房产经纪人培训教程
2024年度房地产经纪人专业培训教程：第二章精讲篇
2024年度房地产经纪人专业培训教程：第二章精讲篇本合同目录一览第一条培训教程的提供1.1 培训教程的内容1.2 培训教程的交付方式第二条培训时间安排2.1 培训的具体时间2.2 培训的持续时间第三条培训师资3.1 培训师资的资质要求3.2 培训师资的配备第四条培训场地与设施4.1 培训场地的提供4.2 培训设施的配置第五条培训费用5.1 培训费用的金额5.2 培训费用的支付方式第六条培训成果的评估6.1 评估标准与方法6.2 评估结果的反馈第七条培训期间的纪律要求7.1 参训人员的出勤要求7.2 参训人员的行为规范第八条培训资料的版权与使用8.1 培训资料的版权归属8.2 培训资料的使用权限第九条违约责任9.1 双方的违约行为9.2 违约责任的具体承担方式第十条争议解决10.1 争议解决的方式10.2 争议解决的地点与适用法律第十一条合同的生效与终止11.1 合同的生效条件11.2 合同的终止条件第十二条保密条款12.1 保密信息的定义12.2 保密信息的保护措施第十三条强制性条款13.1 强制性条款的内容13.2 强制性条款的执行第十四条其他条款14.1 其他事项的约定14.2 未尽事宜的处理第一部分：合同如下：第一条培训教程的提供1.1 培训教程的内容甲方向乙方提供的培训教程包括房地产经纪业务知识、房地产法律法规、客户沟通技巧、房源信息整理、市场营销策略等，共计课时。
1.2 培训教程的交付方式甲方应于培训开始前个工作日，将培训教程的电子版通过电子邮件发送给乙方，同时保留纸质版教程供乙方查阅。
第二条培训时间安排2.1 培训的具体时间培训时间为2024年月日至月日，共计天。
具体培训安排见附件一。
2.2 培训的持续时间培训每日分为上午、下午两个班次，每个班次持续时间为小时，包括理论教学和案例分析。
第三条培训师资3.1 培训师资的资质要求3.2 培训师资的配备甲方应根据乙方需求，配备足够数量的培训师资，确保培训质量和参训人员的互动需求。
2024年房地产经纪业经纪人培训教程
2024年房地产经纪业经纪人培训教程合同编号：____________甲方（培训方）：____________________地址：______________________________联系方式：__________________________乙方（受训方）：____________________地址：______________________________联系方式：__________________________第一条培训目标甲方根据乙方的需求，提供房地产经纪业经纪人专业培训服务，旨在提高乙方在房地产经纪领域的业务水平、职业素养及市场竞争力。
第二条培训内容甲方提供的培训内容包括但不限于：房地产基础知识、房地产法律法规、房地产市场营销、房地产交易流程、客户服务与沟通技巧等。
第三条培训时间与地点1.培训时间：自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.培训地点：______________________________第四条培训费用1.乙方应支付甲方的培训费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。
2.乙方在本合同签订之日起____日内，向甲方支付上述培训费用的____%作为定金，余款在培训开始前____日内付清。
第五条甲方的权利与义务1.甲方有权按照本合同约定向乙方收取培训费用。
2.甲方应保证培训内容的实用性、先进性，确保培训质量。
3.甲方负责提供培训所需的教学设施、师资力量及教材。
4.甲方应对乙方的个人信息予以保密。
第六条乙方的权利与义务1.乙方有权要求甲方按照本合同约定提供培训服务。
2.乙方应按照甲方的要求参加培训，并遵守培训纪律。
3.乙方应按时支付培训费用。
4.乙方不得将培训内容泄露给第三方。
第七条违约责任1.若甲方未按本合同约定提供培训服务，乙方有权要求甲方退还已支付的培训费用，并承担相应的违约责任。
2.若乙方未按本合同约定支付培训费用，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为培训费用的____%。
房地产经纪人培训课程
房地产经纪人培训课程第一部分：行业概况及法律法规1. 房地产市场的发展现状和趋势2. 房地产交易的相关法律法规3. 房地产经纪人的职业道德和职责第二部分：市场调研和分析1. 房地产市场的调研方法和技巧2. 房地产市场的分析工具和模型3. 房产市场走势和预测第三部分：房地产经纪技能培训1. 房地产营销策略与技巧2. 房地产交易的谈判技巧3. 房地产信息的搜集和分析4. 房地产法律文件的处理和分析第四部分：客户服务与管理1. 如何与客户建立良好关系2. 如何有效管理客户资源3. 如何进行房产现场考察4. 客户投诉处理的技巧第五部分：职业规划与发展1. 房地产经纪人的职业规划2. 如何提升个人职业能力3. 房地产经纪人职业发展的路径和机会4. 房地产市场的新机遇和发展方向第六部分：案例分析和实战演练1. 房地产市场的成功案例分析2. 房地产市场的失败案例分析3. 实战演练的案例分析第七部分：考试和评估1. 培训结束的考试和评估2. 客户服务水平的评估3. 职业发展水平的评估以上是一份完整的房地产经纪人培训课程，通过这份课程的学习，房地产经纪人将能够全面了解房地产市场的发展现状和趋势，掌握相关法律法规知识，学习市场调研和分析的方法和技巧，提升房地产经纪技能，提高客户服务与管理水平，规划个人职业发展，通过案例分析和实战演练不断提高自己的专业水平。
同时，通过培训结束的考试和评估，能够对自己的学习效果有一个清晰的认识，为更好地服务客户和提升个人职业发展水平打下坚实的基础。
希望这份课程能够对广大房地产经纪人有所帮助，提高他们在房地产行业的竞争力。
第六部分：案例分析和实战演练案例分析和实战演练是培训课程中非常重要的一环，通过真实案例的分析和实际操作，房地产经纪人可以更好地理解和应用所学知识。
在案例分析环节，我们将邀请经验丰富的房地产经纪人分享他们在实际工作中遇到的成功案例和失败案例。
学员们将与这些行业资深人士进行深入交流，了解成功案例中的关键因素以及失败案例中的经验教训，从中汲取经验，避免犯相同的错误。
房地产二手房经纪人培训课程课件
磋商
磋商是促成客户和房东双方达成一致意见的交流过程。
