医药市场营销学名词解释

医药市场：指对某种或某类医药产品显示的和潜在的需求总和，有人口，购买力和购买欲望三个要素构成。（1）时空角度：市场是在一定时间和地点进行商品交换的场所。（2）经济学角度：市场是商品交换关系的总和。（3）市场是指某种产品的现实的和潜在的购买者的集合。

市场营销是个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。

医药市场营销：（1）主体：个人和组织（2）客体：产品医药和价值（3）核心：交换（4）实质：社会管理过程（5最终目标：有利益地满足需求

市场营销者：在产品的交换过程中，积极寻求交换的一方为市场营销者，另一方为潜在顾客。:

欲望：是指人们为了得到满足而对具体物品的需要。

需求：是指人们有能力购买某种产品的欲望。

产品：产品是任何能够满足人类某种需要或欲望的东西。

价值：经济学角度：价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。营销学角度：顾客所得到的与所付出的比率

市场营销管理:是指企业为了实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

市场营销学:是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，主要研究以满足市场需求为中心的个人和组织的市场营销活动及其规律性。

市场营销哲学：是一种经营哲学，指企业在制定营销战略和组织营销活动时所依据的具有指导思想和行为准则意义的观念。

大市场营销是指企业为了成功地进入特定市场并从事业务经营，在策略上协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得有关方面的支持与合作的活动过程。它是由美国市场营销学家菲利普科特勒在1984年提出的。

全面质量管理:是组织对所有生产过程、产品和服务进行一种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作

企业价值链:是企业创造价值的互不相同、又互相关联的经济活动的集合。

市场营销环境是影响企业的市场营销活动的不可控制的参与者和影响力量。

供应商:是向企业及其竞争者提供生产经营活动所需资源的企业和个人。主要提供原材料、设备、劳务及用品。

公众：是指对企业实现其目标的能力有兴趣或有影响力的各种集团和个人。

医药消费者购买行为：是一种为了实现治疗疾病、维护健康的目的，获得、使用和处置医疗卫生服务、医药和相关产品的消费活动。

医药消费者市场：是指人或家庭为了满足其防病、治病、强身健体等生活需要而购买药品和接受服务所形成的市场。

医药组织市场是以组织为购买单位的购买者所构成的市场，目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。

医药市场信息系统:是由人员、设备和程序组成的人机结合的信息处理系统，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、及时的和准确的信息。具有目的性、及时性、系统性和社会性等特点。

医药市场营销调研是指系统地识别、收集、分析和报告与企业面临的具体营销情况相关联的数据和信息，为医药企业制定市场营销战略提供参考依据。

企业战略：是在内外环境急剧变化和激烈竞争的市场经济条件下，对企业发展的宗旨和使命，经营领域和发展目标，以及实现发展目标的保障措施等做出的具有根本性、全局性和长远性的总体谋划。

业务战略：是在公司战略的指导下，研究某一个特定战略经营单位的分战略。

职能战略是为贯彻上述两个层次战略而研究制定的某个具体职能管理的子战略。

总体战略是在充分考虑企业资源能力和协同作用的条件下，解决企业应在哪些领域里从事经营活动的问题。

顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。

企业价值链：是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。

供销价值链：指企业之外的，由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，包括原料或零件供应商、制造商或装备商、批发商、零售商和顾客。

企业战略：在内在环境急剧变化和激烈竞争的市场经济条件下，对企业发展的宗旨和使命，企业的经营领域和发展目标，以及实现发展目标的保障措施等做出具有根本性、全局性和长远性的总体谋划。

