2009年度个人工作总结(邱维)

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09年个人年度工作总结

09年个人年度工作总结

09年个人年度工作
年度工作(2009)
1. 完成工作目标:回顾所设立的目标,对每个目标进行评估,并记录下已经完成的目标。

分析完成目标的原因和方式,并根据经验出有效的工作方法。

2. 项目管理:所负责的所有项目,并对每个项目进行评估,包括项目的进度、成果和效益。

每个项目的成功因素和不足之处,并提供改进的建议。

3. 个人成长:对自己在过去一年的个人成长进行分析和。

回顾参加的培训课程、研讨会和工作经验,所学到的知识和技能,并评估其对工作的影响。

4. 团队合作:评估自己在团队中的角色和表现,并与其他团队成员的合作情况。

分析团队的优势和不足,并提供改进意见,以促进团队的协作和效率。

5. 自我评估:对自己的工作表现进行客观评估,包括工作态度、责任心和工作效率等方面。

识别自身的优点和不足之处,并提供改
进计划,寻求个人成长和发展。

6. 问题解决:回顾工作过程中所遇到的问题和挑战,并记录下
解决问题的方法和经验。

问题解决的技巧和策略,并提供在遇到类
似问题时的应对方案。

7. 客户满意度:对所负责的客户进行评估,包括客户的满意度
和反馈意见。

客户满意度的原因和不足,并提供改进计划,提高客
户满意度和忠诚度。

8. 目标设定:根据上述和评估的结果,设定明确的工作目标和
计划。

确立工作重点和优先事项,并制定相应的行动计划和时间表。

以上是一个对个人2023年工作的一个示例,具体工作的内容可
以根据个人的工作情况和职责进行调整和补充。

2009年年终个人工作总结_年终考核个人工作总结

2009年年终个人工作总结_年终考核个人工作总结

2009年年终个人工作总结_年终考核个人工作总结
在2009年即将结束之际,我将对过去一年的工作进行总结,回顾自己的工作表现,总结经验,找出不足之处,为来年的工作定下新的目标。

一、工作目标及完成情况:
根据公司下发的工作目标,我按时完成了各项任务。

销售业绩比去年同期增长了30%,完成了公司下发的销售目标,取得了不错的业绩,对公司的发展做出了贡献。

二、工作方法及效果评估:
我在工作中运用了积极主动的工作方法,注重团队协作。

通过与同事合作,我成功地
完成了一些难度较大的任务。

我也注意向上级学习,不断提高自己的专业知识和技能。

三、个人能力提升:
四、团队合作能力:
五、不足之处及改进计划:
我在工作中也存在一些不足之处,主要表现在以下几个方面:
1.沟通和协调能力:我有时在与同事协调时表达不清楚,导致工作出现误解。

为了改
进这一问题,我计划参加沟通技巧的培训,提高自己的沟通能力。

2.时间管理能力:有时我不能很好地合理安排自己的工作时间,导致工作效率低下。

为了改进这一问题,我计划学习时间管理的知识,提高自己的工作效率。

3.专业知识储备:虽然我参加了培训提高了自己的专业知识,但还需要不断学习和充
实自己,提高自己的专业能力。

为了改进这一问题,我计划加强对行业动态的关注,积极
学习相关知识。

六、工作总结:
通过对过去一年的工作总结,我对自己的工作能力和不足有了更清晰的认识。

在来年
的工作中,我将以更加积极的态度面对工作,充实自己的专业知识,提高自己的工作效率
和沟通能力,不断突破自己的潜力,为公司的发展做出更大的贡献。

2009年年终个人工作总结

2009年年终个人工作总结

2009年年终个人工作总结2009年对我来说走得轻松却也游刃有余沉重。

轻松原因在于是因为经过了一年的耕耘,今年的各项基层工作都都已经是轻车熟路;沉重是因为工作太过成功,没有再尝试创新,工作的主动性不足。

以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划: ;? ; ;日常工作处理,秦雪电话三万余次,订购机票火车票千余张,订购饮用水三百多桶,收发邮件千余封,预订房间三十余次。

;? ; ;解决了电子显示屏的问题。

润世宝公司工程师根据我们提出的一些问题拿出具体的。

将显示屏系统硬件更新,软件上也进行了升级。

争取在资源较少矿产资源的情况下实现所见即所得和分屏功能。

下能目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成,但是由于硬件设备的环境问题,目前显示屏的运行状况并不理想,没有真正起到一个窗口的作用。

;? ; ;逐步解决了饮用水的水桶问题。

从公司自搬迁之后,实际留存桶数与供水公司记录的数据有很大差异,我在工作中虽存疑问,却没有追根究底。

在送水的进出数上存在着疏忽。

后来经过与供水商协商,双方达成协议,决定以公司现有桶数量为准,并共同把听话进出关,以防更少的损失。

孙总曾在饮水数量上提出过疑问,经过我的观察,总部每天八桶消费力水应属正常消费需求。

就二十二楼来讲,每天上班时有大半桶水,到十一点前于必定要换一桶,下午需要一桶,临近下班时又需要换上一桶至第二天上午,就是两桶水。

而楼下人员较多,加之高温天气,消耗三桶水应属正常。

除此之外,定期安排供水公司为饮水机消毒,配合大楼物业部对整个办公区域进行了除四害工作,保证了公共卫生。

;? ; ;协助各相关部门销售环保部门人员完成了《银川商行 ;call ;center》、《农行福州分行电话银行交换平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑机房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等项目的标书准备。

;? ; ;成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收智囊团,按预定情况安排了食宿自费及订购机票,并按照各单位协议对验收专家的各项费用进行了整理,保障了兼负评审工作的顺利进行。

2009年个人总结 (2)

2009年个人总结 (2)

