第1章 信息系统的概念与作用
第一课信息技术与信息系统
学习目标
1 体会信息技术对社会发展、科技进步以及人
们生活、工作与学习的影响；
2
理解信息系统的概念，能够在生活中找出恰 当的实例进行比较分析；
3
能够对信息系统在人们生活、工作与学习中 的重要作用有一定的认识。
教学重难点
重点：
1 信息技术的概念及发展历史，信息系统的概念及举例； 2 分析信息系统的组成与功能。
数字化 网络化
1 规范工作流程，提高工作效率 2 跨越时空限制，服务随时随处 3 基于数据分析，支持科学决策 4 便捷保存数据，利于共享追踪
信息系统的局限性 1.3 信息系统的应用 信息系统如同一把双刃剑，在给人们带来便利的同时， 也会带来一些负面的影响。
1 对外部环境有依赖性 （UPS）
2 本身有安全隐患
哪个阶段（ B ）
A.准备阶段 B.初级阶段 C.中级阶段 D.高级阶段
12.信息社会的主要特征有（ ABCD ）（多项选择）
A.信息经济 B.网络社会 C.在线政府 D.数字生活
未来信息社会畅想
未来信息社会畅想
难点：
1 信息系统的特点及生活的实例比较。
信息技术
1.1 信息技术与信息系统
信息技术（IT）的含义： 是指获取、传输、存储、加工和表达信息的各种技术总和。
计算机技术 计算机网络技术
信息 技术
电视、电话等 相关通信技术
信息技术
1.1 信息技术与信息系统
信息技术的发展历程
计算尺、加法器
1450—1840
信息社会的基本内涵 1.4 信息社会及其发展
信息社会的发展过程
信息社会的思维导图 1.4 信息社会及其发展
本章知识
课堂小结
信息系统
第一章信息系统的基本概念1、信息的概念信息是关于客观事实的可通信的知识。
3、信息的属性事实性、时效性、不完全性、层次性、可变换性、价值性和可压缩性。
4、信息的作用第一、信息是一种战略资源，物流反映客观事物的主体，信息流是神经脉络，起主导作用。
第二、信息已逐步取代资本的作用。
第三、与物质和能量的消耗性不同，信息是自增值的积累，越用越多，通过正确定义信息之间的关系，信息的价值会进一步提高。
第四、信息可以起到心理调节作用。
5、信息量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
如果事先就确切地知道信息的内容，那么信息所包含的信息量就等于零。
6、数据数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
8、数据与信息之间的联系与区别联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现，数据是信息的表现形式。
数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，具有逻辑性（观念性）；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
信息是通过定义和组织数据中的关系而产生的。
信息的类型视数据之间的关系而定，增加新的或不同的数据，意味着可以更新定义关系，从而增加新的信息。
9、系统系统（system）是由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。
系统环境、边界、输入/输出、组成要素、系统结构、子系统和接口。
12、系统的特征系统具有目的性、整体性、相关性、环境适应性、层次性等特征。
13、系统的评价目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控。
14、管理信息管理信息（management information）是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
_第一章 信息化基础知识
四、管理信息系统
管理信息系统三要素
管理信息系统特点
管理信息系统的结构
信息系统和管理信息系统的发展提出 了许多根本性的问题
·管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同
时又是一个社会系统。 有利的条件。
·提高科学管理水平，为信息系统的实用创造
·用信息技术来促进企业管理。 ·提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 · 政府部门应促进信息系统的应用和发展。
国内
20世纪60年代开始，启动调度集中系统的引进开 发，即将调度区段内电气集中和区间的自动闭 塞（半自动）结合起来，建立一个以计算机网 络为基础，由列车调度员操纵的信号遥控综合 系统，90年代中期此项技术趋于成熟。
• 80年代开始研制微机（计算机）联锁系 统，它利用计算机逻辑处理能力，可靠 性和容错技术，对车站的信号、道岔和 进路之间的制约关系（联锁关系）进行 逻辑判断，并使他们有序动作和建立进 路，从而确保行车安全。 • 1984，用于工矿铁路的联锁系统投入使 用； • 1989，驼峰尾部的联锁系统投入使用； • 90年代系统成熟，开始用于区段站的联 锁系统投入使用。
•
系统在环境中运转，与其环境相互交流、相互影响、进 行物质的、能量的或信息的交换。
课外
系统论 是研究系统的一般模式、结构和规律的理论，是 美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于1948年创立的，它是 20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴 科学。 系统论是一门跨学科的横断科学，系统论方法不仅 应用于生活学领域，而且应用于各门科学。它是研究 各种系统的共同特点和本质的综合性科学。 系统论采用逻辑和数学的方法综合考察整体和它的 各个部门的属性、功能，并在变动中调节整体和部分 的关系，选取各个部分的最佳结合方式，以达到整体 上的最佳目标，如最佳的经济效果、最佳的工作效率 等。
(完整版)信息管理学基础马费成习题重点
信息管理学基础（马费成）习题重点（精品课程）可以有很多方式的，没有固定答案，但实际工作中，要考虑实际来选择。
归结起来，主要有以下几种途径：一是使用信息管理系统，如OA系统、档案管理系统、人事管理系统、ERP 系统等；二是利用网络平台，如局域网、门户网站、VPN网络；三是使用沟通交流平台，如BBS、电子邮件、新闻组等方式、企业qq、飞信、rss订阅等；四是将其编纂成内部刊物、出版物；五是其他方式，如利用宣传栏、宣传板宣传，甚至有的更强的在公司厕所也宣传。
