晋升销售经理培训教材
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2、公司制度及仪容仪表培训： 考勤制度（日常签到表、外出登记表）、请假制度、违纪处罚制 度、仪容仪表着装制度、晨会及晚会制度、案场规章制度（根据 各各案场特殊要求，可另行增加）
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第三阶段：基础培训
1.房地产相关培训：
• 房地产基础知识、 • 房地产专业术语、 • 按揭贷款基本知识（包括按揭的条件、办理程序、办房产证的条件、时间等）、 • 房地产法律法规知识
1
岗位概述
2
工作职责和范围
PART 3: 主要工作职责
岗位概述
案场经理是案场行政管理和销售执行第一责任人， 代表公司负责案场的日常管理工作和业务操作，确 保公司的统计分析工作和项目部的工作计划正常进 行，从产品和专业上给予销售人员培训支持，培养 优秀的销售及管理人才。完成销售通路和各类销售 推广活动，协助进行相关企划推广工作，并和开发 商及公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售 目标。
PART 3: 主要工作职责
工作职责和范围
1、工作指导 2、布置工作
3、检查工作
4、制定计划
对销售人员的 业务操作进行 指导和培训； 异常事件处理， 推动成交。
组织晨会和晚会； 调整销售计划， 提出通路建议； 传达公司各类通 知和工作案场。 对外展、房展会 等各类推广活动 的人员及工作安
对案场进行常规 检查（样板房、 前台、销售道具 等），保证工作
售楼中心进场前工作职责 工作内容 3、房地产相关知识笔试考核
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第四阶段：产品调研
• 各项目开发商品牌介绍 （例如：恒大集团品牌及历史介绍）
• 所在项目产品品类介绍 （产品说明、建筑模式）
以上业务员初步了解，根据所在项目可展开下一阶段工作
售楼中心进场前工作职责 工作内容
2.市场调研培训：
• 市调的要求，计划制定，市调表填写标准，市调技巧。 • 市调内容基本准确属实，尽量完整；筛选所在项目区域的周边竞品楼盘。 • 市调内容基本准确属实，尽量完整；筛选所在项目区域的周边竞品楼盘。 每日安排各小组按分派的楼盘做具体调研，调研结束后，正确填写调研表。 • 晚会做市调汇总及分享
售楼中心进场前工作职责 工作内容
前台客户来访登记表（开盘后进入平销阶段所有来访客户统一做前台登记） 销售日报表（以小组为单位填写） 认筹分析表（开盘前认筹期间针对认筹客户） 成交客户分析表（开盘后针对成交客户填写，确保每一位定房客户都有详细 的分析记录） 未成交客户分析表（小组版及个人版） 业务员每周工作总结（针对上一周做工作总结及下周工作计划和有效建议）
正常进行。
排进行负责。
配合项目部销售 经理制开盘前销 售计划，对周边 市场定期调研， 参与价目表的制 定，及时提出销 售方案修正的建
议。
PART 3: 主要工作职责
工作职责和范围
5、目标管理
6、协调沟通
7、解决问题 8、绩效考核
案场人员的考勤 管理和外出登记； 日常工作报表填 写与提交；对销 售率、签约率、 收款情况等进行 管理。
2
售楼中心进场后工作职责
售楼中心进场后工作职责 工作内容
主要工作内容：1、考勤管理
工作内容 要求标准 注意事项
1、早晚签到、中午倒休签到； 2、倒休、请假管理；
1、每日接电人员须相对固定； 2、病事假单及时规范填写； 3、午休必须保证各岗位50%人员在岗；
1、每周1-4可排休； 2、请假由案场经理审批； 3、排休需根据案场实际情况随时调整；
三、案场经理应该具备哪些素质
C管理能力提升
1、 组织会议 2、 案场秩序管理 3、 销售促进 4、 行政事务管理 5、 培训带教
三、案场经理应该具备哪些素质
D沟通协调能力
1、 公司内部协调：运营、策划、销管、行政、人事、法务、财务、渠 道、市场； 2、 甲方沟通：销售、策划、工程、物业、品牌、财务、合同管理部等； 3、 公共关系维护：媒体、广告公司、设计公司、短信公司、报社、制 作单位等；
4、销控板；
