淘宝运营培训课件PPT课件(44页)
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淘宝网店运营培训PPT(培训员工版本)
21.00
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209.40
万元
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万元
运营费用
快递费 快递费率% 推广费用 推广费率% 外包服务费 用率 净利 客单价 预计销量
40.00%
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%
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性价比高,毛利较低
高性价比产品,低毛利率,引流提升销量,打开流量 入口。
产品规划-产品角色定位
类目 角色 SKU 分类 SKU 角色 SKU
引流款 2 4 3 1 3 10
目的
引流款:高性价比产品,低毛利 率,引流提升销量,打开流量入 口。
SKU占比
心理 疗效 复方 精油 引流 主营
10
常规款 利润款 形象款 引流款
拉篮
浴室柜
700-1000元
1000-1500元 1500以上 总计
品类分布
品类价格分布
产品规划-产品角色定位
《淘宝运营课件-从入门到精通PPT》
淘宝扶贫
淘宝致力于扶贫事业,通过网络 平台促进贫困地区的销售和发展。
开店前准备
1 市场调研
了解你的产品在淘宝市场上 的竞争情况,寻找差异化的 销售点。
2 品牌定位
明确你的品牌定位,从而塑 造独特的品牌形象,吸引目 标受众。
3 店铺注册
按照相关规定完成店铺的注册,确保你的店铺合法合规。
店铺装修与美工设计
《淘宝运营课件-从入门 到精通PPT》
欢迎来到《淘宝运营课件-从入门到精通PPT》。通过本课程,你将学习如何 从入门到精通淘宝运营,并掌握淘宝平台的特点和技巧。
淘宝运营入门技巧
目标受众分析
了解你的目标受众是谁,从而针对他们制定有 效的营销策略。
店铺排名管理
通过积极维护店铺的评价和信誉,提高店铺在 淘宝排名中的位置。
关键词优化
通过优化关键词,提高产品在淘宝搜索引擎中 的排名,增加曝光率。
运营数据分析
通过详细的数据分析,了解店铺的运营状况, 并作出相应的优化调整。
平台介绍和特点
淘宝商城
淘宝直播
作为淘宝的核心平台,商城提供 广泛的商品类别和购物保障服务。
直播带货成为热门趋势,通过淘 宝直播,你可以与粉丝互动,提 高销售。
建立稳定的供应链合作关系,确保产品质量和供应的及时性。
3
有效上架
优化产品标题、描述和关键词,提高产品在淘宝搜索中的曝光率。
销售数据分析和推广运营
数据分析 社交媒体运营 优惠活动
通过淘宝的数据分析工具,了解产品销量、流量、 转化率等关键指标。
借助微信、微博等社交媒体平台,进行全面推广 和品牌宣传。
定期开展促销活动,吸引更多用户购买,并提高 店铺的曝光。
售后服务与物流管理
淘宝网店运营实战PPT课件
3 多级优惠中每一级优惠都是相对独立的。
.
52
限时折扣
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53
优惠标签
.
54
限时折扣TIPS
1 480小时、1个小时、50个、20个。
2
在活动中添加宝贝,上架时间必须早于活动开始时间,下架时间必须 迟于活动结束时间。
3
商品的折扣力度不能低于0.1折,折后价格不能低于1.00元。限时折扣 度,必须比淘宝VIP的折扣度低。
上帝那些怪脾气
• 爱讲价、啰嗦 • 多疑、发火
如何面对客户
• 顺应:了解脾气,不直接违 拗
• 引导:建立规范,引导消费 • 征服:获取青睐,提升忠诚
.
67
数据的采集与分析
.
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店铺运营基础数据
流量类
PV、UV、IPV、IPV-UV
页面停留时间、访问深度……
销售类
拍下总金额、支付宝成交额
成交用户数、客单价……
直通车 通过关键词竞价,按照点击收费,按照商品精准推广的服务
钻石展位
通巧
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品,买家通过推广的链接进入完成交易后, 淘宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
超级卖霸
按展示位、时长计费,针对不同类型的卖家推广需求制定不同主题的活 动,活动专题展示,群集效应,主题鲜明
• 店铺主营产品
想 • 店铺定位
• 继续浏览
做 • 形成成交
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13
促销区和推广区
.
