关于住宅小区管理费收缴率的现状考察与分析建议
关于XXXX小区物业收费调研情况的汇报
关于XXXX小区物业收费调研情况的汇报尊敬的领导：根据您的要求，我特别进行了关于XXXX小区物业收费的调研，现将调研情况向您汇报如下：一、调研目的及方法为了解XXXX小区物业收费情况，提高物业管理服务水平，本次调研目的是了解小区业主对物业收费是否满意，以及对现有收费标准的认可度。
采用问卷调查的方式进行调研。
共发放问卷100份，有效回收85份。
二、调研结果分析1.物业收费意识通过调研结果可以看出，大部分业主对物业收费的重要性有一定认识，71%的受访者表示物业收费是小区管理的重要组成部分，可以确保小区生活环境的良好，提供安全保障。
2.物业收费满意度关于物业收费满意度的调查结果显示，只有27%的受访者表示对目前的物业收费标准感到满意，60%的受访者表示不满意，剩下的13%表示没有明确观点。
其中，不满意的受访者主要认为收费标准不透明，没有提供相应的服务和设施。
同时，也有一部分受访者认为物业收费过高。
3.物业收费标准调整为了解业主对物业收费标准的期望，调研中询问了业主对收费标准调整的态度。
结果显示，73%的受访者认为物业收费标准应当根据小区服务的实际情况进行调整，有43%的受访者主张降低收费标准，以提高业主的满意度。
另外，也有一部分受访者认为需要提高收费标准，用于改善物业管理质量。
4.物业收费透明度调研还探讨了业主对物业收费透明度的看法。
调查结果显示，仅有16%的受访者认为物业收费是透明的，大部分业主表示对收费项目、收费标准缺乏了解，希望物业公司能够提供明细清单，使业主更清晰地了解物业费用的构成。
三、调研结论及建议根据以上调研结果，我们可以得出以下结论：1.现有物业收费标准难以满足业主的需求，需要进行适当调整；2.物业收费存在透明度不高的问题，需要加强收费明细的公开与解释；3.有一部分业主认为物业收费过高，需要进一步核实。
基于上述调研结论，我建议：1.针对调研结果中业主对物业收费透明度的担忧，物业公司应该制定收费明细规定，并定期向业主公开，确保收费的合理性和透明度；2.根据调研结果中对物业收费标准调整的期望，物业公司应该在调整收费标准时，充分考虑小区实际情况和业主的意见，确保新标准公平、合理；3.鉴于部分业主对物业收费过高的认识，物业公司应该进一步核实物业服务费的合理性，确保业主的满意度。
物业收费率低的现状和改善此问题的对策
物业收费率低的现状和改善此问题的对策随着现代社会的发展，城镇化建设和房改的不断推进，以前的独门独院被现在的小区居住所代替，物业管理孕育而生，并不断发展。
虽然现在物业管理已经小有成就，但存在的问题仍然很多，这些问题在一定程度上制约着物业管理进一步发展和完善，尤其是其中的物业管理收费问题是从物业管理存在开始就没有彻底解决的问题。
物业管理是针对小区住户的一种服务，但小区住户为什么和物业服务公司的矛盾不断。
这一切一切的根源是因为物业服务企业对于对于小区住户提供的服务是有偿服务。
现在就对于物业管理收费率低的问题进行分析和提出改善此问题的对策。
一、业主以种种理由拒交物业服务费，物业收费率低科海物业服务公司是嘉兴市的“物业老大”，曾接管和签约77个物业楼盘及项目、员工达700多名……无论规模还是实力等，在嘉兴本地的物业公司中都是首屈一指。
但近段时间以来，公司董事长黄征却感受到前所未有的压力。
目前，科海物业经营陷入半瘫痪状态，讨薪、上访、离职等接连不断。
科海物业到底碰到了什么困难？科海物业服务公司的董事长黄征直言，公司接连两个月没有给员工发工资，公司经营基本上陷入半瘫痪状态，公司遭遇着物业管理收费难和融资难的困境。
据统计，科海物业每年合同金额高达3600多万元。
这份“业绩单”，让许多物业公司感到“眼红”，如此有实力的企业，为啥面临困境？“主要是资金运作困难。
”黄征说。
据他介绍，到2011年9月份，科海物业全年的物业管理费收缴率只有40%左右，还有700多万元的物业管理费没收上来，如果加上历年拖欠的物业费，则超过1000万元，这是造成物业公司资金紧张的原因之一。
黄征告诉记者，科海物业现管理的小区特别是起步阶段接管的小区，物业费收费标准偏低。
比如，嘉善杜鹃小区、南苑里小区等，目前还是按照每平方米0.15元或每月12元收取，这些收费标准都是10年前制定的，物业公司在这些项目上年年亏损。
不仅如此，在其他小区，由于物业公司自身工作不到位、业主交费意识模糊等，物业管理费的收缴率都偏低。
我国居住区物业管理的研究现状与对策分析
我国居住区物业管理的研究现状与对策分析在当前国家经济高速增长的背景之下，城市化进程飞速发展，居住区物业管理日益成为社会热点。
因此，本论文旨在探讨我国当前居住区物业管理的现状以及存在的问题，并从、技术、管理等多个角度提出对策。
一、物业管理现状分析1. 市场竞争激烈，物业服务质量较好。
在我国城市化进程的发展过程中，物业服务市场呈现出竞争激烈的局面。
为了取得市场份额，不少物业服务企业提高了物业服务质量，以争取住户的青睐。
2. 物业收费问题引起争议。
在整个物业管理过程中，物业费的收取一直是个热点话题。
一方面，由于物业企业自身经营压力较大，往往会通过不合理手段提高物业收费标准，让住户感到不满；另一方面，居民单位缺乏监管加强，部分居民往往不愿意缴纳物业费用，导致物业企业经营压力加大。
3. 物业管理信息化程度不高。
当前我国物业管理虽然已经走在信息化应用的前列，但在实际的运营中，大多数物业企业仍然采用较为传统的管理方式。
然而，随着居住区规模的不断扩大，物业企业若不采纳信息化管理方式，则其工作效率和服务质量将难以得到提升。
4. 物业安全管理存在盲区。
由于我国物业安全管理法规多，管理方式及体系也比较规范化，因此在一些物业企业中，物业安全管理得到较好的实施；但在其他企业中，物业安全管理容易被忽视，导致居住区安全管理存在很大盲区。
