市政西南设计院问卷分析报告

是否遇到不知这件事该找谁负责
是否遇到过不知这件事该按什么流程做
偶尔会有
√53%
从来没有 24%
经常遇到 11%
很多人都管一件事 3%
弃权 9%
偶尔会有
√54%
从来没有 24%
经常遇到 12%
流程不 可用
弃权 1% 9%
权责：如果遇到没有做过的事，54％的员工会向领导 请示，23％的员工在有把握的情况下先做，14％的员
密切相关
√22%
比较相关
√39%
61％的员工认为“如果坚持改革，还能发展好”， 但有29％的人对西南院的前景感觉茫然
说不清楚 29%
弃权 5%
维持现状也 能够生存
2%
无论改与 不改，都 没有发展 3%
如果坚持改革， 还能发展好
√61%
50％的员工认为如果物业独立经营，其业绩会提 高，但有五分之一的员工认为会变差
21.5%
40.3% 37.6%
制度执行不严格，管理更倾向于"人治" 制度体系建设较差，在很多方面缺乏明晰的管理规范
26.0% 20.4%
设计院对各业务单元管理方式较粗放，资源分散与浪费现象严重
32.6%
权力集中到所领导人身上压力过大，院里没有承担应承担的责任
14.9%
各部门职责界定不清晰，职能管理与生产部门彼此配合不好
25.4%
市场开拓力量不足
Βιβλιοθήκη Baidu
23.2%
技术优势相对逐渐丧失 新业务发展缓慢，未形成企业可发持续展的业务布局
缺乏明确的发展方向
30.4% 27.1%
32.0%
对于西南院目前管理问题，意见最集中的是“内部 利益分配不合理，影响了大家积极性”，其次是
“缺乏好的人才环境和激励”、“分配制度陈旧”
其他 1.1%
咨询、工程监理等相关多元化方向扩展”
不断强化设计业
务，逐步向工程
总承包、工程咨
询、工程监理等
相关多元化方向
扩展64％
70%
强化设计业
60%
务在全国的 品牌地位，
50%
专注于发展
重点发展
40%
各设计专业
以设计为
30%
弃权
20%
10%
4％
21％
龙头的工 程总承包
10％
其他 1％
0
64％的员工认为西南院业务发展的区域应该是 “向全国发展，等时机成熟逐步向国际发展”
缺乏系统的技术管理机制
8.8%
缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才
缺乏明确的部门和岗位职责，各部门以及员 工不清楚该做什么，不该做什么
对于职能管理层和经营管理层缺乏有效的监督约束机制
2.2%
15.5%
38.7%
缺乏有效的绩效考核及相应激励制度 内部利益分配不合理，影响了大家积极性 分配制度陈旧，反映不出部门、员工的真实业绩
对于西南院目前整体发展的关键因素，61％认为是 “缺乏一套适合企业自身特点的现代管理机制”，39 ％认为是“改革步伐缓慢”，32％认为“企业包袱沉
重”
其他 2.8%
缺乏一套适合企业自身特点的现代管理机制
60.8%
企业体制改革步伐缓慢
38.7%
企业包袱沉重
32.6%
资金积累不足，难以满足业务发展需要
大家好
1
一期咨询报告之二
机密
中国市政西南设计研究院
员工问卷调查统计分析报告
北大纵横管理咨询公司 二OO三年八月
目录 ❖ 战略问题 ❖ 组织结构 ❖ 管理效能 ❖ 人力资源 ❖ 企业文化
战略
❖ 战略问题
对中国市政设计行业的发展情况有35％的员工不了解， 西南院有七个外省分院，但是对于外省设计动态的了
弃权
有很大提高
17%
√9%
会变差 20%
提高
√41%
不变 13%
对于西南院过去成功的原因，64％的人认为是“市 场需求的增长”，55％的人认为是“良好的品牌和
信誉” ，49％选择了“较高的设计质量”
西南院过去成功的原因
3.3% 6.1%
37.6% 28.7%
18.8%
48.6%
55.2% 64.1%
权责：23％的行政管理人员认为向直接上级请示 问题时，他经常需要再请示上级，22％的人在这
个问题上不明确自己的观点
说不清 22%
偶尔 44%
要请示上级
1%
从不
10%
经常 23%
权责：53％的人偶尔会碰到不知该由谁负责的事，54 ％的人偶尔会碰到不知该按什么程序做的事，还有 11～12％的人会经常遇到
解程度，了解的员工占28％
对市政设计行业的了解程度
不了解 弃权
√2%
3%
不太了解
√33%
非常了解 12%
了解 50%
对外省设计动态的了解程度
非常了解
弃权
√2%
13%
了解
√26%
不清楚 6%
不太了解 53%
对于西南院在成都、地区、全国的行业地位，认 为“中等”和“中上”的占绝大多数
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0
13.3%
员工在西南院有潜力的资源分析上，意见较为一致， 集中在：“人力资源”、“隐形资源（品牌）”、
“技术资源”
市场营销及服务网络
16.6%
实物资源（设备设施等） 5.0%
√隐形资源（品牌、公共关系等） √技术资源 √ 人力资源
财务资源 7.2%
71.8% 70.2% 71.3%
63％的员工认为西南院应发展的职能是“人力资 源管理”，50％认为是“技术管理”，45％认为
是“战略研究”
其他 2.2%
技术管理
50.3%
人力资源管理 财务管理
35.9%
63.0%
市场营销
41.4%
计划管理 战略研究
21.5% 44.8%
组织结构
❖ 组织结构
权责：三分之一的行政管理人员认为内部日常事 务处理混乱，五分之一的人不明确自己的观点
有序 42%
非常有序
√4%
混乱 33%
说不清
√21%
其他 1%
与国外公司 合并，向国 际发展 14%
弃权 3%
全力在四川地
区发展成最强 3%
全力在西南地 15% 区发展成最强
向全国发展， 等时机成熟逐 步向国际发展
√64%
只有61％的员工认为各部门、所、分院发展方向 与西南院相关，15％的人认为“偏差很大”
偏差很大 15%
略有偏差 18%
弃权 6%
工会不说也不做
弃权 9%
什么也不说 什么也不做
√14%
在有把握的 情况下先做
√23%
先向院领导 请示 13%
先向部门主 管请示 41%
权责：90％的管理人员回答“明确”或“比较明确”自 己的职责与权利，却有34％的院所部的第一负责人对自
2.8% 6.6%
35.4%
0.6% 5.0% 25.4%
2.2% 14.9%
42.0%
37.6%
15.5%
2.2% 成都
49.2%
18.2%
1.7% 西南地区
35.9%
2.8%
2.2% 全国八大设计院
很差
中下
中等
中上
非常 高 弃权
64％的员工认为西南院业务发展的方向应该是 “不断强化设计业务，逐步向工程总承包、工程