院长：医院“医疗安全百日行动”动员大会讲话

院长：医院“医疗安全百日行动”动员大会讲话

院长在医院医疗安全百日行动动员大会上的讲话

同志们：

今晚占用大家的休息时间在这里召开医疗安全百日行动动员大会，安排部署我院医疗安全百日行动，可见会议之重要。其目的是为全面贯彻卫生部、省、市、区卫生部门对医疗安全管理的各项要求和规定，努力提高我院的医疗质量，彻底排查医疗安全隐患，以高度负责的精神唤醒全院医务人员的安全意识，建立我院医疗安全长效机制，以此进一步加强我院医疗质量管理，确保医疗安全。希望引起全院职工对医疗质量和医疗安全的高度重视，同时，要求各科室增强对不良反应事件的敏感性，发现问题及时处置上报，严格执行医疗技术操作规范和常规，严把医疗技术准入关。科主任护士长一定要加强科室医疗质量管理，进一步重视和加强医院感染管理工作。刚才锦隆同志对我院开展医疗安全百日行动进行了全面部署，下面我就全院医疗安全百日行动的开展讲几点意见：

一、正确认识我院存在的医疗安全隐患

我院目前存在的医疗安全隐患主要表现在：一是《首诊负责制度》、《会诊制度》、《危重病人抢救报告制度》、《查对制度》、《手术管理制度》、《病历书写制度》等医疗核心制度落实不到位。二是个别医务人员的医德医风、医疗服务态度差，责任心不强。三是部分医务人员不重视业务学习，医疗文书的书写不规范。四是大部分医务人员的医疗安全自我保护意识不够。五是医疗纠纷发生率呈上升趋势。这些问题都值得我们去认真思考，加以克服。各科室领导一定要真正地高度重视，要明确自己是医疗安全的第一责任人，明确自己肩负的重大责任，要明确哪怕自己的能力再强，素质再优秀，工作业绩再突出，为医院作的贡献再大，一旦发生安全事件，所有这些都等于零，该受处分的要给予处分，甚至追究法律责任。大家一定要有比较清醒的认识，时刻绷紧医疗安全这根弦，把医疗质量与安全作为自己工作的头等大事来抓，确保不发生安全事件。

二、正确认识学习实践科学发展观活动与开展医疗安全百日行动的关系

学习实践科学发展观，出发点和落脚点都是为了促进医院发展。加快发展，科学发展，又好又快发展是我们对发展提出的要求。而医院要发展，医疗安全是前提，医疗质量是关键。开展医疗安全百日行动是我们学习实践科学发展观的载体，是促进医院健康发展的重要手段和有效途径。医疗安全不提高，医疗安全得不到保证，事故纠纷频发，官司缠身，老百姓不满意、不信任，医院怎么能发展?完善规章制度，注重环节质量并加强管理，落实监督检查，建立长效机制，医院才能可持续发展。学习实践科学发展观与开展医疗安全百日行动是有机的整体。我们要以科学发展观为指导，切实做好医院各项工作。

三、大力开展医疗安全百日行动，提升医疗质量，确保医疗安全

(一)强化服务意识，加强三基知识培训，提高服务能力

全院职工要提高认识，强化服务，把医疗安全管理放到工作的首要位置。医疗服务是高

尚的事业，也是严谨的工作，医疗服务的直接对象是病人，医务人员要本着对人民群众高度负责的精神，把病人的利益放在首位，进一步增强服务意识，切实改善服务态度，不断提高服务质量。在医疗过程中，要加强与病人及其家属的沟通，争取得到他们的配合和理解，做到合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费。各科室要制定预防和处理医疗纠纷的预案，及时妥善地处理好各种医疗纠纷，落实专人负责院感工作。医教科、护理感控科和信息科等职能部门要组织检查，督促指导医院的医疗安全管理工作，针对存在的问题，定期召开专题会议，研究制定医疗纠纷防范和处理办法，把医疗安全管理切实落到实处。

医教科、护理部要不定期督查，抓好卫生部明确要求的十三项核心制度的落实，确保医疗工作安全有序。各科室要进一步加强学习培训，加强医务人员三基三严的培训，增强医务人员防范医疗风险的意识，提高处置突发事件的能力。

(二)突出重点，加强环节管理，切实保障医疗安全

各科室要认真落实各项规章制度，减少医疗纠纷的发生。医疗服务是一种高技术、高风险的工作，为规范医疗流程，提高工作质量，加强安全管理，长期以来，建立了各种规章制度。医务人员在医疗过程中必须认真执行，重点要加强质量管理制度的落实和医疗服务过程中重点环节的管理。

