合同相关的统计报表，如合同金额统计、合同类型占比等，方便管理层进行决策和分析。
三、合同信息化管理系统的操作流程1. 合同录入流程：1.1 系统管理员登录合同信息化管理系统。
1.2 进入合同录入界面，填写合同基本信息，如合同编号、合同名称、合同类型、合同金额、签约日期等。
1.3 上传合同文件，确认无误后保存合同信息。
1.4 系统生成合同编号，并将合同信息存入数据库。
2. 合同查询流程：2.1 用户登录合同信息化管理系统。
2.2 进入合同查询界面，输入查询条件，如合同编号、合同名称、合同类型等。
2.3 点击查询按钮，系统根据条件进行筛选，并展示查询结果列表。
2.4 用户可以点击列表中的合同，查看合同的详细信息。
贵州联通协同办公系统-客户案例V1.0
贵州联通协同办公系统无线会议系统供稿1【客户介绍】中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2【项目背景】新联通融合后，集团管理信息系统部根据原网通、原联通IT支撑系统规范制订了2009-2012年关于IT系统MSS域规范指导意见，包括办公系统规范、门户规范、邮件规范；并要求各省根据本省现状在2009年进行本省办公系统的改造、以及统一邮件系统和统一门户的建设。
2009年，统一门户与统一邮件项目已相继实施，为了保证中国联通集团针对MSS域的整体规划顺利进行，同时随着公司的融合改造，2009年贵州联通省、市分公司新部门机构、人员调整已基本完成，由于企业规模的迅速扩张及业务的快速发展，原有基于DOMIN1O 平台搭建的公文系统，存在着统计查询困难、流程定义复杂，文件时有丢失等较为使用不便的情况，并且基于工作流管理技术的公文系统、邮件系统的需求日渐突出。
因此贵州联通针对以上情况，按集团相关IT系统MSS域规范的要求，计划建设基于工作流的协同办公系统（支撑公文处理以及流程类事务），用以支撑新联通新的办公需求，实现电子化、精细化、流程化管理，并按集团相关的门户规范，将协同办公系统与门户系统进行集成。
同时，建设一个高效稳定的电子邮件系统，建立统一企业通讯录和企业应用目录，使用统一的邮件后缀(@)。
3【项目介绍】自2009年12月开始建设的贵州联通协同办公系统，于2010年4月正式上线推广使用，原基于DOMIN1O平台的老公文系统也随之正式下线。
中国联通合同管理系统-客户案例V1.2
中国联通合同管理系统合同管理软件系统供稿更多案例访问：/1【客户介绍】中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2【项目背景】近年来中国联通信息化建设不断向集中化、统一化、规模化发展，2010年底开展了“大ERP系统”的建设，围绕着“一个集团一副面孔”的系统建设理念，构建一个由多系统组成的庞大的业务管理一体化综合信息平台。
通过系统界面风格统一、系统接口统一、主数据源统一以及业务流程连接，用户在不同系统中实现信息的交叉共享，体验到中国联通大ERP整体将如同一个系统，而不是割裂和分离的系统，中国联通合同管理系统就诞生于这样的一个大背景之下。
在实施合同管理系统前，中国联通在全国31个省分的合同管理方面还有很多问题无法得到有效的改观或彻底解决，典型问题如下：1、各省合同管理系统自成一派，不利于全集团统筹管理，每年各省在信息化方面的资金投入合计数据巨大。
2、多组织结构带来的合同往来关系复杂、授权审批体系复杂以及多业务带来的合同种类繁多，合同标准化程度不同，合同分类不统一等问题导致了合同管理复杂性。
3、对合同的管理主要关注于审签环节，缺乏对合同执行过程的监控以及信息共享。
合同进入履行后，合同的收/付款与合同系统再无关联，合同订单、到货接收、发票信息等分别存在公司的不同系统或是相应人员的手工台账中，集团也无法从全局层面掌握和有效的指导、监督。
4、统计分析能力较弱，统计信息不全面，缺乏对部门和下级公司的统计和分析。
中国联通集团客户管理系统与省分BSS系统接口规范系统
✓省分上传用户资料使用定时增量的方式，将规定时间段内的所有变更的用户资料上传至总部✓此流程只针对集团客户在省分BSS系统订购的普通基础业务，关于非集团客户订购的普通基础业务，保持省分现有模式（即：通过个人客户受理时选择集团客户、账户完成集客标识的设置）附加情况【流程说明】1.2G/3G成员用户的计费账务缴费等处理都在省份BSS中进行。
2.集客BBSS月底根据成员归属关系，下发成员列表文件。
【流程说明】1.数据专线业务由集客系统进行批价计费账务处理，月底出账。
