2020年华南理工管理学随堂练习答案

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《生产运作与管理》随堂作业2020春华南理工大学网络教育答案

随堂-生产运作与管理
第一章概论
1、生产要素一般不包括（）A、劳动B、土地C、政策D、资本参考答案：C
2、以下属于连续型生产的是（）A、汽车制造B、手机制造C、炼油D、电视制造参考答案：C
3、国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中，将第三产业分为四个层次，以下属于第一层次的是（）A、交通运输业B、金融业C、广播电视事业D、国家机关参考答案：A
A、主观概率法B、移动平均法C、回归预测法D、指数平滑法参考答案：C
9、可模仿人类学习方法的预测方法是（）A、神经网络预测B、移动平均法C、回归预测法D、指数平滑法参考答案：A
10、拥有领域内的知识和经验，通过推理做出智能决策，这种预测方法是（）
A、专家系统法B、移动平均法C、回归预测法D、指数平滑法参考答案：A
5、哪种计划是针对订单装配而设置的一种主生产计划方式，计划的对象是标准化、系列化的零部件？（）
A、固定周期计划B、投产计划C、滚动计划D、零部件预投计划参考答案：D
6、产品或零件在各工艺阶段投入的时间比最后完工出产的时间所提前的天数称为（）
A、计划时间跨度B、计划时间段C、时间栏D、提前期参考答案：D
A、牛鞭效应B、延迟策略C、提前策略D、时效性参考答案：B
13、制造商只生产通用业、模块化的产品，尽量使产品保持中间状态，以实现规模化生产，并且通过集中库存减少库存成本，从而缩短提前期，使顾客化活动更接近顾客，这是（）A、敏捷制造B、延迟制造C、准时制造D、流水制造参考答案：B
14、帕累托分析法也称为（）A、ABC分类法B、因果分析法C、鱼骨图法D、主因分析法参考答案：A
7、生产与运作系统是从投入到产出的变换过程得以实现的手段，是企业系统的一个子系统。（）参考答案：对

知识管理,随堂练习2020秋华工答案

知识管理,随堂练习2020秋华工答案知识管理第1章知识管理概述1.(判断题)知识管理最后的目的是获得自身想要的价值或竞争力。

答题：对.错.（已提交）参考答案：√问题解析：2.(判断题)企业经常收到的会计、人事或工程图表中很少会隐含重要的信息。

答题：对.错.（已提交）参考答案：×问题解析：3.(判断题)知识管理，指的就是对各类文档和书面材料的管理。

答题：对.错.（已提交）参考答案：×问题解析：4.(判断题)对于企业而言，知识管理与金钱之间可以直接划等号。

答题：对.错.（已提交）参考答案：×问题解析：5.(判断题)知识管理在21世？不是组织成功的“必要条件”.答题：对.错.（已提交）参考答案：×问题解析：6.(判断题)数据是指对客观事实或人、事、时、地、物的记录。

答题：对.错.（已提交）参考答案：√问题解析：7.(判断题)信息通过分析、推理、抽象化可以转化为知识。

答题：对.错.（已提交）参考答案：√问题解析：8.(判断题)知识的一大特点是知识利用的报酬率逐步递减.答题：对.错.（已提交）参考谜底：×问题解析：第2章知识的基本规律1.(单选题)关于知识界说的认识，错误的是:A.知识包括一些事实、信念、观点、观念、判断、期望，但方法论与实用知识等属于经验范围，不属于知识.B.知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理，其可以提升人类的工作、决策、问题及解决研究的绩效.C.知识包括一切人类认为是正确而且真实的洞察力、经验与程序等，可以用来指导人类的思考、行为与沟通.D.知识是“存在于人类心智的一些事实及原则，必须是经过人类心智的认知与研究而获得，是一种对事实的了解、一种知觉、一种熟悉的程度”.答题：XXX.（已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题)以下属于隐性知识的是：A,电视机使用手册.B,中学数学课本.C.羽毛球杀球技巧.D,广州市交通地图答题：XXX.（已提交）参考答案：C问题解析：3.(判断题)组织利用战略方式模拟的方法创造知识，目的是利用过去环境变化的模拟，来了解及创造出未来能够有效地对应策略与知识。

