周宏仁全套信息化论讲义第10章电子商务
2024年《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
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挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
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02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
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1
目 录
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• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
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01
电子商务概述
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电子商务的定义与发展
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加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
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03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
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04
电子商务支付与结算
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电子支付概述
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电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
电子商务——商务、技术、社会(第13版)(工商管理经典译丛)中文版课件第10章
电子书商业模式
• 电子书行业组成 – 中间零售商（书商）、传统出版商、技术开发商、设备制造 商(电子阅读器)和自助出版商
• 批发模式 – 零售商支付批发价并制定零售价
• 代理模式 – 经销商作为代理商必须向出版商收取零售价
• 苹果和图书出版商定价 • 亚马逊与Hachett
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图10-12 电子书销售
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网络娱乐业(1/2)
• 四种传统的商业参与者，一种新进入者组成 – 电视 – 广播 – 好莱坞电影 – 音乐 – 游戏(新进入者)
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图10-6 1980—2015年报纸行业收入
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互联网与传统媒体
• 相互替代与互补 – 上网时间是否减少了了消费者享受其他娱乐方式的时间 ？ – 大众对网络、平板电脑和智能手机的看法发生了转变
• 电视收视、音乐消费依然旺盛，阅读量有所增加 • 互联网的影响：
– 媒体总需求增加，包括书籍等传统产品 – 数字化取代实体产品
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《电子商务》课程讲义
第四章电子商务与物流课前思考1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。
测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。
此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流〞。
那么物流在电子商务活动中到底处于何种重要地位？现代化的物流与电子商务的关系如何？我们将在本章解答物流与电子商务的有关问题。
学习目标物流根本概念物流要素的概念及特点物流管理及其目标物流对电子商务的影响电子商务下物流体系的模式电子商务下的物流配送与配送中心物流信息概念物流信息技术物流信息系统学习指南本章内容主要围绕“物流是实现电子商务的保证〞的核心思想，先理论后应用的顺序进行展开。
根据电子商务根本概念模型，可以得出结论：物流是电子商务模型的根本要素并且是实用电子商务的保证，没有物流就没有商务可言。
然后是对物流进行全面的介绍，内容包括：分类、管理、电子商务下物流的新特点、电子商务对传统物流的冲击和影响、电子商务对物流配送中心的新要求、物流信息的管理、物流信息技术、物流信息系统。
学生可重点研究国内外电子商务网站物流解决方案如：美国配送中心的案例〔加州食品配送中心、沃尔玛商品公司的配送中心、福来明公司的食品配送中心〕、我国物流开展的现状及物流解决方案〔我国的物流企业、我国连锁商业企业的配送中心〕，最后进行总结。
