吊顶墙板背景墙门店店长职责规范绩效评定标准说明书
店长岗位职能、工作细节、考核标准、奖惩办法1
一：店长岗位职能1.布置各项工作指标，下达各项工作任务，协调公司内部一切事务，发现问题、解决问题，即时处理2. 核查每日工作报表，做好数据分析，找出每一位员工的工作问题，立即辅导3. 时时掌握现场营业状况，辅导员工完成当日业绩，当业绩进度滞后时，立即带领发型师电话催客和现场撮客，提高烫、染、护理、加洗项目业绩4. 督促技术店长和行政经理落实员工工作职责，监督落实状况5. 制定销售目标、宣传计划、执行细则、员工任务、执行训练、跟踪销售动态、修正执行方法、再训练、再执行6.关心员工、辅导员工、帮助员工，带动全体员工的工作热情，时时关注全体员工精神状态是否饱满热情7. 组织例会、庆功宴、生日会、社区活动、旅游、学习、晨会、晚会8. 制作对公司营业、形象有利的项目、文宣品、创意，传递到每一位顾客9. 利用时间和员工恳谈，建立完整的员工档案资料，凝聚员工向心力10.利用时间在座位率低于30%以下时督促行政经理进行店规、店务、服务流程、心态调整的培训11.时时关注全店卫生状况，督促行政经理安排员工或后勤阿姨随时清扫、清洁环境卫生12.督促技术店长要保证烫发、染发做到零失误，随时关注技师烫染的操作是否守客和细致完美，督促技术店长在产品使用上，要求技师、助理杜绝浪费13.督促技术店长在座客率低的时候，安排员工技术、知识学习，一直保持员工在工作和学习的状态，就不会造成员工闲置，保持员工高昂的情绪14.顾客返工投诉的应急处理，协助被投诉员工解决顾客不满，保证店誉不能受损15.审核产品采购申请以及审核500元以内支出申请16.做好每年、每月、每周、每日的数据分析，找出经营中的实际问题，调整经营的经济杠杆17.审核员工薪资报表，确认无误，签核发放18.制定公司管理制度（店务流程、店规标准、奖惩标准）19.企业团队文化建设20.负责员工宿舍管理，必须做到温暖之家，给员工好的生活环境利用晨会过后时间查寝，保证寝室卫生、舒适、安全贰、店长的工作细节和内容一、业绩部分：①上报给股东、老板每月业绩目标、充卡目标、消卡目标、店贩业绩目标和项目加收目标，细分到每位发型师、技师、助理，作为业绩预测的经营依据②沟通每位发型师的业绩目标、充卡目标、消卡目标、店贩目标、烫染率、服务客数、指定客数并给予辅导如何完成预定目标③沟通每位助理和技师，项目加收目标、店贩业绩目标、服务客数、指定客数，并给予辅导如何完成预定目标④每日关注店的业绩进度和完成率以及每一位员工的业绩进度和完成率，进行盯、追和辅助，每日一次报业绩进度，提醒员工冲刺业绩⑤每日向股东、老板汇报业绩执行进度和执行情况，汇报内容是“劳动业绩和完成率、充卡张数金额和完成率、消卡张数金额和完成率、烫染率、店贩业绩和完成率、项目加收金额和完成率、客数和指定客数和完成率”⑥实际业绩低于目标业绩时，组织全体员工在店里学习“销售课程”，根据实际数据分析分类学习，务必使每一位员工都在目标值以上执行工作二、员工部分：①每日早上提前15分钟以上到店，迎接所有员工到店，让全体员工感受到店长对他们的重视程度②时时关注员工的情绪状态，如果员工情绪状态不好，立即给予辅导和恳谈，消除员工负面情绪，保证每一位员工的服务质量③时时关注员工的生活状况和居住品质，保证员工生活无后顾之忧④员工之间发生摩擦和冲突，立即给予辅导和纠错，引导和化解矛盾重于惩罚，把矛盾化解于无形，不要造成店里员工的负面影响⑤每月和员工家长通报员工状况，让员工家长放心，让员工安心工作，无后顾之忧⑥特别注意员工情感问题，要辅导员工正确面对情感，教导员工不要因为情感问题导致工作问题⑦辅导员工正确的工作价值和人生观，从深刻了解每一位员工的心理入手，才能带领好全店伙伴三、门店经营①完全掌握数据所反映的经营状况，做好⒈发型师资产负债明细表⒉发型师个人业绩分析表⒊损益平衡表⒌监督查看全店业绩分析表，作为调整经营细节的参数指标并签字以示检查无误6. 监督查看每日业绩统计表并签字以示检查无误②根据各店需要制作对销售有利的文宣品，上报支总和区总，促进业绩成长③建立完整的顾客档案资料，分析“基本消费顾客、信任消费顾客、忠诚消费顾客”并予以关注和盯追。