(完整版)华南理工大学管理学原理随堂练习答案

参考答案：√
6.强烈的权力需要对中层管理者而言是一种可贵的优点。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：×
7.管理的有效性受管理者的特征（包括个性特质）与他们的工作性质，以及为之工作的组织之间复杂的相互作用所影响。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
8.古希腊名医希波克拉底根据他所提出来的体液优势论将人的气质划分为四种类型：胆汁质、多血质、黏液质和粘着质。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
3.一项好的计划能够建立对组织目标的承诺，为组织指明方向和目标。( )
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
4.计划是不考虑竞争情况的，而战略则是研究竞争下的对策。( )
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
5.目标管理的目的，是使整个组织目标变成各个部门和个人的分目标。( )
D.以上均对。
答题：A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
7.工作丰富化是激励的一种形式。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
8.马斯洛需求层次理论指出：安全的需要是人类的最低层次需要。( )
答题：对.错.（已提交）
参考答案：×
9.表扬不是激励。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：×
10.按照赫茨伯格的双因素理论，授权属于保健因素。( )
答题：对.错.（已提交）
参考答案：×
2.Y理论的假设认为人性本善。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
3.Y理论与X理论的假设是相对的。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
4.日裔美国管理学家威廉？大内通过比较研究美、日管理方式，提出了有关组织发展的Z理论.（）

项目管理·随堂练习2020春华工网络教育

项目管理，随堂练习第一章现代项目管理总论第一节项目的概念、特征及其管理内容1.(单选题) 项目（）a．项目是规定时间里，预算规定范围内，达到规定质量水平，一项一次性任务b．项目是规定时间里，预算规定范围内，达到规定质量水平，一项任务c．项目是预算规定范围内，达到规定质量水平，一项一次性任务d．项目是达到规定质量水平，一项一次性任务答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题) 现代项目( )a．是指按限定时间、预算和质量标准完成的一次性任务。

b．指那些在特定环境内作为管理对象，按限定时间、预算和质量标准完成的一次性任务。

c．是指那些在特定环境内作为管理对象，按限定时间、预算和质量标准完成的任务。

d．是指那些在特定环境内作为管理对象，按限定预算和质量标准完成的任务。

答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：3.(单选题) 项目的特征不包括？（）A. 项目实施的多次性B. 项目目标的明确性和项目成果的独特性C. 项目作为管理对象的整体性D. 项目与环境之间的相互制约性答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：4.(单选题) 以下属于投资类项目的有（）a．审计项目b．投放于某种对象形成实物资产的活动c．会展项目d．资产评估项目答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：5.(单选题) 以下不属于项目管理的五个要素有：（）a．管理的客体、主体b．管理的目的和职能c．管理的依据d．管理的知识体系答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：6.(判断题) 人类的生存与发展，离不开“运作”，更离不开“项目”，“运作”和“项目”构成日益发展的各行各业，这种相互支撑的关系，可以比喻为“楼梯原理”。

答题：对. 错. （已提交）参考答案：对问题解析：7.(判断题) 人类有组织的活动可以分为两种类型，其中周而复始的活动，称之为“项目”，如企业日常的生产产品的活动。

《管理学》随堂练习

答案：ABDE
8. (多选题)
在组织中扮演信息传递方面的角色是指（）。
A．联络者 B．监听者 C．传播者 D．谈判者 E.发言人
答案：BCE
9. (多选题)
在组织中扮演决策指挥者的角色是指（）。
A．传播者 B．谈判者 C．资源分配者 D．企业家 E.干扰对付者
答案：BCDE
10. (判断题)
管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。( )
答案：√
11. (判断题)
“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策在任何时候都优于个人决策。( )
答案：×
12. (判断题)
运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说德尔菲法属定量决策。 ( )
答案：×
第五章计划
1. (单选题)
在管理的基本职能中，属于首位的是（）。
答案：AD
7. (多选题)
计划内容包括的“5W1H”具体包括（）。
A. 目标与内容 B.方式与手段 C.原因 D.人员 E.地点
答案：ABCDE
8. (多选题)
滚动计划方法的作用是 ( )。
A．计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
B．使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C．使短期计划内部各阶段相互衔接
答案：C
4. (单选题)
长期往往是( )。
A．战略性计划 B．战术性计划
C．年度计划 D．综合计划
答案：A
5. (单选题)
对未来计划进行定期修订的预测方法被称为( )。
A．排队法 B．甘特图 C．运筹学法 D．滚动计划法
答案：D
6. (多选题)