2009年个人总结前言2009年已经过去了,回首往事,我想详细总结一下这一年发生的事情,也对自己的成长做出一个评估。

以下是2009年的个人总结。

工作工作成就在2009年,我在工作中取得了一些重要的成就。

首先,我成功地完成了公司委派给我的所有任务。

每个任务都要求高效、准确地完成。

在这个过程中,我不断学习新技能,提高自己的能力。

不仅如此,我还领导了一个项目小组,成功地推动了一个重要项目的实施,并带领团队顺利完成了项目目标。

技能提升2009年,我注重自身技能的提升。

我参加了一些行业培训和研讨会,学习了最新的工作技能和知识。

此外,我还主动请教了一些资深同事,向他们学习经验和技巧。

通过不懈的努力和学习,我在工作中的表现逐渐出色,获得了同事和上级的认可和赞赏。

团队合作在过去的一年中,我在团队合作方面有了很大的进步。

我与团队成员建立了良好的沟通和协作关系,共同解决了项目中的各种问题。

我始终保持积极的态度,与团队成员保持良好的合作关系,并乐于分享和接受意见和建议。

通过团队的合作,我们完成了一系列的项目,并取得了令人满意的结果。

学习学习成绩2009年是我在学习方面取得巨大进步的一年。

我在学校的各门课程中取得了优秀的成绩。

我认真学习每门科目,完成了所有作业和考试,并获得了较高的分数。

同时,我还积极参加了一些学习活动,包括学术讲座和实践项目,在其中获得了丰富的知识和经验。

自我学习除了在学校里的学习,我还注重自我学习。

我阅读了许多与我专业相关的书籍和论文,积极了解最新的研究成果和技术进展。

我还参加了一些在线课程和培训,通过完成一系列的任务和项目来提高自己的技能和能力。

通过自我学习,我不仅提高了自己的专业水平,也增强了自己的综合能力。

生活个人成长2009年是我个人成长的重要一年。

在过去的一年中,我不断追求自我完善和成长。

我学会了更好地管理时间,更好地处理与他人的关系,更好地处理自己的情绪。

通过这些努力,我变得更加自信、成熟和坚韧,能够更好地应对生活和工作中的各种挑战。

2009年年终个人工作总结6篇

2009年年终个人工作总结6篇

2009年年终个人工作总结6篇第1篇示例:2009年对于我个人来说是一个充实而又忙碌的一年。

在这一年里,我在工作中遇到了许多挑战和困难,但也取得了许多成绩和收获。

回顾这一年的工作,我深感自豪和满足,也意识到自己还有许多不足之处需要改进和提升。

我在这一年里在工作上取得了一定的成绩。

通过不懈的努力和不断的学习,我成功地完成了公司交给我的各项任务,并且取得了一定的业绩。

在工作中,我遇到了许多难题和挑战,但我坚信只要努力,就一定能够克服困难,取得成功。

我深知,只有持之以恒地努力工作,才能获得更好的成绩和回报。

我在这一年里也发现了自己的不足之处。

在工作中,我经常感到自己的时间管理能力不够强,容易受到一些琐事的干扰,导致工作效率不高。

我在沟通和协调方面也存在一些问题,导致与同事之间的合作不够顺畅。

我意识到自己需要提升这些方面的能力,才能更好地适应工作的需要。

在这一年里,我也收获了许多成长和经验。

通过工作的实践和经历,我学会了如何与同事合作,如何处理工作中的矛盾和问题,如何充分利用资源和提升工作效率。

这些经验不仅让我在工作中更加得心应手,也让我在人际关系和职业发展方面有了更深入的思考和认识。

我在这一年的工作总结中也意识到了自己未来的努力方向。

我要提升自己的专业能力和技能,不断学习和充实自己,以应对工作中的各种挑战和需求。

我要加强自己的时间管理和沟通协调能力,提高工作效率和团队合作水平。

我要保持积极的工作态度和乐观的心态,不断追求进步和完善,让自己在工作中不断成长和发展。

2009年对于我个人来说是一个充实而又有挑战的一年。

在这一年里,我取得了一定的成绩和收获,也发现了自己的不足和需要改进的地方。

通过这次工作总结,我更加坚定了自己的努力方向和目标,相信在未来的工作中会取得更加辉煌的成绩和发展。

【字数已达要求,可根据实际情况适当调整】。

第2篇示例:2009年已经接近尾声,回首这一年的工作,我意识到自己在工作中所取得的进步和成就,也发现了自己在某些方面还有待提高的地方。

2009年个人年终总结,年终总结【精品范文】

2009年个人年终总结,年终总结【精品范文】

2009年个人年终总结,年终总结09年就快结束,回首2009年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的2009年就伴随着新年伊始即将临近。

可以说,2009年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

现就本年度重要工作情况总结如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!(一)在09年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(二)在09年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

(一)09年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度09年下半年,行政部组织召开了09年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

2009年度个人年终总结范文.doc

2009年度个人年终总结范文.doc

2009年度个人年终总结范文本文系一篇优秀的2009年度个人年终总结范文,各位如果不知道怎么写年终工作总结,可以就本篇工作总结范文予以参考,希望各位从中有所收获。

走过2009,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。

忙并收获着,累并快乐着成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。

对我而言,08年的工作是难忘、印记最深的一年。

工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。

在办各位领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。

现将本年度个人工作总结报告如下:一、一年来的工作表现(一)强化形象,提高自身素质。

为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。

综合部门的工作最大地规律就是无规律,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。

经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已,做好个人工作计划,不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能,做好服务工作。

工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。

所里人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作。

2009年度个人工作总结,年终总结【精品范文】

2009年度个人工作总结,年终总结【精品范文】

2009年度个人工作总结,年终总结2009年度个人工作总结时光如白驹过隙,历史的车轮飞驰而逝,2009年的日历正一页一页悄然翻过,伴随着时代前进的步伐,回首自己一年来经历的风雨路程,我作出如下个人工作总结:一、工作回顾2009年是不平凡的一年,祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作,我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1) 加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二工作计划“用心工作、踏实做人”,一直是我的座右铭。