吊顶墙板背景墙提升门店形象建设标准标兵奖罚制度方案
吊顶墙板背景墙提升门店形象建设标准标兵奖罚制度方
案
第一条目的：为提升公司自身品牌形象和员工素质，提高服务质量和终端销量，使公司更具市场竞争优势，必须严格实施形象标准化管理。
为规范执行形象标准化管理，特别制定本奖罚制度。
第二条适用范围：本制度适用于公司营销中心各商场员工。
第三条奖励：
1、行政部每周进行形象标准检查或抽查，每月将结果统计，每季度排名第一并且分数在95分以上的商场，报总经办审核通过后，予以通报表扬并给予该商场600-1000元奖励（根据商场规模）；形象标准检查或抽查结果低于90分和排名末位的予以通报批评。
2、各商场按形象标准，每季度评选出“形象标兵”1名（不包括店长）。
2.1 评选依据：《店面日常管理月统计表》和行政部检查或抽查结果。
2.2 评选条件：《店面日常管理月统计表》不扣分的员工。
2.3 评选程序：由店长根据《店面日常管理月统计表》综合评定后确定“季度形象标兵”并上报行政部，经总经办审核通过后，给予该员工300元的奖励。
第四条处罚：
1、处罚的形式：
处罚以形象检查现场开罚单的形式体现。
罚单由当事人和店长签字后，由行政部经理和总经办签字后统一在次月1日上交财务部，在处罚当月工资中扣除。
2、处罚项目：详见《公司店面形象建设考评表》
3、处罚条件：。
店长工作岗位职责说明书范文(3篇)
店长工作岗位职责说明书范文1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。
换样保持货品摆放整齐。
解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。
____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。
17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。
店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作
店长岗位职责说明书及考核标準店铺工作（4）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
（5）了解店铺政策及运作程式，向店员加以解释，并推动执行。
（6）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（7）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关係。
（4）建立顾客联络档案，彙总顾客资讯反馈，并以各种方式通知店铺新品上市，**活动。
四、货品管理（1）根据店铺实际库存与销售情况加大**量，确保店记忆体货适宜或充足。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括pop、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店记忆体货的陈列方式。
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、乾净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向上级领导及时反映和提出积极意见。
第二部、评定标準及考核指标1、达到每月的销售目标；（20分）考核指标：完成80%以上（含80%），得20分完成60%—80%含（60%），得10分完成不足60%，不得分。
注：销售目标分为：销售量量考核和销售利润考核2、按时递交公司所要求的报表；（20分）考核指标：每迟交一次，扣2分，扣完为止；3、帐目清楚、帐物相符；（10分）考核指标：準确无误得10分，否则不得分。
4、店铺陈列每週更新；（5分）及更新效果评分；（5分）考核指标：抽查按期更新得5分，否则不得分；更新效果好，得5分，一般得3分，很差不得分。