2019-2020年华南理工网络教育《生产运作管理》随堂练习答案

问题解析：
10.(判断题) 新产品开发不仅包括新产品的研制，也包括原有老产品的改进。（）
参考答案：对
问题解析：
第三章生产与运作系统设计
1.(单选题) 以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场（）
A.原材料易变质 B.原材料笨重 C.产品运输不便 D.原材料运输不便
参考答案：C
问题解析：
2.(单选题) 按工艺专业化原则建立生产单位，适用于（）
A．主观概率法
B．移动平均法
C．回归预测法
D．指数平滑法
参考答案：C
问题解析：
9.(单选题) 可模仿人类学习方法的预测方法是（）
A．神经网络预测
B．移动平均法
C．回归预测法
D．指数平滑法
参考答案：A
问题解析：
10.(单选题) 拥有领域内的知识和经验，通过推理做出智能决策，这种预测方法是（）
A．专家系统法
参考答案：错
问题解析：
13.(判断题) 移动平均法与指数平滑法都是基于假设――潜在的需求过程是稳定的。（）
参考答案：对
问题解析：
14.(判断题) 非线性回归分析是线性回归分析的扩展，也是传统计量经济学的结构模型法分析。（）
参考答案：对
问题解析：
15.(判断题) 为了使用指数平滑法，人们必须保存过去N期所有的数据点；为了使用移动平均法，人们只需要保存最近的预测值。（）
A．趋势性
B．季节性
C．水平性
D．周期性
参考答案：C
问题解析：
4.(单选题) 公司或企业以其选定的市场规划与假设的市场环境为基础, 通过销售人员的判断,对本单位的销售所作的期望值进行预测，这是（）
A．销售人员意见综合预测法

华工网络教育2020年《技术与质量管理》随堂练习参考答案

《技术与质量管理》随堂练习参考答案1.(单选题) 现代质量检验区别于传统质量检验之处在于（）A、把关作用B、改进作用C、报告作用D、预防作用答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：2.(单选题) 创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（）A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：3.(单选题) 质量管理的发展经历了（）个阶段A、1B、2C、3D、4答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：4.(单选题) 质量螺旋是由（）提出的。

A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题) 以下哪个一般不属于质量特性值（）A．计数值B．计量值C．计时值D．记件值答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：6.(单选题) 为达到质量要求所采取的作业技术和活动是哪个（））A．质量控制B．质量保证C．质量改进D．质量要求答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：7.(单选题) 检验质量管理阶段是以下哪个阶段（）A．20世纪初至20世纪40年代B．20世纪初至40世纪60年代C．20世纪初至60世纪80年代D．20世纪初至40世纪90年代答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：8.(单选题) 质量管理学研究的对象是（）A、质量B、工作质量C、工序质量D、质量保证答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：9.(单选题) 质量定义中“特性”的含义指（）A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：10.(判断题) 质量管理理论在古代就发展成熟。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：11.(判断题) 质量管理大师朱兰是日本人。

2020年华南理工大学《管理学原理》试题及答案

华南理工大学继续教育学院网络教育2020春季学期校统考《管理学原理》试卷一、名词解释题（每小题5分，4小题,共计20分）1．决策答:指决定的策略或方法。

是人们为各种事件出主意、做决定的过程。

它是一个复杂的思维操作过程，是信息收集、加工，最后做出判断，得出结论的过程。

2．滚动计划法答：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的方法.滚动计划使按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划,并逐期向前推移，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

滚动计划具体做法是：遵循“近细远粗”的原则，同时制定若干期的计划，把近期计划和远期计划的粗略计划结合在一起。

在计划第一阶段完成后，根据该阶段的执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修正和细化，并将整个计划向前推进一个阶段，后续根据同样的原则逐期向前移动。

3.行为定位评分法答：是一种绩效评价技术，是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表，实际上是将量表评价法和关键事件法结合起来的一种业绩评价方法，它通过建立与不同的业绩水平相联系的行为锚定来对业绩维度加以具体界定。

4.前馈控制答：指通过观察情况,收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

二、简答题（每小题10分，5小题,共计50分）1．简述法约尔的一般管理理论的主要内容。

答:法约尔的一般管理理论的主要内容包括:1。

区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

2.概括并分析了管理的五项职能. 3。

阐述了管理教育和建立管理理论的必要性. 4.提出了管理中具有普遍意义的十四项原则。

管理思想既是文化环境的产物,有事文化环境的过程。

它是依于文化模式、道德标准和社会制度的变迁而不断向前发展的。

华南理工大学网络教育度第二学期管理学原理随堂练习答案

华南理工大学网络教育2０14－20１5年度第二学期《管理学原理》随堂练习答案第一章管理、管理者与管理学1．下列不属于管理职能的是()。

(对应知识点:管理的职能）A、激励Ｂ、组织Ｃ、领导 D、计划参考答案:A２.计划职能的核心是（)。

(对应知识点：计划职能）Ａ、目标 B、宗旨 C、决策D、组织参考答案：Ｃ3.决定管理社会属性的是(）（对应知识点:管理的性质)A、生产方式B、生产力C、生产关系Ｄ、上层建筑参考答案:C4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（)。

