酒店市场营销部门及各岗位职责
酒店市场岗位职责营销
酒店市场岗位职责营销引言酒店市场岗位是酒店运营中非常重要的一部分，这是因为酒店经营的核心是吸引和保持客户。
营销部门负责制定和执行各种营销策略，以吸引目标客户群体，提高酒店的曝光度和知名度，从而增加酒店的市场份额和收入。
营销策略制定作为酒店市场人员，制定营销策略是工作的首要任务。
首先，需要了解目标客户群体的需求和偏好，评估竞争对手的分析，以此为基础制定出一系列符合市场需求的营销策略。
营销策略制定过程中，需要关注以下几个方面：1. 定位策略：根据酒店的特色和目标客户群体，确定合适的定位策略，例如高端豪华、商务出行、休闲度假等。
2. 定价策略：根据市场需求和竞争对手的定价情况，设定合理的价格，制定不同的房型和套餐价格，并根据季节性需求和特殊节日进行差异化定价。
3. 促销策略：通过各种促销活动和优惠手段，吸引顾客预订酒店房间，例如早鸟优惠、特价房、会员优惠等。
4. 市场推广策略：利用线上和线下渠道进行酒店的市场推广，例如通过社交媒体、搜索引擎广告、酒店预订平台等进行品牌宣传和推广。
业务管理酒店市场人员还需要负责具体的业务管理工作，包括以下几个方面：1. 酒店销售工作：与旅行社、OTA（在线旅行社）合作，促进业务发展，提高酒店的销售额。
2. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，为客户提供优质的服务，并通过定期沟通、回访等方式了解客户的需求和反馈。
3. 渠道管理：管理与各大预订渠道的合作关系，与其合作方保持良好的合作关系，提高酒店在各个渠道上的曝光度和收入。
4. 市场调研：关注市场的变化和竞争对手的动态，根据市场需求和客户反馈进行调整和改进，保持酒店的竞争力。
数据分析和报告酒店市场人员还需要进行数据分析和报告撰写，这是为了评估酒店的市场状况和营销效果，从而为制定未来的营销策略提供依据。
常见的数据分析和报告工作包括以下几个方面：1. 销售数据分析：根据销售数据对销售额、客户来源、预订渠道等进行分析，找出潜在的市场机会和问题，并及时采取相应的策略。
酒店营销部的规章制度
酒店营销部的规章制度一、总则为了提高酒店的市场竞争力，加强营销工作的组织管理，明确责任，保证酒店的持续发展。
特制定本规章制度。
二、组织机构1. 酒店营销部设立在酒店总经理办公室下属，负责独立的市场调研、市场开发、销售工作等。
2. 酒店营销部下设市场部、销售部和客户关系部。
3. 营销部总监为部门领导，直接向总经理汇报工作。
三、工作职责1. 市场部（1）负责酒店市场调研工作，收集并整理市场信息，提供市场分析报告。
（2）策划和组织酒店的市场推广活动，制定市场营销方案。
（3）定期与合作伙伴进行沟通，建立和维护良好的合作关系。
2. 销售部（1）负责酒店客房、餐饮等产品的销售工作。
（2）开发并维护客户资源，做好客户信息的管理和维护工作。
（3）协调各部门之间的合作，确保销售目标的达成。
3. 客户关系部（1）负责为客户提供优质的服务，建立和维护客户关系。
（2）收集客户反馈意见，并及时处理客户投诉。
四、工作流程1. 市场调研阶段（1）确定市场调研目标和方法，制定调研计划。
（2）收集和整理市场信息，进行市场分析。
（3）出具市场调研报告，提供决策依据。
2. 市场推广阶段（1）根据市场调研结果，制定市场推广方案。
（2）策划和组织各类市场推广活动，包括广告、促销等。
（3）监督和评估市场推广效果，及时调整策略。
3. 销售阶段（1）根据市场推广方案，制定销售计划。
（2）开发客户资源，促成销售业务。
（3）监督销售情况，及时调整销售策略。
4. 客户关系阶段（1）提供优质的服务，确保客户满意。
（2）建立客户档案，做好客户信息的管理。
（3）积极主动与客户保持联系，维护客户关系。
五、工作要求1. 营销部各部门要互相配合，形成合力，共同完成酒店的营销目标。
2. 营销人员要具有较强的市场分析和营销策划能力，能够独立完成各项工作。
3. 营销部要定期举办培训，提升员工的专业素质和技能。
4. 营销部要积极开展团队建设，建立和谐的工作氛围。
六、附则1. 本规章制度自颁布之日起执行。
酒店营销岗位职责
酒店营销岗位职责酒店营销岗位职责1职责描述:1、领导和组织营销部及相关部门共同制定酒店营业计划和整体市场营销工作,其中包括年度、季度和月度营销计划,并负责营销策划的实施;2、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店长、短期的宣传推广计划,报总经理审批后执行;3、负责检查酒店营销计划实施情况和公关宣传效果,有针对性地指导销售人员开展工作,做好市场预测和分析,向总经理和决策层提供合理的建议;4、保持同上级管理部门、各大旅行社、集团客户、政府部门的密切联系,并同各类重要客户建立长期稳定的良好合作关系;5、定期走访重要客户、征求意见,代表酒店出面迎送重要宾客,及时有效地与相关部门协调沟通,处理好有关问题。
任职要求:1、年龄30-40岁,大专及以上学历;2、具有5年以上三星以上同等岗位工作经历;3、精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等;4、有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力;5、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。
酒店营销岗位职责2酒店营销部各岗位职责一、市场营销部经理岗位职责：1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