二、对策分析1. 方面的对策加大物业管理法规建设：建立完善的物业管理法规，在健全物业管理体系的同时，加强居住区的安全、环境等方面的管理。
规范物业企业市场行为：出台行业规范，对物业企业的市场行为进行规范，防止不合理的物业服务费用收取，同时严格管理服务标准，保证服务质量。
2. 技术方面的对策采取物业管理信息化手段：建立居住区物业信息化管理系统，加大对信息化工具的应用力度，提高物业管理效率和服务质量。
加强物业安全管理：利用物联网、传感器等技术手段，建立智能化安全监控体系，实现对居住区的全方位、全局性安全管理。
物业收费情况调研报告
一、调研背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业在保障居民生活质量、维护社区和谐稳定等方面发挥着越来越重要的作用。
然而，物业收费问题一直是社会关注的焦点，涉及业主的切身利益。
为深入了解我市物业收费情况，本报告对我市部分住宅小区的物业收费进行了调研。
二、调研方法本次调研采用实地走访、问卷调查、访谈等方式，对我市不同类型住宅小区的物业收费情况进行全面了解。
调研对象包括住宅小区业主、物业服务企业、政府部门等。
三、调研结果1. 物业收费标准及公示情况根据调研，我市各物业服务企业均能按照规定明码标价，在小区醒目位置公示服务项目内容、收费标准、收费依据等。
但部分小区公示内容不够详尽，存在公示不及时、不规范等问题。
2. 物业收费收缴情况调研发现，我市物业收费收缴率普遍较低，部分小区收费率在60%—70%之间，少数小区收费率仅占30%—40%。
究其原因，一方面是业主对物业服务质量不满意，另一方面是物业服务企业收费管理不到位。
3. 物业服务成本及支出情况物业服务企业表示，物业成本主要包括人工成本、设施设备维护、绿化养护、清洁卫生、公共能耗等。
近年来，人工成本上涨、设备老化、维护费用增加等因素导致物业成本不断上升，给物业服务企业带来较大压力。
4. 业主对物业收费的满意度调研结果显示，业主对物业收费的满意度普遍不高。
主要原因是物业服务质量与收费标准不成正比，部分物业服务企业存在乱收费、不透明等现象。
四、存在问题1. 物业收费标准与物业服务质量不匹配，导致业主对物业收费产生质疑。
2. 物业服务企业收费管理不规范，存在乱收费、不透明等问题。
3. 物业成本上涨，给物业服务企业带来较大压力。
五、建议1. 政府部门应加强对物业收费的监管，确保收费标准合理、透明。
2. 物业服务企业应提高服务质量，提升业主满意度。
3. 建立健全物业收费争议解决机制，保障业主合法权益。
4. 加强物业服务企业内部管理，降低成本，提高运营效率。
5. 鼓励业主参与物业管理，形成共建共治共享的社区治理格局。
小区第一季度物业管理费收缴情况分析报告
小区第一季度物业管理费收缴情况分析报告物业管理收费难这一普遍存在的现象，长期困扰物业管理公司。
不交，少交，欠交物业管理费在物业管理行业似乎已成为一种司空见惯的现象。
如何解决物业管理收费难得问题也成为了业内普遍关注的焦点问题。
针对这一系列的问题，我们深入的研究和探讨过。
原因很多，比如产权问题，个性服务问题，被盗等突发事件问题等等，这里就不一一列述了。
个人认为收费难的主要原因是因为没有让业主感觉到交物业管理费的价值在哪儿。
对此，我们的每一位员工都时时刻刻将高标准，严要求，快节奏，高效率的E作风以及开拓奋进，永不满足;服务至上，信誉为本;自加压力，争创一流的E精神处处贯彻在实际的工作中。
以人为本，以顾客满意为中心，以诚信服务创品牌等经营理念赢得了广大业主的认可和好评。
于此同时，在众多业主的积极配合下我们顺利的完成了第一季度的物业管理费收缴工作。
以下小区出色的完成了公司核定的指标。
z苑、z花苑、z公寓、z大厦、z 花苑、z阳光、z星城、z佳苑、z居和总工会大厦。
其中z花苑仅第一季度就完成了全年指标的45.41%。
这和嘉年花苑的每一位员工的努力密不可分，尤其是小区统计员龚亚，为小区物业收费做出了不少贡献。
在此，我希望个人员工能充分发挥自己的工作积极性，每一位员工都能融入到物业收缴工作。
根据自己的岗位特点，为收缴工作做贡献。
并且结合年初签订的责任状加紧落实。
使每个员工心中有目标，有责任，有压力使公司上下形成开拓进取，员工爱岗敬业的良好局面，为确保年度经济指标的完成打下坚实的基础。
最后，感谢公司全体同仁们努力的付出，在此表示深深的感谢!财务部
1/ 1。
住宅小区物业管理收费难现象成因及应对
住宅小区物业管理收费难现象成因及应对引言随着城市化进程的不断加快，住宅小区的建设与规模不断扩大。
而随着住宅小区的发展，物业管理的重要性也日益凸显。
然而，近年来在住宅小区物业管理中，出现了一些收费难的现象。
本文将对住宅小区物业管理收费难现象的成因进行分析，并提出相应的应对措施。
一、住宅小区物业管理收费难现象住宅小区物业管理收费难现象指的是在物业管理过程中，部分业主或居民不愿意按时缴纳物业管理费用的情况。
这种现象的出现主要有以下几个方面的成因：1. 缺乏价值认同感对于一些住宅小区的业主或居民来说，他们可能没有意识到物业管理对于小区生活的重要性，认为物业管理费用过高并且与生活质量提升不成比例。
因此，他们对于物业管理的收费方式表示不满，产生了缴费的困难。
2. 缺乏透明度和信任在一些小区物业管理中，物业公司没有建立透明的收费机制，导致居民无法清楚地了解物业管理费用的具体组成和使用情况。
加之，一些物业公司的信誉和管理水平存在问题，造成居民对物业管理的信任度降低，进而对缴纳物业管理费持有怀疑态度。
3. 费用水平不合理一些小区物业管理费用水平过高，超过了居民的承受能力。