（对应知识点:管理的科学性与艺术性）Ａ、复杂性 B、精确性 C、创造性Ｄ、有效性参考答案:C5.（）主要关注战组织战略。

（对应知识点:高层管理者)Ａ、高层管理者 B、中层管理者C、基层管理者D、财务管理者参考答案：Ａ6.(）主要关注日常事务。

(对应知识点:中层管理者)A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、行政管理者参考答案：B７．下列不属于管理者人际角色定位的是（)（对应知识点:管理者的角色）A、监督者B、代表人C、领导者D、联络者参考答案：A8.管理者的(）技能要求与管理者的层次成正方向变化。

(对应知识点:管理者的素质) A、概念技能 B、知识技能C、技术技能D、人际技能参考答案：A９．下列不属于管理学的特征的是(）。

（对应知识点:管理学的特点)A、特殊性B、综合性C、历史性D、实践性参考答案：Ａ１0．管理学的研究对象是（）（对应知识点:管理学的概念)A、国民经济管理Ｂ、工业经济管理C、企业管理D、管理活动的基本规律与方法参考答案：D1１.(）是学习、研究管理学的总的方法论指导。

(对应知识点:学习和研究管理学的方法。

注:本题为本科阶段学生作答)A、系统方法B、理论联系实际的方法C、比较研究法D、唯物辩证法参考答案:D12．管理是一个过程（)(对应知识点：管理的概念)参考答案:√1３.服务对象是组织的内部环境范畴。

（)(对应知识点:管理的环境）参考答案:×14.管理者是相对于劳动者而言的。

华南理工-管理心理学随堂练习

答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：D
问题解析：
第十二章群体沟通 ·第一节群体沟通的模式
本次练习有2题，你已做2题，已提交2题，其中答对1题。
当前页有2题，你已做2题，已提交2题，其中答对1题。
1. （）勒温提出_____，认为人的行为是个人和他们所处的环境相互作用的产物。
当前页有6题，你已做6题，已提交6题，其中答对3题。
1. （）一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往_____。
A、适中
B、越大
C、越小
D、两者没有关系
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：B
问题解析：
2. （）竞争与凝聚力的关系正确的是_____.
A.成员间相互依赖
B.工作技能的提升
C.困惑与不安全感
D.特色逐渐形成
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：C
问题解析：
4. （）_____下面哪一个不是动荡期的工作重点。
A.安抚人心但不是粉饰太平
B. 尝试建立工作规范
C.调整领导决策过程
A．群体舆论
B．群体感受
C．群体风气
D．群体规范
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：B
问题解析：
第十二章群体沟通 ·第二节沟通网络
本次练习有2题，你已做2题，已提交2题，其中答对0题。
当前页有2题，你已做2题，已提交2题，其中答对0题。
C.相容性冲突
D.破坏性冲突
答题： A. B. C. D. （已提交）

华南理工大学2020年春网络教育《管理学原理》平时作业答案

管理学原理平时作业第一大题：简答题1.简述管理者的素质要求答：管理者的素质要求主要包括品德、知识、实际和身体心理素质这四个方面。

（1）品德是个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向；（2）知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果，它是提高管理水平的基础和源泉；（3）实际能力就是指解决实际问题的能力。

作为一个管理者，其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领；（4）身体心理素质：管理活动既是一种脑力劳动，又是一种体力劳动，特别是处于纷繁复杂的环境中，管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力，是一种艰苦的实践活动。

2.简述泰勒对科学管理理论的贡献。

答：泰勒对科学管理理论的贡献在于：（1）对工人提出科学的操作方法，对工人进行科学的选择、培训和晋升，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；（2）强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动（3）强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；（4）强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范；（5）实行具有激励性的计件工资报酬制度。

3.简述两种不同的社会责任观。

答：两种不同的社会责任观是指古典观（纯经济观）和社会经济观。

古典观（纯经济观）的代表人物是弗里德曼。

他们认为，企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。

社会经济观则认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会现任企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境；企业承担社会责任可以增加长期的利润。