4．1 现代物流管理小王在网上购置了一部，通过网络进行了支付，商家承诺2天内可将送达，可是已经一个星期了，小王仍然没有收到，其实在网络购物中常常会发生商家误送顾客、延迟送货、送错货等现象，所以即使有了好的电子商务平台还要建立反响快速的地面物流网络，这样才能真正实现电子商务，那么电子商务的物流管理到底有哪些内容呢?4．1．1 物流的构成要素所谓物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本要素实施有机结合。
电子商务概论教案(完整版)讲课讲稿pdf
电子商务概论教案(完整版)讲课讲稿pdf 教案：电子商务概论教学内容：本节课将讲解电子商务概论，主要涉及电子商务的基本概念、特点和类型。
教材的章节为第一章，具体内容如下：1. 电子商务的定义与发展历程2. 电子商务的特点和优势3. 电子商务的类型和应用领域教学目标：1. 学生能够理解电子商务的基本概念和特点。
2. 学生能够掌握电子商务的类型和应用领域。
3. 学生能够了解电子商务的发展历程和趋势。
教学难点与重点：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的特点和优势。
3. 电子商务的类型和应用领域。
教具与学具准备：1. PPT课件2. 笔记本电脑3. 投影仪4. 教学大纲5. 教材教学过程：一、引入（5分钟）1. 引导学生思考：什么是电子商务？2. 学生分享自己的理解和观点。
二、讲解（20分钟）1. 讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 讲解电子商务的特点和优势。
3. 讲解电子商务的类型和应用领域。
三、案例分析（15分钟）1. 给出一个电子商务的案例，让学生分析其类型和应用领域。
2. 学生分组讨论，分享自己的分析结果。
四、随堂练习（10分钟）1. 给出几道关于电子商务的题目，让学生在课堂上完成。
2. 学生自主完成题目，教师进行讲解和解答。
2. 强调电子商务的重要性和应用前景。
板书设计：电子商务概论定义与发展历程特点与优势类型与应用领域作业设计：1. 请简述电子商务的定义和发展历程。
答案：电子商务是指通过计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。
电子商务的发展历程可以分为三个阶段：1.0阶段，主要以信息发布和交流为主；2.0阶段，开始出现在线交易和支付功能；3.0阶段，电子商务与互联网深度融合，形成全新的商业模式。
2. 请列举三个电子商务的特点和优势。
答案：电子商务的特点包括：1. 跨越时空限制，可以随时随地开展商务活动；2. 降低交易成本，减少中间环节；3. 提供个性化和定制化的服务。
电子商务的优势包括：1. 提高企业的市场反应速度；2. 扩大企业的市场范围；3. 增强企业的竞争力。
电子商务理论与实务-第10章移动商务应用
本章小结
移动商务的应用模式包括移动信息服务、移动定位服务、 移动商务支持服务、移动游戏、移动音乐、移动支付等；
其中，移动支付作为我国移动商务领域的发展热点，已进 入快速发展阶段。
二、移动商务信息服务的范围
1. 移动搜索信息服务 （1）移动搜索的发展简况 （2）我国移动搜索市场发展的特点 ① 多方介入移动搜索市场 ② 移动搜索产业链逐渐成形 ③ 手机搜索技术取得了重要进展
2. 移动门户信息服务
移动门户信息服务是通过移动门户网站向客户提供信息服 务的一种形式；
随着近年来移动电子商务的发展，不仅有内容丰富的门户 网站，而且已经出现了专业化的门户网站。
③ 由于支付主体在动态中转达其明确的支付表示，使支付 能在支付主体动态办公的情况中进行和完成，加快了资金的 流转速度，对提高资金使用效率具有重要作用；
④ 由于营销主体在移动状态中既可以整合存量资源，又可 以最有效地使用和调度增量资源，不仅可以最大限度地节约 商务运营成本，而且可以形成营销中的集中优势。
三、移动支付的分类
1．按用户支付的额度，分为微支付和宏支付 2．按完成支付所依托的技术条件，分为近场支付
和远程支付
3．按支付账户的性质，分为银行卡支付、第三方 支付账户支付、通信代收费账户支付
4．按支付的结算模式，分为及时支付和担保支付 5．按用户账户的存放模式，分为在线支付和离线
支付
2.移动商务的特征 （1）更具开放性、包容性 （2）具有无处不在、随时随地的特点 （3）潜在用户规模大 （4）能较好确认用户身份 （5）定制化服务 （6）易于推广使用 （7）更易于技术创新
电子商务讲义完整版
电子商务讲义完整版一、简介电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用电子技术与网络技术，在互联网上开展商务活动的过程。
它不仅可以改变传统商务的经营模式，还可以打破地域和时间的限制，为企业和消费者提供了更广阔的发展空间。
本讲义将详细介绍电子商务的定义、发展历程、分类、优势以及相关的法律、安全和隐私问题。
二、电子商务的定义与发展历程电子商务的定义是指通过互联网和计算机技术，在虚拟环境中实现商品、服务和资金的交换过程。
它的发展历程可以分为三个阶段：电子商务的起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），进一步发展到90年代的互联网电子商务，以及21世纪的移动电子商务（M-commerce）。