特别是在一些高端小区，由于提供了较为奢华的物业服务，导致物业管理费用明显增加，超出了一部分居民的预期。
因此，居民对于这种高额的物业管理费用表示不满，不愿意缴纳。
4. 缺乏有效监管一些小区物业管理涉及的费用无法得到有效的监管，导致物业公司可能存在挪用资金、收费不合理等行为。
这也给业主或居民提供了不缴纳物业费的借口，加剧了收费难的现象。
二、应对住宅小区物业管理收费难的措施针对住宅小区物业管理收费难的现象，应采取以下措施来应对：1. 加强宣传与教育物业公司应该加强对居民的宣传和教育工作，提高居民对物业管理价值的认同感。
可以通过制作宣传资料、组织座谈会等方式，向居民普及物业管理的重要性和作用，以增强他们的缴费意识。
2. 建立透明的费用机制物业公司应建立起透明、公正的收费机制，明确物业管理费用的组成和使用情况。
住宅小区物业管理情况调研分析报告
住宅小区物业管理情况调研分析报告住宅小区物业管理情况调研分析报告篇1一、管理，分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。
二、所辖小区的发展现状尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，表现在以下四个方面:1、物业费用难收缴。
物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业管理条例明确的收费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与23家物管企业_年物管费平均缴费率为62.43%。
仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。
2、小区物业难管理。
由于物业费用收缴不足，物业公司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。
部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。
调查问卷统计，42%的居民认为小区服务质量一般，20%的认为较差。
3、小区环境难维持。
总体来说新建小区物业管理较好，老小区、安置区环境差距较大。
部分小区内扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等行为屡见不鲜。
参与调查的市民对小区停车问题反映特别强烈，83%的认为小区汽车乱停乱放，33%的认为小区行路难。
以莲花5号区为例，一到傍晚小区道路车满为患，公共场地挤占一空，不仅小区居民难以出行，而且已经发生过居民家中失火，消防车无法通行、及时施救的严重情况。
4、物业经营难阳光。
大部分物业公司除物业费用外，还有门面出租、广告经营等其他收入，但这些收入和公共支出情况不公开、不透明，小区居民无法进行有效地监督和查询。
有6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。
三、当前物业管理难的主要成因1、物业公司缺乏监管。
由于房地产业发展迅速，住宅小区数量越来越多，分布范围越来越广，但市房管局物业管理科室仅有两三名工作人员从事行业主管工作，难以对面广量大的物业公司进行有效的监督和管理。
影响物业管理费收缴率的因素和改进对策
影响物业管理费收缴率的因素和改进对策引言物业管理费是指由业主支付的为保障小区正常运营和维护所需的费用。
物业管理费收缴率是指物业公司实际收取到的物业管理费与应收的物业管理费之间的比例。
较高的物业管理费收缴率可以有效保证小区各项服务的正常运行，因此探讨影响物业管理费收缴率的因素，并提出改进对策是非常重要的。
影响物业管理费收缴率的因素影响物业管理费收缴率的因素有以下几个方面：经济收入水平低收入水平是较低物业管理费收缴率的主要原因之一。
当小区内大部分业主经济状况不好时，他们可能会抵制支付高额的物业管理费，从而导致物业管理费收缴率下降。
业主对物业服务的满意度业主对物业服务的满意度直接影响他们的支付意愿。
如果业主对物业公司提供的服务不满意，他们可能倾向于拖欠物业管理费或减少支付金额，因此物业管理费收缴率会受到影响。
物业公司的管理水平和服务质量物业公司的管理水平和服务质量也是影响物业管理费收缴率的重要因素。
若物业公司管理混乱、服务不到位，业主对其失去信任，进而影响物业管理费的收缴率。
物业管理费设置合理性物业管理费的设置合理性对物业管理费收缴率有直接的影响。
过高的物业管理费会使业主负担过重，导致收缴率下降；而过低的物业管理费可能会导致物业公司无法有效运作，同样会影响收缴率。
政策法规和居民自治的支持政府的政策法规和小区居民自治的支持对物业管理费收缴率也有重要影响。
政府对物业管理费收费有明确规定，并加强相关的监管与执法，能够有效推动物业管理费的收缴。
而居民自治的支持则能增强业主对物业管理费的认同感和支付意愿。
改进对策为提高物业管理费收缴率，可以采取以下改进对策：政策调整和支持政府可通过调整相关政策，完善物业管理费收费制度，并加大对物业公司的监管力度，从而提高物业管理费的收缴率。
政府还可以鼓励并支持小区居民自治，形成共同合力来提高收缴率。
加强物业公司管理和服务质量物业公司应加强管理，提升服务质量，使业主对其提供的服务感到满意，提高业主的支付意愿，从而提高收缴率。
物业收费率低的现状和改善此问题的对策
物业收费率低的现状和改善此问题的对策随着现代社会的发展，城镇化建设和房改的不断推进，以前的独门独院被现在的小区居住所代替，物业管理孕育而生，并不断发展。
虽然现在物业管理已经小有成就，但存在的问题仍然很多，这些问题在一定程度上制约着物业管理进一步发展和完善，尤其是其中的物业管理收费问题是从物业管理存在开始就没有彻底解决的问题。