第一章信息与信息管理一、教学目的掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。
二、教学内容1．信息、信息管理等基本概念2．信息特征、性质、分类3．信息化的内容特征及重要作用4．信息管理的对象、内容、目标和任务5．信息管理的沿革与发展三、本章重点1．信息、信息管理等基本概念2．信息化的层次、阶段（三个层次，四个阶段）3．信息管理的内容任务4．信息管理的发展历程【重要概念】信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理【简答】１、如何理解通讯领域信息的含义？２、简述数据、信息、知识之间的关系。
数据+背景=信息数据是载荷或记录物理信息的物质符号。
信息+经验=知识信息能够转化为知识的关键取决于信息接受者对信息的理解能力３、简述信息的特征和分类。
普遍性和客观性、广延性和无限性、共享性、时效性、不可变换性和不可组合性对物质载体的独立性、对认识主体的相对性、传递性分类：按性质划分：语法信息、语义信息、语用信息４、试分述信息管理四个典型阶段。
传统管理阶段：这一阶段以信息源的管理为核心，以图书馆为象征。
以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
信息系统开发与管理—复习资料1
信息系统开发与管理第一章信息系统基础1.基本概念(P4)信息系统是系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合，如下图。
从信息系统的定义可知，信息系统是一个专门的系统，它通常是一个为组织或企业的各层级经营管理决策提供服务的系统。
2.电子政务系统发展的三个阶段（P13）孤岛式计算机系统阶段、初级互联阶段和公共服务阶段（1）孤岛式计算机系统阶段：是早期电子政务的应用模式，其特点是以部门划分，各级部门之间没有数据往来，只为部门内部提供信息服务。
（2）初级互联阶段：孤岛式的计算机系统联成网络并组成大型的数据中心，实现相关部门之间的信息交流，建立了统一的政府公共应用平台、公共数据库等。
（3）公共服务阶段：在这个阶段的信息系统运行模式是通过公共的IT基础设施满足不同政府部门之间、政府与公众之间的信息共享、交换，逐渐建立较完善的电子政务。
第二章信息系统建设概论1.信息系统的生命周期（P19）(1)系统规划阶段：是管理信息系统的起始阶段。
其主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总规划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致目标和粗略估计所需资源，并根据需求的轻重缓急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以分期分批进行系统开发。
同时包括研究建设拟建系统的必要性和可能性，拟建系统的备选方案的选择以及这些方案的可行性分析。
（2）系统分析阶段：主要任务是根据系统规划阶段确定的拟定系统总体方案和开发项目的安排，分批进行系统开发。
（3）系统设计阶段：主要任务是以系统分析中的新系统逻辑方案为依据，惊醒总体结构设计和代码设计、数据逻辑与物理设计、输入输出设计、功能模块设计等详细设计，提出系统详细设计方案，即设计新系统的物理模型。
信息系统分析与设计第三版课件信息系统分析与设计第三版课件第1章信息系统开发概论
各项管理活动的工作流程
任一组织系统
资金流
伴随物流而产生的资 金的流动过程
物流
实物的流动过程
4
信息系统：是一个由人、 计算机硬件系统、软件系 统和数据资源组成的人造 系统，目的是及时、正确 地收集、加工、存储、传 递和提供信息，实现组织 中各项活动的管理、调节 和控制。
人
软件
交互功能
硬件
数据
图 信息系统定义模型 5
6、适用范围
求已明确并且变化较少的信息系统
19
1.2.3原型法
1、基本思想
首先要对用户提出的初步需求进行 总结，然后构造一个合适的原型并运行， 此后，通过系统开发人员与用户对原型 运行情况的不断分析、修改和研讨，不 断扩充和完善系统的结构和功能，直至 得到符合用户要求的系统为止。
图 工作流程 20
面向对象的开发方法可描述为
➢ 客观事物是由对象组成的，对象是在原事物基础 上抽象的结果。任何复杂的事物都可以通过各种 对象的某种组合结构来定义和描述；
1、基本思想
用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶 向下地对系统进行分析与设计。
具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系 统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。
在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分。在系统调查时，应从最顶 层的管理业务入手，逐步深入至最基层。在系统分析，提出新系统方案和系统设计时， 应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。
1初始期
2普及期
由于人们对计算机信息处理需求的 增长，造成财务支出大幅度上涨， 企业领导不得不对之进行控制，注 重采用成本/效益去分析应用开发， 并针对各项已开发的应用项目之间 的不协调和数据冗余等，进行统一 规划。这一阶段的效益可能比第二 阶段还要低。
mis-1-信息系统的基本概念
Process
Output computer
计算机、计算机软件、信息系统
•计算机是提供存储和处理信息的设备； •计算机软件是指导和控制计算机运行的指令集； •计算机和计算机软件就象建造房子用的砖、瓦等材料
INPUT
PROCESS
OUTPUT
FEEDBACK
信息系统的技术定义
INPUT
Control signals
PROCESS
OUTPUT
Control signals
Feedback signals
FEEDBACK
Feedback signals
系统边界 System Boundary 外部环境 Environment
INFORMATION: Clusters of facts meaningful & useful to human beings in processes such as making decisions.