尽管我们在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过半年来的努力,工作没大的起色,也没大的失误,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.4) 自我解压,调整心态,创新求变。

心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。

创新是一个民族的灵魂,只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。

三找好航标,定位人生“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。

2009年年终个人工作总结6篇

2009年年终个人工作总结6篇

2009年年终个人工作总结6篇第1篇示例:2009年是一个充满挑战和收获的一年,回顾这一年的工作,我深感收获颇丰,也有不少的不足之处,下面我将对我今年的工作进行总结和反思。

一、工作业绩总结在2009年,我在工作中取得了一定的成绩,在业务工作上,我始终秉持着敬业、认真、负责的工作态度,努力做好每一个项目。

在这一年的工作中,我先后承担了多个项目,通过不懈地努力,我成功完成了所有的项目任务,并且取得了一定的业绩。

尤其是在某个重要项目中,我的工作得到了客户的高度认可,为公司赢得了丰厚的业务订单。

在团队协作方面,我积极与同事沟通合作,共同完成了多个团队项目,为公司团队的发展做出了一定的贡献。

在学习和提升方面,我也始终保持着积极的态度,持续不断地提升自己的专业能力和知识水平,通过不断的学习和实践,我成功地将新技术应用到了项目中,为公司节约了成本,提高了效益。

我也参加了多个专业培训和学习活动,不断充实自己的知识库,提升了自己的综合素质。

二、不足之处反思在工作中也存在一些不足之处,主要集中在以下几个方面:首先是沟通能力不足,有时候在项目推动中,由于没有及时与客户或者同事沟通,导致了一些误会和不愉快。

其次是表达能力有待提高,小组讨论或者工作汇报中,我感觉自己的表达能力不够强,有时候不能清晰地表达自己的意见和想法。

最后是时间管理有待提高,有时候在工作中,我会因为事情过多而导致时间管理不当,不能有效地安排自己的工作时间。

三、展望与规划在即将到来的2010年,我将继续努力,在工作中进一步深挖自己的潜力,提高自己的综合素质和专业技能。

在沟通和表达方面,我将加强与同事和客户的沟通,提高自己的表达能力,让自己的思想和观点更容易被理解和接受。

在时间管理方面,我会学习有效地利用时间,合理分配工作任务,提高工作效率。

我也会继续参加各类培训和学习活动,不断提升自己的专业知识和技能,为公司创造更大的价值。

2009年对我来说是一个充实的一年,在工作中取得了一定的成绩,同时也意识到了自己的不足之处。

2009个人工作总结范文.doc

2009个人工作总结范文.doc

2009个人工作总结范文2009年转瞬即逝,对于职场人而言,写年终工作总结的时候又到了。

以下列出一则2009个人工作总结范文,让各位参考,希望各位从中掌握工作总结怎么写。

时间飞逝,转眼间一学期的教学工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,现将本年度个人工作总结报告如下:一、思想品德方面热爱本职,踏实工作,不追逐名利。

为了适应时代发展的需要,勤奋学习,刻苦钻研,及时更新知识,不断提高教学和科研水平与能力。

以认真负责的态度上好每堂课。

以满腔的爱心关心学生,关心学生的成长,积极做好学生的思想政治工作,循循善诱,管教管导,既教书又育人,对学生一视同仁。

做到深入学生,为学生排忧解难,为学生多办实事。

本学期全勤,没有因个人私事而耽误学生一节课。

能主动、认真地服从和配合学校各级领导安排的工作。

并且能够顾全大局,与同事们团结协作,相互帮助,共同完成学校交给的各项工作任务。

二、教育教学方面本学期,本人能够强化教学常规各环节:在课前深入钻研、细心挖掘教材,做好教学工作计划,把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点;了解学生的知识基础,力求在备课的过程中即备教材又备学生,准确把握教学重点、难点,不放过每一个知识点,在课堂上,能够运用多种教学方法,利用多种教学手段,充分调动学生的多种感官,激发学生的学习兴趣,向课堂40分要质量,努力提高课堂教学效率,以学生发展为本,激发学生的求知欲,诱导学生主动探索、主动参与认知结构的过程,促使学生乐学,学会,会学;在课后,认真及时批改作业,及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作;在自习课上,积极落实分层施教的原则,狠抓后进生的转化和优生的培养;同时,进行阶段性检测,及时了解学情,以便对症下药,调整教学策略。

认真参加教研活动,积极参与听课、评课,虚心向同行学习,博采众长,提高教学水平。

三、课题研究方面本学年,本人围绕在数学教学中培养合作意识的子课题,积极撰写课题实施方案,撰写教学心得体会,及时总结研究成果,撰写论文,为课题研究工作积累了资料,并积极在教学中进行实践。

09年个人年终工作小结

09年个人年终工作小结

09年个人年终工作小结时光荏苒,201某年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎。

回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。

回首过往,企业陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。

领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,因为有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手。

为了给自己的精神风貌、业务水平上一个新的台阶,在成绩中找不足,在总结中找差距。

本人极其必要对本年度工作学习进行一次回顾与总结。

各项规章制度执行情况:本年度与往年最大的不同,即是处部及项目部各项规章制度日趋完善。

小到宿舍个人卫生,大到工程施工质量,都建立了一套完整系统的制度体系。

正因为规章制度体系的完善给整个项目部乃至整个公司带来了一种新的气向、新的风貌。

生产施工质量有章可循,安全管理有规可查,生活学习有了制度的约束。

使我真正领悟到处部领导提出的“制度促进管理,管理增进效益”的真正含义。

我与项目其他同志一道认真学习领悟各项规章制度,在工作学习中严格遵守各项新规章新制度,做到有章必依,违章必纠。

项目部每周进行的“安全质量自检自查”中对照新制度、新规章及时发现问题,限时解决问题。

通过同事们上下齐心努力,上半年在处部进行的“安全质量大检查”中我所在的“小龙湾地铁配套综合楼机电安装”项目部以总分第一的好成绩得到处部嘉奖。

下半年在地铁总公司(业主方)组织进行的“安全质量大抽查”中,我所在的项目部受到地铁公司各级领导的通报表扬。

工作学习情况:工作进度情况:今后努力方向:以上为本人粗略的个人工作小结,敬请领导审阅,如工作上有不到之处,请领导不吝指出,以便本人及时改正,从而能更好的为企业服务。