物业管理是针对小区住户的一种服务，但小区住户为什么和物业服务公司的矛盾不断。
这一切一切的根源是因为物业服务企业对于对于小区住户提供的服务是有偿服务。
现在就对于物业管理收费率低的问题进行分析和提出改善此问题的对策。
一、业主以种种理由拒交物业服务费，物业收费率低科海物业服务公司是嘉兴市的“物业老大”，曾接管和签约77个物业楼盘及项目、员工达700多名……无论规模还是实力等，在嘉兴本地的物业公司中都是首屈一指。
但近段时间以来，公司董事长黄征却感受到前所未有的压力。
目前，科海物业经营陷入半瘫痪状态，讨薪、上访、离职等接连不断。
科海物业到底碰到了什么困难？科海物业服务公司的董事长黄征直言，公司接连两个月没有给员工发工资，公司经营基本上陷入半瘫痪状态，公司遭遇着物业管理收费难和融资难的困境。
据统计，科海物业每年合同金额高达3600多万元。
这份“业绩单”，让许多物业公司感到“眼红”，如此有实力的企业，为啥面临困境？“主要是资金运作困难。
”黄征说。
据他介绍，到2011年9月份，科海物业全年的物业管理费收缴率只有40%左右，还有700多万元的物业管理费没收上来，如果加上历年拖欠的物业费，则超过1000万元，这是造成物业公司资金紧张的原因之一。
黄征告诉记者，科海物业现管理的小区特别是起步阶段接管的小区，物业费收费标准偏低。
比如，嘉善杜鹃小区、南苑里小区等，目前还是按照每平方米元或每月12元收取，这些收费标准都是10年前制定的，物业公司在这些项目上年年亏损。
不仅如此，在其他小区，由于物业公司自身工作不到位、业主交费意识模糊等，物业管理费的收缴率都偏低。
住宅小区物业费收缴率差的原因及措施
一、住宅小区物业费收缴率差的原因1.1 缺乏监管制度目前，我国住宅小区物业管理存在监管制度不够完善的问题，导致一些物业公司存在收费混乱、收费不规范的情况，影响了物业费的收缴率。
1.2 物业公司管理不规范一些物业公司管理不善，存在管理混乱、财务不透明等问题，导致业主对物业公司缴纳物业费的信任度降低，从而影响了物业费的收缴率。
1.3 业主缴费意识不强一些业主对物业费缴纳的意识不强，存在逃费、拖欠等现象，导致物业费的收缴率较低。
1.4 收费方式不合理部分小区的物业费收费方式不够合理，存在费用过高、费用项目不明确等问题，导致业主对物业费缴纳的抵触情绪较高，从而影响了物业费的收缴率。
1.5 社区环境问题一些小区存在垃圾清理不及时、环境卫生差等问题，导致业主对物业服务不满意，从而影响了物业费的收缴率。
二、住宅小区物业费收缴率差的措施2.1 加强监管政府部门应加强对物业管理的监管，建立健全相关监督机制，对违规收费行为进行惩处，保障业主的合法权益。
2.2 完善管理制度物业公司应完善管理制度，规范收费流程，保证费用的透明、合理、公正，增强业主对物业公司的信任度。
2.3 提高业主缴费意识物业公司可以通过开展业主教育活动，提高业主对物业费缴纳的意识，营造良好的物业管理氛围。
2.4 优化收费方式针对物业费收费方式不合理的问题，可以进行费用调整和项目明细的公示，同时也可以提供多种便捷的缴费方式，方便业主进行缴费。
2.5 改善社区环境物业公司应加强对社区环境的管理和维护，保持社区环境整洁美观，提升业主对物业服务的满意度和物业费的收缴率。
以上就是关于住宅小区物业费收缴率差的原因及措施的相关内容，希望对您有所帮助。
为了解决住宅小区物业费收缴率差的问题，政府部门、物业公司和业主都需要共同努力，采取一系列有效措施，从多方面入手，提高物业费的收缴率，保障住宅小区的正常运营和管理。
政府部门在监管方面需要加强力度。
建立和完善相关法律法规，明确物业管理的责任和义务，规范物业费的收费标准和流程，确保物业公司和业主权益的平衡。
物业管理收费现状及对策
物业管理收费现状及对策在现代城市的生活中，物业管理因其便利和安全的作用得到了广泛的应用。
由于其服务范围广泛且工作量大，物业管理收费也不同于其他行业。
但是，近年来，物业管理收费不合理的情况也引起了广泛关注。
因此，该论文将讨论物业管理收费现状和解决这一问题的对策。
一、物业管理收费现状物业管理收费主要包括两个方面，一个是开发商在物业交房前对业主的费用，另一个是业主在交房后对物业管理的费用。
从业主角度看，开发商主要收取的费用是物业管理费、车库费、装修费、电梯维修费、水费、物业使用费等。
这些费用的合理性和透明度在物业行业中广受争议。
1. 物业管理费的合理性物业管理费是指业主为维修和管理物业服务所需支付的费用。
这个费用的大小和支付方式因房屋的类型和规模而异。
该费用是物管公司为其提供的服务获取的收入。
然而，许多业主认为物管公司无法提供符合该费用的服务。
有些物管公司甚至将物业管理费用的收入用于其自身和员工的私人支出。
因此，物业管理费计算规则的透明性和可信度是业主最为关心的。
2. 居民办公区域收费的情况另一个争议的问题是居民和商业区域的收费标准不同。
这是因为居民和商业区域的大小、设施等不同，物业管理服务的要求也不同。
但是，许多业主认为，他们在物业管理方面没有接受商业区域同等的服务，而物业管理费却比商业区域的物业管理费高。
3. 物业服务质量的问题除了价格问题，在物业管理过程中产生的问题也是业主关心的。
物业公司的服务范围包括楼道、公共区域、垃圾处理、维修、保洁、保安等。
但是，在实际服务中，许多物业公司不仅工作不认真，而且时常不按要求执行保洁、保安等工作。
此外，物管公司还经常无效地更换维修设备和服务供应商。
这些问题极大地影响了业主对物业管理公司的信心，造成了物业管理信任危机。
二、如何改进物业管理收费1. 建立合理、透明的物业管理收费模式物业管理收费是公司的主要收入来源。
合理、透明的管理收费模式可以增强业主的信任感，降低业主的不满情绪，从而提高该公司的拥有率。