2.集客系统每月向省分BSS进行月租下发3.集客系统月底向省分BSS进行出账账单下发。
【流程说明】1.宝视通业务在集客系统进行批价计费帐务处理,月底出帐.2.省份BSS月底同意集客系统出帐后账单,进行销账.3.省份上传销账文件给集客系统.4.集客系统将结算数据提供给固网结算进行结算处理.【补充说明】✓集客系统提供自服务功能，供用户详单查询.【流程说明】1.省份聚类IVPN业务在省份BSS中进行批价,月租计费扣取出帐等操作.2.集客系统根据集团成员关系,下发成员用户列表.3.省份BSS根据成员用户列表,进行出帐后账单的上传.集客系统同意数据4.省份BSS进行销账操作,上传销账文件到集客系统.集客系统同意数据, 同时月底上传全量销账信息给集客系统5.集客系统出具应收,实收等收入统计报表.【流程说明】1.组合业务在省份BSS中进行批价,月租计费扣取出帐等操作.2.集客系统根据集团成员关系,下发成员用户列表.3.省份BSS根据成员用户列表,进行出帐后账单的上传.集客系统同意数据4.省份BSS进行销账操作,上传销账文件到集客系统.集客系统同意数据,同时月底上传全量销账信息给集客系统4.8集客系统出具应收,实收等收入统计报表客户合户【流程说明】1.假如目标客户不存在，则创建目标集团客户；2.创建的新客户通过全业务平台下发到省分BSS与ERP系统；3.选择源客户；4.进行在省分受理的用户能否进行合户的推断，若未通过校验则退出流程（省分业务规则校验接口）；5.进行客户合并，将所有源客户下所有的账户、用户、合同、项目、商机信息迁移到目标客户下；。
2024-合同管理系统内容简介
合同管理系统内容简介合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方法定名称：____________________1.1.2甲方法定代表人：____________________1.1.3甲方地址：____________________1.1.4甲方联系方式：____________________1.1.5甲方联系：____________________1.2合同乙方信息1.2.1乙方法定名称：____________________1.2.2乙方法定代表人：____________________1.2.3乙方地址：____________________1.2.4乙方联系方式：____________________1.2.5乙方联系：____________________第二章：合同目的与范围2.1合同目的2.1.1本合同旨在明确双方的权利、义务和责任，以实现双方共同的目标。
2.2合同范围第三章：合同期限与终止3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月/年。
3.2合同终止3.2.1在合同有效期内，如一方违反合同条款，另一方有权终止合同。
第四章：合同价格与支付方式4.1合同价格4.1.1双方商定的合同价格为人民币____元整（大写：____________________）。
4.2支付方式4.2.1乙方应在合同签署后____个工作日内支付合同总价款的____%作为预付款。
4.2.2乙方应在项目/服务验收合格后____个工作日内支付剩余的合同总价款。
第五章：保密条款5.1保密义务5.1.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。
5.2保密期限5.2.1双方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。
5.3保密违约责任5.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。
合同管理系统成功案例
合同管理系统成功案例案例背景：大型跨国公司拥有众多子公司和分支机构，每年签署的合同数量庞大，合同类型繁多，如销售合同、采购合同、服务合同等。
传统的合同管理方式无法满足公司管理的需求，合同信息分散存储且管理不规范，导致合同查询和分析不便捷，影响了公司运营和决策。
解决方案：该公司决定引入一套合同管理系统，以实现对合同的自动化管理和综合分析。
1.合同管理流程优化：系统首先对合同管理流程进行优化和整合，确定合同的登记、审批、归档等环节，明确各个环节的责任和流程。
合同的登记和审批全部在系统上进行，避免了纸质文件的重复提交和丢失风险。
2.合同信息中心化存储：3.合同生命周期管理：合同生命周期管理是合同管理系统的核心功能之一，通过系统，可以对合同的签署、履行、终止等各个阶段进行全面跟踪和管理。