信息系统的技术定义
数据和信息是有联系的，两者都反映客观世界，反映人们 对客观事 物某种程度的了解，但数据是客观的，信息是在 数据的基础上加工得来的。
硬件
软件 经营战略
规则 程序
数据库
通讯
组织
信息系统
信息系统给组织带来的变化
——Not only shorten time and space, but also change the life
…
American Airline uses its Sabre Web page ( ) to provide information about the company and list flight schedules and make flight and hotel reservations for customers on the Web.
第1章 管理信息系统的基本概念《信息管理系统》PPT课件
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1 信息——信息的含义
2、特征
◆ 可生产性：信息是一种经济资源。市场经济的不确定
性、科学研究乃至日常生活的决策等等，均对信息资 源产生迫切的需求。信息的生产性就体现在信息的加 工处理上。信息可以被分析或综合、扩充或浓缩，可 以把信息从一种形式变换成另一种形式，并在变换过 程中增殖和增值。
能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确 定系统运行的各个步骤及其先后次序。
处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打 蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系 统，系统按程序负责清洗汽车。
反馈、控制：“对汽车干净程度的判断” 输出：一辆干净的汽车
第1章 管理信息系统的基本概念
二次信息：对一次信息加工处理后得到的信息。（文摘期刊、 文摘报、索引期刊、简报等）
三次信息：系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。 （综述、专题报告、词典、年鉴等）
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3 信息——信息量
◆ 信息量
按照信息论的观点，信息量的大小取决于信息内容消除人 们认识的不确定性，消除的不确定程度大，则发出的信息量就 大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就 确切地知道消息内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差 为1-0.08079=0.91921，这个差额正是天气预 报的结果。可以作为天气预报信息的度量。
从这个例子可以看出，讨论信息量时，必须结合 具体的问题、具体的决策环境来谈，事件发生概 率越小，系统的不确定性程度越大。因此，在工 作中要善于捕捉小概率事件，在预测决策时充分 考察各种可能情况，增大我们的信息量。
1信息系统导论
3. 信息系统的特性
信息系统除了具有系统的一般特征之外，还具有其独特性。
1) 信息性 2) 综合性
3) 集成性
4) 多样性
5) 发展性
1.2 信息系统
1.2.1信息系统的概念 1.广义信息系统 广义信息系统是指以对信息进行收集、整理、
转换、存储、传输、加工和利用为主要目的和 特征的客观系统。广义信息系统的基本要素包 括信息和物质。 物质是信息系统中的条件性要素，而信息是主 体性要素。在这些系统中，物质活动总是处在 从属和条件位置，系统的主体是信息，信息活 动是系统的主要特征。
6.电子商务系统
电子商务：利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程，是
各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完 成的任何业务交易。电子商务系统是在网络基础上，以实现各项商务 活动为目标，支持企业各项管理和决策的信息系统，企业的商品展示 、物流管理和支付过程等都是电子商务系统范畴。
1.2.2信息系统的功能
1. 信息处理
信息处理(Information Processing)是信息系统 必备的基本功能，是信息系统其它三个功能的基
础。信息处理功能一般包括 1) 信息的收集和输入 2）信息传输 3) 信息处理 4) 信息存储 5) 信息输出
2. 业务处理 业务处理(Transaction Processing)是信息系统的基本功
务处理两种方式并存。在某些事务或环节上是联机事务 处理方式，而另外一些环节上又采用脱机事务处理方式 。
3. 组织管理 信息系统应该支持处于企业中层的组织管理(Organization
Management)。信息系统除了提供信息处理和业务管理之 外，还应该提供中层职能管理。一般按职能组织的信息系 统，每一个职能管理构成了信息系统的一个子系统。 4. 辅助决策
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
《管理信息系统》主要知识点
《管理信息系统》主要知识点第一章信息与信息技术1、信息概念有两个层次:本体论层次：信息是事物运动的状态及其改变方式认识论层次：主体感知或所表述的事物运动的状态及其改变的方式。
分类：语法信息：信息的外在形式，由主体感知。