5、样板房及动线 现场巡查
6、各项办公设备 运转状况；
要求标准 : 1、案场接待区、办公
室、更衣室整洁有序；
2、销售道具摆放整齐；
3、案场内、外的各类 导视系统是否出现缺失或损 坏，及时上报；
4、销售资料、图册等 道具是否完整，满足销售；
5、电话、网络、空调、 电脑、复印机、传真机等销 售办公设备是否运转正常；
售楼中心进场前工作职责 工作内容
3.协议表单及流程
认筹流程及协议、交款核对单的填写 签约流程及签约确认单，交款核对单(一次性及贷款)的填写 特殊表单：换/退房审批表、更名审批单/具结书、特殊事项审批表、老带新确认函 备注：以上表单根据恒大项目所示，可参考《恒大项目流程及注意事项汇总模版》； 由于各项目要求不同，其他项目可参考执行。
售楼中心进场前工作职责 工作内容
2.房地产相关政策：
可针对不同时期做定期培训，例如根据各案场时间安排，每周一日进行新政策 宣讲（需由策划人员协助）
当年国家新政策 房贷新政策 城市市政规划 市场政策分析及走势（根据各项目所在城市可 针对性的做区域分析） 投资分析（投资关注风险和收益两方面、投资 回报率的分析方法、客户经典投资案例）
三、案场经理应该具备哪些素质
E应变能力
灵活应变的能力，灵活处理案场突 发事件，及不失原则性又能把握尺 度做到恰到好处，是需要长期实践 积累的管理能力，也是案场经理必 备的素质能力。
PART 2: 职位基本信息
岗位名称： 案场经理 所属部门： 项目部 直属上级： 项目总监/项目经理（销售总监） 下属岗位 ： 销售主管、置业顾问及案场助理
注意事项 : 1、接电前台、洽谈桌
等销售区域内禁止私人物品 摆放。
2、销售道具摆放整齐；
售楼中心进场后工作职责 工作内容
4、案场秩序管理
工作内容: 1、接电接访安排
协调；
2、接电接访轮序 安排协调；
3、突发事件的协 调；
4、现场人员的行 为举止监督管理；
要求标准 :
1、销售人员精神面貌 良好；
2、接电前台保持固定 人选，保证电话及时接听；
3、接访人员保证门前 站位（周一至五2人，周末 及节假日4人），站位人员 按标准致欢迎词；
注意事项 :
1、检查销售人员是否 符合电话接听、客户接待、 现场带看、成交等规范要求；
2、站位人员遇到公司 （甲乙双方）领导需主动问 好：
售楼中心进场后工作职责 工作内容
5、表单管理
工作内容:
1、日常业务表单： 来电、来访、成交、未 成交、日报表；
3、指导或培训销售员 完成指标的工作办法；
4、协助销售员梳理意 向客户；
5、每月两次组织全体 销售员对抗演练
注意事项 : 1、价格表及折扣须由
甲方出示书面文件；
2、严格把关销售员大 定流程的执行；
售楼中心进场后工作职责 工作内容
7、催款
工作内容: 1、对于大定未交
款客户的及时催款签约；
2、挞定事项的控 制与管理
售楼中心进场前工作职责 工作内容
6.技巧类培训
• 电话营销技巧（电话约访口径设置，维护短信设置，电话沟通技巧） • 销售谈判技巧 • 逼定技巧（现场SP设定，逼定口径，模拟对抗）
可根据实际案例分析结合，实战对抗
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第六阶段：表单协议及流程培训
1.业务员日常工作流程及对抗演练表
与开发商、其他 各个相关部门 （法务、企划、 媒体、装修、建 筑等）进行联系， 汇报协调有关工 作；团队建设与 激励。
协调案场内部矛 盾，解决工作人 员的工作畅通性， 建立起团队合作
对销售人员进行 综合考评，制定 建议性的激励机 制方案。
精神和凝聚力。
PART 4: 各阶段工作职责
1
售楼中心进场前工作职责
2
售楼中心进场后工作职责
3
案后工作职责
4
其他工作及职责要求
5
监督及岗位关系
1
售楼中心进场前工作职责
售楼中心进场前工作职责
第一阶段：人员招聘及团队组建
工作内容
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第二阶段：入司培训
1、易居企业文化培训（易居中国及历史）： 发展历程、经营模式、经典案例以及曾获得过的荣誉
注：业务员时时掌握竞品楼盘动 态信息，同时对比所在项目， 了解挖掘项目优势，规避劣势。
售楼中心进场前工作职责 工作内容