14
实力展示
品牌、荣誉、资质、 销量、生产、仓储
吸引购买
卖点打动、情感打动、 买家评价、热销盛况
宝贝详情
商品展示
色彩、细节、优点、卖 点、包装、搭配、效果
淘宝培训资料PPT课件
48
我要开店—发布商品
49
我要开店
三、拍卖商品发布需知
1、拍卖类型: 单件拍: 卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况,输入 系统需要的最低价格,也可以输入自己可以接受的最高价格,让系统代理出价。拍卖结 束时,出价 最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。 发布要求:淘宝网卖家,参与拍卖的商品件数为1
荷兰拍: 多件相同宝贝参加拍卖,价高者优先获得宝贝,相同价格先出价者先得。最终 商品成价 格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数,则最终按照起拍价成交。 (注:买家不能使用系统代理出价)。 发布要求:卖家信用>=11,参与拍卖的商品件数必须>1
注意事项:拍卖的商品,只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。
31
我要开店
2、通过开店考试
32
我要开店
3、签署诚信经营承诺书
33
我要开店
4、填写店铺基本信息 同意遵守淘宝规则, 和加入淘宝消费者保 障服务
34
我要开店
5、开店成功
35
我要开店
三、店铺基本设置内容:
1.店铺名:店铺名可以修改,但是具有唯一性。 2.店铺类别:卖家自己设置的店铺主营类目,影响卖家店铺的搜索。 3.卖家类型:个人全职;个人兼职;有实体店铺;公司开店 。 4.店铺简介:卖家对自己店铺经营信息的关键字简介,影响前台卖家店铺搜索。 5.店标:支持gif和jpg格式,大小限制在80K以内,尺寸为:100*100px。 6.店铺介绍:卖家自己编辑对于店铺的介绍,方便买家了解更多卖家的经营信息。
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我要开店
3、拍卖提前成交
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目录
3
店铺经营
我要开店—发布商品
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我要开店
三、拍卖商品发布需知
1、拍卖类型: 单件拍: 卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况,输入 系统需要的最低价格,也可以输入自己可以接受的最高价格,让系统代理出价。拍卖结 束时,出价 最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。 发布要求:淘宝网卖家,参与拍卖的商品件数为1
荷兰拍: 多件相同宝贝参加拍卖,价高者优先获得宝贝,相同价格先出价者先得。最终 商品成价 格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数,则最终按照起拍价成交。 (注:买家不能使用系统代理出价)。 发布要求:卖家信用>=11,参与拍卖的商品件数必须>1
注意事项:拍卖的商品,只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。
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我要开店
2、通过开店考试
32
我要开店
3、签署诚信经营承诺书
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我要开店
4、填写店铺基本信息 同意遵守淘宝规则, 和加入淘宝消费者保 障服务
34
我要开店
5、开店成功
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我要开店
三、店铺基本设置内容:
1.店铺名:店铺名可以修改,但是具有唯一性。 2.店铺类别:卖家自己设置的店铺主营类目,影响卖家店铺的搜索。 3.卖家类型:个人全职;个人兼职;有实体店铺;公司开店 。 4.店铺简介:卖家对自己店铺经营信息的关键字简介,影响前台卖家店铺搜索。 5.店标:支持gif和jpg格式,大小限制在80K以内,尺寸为:100*100px。 6.店铺介绍:卖家自己编辑对于店铺的介绍,方便买家了解更多卖家的经营信息。
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我要开店
3、拍卖提前成交
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目录
3
店铺经营
网店运营培训教材(ppt 共50页)
淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则: 1.未经淘宝许可,店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含
有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。 2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、 淫秽和不健康信息的词汇及语言。
“态”是指比常人更“大一点的心”,心有多大,舞台就有多大。
• 工作状态
工作状态是一个过程,但是它直接决定了工作的成效,从被动到主