酒店市场销售部架构和岗位职责
千里之行，始于足下。
酒店市场销售部架构和岗位职责酒店市场销售部架构及岗位职责一、酒店市场销售部架构酒店市场销售部是酒店的一个重要部门，负责开展酒店的市场推广和销售工作，以提高酒店的客房入住率和收益。
酒店市场销售部一般分为销售部门和市场推广部门，具体架构如下：1. 销售部门销售部门是酒店市场销售部的核心部门，主要负责销售酒店的客房、会议宴会等产品，以增加酒店的客房入住率和收入。
销售部门一般包括以下职位：1.1 销售总监销售总监是销售部门的负责人，负责制定销售策略和方案，并监督销售团队的工作。
销售总监需要具备较高的销售技巧和领导力量。
1.2 销售经理销售经理负责制定和实施销售方案，拓展酒店客户资源，提升销售业绩。
销售经理需要擅长沟通和协调，具备较强的销售力量和人际关系管理力量。
1.3 销售主管/销售代表销售主管/销售代表负责开展销售工作，与客户进行洽谈、签订合同，并准时跟进客户需求。
销售主管/销售代表需要具备良好的销售技巧和谈判力量。
2. 市场推广部门第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
市场推广部门是酒店市场销售部的另一个重要部门，主要负责制定酒店的市场推广方案和策略，以提升酒店的知名度和形象。
市场推广部门一般包括以下职位：2.1 市场推广总监市场推广总监负责市场推广部门的工作，制定并实施市场推广方案，提高酒店的市场份额和竞争力。
市场推广总监需要具备市场分析和推广策划的力量。
2.2 市场推广经理市场推广经理负责制定和执行市场推广方案，协调市场推广活动，提高酒店的知名度和形象。
市场推广经理需要具备市场推广和品牌传播的力量。
2.3 市场调研员/市场营销专员市场调研员/市场营销专员负责进行市场调研，分析市场需求和竞争状况，为酒店市场推广供应参考依据。
市场调研员/市场营销专员需要具备市场调研和数据分析的力量。
二、酒店市场销售部岗位职责1. 销售总监职责：- 制定销售策略和方案，制定销售目标和业绩考核标准。
- 带领销售团队，指导并督促团队成员完成销售任务。
酒店销售部岗位职责（五篇）
酒店销售部岗位职责酒店部营销员岗位职责在酒店部经理的领导下，做好所在片区的营销工作，全面完成职责范围内的各项工作任务，具体履行以下工作职责：1、根据公司下达的年度工作目标，按季、按月进行分解，制订每周并对每周工作完成情况进行书面小结。
2、熟悉并全面掌握片区所有销售终端的基本信息，加强与核心客户及重点客户的密切联系，建立良好的客情关系，主动征求对公司的建议和诉求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
核心客户及重点客户的满意度达____%，一般客户的满意度在____%以上。
每天拜访网点不少于____家。
3、负责片区内新网点的开发和老网点的维护，加大网点覆盖密度、提升单店销量，使公司产品不断“蚕食”和“渗透”市场；对新开业的销售终端应在开业后一周内拜访，皖酒市场覆盖率达____%(个店特殊原因需书面报请分管副总批准)。
4、配合酒店做好本公司产品的生动化陈列，保持产品与促销品的摆放整洁和有序；属于核心客户的酒店皖酒的陈列必须品种齐全；属于重点客户的酒店皖酒的陈列数量必须达到四特、白云边、洋河酒之和或占所有陈列酒总量的____%以上；属于一般客户的酒店皖酒的陈列数量必须达到四特酒和白云边酒的平均数或占所有陈列酒总量的五分之一以上(属竞品全场、专场的酒店除外)。
5、及时收集市场信息，分析市场状况，准确掌握其他竞品的新产品推广、价格、促销活动等信息，正确作出市场销售预测，为公司领导适时调整促销方略和决策提供依据。
定期汇报顾客对本公司产品的期望和建议以及产品销售、库存和补货等市场情况以及客户对公司的要求和建议。
6、加强与物流配送司机、酒店促销的沟通和协作，确保客户所需配送及时到位；根据各酒店不同特点，对其库存要有预见性，确保任何时间都能满足客人的需求；严格执行公司相关财务制度，按规定的帐期回收货款，并及时、全额交纳公司财务，不得坐支或挪用，对超过帐期催收无效的，及时向部门经理汇报。
7、按照公司的促销，积极主动地配合经销商高效地开展店内促销活动，确保促销品的有效发放；及时收集促销活动各方面的的信息和资料，活动结束后的一周内将本次活动的成功之处和不足的地方以及应吸取的教训，提出改良意见书面上报。
酒店销售 酒店销售岗位职责【优秀8篇】
酒店销售酒店销售岗位职责【优秀8篇】酒店销售岗位职责篇一岗位职责全面负责宴会和会议、展示会等的推销、预订工作。
1、制定宴会销售的市场推销计划、建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。
2、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。
3、安排布置并督导下属人员的正常工作。
4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使5、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格。
6、与其它部门沟通、协调、密切配合。
7、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作，提高员工素质。
素质要求基本素质：具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德，要有牺牲精神，忠于事业，心胸开阔。
自然条件：身体健康，仪表端庄大方，性格外向，气质高雅，年龄25岁以上。