小结人:201某年12月31日扩展阅读:201某年医院副院长个人年终工作总结201某年医院副院长个人年终工作总结各位领导、各位同志:在医院党委、医院院长的领导下,在全院职工的支持和帮助下,通过自身努力,较好地完成了各项工作任务,现将本人工作情况汇报如下:(一)思想政治方面认真学习马克思主义、毛泽东思想,学习邓小平理论和党的“十六大”、“十七大”精神,认真实践“三个代表”重要思想和社会主义科学发展观;认真践行“八荣八耻”,树立正确的社会主义荣辱观,严格尊守国家的法律法令及各项规章制度,依法行医,工作认真负责,作风正派。

09年个人工作总结怎么写

09年个人工作总结怎么写

个人工作总结2009年即将过去,在这一年中,我在公司领导和同事的帮助下,顺利完成了各项工作任务,取得了一定的成绩。

在此,我对过去一年的工作进行总结,并对新的一年提出目标和计划。

一、工作回顾1. 认真履行岗位职责,努力提高业务水平在过去的一年里,我始终认真履行岗位职责,努力学习业务知识,提高自己的业务水平。

通过不断学习,我对公司的业务流程、产品特点有了更加深入的了解,为更好地服务客户奠定了基础。

2. 积极参与项目,提高团队协作能力作为一名员工,我积极参与公司项目的开发和实施,与团队成员保持良好的沟通与协作。

在项目实施过程中,我充分发挥自己的专业优势,为团队的成功贡献自己的力量。

同时,通过参与项目,我学会了如何与不同性格、背景的同事相处,提高了团队协作能力。

3. 优化工作流程,提高工作效率在日常工作中,我不断总结经验,对工作流程进行优化,提高工作效率。

例如,在处理客户问题时,我整理了一套标准化的工作流程,使问题解决更加迅速、高效。

同时,我还通过使用各种办公软件,提高自己的办公效率。

4. 注重客户服务,提升客户满意度在客户服务方面,我始终坚持以客户为中心,关注客户需求,提供优质的服务。

在与客户沟通时,我始终保持耐心、细致的态度,为客户提供专业的解答。

通过努力,我成功地维护了客户的信任,提升了客户满意度。

5. 积极参加培训和活动,提升自身综合素质为了提升自己的综合素质,我积极参加公司组织的各类培训和活动。

通过参加培训,我拓宽了知识面,提升了专业技能。

同时,在活动中,我锻炼了自己的沟通、协调和组织能力。

二、工作不足及原因分析1. 自我要求不够严格,对工作细节把握不够精细在某些工作中,由于自我要求不够严格,我对工作细节把握不够精细,导致工作成果略显粗糙。

针对这一问题,我将加强对自己的要求,提高工作质量。

2. 沟通能力有待提高,与其他部门协作不够顺畅在与其他部门协作的过程中,我发现自己的沟通能力有待提高,有时会导致协作不够顺畅。

2009年度个人工作总结

2009年度个人工作总结

2009年度个人工作总结2009年,本人认真履行岗位职责,积极贯彻学院工作精神,落实工作要求,圆满完成各项工作,现将本年度工作总结如下:一、德在过去一年的工作中,本人能够认真地学习和贯彻执行党的方针、政策,认真学习高职教育理论,努力提高自己的高职理论水平。

能严格遵守学校各项规章制度,工作认真负责,为人师表;在工作中能够团结同志、尊重他人;能够顾全大局,积极配合,不推诿,不计个人得失,认真完成学院及系部交办的各项工作。

二、能在工作中,本人能够认真履行岗位职责,把握系部学生工作的整体思路,团结带领全系教师积极落实学院的各项教育教学工作;能够认真学习、领会和贯彻高职高专教育、教学改革思想,在学生管理、教育及就业工作方面进行大胆改革创新,及时掌握学生实际情况与需求,积极进行研究,创新高职高专人才培养模式;能够调动全系教师及学管工作人员的工作积极性,积极开展教育教学改革和研究工作,不断提高我系的教育教学质量。

三、勤在本年度的各项工作中,本人能够做到勤于思考,不断总结,结合系部工作及学生管理工作中的实际情况,积极思考研究工作的新方法;在工作过程中善于沟通,积极协调各项工作;能够主动与辅导员、班主任进行沟通,积极为学生的成长和发展献计献策。

四、绩在本年度的工作中,本人认真履行岗位职责,主要工作如下:(一)切实做好学生思想教育与党建设工作1.本人把学生思想教育与学生党建工作结合起来,充分利用班会课和积极分子培训班等形式加强学生思想教育。

2.严格学生党员发展程序,组织开展了两期入党积极分子培训班,共有56位同学转正;83名同学被确定为预备党员;216名同学确定为积极分子。

3.我系继续坚持校园文明监督岗督察工作,充分调动党员积极分子积极性、发挥党员积极分子作用,确保黄河校区教育教学秩序正常。

(二)认真做好学生日常管理本人克服我系学生分两个校区管理的困难,采取两个校区,两套班子管理(辅导员、学生会干部)的新模式,认真做好学生日常管理。

09年个人工作总结范例

09年个人工作总结范例

2009年个人工作总结尊敬的领导,亲爱的同事们:转眼间,2009年已经接近尾声,在这一年中,我始终保持敬业精神和积极进取的态度,认真履行岗位职责,努力提高自己的业务能力和综合素质。