你的地位相当于交流的渠道。
你的任务是确保房东理解所有的报价，对任何合理的报价给予慎重的考虑。
你的磋商技能可帮助你促成双方签署合同。
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让房东和客户达成一致意见
可能缩短磋商过程
坚持公正和平衡
衷是促成达到公正和相互满意的有用的方法。在销售过程的中途，建议房东考虑会见客户，通常是一种有效的方法。它会让双方都感到自己象个赢家 换的方法有助于为交易提供一种平衡。例如，房东也许愿意舍去部分个人财产，以换取一个全价报价。这样一种妥协有助于取得双赢的结果。
备注:管理中心。陶然亭路。宠物医院旁。
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什么类型的人最可能购买？
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你打算如何寻找这样的客户
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引导客户
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面对面的接触给予你推动成交的
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机遇
面谈地点
店面、办公室、管理中心 在店面与客户见面，能够给你一定的优势。使你能够及时获得必要的材料和其他资源。 使客户能够看到你在专业的环境中工作。 在需要的时候，你的机构或经理能够为你提供专业方面的帮助。 客户家中 在客户的家里与客户见面，也有一定的优势。 对客户来说更方便、更自然。 使你能够更多地了解客户当前的住房情况和生活方式。
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现场察看
给客户以时间进行思考。
允许客户自行查看。不要挡住客户的路。只须指出客户可能忽略的特色。
进门前，务必要按门铃或敲门。
注意观察客户的表现。
将特色描述成优势。
在房屋所在建筑物的街对面停留，走人行道。
领路。如果房东在场的话，向房东介绍客户。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
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(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房地产经纪人培训教程(豆瓣)
02 交易谈判和签约
掌握交易谈判的技巧和策略，熟悉房屋买卖合同 的签订流程和注意事项。
03 交易过户和后续服务
了解房屋过户的程序和所需材料，提供必要的后
续服务，确保交易顺利完成。
2024/1/26
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房地产法律法规
房地产法律法规概述
房地产交易中的法律责任
了解客户心理和需求，能够站 在客户角度思考问题，提供个 性化的服务方案。
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房源开发与管理
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房源获取途径及策略
网络平台
利用专业房地产网站、社交媒体等途径， 获取最新发布的房源信息。
开发商合作
与房地产开发商建立长期合作关系，获得 一手房源信息。
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中介合作
与同行中介建立合作关系，共享房源信息 ，扩大房源获取渠道。
房地产经纪人培训教 程(豆瓣)
2024/1/26
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目录
2024/1/26
• 房地产基础知识 • 经纪人职业素养与技能 • 房源开发与管理 • 客户需求分析与匹配 • 带看技巧与签约流程 • 售后服务与客户关系维护
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房地产基础知识
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房地产市场概述
01 房地产市场的定义和分类
了解国家及地方颁布的与房地产相关 的法律法规，如《城市房地产管理法 》、《物权法》等。
了解在房地产交易中可能产生的法律 责任，如违约责任、侵权责任等，提 高风险意识。
房屋买卖合同的法律规定
熟悉房屋买卖合同的主要条款和法律 规定，确保合同的合法性和有效性。
2024/1/26
2024新版房产经纪人培训课程2024新版
在交易完成后，经纪人应提供必要的后续服务，如协助解决房 屋问题、提供装修建议等，以提高客户满意度。
经纪人应保持与客户的联系，关注客户的反馈和需求，为客户 提供持续的服务和支持。
05 互联网营销与线上推广方 法
网络平台选择及信息发布规范
04 带看技巧与谈判策略
现场带看注意事项及流程规范
提前了解房源信息
在带客户看房前，经纪人应充分了解房源的基本信息、周边环境、交 通状况等，以便为客户提供专业的解答和建议。
安排合适的看房时间
根据客户的时间安排和房源的实际情况，合理安排看房时间，确保客 户能够充分了解房源。
注意现场安全
在看房过程中，经纪人应提醒客户注意安全事项，如避免攀爬、注意 防滑等，确保看房过程的安全。
通过实际业务操作不断积累经 验，提升解决问题的能力。
03 房源开发与客户需求分析
优质房源寻找及评估方法
网络平台搜索
利用专业房产网站、社交媒体等途径，定期 搜索最新发布的房源信息。
实地考察
亲自走访房源，了解其地理位置、周边环境 、房屋质量等实际情况。
合作关系建立
与开发商、房东、物业等建立长期合作关系 ，获取独家或优先房源信息。
房源评估
综合考虑房源的价格、性价比、投资潜力等 因素，对房源进行客观评估。
客户需求识别与分类策略
初步沟通
通过与客户交流，了解其购房目的、 预算、时间等基本信息。
深入挖掘
进一步探讨客户的家庭状况、工作背 景、生活习惯等，以发现其潜在需求 。
需求分类
将客户需求分为刚性需求（如婚房、 学区房等）和弹性需求（如投资、度 假等）。