身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。
文化程度：大专毕业或旅游专业毕业。
外语水平：高级英语水平，并能熟练应用。
工作经验：在餐饮部工作5年以上并有5年餐饮部宴会销售经验，通晓对外销售的促销策略和产品价格策略，了解客源市场的需求状况，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节。
能制定促销计划、能熟练操作办公自动化系统。
特殊要求：信息来源广泛，熟悉海外驻本地商社、公司、大使馆等主要客源状况，同客户保持良好的。
人际关系；工作中具有较强的判断能力、应变能力和谈判能力，并有协调下属工作的能力，能调动销售人员的积极性，形成团体气氛。
有一定的文学水平，擅于书写广告，有公关能力，没有家庭负担，有能力主持酒会。
酒店销售岗位职责篇二岗位职责：1、负责与各大旅行社签订合作协议2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路3、不断开发公司要求的客户4、对自己及团队指标完成负责5、有较强的'团队及竞争意识6、热爱销售及商务洽谈工作任职要求：1、有团队精神，性格开朗，有经验者学历可放宽条件。
2、有过旅行社销售或计调相关工作经验的优先考虑3、.有酒店销售经理经验者优先4、有团队合作精神，吃苦耐劳、表达能力、沟通能力、谈判能力强5.具备一定的市场分析和判断能力，良好的客户服务意识。
酒店营销部组织架构图及岗位职责.
酒店营销部组织架构图及职责初稿一、酒店市场营销部组织结构图1、酒店市场营销体系二、总办营销部岗位及职责1、总办营销部总监•在总经理办公室领导下,全面负责市场营销部工作,确保本部门及监管部门职能的正常发挥。
•制定并组织实施分店销售工作计划,督导营销人员进行市场开发。
•定期组织销售人员进行市场调研工作,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,并及时向总经理汇报以便及时应对市场变化。
•制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责集团经营产品的销售工作。
•负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。
•督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。
•协调、沟通与集团监管部门的工作事务。
•完成总公司总经理办公室委派的其他工作2、总办营销部副经理•根据企业未来战略发展规划制定可持续发展计划和目标•量化指标下达分店任务•连锁酒店会员和公司卡的开发推广•分店销售培训及指导•负责促销推广及监控•统筹和协调其他兼管部门•完成上级委派的其他工作3、总办营销部助理(监管400 客服中心•客房预订受理•顾客投诉处理•关系营销(如通过短信答谢昨日离店客人等•礼品申请受理•积分储值分店间清算汇总•完成上级委派的其他工作三、分店销售部岗位及职责1、销售经理•报告上级:销售总监•督导下级:销售副理•联系部门:前厅部、客房部、财务部、工程部、人力资源部•执行总公司营销总监指令。
•根据酒店市场目标、销售计划和销售政策,督导销售人员进行市场开发和团队、商务客户的销售工作,并根据市场分析,做出销售导向。
•负责并协调有关部门做好团队的接待及服务工作;听取客人意见,处理客人投诉;协调有关部门,通力合作,确保团队客人的优质服务。
•管理旅游团队合同,督导销售副理完成团队预订的建档、存档工作,督导销售副理做好房间预订及餐饮预订工作。
•搜集、整理旅游团队的反馈信息,为上级正确分析市场提供资料,并为提高酒店的服务质量和声誉提出建议。
酒店销售部各岗位职责(三篇)
酒店销售部各岗位职责酒店销售部是酒店组织架构中的一个重要部门，负责酒店的销售运营和市场推广工作。
在酒店销售部中，有多个不同的岗位职责，每个岗位都有其特定的职责和任务。
以下是酒店销售部各岗位的职责描述：1. 销售总监销售总监是整个销售部门的负责人，主要负责制定销售策略和目标，并根据市场需求制定销售计划。
销售总监还负责管理销售团队，监督销售活动的执行，确保销售目标的实现。
此外，销售总监还需要与其他部门密切合作，协调酒店其他部门的资源，提升销售绩效。
2. 销售经理销售经理是销售团队的领导者，负责招聘、培训和管理销售团队。
销售经理需要根据销售目标制定销售计划，并监督销售人员的销售活动，确保达成销售目标。
销售经理还需要与其他部门进行协作，如市场部门、客户关系部门等，共同制定并执行销售策略，提升市场份额。
3. 销售主管销售主管是销售部门的中层管理人员，负责监督销售团队的工作，在销售经理的指导下执行销售计划并达到销售目标。
销售主管需要与客户进行沟通，了解客户需求，并根据客户的需求制定销售方案。
此外，销售主管还需要协调内部资源，解决客户关于销售产品和服务的问题，提升客户满意度。
4. 销售代表/销售顾问销售代表/销售顾问是销售团队的核心成员，负责开拓新客户，与客户建立良好的业务关系，并通过销售产品和服务来实现销售目标。
销售代表需要了解酒店的产品和服务，向客户介绍和推广酒店的特点，并根据客户需求提供相应的解决方案。
此外，销售代表还需要进行销售谈判，与客户商讨合作细节，促成成交。
5. 客户关系经理客户关系经理是负责与客户进行关系维护和管理的岗位，该岗位需要与销售团队、市场团队和顾客服务团队等部门密切合作，共同提供卓越的客户服务。
客户关系经理需要定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈，并及时回应客户的问题和建议。