3.市场调研汇总考核
小组市调汇总汇报，并试卷笔试，考核市调项目的掌握程度。
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第五阶段：项目资料具体培训
1.项目销售必读及答客问
2.根据销售必读进行笔试考核
注意事项 : 1、定期考核销售员表
单的填写；
2、核准数据的准确性；
3、对于表单反映的数 据要进行分析反馈；
售楼中心进场后工作职责 工作内容
6、销售促进
工作内容: 1、带领业务员完
成指标；
2、销控管理；
3、价格及折扣控 制；
4、客户突发事件 处理
要求标准 : 1、每日监督销售员电
话约访情况；
2、每周不少于两次检 查销售员客户档案，检查回 访情况；
4.表单、流程模拟考核
要求业务员严格执行恒大项目工作流程，细化到每一环节，现场模拟，实战演练
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第七阶段：渠道拓展
注：由于各项目产品、区域有所区别，故针对恒大绿洲、恒大雅苑做举例， 其他项目可根据实际情况实施。
售楼中心进场前工作职责 工作内容
1、渠道来源：
售楼中心进场前工作职责 工作内容
售楼中心进场后工作职责 工作内容
2、仪容仪表
工作内容
每日检查销售员着装、仪容仪表。
要求标准
制服穿着统一、干净整洁，统一佩戴司徽或工号牌。 符合《销售管理制度》中关于仪容仪表的相关要求
售楼中心进场后工作职责 工作内容
3、现场环境管理
每日随时巡检工作内容: 1、接电前台秩序；
2、现场销售道具；
3、销售物料；
要求标准 :
1、每日核对大定客户 情况，提前提示销售员及时 催款。
2、对于超期未交款客 户及时与甲方沟通，发送挞 定函。
注意事项 : 1、挞定函的填写规范；
2、挞定函保留复印件 存档，待该房正式挞定后交 易居客服；
各项目可根据情况分阶段性考核
3.进行说辞类培训
电话说辞、沙盘说辞、景观说辞、样板间说辞、各类抗性说辞
可视所在项目进行针对性培训，如恒大项目中会涉及到精装修抗性、交通抗性、 道路说辞等
售楼中心进场前工作职责 工作内容
4.进行说辞模拟对抗演练及考核
参考对抗演练表
5.项目产品户型分析及说辞演练培训
单体户型的优劣势分析及户型分布 综合针对项目产品做汇总考核，对抗演练考核
要求标准 :
1、日常业务来电、来 访、成交、未成交、日报等 必须当日按规
电话约访记录表、客户 话约访记录表、客户档案须
档案；
按当日实际发生情况填写；
3、各项流程使用 的表单：交款核对单、 认购书、签约确认单；
3、交款核对单、认购 书、签约确认单按甲方规范 填写：
晋升销售经理培训
一、你准备好了吗？
置业顾问提升案场经理不只是简单的职位 变更，工作内容、要求、方式方法都发生本 质性的变化，所以我们要做好充分的准备。
• 迅速适应并达到岗位要求关键在于管理意识 及大局观的提升
从一个单纯的执行者成长为一个承 上启下的、独立决策的项目负责人
二、角色转换成为关键
置业顾问只需要面对客户和接受案场经理管理，而案场经理要能够与多
2、资源分类筛选
售楼中心进场前工作职责 工作内容
3、渠道实施方式及步骤：
售楼中心进场前工作职责 工作内容
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第八阶段：进场上岗准备 各项目根据案场规定不同，各视情况另行增加。
售楼中心进场前工作职责 工作内容
售楼中心进场前工作职责 工作内容
其他工作要求：
售楼中心进场前工作职责 工作内容
部门进行对接。
项目总监
甲方
案场经理
策划
置业顾问
本次培训主要内容：
案场经理应该具备哪些素质？
A责任心
置业顾问提升经理，直接体现的就是 权责的增加，不能良好的调整心态， 不具有强烈的责任心，使命感，和置 业自律性，工作就会浮于水面、漏洞 百出。
三、案场经理应该具备哪些素质
B专业知识提升
1. 房地产专业及市场、政策知识 2. 业务知识及销售管理知识
• 工作流程，固定工作内容，规定文件填写规定
2.日常表单（包括每日及周应填写的表单）