三、电子商务的分类电子商务主要分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）四种模式。
B2B模式是企业之间的电子商务，如供应链管理和企业采购；B2C模式是企业向消费者销售产品或服务，如在线购物平台；C2C模式是消费者之间进行交易，如拍卖和二手交易平台；C2B模式是消费者向企业提供产品或服务，如自由职业者和网红代言。
四、电子商务的优势电子商务相比传统商务具有多种优势。
首先，它打破了地域和时间的限制，使交易更加便捷和高效。
其次，它降低了交易成本，减少了中间环节，提高了市场效率。
再次，它提供了更广阔的市场和客户群体，可以迅速拓展业务。
另外，电子商务还可以通过数据分析和个性化推荐提供更精准的服务，增强用户体验。
五、电子商务的法律、安全和隐私问题电子商务涉及众多法律、安全和隐私问题，需要企业和消费者注意。
法律问题包括电子合同的有效性、网络知识产权保护、电子支付的法律规定等。
安全问题包括数据加密与防护、电子支付安全和网络攻击防范等。
隐私问题则涉及个人信息的收集、存储和使用，需要企业加强对用户隐私的保护，并遵守相关的隐私法律法规。
六、结语电子商务作为现代商业的重要组成部分，对经济发展和社会进步起到了重要推动作用。
电子商务课件chp10电子商务安全技术
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电子商务课件chp10电子商务安全技 术
SSL记录协议基本特点:
– 连接是专用的； – 连接是可靠的。
SSL握手协议基本特点:
– 能对通信双方的身份的认证； – 进行协商的双方的秘密是安全的； – 协商是可靠的。
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电子商务课件chp10电子商务安全技 术
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电子商务课件chp10电子商务安全技 术
屏蔽子网防火墙
•Internet
•过滤•外路部由器•堡垒主机•过滤•内路部由器
•内部网络
• 屏蔽子网防火墙系统用了
两个包过滤路由器和一个堡垒主 机。这个防火墙系统建立的是最 安全的防火墙系统，因为在定义 了“非军事区”网络后，它支持 网络层和应用层安全功能。网络 管理员将堡垒主机，信息服务器， Modem组，以及其它公用服务 器放在“非军事区”网络中。
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电子商务课件chp10电子商务安全技 术
虚拟专网（VPN）技术
• VPN是使分布在不同地方的专用网络在不可信 任的公共网络上实现安全通信的网络技术。
• 使用加密、信息和身份认证、访问控制等技术。 • VPN产品种类：带VPN功能的路由器、软件
VPN系统、专用硬件VPN设备等 • 内部网虚拟专用网、远程访问虚拟专用网、外
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电子商务课件chp10电子商务安全技 术
10.3.1 数字加密技术
为了保证信息在网上传输过程中不被篡改，必须对所发
送的信息进行加密。
例如：将字母a，b，c，d，e，… x，y，z的自然顺序保 持不变，但使之与D，E，F，G，H，…，Y，Z，A， B分别对应（即相差3个字符）。若明文为and，则对应 密文为DQG。（接收方知其密码为3，它就能解开此密
电子商务讲义1
电子商务讲义1在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们的购物方式，还对企业的运营和市场竞争格局产生了深远的影响。
电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
这包括了消费者在网上购买商品和服务，企业之间的在线交易，以及各种在线的金融、营销和客户服务等活动。
让我们先从消费者的角度来看看电子商务带来的便利。
过去，人们购物往往需要亲自前往实体店，花费大量的时间和精力在挑选商品、比较价格上。
而现在，只需坐在家里，轻点鼠标或滑动手机屏幕，就能浏览来自世界各地的商品。
无论是日常用品、时尚服饰还是高端电子产品，都能在众多的电商平台上找到。
而且，消费者可以方便地查看其他用户的评价和推荐，从而更好地做出购买决策。
不仅如此，电子商务还打破了时间和空间的限制，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，极大地提高了购物的灵活性和效率。
对于企业而言，电子商务更是带来了诸多机遇和挑战。
一方面，电子商务降低了企业的运营成本。
通过在线销售，企业无需支付高昂的店面租金和人力成本，同时可以更精准地管理库存，减少库存积压的风险。
另一方面，电子商务拓展了企业的市场范围。
借助互联网，企业能够将产品和服务推向全球的消费者，不再受到地域的限制。
然而，这也意味着企业面临着更激烈的竞争。
在网络的世界里，消费者的选择更多，企业需要不断提升产品质量、服务水平和品牌形象，才能吸引和留住客户。
电子商务的发展也推动了物流行业的变革。
为了满足消费者对快速、准确配送的需求，物流企业不断优化配送流程，提高配送效率。
如今，我们常常能看到各种快递和物流公司在城市中穿梭，将商品及时送到消费者手中。
