某物流公司调研报告

广东某物流实业有限公司

——太和家电仓库调研报告

特别说明：鉴于商业秘密上的考量，应公司的请求，本文以“某”字代替公司名字，但这丝毫不影响本调研的严谨性，给各位带来的不便请多包涵，谢谢！

一、广东某物流公司介绍

（一）广东某物流公司简介

1、广东某物流实业有限公司是1994年成立的一家集仓储、配送运输、包装生产为一体的综合性第三方物流公司。是国内较为领先的现代物流企业之一。

2、公司通过了ISO9001：2000质量认证、引进GPS系统，自主开发了仓储管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS）等。先后被评为“中国物流百强企业”，“广州市十佳物流企业”，“综合型AAA物流企业”，连续7年被公司大客户宝洁公司授予“GMP顶峰奖”。2008年公司仓库被中国仓储协会评为“国家五星级通用仓库”。

3、公司的业务范围

包括物流供应链规划、汽车生产物流服务、货物运输、分销配送、储存、流通加工、包装、国际物流、增值服务等专业物流服务。

4、公司主要客户有

宝洁松下海尔日产马士基

日通舒适美赞臣本田丰田捷普

该物流公司总承包某家电集团华南地区产品的物流商务服务，包括该家电集团旗下一千多个品种的各种电器。其产品部分存放于位于太和镇天骄物流园仓库

内，包括有冰箱、冷柜、空调、液晶电视及部分生活小家电吸尘器、电饭煲等几大类1000多个品种型号。

太和仓库的配送目标是专卖店、苏宁、国美等大型商场，不进行单个顾客门到门服务。

（二）太和仓库介绍

1、仓库布局

某物流太和仓库位于白云区龙塘路与京珠高速交汇处附近，仓库内具体布局见图1-1所示。

图1-1 太和仓库平面布局示意图

2、库内存储情况

太和仓库是地面仓库，所有的货物都分类堆放在地面上，全部货物均为家电类，其主要存放的货物有：

（1）冰箱/冰柜

各种型号、规格和款式的冰箱32个类别，主要有对开门冰箱、多门冰箱、三门冰箱、两门冰箱、单门冰箱、冷柜等

（2）洗衣机

各种型号、规格和款式的洗衣机44个类别，主要有波轮洗衣机、滚筒洗衣机等

（3）空调

各种型号、规格和款式的空调19个类别，主要有壁式无氟变频空调、壁式高效定频空调，柜式无氟变频空调、柜式高效定频空调等，

（4）电热水器

各种型号、规格和款式的电热水器27个类别，主要有电热水器、燃气热水器、太阳能热水器等

（5）液晶彩电

各种型号、规格和款式的液晶电视28个类别，主要有LED彩色电视和LCD 彩色电视两大类；彩电规格和款式又有19寸、22寸、26寸、32寸、37寸、40寸、42寸、45寸、46寸、47寸、48寸、55寸。2010年全年出货量51269台（约3460方），2011年上半年出货量24298台（约1780方）

（6）小家电

各种型号、规格和款式的小家电共计138个类别，主要有吸油烟机17个类别、燃气灶22个类别、消毒机4各类别、电磁炉11个类别、电饭煲5个类别、电压力锅9个类别、电水壶4个类别，豆浆机18个类别、榨汁机2个类别、电熨斗5个类别、微波炉8个类别、吸尘器6个类别、饮水机14个类别、洗碗机6各类别、厨房套系5个类别、电烤箱2个类别；2010年全年小家电出货量281660台（约5540方）；2011年上半年出货量133518台（约2790方）

鉴于液晶彩电在存储与作业方式上与小家电相同，我们把液晶彩电与小家电一并研究，为了行文方便，把液晶彩电和小家电统称为小家电。

2010年太和仓库全年发货量约80000方，2010年各种货物发货量情况见图1-2。

图1-2：2010年全年太和仓库出货量分类情况图

小家电种类较多、规格和款式不一，纸箱包装的大小尺寸也不统一，这给仓库内的堆放和拣货带来了不小的麻烦，为了便于管理，太和仓库划分为多个区域，它们包括：

●冰箱区

●冰柜区

●洗衣机区

●空调区

●电热水器区

●彩电区（存放各种款式的液晶彩电及支架）

●小家电区（存放各种小型家用电器）

●混杂物区（用于存放破箱、损坏、污染及等待退回的不良家电）

●备货区（用于出库的备货作业）

●检查区（用于货物的检查）

3、库内设施

太和仓库拥有6台夹抱式叉车、8台手动液压搬运车及少许衬垫用的木质托盘等物流器材。

4、仓库岗位设置

太和仓库设置了不同的岗位，分别负责不同的工作，具体人员构成及编排情况见表1-2和表1-3。

●仓库经理1名：全面负责本仓库的对外业务联系，负责本库与公司其它部门

的联系，并监督仓库运作过程。

●仓库主管1名：全面负责对仓库管理，主要对仓库作业进行调度、监督和指

挥，保证准时完成作业。

●单证管理员1名：负责接收和处理各种单证。

●拣货仓管员1名：根据看板、拣货清单指挥搬运工进行拣货作业。

●入库仓管员1名：负责组织货物的卸货，并对货物进行检查、登记。

●出库仓管员1名：根据发货清单核对出货数量、品种、规格型号。

●装车仓管员1名：，负责组织货物的装车，并对货物进行检查、登记，

●夹抱式叉车司机6名：负责货物的搬运与上下架作业。

●搬运工6名：负责仓库的装卸搬运作业。

表1-3 太和仓库人员编排表

（三）太和仓库业务特点和作业流程

1、太和仓库的主要的业务

负责某家电制造集团旗下部分电器的存储、保管、出库和配送，包括有冰箱、冷柜、空调、液晶电视及部分生活小家电吸尘器、电饭煲等。

太和仓库的配送目标是整个珠三角的家电专卖店、苏宁、国美等大型商场，不进行单个顾客门到门服务。

2、仓库作业流程

这些家用电器到达太和仓库后，经过入库存储、在库管理、拣选和出库装车，最终送达各大型零售终端。

出库作业时，由太和仓库的单证员提前收到订单，订单汇总后，提前准备出库货物并暂存到备货区（小家电尤其如此，因为小家电是完全靠人工拣货的），当车辆到达后即开始装车。

太和仓库作业流程图如下：

图1-3：太和仓库作业流程图

3、小家电区作业流程分析

小家电种类较多、规格和款式不一，纸箱包装的大小尺寸不等，目前入库和出库的做法是：

（1）小家电入库

重车达到后，由两名搬运工人一件一件的搬运到托盘上，然后再用人工液压小拉车把托盘放入库内指定位置。

（2）小家电出库

按照预约订单，提前拣货，由搬运工人一件一件搬运到托盘上，再用人工液压小拉车把托盘和货物拉到备货区，拣货管理员清点核对货物之后，即可准备装车，装车的时候由人工一件一件的搬运到车上。参看图1-4