5、严格执行公司的各种制度，并按照要求按时完成；（10分）考核指标：有违反公司相关制度不得分；无违反公司相关制度得10分6、店内货品结构合理，对断码畅销货品有相应货品配备，跟进店铺货品上市状况，对货品熟悉。
考核指标：及时补充货品，返回过季货品，仓库货品分类整洁，货品状况熟悉；（10分）7、每日日誌齐全，店铺设施运转良好，店铺卫生，员工妆容；（10分）考核指标：日誌齐全10分，每差一天扣1分。
店长工作岗位职责说明书范文（二篇）
店长工作岗位职责说明书范文一、岗位介绍店长是负责管理和组织店铺日常运营的重要职位，其职责包括但不限于人员管理、销售业绩管理、库存管理、客户服务和维护以及店铺形象管理等方面。
店长旨在达到公司既定的销售目标，提升店铺的业绩和声誉。
二、岗位职责1. 人员管理1.1 制定并执行店内人员的工作计划和岗位分工，确保店内各岗位工作有条不紊地进行；1.2 定期进行员工培训和考核，提升员工的工作技能和服务意识；1.3 协调员工工作和人员调配，保持员工团队的稳定和和谐；1.4 解决员工工作中的问题和纠纷，提供必要的指导和帮助。
2. 销售业绩管理2.1 负责制定店铺销售目标，并制定相应的销售策略和方案；2.2 监督销售人员的工作情况，及时发现并解决销售过程中的问题；2.3 定期进行销售业绩的分析和评估，及时调整销售策略，提升销售业绩；2.4 组织并参与店铺促销活动，提升销售额和客流量；2.5 负责销售数据的记录和汇报，及时向上级汇报销售情况。
3. 库存管理3.1 负责店铺的库存管理，确保货品的进货和销售的合理性和稳定性；3.2 监督并管理货品的陈列和摆放，确保货品的展示效果；3.3 定期进行库存盘点，及时进行货品补充和调整；3.4 配合上级进行促销活动和特价品的陈列，提高销售额。
4. 客户服务和维护4.1 确保店铺的销售员具备良好的销售技巧和服务意识；4.2 监督并指导销售员与客户的沟通和互动，提供专业的购物建议和解答；4.3 解决客户投诉和纠纷，保持良好的客户关系和口碑；4.4 定期进行客户满意度调查，改进客户服务和体验。
5. 店铺形象管理5.1 负责店铺内外的陈列和装修，保持店铺的整洁和有吸引力；5.2 确保店内商品的陈列整齐、齐全，保证产品的可视性；5.3 管理店铺的品牌形象和宣传，提升店铺的知名度和影响力；5.4 定期对店铺的环境进行维护和清洁，确保店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具备较强的领导和管理能力，能够有效地组织和协调团队工作；2. 熟悉销售流程和销售技巧，具备一定的销售管理经验；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、员工和上级有效地沟通和协调；4. 具备良好的业务素质和工作责任心，能够承担较大的工作压力；5. 具备较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下做出准确的判断和决策；6. 具备良好的团队合作精神和高度的工作积极性。
店长岗位职责说明书
店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书1：职位概述店长作为一家店铺的管理者，负责店铺日常运营管理，包括人员管理、销售管理、货物管理、客户服务等。
店长需要协调各个部门，确保店铺顺利运营，并达到预期的业绩目标。
2：岗位职责2.1 人员管理- 负责招聘、录用和解雇店铺员工；- 制定员工工作计划和排班表，确保店内员工配备充足；- 监督员工工作表现，提供培训和辅导；- 组织团队活动，增强员工凝聚力；- 管理员工绩效评估和薪资福利。
2.2 销售管理- 负责创建店铺销售目标，并制定实施计划；- 监督销售活动，确保销售目标的达成；- 分析销售数据，发现销售机会和问题，并采取相应措施；- 制定促销计划，提升店铺销售业绩；- 监控竞争对手动态，调整销售策略。
2.3 货物管理- 监督货物的订购、收货和陈列；- 确保货物的质量和数量符合要求；- 协调仓库管理，确保库存的及时补充；- 分析销售数据和流行趋势，合理调整货物种类和数量。