• 客户来电登记表（当日来电并做有效登记的客户） • 电话约访记录表（针对来电客户或前期渠道留电客户的约访记录） • 客户来访登记表（当日来访并做有效登记的客户，包括初访、复访 • 及三次以上到访但未成交的客户） • 客户档案（针对来访客户初访基本情况及后期约访记录，确保每一 • 位到访客户有详细的档案，分析记录）
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第三阶段：基础培训
1.房地产相关培训：
• 房地产基础知识、 • 房地产专业术语、 • 按揭贷款基本知识（包括按揭的条件、办理程序、办房产证的条件、时间等）、 • 房地产法律法规知识
1
岗位概述
2
工作职责和范围
PART 3: 主要工作职责
岗位概述
案场经理是案场行政管理和销售执行第一责任人， 代表公司负责案场的日常管理工作和业务操作，确 保公司的统计分析工作和项目部的工作计划正常进 行，从产品和专业上给予销售人员培训支持，培养 优秀的销售及管理人才。完成销售通路和各类销售 推广活动，协助进行相关企划推广工作，并和开发 商及公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售 目标。
PART 3: 主要工作职责
工作职责和范围
1、工作指导 2、布置工作
3、检查工作
4、制定计划
对销售人员的 业务操作进行 指导和培训； 异常事件处理， 推动成交。
组织晨会和晚会； 调整销售计划， 提出通路建议； 传达公司各类通 知和工作案场。 对外展、房展会 等各类推广活动 的人员及工作安
对案场进行常规 检查（样板房、 前台、销售道具 等），保证工作
售楼中心进场前工作职责 工作内容 3、房地产相关知识笔试考核
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第四阶段：产品调研
• 各项目开发商品牌介绍 （例如：恒大集团品牌及历史介绍）
• 所在项目产品品类介绍 （产品说明、建筑模式）
以上业务员初步了解，根据所在项目可展开下一阶段工作
售楼中心进场前工作职责 工作内容
2.市场调研培训：
• 市调的要求，计划制定，市调表填写标准，市调技巧。 • 市调内容基本准确属实，尽量完整；筛选所在项目区域的周边竞品楼盘。 • 市调内容基本准确属实，尽量完整；筛选所在项目区域的周边竞品楼盘。 每日安排各小组按分派的楼盘做具体调研，调研结束后，正确填写调研表。 • 晚会做市调汇总及分享
售楼中心进场前工作职责 工作内容
前台客户来访登记表（开盘后进入平销阶段所有来访客户统一做前台登记） 销售日报表（以小组为单位填写） 认筹分析表（开盘前认筹期间针对认筹客户） 成交客户分析表（开盘后针对成交客户填写，确保每一位定房客户都有详细 的分析记录） 未成交客户分析表（小组版及个人版） 业务员每周工作总结（针对上一周做工作总结及下周工作计划和有效建议）
正常进行。
排进行负责。
配合项目部销售 经理制开盘前销 售计划，对周边 市场定期调研， 参与价目表的制 定，及时提出销 售方案修正的建
议。
PART 3: 主要工作职责
工作职责和范围
5、目标管理
6、协调沟通
7、解决问题 8、绩效考核
案场人员的考勤 管理和外出登记； 日常工作报表填 写与提交；对销 售率、签约率、 收款情况等进行 管理。
2
售楼中心进场后工作职责
售楼中心进场后工作职责 工作内容
主要工作内容：1、考勤管理
工作内容 要求标准 注意事项
1、早晚签到、中午倒休签到； 2、倒休、请假管理；
1、每日接电人员须相对固定； 2、病事假单及时规范填写； 3、午休必须保证各岗位50%人员在岗；
1、每周1-4可排休； 2、请假由案场经理审批； 3、排休需根据案场实际情况随时调整；
三、案场经理应该具备哪些素质
C管理能力提升
1、 组织会议 2、 案场秩序管理 3、 销售促进 4、 行政事务管理 5、 培训带教
三、案场经理应该具备哪些素质
D沟通协调能力
1、 公司内部协调：运营、策划、销管、行政、人事、法务、财务、渠 道、市场； 2、 甲方沟通：销售、策划、工程、物业、品牌、财务、合同管理部等； 3、 公共关系维护：媒体、广告公司、设计公司、短信公司、报社、制 作单位等；
4、销控板；
5、样板房及动线 现场巡查
6、各项办公设备 运转状况；
要求标准 : 1、案场接待区、办公
室、更衣室整洁有序；