1.进一步落实首诊负责制。实行首诊负责制是杜绝推诿病人的有效办法，门、急诊各科室是实施首诊负责制的重要部门，接诊医务人员要详细询问病史，认真体格检查，做好各种诊疗记录，不得拒看、拒收病人。遇有重危病人做特殊检查时要陪护到位，遇有诊断不明或需会诊时，应及时邀请相关科室的专家进行会诊。对因病情需要，确需留察和住院的病人，要协助病人办理相关手续，并做好交接工作。

2。严格遵守医疗质量管理制度。重点要强化交接班制度，三级医师查房制度，疑难重危病人讨论制度，会诊制度，术前讨论、术前谈话和各种协议书签字制度。坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生，科室质量管理小组要把好医疗过程中的环节质量关。

3.严格依法执业，按技术权限开展诊疗活动，杜绝技术事故的发生。无执业资格人员不能单独执业，各科室要对无执业资格人员参与的诊疗活动认真把关，上级医师、上级护士对无执业资格人员、进修生、实习生要做到放手不放眼。

4.强化环节管理。要针对医疗过程中的薄弱环节，加强管理，减少疏忽，防止纠纷的发生。一是加强门急诊管理和生命救护绿色通道建设，做到人员、技术、设备、服务和管理五到位。二是加强交接班管理，做到班班有交接、交接有记录，对疑难重危病人和新入院病人做到口头、书面、床旁三交接。三是加强高危科室的管理，针对妇产科、儿科、手术科室、麻醉、消毒供应室、外科、骨科等医疗高风险科室进行全面的督促检查，加强管理，有针对性的进行自查，及时整改存在的问题和隐患，将医疗安全事故消灭在萌芽状态。落实消毒制度，防止医院感染的发生。四是加强高危人群的管理，对病人投诉多，意见大，发生过医疗纠纷的职工，科室要加大教育力度，提高技术水平，改进服务态度，做到重点培训，重点管理。

各科室要结合实际和工作特点，确定重点病人范围和重点病人的管理规定。对连续3

次门诊不能确诊、急诊留察待诊和入院待诊的病人，疑难重危病人，新、特、大、二次再手术病人，有医疗纠纷苗头的病人以及社会知名人士、领导干部等必须实行专项管理。对重点病人，诊疗措施要积极，要及时组织会诊和讨论，每天向医教科汇报情况。医教科要及时了解和掌握重点病人的情况，协调和指导科室开展诊疗活动。

5.进一步强化监管，狠抓落实。是抓好医疗质量与安全管理的关键。既要严格按照规章制度、操作规程，抓好每一个环节的监管，又要特别注重关键要害，狠抓重点方面和重点环节的监管。要定期对药品器械、急救物品进行全面检查，使药品器械、急救物品保持良好的应急状态，要加强药品质量管理和临床使用管理，确保临床合理用药、规范用药、安全用药。

(三)全面开展自查，提升服务质量

我院的医疗安全百日行动从今天起开始启动，各科室尤其是相关职能科室要认真地围绕医疗安全展开相关工作，结合《福永医院医疗安全百日行动方案》开展自查，及时发现医院管理工作中存在的薄弱环节，积极妥善处理医疗纠纷，对百日行动中违背法律法规和管理制度，违反操作常规、漠视群众利益，忽视医疗安全的科室和个人，将实行问责制，严厉追究相关责任。

同志们，医疗质量与安全是医院工作永恒的主题，是医院一切工作的核心，是医院的生命。各科室要务必引起高度重视，以开展医疗安全百日行动为契机，规范医疗行为，克服工作中的麻痹大意思想，重心下移，关口前移。加强病房和科室医疗质量管理，严格按《福永医院医疗安全百日行动设施方案》进行自查和整改，努力提高医疗质量，确保医疗安全。

加强医疗安全是减少医患纠纷、改善医患关系的重要措施，我们不但在医疗安全行动中去抓紧落实，更要建立一种长效管理机制，促进医院健康和谐发展，以更好地完成2014年工作目标，争取从3月份开始达到个人无差错，科室无纠纷，医院无事故的医疗安全三无目标。

最后，我希望大家继续发扬不畏困难、敢负重任、甘于奉献、爱岗敬业的优良品德，把重点整治与全面强化相结合，广泛发动、全员参与，积极做好全院医疗安全工作，把医疗安全百日行动转变成每一位干部职工的自发行动。通过本次医疗安全百日行动，最终创造全院安全的新局面，为维护人民群众的健康权益、构建社会主义和谐社会做出更大的贡献!

感谢您的阅读！