怎样做一名品管部主管

6.品管链就是我的“关系网”
生产过程中的品管链示意图:
工程 技术
供应商
用好材料才可能做出好产品
不发出不良材料不把产品放坏
物料部 品
不接收不良,不制造不良
管
生产部
不传递不良,不出货不良
工
我坚持外圆内方的原则,方
检验
的工作目准,圆的工作态度
作
市场部
顾客永远都是对的
顾客
售后 服务
有档次的产品和有档次 的服务,我享用不够
IPQC：In process quailty control 制程品质管理
FQC： Fial quailty control 最终（成品）品质管理
QA： Quailty audit
品质稽核
OQC：Out quailty contorl 出货品质管理
QST： Quailty system team 品质体系小组
IQC 检查结果
合格
不合格
入库
合格批中 的不良品
改善 供应商
退货
挑选
特采
NG 供应 商选
OK
纠正预防对策
让步 接收
隔离入库 限量限期使用
制程品管是关键IPQC
方案二：适合规模较小企业的品管部组织构架图
品管部
备注：左图中的QC包含了IPQC、FQC、
的职能QA包含了OQC、QST、实验室
I Q C
Q Q 的职能，一些特殊的实验项目发注于外 C A 部机构执行。
3.品管部工作流程图：
IN IQC
安全性试验
IPQC
制造过程
信赖性试验 干、湿度试验
FQC
高低温试验
课程目录
第一章:做品管部主管并不难 第二章:进料品管是第一关 第三章:制程品管是关键 第四章:品管稽核保品质 第五章:出货品管保放心 第六章:解析品管工程(QE) 第七章:神秘的实验室 第八章:建立适宜的品管体系
第一章:第一章:做品管部主管并不难
1.管理者的阶层类别与职能分配比重图
高层 中层 基层
让步有限度
让步：是指对使用或放行不符合规定 要求的产品的特许。采取让步时需要 注意如下的事项：
规定让步的时期，即起止日期限制； 规定让步的产品数量； 让步的情况不宜经常发生； 虽然让步放行了，但要树立对策防止再发 搞品管要慎重行事。
品管权责层层授
授权不到位 权责不明确 过于专权 过于放任 品质改进的基本方法：
影响管理者的因素：下属的支持
管理者 的素质
管理者 的行为
管理工 作的效果
环境的特点
上司的支持
1.认识品管部
品管部的组成构架:(适用于大企业)
品管部
办公室
I Q C
I P Q C
F Q C
Q A
O Q C
实Q 验S 室T
2.图中缩写代表以下含义：
IQC： In come quality control进料品质管理
拍板非儿戏
拍板:一般指对机时或品质争议时作出 当机立断的决定.拍板是有授权限制的, 并非官大就能拍板.拍板的注意事项如 下: 拍板是一种作出的决定,它绝对不是调解;
拍要拍得响亮,不要吞吞吐吐; 预测拍板可能产生的结果,以防止失误; 既然是拍板,就不要有留有余地的想法. 拍板后迅速离开现场,有什么问题事再说.
稳定的 品质
QCC活动
想到更好 的方法
改善 工程
改进 品质
品管工作的特点：
不要偏 忙啊忙
不要乱
问题
有问题能解决吗？
原因 对策 验证
分析的原因准确吗？ 对策的目的是消除原因 确认对策的结果以负作用
追踪
生产完了时还能追踪
❖充电是必须的，手机每年换一代，电脑每年换两代，衣服每年换三代， 季节每年换四代，如果它们不换代，就一定会落后于时代。
顾客是我的朋友
品管部与生产部的关系示意图：
品管部
前后工序关系 顾客关系
生产部
品质改进效果图
材料
制造过程
朋友关系 产品
推动质量管理体系持续改进
能发现质量管理体系的不符合项，并指出合适的做 法。 能推动质量管理的各项活动有序开展。 能主导持续改进的方向。
上司，我是你的左右臂，左右臂的作用图
左臂
上级
右臂
业技管
素
务术理
质
业
技
管
素
务
术
理
质
品 管 工作
品质管理要项控制图：
进料合格率
工程符合性
生产直通率
首件确认 末件对比 交期达成率
品质 管理
出货合格率
性能试验 过程能力 PPM值
品管部主管的职责图：
品管工作
部门 主管
合作
纠纷
下属
问题
改善
会善待下属，主管对待下属有以 下几个特点：
1.工作留面子 2.学习出点子 3.遇事有胆子 4.说话不拐弯子 5.从不耍架子
QA
实验
振动试验 跌落试验
OQC
破坏性试验 寿命试验
4.品管部工作实际业绩:
工作 业绩
部门运 作水准
产品合格率 产品返修率 产品直通力 顾客满意度 出货达成率
5.品管总结性会议程序图：
工作总结会议 主持人宣布会议 各班组负责人或担当做工作汇报
与会人员评价
特殊事项发言 检讨工作计划
主持人评价并提出要求
进料品管是第一关IQC：
审核 现场
品质 反馈
供应商
材料
OK 入库，投入生产
I Q C
拒收，退供应商 NG
补料 反馈
IQC批量材料检验必备用具：
受授发行的标准资料：作业指导书、 图纸、任样书、BOM、样板、产品规 格等 有效的工具：卡尺、量规、色卡等 合格的仪器：电压表、示波器、频率 计、厚度仪等。
5.2.3标准无戏言
标准:指的是品质规范、技术指标、限 度要求等有关产品外观、功能、结构 方面的特性和接收准则。应用标准时 需要注意如下的事项：
使用受控发行的有效标准文件； 密切留意有关更改和修订的状态，防止用错。 标准的值也包括公差范围，在范围内时即是合格； 可以进严出宽，但要杜绝二重标准； 要注意标准的适用周期。
管理者
பைடு நூலகம்
计划
组织
领导
控制
管理技能: 1.技术技能:指业务技术能力,包括专业知识等 2.人际技能:指对人员管理的能力,包括人,沟通,交往,训导
和处事等
3.概念技能:指思维、判断、和决策的能力，属于抽象的 智能运用表现形态
➢ 实施管理活动最重要的是效果，要知道同样 的事由不同的人按相同的方法去做其结果是会 不一样。所以，以效果为最终结果而判断和检 讨管理过程的有效性是主管人员进行自我检查 惯用的手法。
➢三资企业现场管理经验丛书
李广泰 编著
A supervisor of quality learns with me
control
Three Property experience a book of the business enterprise spot managements
Li guang tai writing Benson Li Making