语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。
语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断2、信息支持决策的观点：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。
3、信息资源观点:1)谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位。
2)我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径。
因此：信息资源就是一类战略性资源。
4、数据、信息和知识的三层次结构关系：达文波特和普勒塞克认为：1）数据是有关事件的离散的客观事实；2）对数据加以背景、分类、计算、更正和精简等处理后，数据就转变为信息；3）知识是相关信息以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。
5、信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、易传性（转移性）、共享性、转化性、可伪性、不完全性等6、从不同的角度有不同的信息划分方法：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按业务领域分：营销、物流、生产、财务、人事按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息7、战略信息：组织生存与发展决策相关的信息，制定战略需要大量外部信息与内部信息。
控制信息：管理控制信息，主要是内部信息。
便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。
作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息，保证切实完成作业。
8、信息度量概念的启示：（1）越接近信息源的信息的量越大，为此不仅要收集很多数据，更重要的是收集和选用与问题最直接的信息源的信息。
信息系统的基本概念
第1章信息系统的基本概念【重点知识讲解】一、信息的定义（一）信息的定义：信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。
（二）信息是事物运动状态的陈述运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是直接信息或一次信息。
关于事物运动状态的陈述则是间接信息或二次信息。
（三）信息的特性1．信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。
2．信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。
在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。
3．信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。
4．信息的有序性：信息可以增加系统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。
5．信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着变化。
7．信息的时效性：信息是有生命的。
8．信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。
9．信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用。
四、信息的概念结构：信源、信宿、信道（名词）五、系统：六、系统的特性：1）目的性：系统的最重要的特性。
2）系统的整体性：3）层次性：4）相关性：5）开放性：（梅特卡夫法则）6）系统的稳定性：7）相似性七、决策支持系统、客户管理系统、计算机辅助设计系统、（英文缩写）八、信息系统（名词解释）九、信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
十、信息系统的层次结构：战略决策、战术管理和业务处理。
十一|、物理：【往年试题】2008年10月一、选择题1.从总体说，管理信息系统是由4个部分组成的，这四个部分是( )A.信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者B.数据库，信息处理器，信息存储器和信息管理者C.数据库，信息处理器，信息用户和信息存储器D.信息源，计算机，数据库和信息管理者2.MIS从管理层次上进行纵向划分时，可分为高层战略层，中层______和基层执行层。
第一章信息技术与信息系统
度
信息相关性和完整性相辅相成
• 信息使用者既应该接收与工作相关的信息
（相关性），也应该接收全部需要的信息 （完整性）
• 过去人们都在为解决信息的完整性而努力 • “信息爆炸”下，如何甄选出相关性高的
信息日益成为人们关注的重点。
信息的形式维度
• 详尽性：信息的概括程度
系统的要素
• 按功能不同可将系统中所有要素分为四类：
– 输入要素
– 处理要素
– 输出要素
– 控制要素
控制
输入
处理
输出
系统的整体观念
• 理解“系统”的核心是理解系统的整体观念。 • 要素是整体中的要素，并非孤立地存在。 • 要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整