同时，一些电商平台还推出了当日达、次日达等服务，进一步提升了消费者的购物体验。
在支付领域，电子商务也带来了创新。
从传统的银行转账、货到付款，到现在的在线支付、移动支付，支付方式变得越来越便捷和安全。
像支付宝、微信支付等第三方支付平台的出现，使得消费者在购物时只需输入密码或进行指纹识别，就能轻松完成支付，大大简化了交易流程。
电子商务实用技术教程第十章
信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权
的转移或服务的消费。 买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息查
询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行为，
网上购物包括B2C和C2C两种形式。
10.1.2 网络零售的特点
我国网络零售业具有商品信息更齐全、发布速度更 快，多为在线交易，成本低，网络零售厂商多、商品质 量参差不齐等特点。
到2013年12月底，国内B2C、C2C与其它电商模式企
业数已达29303家，较2012年增幅达17.8%，预计2014年 达到34314家。
10.1.3 我国网络零售发展现状
5.B2C网络零售市场占有率。 据中国电子商务研究中心()监测数据显示： 截至2013年12月中国网络购物市场上，排名第一的依 旧是天猫商城，占50.1%；京东名列第二，占据22.4%；位 于第三位的是苏宁易购达到4.9%，后续4－10位排名依次 为：腾讯电商（3.1%）、亚马逊中国（2.7%）、1号店 （2.6%）、唯品会（2.3%）、当当网（1.4%）、国美在 线（0.4%）、凡客诚品（0.2%）。
2.案例分析
携程旅行的成功秘诀是: 1.中国领先的在线旅行服务公司； 2.拥有中国领先的机票预订服务平台； 3.覆盖国内外所有航线； 4.向超过4000万会员提供全方位旅行服务。
3.案例思考题
(1)为什么携程旅行网能取得成功? (2)携程旅行网有哪些竞争对手?
(3)携程旅行网有什么优势?
二、教学内容
第10章 电子商务在各行各业中的应用
第10章 电子商务在各行各业中的应用
10.1 网上购物 10.2 电子政务 10.3 网上证券 10.4 网上旅游
教学进程
一、导入新课
电子商务概述PPT课件精选全文
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
信息化导论 第11讲 电子商务精品PPT课件
11.1 电子商务及其分类
11.1.1 电子商务的概念
市场客体
极端电子商务市场
数字客体
替代客体和服务
实物产品 实在主体
市场载体
传统市场
实在代理
数字代理
数字载体 跨越空间、现货/期货交易 有限空间、即时交易
市场主体
11.1.2 电子商务交易主体模式
B2G/G2B
企业 Business
1．网上目录——直销交易模式
商品目录销售已经有着很长历史，它是利用商家或厂家的品牌形象，通过 提供商品目录来吸引顾客购买的一种销售方式。通常，厂家或商家首先建 立自己的网站，然后将所要销售的商品目录在网站上发布，消费者通过访 问网站获得商品的信息，之后通过网站或其他方式向厂家或商家发出订单 ，购买商品。采用网上目录销售的企业既可以是生产商，也可以是零售商 。生产商网上目录销售也称为网上直销，用户与厂家直接联系订购产品， 不需要通过中间环节，因而可以大大节省费用，同时厂家也可以按照顾客 的要求为用户定制产品，更好地满足顾客的需求。例如，戴尔公司就开辟 了网上定制的销售，取得了巨大的成功。零售商的网上目录销售也就是网 上商店，在网上展示自己的商品，接受顾客的订单购买。
中介服务是帮助他人进行交易的服务，通过提供一个网络平台，让很 多的买家和卖家能够聚集到一起，然后进行撮合，使他们能够高效地 达成交易。前面所介绍的B2B、C2C电子商务，大都属于这种模式。例 如，阿里巴巴网站就为中国的厂商与国外的商家之间进行交易搭建了 一个平台，使中国的许多中小企业通过阿里巴巴的中介服务，也能够 开展国际贸易。B2C的模式中也有相当一部分与这种模式有关，由于 单个企业的网站往往缺乏足够的吸引力和访问量，因此许多厂家或商 家都选择在第三方提供的平台上开设网上商店，从而产生类似于商业 街的集聚效应。这样，中介服务商就为许许多多企业，尤其是中小企 业开展电子商务创造了条件。例如，易趣网和淘宝网等就为用户提供 这样的服务，使每个人都有可能借助于其所提供的平台开设自己的网 上商店，开展B2C的电子商务。
电子商务概述(PPT60页).pptx
3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
12
4、B to E (Business to Employee)
企业对雇员，即企业内部的电子商务
13
5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
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网上订阅模式
21
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
22
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
电子商务系统课程讲座课件
04 电子商务系统的挑战与未来发展
电子商务系统的安全挑战与解决方案
安全挑战