4.简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

2020华南理工管理学原理平时作业答案

第一大题：简答题1、管理者的素质要求:(1)执行力，是每一个优秀的管理者必须具备的潜力。

(2)协调力。

在与员工和合作伙伴相处时，协调力是很重要的一项个人能力。

(3)承担力。

一个管理者有承担力，就有了面对困难的能力。

能让你的员工更好的信任你，付出全力去完成工作。

(4)突破力。

自我突破可以成为更好的自己，更可以带领团队变得更加有竞争力。

(5)想象力。

想象即是创新，在遇到困难时，拥有想象力能让你头脑更加灵活，想出解决方法和途径。

(6)激活力。

学会鼓励团队也是一个优秀的管理者必须具备的能力，团队拥有良好的工作氛围，可以更好地工作。

(7)掌控力。

管理者必须对团队有一个全方位的掌控，这样才能清楚的知道团队的工作方向及进度，以便更好地做出决策。

(8)复制力。

将自己的工作经验传授给他人，比如管理者是一颗大树，有复制力的管理者可以让整个团队都变成大树。

这是优秀的管理者不可或缺的能力。

2、简述泰勒对科学管理理论的贡献:(1)强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；(2)强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；(3)强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；(4)强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。

3、简述两种不同的社会责任观:(1)在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；(2)在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

4、德尔菲法和头脑风暴法的异同点:一、应用不同(1)德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等。