2.4 客户服务- 提供优质的客户服务，解答客户疑问；- 处理客户投诉和纠纷，维护客户关系；- 收集客户反馈，改进店铺服务质量；- 培训员工提升客户服务技能；- 建立并维护客户数据库。
2.5 资产管理- 管理店铺的固定资产和设备；- 协调维修人员，确保设备的正常运转；- 监督店铺安全措施的执行；- 负责店铺物品盘点和资产报废。
3：附件本文档附有以下附件：- 员工工作计划和排班表范本- 绩效评估表范本- 促销计划范本- 客户投诉处理流程图- 盘点表范本- 资产报废申请表范本4：法律名词及注释- 招聘：根据劳动法和用人单位的需求，通过广告、招聘网站等方式，吸引和筛选合适的人才加入公司。
- 录用：根据求职者的面试表现和简历，确定合适的候选人，并签订雇佣合同。
- 解雇：根据劳动法的规定，终止员工与公司的雇佣关系。
- 工作计划：通过规划和安排工作任务和时间，提高工作的效率和组织。
- 排班表：安排员工不同班次和休息日的列表或图表。
门店店长预算指标及绩效考核方案
门店店长预算指标及绩效考核方案一、考核、奖励原则：1、以销售指标为主要考核指标，毛利额指标为基础，同时与各项管理指标挂钩为原则。
2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。
3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。
二、考核、奖励指标：1、考核指标分为5项：①销售额、②毛利额、③报损率、④盘亏率、⑤可控费用。
2、奖励指标分为4项：①超额完成奖、②最佳员工满意度奖、③最佳服务奖。
三、工资结构：四、各项绩效工资计算方法:1、确定总绩效工资的计算基数假设为A，销售及毛利绩效工资假设为B，管理绩效工资假设为为C。
总绩效工资A=B+C2、销售及毛利绩效工资B=A*60%*（销售完成率*权重60%+毛利完成率*权重40%）。
注：销售完成率权重为60%，毛利完成率权重为40%3、管理绩效工资C=A*40%*∑（指标完成率x各项管理指标权重）（注：∑（指标完成率x各项管理指标权重）最高比例为100%）五、各项考核指标的完成标准：1、销售额预算指标为：2、毛利额预算指标为：3、销售额与毛利额完成率折算为：4、报损率预算指标为：（报损率=报损额/销售额*100%）5、盘亏率预算指标为：（盘亏率=盘亏金额/销售额*100%）6、可控费用预算指标为：7、管理绩效工资计算为：六、奖励指标的完成标准：1、销售额与毛利额超额完成奖：a)综合完成率超过110%--120%的奖励***元b)综合完成率超过120%以上的奖励****元2、最佳服务奖：每季度对各店的服务考核成绩情况进行统计，成绩排名前三名的店，分别给予相应店的店长***、***、***元、员工**、**、**元奖励，后三名的给予处罚***元。
3、最佳员工满意度奖：以人事部的员工满意度调查结果为依据，满意度最好的前三个店，分别给予相应店的店长***、***、***元、员工***、***、***元奖励，后三名的给予处罚***元。
装饰公司店长薪资制度模板
装饰公司店长薪资制度模板一、店长级别、工资标准的划分1.1. 店长级别分为四个等级：初级店长、中级店长、高级店长、特级店长。
1.2. 店长工资构成包括基本工资、绩效奖金、业务提成、年终奖金等。
1.3. 店长工资标准（图二）二、店长绩效考核2.1. 店长绩效考核分为业务指标、管理指标、团队建设、客户满意度等方面。
2.2. 绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，根据考核结果给予相应的绩效奖金。
2.3. 绩效奖金计算方式：绩效奖金=月度基本工资×绩效奖金比例。
三、业务提成3.1. 店长业务提成包括签单提成和项目提成。
3.2. 签单提成标准：根据店长所辖店铺的签单金额，按照一定比例提成。
3.3. 项目提成标准：根据店长参与的项目业绩，按照一定比例提成。
四、年终奖金4.1. 年终奖金根据店长的年度绩效考核结果、业务成绩、团队建设等方面综合评定。