系统能够提醒用户合同的到期时间，对即将到期的合同进行续签或终止的操作。
4.合同审批流程自动化：5.数据分析和报表生成：系统能够根据合同信息，生成各种报表和图表，对合同管理状况进行综合分析。
比如，可以根据合同金额、合同类型和合同执行效果等指标，进行统计和分析，为公司的业务决策提供数据支持。
效果评估：该公司引入合同管理系统后，取得了以下显著效果：1.提高了合同管理的效率和准确性，合同的登记、审批等流程变得规范和高效，大大缩短了合同的处理时间。
2.合同信息集中存储和查询变得方便快捷，有效解决了传统纸质文件存储不便和查找困难的问题。
3.合同生命周期管理使得合同的跟踪和管理更加全面，避免了合同的遗漏和延误，提高了合同履行的质量。
4.合同审批流程的自动化大大提高了公司审批的效率和透明度，避免了人工操作中的错误和遗漏。
5.数据分析和报表生成使得公司对合同管理状况有了更为全面和准确的了解，为公司的业务决策提供了有力的支持。
结论：该公司引入合同管理系统后，成功提高了合同管理的效率和精度，解决了传统合同管理方式中的诸多问题。
合同管理系统的成功案例表明，一个好的合同管理系统可以帮助企业实现合同的自动化管理和综合分析，提高合同管理的效果和价值。
中国联通代理商管理系统功能规范
目录1.概述 (5)2.代理商资料管理 (6)2.1 代理商资料导入 (6)2.2 代理商基本资料维护 (7)2.3 代理商附件信息维护 (7)2.4 代理商员工信息维护 (7)2.5 代理商网点和分支机构维护 (7)2.6 代理商帐户信息维护 (7)2.7 代理业务信息维护 (8)3.代理商合同管理 (9)4.代理商资料审核 (10)5.代理商资源管理 (11)6.用户发展能力分析 (12)6.1 用户发展趋势分析 (12)6.1.1 用户发展综合趋势分析 (12)6.1.2 用户发展趋势按地域对比分析 (12)6.1.3 用户发展趋势按代理业务对比分析 (12)6.1.4 用户发展趋势按用户套餐对比分析 (13)6.2 用户发展分布分析 (13)6.2.1 用户发展按地域分布分析 (13)6.2.2 用户发展按代理业务分布分析 (13)6.2.3 用户发展按用户套餐分布分析 (13)7.用户收入能力分析 (15)7.1 用户收入趋势分析 (15)7.1.1 用户收入综合趋势分析 (15)7.1.2 用户收入趋势按地域对比分析 (15)7.1.3 用户收入趋势按代理业务对比分析 (15)7.1.4 用户收入趋势按用户套餐对比分析 (16)7.2 用户收入分布分析 (16)7.2.1 用户收入按地域分布分析 (16)7.2.2 用户收入按代理业务分布分析 (16)7.2.3 用户收入按用户套餐分布分析 (16)8.渠道价值分析 (17)8.1 地域分布分析 (17)8.2 变化趋势分析 (17)8.3 佣金分析 (18)8.4 成本收入分析 (18)9.1 佣金种类 (19)9.2 结算指标预设 (19)9.2.1 条件指标 (19)9.2.2 计算指标 (19)9.2.3 批量修改预设指标 (20)9.2.4 复制预设指标 (20)9.3 结算规则设置 (20)9.4 规则与政策的关系 (20)9.5 特殊佣金 (21)9.6 佣金结算业务流程 (21)9.6.1 结算预检 (21)9.6.2 佣金结算 (21)9.6.3 帐单位汇总 (22)9.6.4 入帐 (22)9.7 佣金结算汇总 (22)9.7.1 佣金汇总操作 (22)9.7.2 佣金汇总记录查询 (23)9.7.3 佣金结算查询 (23)9.7.4 佣金统计 (24)10.代理商佣金支付管理 (25)10.1 佣金审核 (25)10.1.1 应付佣金审核 (25)10.1.2 实付佣金审核 (25)10.2 支付佣金 (25)10.3 代理商佣金确认 (25)11．代理商押金保证金管理 (25)12. 代理商风险管理 (26)12.1 风险发现 (27)12.1.1 业务开展风险发现 (27)12.1.2 业务收入风险发现 (29)12.1.3 业务使用风险发现 (31)12.1.4 资源风险发现 (33)12.2 预警处理 (34)13.代理商评估管理 (35)13.1 静态评估 (35)13.2 动态评估 (35)13.2.1 发展评估模型 (36)13.2.2 收益评估模型 (36)13.2.3 发展－收益评估模型 (37)13.2.4 评估积分计算 (38)13.3 综合评估 (38)14.1 修改密码 (38)14.2 权限管理 (39)14.3 员工管理 (39)14.4 角色预览 (39)15.系统接口 (40)15.1 接口设计原则 (40)15.2 外部接口设计要求 (40)15.2.1 数据采集接口 (40)15.2.2 代理商信息提供接口要求 (42)16.系统运行环境约定 (43)16.1 软件要求 (43)16.2 硬件要求 (43)17.性能指标需求 (44)1.概述建设和使用代理商管理系统的根本目的是实现对分销渠道的规范化和精细化管理。