体。
• 考察系统时，不能孤立地考察各个要素，还应
用户角度组织功能所属部门不同层级安东尼模型安东尼模型市场销售生产制造财务管理人力资源战略层管理层知识层操作层领导中层管理知识和数据工作人员基层执行人员决策者从系统角度认识信息系统从系统角度认识信息系统信息系统的特点信息系统的特点信息系统是一种人机系统信息系统是一种人机系统信息系统是一个动态系统信息系统是一个动态系统信息系统是一个相对封闭的系统信息系统是一个相对封闭的系统信息系统是闭环系统信息系统是闭环系统信息系统是综合性系统信息系统是综合性系统信息系统体现了对组织的全面综合管理信息系统体现了对组织的全面综合管理信息系统体现了管理思想与信息技术的综合信息系统体现了管理思想与信息技术的综合从技术角度认识信息系统从技术角度认识信息系统服务器工作规应用程序操作系统本章内容本章内容1111信息与信息技术信息与信息技术1212系统与信息系统系统与信息系统??1313信息系统的应用类型信息系统的应用类型1414信息系统的发展历史和趋势信息系统的发展历史和趋势六种主要的信息系统六种主要的信息系统事务处理系统事务处理系统tpstps事务处理系统是进行日常业务处理记录事务处理系统是进行日常业务处理记录汇总综合分类并为组织的操作层次服汇总综合分类并为组织的操作层次服务的基本商务系统
第1章 信息系统的概念与作用
或行为有现实或潜在的价值” ——薛华成，《管理信息系统》
信息的特征
1
信息是客观世 界各种事物的 特征的反映
2
3
信息是可记录、 信息可以形成
可通信的。
知识，具有现
实或潜在的价
值。
注意
1、信息与数据的区别和联系？
数据
信息更高级 用途更大
人类 社会 宇宙
1、按系统的复杂性分类
复杂
宇宙
人类 社会 动物 植物 细胞 控制机械 钟表 框架
社 会 生 物 无 机
2、按形成方式分类
自然系统
由自然物如矿 物、植物、动 物等在无人类 干预的情况下 形成的系统。
人造系统
人类为某种目 的创造和构建 出来的系统。 • 工程技术系统 • 管理系统 • 学科体系和技 术体系
是否包括所有与 信息使用者要做 的事情相关的信 息。
信息与信息使用 者要做的事情相 关的程度。
Company Logo
（三）信息的形式维度——信息是什么样的
形式维度
详尽性
信息的概括程度。 随着目标的不同， 对信息概括程度的 要求也不同。
呈现性
指信息是否以适当 的载体提供。 常用表达方式包括 文字表述、数字表 达和图像表达。
1.2 系统与信息系统
1.2.1 系统理论 1.2.2 系统的分解与子系统 1.2.3 系统的分类 1.2.4 信息系统
背景知识——系统
系统一词，
来源于古希腊语， 是由部分构成整体的意思。
背景知识——系统
系统是诸元素及其顺常行为的 给定集合。
系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。
信息系统分析与设计知识点
第一章信息系统的基本概念第一节系统1。
系统的定义及理解系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合的、具有特定功能的有机整体。
三个方面理解：1)系统由若干元素组成元素。
2）系统有一定的结构。
3)系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。
2.系统的思想1）突现“整体大于部分之和”2)等级等级层次结构是复杂系统最合理的组织方式3.系统的分类1）按系统的复杂程度分类框架结构、钟表机构、控制装置、开放系统、低级有机体、动物、人社会文化系统、超越系统。
底层三级是物理系统，中间三级是生物系统，高层三级是最复杂的人类社会及宇宙系统。
2）按系统的起源分类自然系统和人工系统(人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统）3)按系统的抽象程序分类实体系统、概念系统、逻辑系统4）按系统与环境的关系分类开放系统（指与其环境之间有物质、能量或信息交换的系统）、封闭系统（是与环境没有任何物质、能量和信息交换的系统）4。
系统的特性1)系统的整体性2)系统的目的性3)系统的稳定性4)系统的突变性5)系统的自由组织性6)系统的相似性第二节信息1。
信息的定义1）信息是经过加工后的数据，它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在的价值.2)信息与数据可看作原材料和成品的关系2.信息的基本属性1）事实性2)扩散性3）传输性4）共享性5)增值性6)不完全性7)等级性8)滞后性3。
人进行信息处理的特点1)人需要反馈2)人需要一些多余的信息3)人们需要信息的压缩4)人们需要的口味各异5）人需要非口语的信息输入4.信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明1）信息是制定计划的基本依据2)信息是组织实施的保证3）信息是调节控制的指示器4)信息是激励职工的依据5）信息是领导指挥的基础6)信息是决策的关键因素5.西蒙建立的决策过程的基本模型的三个阶段1）情报阶段2)设计阶段3)抉择阶段6。
结构化决策的定义结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策.7.非结构化决定的定义非结构决定是没有明确决策规则的决策。
第1章信息系统概述
2/43 ©&® by H. Q. Feng, CUFE