动,从不熟悉到熟悉,从适应到创新……工作状态是逐步进入的,
这也是每一个职场新人的必经之路。
2.1.1 学习态度和就业观念
1、学习态度
• “我要学”而不是“要我学”
2.就业观念
淘宝首页 我的淘宝
注册认证
淘宝网 平台构成
支付宝 淘帮派 淘江湖
2.2.1 淘宝首页
淘宝新首页 I
H
B
E D G F
A
C
2.2.2 我的淘宝
2.2.3 淘江湖
2.2.4 淘帮派
2.2.5 支付宝
买家
1. 选购满意的产品 4.发货给买家
卖家
2.2.6 注册及认证 – 注册
2.2.7 注册及认证 – 认证2.3 网络零售平台规则
(淘宝学习者必看课程)
2.3 网络零售平台规则
2.3.1 淘宝网的交易流程 2.3.2 淘宝网注册规则 2.3.3 支付宝与淘宝账户的绑定规则 2.3.4 关于商品发布方面的规则 2.3.5 橱窗推荐位规则 2.3.6 店铺状态规则 2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则 2.3.8 淘宝网用户行为管理规则 2.3.9 淘宝网评价规则 2.3.10 信用炒作和侵犯他人知识 产权的处罚规则 2.3.11阿里旺旺使用规则 2.3.12社区发帖规则 2.3.13投诉与举报规则 2.3.14 支付宝交易纠纷处理规则
《淘宝店铺运营课件PPT》
海外仓储和物流
了解海外仓储和物流解决方案, 提高物流效率。
数据分析与经营决策
掌握关键的数据分析工具和指标,从数据中获取有价值的信息,指导经营决 策,优化店铺运营。
《淘宝店铺运营课件PPT》
让你的淘宝店铺腾飞!从基础知识到高级技巧,这个课件将帮助你了解如何 进行高效的店铺运营,实现销售的突破与成功。
淘宝店铺运营的基础知识介绍
1 了解淘宝平台
掌握淘宝的特点和规则,了解平台生态。
2 店铺注册与设置
学习如何注册、设置和管理自己的淘宝店铺。
3 产品定位与目标群体
分析目标市场,确定产品定位和售卖策略。
活动策划与营销推广实践
限时折扣活动
制定限时折扣活动策略,吸引更 多用户购买。
社交媒体推广
利用社交媒体平台推广商品,增 加品牌曝光率。
网红推广合作
与知名网红合作推广商品,提高 品牌影响力。
多渠道销售与跨境电商拓展
多平台销售
了解如何在其他电商平台上销 售商品,扩大销售渠道。
跨境电商
学习跨境电商运营的相关知识, 拓展海外市场。
4 店铺形象与品牌建设
了解店铺品牌形象的重要性,打造独特的店铺形象。
店铺装修技巧与实战案例分享
吸引眼球的店铺布局
色彩心理学运用
学习如何设计吸引人的店铺布局, 提高用户停留时间。
了解颜色对消费者的心理影响, 让店铺设计更具吸引力。
移动端响应式店铺设计
掌握移动端用户习惯,优化店铺 设计以适应不同设备。
商品发布与管理技巧
1
பைடு நூலகம்
商品描述优化
2
提高商品描述的质量,吸引用户点击和
购买。
3
选品策略
淘宝运营培训课件PPT课件(44页)
常用定价技巧
尾数定价:
很多买家都喜欢一个吉利的数字,所以我们可以把商品的价 格定为接近整数的吉利数字。这种技巧的适用范围为:单位 价格比较高或买家对价格比较敏感的商品。
打个比方,1000元的商品,定价为999元或998元,把商品的 价格由上千元变成几百元。100元的商品定价99.8或98.8,价 格由上百元变成几十元。这个技巧相信很多卖家都能运用得 非常熟练。为什么要用这个技巧呢?因为尾数定价能够对买 家产生“少一元低一档”的心理暗示,让买家感觉到既便宜 实惠又吉利满意,从而起到增加销量的作用
推荐资料:
➢ Poco摄影社区:/ ➢ 蜂鸟网:
Thanks!
•
1、这世上,没有谁活得比谁容易,只是 有人在 呼天抢 地,有 人在默 默努力 。
•
2、当热诚变成习惯,恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ,两者 保持热 诚,就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
化妆品类:建议代理不要自己拍,因为专业度要求太 高,厂家拍可以
五、风 格 与 搭 配
六、拍摄前准备
沟通
工作人员与产品:
➢ 策划会议; ➢ 摄影师、化妆师、模特之间
的沟通; ➢ 摄影师与美工; 大连金盛鑫海参
七、处理软件&推荐资料
处理软件:
➢ 初级软件:光影魔术手 ➢ 专业软件:photoshop ➢ 网页编辑:Dreamweaver
代理价 批发价
(网络)零售价
定义
涵盖了成本和利润,向网络消费者出售的单位产品价格
考虑因素
产品定位 网络现行市场行情 成本
淘宝运营类基础教材PPT课件
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
小结
• 准备!有备方可无患! • 这个世界埋怨任何人都没有用,亏本与赚钱其
实只与自已有关,该投的投,不该投的不投。 • 请相信管理,是成本的最大天敌,如果您不注
基于客户便于商品查询而产生的服务
便于商家展示与客户需求匹配而产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于促销与客户个性化购买方式所产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于客户信任度问题而产生的服务一
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
需求→欲望→需要
淘宝就是这样一个提供客户需求、激发客户欲望,使其购买并占有的平台
(二)供应商与顾客交流的平台
简单加粗暴的沟通
场景渲染的沟通
引导性的沟通
虚拟的网络交流
NO!这都是不完全的!
