机顶盒常见故障及处理方法

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机顶盒故障分析与处理
▪ 二、机顶盒画面滚屏现象 ▪ 安装机顶盒后电视机画面有自下而上的 快速翻滚或上下往返跳动现象，这是由 于机顶盒主板与机顶盒前面板数码管的 数据线连接不良引起的。
▪ 处理方法：
▪ 打开机顶盒机盖，将该数据线重新插拔， 使其完全接触且不得松动。
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机顶盒故障分析与处理
▪ 三、机顶盒无法开机
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机顶盒故障分析与处理
▪ ▪ 六、机顶盒 交流声现象： 此现象多发生于带有接地线的液晶电视上，这是由于液晶电 视的地线为参考地线，而数字电视网络的地线为真正的地线， 但电视机与机顶盒连接后，两者之间就会存在电位差（悬浮 电），该电位差的频率点落在电视机的中频信号上，对其产 生干扰，使得电视机图像上出现一道或两道横杆，伴音出现 “嘟嘟”的交流声，影响用户收看电视节目。 处理方法： １、在机顶盒与用户终端盒之间的RF 信号线上加装隔离端 子。 ２、将为此提供信号的光站、放大器作良好的接地。 3、切断电视机的接地线路（不推荐）。
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1、 电源部分的器件损坏导致：由于用户在不收看数 字电视节目时将机顶盒置于待机状态，当机顶盒遇到突然停 电，来电或电压不稳定时，很容易损坏其电源部分的器件， 使机顶盒不能正常启动。 2、 有少数机顶盒是在进行在线升级软件时，遇到断 电，致使其Flash（闪存）数据丢失而造成无法启动。 处理方法： 1、 更换电源板。 2、 需用计算机通过机顶盒串行接口对机顶盒进行 “刷机”，即重装机顶盒系统软件。 3、 建议用户在不使用机顶盒时，将其电源关闭。
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机顶盒故障分析与处理
▪ ▪ ▪ ▪ 2、线路接触不良引起的马赛克： 此类马赛克是因HFC网中用户分配网的线路接头或用户暗线 分支接头连接不良导致阻抗不匹配而引起的，严重时，将导 致机顶盒的节目不全。 特点： 机顶盒的一个或二个频点的节目图像出现连续的马赛克，伴 音有“咔咔”声，触接线路接头时，马赛克和伴音均有强烈 变化，在出现马赛克的频点节目信息中有误码提示，通过数 字场强测量用户端的信号，发现该频点的MIR＜28dBv， BER＞1E-3，C/N＜43dBV，平均功率＜50dBV。 处理方法： 1）排除线路连接不良处。 2）去除用户暗线的不规则接头，必要时另敷用户线，尽可 能做到一户一线。
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机顶盒故障分析与处理 ▪ 七、机顶盒断信号现象： ▪ 在正常收看节目时，电视信号突然中断，机顶盒信 号指示灯不亮，数秒后有自动恢复正常，尤其在刮 风的时候，这是由于HFC网中用户分配网的线路接 头松动，接触不良造成的。 ▪ 处理方法：
▪ 加强线路维护，排除线路连接不良处。
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机顶盒故障分析与处理
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机顶盒故障分析与处理
▪ 五、机顶盒缺頻点现象： ▪ 机顶盒中缺少的节目以頻点为单位，该现象 是由于系统输出口的信号电平过低或HFC网 络线路严重老化、分支分配器接反、损坏等 导致信号电平过低引起的。 ▪ 处理方法： ▪ 1、测量系统输出口的信号电平是否在正常工 作范围。 ▪ 2、检查分支分配器是否异常，更换老化线路。
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机顶盒故障分析与处理 ▪ 5、网络中非线性产物引起的马赛克： ▪ HFC网中的有源设备是非线性产物产生的根源，当 传输通道中存在非线性失真时，数字频道间或数字 频道和模拟频道间的非线性产物呈白噪声性质，以 均匀分布的噪声干扰数字频道。
▪ 特点：
▪ 被干扰频道电平并无降低，但图像上有马赛克频繁 出现。
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技术指标
▪ 调制误差率MER
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1.调制误差率MER反映了在整个测量系统中对信号的所有 相位、幅度类型的损伤和劣化。例如：各种非中断性的损伤 （系统噪声、CSO、CTB、侵入噪声）、相位误差、相位 噪声等造成的相位误差及调制器IQ幅度不平衡、放大器压 缩造成的幅度误差等。 2、在只考虑频道中的高斯噪声时，MER近视于基带数字调 制信号的SNR。MER的测试结果客观而准确的反映了数字 接收机正确还原数字信号的能力，也可以看作为数字信号被 正确还原的概率。在考察数字电视传输系统的性能、调制信 号的质量及SNR的分配时，MER比S/N更能说明整个系统 的性能。
▪ 八、死机现象： ▪ 机顶盒画面停滞，无伴音及遥控失灵。该现 象类似于计算机的死机，这是由于机顶盒的 CPU或RAM在处理数据时发生阻塞造成的。