随着电子商务系统的普及，网络安全问题日益突出，包括数据泄露、网络欺诈 、钓鱼攻击等。
解决方案
采用多层次的安全防护措施，如数据加密、身份验证、防火墙等，同时建立完 善的安全管理制度和应急响应机制。
电子商务系统的全球化挑战与机遇
THANKS 感谢观看
VS
详细描述
电子商务系统通过在线销售平台，实现了 商品展示、交易、支付等功能，为消费者 提供了方便快捷的购物体验。同时，电子 商务系统还通过数据分析，帮助零售商更 好地了解消费者需求和市场趋势，优化商 品结构和营销策略，提高销售额和利润。
电子商务系统在金融业的应用
总结词
电子商务系统在金融业的应用已经深入人心，它为金融业提供了更加便捷、高效的服务 方式。
案例二：阿里巴巴电子商务系统
阿里巴巴电子商务系 统的概述
阿里巴巴是一家中国的电子商务 巨头，提供各种商品和服务。它 的电子商务系统拥有数亿用户和 数百万卖家。
阿里巴巴电子商务系 统的技术架构
阿里巴巴的电子商务系统采用了 先进的技术架构，包括分布式系 统、云计算、大数据分析等。这 些技术使得阿里巴巴能够处理大 量的交易和用户数据，并提供高 效、可靠的服务。
21世纪10年代至今，移动电商、跨境电商等快速发 展，电子商务系统更加完善和成熟。
电子商务系统的分类与模式
分类
根据业务类型和服务对象的不同，电子商务系统可分为B2B、B2C、C2C等多种类型。
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如阿里巴巴等平台。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务，如京东、天猫等平台。
全球化挑战
第10章 电子商务
II 贸易磋商过程
传统商务的 运作过程
贸易双方进行
口头磋商或 纸面贸易单
证的传递过程
III 合同与执行
通过纸面签
定合同
IV支付与清算
支票和现金两 种方式
13
传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准 备
以网络为主商
品信息的发布、 查询和匹配过 程
电子商务的 运作过程
II 贸易磋商过 程
用度、影响度 支撑电子商务发展的三大体系
3
10.1 电子商务的发展
10.1.1 电子商务的早期发展10.1.1 电子商务的早期发展
早期电子商务的发展三个领域
单位对单位（Business to Business - B2B） 单位对个人（Business to Consumer - B2C） 个人对个人（Consumer to Consumer - C2C）
创造新财富的潜力
时间
19
10.3 支撑电子商务发展的三大体系
电子商务赖以发展的核心是 “信心”问题 支撑电子商务发展的三大体系
信用体系（可信——e-credit） 支付体系（可行——e-payment） 认证体系（可靠——e-authentication）
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10.3 支撑电子商务发展的三大体系
信用机构采集任何企业、单位或个人的信息必需 须征得被采集者的同意
任何企业、单位向信用机构查询某人或某企业的 信息，必须先征得被查询者的同意
10
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.2 电子商务的定义
联合国统计局对于电子商务的定义
通过互联网或其他电子方式进行的货物或服务的 所有权转让的业务处理方式
电子商务基础(第十章)
“晋城在线”网站
电子政务是政府在国民经济和社会信息化的背景下，以提高政府办 公效率，改善决策和投资环境为目标，将政府的信息发布、管理、服务、 沟通功能向互联网上迁移的系统解 1 电子政务概述
10.1.1 电子政务的内涵
1．电子政务的内涵
电子政务最重要的内涵就是运用信息技术，打破 现有行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟政 府，使得人们从各种渠道获取政府的信息和服务。
2．电子政务的作用
（1）信息发布 （2）内部办公自动化 （3）网上交互式办公 （4）部门间协同工作
第十章 电子政务
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10. 1 电子政务概述
10.1.3 电子政务的工作模式
1．G2G电子政务
（1）政府内部网络办公系统 （2）电子法规、政策系统 （3）电子公文系统 （4）电子司法档案系统 （5）电子财政管理系统
（6）电子培训系统 （7）垂直网络化管理系统 （8）横向网络协调管理系统 （9）网络业绩评价系统 （10）城市网络管理系统
第十章 电子政务
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10. 1 电子政务概述
10.1.3 电子政务的工作模式
2．G2E电子政务
公务员日常管理
电子人事管理
第十章 电子政务
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10. 1 电子政务概述
— 15 —
过渡页
Transition Page
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10. 2 电子政务系统的规划与建设
内蒙古自治区电子政务统一管理