房产经纪人培训教程课件
05
业务拓展与职业发展
个人品牌建设与口碑营销
个人品牌
定义自己的专业形象，展现专业知识和经验，使自己在市场中与众不同。
口碑营销
通过客户推荐、社交媒体和网络评价等方式，提高知名度和信誉度。
客户关系管理与发展新客户
要点一
客户关系管理
要点二
发展新客户
建立、维护和深化与客户的长期关系，提高客户满意度和 忠诚度。
区域分析
对不同区域的市场特点、优劣势进行 分析。
房屋交易流程
交易前准备
了解客户需求、提供房源信息等。
交易过程
签订合同、支付定金、办理贷款等手续。
交易后服务
协助办理过户、物业交割等。
房屋评估与定价
评估方法
比较法、收益法、成本法等评估方法的原理和应用。
定价策略
根据市场情况、房屋状况等因素制定合理的定价策略。
房源曝光率。
网络营销与社交媒体运用
利用房产网站营销
在知名房产网站上建立专业店铺，发布房源 信息，吸引潜在客户。
网络广告投放
在搜索引擎、房产网站等平台投放广告，扩 大品牌知名度和曝光率。
社交媒体营销
利用微信、微博等社交媒体平台，发布房源 信息和行业动态，提高关注度。
网络口碑营销
积极回应客户评价和反馈，维护良好口碑， 提高潜在客户的信任度。
为买卖双方提供专业服务 ，保障交易安全、顺利完 成。
房产经纪人职业素养
专业知识
熟悉房地产市场动态、政 策法规、交易流程等。
沟通能力
善于倾听、理解客户需求 ，能够清晰表达、有效沟 通。
服务意识
始终以客户为中心，提供 优质服务，提升客户满意 度。
房产经纪人法律法规
房地产经纪人基础知识培训
领取房产租赁证、交纳税费
协商租赁条件
3、业务操作流程图
4、出租房及承租方需提供的资料
添加标题
出租方：
添加标题
身份证（原件）、暂住证
添加标题
身份证、房产证（原件）
添加标题
承租方：
202X
5、税费
第一个月的租金
六、选择二手房的十大理由
一、交易简单，不容易出纠纷。 买房前到房产部门检验卖家的土地和房屋所有权证书，不会上当受骗。 二、房屋质量一目了然。 二手房都是经过了好几年的使用期，房子潜在的问题都已经暴露出来，很容易看出来，如：漏水，地面塌陷什么的。也可以通过探访卖家的街坊邻居，了解房子质量状况。 另外，八九十年代的房子虽然户型设计不太好，但质量通常还不错。 三、房子几乎没有污染源。 新房最大的问题之一就是污染超标，如：甲醛，苯什么的，二手房经过几年的使用，有害物质基本挥发的差不多了，健康有保障。 四、房子周边的配套设施健全，衣食住行很方便。 二手房通常都有很健全的配套设施，如：菜市场，医院，学校，公交车什么的，日常生活很方便。 五、你可以选择和什么样的人做邻居。 买新房时，你根本不知道自己的邻居会是什么样的人。但是，买二手房时，你却可以先考察考察周边都住些什么人，有利于给孩子选择一个健康的环境。
一、基本知识
中介是一种居间的服务活动。
01
03
02
房地产经纪是指房地产交易当事人有偿提供中介、代理、咨询服务等营业活动。
04
中介经纪
一、基本知识 经纪概念及特点
房地产经纪人：是指在房地产经纪活动中以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、经纪或代理服务的中间人。
经纪人(参与中介进行经纪活动的当事人，我们称之为经纪人)：指在经纪活动中以收取佣金为目的为促成他人交易而从事居间经纪或代理(详细参见第六条)服务的中间人。
2024年房地产经纪业经纪人培训教程
2024年房地产经纪业经纪人培训教程合同目录第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义1.2 培训教程适用范围1.3 培训教程结构与内容概览第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格2.2 培训前准备2.3 培训要求与期望成果第三章：培训内容与课程设置3.1 房地产基础知识3.2 房地产法律法规3.3 房地产营销策略第四章：培训方式与方法4.1 面授培训4.2 在线学习平台4.3 案例分析与实战演练第五章：培训师资与教材5.1 培训师资介绍5.2 培训教材与资料5.3 辅助教学工具与资源第六章：培训时间与地点6.1 培训时间安排6.2 培训地点选择6.3 培训日程与流程第七章：培训效果评估与反馈7.1 培训效果评估方法7.2 学员反馈收集7.3 持续改进机制第八章：培训费用与支付8.1 培训费用标准8.2 支付方式与流程8.3 费用优惠与退费政策第九章：合同权利与义务9.1 培训机构的权利与义务9.2 学员的权利与义务9.3 双方违约责任第十章：合同变更、解除与终止10.1 合同变更的条件与程序10.2 合同解除的条件与后果10.3 合同终止的情形第十一章：争议解决与法律适用11.1 争议解决机制11.2 法律适用原则11.3 管辖法院与仲裁机构第十二章：其他约定12.1 保密协议12.2 知识产权保护12.3 不可抗力条款第十三章：签字栏13.1 培训机构代表签字13.2 学员签字13.3 签订日期13.4 签订地点合同编号：______第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义本培训教程旨在提高房地产经纪人的专业技能，增进对房地产市场的理解，以提升服务质量和业务水平。
1.2 培训教程适用范围本培训教程适用于所有希望提升房地产经纪业务能力的个人或机构。
1.3 培训教程结构与内容概览本教程包括基础知识、法律法规、营销策略等模块，旨在构建全面的房地产经纪知识体系。
第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格本培训面向年满18周岁，具有完全民事行为能力的房地产经纪从业人员。
房地产经纪业经纪人培训教程