1.1 信息时代与信息社会
1.1.1 信息时代的来临
信息、物资和能源构成人来社会发展的三大资源， 信息、物资和能源构成人来社会发展的三大资源， 三者共同构成了所谓的“资源三角形” 三者共同构成了所谓的“资源三角形”。
图 1-1 资源三角形
3/43 ©&® by H. Q. Feng, CUFE
22/43 ©&® by H. Q. Feng, CUFE
管理信息系统的概念的发展1
“管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组 管理信息系统是一个由人、机械（计算机等） 管理信息系统是一个由人 成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策， 成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利 用过去的数据预测未来， 用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情 况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长 它利用信息控制企业行为， 期目标。 期目标。”
7/43 ©&® by H. Q. Feng, CUFE
1.2 信息与信息技术（续） 信息与信息技术（
1.2.1 信息的概念（续） 信息的概念（
国家标准GB5271认为 “人们根据表示数据所用 认为 国家标准 协定而赋予数据的意义” 协定而赋予数据的意义”； 管理信息系统领域中被普遍接受的观点“信息是 管理信息系统领域中被普遍接受的观点“ 经过加工过的数据，它对接收者有用， 经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或 行为有现实或潜在的价值” 行为有现实或潜在的价值” ； ……
12/43 ©&® by H. Q. Feng, CUFE
信息的类型
信源类型：宇宙信息、自然信息、社会信息、 信源类型：宇宙信息、自然信息、社会信息、… 载体特征：语音、图像、 载体特征：语音、图像、文字 社会应用领域：政治、经济、科技、 社会应用领域：政治、经济、科技、… 管理信息：与人类的管理活动有关， 管理信息：与人类的管理活动有关，特别是与企 业管理活动有关的信息 生产制造 营销销售 财务 人力资源 生产资源 客户信息 … 13/43
第1章 信息系统的基本概念
第1章信息系统的基本概念【重点知识讲解】一、信息的定义（一）信息的定义（名词）：信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。
（二）信息是事物运动状态的陈述运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是直接信息或一次信息。
关于事物运动状态的陈述则是间接信息或二次信息。
（三）信息的特性1．信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。
2．信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。
在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。
3．信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。
4．信息的有序性：信息可以增加系统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。
5．信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着变化。
7．信息的时效性：信息是有生命的。
8．信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。
9．信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用。
四、信息的概念结构：从传播或通道的角度，信息的传输主要由信源、信宿、信道3个主体因素构成。
1、信源：是指信息发生的来源。
2、信宿（名词）：就是信息的接受者，也叫信息接受源，或信息汇。
信宿是人类个体、群体、大型组织集体以及有形的物质载体的总称。
3、信道（名词）：是指传递信息的通道。
选择信息通道的条件包括：（1）信道容量，信道所能传递的最大限度信息量。
（2）信息传递中的保真度。
（3）信息的时效性。
五、系统：（名词）系统是内部相互依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。
系统具有如下特征：系统边界、输入和输出、输入到输出的转换方式和系统接口。
六、系统的特性：（简答）1）目的性：系统的最重要的特性，任何系统都是为完成某一特定目标而构成的。
第一章管理信息系统的基本概念
第一章管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将信息技术与管理学相结合，以帮助组织实现高效决策和优化业务流程的系统。
本文将介绍管理信息系统的基本概念，包括其定义、作用与特点等。
一、定义管理信息系统是指通过信息技术手段，收集、存储、处理和传递管理决策所需的信息，为管理者提供决策支持和运营管理的一种系统。
它将信息技术与管理学相结合，帮助管理者进行信息化决策和管理，提高组织的效率和竞争力。