此外，客户关系经理还需要与客户建立长期合作伙伴关系，提升客户满意度和忠诚度，促进业务的持续发展。
6. 市场营销经理市场营销经理负责制定和执行酒店的市场营销策略，协助销售部门实现销售目标。
酒店市场营销岗位职责
酒店市场营销岗位职责酒店市场营销岗位职责：一、根据目标市场和公司业务战略，制定市场营销计划。
1.了解行业动态和市场发展趋势，分析竞争对手的传播策略、市场营销手段和产品定位，制定适合公司的产品开发和营销策略，制定市场营销计划，包括推广计划、业务计划、价格策略和市场调研计划。
2.根据公司的业务战略，以及市场的发展情况，制定营销策略，包括定位、路径选择、产品方案等，制定市场营销计划并跟踪执行。
3.负责制定和管理市场部的预算，包括广告和促销费用等，确保预算与公司战略和目标保持一致。
二、负责与关键客户进行沟通和联系。
1.负责与客户建立联系，了解客户需求和反馈，建立良好的客户关系，从而促进增长和提高客户满意度。
2.通过市场调研，调查市场需求，了解客户的喜好和购买偏好，为客户提供量身定做的服务。
三、承担市场推广工作。
1.负责产品推广和营销活动的计划、执行、监控和评估。
2.负责品牌建设相关的事项，如市场推广、品牌宣传、媒体公关等。
3.负责开展各种活动和推广计划，参加各种行业和商业展览，并维护公司和产品的形象。
四、参与市场调研和数据分析。
1.定期进行市场调研和数据分析，了解市场情况和竞争对手的情况，设计战略和推广策略，支持业务增长。
2.了解客户的需求和反馈，对市场趋势和变化进行分析，为公司提供有效的市场数据和策略建议。
五、维护好客户关系和合作关系。
1.负责与客户建立良好关系，提升客户满意度，并积极维护客户关系。
2.维护好公司与各级合作伙伴的关系，拓展合作渠道，促进业务合作的开展。
以上是酒店市场营销岗位的职责，酒店市场营销人员需要具备市场分析能力、沟通能力、策划和执行能力，并且需要不断了解和学习市场和行业动态，不断提高业务能力和专业技能。
酒店市场部职责
酒店市场部职责
酒店市场部是酒店组织中至关重要的部门之一，其职责是促进
酒店的市场营销和品牌推广。
以下是酒店市场部的主要职责：
1. 制定市场营销计划
市场部应根据酒店的销售目标和战略规划，制定营销计划，包
括传媒宣传、营销推广、价格策略等。
2. 品牌推广和公关活动
市场部应定期组织品牌推广和公关活动，以增强酒店的知名度
和品牌形象，包括参加展会、赞助各种活动、邀请媒体进行报道等。
3. 负责销售业绩
市场部应确保酒店销售业绩得到稳步提升，应跟进销售量、收入、客户满意度等各项指标，及时发现问题并采取措施加以改进。
4. 管理客户关系
市场部应负责管理和维护客户关系，加强与客户的联络和沟通，促进客户满意度的提高。
5. 管理酒店网站和社交媒体
市场部应负责管理酒店网站和社交媒体，保证信息的及时更新
和传播。
总之，酒店市场部的职责是保证酒店的市场营销和品牌推广，
在激烈的市场竞争中提升酒店的知名度，提高酒店的销售业绩和客
户满意度。
酒店销售部岗位职责范本(3篇)
酒店销售部岗位职责范本一、在总经理领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门职能的正常发挥。
二、制定并组织实施销售工作计划，督导营销人员进行市场开发。
三、做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的信赖与支持，为酒店创造更大的经营效益。
四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。
五、定期组织销售员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。
六、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，负责酒店经营产品的销售工作。
七、负责本部门的工作质量和服务质量，以及本部门人员的工作指挥、考核权，制定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。
八、督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。
九、拜访重要客户、旅行社，维护良好合作关系。
十、协调、参与重要客人的接待。
十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。
十二、完成上级领导委派的其他工作。
酒店销售部岗位职责范本（二）1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。
2、严格遵守酒店各项规章制度。
3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。
4、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。
5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。
6、协助负责酒店VIP客人的接待。
7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。
8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策。
9、负责协调酒店与客户的关系。
10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。
