2020年全球运维大会-传统运维组织的破局转型之路

大案牍术 案件关联
运维技能转型-多维技能
运维人员
开发工程师？ 算法工程师？
全栈工程师！！！
运 营 运 维 建模 开发 算法 测试
。。。
运维技能转型-多维技能
运维人员
技术架构师 产品经理 数据工程师 算法工程师
运维战略转型-数字世界
运维对象
属性
运维动作
操作记录
关系
变更记录
状态 （指标、日志、告警）
望楼
云技术栈转型-肉牛架构
• 随意割肉 • 随意交换
云技术栈转型-肉牛架构
• 随意宰杀 • 随意丢弃
当云服务器遇到问题时，不会 分 析或尝试修复它，而是“宰 杀”“丢弃”它，另启一台！
云技术栈转型-肉牛架构
• 可以死牛不能傻牛
运维理念转型-全局智能
单 个 网 元 打 分 + 全 局 智 能 关 联
运维知识
专家经验
数字运维世界
通过对运维数据服务化和操作服务化， 将物理运维世界的对象转变为数字世界
运维面貌变化
MTTR
MTBF
转型前
转型后
运
日常操作执行为主 工作重心 运维开发代码为主
维
面 貌
人维护系统
维护角色 人维护代码，代码维护系统
”
六 大
开发追着运维交维 交维过程 运维追着开发交维
转
变
与开发从原先上下游 开发协同 双向赋能的平行关系
训狗师
渐变区
高技能、 非结构化
优化型
远程家教老师
客户代表
放射科医生
税务助理
危险区
核保人
简单翻译
创意、 决策型
专栏作家
渐变区 美术设计师
医学研究
员财务分析师
科学家
弱社交
个人信用评估
弱社交
艺术家
体力劳动就业风险
脑力劳动就业风险
强社交、高技能、创意决策型的工作才不会被替代！
Fra Baidu bibliotek
传统运维弱社交、结构化技能、优化型技能！
Ambiguity （模糊性）
组织架构复杂
故障定界不确定 维护界面模糊
运维十二时辰破局转型
组织架构转型
从竖井架构到分层架构
运维技能转型
从单一技能到多维技能
基础设施 搭建者
运维理念转型
从单点智能到全局智能
云技术栈转型 从宠物主机到肉牛设备
运维战略转型
从物理世界到数字世界
组织架构转型-分层架构
业务运维：用户体验
网络攻击？文件篡改？……
浙江移动专场（四）浙江移动运维大数据中台建设之路
转型迷茫期：拥抱智慧运 维该走那条路？
运维大中台到底是什么， 凑热闹还是刚需?
AIOPS落地有哪些坑？如何 进行AIOPS场景化实践
《服务亿级用户：浙江移动运维大数据中台建设之路》
谢谢
浙江移动专场（一）SRE转型之路
浙江移动专场（二）网络转型之路
浙江移动专场（三）容器云如何助力企业云原生应用落地？
高可用性、低故障率？……
走好“最后一公里”，标 准明确，技术规范？……
传统无状态？有状 态服 务 ？ AI等新场景？……
稳定
上线快
容器云
应用广
安全
自主 可控
高效
架构可控、组件可控？…… 弹性扩缩？智慧运维？……
”
背锅低落丧气
运维士气 斗志高昂积极创新的主力
传统保守维稳
运维心态 既能保稳定，又能拥抱变化
转型落地心得
AI目前只擅长解决部分问题， 这类问题的特点是：
1 有充足的数据或知识 2 信息是确定的 3 信息是完全的 4 有明确定义的 5 单领域 -中 科 院院 士 张 钹 2018.05
肉牛
在 Acquire、 Aggregate、 Analyze、 Act四个阶段， AIOps在不断进化，但能力有高下
万物互联的智能时代
工业革命 电力革命
5G 物联网
云计算
信息革命
未来第四次革命 IT构筑智能时代泛在智能基础设施！
大数据 人工智能
危机中的机遇——浙江移动IT发展为例
开始研究云 计算技术
2009
研究并推广 数据库一体
机
尝试容器技术建 设DCOS平台 尝试敏捷方法 界面互联网化
2013
2014
研究并推广微服 务架构
建成DevOps平 台
完成核心系统全面
容器化
研究并试点 AI
完成核心系统全面 微服务化 实施SRE
提出大IT架构
实施运维大数据 中台
实施AIOps
2016
2017
2018
危机中的机遇——云化后的VUCA世界
新技术栈/组件层出不穷
Volatility （易变性）
Uncertainty （不确定性）
Complexity （复杂性）
应用运维：业务连续端到端-SRE 平台运维：平台集成一体化-CIE
组织架构转型-分层架构
靖安司
保障云上业务 高可用
运维不再 是背锅侠
利益
管控业务应用 架构和上云
SRE/CRE 责权利平等，促使驱动力改变
云技术栈转型-肉牛架构
• 精心呵护 • 悉心照料 • 实时照看
肉牛！ 肉牛！！
• 随意割肉 • 随意宰杀 • 随意丢弃 • 随意交换 • 可以死牛不能傻牛
传统运维组织的破局转型之路
传统运维人员困局
强社交
结合区餐厅饮食服务
酒吧接待
人工智能时代就业风险图
强社交
老人看护
理安疗师 全区
发型师
老师
门房
结合区 婚礼策划师
全科医生
社工
导游
CEO
安全区并购专家 心理治疗师
理财顾问
市场公关总监
低技能、 结构化
酒店接待
危险区 出纳/收银
配送工
洗碗工
服装厂工人 快餐厨师