电子政务建设的内容相当广泛，其最终目的是服务公众，政府门户 网站作为电子政务的信息表现层，是对内整合电子政务资源和对外提 供政府信息与服务的平台，也是展示电子政务绩效水平的窗口，将政 府部门和公众有效地联系起来。
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10.3 支撑电子商务发展的三大体系
n 基于移动电话的支付方式
n 直接从移动付款卡中扣除采购移动网络运营商 所提供的各种销售服务所花费的金额
n 逆向收费（reverse charging）或事后账单
n 客户购买商品或服务所应支付的费用作为增加 额记录在客户应付的电话账单上，由客户付款 给运营商，再由运营商集中支付给销售商
n 电子商务赖以发展的核心是 “信心”问题 n 支撑电子商务发展的三大体系
n 信用体系（可信——e-credit） n 支付体系（可行——e-payment） n 认证体系（可靠——e-authentication）
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周宏仁全套信息化论讲义第10章电子 商务
10.3 支撑电子商务发展的三大体系
周宏仁全套信息化论讲义第10章电子 商务
10.2 电子商务的定义和测度
n 10.2.2 电子商务的定义
n 联合国统计局对于电子商务的定义
n 通过互联网或其他电子方式进行的货物或服务的 所有权转让的业务处理方式
n 三个步骤：下订单、付款、递送货物或服务
n 美国普查局对于电子商务的定义
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•IV支付与清算
•支票和现金 两种方式
周宏仁全套信息化论讲义第10章电子 商务
•传统商务与电子商务的运作过程
•I 交易前的准 备
•以网络为主
商品信息的发 布、查询和匹 配过程
•电子商务的 •运作过程
•II 贸易磋商过 程
•贸易双方通
过电子信息
传递贸易单证
•III 合同与执行
•通过CA签
定电子合同
•IV支付与清算
周宏仁全套信息化论讲义第10章电子 商务
n 信星积分的核心：信用透明度指数
n 信用透明度指数产生的背景
n 2007年诺贝尔经济学奖获得者莱昂尼德-赫维奇，埃里克-马斯 金和罗杰-迈尔森提出信息不对称是影响市场健康发展的首要 问题
n 信用透明度指数的涵义
n 信用透明度指数（Credit Transparency Index，CTI）是综合 反映信用主体信用信息公开程度的统计指数
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10.2 电子商务的定义和测度
n 10.2.3 电子商务的测度
n 电子商务发展的S曲线
早期关心的是电子 商务的交易量及其 增长速度，成熟期 关心的是电子商务 创造新财富的潜力
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10.3 支撑电子商务发展的三大体系
n 利用互联网开设在线银行账户周实宏现仁全银套信行息化转论讲帐义第10章电子
商务
资料阅读：第三方电子支付交易流程
•1 签订合同
•买方
•5 发货
•2
授 •6 验货通 权知
•付 款
•3 付款 •第三方支付平台
•卖方
•8
•4 通知发货
•收 •款
•通
•7 付款
•知
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•买方银行
•卖方银行
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n 10.3.1 信用体系
n 信用体系
n 信用体系是一个可以查询卖方信用的系统，该 系统必须是第三方的，即第三方信用服务系统
n 可以采用“没有记录就是没有发现不良信用记 录”的逻辑
n 信用系统不是万能的 n 信用服务应该尽可能方便用户
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10.3 支撑电子商务发展的三大体系
被利用电子商务手段，对企业又意味着什么？
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10.2 电子商务的定义和测度
n 10.2.3 电子商务的测度
n 电子商务测度指标体系的三个大类
n 电子商务的准备度（readiness）
n 支持电子商务发展所必须的技术、商务和社会基础设施 如何，测度重点为电信基础设施及整个社会掌握信息技 术的能力
n 经济合作与发展组织关于电子业务的定义
n 一种“基于计算机网络进行的、自动化的业务 流程，既可在机构内部也可在机构之间进行。”
n 美国普查局关于电子业务的定义
n “一个业务机构经由以计算机为媒介的网络所 进行的任何业务流程。”
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10.2 电子商务的定义和测度
n 10.2.2 电子商务的定义
n 经济合作与发展组织对于电子商务的定义
n 电子商务是企业、家庭、个人、政府、以及其 他公共或私人机构之间通过以计算机为媒介的 网络进行的产品或服务的买、卖活动
n 买、卖的产品或服务通过网络进行
n 付款和产品或服务的最终递送则既可以在网上 完成，也可以在网下完成
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周宏仁_全套_信息化论 讲义_第10章_电子商务