11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部一般分为以下几个岗位：
1. 销售总监：负责制定酒店销售策略和目标，并监督销售团队的工作。
负责与合作伙伴和重要客户进行沟通和洽谈，以达成销售业绩。
2. 销售经理：负责管理销售团队，制定销售计划和目标，分配销售任务，并对销售员工进行培训和指导。
与客户进行沟通和洽谈，提供优质的客户服务，以达成销售目标。
3. 销售代表：负责搜集市场信息，开发新客户，与现有客户进行维护和关系管理。
与客户沟通，提供相关产品和服务的信息，解答客户疑问，并积极推动销售。
4. 销售行政助理：负责协助销售团队开展日常销售工作，包括文件整理、数据分析、会议安排、客户联系等。
负责销售报告的编制和销售数据的统计分析，并向销售团队提供支持。
5. 客户关系经理：负责与重点客户建立和维护良好的业务合作关系。
与客户保持紧密联系，了解客户需求和反馈，并及时解决客户投诉和问题，以提高客户满意度和忠诚度。
6. 市场分析师：负责对市场需求和竞争情况进行研究和分析，为销售部门提供市场调研报告和建议。
跟踪行业趋势和竞争对手的动态，为销售策略和业务决策提供支持。
7. 销售支持专员：负责协助销售团队开展销售活动，包括销售合同的起草和审批、售后服务的协调和跟进。
协助销售团队开
展市场推广活动，如参展、会议等，提高公司品牌知名度和销售额。
以上只是一些常见的岗位职责，实际情况可能因酒店的规模和需求而有所不同。
酒店市场营销部门及各岗位职责
市场营销部及各岗位职责一、部门职责1、负责营销相关制度的建立并不断完善；2、负责酒店营销方案、营销计划的制定并组织实施；3、负责酒店客户渠道拓展、开发、建立广泛的销售网络；4、负责酒店VIP客户联络、接待及关系维护；5、负责酒店协议散客、团体客人、楼层长包房的预定、接待管理；6、负责酒店对内对外的相关各类活动的组织管理；7、负责酒店销售队伍建设及绩效考核；8、负责对本酒店的出租率、客人结构等进行定期分析，改善营销策略及服务；9、负责对同行业市场状况、旅游业发展趋势等相关信息的收集、分析、存档管理；10、负责本部门各阶段工作计划、培训计划的制定并组织实施；11、负责部门安全消防及卫生的监督工作；12、完成酒店总经理交代的其他工作。
二、营销部各岗位职责（一）营销部经理岗位描述：在总经理的领导下负责带领本部门人员贯彻执行国家有关法规、法律、标准；对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工作有指挥考核权；负责制定修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定修订并组织实施营销工作计划；负责树立和改善销售人员的形象，督导检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益。
工作内容：1、根据市场具体情况，做出市场预测，负责本酒店的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作。
2、提出并参与制定修改酒店对外销售开发的客源计划。
3、负责本部门全盘业务计划的策划和方案的实施。
4、根据宾客的潜在需求细分市场，确定本酒店的价格政策。
5、根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定修改对重要客户及潜在客户的销售工作计划。
6、提出酒店经营战略目标，并确保这一目标的最终实现。
7、负责市场开发、指导各经营部门开发市场、不断提高酒店的竞争力和影响力。
8、负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场营销计划、酒店广告、宣传、营销及公共关系的发展计划。
9、督导酒店对内、对外的各项公关、广告、宣传活动，并做出销售活动及公关活动的预算。
酒店各部门的岗位职责（5篇）
酒店各部门的岗位职责l协助经理，负责酒店前台的日常工作和管理工作，前台人员的培训、操作标准建设、酒店日常运营的管理和细化、环境内管理和客服工作。
l受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;l处理销售部或其他部门发来的预定单;l及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;l检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;l为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;l受理客户意见和需求处理l协助房务的工作l其他交办的工作酒店各部门的岗位职责（2）1. 市场部：负责市场调研和市场营销策划，制定销售渠道和宣传活动，增加酒店知名度和客户群体。
2. 接待部：负责接待和安排客人入住手续，提供满意的入住服务，并解答客人的问题和需求。
3. 餐饮部：负责餐厅和宴会服务，提供高质量的餐饮服务，包括供应食物和饮料，安排宴会和会议等活动。
4. 客房部：负责客房的日常清洁和维护，保证客人入住期间的舒适度，及时提供客房服务和物品补给。
5. 宴会部：负责协助客户安排宴会和会议等大型活动，包括场地布置、餐饮安排、音响设备等。
6. 销售部：负责酒店客房、会议和宴会等业务的销售，制定销售计划和销售策略，开展销售活动，与客户进行合作和沟通。
7. 财务部：负责酒店的财务管理，包括预算编制、账务核算、财务报表分析等。
8. 人力资源部：负责员工的招聘、培训和绩效管理，制定员工福利和激励方案，维护员工关系。
9. 运营部：负责整个酒店的日常运营管理，包括设备维护、设施管理、安全管理等。