公司战略：它的研究对象是几个

相对独立的业务组合而成的企业

总体战略。

业务战略：它是在公司战略的指

导下，研究某一个特定战略经营

单位的分战略。

职能战略：它是为贯彻实施公司

战略和业务战略两个层次战略而

研究、制定的某个具体职能管理

的子战略。

企业目标：是指企业未来一段时

间内所要达到的一系列具体目标

的总称。

市场渗透：即企业通过加强市场

营销，如加大促销工作的力度、

增加销售渠道、降低产品售价等，

努力增加产品在现有市场上占有

的份额。

产品开发：即企业向现有市场提

供改进产品或新的产品，以吸引

消费者，增加销售。

市场开发：是企业尽力为产品寻

找新的市场，满足新市场对产品

的需要。

后向一体化：即生产制造企业通

过收购或兼并策略来控制一个或

几个原材料供应商。

水平一体化：即企业拥有或控制

同行业的竞争企业，实现企业规

模化生产或增加产品种类，达到

强强联合的目的。

前向一体化：即生产制造企业控

制商业销售企业，即控制销售渠

道。

同心多元化：即企业研发与现有

产品具有相似技术特征的新产

品，来吸引更多的新顾客。

水平多元化：即企业利用不同的

新产品，在现有市场上组织销售。

集团多元化：即企业开发与现有

产品完全不同的新产品，并在全

新的市场上组织销售。

市场营销组合：是指企业可以控

制的、用来影响市场需求的各种

市场营销因素和手段的综合运用

与最佳组合。

不可控因素：是指企业不能完全

控制或完全不能控制的外部环

境。

可控因素：指的是企业为达到市

场营销目标，针对不同的市场环

境所采取的能满足目标市场需求

的市场营销要素。

医药市场营销环境：在营销活动

之外，对医药营销活动产生影响

和冲击的不可控制的各种因素和

社会力量的总和，它是影响医药

企业生存和发展的各种外部条

件。

医药市场营销微观环境：所谓的

微观环境是指与医药组织关系密

切，直接影响企业为目标市场顾

客服务的各种因素。

医药市场营销宏观环境：所谓医

药市场营销宏观环境是指那些影

响企业微观环境中所有行动者的

大范围的社会力量，主要包括人

口环境、经济环境、自然环境、

科技技术环境、政治法律环境和

社会文化环境。

医药市场细分:是以顾客需求的某

些特征或变量为依据，区分具有

不同需求的顾客群体的过程。

中间商：是指协助医药企业寻找

顾客或把产品卖给顾客的公司、

企业、个人。

供应商：是指向医药企业及其竞

争者提供生产产品和服务所需资

源的企业和个人。

生产者市场：指为赚取利润或达

到其他目的而购买商品和服务来

生产其他产品和服务的市场。

政府市场：指为提供公共服务或

将商品与服务转给需要的人而购

买商

市场定位是确定产品在市场中的

位置，即指根据竞争者现有产品

在细分市场上所处的地位和顾客

对产品某些属性的重视程度，塑

造本企业产品与众不同的鲜明个

性或形象并传递给目

产品组合—企业生产或经营的全

部产品项目和产品线的组合，即

企业的业务经营范围。

产品项目：指某特定企业生产的

特定商标、种类和型号的产品。

产品线—亦称产品大类、产品系

列，是一组密切相关的产品项目。

（功能、分销渠道、目标市场相

似）标顾客，使该产品在细分市

场上占有强有力的竞争位置.

品牌：品牌是一个名称、名词、

符号、象征、设计或其组合，用

以识别一个或一群出售者的产品

或劳务，使之与其他竞争者相区

别

品牌名称：是能够发声地说出的

那部分品牌内容，通常是一种产

品唯一用以区分的特征。

品牌标志：是指品牌中可以被认

识，但不能用语言称呼的部分。

商标：是一种法定的标志，表示

拥有者对品牌或品牌中的一部分

拥有专有权，并从法律上禁止他

人使用。

包装：是产品有形特征的重要组

成部分，是产品的外在质量，是

消费者选择购买的重要依据。

医药代表：是隶属于医药品生产

或经营公司，以正确使用和普及

医药品为目的，代表公司同医疗

人员接触，提供有关医药品的质

量、有效性、安全性等信息服务

并负责信息收集、信息传递等工

作的业务人员。

绿色营销：也称为“生态营销”