(完整版)中国联通合作方自服务门户系统操作手册-合作方人员操作V_1.0
中国联合网络通信有限公司合作方自服务门户系统操作手册文档作者：创建日期：确认日期：当前版本：审批人文档控制-创建- 增加- 修订目录1.概述 (4)1.1.编写说明 (4)1.2.术语解释 (4)1.3.合作方注册与添加业务员的说明 (5)1.1.合作方人员自助操作 (7)2.1.1合作方自服务门户首页操作介绍 (7)2.1.2合作方自助注册 (8)【业务场景】 (8)【功能概要】 (9)【操作流程】 (9)【操作说明】 (10)【注意事项】 (15)2.1.3合作方自助新增合作范围 (16)【业务场景】 (16)【功能概要】 (16)【操作流程】 (17)【操作说明】 (17)【注意事项】 (21)2.1.4合作方自助新增业务员 (22)【业务场景】 (22)【功能概要】 (22)【操作流程】 (22)【操作说明】 (23)【注意事项】 (29)2.1.5合作方管理员登录系统操作 (30)【业务场景】 (30)【功能概要】 (30)【操作流程】 (30)【操作说明】 (30)【注意事项】 (42)2.1.6合作方业务员登录系统操作 (42)【业务场景】 (42)【功能概要】 (42)【操作流程】 (42)【操作说明】 (42)【注意事项】 (47)1.概述1.1.编写说明本操作手册依据确认的合作方需求规格说明书—《中国联通合作方管理应用业务需求规格说明书V2.0》撰写。
手册介绍合作方登录合作方自服务门户的自助操作和联通合作方管理员通过联通云门户单点登录到合作方自服务门户对合作方管理的操作。
所有的联通员工，统一接入云门户，并通过云门户一点访问所有的业务应用系统；所有的合作方人员（供应商、合作伙伴、代理商等），统一接入合作方自服务门户，并通过合作方自服务门户一点访问相关的业务应用系统；本用户操作手册的每一章按合作方业务中涉及的基本操作类型来展开，手册是合作方业务的操作说明，包括以下四个方面：1.业务场景：描述功能实现的业务前提。
合同管理系统设计案例模板
合同管理系统设计案例模板一、项目背景随着企业规模的扩大和业务的复杂性增加，传统的合同管理方式已不能满足现代企业的需求。
为了提高合同管理的效率和准确性，降低法律风险，本项目旨在设计一个合同管理系统。
二、系统需求分析1. 功能需求- 合同起草：支持在线编辑合同文本，并提供模板选择。
- 合同审批：实现合同审批流程的电子化，支持多级审批。
- 合同执行跟踪：记录合同执行的各个阶段，及时提醒合同履行。
- 合同归档：对合同文档进行电子化存储，便于查询和检索。
- 报表统计：提供合同相关的统计报表，辅助决策分析。
2. 性能需求- 系统响应时间不超过3秒。
- 支持高并发访问，确保系统稳定性。
3. 安全需求- 系统应具备用户权限管理，确保数据访问的安全性。
- 合同数据应进行加密存储，防止数据泄露。
三、系统设计1. 系统架构- 采用B/S架构，用户通过浏览器访问系统。
- 后端采用微服务架构，提高系统的可扩展性和维护性。
2. 数据库设计- 使用关系型数据库存储合同数据，保证数据的一致性和完整性。
- 设计合理的数据表结构，优化查询效率。
3. 用户界面设计- 界面简洁直观，操作流程清晰。
- 支持响应式设计，适配不同设备。
4. 技术选型- 前端：React框架，提供流畅的用户体验。
- 后端：Spring Boot，构建稳定可靠的服务。
- 数据库：MySQL，保证数据的高效存储和访问。
四、实施计划1. 项目启动：确定项目目标和里程碑，分配资源。
2. 需求分析：与用户沟通，明确系统需求。
3. 系统设计：完成系统架构和数据库设计。
4. 系统开发：按照设计文档进行编码实现。
5. 系统测试：进行全面测试，确保系统质量。
6. 系统部署：部署到生产环境，进行上线前的最终测试。
7. 用户培训：对用户进行系统操作培训。
8. 项目交付：完成所有开发和测试工作，正式交付系统。