2、销售道具摆放整齐；
3、案场内、外的各类 导视系统是否出现缺失或损 坏，及时上报；
4、销售资料、图册等 道具是否完整，满足销售；
5、电话、网络、空调、 电脑、复印机、传真机等销 售办公设备是否运转正常；
售楼中心进场前工作职责 工作内容
3.协议表单及流程
认筹流程及协议、交款核对单的填写 签约流程及签约确认单，交款核对单(一次性及贷款)的填写 特殊表单：换/退房审批表、更名审批单/具结书、特殊事项审批表、老带新确认函 备注：以上表单根据恒大项目所示，可参考《恒大项目流程及注意事项汇总模版》； 由于各项目要求不同，其他项目可参考执行。
售楼中心进场前工作职责 工作内容
2.房地产相关政策：
可针对不同时期做定期培训，例如根据各案场时间安排，每周一日进行新政策 宣讲（需由策划人员协助）
当年国家新政策 房贷新政策 城市市政规划 市场政策分析及走势（根据各项目所在城市可 针对性的做区域分析） 投资分析（投资关注风险和收益两方面、投资 回报率的分析方法、客户经典投资案例）
三、案场经理应该具备哪些素质
E应变能力
灵活应变的能力，灵活处理案场突 发事件，及不失原则性又能把握尺 度做到恰到好处，是需要长期实践 积累的管理能力，也是案场经理必 备的素质能力。
PART 2: 职位基本信息
岗位名称： 案场经理 所属部门： 项目部 直属上级： 项目总监/项目经理（销售总监） 下属岗位 ： 销售主管、置业顾问及案场助理
注意事项 : 1、接电前台、洽谈桌
等销售区域内禁止私人物品 摆放。
2、销售道具摆放整齐；
售楼中心进场后工作职责 工作内容
4、案场秩序管理
工作内容: 1、接电接访安排
协调；
2、接电接访轮序 安排协调；
3、突发事件的协 调；
4、现场人员的行 为举止监督管理；
要求标准 :
1、销售人员精神面貌 良好；
2、接电前台保持固定 人选，保证电话及时接听；
3、接访人员保证门前 站位（周一至五2人，周末 及节假日4人），站位人员 按标准致欢迎词；
注意事项 :
1、检查销售人员是否 符合电话接听、客户接待、 现场带看、成交等规范要求；
2、站位人员遇到公司 （甲乙双方）领导需主动问 好：
售楼中心进场后工作职责 工作内容
5、表单管理
工作内容:
1、日常业务表单： 来电、来访、成交、未 成交、日报表；
3、指导或培训销售员 完成指标的工作办法；
4、协助销售员梳理意 向客户；
5、每月两次组织全体 销售员对抗演练
注意事项 : 1、价格表及折扣须由
甲方出示书面文件；
2、严格把关销售员大 定流程的执行；
售楼中心进场后工作职责 工作内容
7、催款
工作内容: 1、对于大定未交
款客户的及时催款签约；
2、挞定事项的控 制与管理
售楼中心进场前工作职责 工作内容
6.技巧类培训
• 电话营销技巧（电话约访口径设置，维护短信设置，电话沟通技巧） • 销售谈判技巧 • 逼定技巧（现场SP设定，逼定口径，模拟对抗）
可根据实际案例分析结合，实战对抗
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第六阶段：表单协议及流程培训
1.业务员日常工作流程及对抗演练表
与开发商、其他 各个相关部门 （法务、企划、 媒体、装修、建 筑等）进行联系， 汇报协调有关工 作；团队建设与 激励。
协调案场内部矛 盾，解决工作人 员的工作畅通性， 建立起团队合作
对销售人员进行 综合考评，制定 建议性的激励机 制方案。
精神和凝聚力。
PART 4: 各阶段工作职责
1
售楼中心进场前工作职责
2
售楼中心进场后工作职责
3
案后工作职责
4
其他工作及职责要求
5
监督及岗位关系
1
售楼中心进场前工作职责
售楼中心进场前工作职责
第一阶段：人员招聘及团队组建
工作内容
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第二阶段：入司培训
1、易居企业文化培训（易居中国及历史）： 发展历程、经营模式、经典案例以及曾获得过的荣誉
注：业务员时时掌握竞品楼盘动 态信息，同时对比所在项目， 了解挖掘项目优势，规避劣势。
售楼中心进场前工作职责 工作内容
3.市场调研汇总考核
小组市调汇总汇报，并试卷笔试，考核市调项目的掌握程度。
