《零售管理》读后感

《零售管理》读后感

近期学习了《零售管理》这本书，现在谈谈对书中所说的直复营销的理解以及感想。零售从渠道来看，可分为单渠道零售和多渠道零售，从销售模式，可分为店面零售和无店面零售，其中无店铺零售包括：直复营

直销和自动售货机。而直复营销是零售业发展的重要方向。

那么，什么是直复营销呢？

直复营销就是通过非人员媒介（如直接邮寄、电视、广播、杂志报纸和计算机）将商吕或服务展示给顾客，然后顾客通过信件、电话或传真、计算机等方式订购。

直复营销有如下优势：

1、减少大量成本。

2、与店铺零售相比，同种商品可提供更低的价格，以此覆盖一个非

常大的区域。

3、顾客购物便捷

4、可以深入到每一个具体的消费者细分市场。

5、可以在不增加分店的前提下补充其常规业务。

同时，直复营销也存在着很多的劣势与不足：

1、消费者购买商品之前无法查验，因此商品范围比商铺中的少，且

需要自由退货政策来吸引并留住顾客。

2、可能低估成本，目录可能相当昂贵，需要计算机系统追踪送货、

监督采购和退货，更新邮购目录内容，还需24小时值班的电话服务人员。

3、商品目录对顾客的吸引力不够。

4、直复营销已泛滥。

5、印刷目录需提前做好准备，因此价格和款式可能很难计划。

6、行业口碑不佳。

直复典型方式：互联网营销

互联网营销的成功案例：卓越亚马逊，从最初专业的图书销售到目前的多种类产品销售，亚马逊在不断地壮大。

作为一个企业来讲，网络营销可以作为公司业务的一个补充渠道，但如果一个公司想利用互联网，需要作出许多决策，明确和解决许多问题，如公司利用互联网的目的是什么？期望能带来多少利润？公司开发和维护网站的预算是多少？由谁开发和维护？公司将建立自己独立的网站还是与人合作，成为“大型网络购物中心”的一部分？网站有何特色？将提供什么消准的顾客服务？等等一系列的问题，只有很好地解决了这些问题，网络营销才能帮助公司拓展业务。