What ?还有?
利用图片使人产生心理共鸣 利用宣传手法使人产生购买欲望 利用引导人们互动 利用旺旺进行基于网络的即时沟通
•产品没有竞争力不要做淘宝 •不到一百万不要做淘宝(当然,淘宝贷款也可以算在内) •不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝 •没有个性不要做淘宝,但脾气太急也不要做淘宝(当然,淘宝能磨 练你的性格与脾气) •一定会有预亏损,短则两三个月,长则半年 •一定要控制好管理成本,否则规模再大都会亏损
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
对于淘宝而言,您的固定资产是不会给他带来利益的!
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
(三)不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝
•淘宝绝对不可能只让你一个人赚钱而自已却不赚钱的——C店的历次整改与天 猫的历次升级历史已证明了这一切! •你无法给淘宝提供足够的利润或者你不给予其利益,淘宝也不可能让您赚到 钱的! •淘宝同所有的商家一样,是需要赚钱的!
《淘宝运营》PPT课件
淘宝运营
1 商品销售流程 2 重要步骤详解 3 岗位核心职责
精选课件ppt
1
1 商品销售流程
• 从客户角度:浏览-选择-沟通-比较-决定-下 单-付款-等待收货-收货-确认付款-评价
• 从商家角度:选择商品-卖点分析-营销计划 -拍照&培训客服-上架-执行营销计划-与客 户沟通-销售-促销-确认订单-配货-发货-收 款-评价-客户维护-二次促销
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4Leabharlann 重要步骤详解• 2.3 流程
运营:选择商品-卖点分析-营销计划(表格+图例+解释 发送全员) 摄影:拍照(反馈给运营-并由运营审核是否符合营销计划) 运营:培训客服(卖点分析-营销计划-结合图片-以及模拟销售) 美工:上架 运营:执行营销计划 仓管:入库-陈列-配货-发货(每天表格通知到货情况、以及最新库存) 运营:收款-评价(每日、每周、每月对销售以及营销计划总结、分析) 客服:客户维护-二次促销
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2
2 重要步骤详解
• 2.1 产品 选择 定价 营销计划:淘宝、微博、论坛、线下 相关信息搜集:商品信息、行业基本信息
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3
2 重要步骤详解
• 2.2 执行营销计划
2.2.1拍照 2.2.2商品入库:统一编码、规范库位 2.2.3培训客服: 淘宝流程知识、销售技巧 行业知识:面料、流行、色彩、搭配 商品相关:卖点、特性、适合人群、搭配促销 沟通:售前-接待、销售、促销 售后-跟单(快递查询等)、投诉、答疑、客户维护、二次促销
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5
3 岗位核心职责
3.1运营人员 要求:服装业基本知识、流行信息、市场敏感度、沟通能力、
总结分析能力 涉及流程:2.1-2.2.3
1 商品销售流程 2 重要步骤详解 3 岗位核心职责
精选课件ppt
1
1 商品销售流程
• 从客户角度:浏览-选择-沟通-比较-决定-下 单-付款-等待收货-收货-确认付款-评价
• 从商家角度:选择商品-卖点分析-营销计划 -拍照&培训客服-上架-执行营销计划-与客 户沟通-销售-促销-确认订单-配货-发货-收 款-评价-客户维护-二次促销
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4Leabharlann 重要步骤详解• 2.3 流程
运营:选择商品-卖点分析-营销计划(表格+图例+解释 发送全员) 摄影:拍照(反馈给运营-并由运营审核是否符合营销计划) 运营:培训客服(卖点分析-营销计划-结合图片-以及模拟销售) 美工:上架 运营:执行营销计划 仓管:入库-陈列-配货-发货(每天表格通知到货情况、以及最新库存) 运营:收款-评价(每日、每周、每月对销售以及营销计划总结、分析) 客服:客户维护-二次促销
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2 重要步骤详解
• 2.1 产品 选择 定价 营销计划:淘宝、微博、论坛、线下 相关信息搜集:商品信息、行业基本信息
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3
2 重要步骤详解
• 2.2 执行营销计划
2.2.1拍照 2.2.2商品入库:统一编码、规范库位 2.2.3培训客服: 淘宝流程知识、销售技巧 行业知识:面料、流行、色彩、搭配 商品相关:卖点、特性、适合人群、搭配促销 沟通:售前-接待、销售、促销 售后-跟单(快递查询等)、投诉、答疑、客户维护、二次促销
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3 岗位核心职责