或“环境营销”，它是指企业在营

销活动中，谋求顾客利益、社会

利益和企业利益的协调，其特点

是既要充分满足顾客需求，实现

企业利润目标，又要注意自然生

态环境，实现经济与市场的可持

续发展。

营销渠道:是配合起来生产、分销

和消费某一生产者的产品和服

务的所有企业和个人。

分销渠道是指产品或服务在从生

产者向消费者或用户转移的过程

中，取得产品或服务所有权，或

者帮助转移所有权的所有企业或

个人。包括商人中间商、代理中

间商和物流公司。他们统称为渠

道成员

密集型分销是制造商通过尽可能

多的批发商、零售商销售产品。

一般适用消费品中的便利品和工

业品中的供应品。

选择型分销——制造商在某一地

区仅仅通过少数精心挑选的、最

合适的中间商销售产品。适用于

所有产品，尤其是选购品和特殊

品。

独家分销——制造商在某一地区

仅仅通过一家中间商销售产品。

中间商是处在生产者和消费者

（用户）之间，参与商品交易业

务，促进买卖行为发生的具有法

人资格的组织和个人。

药品广告：是指药品生产企业湖

综合药品经营企业承担费用，通

过一定的媒介和形式介绍具体药

品品种或者功效，直接或者间接

地进行以药品销售为目的的商业

广告

广告：企业按照一定的预算方式，

支付一定数额的费用，通过不同

的媒体（如广播、电视、报纸、

杂志、告示等）对产品进行广泛

宣传的一种促销方式。

广告策略是企业为扩大销售、获

取盈利，以付酬的方式利用各种

传播媒体向目标市场的受众传递

商品或服务信息的经济活动。

公共关系策略:是企业利用各种传

播媒体，同各方面的公众沟通思

想情感，建立良好的社会形象和

营销环境的活动。

促销组合指企业根据其促销的

需要，对人员推销、广告、营业

推广、公共关系等促销方式进行

适当的选择和综合编配。

网络营销：是通过网络.电脑通信

和数字交换式媒体的作用来实现

组织营销目标的一种新型营销方

式

目标市场选择是指企业在经过市

场细分并对细分市场进行分析评

价的基础上，选择对企业最有利

可图、企业最能有效为之服务的

细分市场作为目标市场的过程。

新产品从市场和企业两个角度界

定的，指某个市场上第一次出现

的产品或某个企业第一次生产销

售的产品。

环境威胁：是指对医药企业组织

营销活动不利或限制医药企业组

织营销活动发展的因素。

对抗策略：也称抗争策略，即试

图通过自己的努力限制或扭转环

境中产生威胁的不利因素。

减轻策略：也称消弱策略，即企

业在反抗不能实行或无效时，企

业调整营销组合，加强对环境的

适应，以减轻环境威胁的严重性

和危害性。

转移政策：也称转变或回避、放

弃策略，指企业在无法反抗或减

轻的情况下，通过放弃或转移、

调整某项业务，避免环境变化对

企业的威胁。

医药中间商市场：是指处于医药

商品生产者和消费者之间，专门

从事医药商品流通经营活动的医

药中间商购买医药商品进行转售

以获取利润而形成的市场。

医疗机构市场：是指医疗机构购

买医药商品为消费者提供医疗服

务而形成的市场。

重复购买：是指医药生产企业与

供应商之间有着稳定的业务关

系，购买对象、购买方式、购买

活动相对都比较稳定。

医药批发商市场：是指医药批发

企业大规模购买医药商品进行转

售获取利润而形成的市场。

医药零售商市场：是指医药零售

企业为了获得利润从医药生产企

业或医药批发企业零星购买医药

商品以出售给最终消费者而形成

的市场。

直接重购：指医药中间商按照已

有的订货项目和交易条件，向原

有的医药供货企业购买医药商

品。

调整购买：指医药中间商调整购

买医药商品的条件，要求供货企

业改善产品质量、服务或变动供

货价格等，或者是对原有医药商

品供货企业进行调整，取消或减

少那些销售不畅的商品的企业供

货。

医药市场信息：是医药企业进行

市场营销的必要因素，企业是否

能及时有效地掌握市场信息将关

系到其营销的成败。

医药市场预测：是在市场调查和

市场分析的基础之上，运用逻辑、

数学和统计等科学的预测方法，

预先对医药市场未来的发展变化

做出定性的描述和定量的估计。

医疗机构市场：是指医疗机构购

买医药商品为消费者提供医疗服

务而形成的市场。

技术创新：指企业为了适应技术

进步和市场竞争的变化，应用创

新的知识和新技术、新工艺，采