房地产经纪业经纪人培训教程本合同目录一览第一条培训对象1.1 培训人员的资格要求1.2 培训人员的年龄要求1.3 培训人员的学历要求第二条培训内容2.1 房地产基础知识培训2.2 房地产交易流程培训2.3 房地产法律法规培训2.4 客户沟通与谈判技巧培训2.5 房地产经纪业务操作培训第三条培训方式3.1 理论培训3.2 实操培训3.3 案例分析3.4 模拟演练第四条培训时间4.1 培训周期4.2 培训课时4.3 培训时间安排第五条培训讲师5.1 讲师资质要求5.2 讲师职责5.3 讲师更换机制第六条培训费用6.1 培训费用金额6.2 培训费用的支付方式6.3 培训费用的退还政策第七条培训成果7.1 培训考核方式7.2 培训合格标准7.3 培训证书发放第八条违约责任8.1 培训方违约8.2 学员违约8.3 违约处理流程第九条争议解决9.1 争议解决方式9.2 争议解决机构9.3 争议解决时效第十条合同的生效、变更和解除10.1 合同生效条件10.2 合同的变更10.3 合同的解除第十一条保密条款11.1 保密内容11.2 保密期限11.3 保密违约责任第十二条知识产权保护12.1 培训资料的知识产权12.2 培训成果的知识产权12.3 知识产权侵权责任第十三条强制性条款13.1 强制性规定的适用13.2 强制性规定的解释13.3 强制性规定的执行第十四条其他条款14.1 合同的适用法律14.2 合同的争议管辖14.3 合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条培训对象1.1 培训人员的资格要求1.1.3 参训人员需具备诚信、敬业、严谨的职业态度。
1.2 培训人员的年龄要求1.2.1 参训人员年龄应在1840周岁之间；1.2.2 特殊情况可放宽年龄限制，需经双方协商一致。
1.3 培训人员的学历要求1.3.2 参训人员需具备相关专业背景或工作经验者优先；第二条培训内容2.1 房地产基础知识培训2.1.1 房地产概述2.1.2 房屋构造与建筑常识2.1.3 房地产市场行情及发展趋势2.2 房地产交易流程培训2.2.1 房源信息收集与整理2.2.2 客户需求分析与匹配2.2.3 交易谈判与合同签订2.2.4 交易款项支付与房屋交付2.3 房地产法律法规培训2.3.1 房地产相关法律法规概述2.3.2 房屋买卖合同法律法规2.3.3 房地产交易过程中的税收政策 2.3.4 房地产经纪行业管理规定2.4 客户沟通与谈判技巧培训2.4.1 客户沟通策略与技巧2.4.2 谈判准备与策略制定2.4.3 实战演练与案例分析2.5 房地产经纪业务操作培训2.5.1 房源信息的收集与发布2.5.2 客户管理及服务流程2.5.3 交易合同的签订与履行2.5.4 交易风险的识别与防范第三条培训方式3.1 理论培训3.1.1 培训形式：面授、视频课程、网络直播等；3.1.2 培训资料：教材、讲义、案例分析等；3.1.3 培训时间：按照培训大纲合理安排。
房产经纪人培训教程
鼓励团队成员间的协作与互助，共同解决问题，提升团队整体绩效 。
26
THANKS
感谢观看
2024/1/28
27
2024/1/28
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售后服务与客户满意度提升
Chapter
2024/1/28
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售后服务内容及标准制定
售后服务内容
包括房屋交接、产权办理、物业管理、维修服务等环节，确保客户 在购房后得到全面、及时的服务。
服务标准制定
根据客户需求和行业标准，制定详细的服务流程和标准，确保服务 质量和效率。
定期评估与改进
2024/1/28
房地产市场趋势分析
掌握市场动态和政策变化，为客户提供专业的市场解读。
房产交易流程与法律法规
熟悉房屋买卖、租赁等交易流程，确保业务合规。
房屋评估与定价策略
学习房屋评估方法，制定合理的定价策略，提高成交效率 。
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沟通协调能力培养
有效沟通技巧
学习倾听、表达和反馈技巧，提升与客户、同事和上下级 的沟通能力。
交易税费
房产交易过程中需要缴纳 的税费种类及计算方式。
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房产经纪人职业前景
行业发展趋势
房产经纪行业未来的发展方向和趋势 。
职业发展与晋升
房产经纪人的职业发展路径及晋升机 会。
职业素养要求
成为一名优秀房产经纪人需要具备的 职业素养和能力。
2024/1/28
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02
房源开发与维护
Chapter
2024/1/28
应对策略制定
针对不同类型的投诉，制定相应的应对策略和解 决方案，提高处理效率和客户满意度。
2024/1/28
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二手房经纪人培训PPT课件
• 如果客户出价比较接近目标价位，根 据我们对卖方的判断，要和房东协商， 如果有可能成交就马上收意向金
.
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重点
在整个带看的过程中经纪人要充满 激情，有自信；同时要善于扬长避 短，妥善的处理房屋的劣势，有些 时候客户的喜好不同劣势也可能成 为优势，要仔细观察并判断客户的 心理。
.
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带看前中后内容
之一，我们就可以认为客户对房屋初步产
生了购买意向。
2、如果客户有意向，立刻拉回店谈。大多
数客户产生购买意向都可以理解为在我们
的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性
的冲动，如何让客户这种购买意向变得更
加强烈以及冲动呢？最好的办法就是拉回
店内，不要让客户独自离开，否则不仅意
向会随时间变淡，而且可能收到其他方面
.
7
13.用心做客户问题的解答，讲实话，据实告知， 不隐瞒缺点，客户能明显看得到的缺点要早于客 户之前提出，以取得客户的信任，当然，更不要 遗漏房屋优点。利用话题将其注意力引到房子的 优点上，并指出房子是没有十全十美的 14.嫌货才是买货人。越是对房子挑剔的客户， 越是潜在的诚意买方。所以经纪人在带看的过程 中要把握。不和客户争辩，耐心处理客户疑惑。 争辩的结果是赢了道理，失去了客户。 15.对于重点推荐房源，带看尽量不要原路返回， 可带客户周围走一走，亲身感受一下周围的环境， 交通和生活便利设施。刺激客户的买房欲望
.
5
7.“说一分、听二分、想三分”多看、多听、 多想，做适当的回应。不要喋喋不休，让 客户感觉到你在推销，比如说：陈先生， 这个小区的绿化环境还不错，你觉得呢？ 刺探客户的反应，加深客户对房子的理解 .