(2)头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。

《管理沟通》随堂2020春华南理工大学网络教育答案

管理沟通随堂练习1.（单选题）发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（） A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈参考答案：A2.（单选题）信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A 译码B 理解C 编码D 渠道参考答案：C3.（单选题）下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）A 过度加工B 形式不当C 知觉偏差D 心理障碍参考答案：B4.（单选题）下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）A 目的不明 B 表达模糊 C 知觉偏差 D 选择失误参考答案：C5.（单选题）沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A 信息发送者 B 接收者 C 渠道 D 解码参考答案：D6.（单选题）下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）A 感知 B 学习 C 认知 D 智商参考答案：C7.（单选题）下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A 使用恰当的沟通节奏B 充分利用反馈机制C 避免一味说教D 专注于自己的表达参考答案：D8.（单选题）调整沟通风格的基本技巧不包括（）A 感同身受B 高瞻远瞩C 随机应变D 换位思考参考答案：D9.（单选题） A 沟通参考答案：围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）B 管理沟通 C 口头沟通 D 组织沟通B10.（单选题）影响管理沟通的内在因素不包括（）A 组织结构B 管理模式C 沟通风格D 管理者的特点参考答案：A11.（单选题）A 强制性根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的 A 型对应（）B 平衡型C 被动型D 双盲型参考答案： B12.（单选题）管理沟通的基本作用不包括（）A 降低经营模糊性B 实现有效管理C 增进员工间关系D 构建工作关系参考答案： C13.（单选题）尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（） A 指挥式 B 教导式 C 支持式D 授权式参考答案： D14.（单选题）管理沟通的功能不包括（）A 换位思考，赢得信任B 凝聚个体于组织中，实现人生价值C 激发员工潜能，实现公司目标D 进行战略联盟，降低组织成本参考答案： D15.（单选题）对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）A 倾听B 管理沟通C 网络沟通D 书面沟通参考答案： A16.（单选题）下列属于倾听的特点的是（）A 只有行为，没有信息B 被动的，无意识的行为C 有信息，需要专D 主要取决于客观心关注参考答案： D17.（单选题）下列选项中不属于倾听的策略的是（）A 身心投入B 换位思考C 适当记录D 思想不集中参考答案： D18.（单选题）下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问B 重复式提问C 封闭式提问D 情绪化提问参考答案： D19.（单选题）下列不属于倾听的类型的是（）A 全神贯注B 专心倾听C 随意倾听D 间歇倾听参考答案： D20.（单选题）对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）A 坐立不安者B 有耳无心者C 断章取义者D 情感冷漠者参考答案： B21.（单选题）语言信息与非语言信息的关联性不包括（）A 重复B 代替C 类比D 强调参考答案： C22.（单选题）非语言信息的沟通功能不包括（）A 态度信息B 心理信息C 相关信息D 无关信息参考答案： D23.（单选题）沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）A 55%B 30%C 7%D 38% 参考答案： C24.（单选题）迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）A 自然环境B 时间C 副语言D 空间利用参考答案： B25.（单选题）开放式形体暗示的表现是（）A 紧缩双臂B 夹紧双腿C 伸展双手D 来回跺脚参考答案： C26.（单选题）音质的解析内容不包括（）A 声调B 音高C 音色D 重音参考答案： C27.（单选题）影响沟通距离的因素不包括（）A 地位的影响B 个性的因素C 人与人间的熟知程度D 价值观参考答案： D28.（单选题）即兴发言不包括（）A 颁奖辞B 祝酒辞C 欢迎辞D 书面演讲参考答案： D29.（单选题）根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）A 比较型B 交流型C 分析型D 告知型参考答案： A30.（单选题）演讲的准备工作不包括（）A 计划演讲的过程B 选择适当的演讲方式C 使用有效的道具D 临场发挥参考答案： D31.（单选题）成功的演讲策略不包括（）A 熟悉演讲内容B 内容丰富，吸引听众注意力C 联系社会热点，引发听众思考D 较少与听众互动参考答案： D32.（单选题）书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）A 更加个性化B 适合传达事实和意见C 便于存档保管D 便于回顾复杂或困难的信息参考答案： A33.（单选题）书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）A 难以控制时间B 难以进行快速思考C 耗时D 信息难以收回参考答案： C34.（单选题）下列属于商务写作的特征的是A 严谨正式B 多有修饰C 读者多层面D 运用变换的人称参考答案： A35.（单选题）出色的商务信函的特点不包括（）A 清晰B 目的明确C 完整D 陈述婉转参考答案： D36.（单选题）下列属于良好形象型的语气的选项是（）A 我们会尽快送货B 所附账单有误C 我不懂你是什么意思D 无法保证货物时间参考答案： A37.（单选题）不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）A 掌握各种写作技巧B 树立写作的自信心C 积极参加公司的活动D 减少交流参考答案： D38.（单选题）边听汇报边思考属于（）A 外向型B 内向型C 直觉型D 知觉型参考答案： A39.（单选题）个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）A 冲突B 冲突管理C 挫折D 对抗参考答案： A40.（单选题）冲突的类型不包括（）A 内心冲突B 外部冲突C 人际冲突D 组织冲突参考答案： B41.（单选题）目标冲突的类型不包括（）A 取-取冲突B 舍-舍冲突C 取-舍冲突D 以上三项皆不是参考答案： D42.（单选题）潜在冲突不包括（）A 沟通方面B 组织方面C 环境因素D 个人因素参考答案： C43.（单选题）冲突的积极作用包括（）A 影响员工心理健康B 化解积怨C 阻碍组织目标的实现D 造成组织不信任参考答案： B44.（单选题）人际冲突的处理方式不包括（）A 回避B 对抗C 迎合D 中立参考答案： D45.（单选题）“你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）A 冲突激化策略B 避免冲突策略C 减少冲突策略D 维持冲突策略参考答案： A46.（单选题）组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）A 纵向沟通B 上行沟通C 下行沟通D 以上三项皆不是参考答案： A47.