现将2009年的个人工作总结如下:一、工作回顾1. 业务能力提升在过去的一年里,我充分利用业务培训、工作经验积累等机会,不断提高自己的业务水平。

通过不断学习,我对公司的业务领域、行业动态以及相关政策法规有了更加深入的了解。

同时,我还主动学习掌握了新的工作技能,为更好地完成工作任务奠定了基础。

2. 团队合作我深知在团队中协作的重要性,始终保持与同事的良好沟通,积极参与团队讨论,为团队的工作出谋划策。

在项目执行过程中,我与其他同事密切配合,共同解决了一系列难题,确保了项目的顺利完成。

3. 工作成果在2009年,我参与了多个项目,其中包括XXX项目、XXX项目等。

在这些项目中,我负责了项目策划、执行、监督等工作,取得了显著的成果。

通过这些项目的实施,我不仅积累了宝贵的工作经验,还为公司创造了良好的经济效益。

4. 个人成长在过去的一年里,我不仅在业务能力上有了很大的提升,还注重了自己的个人成长。

我积极参加公司组织的各类活动,与同事交流心得,取长补短。

此外,我还利用业余时间学习相关知识,不断提升自己的综合素质。

二、不足与反思1. 工作效率有待提高在2009年,我发现自己在工作中存在一定程度的拖延现象,导致工作效率不高。

针对这一问题,我计划在2010年加强时间管理,合理安排工作,提高工作效率。

2. 沟通能力不足虽然我在团队合作中积极参与讨论,但有时沟通表达能力仍显不足,导致工作效率受到影响。

为了改善这一状况,我将在2010年加强沟通技巧的学习和实践,提高自己的沟通能力。

三、2010年工作计划1. 业务能力突破在2010年,我将继续深入学习业务知识,努力提升自己的专业素养,为公司创造更多价值。

2. 提高沟通能力通过学习沟通技巧,提高自己的沟通表达能力,促进团队协作,确保项目顺利进行。

2009年年终个人工作总结_年终考核个人工作总结

2009年年终个人工作总结_年终考核个人工作总结

2009年年终个人工作总结_年终考核个人工作总结在2009年即将结束之际,回顾过去的一年,我深深感到时间的飞逝和自己的成长。

在过去一年里,我在工作中付出了努力并取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。

下面是我对自己在2009年的工作做出的总结和自我评价。

我在工作中取得了一些重要的成绩。

我负责的项目在今年得到了客户的高度认可,并成功完成交付。

我积极主动地与团队成员合作,及时解决了项目中遇到的各种问题。

我还与客户保持良好的沟通,及时反馈项目进展情况,并解答了他们的疑问和需求。

我在自我学习和提升方面也取得了一些进展。

我利用业余时间学习了新的技术和知识,并在工作中运用了这些知识。

我还参加了公司举办的培训课程,不断提升自己的专业素质。

通过这些学习和提升,我能够更好地应对工作中遇到的各种问题,并提供更好的解决方案。

我具备良好的沟通能力和团队合作精神。

在与团队成员合作的过程中,我一直保持着积极的态度,主动与他们交流合作。

我尊重团队成员的意见,充分发挥自己的专业优势,并愿意帮助他人解决问题。

通过与不同人员的合作,我学到了很多新的知识和经验,并且团队的合作效果也得到了提升。

我在某些方面仍然存在一些不足之处。

我在时间管理方面有待改进。

有时候我会过于专注于一项任务,导致其他任务的延误。

我在解决问题时有时候缺乏耐心和细心,容易犯一些低级错误。

我希望自己能够更加积极主动地学习和探索新的知识和技术,以提升自己的竞争力和能力。

为了进一步提高自己的工作能力和业绩,我制定了以下几点计划:我将更加注重时间管理,合理安排工作和学习的时间,避免任务的延误。

我会更加认真地对待问题解决的过程,避免犯低级错误。

我还计划参加更多的培训和学习机会,不断提升自己的专业水平和技能。

我在2009年的工作中取得了一定的成绩,并且意识到了自身的不足之处。

通过积极的反思和总结,我相信自己能够在以后的工作中不断提升自己,取得更好的成绩。

希望在新的一年里,我能够更加努力地工作,取得更大的进步。

度个人工作总结(邱维)精品

度个人工作总结(邱维)精品

年度工作总结邱维喻指耕耘与收获的牛年----2009 年又将很快翻完它余下不多的最后几页。

今年是公司成立以来的第十个年头,跟随她的发展步伐,个人也有所成长。

以下就分三个方面回顾汇报本人今年的整体工作及体会:一、具体工作上( 一) 部门岗位工作1. 综合组(1~6 月底)年初,公司领导班子对既有的部门组织架构进行了部分调整,将去年的运输部实体完成拆合动作---- 剥离出其中的内贸、单证和箱管业务模块,同时在此基础上加入原内河开发部及运力采购部中的街船采购两块业务,成立内河部,赋予其新的功能定位的同时,也定下部门全年的工作重点与难点是SOC市场开发。

上半年根据部门职能特点与业务内容,我被安排在综合组。

主要有如下几方面的工作:1)协助做好部门主要报表( 周、月、季报) 的制作,专项性经营数据的统计分析与测算评估;2)引导、推介与共享,主要利用好“内河部”公共邮箱与“内河部”公共文件夹这两个平台或者说资源,发挥便捷高效、信息共享的优势,引导和促使部门全员自觉主动地通过该两个平台交流信息、交换资源、互动联系沟通,类似SOC 客户通讯录、特殊客户的特殊操作说明、码头介绍、调度员及客服代表经验介绍等内容都是不可多得的宝贵财富,当然话说回来,东西好关键在于人如何品味消化并合理使用,让它们真真正正地快速转化为自身的东西。

3)部分行政管理工作,如召集部门的生产调度会、月度例会及培训学习,配合组织员工的问卷调查及部门集体活动,部门印章及香港电话的集中管理等。

2. 市场组(7 月初~现今)7 月初,由于部分人员人事变动,公司领导班子再次对相关人员进行调岗。

结合公司对部门SOC市场开发的关注和重视,加之部门重新界定主要工作线条和阶段性重点目标和任务,对原来的综合组采取了撤并,我被安排到了市场组,于个人而言同样也可以理解为是岗位调整。