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2020/11/7
周宏仁全套信息化论讲义第10章电子 商务
第10章 电子商务
n 10.1 电子商务的发展 n 10.2 电子商务的定义和测度 n 10.3 支撑电子商务发展的三大体系
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周宏仁全套信息化论讲义第10章电子 商务
n 信用透明度可以改善市场信息不对称的情况，从而提高市场
透明度及市场效率
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10.3 支撑电子商务发展的三大体系
n 10.3.2 支付体系
n 根据OECD关于电子商务的定义，电子支付不是 电子商务的必要条件，但对电子商务活动的效率 有较大影响
n 10.3.2 支付体系
n 基于互联网的支付方式
n “刷卡” 付款方式（占主导地位）
n 销售商通过虚拟刷卡设备采集客户的银行卡信息，然 后转交给收款银行
n 通过第三方账户进行的电子支付
n 付款人与收款人需要在第三方服务供应商开设电子支 付账户，如“支付宝”
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n “电子邮件/在线支付”的支付方式
n 10.1.1 电子商务的早期发展
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10.1 电子商务的发展
n 10.1.1 电子商务的早期发展
n 早期电子商务的发展三个领域
n 单位对单位（Business to Business - B2B） n 单位对个人（Business to Consumer - B2C） n 个人对个人（Consumer to Consumer - C2C）
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n 1995年，相继问世的两个重要的B2C网站
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10.1 电子商务的发展
n 10.1.2 网络泡沫的破灭
n 2000年3月网络泡沫破灭
n 美国股市的下跌大约损失了77,000亿美元标准的基础上，集成各方资源通过互联网建
构一个面向中小企业提供低成本的电子商务信用管理与服务平台
，为中小企业开展电子商务市场活动、交易行为和融资贷款服务
提供基础的在线信用管理服务，以便有效地净化与改善电子商务
生态环境，提高企业在市场中的信用度和知名度， 促进中小企
业健康快速的发展，构建良好市场交易环境。
•电子支票、电子
现金网上支付
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10.2 电子商务的定义和测度
n 10.2.3 电子商务的测度
n 电子商务测度应包括的内容
n 电子商务对整个经济究竟产生了哪些影响？ n 电子商务对哪些产业和行业影响较大，原因何在？ n 电子商务对企业发展和企业竞争力的影响，利用和
n 主要指标：固定和移动电话用户数、互联网服务商规模、 互联网上网人数、网站数量等
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10.2 电子商务的定义和测度
n 10.2.3 电子商务的测度
n 电子商务测度指标体系的三个大类
n 电子商务的应用度（intensity）
n 电子商务发展的规模和应用程度
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周宏仁全套信息化论讲义第10章电子 商务
•传统商务与电子商务的运作过程
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•I 交易前的准 备
•以纸面为 主商品信息 的发布、查 询和匹配过 程
•III 合同与执行
•通过纸面签
定合同
•II 贸易磋商过
程 •贸易双方进
行口头磋商
•传统商务
或纸面贸易
单证的传递过
的
程
•运作过程
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n 电子商务总结经验教训，走上新的发展阶段
n 利用信息化手段对传统的商务活动加以改造，以效 益为目标来构造电子商务的各种应用系统，并在业
务模式上进行创新
周宏仁全套信息化论讲义第10章电子 商务
10.2 电子商务的定义和测度
n 10.2.1 电子业务与电子商务
n commerce是商业，指“商品的买和卖”，是 “交易或者贸易”
n 10.3.1 信用体系
n 第三方信用服务是一个完全透明的过程
n 信用机构采集任何企业、单位或个人的信息必需 须征得被采集者的同意
n 任何企业、单位向信用机构查询某人或某企业的 信息，必须先征得被查询者的同意
n 查询所得的被查询者的信用信息，被查询者有权 知悉
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n 被查询者有权对查询所得的、与其相关的信用信
10.2 电子商务的定义和测度
n 10.2.3 电子商务的测度
n 电子商务测度指标体系的三个大类