（单选题）下列哪一项不属于上行沟通的作用（）A 提供了员工参与管理的机会B 缓解工作压力C 提高企业创新能力D 激发员工创造力参考答案： D48.（单选题）下行沟通的形式包括（）A 公司年报B 意见反馈系统C 员工座谈会D 巡视员参考答案： A49.（单选题）下行沟通的障碍不包括（）A 沟通风格与情境不一致B 接收者沟通技能上的障碍C 不善倾听D 信息失真参考答案： D50.（单选题）下行沟通的策略包括（）A 建立信任B 采用走动管理C 改革管理体制，让员工参与进来D 制定沟通计划参考答案： D51.（单选题）提升沟通效率的方法不包括（）A 例外原则B 授权原则C 排队原则D 关键时间原则参考答案： B52.（单选题）上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化B 员工关系恶化C 内部勾通机制不健全D 信息失真参考答案： B53.（单选题）下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作B 减少部门间摩擦C 实现公司总体目标D 营造民主式管理文化参考答案： D54.（单选题）下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现B 提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力D 缓解工作压力参考答案： A55.（单选题）跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A 会议B 备忘录C 信函D 报告参考答案： C56.（单选题）在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A 部门本位主义B 性格冲突C 猜忌和恐惧D 对公司组织结构的偏见参考答案： A57.（单选题）一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A 换位思考B“内部顾客”理念 C 选择准确的沟通形式 D 设立沟通官员，制造直线权力压力参考答案： D58.（单选题）组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A 横向沟通B 管理沟通C 纵向沟通D 冲突沟通参考答案： A59.（单选题）组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）A 会议沟通B 横向沟通C 纵向沟通D 书面沟通参考答案： B60.（单选题）由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（）A 团队沟通B 会议沟通C 横向沟通D 纵向沟通参考答案： A61.（单选题）团队沟通的主要因素不包括（）A 团队成员的角色分担B 团队内成文的规范C 团队领导者的个人风格D 团队成员数量参考答案： D62.（单选题）团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（）A 沉默型B 权威型C 一致型D 少数人联合型参考答案： B63.（单选题）团队决策的模式不包括（）A 议会讨论法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 个体思维法参考答案： D64.（单选题）冥想法的做法不包括（）A 确定问题的范围B 提出可能的解决办法C 实施最佳方案D 用统计的方法处理问题参考答案： D65.（单选题）小型团队产生创意最流行的决策模式是（）A 议会讨论法B 冥想法C 头脑风暴法D 德尔菲法参考答案： C66.（单选题）有效团队的沟通策略不包括（）A 调整队员构成B 帮助团队成员理解并遵守规范C 采用民主型的领导风格D 维护既有规章制度参考答案： D67.（单选题）会议的类型不包括（）A 谈判B 通知C 决策D 讨论参考答案： D68.（单选题）会议的目的不包括（）A 交流信息B 战略联盟C 解决问题D 做出决策参考答案： B69.（单选题）会前准备工作一般不包括（）A 明确会议的必要性B 明确会议目标C 监督和检查D 确定与会人员参考答案： C70.（单选题）会议议程的设计原则不包括（）A 表明议题B 确定主次C 适时调整D 仓促决策参考答案： D71.（单选题）主持人的职责不包括（）A 起草议程B 创造合适氛围C 评估会议结果D 积极参与会谈参考答案： D72.（单选题）会议秘书的职责包括（）A 确定行动和职责B 宣布会议结束C 全力贯彻会议精神D 写会议备忘录参考答案： D73.（单选题）与会者的职责不包括（）A 记录会议时间B 明确会议时间和地点C 倾听别人的观点D 明确会议主题参考答案： A74.（单选题）为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（）A 会议沟通B 面谈C 书面沟通D 横向沟通参考答案： B75.（单选题）面谈的目的不包括（）A 为了选择适当人员完成特定工作B 换位思考C 解决问题D 纠正工作表现参考答案： B76.（单选题）面谈实施不包括下列哪个阶段（）A 营造氛围B 交代目的C 提问D 总结参考答案： D77.（单选题）面谈起始步骤最为关键的环节是（）A 信息收集的面谈B 信息发布的面谈C 解决问题的面谈D 评估结果的面谈参考答案： A78.（单选题）面试的一般程序不包括（）A 工作分析B 确定目标C 咨询评估D 编制面试问题参考答案： C79.（单选题）在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（） A 只问与工作有关的问题 B 不要过早做出判断 C 注意非语言行为 D 掌握面试时间参考答案： C80.（单选题）面谈者需要掌握的技巧不包括（）A 营造轻松融洽的气氛B 保持客观心态C 以我为主D 充分利用非语言沟通参考答案： C81.（单选题）拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（）A 跨文化沟通B 会议沟通C 书面沟通D 团队沟通参考答案： A82.（单选题）跨文化沟通的障碍不包括（）A 语言和非语言B 信仰与行为C 思维方式差异D 文化的多样性参考答案： C83.（单选题）对空间的不同理解属于下列哪种跨文化沟通障碍（）A 信仰与行为B 文化多样性C 价值观D 语言与非语言参考答案： B84.（单选题）“ clever一”词在以下哪个国家被用作贬义词（）A 美国B 英国C 法国D 日本参考答案： B85.（单选题）见面时更倾向于行鞠躬礼的国家是（）A 中国B 法国C 日本D 巴西参考答案： C86.（单选题）跨文化沟通的渠道一般不包括（）A 火车B 航空C 电话D 信件参考答案： D87.（单选题）人们沟通中赖以成功的两个重要因素是（）A 语言和非语言B 信仰与行为C 文化与传统D 价值观与思维方式参考答案： A88.（单选题）企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）A 网络沟通B 会议沟通C 跨文化沟通D 书面沟通参考答案： A89.（单选题）在宏观层面，IT 对管理沟通环境的冲击带来的变化不包括（）A 不破不立，不进则退B 生命不息，奋斗不止C 三网并举D 团队协作，互动共荣参考答案： C90.（单选题） Extranet 的作用不包括（）A 商业信息传播B 在线用户服务C 企业间电子商务服务D 公共服务信息参考答案： D91.（单选题）网络沟通的主要形式不包括（）A 电子邮件B 网络电话C 网络传真D 书面信函参考答案： D92.（单选题）公司借助内部网络新闻发布系统出版电子刊物来代替传统的内部刊物的沟通形式称作（）A 电子邮件B 网络电话C 网络传真D 网络新闻发布参考答案： D93.（单选题）网络沟通的优势不包括（）A 大大降低了沟通成本B 使工作便利化C 安全性好D 提升了信息存储空间参考答案： D94.（单选题）网络沟通存在的问题不包括（）A 沟通信息呈超负荷状态B 纵向沟通弱化，横向沟通扩张C 纵向沟通扩张，横向沟通弱化D 口头沟通受到极大限制参考答案： C95.（单选题）在一些公司，管理者会重新审视与设计公司的管理沟通系统和通信程序，有效控制了成本，这体现了网络沟通的（）策略。