五、风险管理1. 技术风险：定期评估技术选型，确保技术可行性。
2. 进度风险：制定详细的项目进度计划，及时调整以应对延误。
联通合同管理
实现合同现金需求预测。
合同付款需求进行资金预测，为资金计划
提供依据。
• 规范合同财务管理流程，实现对合 • 通过在实际收付款时记录的合同编号信息 同收/付款执行情况的控制和监督。 ，跟踪合同实际收/付款情况。
电信行业 2
非基建合同总体方案（续）
2. 非基建合同管理范围：涉及联通资金收支的相关经营、运维和借款合同 经营合同：管理联通运营活动中发生的相关合同，主要包括：
通过供应商 类型值列表 维护往来单 位类型，如 租线客户和 代理商
• 在CRM系统未完善之前，为了满
足ERP系统对租线和代理商的核算 要求，采用台账方式进行相关业务 记录和财务处理，同时通过往来单
•
租线业务和代理商业务作为中国联通的一 项主要运营业务，将来应该纳入计费营账
位对租线客户和代理商信息进行维 系统（CRM）中统一进行管理。
护。
电信行业 18
往来单位管理（续）
根据需求 查询合同 相关财务 信息，如 资金预测
信息
电信行业 4
非基建合同总体方案（续）
4. 管理内容：管理重点为合同涉及的相关财务信息，详细的合同信 息可以通过附件的形式补充到合同中。
合同基本信息：包括合同的编号、所属分公司、签约方、签订日 期、合同期限等。
合同收／付款计划：包括合同的分割情况以及预计的收／付款日 期和金额等信息。这些信息将成为企业资金预测的基础。
应付账款科目
预付款科目
应付设备款
工程物资－预付设备款
应付终端款－GSM手机 预付账款－预付终端款－GSM手机
应付终端款－CDMA手机 预付账款－预付终端款－CDMA手机
应付终端款－寻呼机
预付账款－预付终端款－寻呼机
(完整)合同管理系统
成绩评定表课程设计任务书摘要数据库技术是现代信息科学与技术的重要组成部分，是计算机数据处理与信息管理系统的核心。
数据库技术研究和解决了计算机信息处理过程中大量数据有效地组织和存储的问题，在数据库系统中减少数据存储冗余、实现数据共享、保障数据安全以及高效地检索数据和处理数据。
在企业经营管理中,采购是最重要的一个环节。
它对于企业降低经营成本、确保产品质量、缩短生产周期具有非常重要的意义。
采购管理为降低采购成本、提高采购效益提供了广阔的空间，但同时也为采购管理带来了新的机遇和挑战。
目前,我国大多数企业仍然没有建立健全的供应链管理体系,物资的采购还存在机构设置分散,资源浪费严重,信息传递滞后等问题。
本系统的主要功能是员工合同管理，对员工的合同签订信息、合同续签信息和合同终止信息进行管理和修改。
本系统的数据库是用SQL server 2000软件进行创建与设计，分别包括签订信息表、续签信息表和合同终止信息表三个表。
通过系统ODBC数据源管理工具把已创建的数据源与系统数据库相连。
利用VB软件对系统的窗口进行设计，通过这些窗体进行登录操作，对输入的用户信息进行验证，和注册新用户操作，并可以对数据进行添加与删除、查询及修改等操作。
关键词：合同管理系统；SQL server 2000；VB软件目录1 系统功能概述 (1)1.1合同管理系统功能分析 (1)1.2 系统结构图 (1)2 数据库设计 (1)2.1需求分析 (2)2.2 E-R模型 (2)2.3关系模型 (4)2.4表结构设计 (4)3.1用户登录 (7)3.2主窗体界面 (9)3.3添加修改删除页面 (10)3.4查询页面 (15)3.5注册新用户 (18)4 课设总结 (20)参考文献 (21)1 系统功能概述1.1合同管理系统功能分析合同管理系统主要功能是用计算机对员工合同的签订、续签以及终止进行登记、查询、删除等操作以及对员工合同的签订、续签、终止信息进行记录以及打印报表等操作。
中联通合作方自服务平台-合作方注册进度查询、合作伙伴管理员角色变更操作手册