3.1运营人员 要求:服装业基本知识、流行信息、市场敏感度、沟通能力、
总结分析能力 涉及流程:2.1-2.2.3
淘宝培训资料课件
01
商品种类繁多
淘宝平台上商品种类繁多,几乎涵盖了所有商品类别。 从日常生活用品到奢侈品,都可以在淘宝上找到。
03
02
价格实惠
由于淘宝平台上的商品大多来自中国的中小卖家,价格 相对较低。消费者可以在淘宝上找到许多价格实惠的商 品。
用户体验良好
淘宝平台提供了良细描述
制定营销策略,通过搜索引擎优化(SEO)提高店铺在搜索引擎中的排名,吸引 更多流量;通过社交媒体营销(SMM)吸引更多的潜在客户;通过广告投放获 取更多的曝光和点击。
客户服务
总结词
提供优质的客户服务,解答客户疑问,处理客户投诉,提高客户满意度和忠诚度。
详细描述
建立专业的客户服务团队,提供24小时在线服务,及时回答客户的问题和解决客户的疑虑;处理客户 的投诉和建议,积极改进服务和产品质量;提高客户满意度和忠诚度,增强客户对店铺的信任和认可 。
动态评分
商品质量
确保销售的商品质量优良,提高店铺整体信 誉。
关注店铺的动态评分,及时调整经营策略, 提升消费者满意度。
02
01
老客户维护
建立会员制度和积分体系,维护好老客户的 关系,提高复购率。
04
03
04 淘宝数据分析与优化
数据来源与分析
店铺数据
店铺的浏览量、访问量、购买量 、销售额等数据可以反映店铺的
行业瓶颈分析
了解行业的瓶颈和痛点, 寻找突破口,提高市场竞 争力。
制定营销策略
确定目标客户
通过数据分析,确定目标 客户群体,制定相应的营 销策略。
制定营销计划
根据目标客户和行业分析 报告,制定具体的营销计 划,包括活动主题、时间 、渠道、预算等。
创新营销手段
《淘宝运营教程》PPT课件
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态? 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么? 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽? 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
卖家
会员 注册
买家确 认收货
认证 绑定商 城账户
评价
店铺 装修
发布ห้องสมุดไป่ตู้ 品
订单 管理
发货
发货流程
商城 收到 订单
电话通 知相关
采购
采购 备货 至收 货组
收货 组进 行包
装
签约快 递公司 进行取
件
第7章 物流与配送
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则: 1.未经淘宝许可,店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有
“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。
2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫
秽和不健康信息的词汇及语言。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装,例如:在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出,因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏,所以,最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此 类商品,因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷 不会被折压。
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手,我们的优势是什么?怎么突出 来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
ppt课件
华典电11商
第三步 营销规划 基础阶段
基础客户 刚入住淘宝不久,培育客户
营销目标
完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段,能够完成 自我造血。品牌初步的曝光,找准品牌传播的发展方向。
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一 些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验 更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。
提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。
ppt课件
华典电16商
第五步 客户管理
经常和客户交流沟通,可以增 进您与客户之间的联系,使他们成
为您的忠诚客户,(如节日短信,
新产品通知等)还可以从客户口中 得出您的产品还有哪些不足之处, 可以做出相应的应对策略。而且您 维护了这批客户,说不定他们可以
营销目标
销售多渠道化,降低企业风险。品牌全网覆盖渗透,加强品牌 美誉度和忠诚度。