接下来的时间段,个人主要负责COC街船采购与相应协议的签定维护,同时协助做好SOC相对固定的客服维护工作。

2009个人工作总结

2009个人工作总结

2009个人工作总结2009个人工作总结2009年已经过去了,回首这一年的工作,不禁感慨万分。

在这一年里,我经历了许多的挑战和成长。

以下是我对于2009年工作的总结。

回顾整个2009年,我深刻地认识到了一个职场新人所面临的各种困难与问题。

在刚开始的时候,我感到非常迷茫和无力。

然而,我坚信只要努力,一定能够逐渐适应和成长。

因此,我积极主动地去学习和提升自己的能力。

首先,我对自己进行了全面的能力评估。

我仔细审视了自己的技能,发现了一些短板,并立即采取行动来加以改进。

我报名参加了一系列的培训课程,不仅提升了专业知识,还学习了一些实用的工作技巧。

同时,我也利用业余时间阅读了大量的相关参考书籍,提高自己的综合素质。

其次,在工作中,我始终坚持以客户为中心的原则,积极与客户进行沟通和合作。

通过与客户的紧密配合,我深入了解他们的需求,并根据客户的要求提供了高质量的工作成果。

同时,我也充分利用了互联网和其他信息资源,及时掌握了行业动态和市场变化,并向客户提供了专业的建议和意见。

另外,我还积极参与团队合作,协助同事完成各项任务。

我善于沟通和协作,能够与不同背景的人有效地合作。

通过与同事的互动和交流,我不断地吸取了他们的经验和智慧,提高了自己的工作能力。

同时,我也乐于分享自己的知识和经验,为团队的成长做出了一定的贡献。

在工作中,我还主动承担了一些额外的责任和挑战,例如参与公司的创新项目和工作流程优化等。

虽然这些工作相对较为繁琐和复杂,但我始终保持积极的态度,全力以赴地完成了任务。

通过这些额外的工作,我不仅提高了自己的能力,也为公司的发展做出了一定的贡献。

总结来说,2009年对我而言是一个充满挑战和机遇的一年。

我通过不断地学习和努力,提高了自己的能力,取得了一些不错的成绩。

同时,我也充分认识到了自己的不足和需要改进的地方,明确了自己的发展方向。

在接下来的工作中,我将继续努力,不断学习和提升自己,为公司的发展贡献更多的力量。

2009年个人年终工作总结范文.doc

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2009年个人年终工作总结范文有不少职场中人都在为年终工作总结怎么写而疑惑,为了方便大家,以下提供一则2009年个人年终工作总结范文,希望各位从中掌握工作总结写作技巧。

2009年即将过去,回顾一年来的工作,即有成绩也有不足,现对自已一年来的工作总结。

一年来,本人在公司领导的正确领导下,在各位同事的热情帮助和大力支持下,立足本职工作,努力学习,勤奋工作,诚恳待人,团结协作,遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高服务质量和工作效率,较好的完成了全年的各项工作任务。

以下是本年度以来个人工作总结报告:一、政治思想方面一年来我积极参加公司里组织的学习,努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。

同时,自己还树立终身学习的观念,利用业余时间进一步学习自己的业务知识。

平时能够团结同志,具有一种良好的敬业精神和责任感。

二、工作情况在今年的工作中,安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作,在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,对车子做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后),做到耐心细致,按期保养车子,不让车子带病工作,保证了车子的性能,保持平衡稳定的良好状态,总能在车辆发生不良时及早发现,并在保修期内及时修复,减少损失。

平时能够保持车辆整洁,卫生、干净,让公司领导和同事都有一种舒适感。

一年来从不酒后开车,做到文明驾驶,礼让三先,集中思想行驶不闲谈,树立安全第一的思想,精心操作,谨慎驾驶,确保了全年安全行车无事故。

三、存在的问题和打算尽管经过一些努力,我的业务水平还需进一步提高。

在以后的工作中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平,使自己的工作达到一个更高的层次。

在2009年的工作中,虽然取得了一定的成绩和进步,但出现的问题也不容忽视,如:自身素质有待进一步提高,服务意识有待提高等。

在今后的工作中,我将会尽力弥补这些缺点,全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

2009年个人年终工作总结-精品范文资料

2009年个人年终工作总结-精品范文资料

2009年个人年终工作总结2009年个人年终工作总结在09年即将过去之际,回顾我在年中总结时“立的誓”,有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着公司各项业务的蓬勃发展,我更多看到的则是我们所致力于的新农村事业未来的憧憬和希望。

不积跬步,无以成千里。

在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不可或缺的经验,和半年前的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了。

其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富,要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却非常关键的差别。

这是今年下半年以来,在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。

今后的工作中,我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过在网络技术方面的积极充电来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务能力。

下面我会就今年所完成的各项具体任务和日常工作做一番全面的梳理。

●具体任务:◆完成华东农业网商务版全案的栏目策划、分类、协调和相关板块信息的采集、整理、录入、维护。

(从10月底开始,耗时约一个月时间) ◆奥运期间,一点通“奥运专栏”的内容维护。

(从奥运会开幕一直到残奥会闭幕)◆完成电子商务部各类宣传文案(品牌内涵、产品介绍、新闻稿、中秋贺卡)的撰写。

◆完成今年各期内刊的编辑工作。

(算上12月底安排的一期,今年一共是5期)◆完成农委征文比赛文章一篇,题为《我们的路在这些年不断延展》。

◆完成《一点通使用说明书》附录编辑工作。

◆完成对公司有关项目招标信息的搜查、整理、汇报。

以上任务的顺利完成,常要有赖于设计部同仁不分巨细,恪尽职守的鼎力支持,每次和他们一起合作,工作总会少几分枯燥,多几分乐趣希望本文2009年个人年终工作总结能帮到你。