10. 行政部：负责酒店行政事务，包括文件管理、车辆管理、办公设备采购、行政人员的配备和管理等。
以上是酒店各部门的一些典型岗位职责，具体的职责可能会因不同酒店的规模和特点而有所不同。
酒店各部门的岗位职责（3）1. 前厅部：- 接待客人并完成办理入住、退房手续- 提供客房预订服务，处理客人的预订请求- 提供信息咨询服务，回答客人的问题并提供相关信息- 管理客房清洁和整理，确保客房的卫生和整洁- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰- 协调客人与其他部门的沟通，提供相关服务2. 餐饮部：- 设计餐厅菜单，选择食材和烹饪方法- 负责餐厅的布置和装饰，确保餐厅的环境优雅舒适- 培训和管理服务员，提供优质的餐饮服务- 确保食材的采购和储存符合卫生标准- 管理餐厅的预订和用餐安排，确保顾客需求得到满足- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰3. 客房部：- 负责客房的清洁和整理工作，确保客房的卫生和整洁- 处理客人的房间服务请求，如送餐、送洗衣等- 监督客房设施的维修和维护工作，确保客房设施正常运行- 提供客房内的用品和设备，如毛巾、香皂、电视等- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰- 协助前台管理客房预订和安排4. 行政部：- 负责酒店行政工作的协调和管理- 管理酒店的文档和档案，包括合同、报告等- 协助制定和执行酒店的制度和规章制度- 负责人事管理，包括招聘、培训、考核等- 管理酒店的财务和预算，确保酒店的运营和发展- 处理酒店的日常事务和行政事务5. 营销部：- 制定和执行酒店的市场营销策略- 管理酒店的品牌形象和宣传推广- 负责酒店的市场调研和客户关系管理- 策划和组织酒店的促销活动和宣传活动- 协助前厅部处理客人的预订和问题- 分析市场需求和竞争对手，提供市场参考和建议6. 财务部：- 管理酒店的财务和会计工作- 负责制定和执行酒店的财务管理政策- 进行酒店的财务分析和预测，提供决策支持- 管理酒店的收入和支出，确保酒店的财务稳健- 编制和审核酒店的财务报表和预算- 协助行政部管理人事和薪酬方面的工作7. 安保部：- 负责酒店的安全工作，确保客人和员工的人身安全- 监控酒店的安全设施，如监控摄像头、门禁系统等- 培训和管理酒店的安保人员，提供安全保卫服务- 处理酒店内的安全事件和紧急情况- 协助前厅部处理客人的投诉和问题- 负责制定和执行酒店的安保计划和政策8. 后勤部：- 负责酒店的后勤保障工作- 管理酒店的设备和设施，包括空调、电梯等- 维修和保养酒店的设备和设施，确保正常运行- 管理酒店的房屋维修和装修工作- 处理酒店的设备故障和突发事件- 协助其他部门解决后勤问题和需求以上是酒店各部门的主要岗位职责，不同酒店可能会有所差异，具体岗位职责可能会根据酒店的规模、类型和需求进行调整和补充。
酒店营销岗位职责(通用14篇)
酒店营销岗位职责（通用14篇）酒店营销岗位职责篇1职责描述:1、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,拓展本区域的酒店等相关客户;2、提出并参与制定销售计划并实施落实;3、依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;4、有针对性组织、策划推广活动,提升公司产品知名度和美誉度;5、完成上级下达的销售任务;6、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户。
任职要求:1、专科以上学历,从事高新酒店销售相关工作3年以上优先,有良好的区域客户关系和资源;2、结果导向,极强的执行力,能够适应较强工作压力和强度;3、乐于拓展客户并善于客情关系维护;4、有进取心,敢于挑战高薪,想通过努力快速成长的人;5、良好的沟通理解能力、交际能力以及团队协作能力。
酒店营销岗位职责篇2职责描述:1、协助酒总裁制定下属三间酒店、一间公寓的整体营销策划工作;2、规划和拓展市场渠道,实现公司整体的市场拓展目标;3、准确把握公司的品牌定位,负责品牌对外推广和宣传,制定各种整合营销的活动,对危机事件做出有效反应;4、制定年度市场活动预算与计划,监督实施并评估市场效果与预算执行情况;5、开拓并管理媒体和供应商渠道,保持与传统媒体和新媒体(含自媒体)的良好关系;6、参加行业展会,维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好体系,并提高酒店的知名度。
岗位要求:1、大专及以上学历,市场营销、广告传播、传媒、公共关系、新闻等相关专业优先;2、酒店行业5年以上带团队管理能力,8年以上市场市场营销工作背景,酒店行业和知名互联网公司背景优先。
酒店营销岗位职责篇3岗位职责：1、制定营销策划方案，包括常规性营销策略和促销性策略；2、设计宣传画册和海报；3.根据市场需求计划和实施线上线下活动。
招聘介绍：1、市场营销、旅游营销、设计等相关类专业，性别、年龄不限；2、熟练掌握OFFICE（ppt、word、excel）、PS、CorelDRAW等软件；3、熟悉市场推广、品牌策划、产品策划的整个流程，熟悉互联网，能灵活的将互联网活动策划同线下活动策划相结合；4、领悟力强，文字功底较扎实，知识面较广，思想活跃，有较强的口头表达能力、团队合作能力、执行力和责任心；酒店营销岗位职责篇41、熟悉酒店设施、设备、服务和专业知识。
酒店销售部各岗位职责(10篇)