8. 要在合适的时机中切入意向金概念。（如 果对感兴趣的话，交点意向金，房东就比 较好谈了。）客户感兴趣的时候会：询问 具体问题，当面打电话或者与同行的人语 言和眼光交流，提出细节问题，对于房间 家具的摆放设想。询问产权细节，询问价 格底线。等等
房地产经纪业经纪人培训教程2024年通用
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX房地产经纪业经纪人培训教程2024年通用本合同目录一览第一条培训对象1.1 培训人员范围1.2 培训人员资格要求第二条培训内容2.1 培训课程设置2.2 培训教材及资料2.3 培训方式及时间安排第三条培训费用3.1 培训费用金额3.2 费用支付方式及时间3.3 费用包含内容第四条培训成果4.1 培训合格标准4.2 培训证书发放4.3 培训成果的使用权第五条合同期限5.1 合同生效时间5.2 合同终止时间第六条违约责任6.1 双方违约责任6.2 违约金的计算及支付方式第七条争议解决7.1 争议解决方式7.2 仲裁地点及机构第八条保密条款8.1 保密信息范围8.2 保密期限8.3 违约泄露的后果第九条强制性条款9.1 强制性法律规定9.2 其他强制性要求第十条合同的修改和补充10.1 合同修改条件10.2 合同补充内容第十一条合同的解除11.1 合同解除条件11.2 解除合同的程序第十二条合同的终止12.1 合同终止条件12.2 终止合同的程序第十三条双方的权利和义务13.1 房地产经纪业的权利和义务13.2 培训方的权利和义务第十四条其他约定14.1 培训期间的交通和住宿安排14.2 培训期间的餐饮安排14.3 培训期间的保险责任第一部分：合同如下：第一条培训对象1.1 培训人员范围本合同培训对象为具有合法身份，与甲方签订房地产经纪业劳动合同的在职经纪人。
1.2 培训人员资格要求（2）具备一定的房地产基础知识；（3）愿意接受培训，并积极参与各项培训活动。
第二条培训内容2.1 培训课程设置培训课程包括但不限于：房地产基础知识、房地产法律法规、房地产交易流程、客户服务技巧、谈判技巧、市场分析等。
2.2 培训教材及资料甲方应提供培训所需的教材、资料及相关学习用品，包括电子版教材、讲义、案例分析等。
2.3 培训方式及时间安排培训方式分为线上和线下相结合，具体时间安排根据甲方培训计划进行，培训时间不得少于40小时。
2024年房地产经纪业务培训手册：助你成为行业精英
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年房地产经纪业务培训手册：助你成为行业精英本合同目录一览第一条培训内容1.1 房地产基础知识1.2 房地产法律法规1.3 房地产交易流程1.4 房地产营销策略1.5 客户服务与沟通技巧1.6 房地产经纪业务实操第二条培训时间2.1 培训起始时间2.2 培训结束时间2.3 培训时间安排与调整第三条培训形式与地点3.1 培训形式3.2 培训地点3.3 培训设备与材料提供第四条培训师资4.1 培训讲师资质4.2 讲师更换与调整4.3 讲师授课质量保障第五条培训费用5.1 培训费用金额5.2 培训费用的支付方式5.3 培训费用的退还与调整第六条培训成果6.1 培训考核方式6.2 培训证书发放6.3 培训成果的运用与提升第七条违约责任7.1 双方违约责任7.2 违约赔偿方式7.3 违约纠纷解决方式第八条争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决机构8.3 争议解决时效第九条合同的生效、变更与解除9.1 合同生效条件9.2 合同变更条件9.3 合同解除条件第十条保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 保密违约责任第十一条知识产权保护11.1 知识产权归属11.2 知识产权保护措施11.3 知识产权违约责任第十二条强制性规定12.1 遵守法律法规12.2 遵守社会公德12.3 遵守合同约定第十三条合同的转让13.1 合同转让条件13.2 合同转让程序13.3 转让后的合同效力第十四条其他约定14.1 双方的其他约定14.2 约定生效条件14.3 约定变更与解除条件第一部分：合同如下：第一条培训内容1.1 房地产基础知识1.1.1 房地产概念与分类1.1.2 房地产权益与产权1.1.3 房地产市场与供求关系1.2 房地产法律法规1.2.1 房地产相关法律法规概述 1.2.2 主要法律法规解读1.2.3 法律法规的适用与操作1.3 房地产交易流程1.3.1 房地产交易的基本流程 1.3.2 交易过程中的关键环节 1.3.3 交易风险的识别与防范1.4 房地产营销策略1.4.1 房地产营销基本原则1.4.2 营销策略的制定与实施 1.4.3 营销渠道与推广方法1.5 客户服务与沟通技巧1.5.1 客户服务的基本要求1.5.2 客户沟通技巧与话术1.5.3 客户关系管理与维护1.6 房地产经纪业务实操1.6.1 经纪业务的操作流程1.6.2 业务实操中的关键环节 1.6.3 业务风险的识别与防范第二条培训时间2.1 培训起始时间2.1.1 具体培训起始日期2.1.2 培训起始时间的调整条件2.2 培训结束时间2.2.1 具体培训结束日期2.2.2 培训结束时间的调整条件2.3 培训时间安排与调整2.3.1 培训时间的安排原则2.3.2 培训时间调整的程序与条件第三条培训形式与地点3.1 培训形式3.1.1 培训的形式及内容3.1.2 培训形式的调整与变更3.2 培训地点3.2.1 培训地点的选择标准3.2.2 培训地点的变更条件3.3 培训设备与材料提供3.3.1 培训设备的提供与维护3.3.2 培训材料的提供与使用第四条培训师资4.1 培训讲师资质4.1.1 讲师的资质要求与认定4.1.2 讲师资质的监督与评估4.2 讲师更换与调整4.2.1 讲师更换的条件与程序4.2.2 讲师调整的权限与流程4.3 讲师授课质量保障4.3.1 讲师授课质量的评价标准 4.3.2 讲师授课质量的监督与改进第五条培训费用5.1 培训费用金额5.1.1 培训费用的计算方式5.1.2 培训费用金额的调整条件5.2 培训费用的支付方式5.2.1 培训费用的支付方式及期限 5.2.2 培训费用支付的变更与调整5.3 培训费用的退还与调整5.3.1 培训费用退还的条件与程序 5.3.2 培训费用调整的条件与方法第六条培训成果6.1 培训考核方式6.1.1 考核方式的种类及标准6.1.2 考核结果的判定与反馈6.2 培训证书发放6.2.1 证书的发放条件与程序6.2.2 证书的补发与更换6.3 培训成果的运用与提升6.3.1 培训成果的应用领域6.3.2 培训成果提升的措施与方法第七条违约责任7.1 双方违约责任7.1.1 双方违约的情形与认定7.1.2 双方违约的责任与赔偿7.2 违约赔偿方式7.2.1 违约赔偿的计算方式7.2.2 违约赔偿的支付程序7.3 违约纠纷解决方式7.3.1 