防错技术Poke-Yoke

防错：错误的十种原因
8. 调整、测量、尺寸错误：机器调整、测试方法
错误或来自供应商的部件的尺寸错误
9. 设备维护和修理错误：由不正确的维修或部品
更换导致的缺陷
10. 准备工艺装置中的错误：损坏的刀刃，设计低
劣的夹具或错误的工艺装备
防错原理
防错十大原理
1. 2. 3. 4. 5. 断根原理 保险原理 自动原理 相符原理 顺序原理 6. 隔离原理 7. 复制原理 8. 层别原理 9. 警告原理 10.缓和原理
错误的类型
5. 意愿错误：有时当我们在特定的环境下决定不 理睬某些规则时会发生错误。例如，由于在视 线内没有车时闯红灯过街；不按工艺执行． 安全措施：基础教育和经验。
6. 疏忽错误：有时我们会心不在焉并犯错误而不 知道它们是如何发生的。例如，有些人无意识 的穿过街道而没有注意到亮着红灯。 安全措施：专心，纪律，工作标准化
4 相符原理
• 以“声音”方式来检核
例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没 有键入，必须重新再键入。
• 以“数量“方式来检核
例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体 内，忘了拿出来。
• 以“发音“方式来检核
例：电话中 老王：“老李！这是第5号投票所，现在向你报告我们这开票的结 果：张大伟先生是4票” 老李：“什么，请再说一遍，是10票吗？” 老王：“不是， 不是10票，是4票。”
8 层别原理
• 为避免将不同之工作 做错，而设法加以区 别出来。
8 层别原理
• 以线条之粗细或形状 加以区别 • 以不同之颜色来代表 不同之意义或工作之 内容 例：所得税之申报单 :将
申报人必需填写之资料 范围记载在粗线框内。 例：回函条请沿虚线之 位置撕下。 例：公文卷宗 红色：代表紧急文件 白色：代表正常文件
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防错,带来的收益
• 强化了操作的程序和顺序 • 当错误发生时或产生缺陷时，发信号或停止过程 • 消除产生不正确行为的选择 • 防止产品损坏 • 防止机器损坏 • 防止人员受到伤害
• 消除不经意的错误
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防错技术示例
在我们的日常生活中，有许多错误预防的例子。通过对产品或流程采取可能 的预防错施，可使其更加安全、方便使用或装配，或确保其正常工作。下面 介绍几个示例。
例：家庭中危险的物品放入 专门之柜子中加锁并置于高 处预防无知的小孩取用而造 成危险。
7 复制原理
• 同一件工作，如需做 二次以上，最好采用 “复制”方式来达成 ，省时又不错误。
7 复制原理
• 以“复写”方式来完成。 例：最常见到的例子就是“ 统一发票” • 以“透视窗”方式来完成 例：要寄给“小微”的情书 ，怎么信封上写了“阿美” 的地址。这下泡汤了，如何 防止呢？将地址及姓名写在 信纸上，再将信纸装入有“ 透视窗”的信封内。就不会 有这样的问题发生了 。 • 以“拓印”方式来完成 例：信用卡上的号码都是浮 凸起来的，购物时只须将信 用卡放在拓印机上，底下放 上非碳复写纸，将滚轴辗过 即可。将号码扣印在纸上， 又快又不会发生错误。
黄色：代表机密文件
8 层别原理
• 以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容
例:在生产线上 ¤将不良品挂上“红色”之标贴 ¤将重修品挂上“黄色”之标贴 ¤良品挂上“绿色”之标贴
人类对颜色的共通认识是以: 绿色：表示“安全”或“良好” 黄色：表示“警示，注意”或“重修品” 红色：表示“危险”或“不良 品”
错误的类型
9. 意外错误：当设备运行状况与预期不符时会发 生错误。例如机器可能在无警示的情况下故障 。 安全措施：TPM，工作 标准化 10. 故意错误：有些人故意制造错误。犯罪和破坏 就是例子。 安全措施：基础教育，纪律
防错：错误的十种原因
十种常见错误原因可以用防错纠正/消除。
1. 过程的忽略：遗漏一个或多个过程步骤
5 顺序原理
• 避免工作之顺序或流 程前后倒置，可依编 号顺序排列，可以减 少或避免错误的发生 。
5 顺序原理
• 以“编号”方式来完 成
例：流程单上所记载之 工作顺序，依数目字之 顺序编列下去。
以“斜线”方式来完 成