酒店销售部各岗位职责1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。
2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。
3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。
4.接待各种类型团队消费。
5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。
6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。
酒店销售部各岗位职责（二）1、负责制定区域的市场开发、维护重要客户关系(包括商务宴请、招待)及处理和跟进订单等销售工作;2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标;3、根据销售目标制定自己的工作计划，并按计划拜访客户、开发新客户、拓展与老客户的业务;4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案;5、协助销售经理制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标;6、制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润;7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题;8、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务;9、协调公司内部资源，提高客户满意度。
酒店销售部各岗位职责（三）1.有一定的现有客户资源和客户关系;2.有良好的人际沟通和协调能力;____具备较强的市场开拓及推广能力具备较强的市场分析和解决问题的能力;4.善于整合资源;5.懂得微信平台营销及其它OTA销售推广。
酒店销售部各岗位职责（四）1、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标;2、负责区域的客户开发、维护重要客户关系、处理和跟进订单等销售工作;3、负责根据销售目标制定工作计划，并按计划拜访客户、开发新客户、拓展与老客户的业务;4、负责搜集与寻找客户资料，建立客户档案;5、负责完成门店店长制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标;6、负责根据销售目标制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润;7、负责销售合同的签订、履行、管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题;8、负责接待来访客户，以及综合协调日常销售事务;9、负责完成领导安排的其他工作。
酒店市场营销部门各岗位职责
酒店市场营销部门各岗位职责(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店市场营销部门各岗位工作职责(2)
酒店市场营销部门各岗位工作职责(2)酒店市场营销部门各岗位职责（2）1、市场营销部经理职责（1）正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。
（2）决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。
（3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。
（4）进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。
（5）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定（6）利益计划与管理。
（7）及时总结汇报情况，上呈总经理室。
2、市场营销部策划副理职责（1）进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。
（2）分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。
（3）进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。
（4）协助草拟销售计划，上呈营销经理。
（5）内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。
（6）对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。
（7）对营销员进行业绩评估。
（8）协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。
3、高级客户主任职责（1）根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。
（2）统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。
检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。
（3）收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。
（4）参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。
