21世纪最有效的管理模式

21世纪最有效的管理模式

企业管理方式不要多、不要杂，选择符合企业所需，顺应潮流走势的管理模式就是最佳管理模式。

2000年6月1日在东京日本科学技术联盟总部，TQM9000创始人长田洋博士发表近年来的研究成果：e TQM9000经营管理，它颇为符合21世纪最新经营管理的潮流。长田洋博士的管理旋风再次吹起。何谓e TQM9000 ？e TQM9000＝ISO9000＋TQM＋e Business，这是长田洋博士对e TQM9000所下的完整定义。

他认为，管理要符合潮流所趋，管理要适合企业所需，既然ISO9000已改成2000年版，TQM9000必需跟着修订；再者21世纪系电子化时代，TQM9000亦应纳入e Business，这样，e TQM9000就能达到全方位的管理，21世纪的企业管理在于全力推动 e TQM9000。

长田洋说：2000年版的ISO9000更靠近TQM。ISO9000已把TQM原有的精神与TQM的各种管理体系纳入，改版后的ISO9000更能符合企业实施全面品管所需。新版的ISO9000强调经营目标的订定与达成，也就是TQM的方针管理制度，新版的顾客满意度调查更是实施TQM的最大目标，新版的P-D-C-A精神与TQM原有的P-D-C-A管理完全一样。

ISO9000体系终究会迈进TQM的管理体系之中，此种论点，系日本品管界在剖析1987年版的ISO9000、1994年版的ISO9000、2000年版的ISO9000种种演进过程所获得之结论。

永不褪色的流行

1980年TQM在日本发扬光大，1990年TQM在全球掀起热潮，2000年TQM还是全球企业经营者的最爱。在ISO总部推出ISO9000国际品保体系之后，全球已有数十万家企业通过ISO9000验证，ISO9000验证成为企业生存的必备要件。

然而ISO9000通过后必需推行TQM管理，如此才能达到强化体质、改善体质之境界，在企业界必需获取ISO9000验证，又要更上一层楼的实施TQM管理。TQM9000创始人长田洋博士就成立了研究小组，深入钻研逐步开发，乃把ISO9000与TQM相互融入，二合为一，创始了TQM9000，在日本、在台湾、在中国大陆、在国际、品管界，均积极响应，热烈推行，至今绩效卓著，成果丰硕。TQM9000的推行成功更进一步印证了，ISO9000品保体系是不能缺乏TQM管理的支撑，也说明了TQM管理系永不褪色的流行。

利用最科学的IT技术Internet的出现、IT技术的升级，企业管理的要求，除了品质、成本、效率之外，速度更是日后成败的关键，输赢的行头。管理专家频频呼吁，21世纪的企业要尽速上网，未来五年内企业若不上网就等待灭亡。如此危言耸听，吓坏了企业老板。

然而，企业电子化的经营管理已经来临，绝不可掉以轻心。迎头赶上努力学习，才是因应之道。为使企业在推行TQM过程中也一并实施企业电子化管理，因此长田洋博士要求企业界在推行 e TQM9000管理时要特别重视信息管理，利用最科学的IT技术进行企业再造、体质强化。要求企业界实施ERP、SCM、CRM，继而进行e-Commerce。如此，企业电子化管理就水到渠成，大功告成。

e世代的TQM 长田洋博士在发表会上踌躇满志地说：e

TQM9000将是21世纪最有效的管理模式，因为e TQM9000不但享有TQM的管理优点，更将带领企业界走向电子化经营的领域，它不但掌握了强化企业体质、提升竞争力的关键，而且高瞻远瞩迎面21世纪的经营管理脉动。

长田洋说："只要落实e TQM900经营管理，就等于做好企业全方面经营管理，因为企业管理方式不要多、不要杂，选择符合企业所需，顺应潮流走势的管理模式就是最佳管理模式。e TQM9000的经营管理完全具备上述条件。符合企业需求，因此21世纪最有效的管理优点就是e TQM 9000。" e TQM9000是以新版ISO9000做为最根本的管理基础，扩大领域进行全方位的TQM管理，在TQM管理彻底落实后，运用IT技术推行ERP（企业资源规划），实施SCM （供应键管理），做好CRM（顾客关系管理），走进e-Commerce（电子商务），再结合所有管理资源，由高阶经营者亲自领导执行战略性方针管理，如此一来建构出一个具有坚强战斗力的经营团队，企业之经营亦无往不利，百战百胜，也使企业经营者能水到渠成的完成企业电子化管理（e-Business）的最高境界。

目錄

1. 什麼是e-TQM9000？

2.e-TQM9000有哪些部分組成？

3.3. e-TQM9000是一種認證體系嗎？

4.4. e-TQM9000的由來？

5.e-TQM9000的管理精華是什麼？

6.6. 為什麼企業管理需要導入e-TQM9000

7. 企業如何導入e-TQM9000？

8. TQM、TQM9000和e-TQM9000的區別？

9. e-TQM9000和ISO9000之間有什麼區別？

10. 我們企業沒有進行過ISO9000的認證，能否推行e-TQM9000？

11. e-TQM9000和ERP有什麼區別？

12. 我們企業已經使用了現成的ERP系統，能否結合到e-TQM9000中去？

13. e-TQM9000的電腦化部分包括哪些大的方面？

14. 如果只進行BPR不進行電腦化，對於管理有哪些不足？

15. 如果只需要企業的e化管理，不進行BPR是否可行？

16. 畢達普推行的e-TQM9000有哪些特色？

17. e-TQM9000對於企業而言有什麼意義？

18. 請舉例說明，e-TQM9000在企業的實際管理中有那些幫助？

19. 實現了e-TQM9000管理是否就是實現了企業e化管理？

20. 電腦化失敗的案例甚多，如何保證e-TQM9000實施的成功？

21. 企業e化的產品太多，價格也相差很多22. 能否比較詳細的說明，實施e-TQM9000的步驟？

23. 企業在推行e-TQM9000之前應作哪些準備？

24. 實施e-TQM9000，能否減少工作人員？

25. 企業資料都在電腦中，如何保障資料的安全？

26. 老闆不太會使用電腦，e-TQM9000對他是否沒有用？

27. 中高階主管大多不太會使用電腦，實施e-TQM9000是否很困難？

28. 目前企業規模比較小，也可以實施e-TQM9000

管理模式嗎？

29.對企業內部接受培訓的人員有什麼要求？

30.實施e-TQM9000對企業有什麼具體要求？

31.關於實施e-TQM9000的領導小組和工作小組有什麼區別？

32.公司的管理模式與e-TQM9000衝突較大時，怎樣更好的運

用e-TQM9000？

33.在使用畢達普公司的軟體過程中，出現的問題可否得到及時的維護？

34.使用e-TQM9000後，對以畢達普公司的升級軟體可否免費享用？

35.畢達普的會員俱樂部是否收費，費用多少？

36.企業推行整套e-TQM9000的費用是多少？