管理学原理·平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案

第一大题：简答题1、简述管理者的角色答：管理中应扮演的七种角色,即思想的倡导者,计划的制定者,组织的建立者,规则的推行者,行动的指挥者,过程的监督者和结果的评判者;思想的倡导者,规则的推行者,结果的评判者2、简述法约尔的一般管理理论答：“法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表,后来成为管理过程学派的理论基础,也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据,对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响3、简述管理的主要方法答：管理的主要方法有：怀柔手段，威严手段，公平公正对事不对人的手段，当时对他如包公，下边对他如兄弟，就这样恩威并施。

但是水能载舟，亦能覆舟，对下属好一点没错，但是要掌握那个度，多挑挑毛病让他们没机会想别的问题。

4、简述决策的影响因素答：（1）环境因素（2）组织自身的因素（3）决策问题的性质。

（4）决策主体的因素5、简述计划编制的程序答：计划编制采取的是自下而上、自上而下、上下结合、综合平衡、互相衔接的程序。

6、简述组织结构设计的程序答：组织结构设计是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次、确定组织系统、选择合理的组织结构形式的过程。

7、简述沟通障碍的克服途径答：1．沟通要有认真的准备和明确的目的性2．沟通的内容要确切3．诚心诚意的倾听4．提倡平行沟通5．提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通8、简述控制的过程答：1、确立标准，首先应明确控制的对象，也就是体现目标特性，影响目标实现的要素。

2、衡量成效，这实际上是控制过程中的一个“反馈”。

3、纠正偏差，这是控制的关键，之所以重要，就在于它体现了执行控制工作职能的目的，同时将控制工作职能与其他职能结合在一起。

9、简述管理创新的原则答：管理创新需要坚持五个原则：还原原则、木桶原则、交叉综合原则、兼容性原则、不怕犯错误原则。

第二大题：论述题1、结合自身一个学期来的学习感受，谈谈你对管理学学习的看法和建议。

答：管理无时不在无处不在，如：管理儿女、管理企业等，无不与管理有关；资源是有限的，对资源合理的配置需要管理，管理可以协调资源有限与各种目标的矛盾，有了管理可以提高效率实现目标，学好管理学并且灵活运用可以更好的生活学习。

项目管理-华工随堂练习

项目管理随堂练习（华南理工网络教育）第一章现代项目管理总论第一节、项目的概念、特征及其管理内容第二节、项目发展周期理论第三节、项目管理的任务、职能与原则第四节、项目管理的组织形式与团队建设第二章现代项目管理的基本理论与方法第一节货币时间价值理论与计算方法第二节影子价格的理论与确定方法第四节项目管理者应树立的观念第三章投资项目决策的依据第四章项目的财务评价和社会经济评价第三节项目财务评价基本报表的编制第四节项目社会经济评价及其基本报表的编制1.(判断题) 社会经济评价是在财务评价所预测的基本数据基础上，经过调整，以社会成本代替财务成本，以社会效益代替项目本身的效益，再进行计算和分析。

答题：对. 错. （已提交）参考答案：对问题解析第五章项目融资第一节项目融资概述11.(判断题) 债券的发行价格包括折价发行和溢价发行，但一定不会平价发行。

答题：对. 错. （已提交）参考答案：错问题解析：第二节招标投标综述第三节招标的程序与操作要点第三节项目合同管理的组织模式第四节项目合同的签约与履行第八章项目的范围管理和进度控制第一节项目的范围管理第九章项目的质量计划与控制第一节质量概述和提高项目质量的意义第二节全面质量管理的特点和原则第四节项目质量策划与质量计划第十章项目费用计划与控制第一节项目费用管理综述第三节项目费用估算1.(单选题) 2007年，在广州兴建一座60万吨容量的制造工厂，总投资为 36500万元，假如2019年，在该地另一地区开工兴建95万吨的制造工厂，企业产能的生产能力指数为0.91，假定2007年至2019年的年平均工程造价指数为1.09，则类比估算法所需静态投资是：（）A．14958万元B．148958万元C．1481958万元D．1489518万元答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：第十一章项目的监督、验收与后评价第一节项目的监督系统第二节项目竣工验收1.(单选题) 投资项目全部验收前，承包商完成其承建的单项工程施工任务以后向建设单位交工，接受建设单位验收的过程，称之为（）。