营销规划
1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式。 2、提取同品类产品中自己品牌的细分,完成品牌=细分
品类的战略规划。 3、加强事件营销,对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升。
4、营销策略以品牌带动销售为主,突出品牌意义和概念, 以主题性营销为主,淡化产品本身。
营销规划
1、品牌广告成为主流的营销方式。
2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤。
3、品牌传播的线路清晰,加强品牌的渗透和认知。
ppt课件
华典电11商
第三步 营销规划 基础阶段
基础客户 刚入住淘宝不久,培育客户
营销目标
完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段,能够完成 自我造血。品牌初步的曝光,找准品牌传播的发展方向。
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一 些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验 更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。
提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。
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华典电16商
第五步 客户管理
经常和客户交流沟通,可以增 进您与客户之间的联系,使他们成
为您的忠诚客户,(如节日短信,
新产品通知等)还可以从客户口中 得出您的产品还有哪些不足之处, 可以做出相应的应对策略。而且您 维护了这批客户,说不定他们可以
营销目标
销售多渠道化,降低企业风险。品牌全网覆盖渗透,加强品牌 美誉度和忠诚度。
营销规划
1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式。 2、提取同品类产品中自己品牌的细分,完成品牌=细分
品类的战略规划。 3、加强事件营销,对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升。
4、营销策略以品牌带动销售为主,突出品牌意义和概念, 以主题性营销为主,淡化产品本身。
营销规划
1、品牌广告成为主流的营销方式。
2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤。
3、品牌传播的线路清晰,加强品牌的渗透和认知。
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店铺整体毛利不高的卖家,在参加“双十一”或“双十二” 活动的时候可以当天全店包邮,其他促销阶段可以按实际收 取运费。因为活动当天顾客都会浏览店里参加活动的商品, 活动商品流量大,顾客买的也多,所以全店包邮可以很好的 让顾客去选购更多的产品。
促销活动定价技巧
2.满N件包邮:
假设一款手机壳的成本是13元,正常售价是21元不包邮。在 “双十一”的时候,卖家们可以采取满2件包邮或满3件包邮 这样的定价策略,国内普通快递8元/件。相对于手机壳这种 非常容易打包的产品,特别适合此定价方法。
常用定价技巧
分割定价:
什么叫分割定价?就是把价格很高的商品,在数量上化大为 小,变斤为克,从而使“高价”变成“低价”。这个技巧适 用于贵重商品或量少次多的商品。
比如1箱12公斤标价为1157元的红枣,分割成每包1000克标价 98元的小包装,甚至分割成每包100克标价9.9元的迷你包装 。数量由大化小后即使价格略有提高,这也会让买家不易察 觉或忽略不计而容易接受。
全场购物满200送100元优惠券 单笔购物满500元,享受100元的现金折扣 ………….
‘三’之威力
适用范围:日化、食品、化妆品等
价格信号
购
产
物
品
环
展
境
示
价格尾数
特价优惠
注意:当30%以上产品都在特价时,标签作用失效。
价格类型
零售价:首先展示在网站上的价格 分销价:成为合作关系后会员看到的价格
常用定价技巧
整数定价:
整数定价会给买家大气的感觉,把价格带尾数的商品通过增 加商品数量把价格凑成整数。大家在线下买东西,相信都有 遇到过“6元1个,10元两个”等等类似这样的价格营销。这 种技巧的适用范围:商家价格较低或买家更注重质量而对价 格不敏感的商品。
打个比方,1斤核桃26元,定价50元2斤,或者100元4斤包邮
促销活动定价技巧
促销活动,既然是促销,那就要制造价格亮点,制造亮点的办 法也是多种多样的。
妙用包邮:
包邮基本上已成为各大网店最普遍的促销手段了,但是怎么样 在紧密促销阶段,用好包邮这个杀手锏呢?
促销活动定价技巧
1.全店包邮:
这种方法适合客单价较高或毛利润比较高的商品。本身商品 在1KG内居多,由于工厂控价,所以这类产品毛利润比一般的 二三线品牌较高。操作此类产品适合全店包邮,一般从成本 上去考虑四通一达等性价比高的快递,但对于某些高端型号 ,建议直接在主图或描述注明包顺丰快递,提高顾客体验感 。
优惠券策略: 1.新客户