▪ 处理方法：
▪ 关闭机顶盒电源片刻后重启。
▪ 还有可能是智能卡的问题，需要换卡
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机顶盒故障分析与处理
▪ ▪ ▪ 九、机顶盒遥控失灵 １、遥控器存在问题：如电量不足，电池正负极装反，晶振 体损坏。 ２、机顶盒的红外接收器损坏，当遥控器对机顶盒发出红外 线指令时，电视机同时也收到了指令，但因机顶盒与电视机 晶振频率不同，电视机不会做出相应的动作，只是红外接收 器的指示灯闪烁，此时若机顶盒没有做出相应的动作，则说 明机顶盒的红外接收器损坏。 处理方法： １、更换或重装电池。 ２、更换遥控器。 3、更换机顶盒红外接收器。
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技术指标
4、高于1E-03的误码率则超过了系统 FEC 校正的能力， 1E-04 为 64QAM 系统FEC校正前的BER临界，高于此 误码率，系统的传输质量将急剧劣 化，而误码率在 1E-06 、 1E-07 时 将会出现可察觉的图象损伤，误码 率在1E-09以下时质量将相当好。
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数字与模拟兼容传输的特点差异
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技术指标
▪ 3.关于MER的门限：基于8MHz的64QAM的 MER门限值为24 dB，一旦低于此值，由于 数字信号的“峭壁”效应，图象就会从满意 的效果转到马赛克现象、静帧或黑屏。（这 一点完全不同于模拟电视的图象质量逐渐下 降）。一般应给系统输出4---6 dB的安全裕 量。建议系统输出口的MER在28 dB。前端 MER值达到35 dB时将是理想情况（一般仪 器的测量范围在18---35 dB）。 ▪ 4、用专用仪器即可通过高速计算软件测得 MER值
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技术指标
▪ 系统输出口数字调制信号的输出功率电平
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1.数字频道功率电平指的是平均功率电平，而不是峰值电平。 因为射频载波被随机化的数字信号调制，使射频信号呈现为 类似噪声充满整个频谱。 2、一般而言，64QAM调制数字频道的峰值功率要比平均 功率高6---10 dB、(QPSK调制数字频道的峰值功率要比 平均功率高3---5dB)。 3、一方面要为了防止数字信号的峰值电平过高导致放大器 压缩、互调干扰及光发射机的限幅削波产生CSO、CTB等 非线形产物对模拟信号的干扰而要降低数字信号的功率，另 一方面又要尽量提高数字频道的电平以增加信噪比，提高抗 非线性及噪声的能力。 数字频道的功率电平应比模拟电视载 波电平低6---10dB为好。
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机顶盒故障分析与处理
▪ 四、机顶盒有空頻道现象： ▪ 在HFC网用户终端的数字电视信号无异常的 情况下，机顶盒出现有节目表而无图像和伴 音的现象，该现象多发生于前端CA系统中的 节目信息发生改变时，机顶盒由于处于待机 状态，未能及时检索到新的信息，即机顶盒 存储的信息未能及时升级。 ▪ 处理方法： ▪ 将机顶盒恢复默认设置后，设置好机顶盒的 升级主頻点(315)，重启机顶盒即可。
机顶盒常见故障及处理方法
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提
纲
数字电视信号的主要技术指标
Contents
数字电视与模拟电视兼容传输的 特点差异 机顶盒常见故障及处理方法
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数字电视信号的主要技术指标
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技术指标
▪ 1系统输出口数字调制信号的输出功率电平
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2、调制误差率MER
3、误差矢量幅度EVM 4、比特误码率BER 5、载噪比C/N；噪声功率带宽内的每比特能量Eb/No 6、噪声裕量（Noise margin） 7、等效噪声劣化（Equivalent Noise Degradation,END） 8、射频载波的相位噪声（Phase noise） 、相位抖动 （Phase jitter）
▪ 1、电平测量方式不同
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1）传输电平的配置；2）削波问题。
2、衡量传输系统的指标标准不同 1）模拟：图象载波电平、C/N、CM、IM、CSO、 CTB、CLDI、 HUM、DG、DP、回波值等 2）数字电视：MER、BER、频道平均功率电平等 3、故障图象主观评价方式不同 1）模拟：雪花干扰、滚道干扰、网纹干扰、窜台、重 影、彩色鬼影等 2）数字电视：马赛克、静帧、黑屏等