（5）每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。
（6）利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。
（7）积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。
（8）完成营销经理布置的其它各项工作任务。
4、客户服务主任（营业员）职责（1）根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。
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市场营销部及各岗位职责
一、部门职责
1、负责营销相关制度的建立并不断完善；
2、负责酒店营销方案、营销计划的制定并组织实施；
3、负责酒店客户渠道拓展、开发、建立广泛的销售网络；
4、负责酒店VIP客户联络、接待及关系维护；
5、负责酒店协议散客、团体客人、楼层长包房的预定、接待管理；
6、负责酒店对内对外的相关各类活动的组织管理；
7、负责酒店销售队伍建设及绩效考核；
8、负责对本酒店的出租率、客人结构等进行定期分析，改善营销策略及服务；
9、负责对同行业市场状况、旅游业发展趋势等相关信息的收集、分析、存档管理；
10、负责本部门各阶段工作计划、培训计划的制定并组织实施；
11、负责部门安全消防及卫生的监督工作；
12、完成酒店总经理交代的其他工作。
二、营销部各岗位职责
（一）营销部经理
岗位描述：在总经理的领导下负责带领本部门人员贯彻执行国家有关法规、法律、标准；对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工作有指挥考核权；负责制定修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定修订并组织实施营销工作计划；负责树立和改善销售人员的形象，督导检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益。
工作内容：
1、根据市场具体情况，做出市场预测，负责本酒店的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作。
2、提出并参与制定修改酒店对外销售开发的客源计划。
3、负责本部门全盘业务计划的策划和方案的实施。
4、根据宾客的潜在需求细分市场，确定本酒店的价格政策。
5、根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定修改对重要客户及潜在客户的销售工作计划。
6、提出酒店经营战略目标，并确保这一目标的最终实现。
7、负责市场开发、指导各经营部门开发市场、不断提高酒店的竞争力和影响力。
8、负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场营销计划、酒店广告、宣传、营销及公共关系的发展计划。
9、督导酒店对内、对外的各项公关、广告、宣传活动，并做出销售活动及公关活动的预算。
10、按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况。
11、与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实。
12、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩标准实施奖惩。
13、负责组织、实施本部门员工的培训工作，提高员工的业务素质。
14、完成上级委派的其他工作任务。
（二）内勤
岗位描述：负责接待来访人员和处理市场营销部日常事务工作及文件的打印、分发等工作。
工作内容：
1、迎接来访客户，并帮助客户与相应的销售人员会面。
2、接听电话，并将电话转接给相关销售人员；销售人员不在时，负责留言。
3、根据工作随时访问、维护老客户，建立长包房客户详细资料。
按时统计、分析收集的资料，按要求及时填写《预订单》与《宴会、会议预订单》，做好接待准备及服务工作。
4、根据经理指示，安排本部门会议时间、地点、并通知全体人员、做好会议记录。
5、将本部门发出的预定、接待计划及行文分发到相关的其他部门。
6、整理本部门及公共客户资源的所有文件、合同、并做到分类归档统一保管。
7、负责办公用品的申领、保管、领用等工作。
8、与酒店其他部门做好协调工作，以确保对客人的优质服务。
9、对于客人的投诉，需及时的反馈给大堂经理，进行处理。
10、控制房态，协调客房房型的比例安排。
11、完成市场营销部经理交办的其他工作。
（三）销售代表
岗位描述：负责与客户保持联络，发觉潜在客户，扩大酒店营销市场范围，为客户提供优质服务，做好销售工作。
工作内容：
1、每天拜访客户，按时统计、分析收集的资料，并形成每日销售工
作报告。
2、根据市场需求，确认潜在宾客及其需求，做好销售工作。
3、负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，按要求及时填写《预订单》与《宴会、会议预订单》，做好接待准备及服务工作。
4、根据酒店价格政策，与客户进行谈判，以最终达成协议，签署合同，并形成相应的工作记录。
5、与酒店其他部门做好协调工作，以确保对客人的优质服务。
6、根据指导、负责搜集、整理市场情报及销售信息；并对旅行社客户的档案资料进行收集整理。
7、对于客人的投诉，需及时的反馈给大堂经理，进行处理。
8、完成市场营销部经理交办的其他工作。