用新的生产方式和经营管理模

式，提高产品质量，开发生产新

的产品，提供新的服务，占据市

场并实现市场价值的过程。

医药国际市场营销：是指医药企

业的跨国市场营销，即医药企业

从国际市场的需求出发，开发合

适的产品、选择合适的渠道、制

定合适的价格和进行合适的促

销，以满足国际用户的需要和在

国际市场上取得创汇效益。

零售：是指包括所有向最终消费

者直接销售商品和服务，以供其

作个人及商业性用途的活动。

商流：是指医药产品从生产领域

或向消费领域转移过程中的一系

列买卖交易活动。

物流：是指医药产品从生产领域

向消费领域转移过程中的一系列

产品实体运动。

差异定价策略：是指对同一药品

或服务，根据流通环节、销售对

象、时间或地点等方面的不同，

制定不同价格的一种策略。

心理定价策略：企业运用心理学

原理，针对消费者在购买过程中

的心理状态，

关系营销是把企业的营销活动放

在整个社会经济的大系统中来考

察，认为营销是一个与消费者、

竞争者、供应商、分销商、政府

和社会组织发生互动作用的过

程。

市场机会是由于环境变化造成的

对企业营销活动富有吸引力和利

益空间的领域。

相关群体：是能够直接或间接影

响消费者态度、价值观和购买行

为的个人或群体。

关系营销：是把营销活动看成是

一个企业与消费者、供应商、分

销商、竞争者、政府机构及其他

公众发生互动作用的过程，其核

心是建立和发展与这些公众的良

好关系。

顾客让渡价值：指顾客总价值与

顾客总成本之间的差额。

顾客总成本：指顾客为购买某一

产品所耗费的时间、精力、体力

以及所支付的货币资金等。

医药组织营销环境：指在医药营

销活动之外，能够影响医药营销

部门建立并保持与目标顾客良好

联系的能力的各种因素和力量的

总和。

营销中介：指协助医药企业将其

产品促销、销售和配销给最终购

买者的企业或个人，包括经销商、

储运商。营销服务机构和金融中

间机构。

经销商：是协助医药企业寻找顾

客或把产品卖给顾客的公司、企

业、个人。

储运商：是协助厂商储存货物并

把货物从产地运送到目的地的组

织。

营销服务机构：主要有营销调查

公司、广告公司、传媒机构和营

销咨询公司等，范围比较广泛。

金融中介：包括银行、信贷公司、

保险公司和其他协助融资或保障

货物的购买与销售风险的公司。

经济环境：是那些能够影响顾客

购买力和消费方式的因素，是医

药企业营销活动所面临的外部社

会条件，其运行状况及发展趋势

会直接或间接地对企业营销活动

产生影响。

处方药：指需凭医生处方到药房

或药店购买的药品，即需在医师

或其他医务人员的指导下使用的

药品。

非处方药（OTC）：只经国家药品

监督管理局批准的，不需医师处

方，消费者按药品说明书可自行

判断和使用的安全有效的药品

内部报告系统（内部会计系统）：

它是医药企业营销管理者经常要

使用的最基本的信息系统。

医药营销情报系统：指市场营销

管理人员用以获得日常的有关医

药企业外部营销环境发展趋势

的恰当信息的一整套程序和来

源。

市场细分：又称市场细分化、市

场分割或市场区划，它是指根据

消费者需求的差异性，选用一定

的标准，将整个市场划分为两个

或两个以上具有不同需求特征的

“子市场”的工作过程。

医药目标市场：医药企业打算进

入的市场，或打算满足的具有某

一需求的顾客群体。

产品的生命周期：指产品从试制

成功投放市场开始，直到最后被

市场淘汰为止的全部过程所经历

的时间，可见产品生命周期是指

一个产品的市场生命周期。

医药新产品：是指未曾在中国境

内上市销售的医药产品，且已上

市药品改变剂型，改变给药途径

也按新药管理。

产品整体概念：其基本内容包括

核心产品、形式产品、期望产品、

附件产品和潜在产品五个层次。

密切相关：指这些产品能满足同

种需要，或者是卖给同类顾客，

或者有类似的功能。

产品组合的广度（宽度）：指一个

企业有多少产品组合中包含的产

品线数量。

产品组合的深度：指一条产品线

上所包含的产品项目数量。

产品组合的长度：指企业所有产

品线中产品项目的总和。

产品组合的相关性（关联度）：指

企业产品组合中个产品线之间在

最终用途、生产条件、分销渠道

等方面的相关联的程度。

优化产品组合：指企业根据市场