09年度个人工作总结模板

09年度个人工作总结模板

个人工作总结模板尊敬的领导,亲爱的同事们:大家好!时光荏苒,转眼间我们已迈入新的一年,回首过去的2009年,我深感时光飞逝。

在这一年里,我在公司领导和同事们的关心帮助下,取得了一定的成绩,也存在不少的不足。

在此,我向领导和同事们表示衷心的感谢,并作出以下个人工作总结。

一、工作回顾1. 基本情况2009年,我按照公司的要求和岗位职责,认真履行工作职责,努力提高自己的业务能力和综合素质。

通过自身不懈的努力,取得了一定的成绩,也得到了领导和同事们的认可。

2. 工作亮点(1)加强业务学习,提升自身能力。

我积极参加公司组织的各类培训,主动学习业务知识,努力提升自己的专业素养。

同时,我注重向领导和同事请教,取长补短,不断丰富自己的知识体系。

(2)团结协作,共同进步。

我注重与同事们的沟通与协作,充分发挥团队精神,共同完成各项工作任务。

在遇到困难时,我主动请教,积极寻求解决方案,为团队的整体发展贡献自己的力量。

(3)严谨作风,提高工作质量。

我严格要求自己,对待工作认真负责,遵循流程规范,确保工作顺利进行。

同时,我注重细节,从点滴做起,努力提高工作质量。

二、不足与反思1. 自我要求不够严格,对工作细节把握不够精细。

在某些工作中,由于对细节的处理不够到位,导致工作效果受到影响。

我将在今后的工作中,更加注重细节,提高工作质量。

2. 沟通能力不足,与部分同事沟通不畅。

在协作过程中,我发现自己与部分同事的沟通存在问题,导致工作效率降低。

我将在今后的工作中,加强沟通技巧,提高沟通效果。

3. 自我学习意识不足,业务能力提升不明显。

虽然我在一定程度上参加了公司组织的培训,但自我学习意识仍需加强。

在今后的工作中,我将更加主动地学习业务知识,提升自身能力。

三、展望与计划1. 提高自身综合素质,全面发展。

我将继续参加公司组织的各类培训,加强业务学习,同时关注其他领域的知识,努力提高自己的综合素质。

2. 加强团队协作,提高团队凝聚力。

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年度工作总结
邱维
喻指耕耘与收获的牛年----2009年又将很快翻完它余下不多的最后几页。

今年是公司成立以来的第十个年头,跟随她的发展步伐,个人也有所成长。

以下就分三个方面回顾汇报本人今年的整体工作及体会:
一、具体工作上
(一)部门岗位工作
1.综合组(1~6月底)
年初,公司领导班子对既有的部门组织架构进行了部分调整,将去年的运输
部实体完成拆合动作----剥离出其中的内贸、单证和箱管业务模块,同时在此基础上加入原内河开发部及运力采购部中的街船采购两块业务,成立内河部,赋予其新的功能定位的同时,也定下部门全年的工作重点与难点是SOC市场开发。

上半年根据部门职能特点与业务内容,我被安排在综合组。

主要有如下几方面的工作:
1)协助做好部门主要报表(周、月、季报)的制作,专项性经营数据的统计分析与测算评估;
2)引导、推介与共享,主要利用好“内河部”公共邮箱与“内河部”公共文件夹这两个平台或者说资源,发挥便捷高效、信息共享的优势,引导和促使部门全员自觉主动地通过该两个平台交流信息、交换资源、互动联系沟通,类似SOC客户通讯录、特殊客户的特殊操作说明、码头介绍、调度员及客服代表经验介绍等内容都是不可多得的宝贵财富,当然话说回来,东西好关键在于人如何品味消化并合理使用,让它们真真正正地快速转化为自身的东西。

3)部分行政管理工作,如召集部门的生产调度会、月度例会及培训学习,配合组织员工的问卷调查及部门集体活动,部门印章及香港电话的集中管理等。

2.市场组(7月初~现今)
7月初,由于部分人员人事变动,公司领导班子再次对相关人员进行调岗。

结合公司对部门SOC市场开发的关注和重视,加之部门重新界定主要工作线条和阶段性重点目标和任务,对原来的综合组采取了撤并,我被安排到了市场组,于个人而言同样也可以理解为是岗位调整。

接下来的时间段,个人主要负责COC街船采购与相应协议的签定维护,同时协助做好SOC 相对固定的客服维护工作。

1)COC公共支线协议管理;
为满足和保障中海集运在珠三角网点进出口支线运输的服务需求,负责内河区域COC公共支线公司运力采购,具体包含运价洽谈、组织会签、协议签署、系统录入维护、街船公司资信评估等,协调联系公共支线公司沟通处理街船调度同事日常航线操作事宜,协助公司商务部和箱管同事处理商务对账和解决箱管杂费问题。

下半年由于业务需要,9、10、11三个月相继新签肇庆航运(同时废止与原肇庆港航集团的协议)、金田物流、百得船务、德宝海运、利高船务共5家公共支线驳船公司的集装箱运输协议,至此,截止11月底,协议期内的COC公共支线公司共计39家。

年末以及明年初的时间段面临少部分COC公共支线协议到期的问题,目前,由于市场上越来越多的公共支线合作公司与我司先后采取换舱换货的操作模式,而我司所做市场同行的部分航线上运价竞争激烈(换句话讲更趋于透明化、利润空间越来越窄),我司采取的给予同行折扣运价的优惠信息相对较广。

依照平等互惠的合作原则,除类似台山公益、珠海湾仔、斗门、南海九江、东莞龙通、澳门等独家垄断经营或者目前仍只有1家合作街船公司运营的码头外,其余家街船公司,下步在新签协议时,都会尝试采取我司保证每月及时付款、月度外配箱量到一个协商值、箱管给予滞/修箱费用优惠减免或免费用箱期优惠延长等方式作为谈
判下浮运价的条件与砝码。