对“物业管理费收缴”问题的浅析_调研报告
对“物业管理费收缴”问题的浅析_调研报告21年前，深圳学习香港和国外的经验，在住宅区实施物业管理，开创了中国大陆物业管理的先河。
九象网23http://20多年来，物业管理发展迅速，社会化、专业化、市场化的物业管理行业不断发展，整体管理水平有了提高。
但有一个问题一直影响着物业管理行业的发展，从深圳第一家物业公司成立以来就一直争论不休，专家学者，物业公司，广大业主各执己见，至今没有一个统一的看法。
针对这一问题，本文做一浅析。
一、造成物业管理费收缴困难的原因物业管理服务收费是直接关系到业主，使用人和物业公司利益的敏感问题。
物业管理企业要强化管理，建立规范自身行为的约束机制，使收费与提供的服务相符合。
要加强收费的内外监督，加强财务审计和成本核算，规范收费行为。
公开服务项目，服务标准及收费标准，定期公布收支情况，接受业主和业主委员会的质询和监督。
费用的收缴率也很低，一份调查报告显示南京收费率在90%以上的公司只占10%；25%的公司收费只有70%；有将近51%的公司收费不到50%，剩下的是那些濒临破产小公司。
另外一份调查显示，对物业管理公司服务表示不满的不足50％，其中很满意的20％；比较满意的占25.6％；认为物业管理公司服务一般的占14.9％，造成以上情况的原因有哪些呢？1、物业管理的消费观念没有确立。
不少物业所有人的观念十分陈旧，认为买房也就等于买了服务，根本没有交服务费的意识；还有的业主认为交了物业管理服务费，物业管理企业应该将所有的包下来，不管是公共部位还是自用部位的修理，均不应该收费。
如；南京叙康里小区主要是政府的解困房和安居房，住户的收入一般都比较低，不少人下岗待岗，生活更加困难，这也是拒付服务费的一个原因。
2、物业管理企业内部管理水平不高。
物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，是一种服务行业。
而在实际工作过程中，物业管理企业的员工缺乏“服务至上”的意识，延用老的“房管”模式进行小区管理。
影响物业管理费收缴率的因素和改进对策
影响物业管理费收缴率的因素和改进对策物业管理费收缴率是物业管理公司运营的重要指标之一，直接关系到物业运营的资金流动和服务质量。
然而，在现实生活中，物业管理费的收缴率往往存在一定的问题和挑战。
本文将探讨影响物业管理费收缴率的因素，并提出相应的改进对策。
影响因素分析1. 业主认知和意识业主对物业管理费的认知和意识程度直接影响其缴纳意愿和主动性。
以下是一些影响业主认知和意识的因素：•缺乏对物业管理费用透明度的了解：物业管理公司应当向业主明确说明物业管理费的用途和收费标准，通过定期公示表明费用的合理性和公正性。
•缺乏参与感和权益保障：物业管理公司应该加强与业主的交流和互动，建立业主委员会或代表机制，并及时回应业主的需求和建议，增强业主的参与感和对物业管理费的认同。
•缺乏宣传和教育：物业管理公司应该加强对业主的宣传和教育，向他们解释物业管理费的重要性和必要性，提高业主对物业管理费的认知度和理解度。
2. 收费机制和标准物业管理费的收费机制和标准也是影响收缴率的重要因素。
以下是一些可能存在的问题和改进对策：•收费标准不合理：物业管理公司应根据实际情况和服务内容制定合理和公正的收费标准，确保费用合理、透明和可接受。
•收费方式不便利：物业管理公司应提供多样化的缴费方式，比如银行转账、线上支付等，方便业主进行缴费，并及时提供缴费提醒和账单查询服务。
•收费周期不明确：物业管理公司应明确收费周期，并提前通知业主缴费时间，避免因为信息不明确而导致付费延误。
3. 服务质量和态度物业管理公司的服务质量和服务态度直接影响业主的满意度和对物业管理费的认可程度。
以下是一些可能导致收缴率下降的问题和改进对策：•服务不规范和不及时：物业管理公司应建立健全的服务流程和标准，确保服务的规范和及时性，提高业主的满意度和对物业管理费的认可度。
•服务态度不友好和不周到：物业管理公司应培养员工良好的服务意识和态度，提供热情友好的服务，并及时回应业主的问题和需求，增强业主的对物业管理费的认同感。
住宅物业费收费难现象分析和对策
广东科学技术职业学院建筑工程学院物业管理专业毕业论文统一鉴定论文题目：住宅物业费收费难现象分析和对策*名：***学号： **********班级： 17物管1班目录一、物业收费情况概况 (1)（一）大多数人对物业费的定义的误解 (1)（二）物业费收缴难是目前住宅小区大都面临的最大难题。
(2)（三）物业费在物业纠纷中占据一个很大的份额。
(2)二、物业管理收费难原因分析和对策 (2)（一）开发商遗留下的问题和解决对策 (2)1、开发商遗留下来的问题 (2)2、做好前期交接工作和后期处理 (3)（二）业主方面存在问题及解决对策 (3)1、业主对物业服务认识的不足 (3)2、积极宣传物业服务内容，提高物业费拖欠的成本 (4)（三）物业管理公司存在问题及解决方法 (4)1、物业公司存在的问题 (4)2、提高管理水平，完善收费方式 (5)（四）社会层面存在问题及解决方法 (6)1、法制不完备、社会导向偏颇 (6)2、正面引导，发挥法制作用，多管齐下 (6)三、总结 (7)四、参考文献 (7)住宅物业费收费难现象对策分析和对策摘要物业费是物业公司生存和发展的重要资金来源。
物业费收取难是物业公司开展以来一直存在的问题，在许多住宅小区内普遍存在，也是物业法律诉讼案件中频发案件，解决物业收取问题将有利于物业公司的生存和发展。
本论文从开发商、业主和物业公司入手，分析解决业主拒缴物业费的原因，寻找解决的途径，缓解业主和物业公司的矛盾。
关键词：物业费收费难物业管理一、物业收费情况概况（一）大多数人对物业费的定义的误解大多数人对于物业费的看法是：物业公司提供物业服务，业主支付费用，物业公司收取费用，物业费就是业主支付给物业公司的等价服务费用，这种观点是不合理的。
