学习精益六西格玛心得

浅谈学习精益六西格玛心得

——逻辑推理、思维缜密、科学分析、持续改进

5月份我们开始了精益六西格玛的培训课程，通过四天的培训让我们简单地了解了精益六西格玛，体会到了六西格玛在提升质量目标中的重要作用。从定义开始、从过

程入手、用数据说话，通过严谨的逻辑推理、科学的数据分析对过程的问题点进行突

破性改善。通过此次六西格玛的培训和学习，我们有了以下三点体会：

一、六西格玛是数据和事实相结合的管理方式：强调对数据的应用和过程的分析。从定义阶段开始，进而对问题点进行数据测量收集分析，将问题点进行细化拆分，找

出哪些是我们很快就能解决的，哪些是需要外部协调解决的：如劳动强度降低改善，

首先我们要分析出哪些是重体力劳动，依据这些问题的重要程度、相关性等特性对问

题进行量化分析，最后聚焦关键特性进行改善。正是基于过程的量化，才能得到正确

的过程输出；正是基于数据的分析，才可以识别改进的机会。如减少搬运，以载具代

替人工搬运，合理分布库区的利用空间。六西格玛通过严谨的数据推理，而不是简单

地百分比、平均值等统计量进行定论。正是这些分析工具的应用才能保证分析的严谨

性和可靠性，才能在改进中聚焦并控制关键的过程。如检品库的重复交叉搬运及清点，通过运用六西格玛既改善了重复搬运，又提高了库区的周转空间，还大大的降低了劳

动强度，工作效率也有所提高。

改善前改善后

二、六西格玛是一种系统的方法，它不是一些简单地工具相结合，而是一套基于DMAIC流程，系统的应用相关工具进行分析的方法。例如在进行劳动强度降低改善过程中，我们运用鱼骨图从人、机、料、法、环、测六个方面入手，进行分析打分，得出

数据。对数据决策前，需要对数据来源、打分的准确性进行分析评价，这就保证了数

据来源的可靠性和决策的正确性。测量过程分析综合考虑了影响程度、物料、人员、

空间、距离和结果的相互作用等要素，在判定测量系统性能的同时也可以提供改进的

方向。又如在进行因果分析时，六西格玛在分析过程中充分考虑了各种因素相互关联

和考察了各因素的权重，应用因果矩阵对列举的各因素进行定量分析，最后聚焦于得

分较高的重点项目。如劳动强度指数的降低，通过数据分析我们很快可以发现问题点，然后加以改善。

三、六西格玛是一种控制过程的有效方法：俗话说一个好的过程必定带来一个好

的结果，一个好的结果未必有一个好的过程。六西格玛就是遵循过程的控制、过程的

优化，来实现效率和质量的提升。六西格玛的实施过程就是不断地揭示过程输入与输

出的关系，通过对过程的分析进而识别出问题的原因，将流程进行取消、合并、简化、重排。六西格玛将过程标准化，使每一个过程都能得到有效地控制。如电商仓的线平

衡改善，由原来的5-6人作业，改为现在的2-3人作业，通过改善我们的发返货差错

率得到了有效地降低，工作效率也有了很大的提高。

改善前改善后

以上就是我们学习精益六西格玛的心得感悟。精益六西格玛，简单地说它是一种

管理工具，可以帮助我们改善流程、提高工作效率、减少浪费。在以后的工作中我们

将学到的六西格玛管理工具加以有效地利用，逐步地提高物流中心的工作效率和准确率，以适应公司发展的需要！

物流中心

2014/6/21