二、作用1. 决策支持：管理信息系统通过收集、整理和分析海量的数据与信息，为管理者提供决策所需的实时、准确的数据，帮助管理者做出科学的决策。
2. 业务流程优化：管理信息系统通过自动化和集成化的处理方式，对组织的业务流程进行优化和协调，提高工作效率和工作质量。
3. 信息共享：管理信息系统将组织内部的信息进行集中化管理和共享，实现信息的便捷传递和流通，提高组织内部的沟通与协作效果。
4. 项目管理：管理信息系统通过协助组织进行项目管理，包括项目进度、资源分配和风险控制等，使项目能够高效地进行和完成。
三、特点1. 自动化处理：管理信息系统利用计算机和信息技术手段，实现对大量数据和信息的自动处理和快速分析，提高了处理效率和准确性。
2. 集成化管理：管理信息系统将组织内部的各个系统和部门的信息集成到一个统一的平台中进行管理，方便了信息的共享和流通。
3. 实时性：管理信息系统能够及时收集和处理大量的实时数据，为管理者提供及时、准确的决策支持。
4. 可扩展性：管理信息系统具有较强的可扩展性，能够根据组织的需要进行系统的定制和调整，以适应不断变化的业务需求。
总结：管理信息系统是将信息技术与管理学相结合，通过收集、存储、处理和传递管理决策所需的信息，为管理者提供决策支持和运营管理的一种系统。
它的作用包括决策支持、业务流程优化、信息共享和项目管理等。
其特点包括自动化处理、集成化管理、实时性和可扩展性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理信息系统
1
2 3
信息系统的概念与作用
信息系统的技术基础 信息系统的应用 信息系统的建设与开发 信息系统的管理
4
5
第1章 信息技术与信息系统
1.1 信息与信息技术
1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 信息的概念 信息的维度 信息的其他性质 信息技术
1.3 信息系统的应用类型
1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 事务处理系统 知识工作系统 办公自动化系统 管理信息系统 决策支持系统 战略支持系统
系统理论（系统论）
系统论是研究系统的一般模式，结构和规律
的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学 方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一 切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑 和数学性质的一门新兴的科学。
系统的典型特征
系统的典型特征
系统的集合性
Collection of System
系统的目的性
系统是许多要素保持有机的秩序， 向同一目的行动的东西。
系统是有联系的物质和过程的集合。 系统是有组织的和被组织化的全体。 系统是诸元素及其顺常行为的给定集合。 系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。
背景知识——系统
系统是由处于一定环境中相互
联系和相互作用的若干组成部
分结合而成并为达到整体目的 而存在的集合。
信息的特征
1 2 3
信息是客观世 界各种事物的 特征的反映
信息是可记录、 信息可以形成 可通信的。 知识，具有现 实或潜在的价 值。
注意
1、信息与数据的区别和联系？
数据 信息更高级 用途更大
加速或减速
信息
决策
2、信息与消息的区别？
1.1.2 信息的维度
形式
（一）信息的时间维度
时间维度
及时性
• 在人们需要 的时候拥有 信息
1、零售业的特点和不同阶段信息技术的作用。 2、沃尔玛的经营战略和信息技术战略。 3、在不同时期，沃尔玛采用信息技术的决策和效果。 4、沃尔玛在中国市场信息技术的应用现状和发展策略的意见。
下节讨论内容：
1、有人说：“信息技术始于战略，而不是系统。”从沃尔玛的 成功事例中谈谈你对此的理解。 2、从信息技术对公司的作用角度，分析沃尔玛公司和凯玛特公 司成败的原因。
（三）信息的形式维度——信息是什么样的
形式维度
详尽性
信息的概括程度。 随着目标的不同， 对信息概括程度的 要求也不同。
呈现性
指信息是否以适当 的载体提供。 常用表达方式包括 文字表述、数字表 达和图像表达。
文字表述
例1： 甲问：“还有今天11：45的飞机票吗？” 乙（售票员）答：“还有，今天下午1：40的4621航 班的机票。” 例2： 系统分析员问：“要实现我们公司的计算机管理需要 150万元，这样在你的办公室里就可以用图像显示每天 生产完成情况、财务收入情况以及市场情况，你需要 吗？” 经理：“我愿意每天看到生产、财务和市场情况。”
新颖性
• 获得最近和 最新的信息
（二）信息的内容维度——信息讲的是什么
准确性
完整性
相关性
信息的事实性。 这是信息第一位 、最基本、最核 心的性质。
是否包括所有与 信息使用者要做 的事情相关的信 息。
信息与信息使用 者要做的事情相 关的程度。
Company Logo
1.2.2 系统的分解与子系统
这种分解可以不断深入，直至得到 更简单的系统可以被掌握为止。
决策子系统
财务子系统
营销子系统物流子系统 Nhomakorabea人事子系统
信息子系统
1.2.3 系统的分类
1、按系统的复杂性分类
三类 无机系统 九等 框架 钟表 控制机械 细胞 植物 动物 人类 社会 宇宙
生物系统
社会系统
1.1.3 信息的其他性质