业主费是业主为了维护所有建筑物共同团体利益所产生的费用，主要用于：1、管理人员的工资、五险一金和福利费等人工成本；2、物业的共同公用设施设备的维护保养费用；3、小区内物业区域的绿化保养等；4、小区内物业区域的清洁卫生费用；5、物业办公费用；6；物业企业的固定资产折旧费用；7、业主同意的其他费用。
浅议如何提高住宅小区物业费收缴率问题
浅议如何提高住宅小区物业费收缴率问题【摘要】物业费收缴率关系到物业企业的生存和发展，然而目前住宅小区普遍存在的“收费难”问题已经成为制约物业服务企业发展的“瓶颈”，从而在一定程度上影响了整个行业的健康发展。
本文通过对住宅小区物业收费难现状及原因进行了简要分析，提出了提高物业费收缴率的具体措施。
【关键词】住宅小区；物业费；收缴率；措施1.住宅小区物业费收缴现状2008年中国物业管理协会发布的《物业管理行业生存状况调查报告》（以下简称《报告》）中显示，在被调查的全国31个省、自治区、直辖市的4600家物业服务企业中，仅有40.07%的企业盈利，平均盈利额81.28万元/年；19.17%的企业盈亏持平，而企业亏损的比重占到40.76%，平均亏损额为37.22万元/年，从以上数据可以看出物业服务行业整体经营效益不乐观，究其原因，物业费收缴率低成为制约物业企业发展的瓶颈。
同时，从《报告》中对不同物业类型的收缴率的调查结果来看，办公物业和工业物业的收缴率高一些，能达到90%，而居住型物业的收缴率仅为70%左右，在目前的物业管理项目中，居住型物业是物业市场的主流，所以住宅小区的物业费收缴率过低，致使物业企业资金周转困难，严重影响了物业企业的发展，难以维持正常的服务和经营。
2.住宅小区物业费收缴难原因由于住宅小区是人们安身、藏物、休息和从事日常生活的场所，根据它的特点，影响物业费收缴难的原因有以下几方面：2.1开发商遗留问题直接影响业主交费意愿开发商遗留问题主要包括两方面：一是房屋质量存在问题；二是开发商承诺未兑现，业主未得到承诺利益。
一般新开发小区的物业公司都是由开发商指定的，于是有的业主就将开发商与物业公司等同起来，当业主购买的房屋出现质量问题、小区规划“蒸发”、绿化“缩水”等诸如此类的情况出现时，业主就将对开发商的不满发泄到物业企业头上，于是物业服务企业便无奈地成了替罪羊。
此外，有些物业服务企业为了扩大管量，对开发商妥协，降低承接标准接管物业，也为日后的服务工作埋下了隐患。
小区住宅物业收费率分析
小区住宅物业收费率分析
小区住宅一年物业费收费情况,一看就知。
一、管辖区域催收情况：
1、2018年应收XX元，已缴费户数521户，实际收取XX元，占比92.92%，仍欠106843.61，占比7.08%，未缴费户数469户（住宅：441，商铺28户）。
二、催收欠费情况汇总：
1、未入伙未入伙户数13户（住宅+底商），合计为XX元，占比35.44%
2、商铺催收未交费共计28个商铺，合计为XX元，占比8.91%，（未装修未交费合计XX元，已开业未交费合计XX元）。
3、住宅催收未交费共计441户，合计为XX元,占比55.65%
三、总结：
经过核算，小区整体缴费率为92.92%，各楼栋缴费率均在90%以上，同时在催缴过程中了解业主的不缴费原因，具体原因如下：
1、电车规划问题，XX户，占比61.45%
2、个人原因不想缴费，XX户，占比12.47%
3、不住不交，XX户，占比2.27%
4、有空再缴费，XX户，占比12.24%
5、瓷砖空鼓问题、吊顶问题：XX户，占比3.85%
6、树未种植、过道反沙、水表空转、电信信号不好：XX户，占比4.54%
7、电梯故障：XX户，占比3.17%。
住宅小区物业管理费用控制报告
住宅小区物业管理费用控制报告1. 问题背景住宅小区物业管理费用一直是业主们关注的焦点，高额的物业管理费用对业主们的生活负担较重。
因此，物业管理费用的控制成为了当前小区业主们关注的热点问题。
本报告将针对住宅小区物业管理费用的控制进行分析和探讨，以期为提高物业管理费用控制水平提供一些建议。
2. 现状分析当前住宅小区物业管理费用的支出主要包括人员工资、楼宇维护和设备维修、公共区域清洁、垃圾处理、安保服务等方面。
然而，由于缺乏科学的费用控制机制和监督机制，物业管理费用的支出不够透明，导致费用的不合理增长。
此外，一些小区存在着费用的浪费和管理不善的问题，使得物业管理费用难以合理控制。
3. 控制措施为了解决住宅小区物业管理费用的过高问题，采取以下措施是非常必要的：3.1 引入竞争机制引入竞争机制，通过公开招标等方式选择物业管理公司，确保物业服务质量的同时，获得更为合理的费用价格。
同时，竞争机制还可以促进物业公司提高自身服务质量，降低不必要的费用支出。
3.2 优化人员配置合理配置物业管理人员的数量和工资待遇，避免浪费和不必要的人力支出。
通过对人员的培训和工作评估，提高员工工作效率，确保物业管理工作的质量和效益。
3.3 强化费用透明度建立完善的物业费用收支制度，明确费用的具体用途和支出标准。
通过定期公布费用支出情况，让业主们对物业费用的使用有更为清晰的了解，减少不必要的猜测和质疑。
3.4 推行节能环保加强住宅小区的节能环保工作，通过节能措施减少公共区域的能耗，并提倡业主们采取节能措施，减少个人能耗。
在减少能耗的同时，也将为物业费用的控制提供了有力支持。
4. 成效总结经过一段时间的控制和改进措施的推行，住宅小区物业管理费用得到了有效的控制，并取得了一定的成效。
物业管理公司的竞争性增强，提高了服务质量，降低了费用支出，得到了业主们的广泛认可和好评。
同时，物业管理费用的使用情况更加透明，业主们对费用支出的质疑和争议有所减少。