例：许多档案归档在资料柜 内，每次拿出来看之后，再 放回去时，放错了地方，可 用斜线标志的方式来改善这 个问题。
1 断根原理
• 将会造成错误的原因从根本上排除掉， 使绝不发生错误。 • 通过“排除”的方法来达成
例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧 边防再录孔一小块塑胶处剥下，便能防止再录音。
1 断根原理
• 通过“不对称的形状”来达成
防止装错刹车缆索夹具 装置用工模 改良后
2 保险原理
• 通过用二个以上的动 作必需共同或依序执 行才能完成工作。
• 实现零缺陷
• 向消除质量检验迈进 • 尊重工人的智能(人性化) • 取代依靠人的记忆的重复工作/行为 • 将操作人员的时间和精力解放出来，以从事更 具有创造性和附加价值的活动。
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为什么要防错？
质量和稳定(一致性)是精益生产环境的基本 • 人们的错误是自然的事件；所有的人都犯错误
• 机器并不是不犯错误
2. 误解产生的错误：有时在我们熟悉情况前得出错 误结论时会出错。例如，当不熟悉自动变换器的人 踏在刹车上时会认为是离合器。（凭经验） 安全措施：训练，预先检查，标准化工作程序。
错误的类型
3. 识别错误：有时我们由于看太快或由于太远看不 清楚会错误判断局势。例如，将10人民币的钞票 误认为100元人民币。 安全措施：培训，注意力和警觉 4. 新手错误：有时我们由于缺乏经验而产生错误。 例如，新工人不知操作程序或刚开始熟悉。 安全措施：建立技巧，工作标准化。
错误有各种不同的类别
几乎所有的缺陷由人的错误而产生。
人至少有十种错误：
• • • • •
健忘 误解产生的错误 识别错误 新手错误 故意的错误
• • • • •
疏忽的错误 迟钝的错误 缺少标准的错误 意外的错误 蓄意的错误
错误的类型有几种
1. 遗忘：有时当我们不集中精神时我们会忘记事情 。例如，员工未按技术通知执行，造成状态错。 安全措施：预先警告操作者或定期检查。
3 自动原理
• 以各种光学 、电学、力 学、机构学、化学等原理 来限制某些动作的执行或 不执行，以避免错误之发 生。目前这些自动开关非 常普遍，也是非常简易的 “自动化”之应用
3 自动原理
• 以“浮力”的方式来控制 例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球 推动拉杆，切断水源。 • 以“重量”控制的方式来完成 例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。 • 以“光线”控制的方式来完成 例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。 • 以“时间”控制的方式来完成 例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一 到自动停止。
英式插头 英式250v/50hz电流可能导致人身伤害，因此经过专门设计的电插头可使带 电插针用不外漏。 • 插针的位置和方向决定插头只能以一种方式插入到插座中。 • 在针上接近插头体的位置已通过绝缘处理，这样当插头未完全插入插座但已 接触通电时也不会通过暴露的插针发生电击事故！
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防错技术示例 水槽 水槽配备光传感器，可使水不在流入水槽中。 停车库 停车库内空间有限。为确定汽车能否进入车库，在车库入口处安装有可入/ 不可入标尺。撞倒摆动的标尺不至像撞到混凝土横梁那样会损坏车辆。
3 自动原理
• 以“方向”控制的方式来完成 例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只 能出不能进。 • 以“电流”用量的方式来完成 例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断 ，造成断电。 • 以“温度”控制的方式来完成 例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上 升时，自动开启。 • 以“压力”控制的方式来完成 例：厨房内之快锅内压力过大时，则“泄压阀”就开启，使锅 内之压力外泄以免造成爆炸之危机。
7 复制原理
• 以“口诵”方式来完 成
例：日本子弹快车，驾 驭者一面动作，口中一 面说出动作之名称，养 成习惯，减少因动作遗 忘而造成之错误。口诀 可以减少动作之思考时 间。