中联通合作方自服务平台-合作方注册进度查询、合作伙伴管理员角色变更操作手册第一篇：中联通合作方自服务平台-合作方注册进度查询、合作伙伴管理员角色变更操作手册统一发布业务功能说明及操作手册采购系统2014年10月目录进度查询...........................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 1.4 2 关联编号....................................................................................................................3 功能描述....................................................................................................................3 业务影响分析............................................................................................................3 操作步骤.. (3)管理员角色转移...............................................................................................................6 2.1 2.2 2.3 2.4 关联编号....................................................................................................................6 功能描述....................................................................................................................6 业务影响分析............................................................................................................6 操作步骤.. (6)1 进度查询1.1 关联编号1.2 功能描述1.3 1.4 3 1.在首界面增加进度查询图标：点击进度查询进到进度查询页面，填写相对应的供应商名称，注册时的手机号码和验证码，并选择要查询什么单据类型：如果是正在审批的单据则直接跳转到审批查看界面，否则跳转到退回修改界面2.退回修改界面可以修改相对应的信息并重新提交审批，或者直接删除相对应的单据业务影响分析无。
合同管理系统使用说明书
合同管理系统使用说明书1. 合同主体1.1 提供合同管理系统的一方（以下简称“提供方”）：姓名：____________________________地址：____________________________联系方式：____________________________1.2 使用合同管理系统的一方（以下简称“使用方”）：姓名：____________________________地址：____________________________联系方式：____________________________2. 合同标的2.1 本合同的标的为合同管理系统的使用许可及相关服务。
2.2 合同管理系统应具备以下主要功能：2.21 合同文档的存储与分类功能，方便使用方对各类合同进行有序管理。
2.22 合同审批流程的设定与跟踪功能，确保合同审批的高效与规范。
2.23 合同执行情况的监控与提醒功能，帮助使用方及时掌握合同履行进度。
2.24 合同数据的统计与分析功能，为使用方提供决策支持。
3. 权利义务3.1 提供方的权利与义务3.11 有权按照合同约定收取费用。
3.12 有义务保证合同管理系统的正常运行，并提供必要的技术支持与维护服务。
3.13 应当对使用方的合同数据进行保密，不得泄露或用于其他未经授权的目的。
3.14 应根据使用方的合理需求，对系统进行优化和升级。
3.2 使用方的权利与义务3.21 有权按照合同约定使用合同管理系统的各项功能。
3.22 有义务按照提供方的要求正确操作系统，不得故意损坏或破坏系统的正常运行。
3.23 应当按时支付合同约定的费用。
3.24 有责任对自身的合同数据进行备份，以防数据丢失。
4. 违约责任4.1 若提供方未按照合同约定提供系统服务，导致使用方遭受损失的，提供方应承担赔偿责任。
4.2 若使用方未按时支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的一定比例向提供方支付违约金。
合同管理erp系统
