管理学_模拟卷

北京科技大学远程与成人教育学院2011学年第2次远程课程考试

管理学（一）试题（开卷）

一、简答题：（每题5分，共20分）

1．简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。

2．简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？

3．简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。

4．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？

二、论述题：（每题15分，共30分）

1．三种基本竞争战略是什么？并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略？

2．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？

三、案例分析题（共50分）

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。他在准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。

他在大学时学的工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任装配部的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面，监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他当助理监督时，他主要关心的每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有许多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外五名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测一年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不

熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！

回答问题：

1、管理者在工作中要扮演哪些角色？为什么？

2、哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重？

3、你认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面是否有欠缺？

4、如果你是公司的新任总裁郭宁，你将如何解除困惑，尽快进入角色？

5、你认为郭宁下一步的工作重点应该是什么？

管理学试题（一）答案：

一、简答题：

1．简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。（参考P15）

其主要代表人物：法约尔，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。主要著作《工业管理与一般管理》，他的理论贡献主要是对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

还有两位代表人物一个是韦伯，被誉为“组织理论之父”。他的理论贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。另一个是巴纳德，被誉为“近代管理理论的奠基人”，主要著作《经理人员的职能》，他的理论贡献是为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。

2 简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？（参考P139）

一、外部一般环境与分析(PEST模型)

指总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，可归纳为

政治因素、经济因素、社会文化因素、技术因素、自然因素五个方面进行分析。

二、行业环境与分析

产业结构分析的五力模型 (Five Forces Model)：

1. 入侵者研究 2替代品生产商研究 3买方研究 4 供应商研究 5 现有竞争者研究：

三、竞争对手与分析

四、企业自身与分析

运用价值链分析法，分析企业的基本活动和辅助活动

五、顾客（目标市场）与分析

研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。

3．简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。(参考P177)

指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门，即设立职能部门。

优点：1：职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准

2：有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性

3：由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流

局限性：1：不易知道产品结构的调整。

2：由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养。

3：由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现

4．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？（参考P236）

领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程

“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

二、论述题：

1．三种基本竞争战略是什么？并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略？

基本竞争战略是由美国哈佛商学院战略管理学家迈克尔·波特提出，分别是：

（1）成本领先战略（要展开解释）

（2）差异化战略（要展开解释）

（3）集中化战略（要展开解释）

企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。

西南航空公司是另外一个依靠成本领先战略取得巨大成功的企业。它不断地降低成本，有时甚至是取消一些服务项目，通过一系列删繁就简的措施，达到了低成本的战略目标。它们提供的产品和服务的范围更狭窄，它们去掉产品的部分特点，在价值链上，去掉一些环节，外包一些环节，在余下的环节实施低成本策略。比如，它的航班不提供饮料、食品、顾客订票和留座等服务；班机全部采用波音737，而不是各种各样的客机，这就大大降低了维护和培训的费用。西南航空公司也采取了差异化的战略，如强调城市之间的往返航班，而不是一般航空公司采用复

杂的调度和转机系统；

2．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容（参考P334）

创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。