2)协助做好SOC市场开发的后台客服维护工作。

具体工作内容包括SOC协议中期的公司内部相关部门及公司领导会签经办,协议资料的后期集中归档整理备忘,参与对部分换舱客户在一些航线运营的前期报价,SOC特批运价信息的复核,SOC系列报表(日、周、月报及箱量完成进度表)的制作。

总体看,时间原因,今年一季度的三个月份所遭受到去年9月份以来国家的金融海啸、经济危机累及影响相对大,加上2月份处于传统的农历春节长假,完成箱量都不尽如人意,平均量不到1.4万TEU;自4月份起部门执行公司要求的SOC月度箱量考核指标方案后,首次达到2万TEU且接下来的连续6个月里每月SOC完成箱量曲线图基本上是以攀升为主,8月份更是到达峰值的30060TEU,9、10两月受进口主要货类废纸的骤减以及出口传统旺季并未显旺的综合因素影响,完成量有所下滑。

经电话、邮件联系沟通以及出差拜访了解到业内同行目前的货量状况与我们的走势基本相同,就形势而言,可以预测的是年底的总体货量应该也不会比去年同期好很多,但市场组全员特别是客服代表的工作劲头和开发、维护信心并未削减。

第四季度在前期形成并已逐渐固化的SOC月度箱量目标责任制与客服代表制的基础上,结合公司今年对生产经营部门采取的尝试性绩效激励机制以及明年开始逐步加大推进定编定岗的考核力度,也参考借鉴部门生产组已见部分成效的细化组织分工经验,对市场组客服代表进一步优化细分,实行航线工作制。

如此线条更加清晰,也便于客服代表与生产组同事及外部SOC客户的对位集中联系沟通,相关详细考核方案也在进一步综合全面考虑设计中。

可以明确地说,公司赋予部门以及部门赋予市场组全员的职能包括市场开发和客户维护服务两部分。

这两者是捆绑在一起的紧密关系,不可能也切忌单纯重视或做好哪一部分而忽视另一部分,唯有两位一体,才能使开发的市场客户真正信任、信赖我们,也才能令我们维系服务的一家家新老客户更有综合价值。

目前,对客服代表所进行的按航线特点的细化分工,相当程度和意义上是让每位客服代表,延伸自然包括市场组的全员都主动自觉地兼顾航线维护操作与市场开发经营的双项思维角度及元素,以做到客户开发得更具针对性、合理化。

具体到本人,便是尽可能多地透过对COC公共支线公司所覆盖的运营航线及其货源、服务的主要班轮公司,采取互换舱位方式合作,旨在强强联合,凸显各自优势航线区域,既节省资源,对于双方商财人员对冲抵扣运费、保证应收账款风险而言也有利。

(二)“一岗双责”的公司内保员工作
公司内保小组早在08年9月份已成立,身为工作组的一员,我深知“对人马列、对己马虎”思想的危害性以及身体力行、带头表率举动的重要性,按照分工,本人主要做好对公司办公区域员工卡位电脑、GPS显示器、茶水间桶装饮用水的电源以及公司门窗等重点部位的关闭情况定期检查和不定期抽查,特殊事件以工作台账的形式记录在册,配合公司安委办以及行政部一起不定期地做好涉及公司办公环境防火防盗、员工人身财产安全等综合安保事项的针对性、时效性宣传与动员工作,最终是希望达到群防群治的目的与成效。

二、具体工作外
(一)思想上进一步贴近党组织
本年度,我一如既往地定期向公司党组织提交思想认识、汇报思想动态。

6月28日,作为积极分子有幸能同公司的党员同志一道前往广州参观黄埔军校,开阔了眼界,提升了视角。

而在9月16日自己人生的重要日子里,更是顺利通过了自身所在党支部大会上党员代表们的集体讨论与举手表决,光荣地成为一名中共预备党员。

(二)工作内/外时间参加培训学习充电
除部门内的一些实际案例讨论分析、专题知识学习培训外,每周二下午五点人力资源部主办的公司大讲堂音像课程,我先后抽空观看学习了《为自己工作》、《人际关系学》、《客户服务
管理》、《员工精神》等一些学者大家的电教代表作品,获益不匪。

更觉难得的,是自己有机会接受现场内训课《非HR的人力资源管理》以及外训课《压力与情绪管理》、《从专业骨干到优秀的管理者》、《80后员工的管理与激励》等专业讲师所授导向性专题培训,拓宽了思维,提高了心境。

(三)积极参与公司工会组织的体育活动
生命在于运动,运动有助健康。

合理、适量的体育锻炼,之于工作同样会起到事半功倍的促进效果。

因此工作之外,我也积极参与一些公司工会组织的乒乓球、排球等活动。

通过这些体育锻炼,增强了体质,舒缓了压力。

更为重要的,是藉此机会与公司同事更多地联络情感、增进友谊、交流思想。

三、工作中不足与待改进之处
再次转到自身平时的具体岗位工作上,自我鉴定,认为以下三点存在不足,也应该是今后工作中应着力改进提高的地方。

第一,胆子还是不够大,未能做到胆大心细的有效统一。

这点与自身的性格特点多多少少有关,一些情况下,处理问题不够果敢、坚决,进而让人感觉“裹足、有所畏惧”。

第二,沟通的技巧性与艺术性欠缺。

主要表现在与公司外部客户就合作运价、嵌入式操作内容协商谈判方面以及公司内部下对上的纵向沟通方面,这点确是自身实实在在亟待改进提高的。

第三,数据统计相应的综合分析能力有限。

对于查询统计所得数据的多角度、深层次对比分析能力不强、水平有限,更准确说应该是思维的全面性和高度不够,分析要素及内容说服性与信服力不够。

这点同样有待自身在平日多注意和加强知识、信息等的积累,再有便是尽可能地多向身边同事取经,取不同角度、不同高度的经。

做事有为,与人伍方。

期待也相信自己能够在新的一年为五洲这个大家庭多做和做实际的贡献!。

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