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课程实习报告(2)题目：关于住宅小区管理费收缴率的现状考察与分析建议学院商学院年级专业物业管理（2011）学生姓名周杨学号 *********成绩评阅教师谌汉初完成日期 2014 年 2月关于住宅小区管理费收缴率的现状考察与分析建议摘要：本篇论文通过暑假走访新郑市庆都首府所收集的材料和走访经验，结合相关理论和法律知识，通过一个物业费收缴率较低的小区的研究探讨，提出一些建议和思考“物业管理收费率”的问题是所有的物业服务企业都要面临一个重大问题。
不仅因为它关系到企业的生存和发展，还因为它衡量企业运营状况好坏的标杆，也是衡量业主满足度的标准。
为此将物业管理费比做是支撑物业服务企业正常运作的“血液与命脉”就不足为过了。
一、只有了解和掌握个别庆都首府业主拒交管理费的“症结”，才能够最终有效地“依症施药”。
那现有庆都首府内存在的无故拖欠、拒交管理费的现象是从哪些方面引起的呢?可大致分析归纳为以下几点：1、部分社区业主对物业管理认识不够清晰（1）至今还有不少庆都首府业主不了解物业管理的实际内容。
这部分业主普遍认为物业管理就是社区的一切事物都应由物业服务中心负责，即是业主请的保姆、管家。
一出问题就要负责，比如房屋出现质量问题、家中出现治安盗窃问题、车辆问题等等。
其实这里面有很多问题都不是单靠物业服务中心就能解决的问题；但往往因为解释不通，不能与业主达成共识；（2）很多社区业主没有认识到物业管理是使其房产保值升值的一种投资行为，没有认识到房屋维修保养的重要性，在缴纳物管费时，找出各种理由拒交，不知道拒交物管费的后果只能使物业贬值。
最终的受害者是业主自己；（3）因各方面因素，目前庆都首府各区域管理费收费标准层次不齐（部分老区如：1期至今还是按1.16元平米/每收取物业管理费收费），1、2、3期内物业管理费标准不统一，却要求同等的服务，以致造成部分社区业主心里不平衡，也成为部分业主拒交物业管理费的理由和借口；（4）部分社区业主前期因违规装修或后期擅自改变房屋使用功能，遭到物业服务中心的合理制止，以致后期成为这些业主拒交物业管理费借口；（5）不少社区业主对庆都首府《业主临时规约》的概念不清楚，他们往往把其他业主因为违规操作造成的物业管理矛盾，譬如：养宠物、装修、漏水、封阳台、邻里关系不和等，都归结为物业服务中心的不作为，造成拒交物管费的借口；2、对物业服务中心的服务不满（1）汽车在停车场被刮花。
个别社区业主声称自家的汽车在小区租用的停车场内被刮花，自己没有一时间的向物业服务中心申报此事，又没有自行购买相应车辆保险，无法解决赔偿问题。
业主认为是护管员的服务不到位造成的，由此导致个别业主拒交物业管理费；（2）家中被盗。
个别社区业主前期家中被盗，向公安局报案后一直未能破案。
业主认为是物业服务中心的责任，导致该业主拒交物业管理费；（3）维修不及时。
个别社区业主在遇到居家维修问题时，大都希望物业服务中心维修人员能立马上门，能立马解决问题。
但由于诸多原因，往往不能一一给予满足，由此引起业主的不满，导致部分业主拒交物业管理费；（4）服务是否到位标准不一。
由于国家对物业管理服务项目还没有统一的规定和检查标准，支付多少物业管理费，达到什么样的物业服务标准，都没有统一的要求，所以造成了业主和物业服务中心在物业服务标准上认识偏差较大。
导致部分业主拒交物业管理费；3、庆都首府内还有一些业主“好跟风”，当听到有其他个别业主不缴物业管理费能照样享受服务，觉得自己缴费就是吃亏，索性也加入拒交管理费队伍的行列。
4、还有业主把一些开发时遗留的问题，比如小区规划、房屋质量等等问题，把这笔账也统统的算到了物业服务中心头上，也成了日后拒交物管费的借口拒交物管费的借口和理由。
综上所述，庆都首府部分业主拒交物业管理费，大多认为其理由较为充分，大多数拒交物业管理费的业主也明白自己是错误的、行为是不合法的，但他们说拒交物业管理费是最佳的抗争手段。
这一少部分人里也不排除确实有个别社区业主因物业服务中心存在服务不到位个案，而无奈的、不得已的只有选择拒交物业费这种极端的方式来引起物业服务中心对其投诉反映问题的重视和注意，以求达到尽快解决问题的目的。
目前部分社区业主把拒交物业服务费作为维权的首选方式，不明了物业服务中心与业主利益实质的一致性，其实和谐共生才是最终目的。
业主维权，无论是与开发商、物业服务中心协商谈判，还是诉诸于法律，都不是目的，最终还是要回到“社区共生”中来。
所以，业主和物业服务中心都必须进行换位思考，相互理解，相互支持，只有这样才有利于维护社区的和谐运转和社会的稳定。
二、提高物业管理费收缴率的基本思路和技巧1、催费工作首先要有自信心包括两方面：一是我们各片区催费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。
二是团队的自信，当各个片区一名成员催费受阻时，其他成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策；2、制造催费氛围让管理处各片区员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：秩序维护员和维修工遇见比较熟悉的未交费业主，就可以提醒业主该交物业管理费了，让业主时时感受到庆都首府物业服务中心收费的气氛，随着时间的推移，让不交费的业主感觉很难为情；3、加强收费培训工作各片区应根据自身情况每月不定时的召集催费小组成员一起开总结分析会，遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施；4、建立“直通车”、“无障碍通道”对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高；5、杜绝拖沓思想包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间。