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技术指标 ▪ 比特误码率BER ▪ 1、错误比特数和发送比特总数的比，简称为误码率。 ▪ 2、数字信号不同于模拟信号，一切损伤与干扰最后 都反映在BER上。系统可靠性最终都归结到BER这 一指标上。BER与测试点的C/N有关。 ▪ 3、测量BER一般有两种显示值：FEC校正前的BER、 FEC校正后的BER。FEC校正前的BER指系统的误 码率（包括可校正、不可校正的误码），FEC校正 后的BER指FEC不能校正的误码，两者之间的不同 反映了FEC工作的状况及系统离失败点的远近程度
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机顶盒故障分析与处理
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ 3、高频头损坏引起的马赛克； 此类马赛克较易判断，通过数字场强测量其用户端信号各项 指标达标，线路无异常，但图像仍有马赛克存在（更换机顶 盒后马赛克消失），则说明是机顶盒高频头损坏。 特点： 机顶盒的节目图像均有马赛克存在，无缺频点现象，在出现 马赛克的频点节目信息中无误码提示。 处理方法： ﹙1﹚、更换机顶盒。 ﹙2﹚、更换机顶盒主板。
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▪ ▪ ▪ ▪ 4、信号电平过低引起的马赛克： 此类马塞克是由于系统输出口电平正处于临界点，即“虚信 号”引起的，同时伴有机顶盒缺频点现象。 特点： 类似于线路接触不良引起的马赛克现象，但它们之间有本质 的区别：线路接触不良，尤其是用户暗线存在问题，HFC网 用户终端的出口电平是正常的；而信号过低是HFC网中放大 器输出口电平过低或分支分配器损坏或传输距离过远造成的， 它与用户暗线或线路接头无关。 处理方法： 1）根据实际情况，提高用户端输出口电平。 2）更换损坏的分之分配器。
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机顶盒故障分析与处理 ▪ 一、机顶盒(机顶盒)漏电现象 ▪ 在安装机顶盒过程中，时常会出现机顶盒“电人” 的现象，这是由于电视机的地线为参考地线，而 HFC网的地线为真正的地线，因此，当两者相互接 触时会产生不至于对人体产生危害的几十伏的电位 差。当电视机与已连接RF信号线的机顶盒在带电状 态接拔AV插头时，就会引起放电现象。 ▪ 处理方法： ▪ 1、 避免在机顶盒与电视机带电的情况下连接 其AV信号线。 ▪ 2、 若需带电操作时，应先连接AV信号线，后 接机顶盒的RF信号线。
▪ 处理方法：
▪ 调整有源设备的工作电平，使其非线性指标在正常 范围内工作。
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思考题
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ 1、机顶盒安装后，下列哪些故障不会导致电视机只有画面，没有声音（B） A、机顶盒和电视机处于静音状态；B、有线电视线没有信号；C、机顶盒与电视 机AV线没有接；D、频道声道不正确 2、电视机开机后显示“E48信号较弱”，可能出错的原因（A） A、没有给智能卡授予此节目的收看权； B、智能卡长期不使用，重新使用需 要几分钟的匹配时间， C、有线电视信号输入不良； D、智能卡授权已经过期 3、泰州数字电视主频率是（B） A、52MHz；B、315MHz；C、403 MHz；D、490 MHz 4、电视机屏幕显示“E05不能识别智能卡”时，应如何处理（D） A、通过前端给智能卡重新授权； B、检查信号输入插头，确保连接正常 C、检查电视机与机顶盒连接是否正常； D、参照说明书正确插入智能卡或更 换智能卡 5、HFC网络上行基底噪声主要来源于（C）A、光纤传输部份 B、前端接入部 份 C、用户分配网络 D、传输设备 6、一般情况下，cable modem的接收电平为（A） A、45～75dBuv； B、－15～0dBmv； C、0～15dB mv； D、0～ 30dB mv
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数字与模拟兼容传输的特点差异
4、非线性失真产物及其影响不同
1）模拟：CSO、CTB离散族状分布，网纹、负像等； 2）数字电视：白噪声弥散分布，类似组合互调失真噪 声 3）数字信号干扰模拟信号的特点：图象分辨率、对比 度下降， 不透露，缺乏粒度，有压抑感，似被灰尘堵塞了的 纱窗，引 起C/N劣化，但是CSO、CTB指标不明显降低 4）数字信号干扰数字信号的特点：频繁的马赛克现象。
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机顶盒故障分析与处理
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ 十、机顶盒马赛克现象 在数字电视中马赛克是最为常见的故障，导致马赛克的原因很多，如反 射、信号过低、接触不良等。 1、信号源引起的马赛克： 此类马赛克是由于卫星的下行信号受到干扰（日凌或星蚀）或前端系统 的设备不良造成的。 特点： 图像瞬间出现马赛克，伴有“咔咔”声，在出现马赛克的频点节目信息 中无误码提示，通过场强仪测量，其信号质量达标：即MER≥28dBv， BER≥1E-9，C/N≥43dBv，平均功率65±4 dBV。 处理方法： ﹙1﹚、查找干扰源。 （2）、检查前端系统中与之相关的设备，更换之。