像“双十二”的活动预热,卖家可在推广邮件,店铺首页等 引导顾客领取现金优惠券。在活动前夕放上优惠劵,实实在 在让顾客感觉到活动特价+现金抵扣双重优惠,能更好的提高 客户的黏性,为活动当天创造销量奇迹起到很好的作用。
接下去参加元旦等节日促销的时候,就可以变个花样。比如 店铺的客单价是105元,设定一个5元的优惠券,满149元可以 使用,顾客如果只是购买店铺爆款无法使用这个优惠券,所 以就要在其他商品凑足149元,这样就间接提高了客单价。
到了“双十二”做法就不一样了。“双十二”卖家可以收集 一下这个产品放入购买车的顾客数,然后再关注库存数以及 仓库能接受的发货数量,接下去再做价格策略。定价建议适 当让步利润甚至放弃利润,比如单件就包邮,也就是说一个 手机壳定价为21元包邮。上聚划算这样的活动,也可以根据 “双十二”的做法。
促销活动定价技巧
促销活动定价技巧
2.老客户:
比如要做一个圣诞节的促销。在圣诞节前夕,卖家们通过邮件列表 发送了10元的优惠券(满xx元使用,12月25号开始可以使用,月底 结束,制作紧张稀缺气氛)。引导顾客在圣诞节当天登陆网店,很 多顾客为了用掉这10元优惠券会疯狂凑单,店铺首页第一屏位置要 多推荐跟满XX元匹配的产品促销广告,引导顾客直接下单。
代理价 批发价
(网络)零售价
定义
涵盖了成本和利润,向网络消费者出售的单位产品价格
考虑因素
产品定位 网络现行市场行情 成本
市场调查
对象:
1. 总分类市场情况 2. 竞争对手市场情况
要求:查看动态店铺,客户评价内容 目的:
1. 了解市场,贴近市场 2. 了解竞争对手的优势,自己的优势
。
常用定价技巧
差别定价:
我们可以根据数量差别、买家差别、时间差别、商品差别、 地点差别制定不同的价格。所有商品都适用这个技巧。 第一看数量差别,说白了就是“买得多价格低” 。 第二是买家差别。这个就是我们的店铺VIP了,在店铺中消费的次 数或金额愈多的,那么VIP的等级相对就越高,当然享受的折扣也 就会多,所以这一点可以通过“会员关系管理”来实现。 第三是按照时间差别,即季节不同价格也不同,比如淡季商品抄低 价,当季商品正常价。 第四是商品差别定价,可以是包装不同价格不同,款式不同价格不 同,这一点应该非常好理解。
产品定位
受众群:儿童、学生、白领、中老年人等 层次:低端、中端、高端 目的:产品和消费人群符合
为图片拍摄做准备
案例:
第一组
第二组
对象:少女(16-25岁) 对象:熟女(28-35岁)
层级:中低端
Hale Waihona Puke 层级:中高端价位:20-60元
价位:150-300元
定价诀窍
打折时讲绝对金额,收费时讲百分比
常用定价技巧
尾数定价:
很多买家都喜欢一个吉利的数字,所以我们可以把商品的价 格定为接近整数的吉利数字。这种技巧的适用范围为:单位 价格比较高或买家对价格比较敏感的商品。
打个比方,1000元的商品,定价为999元或998元,把商品的 价格由上千元变成几百元。100元的商品定价99.8或98.8,价 格由上百元变成几十元。这个技巧相信很多卖家都能运用得 非常熟练。为什么要用这个技巧呢?因为尾数定价能够对买 家产生“少一元低一档”的心理暗示,让买家感觉到既便宜 实惠又吉利满意,从而起到增加销量的作用
淘宝运营培训(一)
201 3
课程 网络价格体系制定 大纲 图片拍摄
www.dljinshengxin. com
淘宝运营培训(一)
1.网络价格体系制定
定价要考虑哪些因素? 如何让价格更贴近市场? 结合业务如何定价?
定价的目的
因素:
定价的决定因素
方法:
成本价格定价法:是以产品单位成本为基本依据,再加 上预期利润来确定价格的定价方法。
促销活动定价技巧
2.满N件包邮:
假设一款手机壳的成本是13元,正常售价是21元不包邮。在 “双十一”的时候,卖家们可以采取满2件包邮或满3件包邮 这样的定价策略,国内普通快递8元/件。相对于手机壳这种 非常容易打包的产品,特别适合此定价方法。
常用定价技巧
分割定价:
什么叫分割定价?就是把价格很高的商品,在数量上化大为 小,变斤为克,从而使“高价”变成“低价”。这个技巧适 用于贵重商品或量少次多的商品。
比如1箱12公斤标价为1157元的红枣,分割成每包1000克标价 98元的小包装,甚至分割成每包100克标价9.9元的迷你包装 。数量由大化小后即使价格略有提高,这也会让买家不易察 觉或忽略不计而容易接受。
全场购物满200送100元优惠券 单笔购物满500元,享受100元的现金折扣 ………….
‘三’之威力
适用范围:日化、食品、化妆品等
价格信号
购
产
物
品
环
展
境
示
价格尾数
特价优惠
注意:当30%以上产品都在特价时,标签作用失效。
价格类型
零售价:首先展示在网站上的价格 分销价:成为合作关系后会员看到的价格
常用定价技巧
整数定价:
整数定价会给买家大气的感觉,把价格带尾数的商品通过增 加商品数量把价格凑成整数。大家在线下买东西,相信都有 遇到过“6元1个,10元两个”等等类似这样的价格营销。这 种技巧的适用范围:商家价格较低或买家更注重质量而对价 格不敏感的商品。
打个比方,1斤核桃26元,定价50元2斤,或者100元4斤包邮
促销活动定价技巧
促销活动,既然是促销,那就要制造价格亮点,制造亮点的办 法也是多种多样的。
妙用包邮:
包邮基本上已成为各大网店最普遍的促销手段了,但是怎么样 在紧密促销阶段,用好包邮这个杀手锏呢?