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX合同管理erp系统本合同目录一览1. 合同概述1.1 合同双方1.2 合同目的1.3 合同内容2. 系统安装与实施2.1 系统安装2.2 系统实施2.3 实施时间表3. 系统使用与维护3.1 系统使用3.2 系统维护3.3 技术支持4. 系统功能与模块4.1 合同管理模块4.2 财务管理模块4.3 人力资源管理模块5. 数据管理5.1 数据导入5.2 数据存储5.3 数据备份与恢复6. 用户权限与安全性6.1 用户权限设置6.2 登录与身份验证6.3 数据安全与隐私保护7. 合同变更与升级7.1 合同变更7.2 系统升级7.3 变更与升级的费用8. 培训与技术支持8.1 培训内容8.2 培训时间与地点8.3 技术支持服务9. 费用与支付9.1 合同价格9.2 支付方式9.3 费用退还与赔偿10. 合同期限与终止10.1 合同期限10.2 合同终止条件10.3 合同终止后的处理11. 违约责任与争议解决11.1 违约行为11.2 违约责任11.3 争议解决方式12. 法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决方式13. 保密条款13.1 保密内容13.2 保密期限13.3 泄露保密信息的处理14. 其他条款14.1 合同的修改与补充14.2 合同的解除14.3 合同的继承与转让第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1 合同双方甲方：（甲方全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（乙方全称）地址：联系人：联系电话：1.2 合同目的1.3 合同内容本合同内容包括系统安装、实施、使用、维护、培训、技术支持、费用支付等方面，具体条款如下：第二条系统安装与实施2.1 系统安装乙方应在甲方提供的时间内完成系统的安装工作，确保系统能够正常运行。
2.2 系统实施乙方应按照甲方的实际需求，为甲方提供完整的系统实施服务，包括系统配置、数据迁移、业务流程调整等。
河北联通企业门户系统-客户案例V1.0.doc
河北联通企业门户系统-客户案例V1.0河北联通企业门户系统企业信息门户软件系统供稿1【客户介绍】中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
中国联通河北分公司（简称“河北联通”）是中国联通在河北的省级分支机构，负责经营河北省行政区域内的基础电信业务和增值电信业务，包括移动通信业务、国际、国内长途通信业务，本地电话业务，数据通信业务，互联网业务及IP电话业务等。
2【项目背景】工业和信息化部、国家发改委和财政部于2008年5月24日联合发出了《关于深化电信体制改革的通告》，继续深化电信体制改革，鼓励形成三家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力的市场竞争主体，电信资源配置进一步优化，竞争架构得到完善。
为实现上述改革目标，鼓励中国电信收购中国联通CDMA网络，中国联通和中国网通合并。
2008年5月以来，新联通集团筹备组围绕两公司合并积极拟定合并方案，从红筹公司合并入手，逐步推进运营公司合并、集团公司合并，目前机构、人员已基本完成融合，新的中国联通品牌和形象已经统一并实现在新公司的品牌和形象下统一开展各项经营业务，并在09年最终实现两公司的全面整合。
中国联通在全国31个省市建有分公司，为了有效的发挥公司内部资源，提高内部管理效率，提高经营管理水平，中国联通逐步统一规划、建设全国范围内的统一门户系统。
3【项目介绍】企业门户是用户访问内部资源的渠道与桥梁，为用户提供单一访问点的个性化服务，用户进入后，可以获得与其身份相称的各类服务，需要信息的用户可以从不同的存在地点、不同的表现形式的信息中方便地获取。
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中国联通合同管理系统
合同管理软件系统供稿
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1【客户介绍】
中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2【项目背景】
近年来中国联通信息化建设不断向集中化、统一化、规模化发展，2010年底开展了“大ERP系统”的建设，围绕着“一个集团一副面孔”的系统建设理念，构建一个由多系统组成的庞大的业务管理一体化综合信息平台。