违约纠纷的解决途径7.3.2 违约纠纷解决的时间限制第八条争议解决8.1 争议解决方式8.1.1 双方应当通过友好协商解决合同履行过程中的争议8.1.2 如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.2 争议解决机构8.2.1 双方同意选择合同签订地人民法院作为争议解决的机构8.2.2 双方均同意接受该法院的管辖，不得以任何理由提出管辖权异议8.3 争议解决时效8.3.1 双方应在争议发生之日起30日内协商解决8.3.2 如超过30日未协商解决，任何一方均可向法院提起诉讼第九条合同的生效、变更与解除9.1 合同生效条件9.1.1 合同自双方签字或者盖章之日起生效9.1.2 合同的生效不得违反法律法规的强制性规定9.2 合同变更条件9.2.1 合同的变更应当书面协议，并由双方签字或者盖章确认9.2.2 合同的变更不得违反原合同的宗旨和目的9.3 合同解除条件9.3.1 合同解除应当符合法律规定和双方约定的事由9.3.2 合同解除后，双方应当根据解除的原因和责任分担相应的损失第十条保密条款10.1 保密内容10.1.1 双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密10.1.2 合同的签订、履行和解除过程中的所有机密信息10.2 保密期限10.2.1 双方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同解除或终止后5年止10.3 保密违约责任10.3.1 违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失10.3.2 泄露秘密的一方应承担包括但不限于赔偿、停止侵权行为等责任第十一条知识产权保护11.1 知识产权归属11.1.1 双方在合同履行过程中创造的知识产权，归创造方所有11.1.2 双方在合同中明确归属的知识产权，按约定办理11.2 知识产权保护措施11.2.1 双方应采取适当措施保护各自的知识产权11.2.2 发现侵权行为时，双方均有权采取措施维护自身权益11.3 知识产权违约责任11.3.1 侵犯对方知识产权的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失11.3.2 侵权方应承担包括但不限于赔偿、停止侵权行为等责任第十二条强制性规定12.1 遵守法律法规12.1.1 双方应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定12.1.2 双方不得以任何形式要求对方从事违法活动12.2 遵守社会公德12.2.1 双方应遵守社会公德，尊重社会公共利益12.2.2 双方不得进行任何有损于社会道德风尚的行为12.3 遵守合同约定12.3.1 双方应严格履行合同约定的义务12.3.2 双方不得擅自变更、解除或者终止合同第十三条合同的转让13.1 合同转让条件13.1.1 双方同意，在符合法律法规的前提下，可以将合同权利义务部分或全部转让给第三方13.1.2 合同转让不得改变原合同的宗旨和目的，且需书面通知对方13.2 合同转让程序13.2.1 双方应就合同转让事项达成书面协议，并由双方签字或者盖章确认13.2.2 合同转让后，转让方应当向受让方提供相关合同文件和资料13.3 转让后的合同效力13.3.1 合同转让经对方同意后生效，受让方取代转让方的合同地位13.3.2 转让方在合同转让前应对受让方的资质和信誉进行审查，确保其具备履行合同的能力第十四条其他约定14.1 双方的其他约定14.1.1 双方在合同履行过程中形成的其他协议和补充协议，均为本合同不可分割的组成部分14.1.2 双方的其他约定应以书面形式作出，并由双方签字或者盖第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与分类1.1 第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。
房地产经纪业经纪人培训教程(2024版)
房地产经纪业经纪人培训教程(2024版)合同编号：__________合同各方当事人：鉴于甲方为房地产经纪业专业人士，乙方为甲方提供房地产经纪人培训教程服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。
第一条培训内容（1）房地产经纪基本概念与法律法规（2）房地产经纪业务流程与操作技巧（3）房地产经纪人员职业道德与职业素养（4）房地产市场分析与预测（5）房地产经纪合同实务（6）房地产交易税费及相关政策1.2 乙方应确保培训教程的合法性、准确性、实用性和时效性。
第二条培训时间、地点与方式2.1 培训时间：自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__天。
2.2 培训地点：____（具体地址）。
2.3 培训方式：线上培训（如有需要，可增加线下培训）。
第三条培训费用3.1 乙方收取甲方的培训费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。
3.2 乙方应向甲方提供合法、正规的发票。
第四条乙方义务4.1 乙方应按照约定时间、地点、方式提供培训服务。
4.2 乙方应确保培训质量，及时解答甲方的疑问。
4.3 乙方应尊重甲方的知识产权，不得泄露甲方的商业秘密。
第五条甲方义务5.1 甲方应按照约定时间支付培训费用。
5.2 甲方应积极参与培训，遵守培训纪律。
5.3 甲方应对乙方提供的培训内容保密，不得擅自泄露给第三方。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
6.2 乙方未按约定时间、地点、方式提供培训服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部培训费用。
6.3 甲方未按约定时间支付培训费用，乙方有权拒绝提供培训服务。
第七条争议解决7.1 本合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。
7.2 如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第八条其他约定8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
房产经纪人基础知识培训课二
会更好（鼓掌）。 四，宣布个人业绩 五，员工汇报今日目标（带看多少，成交多少，保证完成） 六，房产动态，新人介绍，鼓励表扬，开单分享，好人好事，生日祝贺等 七，店面经理总结：鼓励表扬为主，配合经纪人工作，安排调整辅导跟进。 八：补充专业知识学习，压力辅导及案例分析，以及会议异议会后处理。
