22年版中级社工师 第10章第2节 志愿服务法规与政策考点总结

2022版第十章我国公益慈善事业与志愿服务

法规与政策

第二节志愿服务法规与政策考点总结

第志愿服务的界定与特征

1.志愿服务

（1）是指志愿者、志愿服务组织、其他组织自愿、无偿向社会或他人提供的公益服务；

（2）原则

自愿、无偿、平等、诚信、合法；

2.志愿者

是指以自己时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人；

3.志愿服务组织

在民政部门登记注册、依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织；

组织形式：主要有社会团体、社会服务机构（民非）、基金会三种；

1.自愿性；

2.无偿性

志愿组织和志愿者从事志愿服务不以营利、获取报酬为目的；

3.公益性

是志愿服务的价值特征，志愿服务行为分为针对特殊群体的帮扶，如残疾人、贫困人口的帮助，可纳入社保体系范畴和为大型赛会和其他大型活动提供服务如奥运会志愿者。

第志愿服务中的权利和义务（高频考点）

（一）志愿服务组织的权利与义务

1.权利

（1）招募志愿者；

（2）可与志愿者、志愿服务对象签协议，约定志愿服务的内容、方式、时间、地点、工作条件、安全保障措施；

（3）做服务记录；

（4）可发交通、误餐等补贴；

（5）筹集经费；

（6）其他；

2.义务

（1）制定工作、评价制度，建立服务档案；

（2）核对服务的组织或个人信息，及时予以答复；

（3）招募、登记、培训、管理、考核、表彰、志愿者

①招募时说明与服务有关的真实、准确、完整信息；

②事先告知志愿者即将从事的服务所存在的风险；

③开展专门知识、技能培训；

（4）组织实施志愿服务活动

安排与其年龄、知识、技能、身体状况相适应的服务；

（5）筹集、使用、管理资金、物资；

（6）提供服务条件，帮助保障和维权

为志愿者购买意外保险；

（7）如实记录信息，录入民政部指定的志愿服务信息系统，无偿、如实出具证明；

（8）尊重、保护志愿者、志愿服务对象的尊严、隐私，不得公开、泄露其信息，不得收取报酬；

（9）开展应对重大突发事件服务活动接受政府应急管理部门指挥；

（10）组织开展宣传、交流、合作；

（11）向政府报告、公开受赠财物使用、管理情况；

（12）其他；

1.权利

（1）获得与服务相关的真实、准确、完整信息；

（2）自愿自行开展或参加组织的活动；

（3）获得必需的条件保障；

（4）获得专门知识、技能培训；

（5）拒绝超出范围服务；

（6）请求解决问题；

（7）有困难优先获得服务；

（8）要求信息保密，未经本人同意不得公开、泄露其信息；

（9）对组织监督、批评、建议；

（10）退出；

（11）其他；

2.义务

（1）遵守管理规定；

（2）参加教育、培训；

（3）按约定完成服务，因故不能参加，及时告知组织或服务对象；

（4）佩戴、使用标志；

（5）维护组织形象声誉，传播服务理念；

（6）不得收取报酬；

（7）尊重服务对象，保护其隐；

（8）不得损害服务对象的合法权益；

（9）不得从事与志愿服务宗旨、目的不符行为；

（10）其他；

第3个考点志愿服务组织管理规定（高频考点）

（一）招募注册志愿者

1.招募注册的规定

（1）招募

（村）居委会、公益活动举办单位、公共福利机构开展公益活动，可招募志愿者；

注意问题

①具有民事行为能力；

②基本技能、身体素质；

③公布服务项目有关信息；

④明确告知风险；

⑤明确地域范围；

⑥信息保密，未经本人同意不得公开或向第三方提供；

⑦招募境外志愿者按国家规定执行；

⑧遵守法律其他规定；

（2）注册

基本流程包括

①申请人自愿申请；

②志愿服务组织审核；

③审核合格，颁发注册志愿者证章；

○2.志愿服务协商的规定

（1）志愿者、服务组织、服务对象3方自愿签订服务协议；（○2）志愿者与志愿服务组织必须签订书面志愿协议的情形；

①可能危及人身安全健康；

②连续3个月以上的专职服务；

③大型社会活动；

④到外区服务；

⑤涉及外籍人员；

⑥一方要求；

（3）协议款项所包括的条款

①服务内容、时间、地点；

②参与服务条件；

③志愿者培训；

④服务成本的分担；

⑤风险保障措施；

⑥志愿者责任免除；

⑦协议的变更、解除

⑧争议解决方式；

⑨其他事项；

1.教育培训

内容包括

（1）服务理念、内涵；

（2）服务知识技能；

（3）志愿者的权利义务；

（4）告知志愿者风险、相关安全知识；

（5）其他；

2.日常管理

内容主要包括

（1）服务组织为志愿者建立信息档案或信息管理系统；（2）根据志愿者本人的意愿、时间、能力安排服务活动；（3）为志愿者提供安全卫生保障；

（4）根据需要与志愿者签订服务协议；

（5）为志愿者办理必要的保险；

（6）为志愿者提供服务技能培训、督导；