物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准

一、职务等级与人员配置

注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R2

2、所得人数按四舍五入计算；

3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%；

4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下）;

5、容积率在3.0以下可适当上浮5%；

6、确有必要增加由各小区报告公司根据情况由总经理批准；

7、物业服务等级指导标准可参照中物协[2004]1号。

二、管理人员配置

1、主任1人（20万㎡以上设主任助理）

2、客服主管1人（8万㎡以上）

3、保安队长1人

4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼）

三、其他人员配置

1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，以此类推；

2、保安人员：5000 平方米或每50户，配置一名保安员（具体配置还需考虑主、次出入口的数量及其他岗位所需工时，[计算公式：每月所需人员=每日所需总工时×31/26×8]，按26天/人.月计算）。

入口每日工时计算：（1）主入口早班值勤所需工时=1×8=8小时（2）主入口中班值勤所需工时=1×8=8小时（3）主入口晚班值勤所需工时

=1×8=8小时（4）次入口早班值勤所需工时=1×8=8小时（5）次入口中班值勤所需工时=1×8=8小时

3、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万—10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人；

4、保洁人员：酒店、高档会所是一个档次，管理面积大概为每人1000㎡左右（实际清洁面积），高档住宅区及写字楼（有大堂、玻璃或百叶窗、公共卫生间等面积较多）一个档次，清洁面积大约为每人1500-2500㎡；普通带电梯住宅是一个档次，清洁面积大约4000-6000㎡/人，容积率较低的普通住宅及市政马路的配备是最低的，平均每人清洁面积可在6000-10000㎡；

5、绿化人员：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡—30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人；

6、各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得超过人员定编标准。