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第五阶段：项目资料具体培训
1.项目销售必读及答客问
2.根据销售必读进行笔试考核
注意事项 : 1、定期考核销售员表
单的填写；
2、核准数据的准确性；
3、对于表单反映的数 据要进行分析反馈；
售楼中心进场后工作职责 工作内容
6、销售促进
工作内容: 1、带领业务员完
成指标；
2、销控管理；
3、价格及折扣控 制；
4、客户突发事件 处理
要求标准 : 1、每日监督销售员电
话约访情况；
2、每周不少于两次检 查销售员客户档案，检查回 访情况；
4.表单、流程模拟考核
要求业务员严格执行恒大项目工作流程，细化到每一环节，现场模拟，实战演练
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第七阶段：渠道拓展
注：由于各项目产品、区域有所区别，故针对恒大绿洲、恒大雅苑做举例， 其他项目可根据实际情况实施。
售楼中心进场前工作职责 工作内容
1、渠道来源：
售楼中心进场前工作职责 工作内容
售楼中心进场后工作职责 工作内容
2、仪容仪表
工作内容
每日检查销售员着装、仪容仪表。
要求标准
制服穿着统一、干净整洁，统一佩戴司徽或工号牌。 符合《销售管理制度》中关于仪容仪表的相关要求
售楼中心进场后工作职责 工作内容
3、现场环境管理
每日随时巡检工作内容: 1、接电前台秩序；
2、现场销售道具；
3、销售物料；
要求标准 :
1、每日核对大定客户 情况，提前提示销售员及时 催款。
2、对于超期未交款客 户及时与甲方沟通，发送挞 定函。
注意事项 : 1、挞定函的填写规范；
2、挞定函保留复印件 存档，待该房正式挞定后交 易居客服；
各项目可根据情况分阶段性考核
3.进行说辞类培训
电话说辞、沙盘说辞、景观说辞、样板间说辞、各类抗性说辞
可视所在项目进行针对性培训，如恒大项目中会涉及到精装修抗性、交通抗性、 道路说辞等
售楼中心进场前工作职责 工作内容
4.进行说辞模拟对抗演练及考核
参考对抗演练表
5.项目产品户型分析及说辞演练培训
单体户型的优劣势分析及户型分布 综合针对项目产品做汇总考核，对抗演练考核
要求标准 :
1、日常业务来电、来 访、成交、未成交、日报等 必须当日按规
电话约访记录表、客户 话约访记录表、客户档案须
档案；
按当日实际发生情况填写；
3、各项流程使用 的表单：交款核对单、 认购书、签约确认单；
3、交款核对单、认购 书、签约确认单按甲方规范 填写：
晋升销售经理培训
一、你准备好了吗？
置业顾问提升案场经理不只是简单的职位 变更，工作内容、要求、方式方法都发生本 质性的变化，所以我们要做好充分的准备。
• 迅速适应并达到岗位要求关键在于管理意识 及大局观的提升
从一个单纯的执行者成长为一个承 上启下的、独立决策的项目负责人
二、角色转换成为关键
置业顾问只需要面对客户和接受案场经理管理，而案场经理要能够与多
2、资源分类筛选
售楼中心进场前工作职责 工作内容
3、渠道实施方式及步骤：
售楼中心进场前工作职责 工作内容
售楼中心进场前工作职责 工作内容
第八阶段：进场上岗准备 各项目根据案场规定不同，各视情况另行增加。
售楼中心进场前工作职责 工作内容
售楼中心进场前工作职责 工作内容
其他工作要求：
售楼中心进场前工作职责 工作内容
部门进行对接。
项目总监
甲方
案场经理
策划
置业顾问
本次培训主要内容：
案场经理应该具备哪些素质？
A责任心
置业顾问提升经理，直接体现的就是 权责的增加，不能良好的调整心态， 不具有强烈的责任心，使命感，和置 业自律性，工作就会浮于水面、漏洞 百出。
三、案场经理应该具备哪些素质
B专业知识提升
1. 房地产专业及市场、政策知识 2. 业务知识及销售管理知识
• 工作流程，固定工作内容，规定文件填写规定
2.日常表单（包括每日及周应填写的表单）
• 客户来电登记表（当日来电并做有效登记的客户） • 电话约访记录表（针对来电客户或前期渠道留电客户的约访记录） • 客户来访登记表（当日来访并做有效登记的客户，包括初访、复访 • 及三次以上到访但未成交的客户） • 客户档案（针对来访客户初访基本情况及后期约访记录，确保每一 • 位到访客户有详细的档案，分析记录）