（一）分享性 信息资源的分享与交换不具有排他性，而具有 非零和性。 信息分享后，既可能引起信息价值的增加，也 可能引起信息价值的降低。
Company Logo
（二）等级性
战略信息 最高层
策略信息
中层
执行信息 底层
（二）信息的等级性
1.2.4 信息系统
管理信息系统定义
人们为了支持组织决策的制定、协调和控制，利用 信息技术构建的，对信息收集、整理、存储、加工、 分配、查找、传输的系统。
三个角度认识信息系统
用户角度
系统角度
技术角度
安东尼模型——用户角度
1965年，安东尼（Anthony）等企业管理研究专家通过对欧美制
系统与环境经 常有较多的物 质、能量、信 息的交换，而 且这种交换影 响着系统的功 能和状态。
4、按系统的状态与时间的关系分类
系统的状态不随时间而变化。 动态平衡而非完全静止。
静态系统
动态系统
系统的状态在较短的一段时间内 持续发生变化。
5、按系统对环境变化的响应分类
当环境发生变化时能否自发地
调整自身结构和状态来适应环
《蒙塔尔的人生哲学》
2003年7月29日，40岁的意大利洞穴专家毛里奇·蒙塔尔只身 到意大利中部内洛山的一个地下溶洞里，开始长达1年的命名 为“先锋地下实验室”的活动。 “先锋地下实验室”设在溶洞内的一个68平方米的帐篷内， 里面除配备有科学试验用的仪器设备外，还设有起居室、卫 生间、工作间和一个小小的植物园。在洞外山顶上的控制室 里，研究人员通过闭路电视系统观察蒙塔尔一个人在长期孤 独生活的情况下生理方面会产生哪些变化。 在2000多米深的溶洞里，周围死一般的寂静，刚开始20天左 右，由于寂寞与孤独，蒙塔尔曾感到害怕，怀疑能否坚持到 底，但是后来还是顶住了。他给果树和蔬菜浇水，看书、写 作或看录像。一年中，他吸了380盒香烟，看了100部录像片。 实验室内还备有一辆健身自行车，他共骑了1600多公里。
造型企业长达15年的大量实践观察和验证，创立了制造业经营管
理业务流程及其信息系统构架理论，即著名的“安东尼模型”。 该理论认为经营管理业务活动，即企业管理系统可分为战略规划、 战术决策和业务决策3个层次。 在“安东尼模型”中，首次将制造型企业管理系统视为一个以经
Purposes of the System
单个要素或者空集合不能 构成系统。
系统的目的是其基本宗旨
系统的环境适应性
Environmental Adaptability of the System 系统的环境一般指系统外的能 够对系统行为产生一定直接影 响的事物。
系统的相关性
Relevance of the System 组成系统的各个要素间相 互作用相互依存的关系； 整体大于部分之和
系统是许多要素保持有机的秩序，向同一目的行动的东西。 系统是有联系的物质和过程的集合。 系统是有组织的和被组织化的全体。 系统是诸元素及其顺常行为的给定集合。 系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。
1.2.1 系统理论
系统思想源远流长，但作 为一门科学的系统论，人 们公认是美籍奥地利人、 理论生物学家L.V.贝塔朗 菲（L.Von.Bertalanffy）创 立的。
第1章 信息系统和管理
度过了1年多暗无天日的地下生活后，蒙塔尔于2004年8月1 日重见天日。这时，他的体重下降了21公斤，脸色苍白而瘦 削，人也显得憔悴，免疫系统功能降到最低点；如果两人同 时向他提问，他的大脑就会乱；他变得情绪低落，不善与人 交谈。虽然他渴望与人相处，希望热闹，但他的确已丧失了 交际能力。 蒙塔尔说：在洞穴里度过了1年，才知道人只有与人在一起 的时候，才能享受到作为一个人的全部快乐。过去，我是一 个喜欢安静的人，常常倾向于独处。现在，让我在安静与热 闹之间选择，那我宁可选择热闹，而不要孤寂。我之所以在 洞穴中坚持了1年，只是为了搞科学试验。我丧失了许多与 人交往的能力，这需要在今后的生活中重新纠正。但我不后 悔，因为这场实验使我明白了一个人生的奥秘：生活的美好 在于与人相处。
1.2 系统与信息系统
1.2.1 系统理论 1.2.2 系统的分解与子系统 1.2.3 系统的分类 1.2.4 信息系统
背景知识——系统
系统一词，
来源于古希腊语，
是由部分构成整体的意思。
背景知识——系统
系统是诸元素及其顺常行为的 给定集合。
系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。
背景知识——系统
第1章 信息系统和管理
人生的美好就像风中的花粉，在相互传播着的同时，带 给了别人一缕愉悦，你自己也暗香盈袖。
毛里奇· 蒙塔尔先生的经历说明了什么？ 为什么大家喜欢聊天？（实际生活中、网上）
第1章 信息系统和管理
得出结论：
信息是人类生存的基本条件 和基本需求。
第1章 信息系统和管理
信息来源 信息寿命
信息精度
等级性
保密程度
使用频率
加工方法
1.1.4 信息技术
从功能的角度来说，解决信息获取、识别、提 取、转换、存储、传输、处理、分析和利用中 的问题的一切技术都是信息技术。 主要以现代计算机及通信技术为代表。
课后作业
利用图书馆或者网络，查找凯玛特与沃尔玛的发展历 程，以小组为单位撰写分析报告。 分析报告从以下几个角度考虑：
境的变化以求得生存与发展？
自适应系统 非自适应系统
不能 能
6、按系统的功能分类
按照系统功能（即按照系统服务 内容的性质）分类，可把系统分 为社会系统、经济系统、军事系 统、企业管理系统等。
7、按系统内部结构分类
• 开环系统--没有控制要素
• 闭环系统--具有控制要素
示例1
示例2
8、按系统的抽象程度分类
系统是有组织的和被组织化的 全体。