• 以“复诵”方式来完 成
例：军队作战时，上级长官 下达命令之后，必须同属下 人员将命令复诵一次，以确 保大家完全明了命令之内避 免错误的发生。
2 保险原理
• 通过“共同”动作必须同时 执行来完成 例：开银行保险箱时，须以 顾客之钥匙与银行之钥匙时 ，同时插入钥匙孔，才能将 保险箱打开。 例：操作冲床之工作，为预 防操作人员不小心手被夹伤 ，所以设计一双手必须同时 按操作钮下去，才能执行工 作。 通过“顺序”动作来完成 例：电梯的门若没有关好， 则不能上升、下降。 通过“交互”动作来完成 例：洗衣机的脱水槽，当打 开盖子后，就自动切断电源 使脱水槽转慢停下来，以免 造成意外伤害。
9 警告原理
• 如有不正常的现象发生 ，能以声光或其他方式 显示出各种“警告”的 讯号，以避免错误的即 将发生。
9 警告原理
例：车子速度过高时， 警告灯就亮了。 例：安全带没系好，警 告灯就亮了，或车速开 不快了。 例：操作电脑时， 按错键时，发出警 告声音。
10 缓和原理
• 以通过各种方法来减 少错误码发生后所造 成的损害，虽然不能 完全排除错误的发生 ，但是可发降低其损 害发程度。
防错方法
5/2013 沈登原
南京协众汽车空调集团有限公司
Nanjing Xiezhong Auto-Airconditioner(Group) Co.,Ltd
Βιβλιοθήκη Baidu
1
主要内容
如何理解防错
防错原理
防错人机工程学 防错装置
2
什么是防错？
也叫Fool proofing, Poka-Yoke, mistake-proofing
2. 过程错误：过程的操作没有按标准工作程序实施 3. 工件设置错误：对现行产品使用了不正确的 工具或设备
防错：错误的十种原因
4. 遗漏部件：装配、焊接或其他过程中未有全部部件 5. 不适当的部品/部件：装配时安装了不正确的部件
6. 处理错误的工件：对错误的部件加工
7. 操作错误：执行操作不正确；标准过程或规范说明的版本不 正确
7
防错技术示例 电子门锁
电子门锁装有三个防错机制：
• • • 确保对所有门都上锁 当车速超过每小时18英里时，门会自动上锁 在门未关紧且发动机运转时，不会上锁
8
人为差错
操作者实际完成地职能与该工作所要求完成地职能 之间地偏差。 • • • • • 未执行分配给他的职能 错误地执行了分配给他的职能 执行了未赋予的份外职能 按错误的程序或错误的时间执行了职能 执行职能不全面
4 相符原理
• 通过用检查是否相符 合的动作，来防止错 误的发生。
4 相符原理
• 依“形状”的不同来达成
例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设 计，使能正确连接起来。
• 依“符号”指示来达成
例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如 何放正确。
• 依“数学公式”检查方式来完成
例：儿童之劳作教材， 加以编号依序工作，终 能完成模型玩具。
6 隔离原理
• 通过分隔不同区域的方
式，来达到保护某些地 区，使不能造成危险或 错误的现象发生。隔离 原理亦称保护原理。
6 隔离原理
例：将危害社会安全的坏人 抓入监狱内以保障社会大众 的安全。 例：家庭中之锅盖把手煮菜 时太热，加上电木隔热不够 时，仍需戴手套或取湿布来 拿锅盖以达保护之作用。 例：电动圆锯有一保锯版套 ，以防止锯到手。
错误的类型
7. 迟钝的错误：有时当我们的行动由于判断的延 迟而迟缓时我们会犯错误。例如，学习开车的人 踩刹车较慢。 安全措施：建立技巧，工作标准化 8. 缺乏标准而产生的错误：有时由于缺乏指引或工 作标准时会发生错误。例如，由于单个工人的判 断力而出现的测量错误。 安全措施：工作标准化，工作指引。
例：“100029608”这一组数学中，最后一字为检查号码“8”。“8”之 由来是将每一位数字加起来得为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位 数 “ 8” 做 为检 查 号 码 。例 如 有 人将此 数 字 写错为 “ 100029508” 则 “ 1+0+0+0+2+9+5+0=17” 个位数为“ 7” 与原先之检查号码“ 8” 不符合 ，所以显然“100029508”这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常 见到。此为一简单之例子。