4.2. 年终奖金计算方式：年终奖金=月度基本工资×年终奖金比例。
五、其他福利5.1. 店长享受国家法定节假日、年假、产假、陪产假等相关假期。
5.2. 店长享有生日福利、节假日福利、员工活动等公司福利。
5.3. 店长享有公司提供的培训、晋升机会。
六、薪资制度调整6.1. 公司根据市场竞争情况、公司经营状况等因素，适时调整店长薪资制度。
6.2. 调整后的薪资制度需经过公司领导层审批，并向店长进行公示。
七、附则7.1. 本薪资制度自发布之日起生效，原有薪资制度相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
7.2. 本薪资制度的解释权归公司所有，如有争议，双方可协商解决，如需法律途径解决，适用中华人民共和国法律法规。
通过以上店长薪资制度模板，公司可以根据实际情况进行调整，以激发店长的工作积极性，提高店铺业绩，实现公司目标和员工利益的共赢。
2020年(店铺管理)店长及导购绩效考核内容及评分标准
（店铺管理）店长及导购绩效考核内容及评分标准
综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份KPI绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份KPI绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
销售助理月份绩效KPI考核表
隶属部门：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。
大店长考核及绩效标准
大店长考核及绩效标准
一、岗位职责
1. 负责门店的日常经营、管理工作，达成门店的销售目标；
2. 制定并执行门店的营销计划，提升门店的销售额和客户满意度；
3. 管理和培训门店员工，提升团队的销售和服务能力；
4. 维护门店的整洁、安全和良好形象，提升客户体验；
5. 及时处理客户投诉和反馈，提升客户满意度。
二、绩效标准
1. 销售额：达到或超过公司设定的销售目标；
2. 客户满意度：客户满意度调查得分达到或超过公司设定的标准；
3. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工的服务水平和销售能力；
4. 门店形象：保持门店整洁、安全、良好形象，符合公司要求；
5. 客户投诉处理：及时、妥善处理客户投诉，提升客户满意度。
三、考核方式
1. 定量考核：对销售额、客户满意度等可量化的指标进行考核；
2. 定性考核：对员工培训、门店形象、客户投诉处理等难以量化的指标进行考核；
3. 定期考核：每季度或半年进行一次考核，对店长的工作表现进行全面评估；
4. 店长自评：店长需对自己工作表现进行自我评价，并提出改进意见；
5. 上级评价：上级领导根据店长的工作表现和绩效标准进行评价，给出具体意见和建议。
店长工作岗位职责说明书范本
店长工作岗位职责说明书范本岗位概述：作为店长，您将负责管理和领导整个店铺的运营。
您将负责制定销售目标，并确保员工达到这些目标。
您将监督和协调员工的工作，以确保顾客获得良好的购物体验。
您将负责控制库存和成本，并确保店铺的运营符合法律法规。
岗位职责：1. 制定销售目标和业绩指标，鼓励员工努力工作并达到这些目标。
2. 招募、培训和管理店铺的员工，并确保他们具备必要的知识和技能。
3. 安排工作时间表，确保店铺始终有足够的员工供应。
4. 监督员工的工作表现，提供必要的指导和培训。
5. 确保店铺保持清洁、整洁，并具有良好的陈列和装潢。
6. 确保店铺遵守所有的卫生、安全和环保法规。
7. 负责库存管理，确保所需的商品始终可用，并且库存水平得到合理控制。
8. 协调与供应商和分销商的关系，与他们合作，确保店铺的供应链畅通无阻。
9. 确保顾客的投诉和问题得到及时解决，并提供满意的解决方案。
10. 进行市场调研，了解顾客需求和竞争对手的动态，并相应调整店铺的经营策略。
11. 进行员工绩效评估，并制定个人的发展计划，以提高员工的工作表现和能力。