C、 客户不是特别满意，但如果价格有优势客户也考虑，不过他的期望跟您有一 定差距，我就直接回绝了，不知道XX先生您这边怎么考虑要不要再争取争取(思 路：客户没看好房子，和房东假谈，精耕房东，把是否再考虑的问题抛给房东自
带看后
二：针对客户
◆ 思路：如果客户要走，送佛送到西送走客户，一定要送上车，防止被切户，也 防止客人四处打探了，也体现服务。我们做好还是尽量让客人到店里再坐一下， 喝口水，聊聊，体现尊重。如果房子看的还可以，以算税费为理由让他回店，包 括银行政策的相关沟通和确认都可以成为理由。能让他回店，就成功50%了，然 后可以借助团队的力量。客户离开以后就要马上跟进客户，逼客户，根据他新的 需求再约带看或是逼原来的，具体情况具体处理。如果自己感觉不能准确判断客 户对房子的观感，以其他公司名义打假，刺探情况。
D、 如果一会儿客户过去看房，当场问您房子价格，您就跟他说：你问他们吧，已经全权委托给他们了，他们很专业，非 常了解我的情况。(思路：这样让房东配合我们工作，易于成交和收佣)
联系房东
自我介绍 现在方便不 房子卖了吗 确认信息（价格） 确定时间 简单介绍客户情况，寻求协助 提醒客户（收拾卫生、通风） 拿到钥匙
带看
注意事项：1，一般两到三人一起去 2，准备带看工具，体现专业服务 3，提前15-20分钟到达看房地点 4，熟悉环境，了解情况 5，搜集信息
房地产经纪人培训教程
房地产经纪人培训教程房地产经纪人培训教程是为了帮助培养和提升房地产经纪人的技能和知识，使其能够在房地产行业中胜任各种任务和职责。
以下是一份针对房地产经纪人的培训教程，旨在帮助他们更好地应对挑战并取得成功。
第一部分：基础知识1. 了解房地产市场：房地产经纪人需要掌握市场趋势、价格走势以及不同类型的房地产产品。
2. 法律法规：理解房地产交易的法律法规，确保符合法律要求，并能为客户提供合法合规的服务。
3. 销售技巧：学习如何与客户沟通、建立关系并最终达成交易，包括客户需求分析和谈判技巧。
第二部分：市场营销1. 品牌建设：学习如何打造个人品牌，提高在房地产市场的知名度和信誉度。
2. 线上营销：了解利用社交媒体、网站和其他在线平台进行营销的技巧和策略。
3. 线下营销：学会利用传统的广告、宣传和网络推广等方式来吸引客户和促成交易。
第三部分：客户管理1. 客户服务：学习如何提供优质的客户服务，包括及时回复、解答疑问和处理投诉等。
2. 客户关系管理：学习如何建立和维护客户关系，促进重复交易和获得客户推荐。
3. 个性化营销：了解如何根据客户的需求和偏好进行个性化的营销，提高转化率和客户满意度。
第四部分：专业技能1. 市场分析：学习如何进行市场研究和分析，判断房地产市场的走势和发展潜力。
2. 合同管理：掌握房地产交易合同的要点，了解合同中的条款和风险，并能为客户提供专业的建议。
3. 交易安排：学会如何组织和安排买卖交易，包括文件准备、金融安排和过户手续等。
第五部分：继续学习1. 业内动态：了解房地产行业的最新动态和趋势，不断更新自己的知识和技能。
2. 学习资源：寻找和利用各种学习资源，包括书籍、在线课程、培训活动等来扩展自己的知识和技能。
3. 经验分享：与其他房地产经纪人交流和分享经验，互相学习和成长。
通过这份房地产经纪人培训教程，希望能够帮助房地产经纪人不断提升自己的技能和知识，成为行业中的专家，为客户提供优质的服务，并取得更多的成功。
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的优缺点和适应客户群、进
深、面宽、层高等
11:00-12:00 4、×××项目优劣势分析
项目优劣势分析表
一、成功售楼员应掌握的知识（2）
时间安排
培训内容
讲义
主讲人
三、关于×××项目的统一说词
13:00-14:00
5、营销策略，包括：价格、付 款方式、策略定位、销售
目标、推广手段等
销售价格表、销控表 付款办法(优惠政策) 广告设计方案
学会在工作点滴中体味成就 利用目标分解与时间管理将每 天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理， 及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为售楼员？” “你喜欢自己吗？(自信、热情)” “我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
相信自己所代表的公司 相信自己所推销的房子 相信自己做推销的能力
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功售楼员的自我形象定位
5、是客户最好的朋 友（之一）
房地产销售人员应努 力采取各种有效手段树立 自己更专业的形象和诚恳 的态度，拉近与客户的距 离，消灭客户戒心，使客 户感到你是他的朋友而非 房地产公司的售楼员，会 处处为他着想。
时间安排
培训内容
讲义
主讲人
9:00-11:00
第 二 天 11:00-12:00
六、物业管理
1、物业公司简介、管理构架 《业主公约》(草案) 2、业主管理公约解释等 3、入住程序及物业管理收费标 入住文件及入住费用表
标准说明
七、销售人员须知
办理按揭手续所需资料
1、办理按揭手续及费用计算 利率计算表
2、办理产权证相关手续及费用 房产交易税费情况表
本公司、项目及所销售产品（服务）的知识 区域市场竞争对手及其产品（服务）的知识 房地产行业知识：行业动态、专业技术常识
销售团队管理知识：激励、培训、沟通与管理 … 产品营销推广常识：策略、宣传、组织与执行 …
一、成功售楼员应掌握的知识（2）
×××项目销售培训计划
时间安排
培训内容
讲义
主讲人
9:00- 9:10 一、销售总监致词
你愿花五年以上时间做销售工作吗？ 这是成功销售员的唯一 秘诀。如果对所从事的售楼工作没有热情，如果仅仅是想有一 份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的销售员
做行动者、做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样 做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？ 是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户……
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功售楼员的自我形象定位
6、是市场信息和客 户意见的收集者
销售人员要有丰富的 业务知识、较强的反映能 力和应变能力，及对房地 产市场敏锐的触角。这就 需要销售人员平时大量收 集房地产市场信息，及时 将客户意见向公司反馈， 为公司的决策提供依据。
推荐：两本书 销售员的“葵花宝典”
授课现场互动： 分组讨论：
客户是什么？
客户喜欢什么样 的“售楼员”？
二、树立正确“客户观”（1）
“客户”是什么？