通过系统界面风格统一、系统接口统一、主数据源统一以及业务流程连接，用户在不同系统中实现信息的交叉共享，体验到中国联通大ERP整体将如同一个系统，而不是割裂和分离的系统，中国联通合同管理系统就诞生于这样的一个大背景之下。
在实施合同管理系统前，中国联通在全国31个省分的合同管理方面还有很多问题无法得到有效的改观或彻底解决，典型问题如下：
1、各省合同管理系统自成一派，不利于全集团统筹管理，每年各省在信息化方面的资金投入合计数据巨大。
2、多组织结构带来的合同往来关系复杂、授权审批体系复杂以及多业务带来的合同种类繁多，合同标准化程度不同，合同分类不统一等问题导致了合同管理复杂性。
3、对合同的管理主要关注于审签环节，缺乏对合同执行过程的监控以及信
息共享。
合同进入履行后，合同的收/付款与合同系统再无关联，合同订单、到货接收、发票信息等分别存在公司的不同系统或是相应人员的手工台账中，集团也无法从全局层面掌握和有效的指导、监督。
4、统计分析能力较弱，统计信息不全面，缺乏对部门和下级公司的统计和分析。
5、与其他系统之间联系较弱，没能从系统层面实现合同上下游业务的自动化。
6、随着管理深入发现许多现有功能虽然覆盖到了管理面，但是不能满足管理纵深要求。
3【项目介绍】
中国联通合同管理系统是联通集团整个大ERP规划下的一个全国架构的集中系统，支撑中国联通总部及31个省分公司与12个子公司的合同管理业务。
目前注册用户已达62万，其中活跃用户达30万。
2014年，已经完成了31个省分公司、联通总部、12个子公司的实施上线。
截止2014年3月合同管理系统已承载400万合同信息，其中清理全集团近10年的历史合同200万份，导入未结合同114万份，新合同285万，并且，全集团仍以每年100万份的新增合同量在增长。
3.1【最佳业务实践】
中国联通以合同为主动脉，利用信息化手段构建业务全过程、跨部门精细协同管理和财务过程管控，全面防范企业经营风险，满足合同全生命周期管理。
3.2【在大ERP中的位置】
中国联通大ERP系统整体上依照“核心＋外围”的设计思路。
即将体现财务管理的综合性事务在核心ERP系统实现，各专业的精细化管理需求在外围系统实现。
外围系统作为核心系统的有效补充，实现业务过程管理和落实专业管理要求。
各系统与ERP核心统一规划，同步建设，共同构成了中国联通完整的大ERP综合管理平台。
上图中合同管理系统是以合同为主线，包含所有合同类型，贯穿多部门和多系统，将企业各类经营活动的生命周期纳入了全视图、透明化的管理。
3.3【系统架构】
按照集团信息化规范，合同管理系统的建设，采用SOA体系架构进行构建，完全基于J2EE的技术架构，其架构图如下所示：
系统按照门户的集成规范与门户集成，能通过PC和手机、平板等移动终端以不同的链路（无线、有线）来访问。
通过制定应用接入规范，提供完善的开发接口，方便第三方应用接入平台。
合同管理的安全保障同样依靠门户系统现有的安全管理来进行控制，包括统一的用户管理、安全、授权、审计等。
3.4【功能架构】
3.5【典型应用功能】
应用功能1——模板管理
应用功能2——合同起草
应用功能3——合同审签
应用功能4——合同履行
应用功能5——系统配置
4【效益分析】
1、建立了以合同为主动脉，利用合同构建满足中国联通各业务主线的协同管理模式，实现了合同业务的协同；
2、实现了企业管控系统化，从合同维度管理内部事项成为了可能；
3、实现了时效监控管理，提高了合同审批效率，加强了合同合规化管理，促进了合同管理水平进一步提升；
4、全面融入大ERP，深化与大ERP的全面协同，实现合同业务全过程、跨部门、跨层级的协同管理；
5、支持移动办公和灵活的按需配置，提升了用户体验和系统支撑能力；
6、拓展了合同管理的应用范围，支撑联通子公司和中国联通（香港）运营有限公司的合同管理业务。
7、合同管控集中，纵向覆盖各级组织结构，实现对全集团公司合同的动态监督和监管。
在全公司范围内，构建完整统一的合同视图。
8、将企业所有合同全部纳入合同系统中进行签订与审批，并按照不同的合同分类实现企业不同的精细化管理要求。
9、对合同从起草到履行的全生命周期进行管控，企业的各类经营活动的生命周期纳入全视图、透明化的管理，并能根据不同的付款阶段与付款条款进行统一的付款控制，降低企业的合同风险，承载对外交易和对内控制功能。
5【客户评价】
中国联通信息化事业部项目经理对该项目给予了较高的评价：
“合同管理系统以合同为主线，将中国联通大ERP的业务融汇贯穿在一起，实现多项管理创新，是目前中国联通大ERP各子系统当中，用户体验最好的子系统之一。
”。