12. 负责制定和执行店铺的销售促销活动和营销策略，以提高销售额和顾客满意度。
13. 根据店铺的运营情况和业绩，制定和实施店铺的年度预算和销售计划。
14. 定期向上级报告店铺的运营情况和业绩，并提出改进和发展的建议。
任职资格：1. 具有相关的店铺管理经验和良好的领导能力。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与员工、顾客和供应商建立良好的合作关系。
3. 具有良好的团队合作精神，能够激励员工并达到共同的目标。
4. 对销售和市场营销有一定的了解和经验。
5. 熟悉库存管理和成本控制的相关知识。
6. 具备良好的问题解决和决策能力，能够在复杂的情况下做出正确的决策。
7. 具备良好的时间管理和组织能力，能够有效地管理店铺的运营。
备注：本岗位职责说明书仅供参考，并非绝对标准。
具体要求可根据实际情况进行调整和修改。
店长绩效管理制度范本
店长绩效管理制度范本一、总则为规范公司门店的经营管理，提高店长的经营能力和管理水平，建立科学、合理的绩效考核体系，充分调动店长的积极性和创造性，根据公司相关规定，特制定本绩效管理制度。
二、绩效目标1. 实现门店销售目标：店长需在授权范围内，通过有效的门店管理和营销策略，完成公司设定的销售目标。
2. 提升服务质量：店长需关注门店服务质量，不断提升顾客满意度，树立公司品牌形象。
3. 门店管理：店长需严格执行公司规章制度，确保门店日常运营秩序，提高门店运营效率。
4. 团队建设：店长需注重团队建设，培养员工综合素质，提升团队整体执行力。
三、绩效考核指标及方法1. 销售业绩指标（40%）：以实际销售业绩为基础，对比月度、季度、年度销售目标，计算完成率。
2. 服务质量指标（20%）：通过顾客满意度调查、投诉处理情况等评价店长在服务质量方面的表现。
3. 门店管理指标（20%）：包括门店卫生、货品陈列、员工考勤、费用控制等方面，通过定期检查进行评估。
4. 团队建设指标（10%）：通过员工培训、团队凝聚力、员工满意度等方面评价店长在团队建设方面的表现。
四、绩效考核流程1. 定期评估：每月、每季度、每年末进行绩效考核，对店长的业绩和表现进行评价。
2. 自我评估：店长需在考核周期结束时，对自己的工作进行自我评估，提交书面报告。
3. 上级评估：店长上级根据实际工作表现，对店长进行评估，提出考核意见。
4. 绩效反馈：将考核结果和意见反馈给店长，店长可根据反馈进行改进和提升。
5. 绩效奖惩：根据考核结果，实施相应的奖励和惩罚措施。
五、绩效奖励及惩罚1. 奖励：根据店长的绩效考核结果，给予相应的奖金、晋升、培训等激励。
2. 惩罚：对于绩效不佳、违反公司规章制度的店长，给予警告、降职、解雇等处罚。
六、绩效管理制度的修订和解释1. 本制度根据公司业务发展和管理需要适时修订，修订后需经公司领导审批。
2. 本制度的解释权归公司人力资源部所有，如有争议，由人力资源部负责解释。
店长工作说明书
店长工作说明书一、岗位职责1.负责管理店铺的日常运营和管理工作，包括员工管理、货品管理、营销策划等。
2.制定店铺各项管理制度和规章制度，确保店铺各项工作的有序进行。
3.负责对店铺销售情况、客户需求和竞争状况等进行分析和研究，为公司提供市场竞争情况的反馈。
4.协助公司总部制定、实施市场策略，为公司市场拓展提供支撑。
5.负责店铺货品的进货、出库、盘点等工作，确保货品的流通和安全性。
6.负责店铺员工的考核、培训和管理工作，确保员工素质和工作能力。
7.处理店内的投诉和纠纷，保持良好的客户服务形象。
二、任职资格1.本科及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
2.熟悉门店运营管理知识和市场营销策略。
3.具备团队管理、市场分析和销售技巧。
4.良好的沟通技巧和服务意识，能够主动面对客户的反馈和投诉。
5.较强的计划执行能力和问题解决能力。
三、薪酬待遇1.基本工资+绩效奖金+年终奖金。
2.享受社会保险和福利待遇。
3.提供优秀的培训和晋升机会。
四、工作环境1.良好的工作氛围和团队合作。