误区1：“对手”？ “今天搞定了几个客户？” 误区2：“猎物”？ “这个客户有没有上钩？” 误区3：“上帝”？ “客户是我们的衣食父母”
二、树立正确“客户观”（2）
客户喜欢什么样的售楼员？
二、销售部工作流程及行为规范
第
一
1、销售人员行为准则
销售部管理制度汇编
天 9:10- 9:40 2、销售部岗位设置和工作分工 销售部组织及岗位职责
3、接待、签约流程
签约流程
4、销控及回款管理制度
一、成功售楼员应掌握的知识（2）
时间安排
培训内容
讲义
主讲人
三、关于×××项目的统一说词
1、项目的基本情况介绍
商业《圣经》、最佳励志书籍
大声读：《羊皮卷》的精华语句
今天，我开始新的生活
我要用全身心的爱来迎接今天
坚持不懈，直到成功 今天是我生命中的最后一天
我要加倍重视自己的价值
我是自然界最伟大的奇迹 今天，我要学会控制情绪
我要笑遍世界，我要快乐，我要成功
我要成为世上最伟大的推销员
我现在就付诸行动！
第二部分：知识篇
乞丐心理 使者心理
× 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 √ 置业顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售员的数量供过于求，质量供不应求
心态篇：第二节
1-2：树立正确的“客户观”
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
掌握房地产知识； 介绍房子的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。
记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择
二、树立正确“客户观”（3）
房产经纪人培训教 程
第一部分：心态篇
一、正确认识销售这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功销售员的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼
心态篇：第一节
1-1：正确认识“销售”这一职业
一、正确认识“销售”这一职业
销售员是一种光荣、高尚的职业 勇于承认自己是一名售楼员
销售员的 心理角色
户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
销售大师们成 功，凭借的不仅是 技巧，更重要的是 精神力量，那就是 信念！唯有信念， 才能让我们在漫长 的销售生涯中，有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战！
三、成功销售员的3、4、5、6之“6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干） 我是顾问而非“售楼员” 我是销售医生、购房专家 我要立即行动、拒绝等待 我要把工作做好——用心 我立志出类拔萃——执着
14:10-15:30 四、竞争对手优劣势分析
第
五、工程知识
一
1、房屋建筑构造类型及特点
天
2、房屋建筑设备常识及使用中
应注意的安全问题
15:50-17:50
3、建筑材料及其特性
4、建筑施工图及其识别，包括
总平面图、户型图、单元组
合平面图、立面图、透视图
竞争楼盘调查情况表
销售人员应掌握的 工程常识
一、成功售楼员应掌握的知识（2）
客户管理系统表格
4、需填写的各种客户管理表格 《销售手册》标准样本
5、《销售手册》使用说明
16:50-17:20 九、本地区房地产市场行情分析
十、企业发展战略和公司的项目
17:20-17:50
开发思路
■ 市场调查知识培训，组织安 市调提纲和客户访谈表
视情况安排
排对本地房地产市场及竞争
楼盘进行综合调研。
房地产销售人员是代 表公司面对客户，其形象 即公司形象！服饰整洁与 稳重会给客户留下专业、 值得信赖的感觉，增加客 户对公司、产品的信心， 拉近双方距离。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功售楼员的自我形象定位
2、公司经营、产品 与服务的传递者
房地产销售人员应明 确自己是公司与客户的中 介。其主要职能是：把公 司经营理念、产品与服务 传递给客户，达到销售成 功目的。
心态篇：第三节
1-3：成功销售员的3、4、5、6
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
3 —— 必须知道的三件事
①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
①、蹲得越低，跳得越高
推销→营销→经理→总监 据统计，从事销售行业的人中， 80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层售 楼员做起，一步一步锻炼自己、提升自己。
13:00-14:30
3、规范合同文本条款解释、需
填写内容的具体约定及签约 《房屋销售合同》
注意事项
（填写的标准样本）
4、其它相关法律文件
一、成功售楼员应掌握的知识（2）
时间安排
培训内容
讲义
主讲人
八、销售技巧
14:30-16:30
第 二 天
1、电话接听技巧
销售人员业务培训知识
2、商品房推销技巧 3、销售谈判及成交技巧
成功销售员的“客户观”
客户是熟人、朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴
关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快
乐
二、树立正确“客户观”（4）
客户的拒绝等于什么？
10次拒绝 ＝ 1次成交 1次成交 ＝ 10000元 1次拒绝 ＝ 1000 元
客户的拒绝是自我财富的积累
客户的每一次 拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！
你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的 头衔（高级营销代表、销售主管）来掩盖自己内心的不安！要 敢于承认自己就是一名普通的售楼员。
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
②、想爬多高，功夫就得下多深
成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的 过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们 才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。
竞争楼盘调查情况表
知识篇：第二节
2-2：销售商务礼仪与形象
二、销售人员的礼仪与形象（1）
明确礼仪与形象对销售的重要性