在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。
不要轻易相信业主会如期来交物业费，各片区催费人员一定要有主动意识。
二是物业解决问题不要拖沓。
例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时各片区服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
6、对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定催费的立场。
若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费；7、对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式。
如有需要，可以找到他单位“登门拜访”；8、明确分工，对症下药对于催费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。
各片区催费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查；9、对遗留问题要敢于面对和解决有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。
自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决；10、注意与关键客户的沟通有些欠费业主在社区业主群体中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响；11、做好宣传引导工作一些业主会通过网络或其它方式不断制造对物业服务中心负面影响的言论；此时，物业服务中心和各片区服务中心要采取主动，通过宣传栏、网络等途径引导社区其他业主理解支持物业工作，积极交费；12、收费工作要“心到、做到、嘴到”各片区催费成员要保持积极主动的态度和方式去收取物业费；13、对于商铺经营户和住宅租户欠费催缴力度绝不松懈各片区都会存在有个别商铺经营户和住宅租户频繁拖欠管理费的现象。
商铺经营户和住宅租户在拖欠物业管理费的同时，肯定同时拖欠业主房租、水电费等，为此片区一定要采取一切有效措施加大对业主和租户的催收力度，要力争做到一月一清。
以防租户欠费偷逃情况出现，规避物业责任风险；14、与社区业主是一个长期相处沟通的过程，在收取物业费的同时，要及时为业主解决问题，不能只收费，不解决问题；要逐渐建立物业在业主心目中好的口碑，为下一个月、下一季度或下一年更好地催费奠定基础，埋下伏笔；三、结束语：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
”随着物业管理相关法律、法规的进一步出台、日益成熟和完善，庆都首府业主将会日益对现代化消费意识、消费观念不断的了解和认同。
请庆都首府物业服务中心各位同仁务必坚信，在我们大家矢志不渝的苦苦追求与探索下，在努力学习国内外先进物业管理经验的基础上，庆都首府物业服务中心会一步步走向成熟，到那时95%、96%、97%、98%、99%。
物业管理费收缴率在我们面前都将是小“question”，社区现在所面临的“收费难”问题都将迎刃而解了。
四、后附：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》（法释[2009]8号，2009年4月20日最高人民法院审判委员会第1466次会议通过）2009年10月1日起施行。
第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。
物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
第七条业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。
依据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第6条“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持”之规定，物业服务企业向业主追索物业费的请求，要想获得法院的支持，其前提包括：一是经书面催交；二是业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳。
同时，物业服务公司还必须有证据证明，已经将该书面通知送达给了业主，而业主无正当理由拖延。
之所以出台上述规定，主要是考虑到业主欠交物业费的具体情况，业主欠交的原因具有多元性，可能是由于日常事务繁忙而忘记或耽误，也可能是对小区物业公司提供的服务或收费标准不满。
通过物业公司的书面催交，既可以提醒忘记交费的业主，也可以为业主和物业服务企业提供一次沟通机会，符合法律的效率价值。
为了方便业主查收和物业公司举证，这种催交必须是书面的，口头的催交无效。
至于具体的书面形式，既可以是当面送达，也可以是发送传真，也可以是书面公告，以及电子邮件和短信等可以有形表现催交内容的形式。
书面催交后出现以下两种情形的，物业公司可以向法院起诉：业主无正当理由拒绝交纳，此时无需等待一定期间的经过，但是物业公司应对业主的拒绝行为承担举证责任；在催告的合理期限内业主仍未交纳。
值得注意的是，书面催交是物业服务企业起诉欠费业主的前提，物业服务企业必须经书面催交方可起诉欠费的业主。