2.办公设备齐全，工作环境良好。
3.提供高效的办公系统和信息化管理平台。
五、注意事项1.严格遵守公司制度和规章制度，做到认真负责，积极配合公司的管理和营销计划。
2.保护客户信息，保证客户信息的安全性和保密性。
3.严格遵守消防安全、环境卫生和电器使用安全规定，保障客户和员工的生命财产安全。
4.遵守中华人民共和国有关法律法规和纪律，坚决维护公司的商业信誉和社会形象。
六、总结店长是公司门店的重要管理人员，需要具备较强的管理和营销能力，以及良好的服务意识和团队管理能力。
公司将为店长提供优秀的培训和晋升机会，为其职业生涯的发展提供有力支持。
店长工作说明书是店长工作的重要指引和标准，希望店长能够认真学习和执行，在工作中不断提高自己的综合素质和管理能力，为公司取得更好的经济效益做出贡献。
店长岗位职责说明书
店长岗位职责说明书一、岗位背景作为一个零售店的核心管理职位，店长是负责整个店铺运营和管理的重要角色。
店长在保证店铺顺利运营的同时，还要确保提供高质量的产品和优质的客户服务。
店长需要具备一定的管理经验和领导能力，以有效地管理和激励店铺团队，从而取得良好的销售业绩和客户满意度。
二、岗位职责1. 店铺日常运营管理：- 负责店铺的日常运营管理，包括开店和关店、库存管理、陈列布置、货品补充等工作；- 监督并保持店内的整洁和卫生，确保店面环境符合公司要求和顾客期望；- 维护店内设备和设施的正常运作，并及时报修或更换损坏的设备。
2. 店铺销售管理：- 制定销售目标和计划，并与员工一起制定实施策略以达成目标；- 把握市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略；- 监督并指导销售团队的工作，提供销售技巧和方法的培训。
3. 客户服务管理：- 确保客户得到高质量的服务，满足客户需求；- 处理客户投诉，并及时解决问题，确保客户满意度；- 建立并维护客户关系，提供个性化的建议和推荐。
4. 员工管理：- 招聘、培训、调配和激励员工，确保团队的稳定和高效；- 制定并执行员工工作计划和考核制度，根据员工的绩效情况进行奖励和惩罚；- 建设并培养团队合作精神，提高员工的工作积极性和责任感。
5. 店铺业绩分析与报告：- 对店铺的销售业绩和运营状况进行定期分析和报告；- 提出改善措施和建议，以提高销售业绩和经营效益。
三、岗位要求1. 教育背景与经验：- 具备大专以上学历，相关管理经验者优先考虑。
2. 管理和领导才能：- 具备较强的组织、协调和执行能力，能够有效地管理店铺；- 具备良好的沟通和团队建设能力，能够激励团队成员，促进团队合作。
3. 业务理解和市场敏感性：- 对零售行业有较好的了解，能够把握市场动态和客户需求；- 具备良好的分析能力和解决问题的能力，能够及时调整销售策略。
4. 客户服务意识和技巧：- 具备良好的服务意识，善于与客户沟通和交流；- 能够处理客户投诉，解决问题，提高客户满意度。
家装装饰装修门店店长绩效指标销售业绩目标综合管理考核评估办法
店面形象
5
以4s检查小组评价为准：
1、店面卫生不合格扣1分； 2人员形象不统一扣1分3、店面物品摆放不整齐扣1分
家装装饰装修门店店长绩效指标销售业绩目标综合管理考核评估办法
责任人：门店： 职务：时间范围：6月
目标类别
目 标 项 目
权重
评 估 办 法
自评
评分（上级）
基础管理50%
团队建设
5
1、每月第一次店长例会上提交当月店面内部培训计划，无计划扣1分。
2、当月店面培训计划未按计划执行的扣1分
3、每月参加店长例会，少一次扣1分。
4、当月所安排的培训，未按是参加的，每少一次扣1分
合同质量
5
1、当月店面合同审核通过率达70%为合格，每±1%，扣0.2分，最高120%，最低80%。
2、当月店面合同完整率95%为合格，每±1%，扣0.2分，最高120%，最低80%。
内部服务
10
1、员工第一，积极为员工服务
①尊重员工，热情服务，微笑面对，员工有问题积极解决；2分
目标管理
20
1.店面目标管理系统：满分10分