促销活动定价技巧
1.全店包邮:
这种方法适合客单价较高或毛利润比较高的商品。本身商品 在1KG内居多,由于工厂控价,所以这类产品毛利润比一般的 二三线品牌较高。操作此类产品适合全店包邮,一般从成本 上去考虑四通一达等性价比高的快递,但对于某些高端型号 ,建议直接在主图或描述注明包顺丰快递,提高顾客体验感 。
优惠券策略: 1.新客户
像“双十二”的活动预热,卖家可在推广邮件,店铺首页等 引导顾客领取现金优惠券。在活动前夕放上优惠劵,实实在 在让顾客感觉到活动特价+现金抵扣双重优惠,能更好的提高 客户的黏性,为活动当天创造销量奇迹起到很好的作用。
接下去参加元旦等节日促销的时候,就可以变个花样。比如 店铺的客单价是105元,设定一个5元的优惠券,满149元可以 使用,顾客如果只是购买店铺爆款无法使用这个优惠券,所 以就要在其他商品凑足149元,这样就间接提高了客单价。
到了“双十二”做法就不一样了。“双十二”卖家可以收集 一下这个产品放入购买车的顾客数,然后再关注库存数以及 仓库能接受的发货数量,接下去再做价格策略。定价建议适 当让步利润甚至放弃利润,比如单件就包邮,也就是说一个 手机壳定价为21元包邮。上聚划算这样的活动,也可以根据 “双十二”的做法。
促销活动定价技巧
促销活动定价技巧
2.老客户:
比如要做一个圣诞节的促销。在圣诞节前夕,卖家们通过邮件列表 发送了10元的优惠券(满xx元使用,12月25号开始可以使用,月底 结束,制作紧张稀缺气氛)。引导顾客在圣诞节当天登陆网店,很 多顾客为了用掉这10元优惠券会疯狂凑单,店铺首页第一屏位置要 多推荐跟满XX元匹配的产品促销广告,引导顾客直接下单。
代理价 批发价
(网络)零售价
定义
涵盖了成本和利润,向网络消费者出售的单位产品价格
考虑因素
产品定位 网络现行市场行情 成本
市场调查
对象:
1. 总分类市场情况 2. 竞争对手市场情况
要求:查看动态店铺,客户评价内容 目的:
1. 了解市场,贴近市场 2. 了解竞争对手的优势,自己的优势
。
常用定价技巧
差别定价:
我们可以根据数量差别、买家差别、时间差别、商品差别、 地点差别制定不同的价格。所有商品都适用这个技巧。 第一看数量差别,说白了就是“买得多价格低” 。 第二是买家差别。这个就是我们的店铺VIP了,在店铺中消费的次 数或金额愈多的,那么VIP的等级相对就越高,当然享受的折扣也 就会多,所以这一点可以通过“会员关系管理”来实现。 第三是按照时间差别,即季节不同价格也不同,比如淡季商品抄低 价,当季商品正常价。 第四是商品差别定价,可以是包装不同价格不同,款式不同价格不 同,这一点应该非常好理解。
产品定位
受众群:儿童、学生、白领、中老年人等 层次:低端、中端、高端 目的:产品和消费人群符合
为图片拍摄做准备
案例:
第一组
第二组
对象:少女(16-25岁) 对象:熟女(28-35岁)
层级:中低端
Hale Waihona Puke 层级:中高端价位:20-60元
价位:150-300元
定价诀窍
打折时讲绝对金额,收费时讲百分比
常用定价技巧
尾数定价:
很多买家都喜欢一个吉利的数字,所以我们可以把商品的价 格定为接近整数的吉利数字。这种技巧的适用范围为:单位 价格比较高或买家对价格比较敏感的商品。
打个比方,1000元的商品,定价为999元或998元,把商品的 价格由上千元变成几百元。100元的商品定价99.8或98.8,价 格由上百元变成几十元。这个技巧相信很多卖家都能运用得 非常熟练。为什么要用这个技巧呢?因为尾数定价能够对买 家产生“少一元低一档”的心理暗示,让买家感觉到既便宜 实惠又吉利满意,从而起到增加销量的作用
淘宝运营培训(一)
201 3
课程 网络价格体系制定 大纲 图片拍摄
www.dljinshengxin. com
淘宝运营培训(一)
1.网络价格体系制定
定价要考虑哪些因素? 如何让价格更贴近市场? 结合业务如何定价?
定价的目的
因素:
定价的决定因素
方法:
成本价格定价法:是以产品单位成本为基本依据,再加 上预期利润来确定价格的定价方法。