A．目标制定及分解报备，分解到个人、周度；满分2分 B．目标完成路径的分析和计划措施清晰（指标来源具体），满分4分C．业绩完成的重点工作计划 ：《月度、周度工作计划》；满分2分 D．销售数据推进管理表：《销售周报表》满分2分；以上各项，如有不清楚、落地处，每次扣0.5分
应±5分，最低扣分不低于80分，最高不超过120分
店长工作岗位职责说明书
店长工作岗位职责说明书一、岗位概述店长是一个商业运作团队中的核心职位，负责管理店铺的日常运作、销售业绩、人员管理和团队合作等方面。
店长需要具备出色的领导能力和管理技巧，能够有效地组织和激励团队，实现店铺的销售目标和利润增长。
二、工作职责1. 制定店铺的销售目标和经营计划，确保店铺的业绩达到或超出预定目标；2. 负责店铺的日常运营管理，包括货品管理、库存控制、价格策略和客户服务等；3. 招聘、培养和管理店铺的销售团队，确保团队成员能够达到或超出销售目标；4. 定期进行员工绩效评估，奖惩措施的制定和执行；5. 调整员工工作安排，确保店铺在繁忙时段有足够的人手；6. 监督并协调店内销售活动的进行，确保促销活动的有效性和顾客的满意度；7. 负责与供应商的合作和沟通，确保货品供应的及时性和质量；8. 确保店内设施和装饰的维护和更新，保持店面的整洁和吸引力；9. 建立健全的顾客关系管理系统，分析顾客需求和购物习惯，提供个性化的服务；10. 及时了解市场竞争动态，调整和制定店铺的销售策略；11. 负责店铺的财务管理和经营报表的编制，确保店铺的盈利能力；12. 持续提升自身的销售技巧和管理能力，为团队成员树立榜样。
三、任职资格1. 具备本科及以上学历，相关专业背景优先；2. 有3年以上的销售或零售行业管理经验，有团队管理经验者优先考虑；3. 具备良好的沟通能力和人际关系处理能力，能够有效地与员工和顾客进行沟通和协调；4. 拥有较强的组织和计划能力，能够合理安排和调配人力资源；5. 具备较高的团队合作精神和领导能力，能够有效地激励和管理团队；6. 熟悉店铺运营的各个环节，了解市场和竞争状况，能够制定相应的销售策略；7. 具备一定的财务管理能力，能够熟练编制经营报表和进行盈利分析；8. 具备良好的抗压能力和应变能力，能够在高压下保持良好的工作状态；9. 具备良好的职业道德和职业操守，严格遵守公司的规章制度。
四、工作条件1. 工作时间：每周工作40小时，根据店铺的实际情况进行调整；2. 工作地点：店铺现场，需要经常到店铺现场进行管理和指导；3. 工作环境：店铺经营环境，需要面对客户和员工的沟通和协调工作；4. 工作工具：电脑、电话、传真机等办公工具；5. 薪资待遇：根据个人能力和经验确定，优良者优先。
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吊顶墙板背景墙门店店长职责规范绩效评定标
准说明书
一、日常工作职责
（1）销售计划制定实施。
将公司下达的销售目标分解给下属并制定详细销售计划，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领完成公司下达的指定销售目标。
对未达成目标的下属进行工作分析，总结经验。
（2）主持终端日常工作。
主持每日交接班例会、培训会议，合理安排清洁卫生、派发传单工作，监督陈列更换，每月两次准时参加店长会议，做好记录以店铺例会形式向下传达。
（3）销售分析工作。
填写或审核《销售分析表》，对数据准确性负责，并利用分析表发现问题，在店长会议上提出改进建议。
（4）费用管理。
杜绝浪费，合理利用，控制店铺电费、饮用水、日用品等支出。
（5）资产及广宣品管理。
监督各项设施使用情况，保护公司资产，减少资产非自然损耗；
合理、有计划地利用各种广告宣传品，清晰记录赠品使用情况。
（6）账务工作。
及时填写《进销存报表》，督促并审核《日收银日报表》、《日销售报表》、《订单》的完成，监督每日营业款交收，对营业款安全及以上数据准确性负责。
（7）店面管理。
以4S管理理念维护卖场与仓库整洁、舒适的良好形象，杜绝卫生死角，改正不良习惯；及时向公司上报损耗并主动跟进维修情况；定期通过培训增加全店防火防盗意识；负责重要文件的归档保存。
二、人事管理
2。