保险异议处理幽默话术
保险异议处理话术(反问式)
保险异议处理话术(反问式)我不需要保险(一)1、王先生,依现状来看您一切平安,能力又好,赚钱养家绝不是问题,重要的是您非常有责任感,保险对您实在也没有用处。
2、能不能请教一下,您在什么情况下会需要保险?3、在那种情况下有没有保险公司愿意卖您保险?(……)4、王先生,您现在不需要保险我可以体会,可一旦发生问题,您的家人包括您自己一定不能理解,当初为什不买保险,您说是吗?我不需要保脸(二)1、吴先生,不管您决定买或不买,其实您已经购买,只是方式不同而已,一种是向保险公司投保,一种是向自已的钱包投保,是吧?2、我想请教您一个问题可以吗?3、如果需要,您的钱包足以应付所有医疗费及家庭生活费吗?4、您一定会同意,只要有事情发生,没有人赔付得起!您说是吗?5、自保不容易,但投保却是非常容易的事情,由保险公司保证平安,何乐不为是吧?我已经投保了(-)1、真的恭喜您,经过这次调价,您的保单增值好多!(热情的说,而露欣喜之情)2、方便问一下,您是那一年投保,买的是哪一家保险公司的产品,保险利益是什么,还记得吗?状况1:不清楚1、是啊!过一段时间就会忘记,连我这专业干保险都得反复看,不然我的老客户问起我,还怕回答不上来2、就像有些客户未来可以从保险公司得到补偿的,可就是因为忘了,或不知道保单里的利益,结果错过了,有保险一定要好好利用3、这样好吗?您回去把保单拿出来看一下4、如果方便把它带来,我帮您看ー下,做个讲解,以防止该得到的利益说不清。
状况2一买了,给儿子买的1、是啊!儿子是父母的最爱,什么东四都可以孩子先来,只要孩子有就好2、不知道您想过没有,孩子在这个家庭所处的是什么地位?(……)3、啊!对了,在精神上他是这个家庭最快乐的中心,经济上却是每个家庭的消费者,无论大人怎样都不会委屈小孩。
4、您现在给孩子保了十份少儿保险,就像送你孩子1杯水,谁是这个家里的水源呢?(爸爸,妈妈)5、谁是最大的水源呢?(爸爸)状况3一领钱1、哇!您可人赚了,现在利息这么低,在保险公司的这些钱,会让增值好多倍啊!2、不过,您现在一定还有些担心,不是吗?3、这样的利益,不包括健康方面疾病方面的问题及其解决方法,对吧?4、而这些方面的问题更是威胁家庭日常生活的首要问题,您说是吗?状况4一一大病1、您真不一般,把保险最大的功能让您利用上了(笑轻松的对客户说)(怎么说呢?)2、您知道吗!没有任何一种理财方式在防病、防意外方面比保验还强的。
保费高的异议处理话术
保费高的异议处理话术1. “你想想看,保费高是不是意味着保障更全面呢?就像你买手机,贵的往往功能更多呀!比如我朋友之前买了便宜的保险,结果真出事了,好多都不赔,那不是白买了嘛。
咱多花点钱买个安心,不好吗?”2. “保费高咋了?高有高的道理呀!这就跟买衣服一样,质量好的肯定贵点呀。
你看那些便宜的保险,能给你这么好的服务和保障吗?咱不能只看眼前这点钱呀!”3. “哎呀,保费高不代表不划算呀!你想想你每年多花这点钱,万一有个啥事,那可是能帮你解决大问题的呢!就好像你投资一样,前期投入多,后期回报大呀!”4. “保费高一点,难道就不值得了吗?你去吃顿大餐还得花不少钱呢,这可是保障你一辈子的事呀!我有个亲戚当初嫌保费高没买,后来生病了后悔都来不及!”5. “别光盯着保费高呀,你得看它能给你带来什么呀!就像你买贵的护肤品,效果就是好呀。
保险也是,保费高可能意味着更好的保障和服务呢!”6. “保费高怕什么呀!这说明它有底气呀,有实力给你更好的保障呀!你看那些便宜的保险,说不定哪天就倒闭了呢。
咱得为长远考虑呀!”7. “保费高其实是一种筛选呀,筛选出更重视保障的人呀!你要是真的在乎自己和家人的未来,还会在乎这点保费吗?我认识一个人,就因为贪便宜买了低保费的保险,结果出事了根本不够赔!”8. “说保费高的,你们想想,好东西能不贵吗?保险也是一样呀!保费高可能意味着它的保障力度强呀,这不是很正常吗?就像你买名牌包包,贵但质量好呀!”9. “保费高不应该成为你拒绝的理由呀!这就像你买贵的车,开着也更放心呀。
保险也是,多花点钱买个心安理得,多好呀!”10. “保费高又怎样呢?难道你不想给自己和家人最好的保障吗?这就好比你去旅游,住好的酒店肯定贵点,但体验也好呀!别只看眼前这点保费啦!”我的观点是:保费高并不一定是坏事,关键是要看它所带来的保障和价值是否值得。
不能单纯因为保费高就轻易否定一款保险,而要综合考虑各方面因素。
保险时间长异议处理话术
保险时间长异议处理话术
当客户表达对保险时间的担忧时,业务员可以采用以下话术进行异议处理:
1. "我完全理解您的担忧。
但是我们购买的保险并不是为了冒着生命危险去赚钱,而是为了让未来的生活得到保障。
保险时间的长短并不是决定保障程度的关键因素,而是我们对于未来的规划和预算。
如果您希望在年轻时就开始规划退休生活,我们可以为您量身定制适合的保险产品。
"
2. "保险时间的长短并不是衡量保险价值的唯一标准。
我们的保险产品可以根据您的需要和预算进行定制,您可以根据个人情况和风险承受能力做出决策。
同时,我们可以通过组合不同的保险产品,来实现不同时期的不同保障需求。
"
3. "我们的保险时间确实是比较长的,但是这并不意味着我们的保障时间也很长。
我们可以通过定期保费规划、合理保险金额、保障期限等方式,来实现更加科学合理的保险规划。
同时,我们也可以根据您的具体需求,为您推荐适合的保险产品和方案。
"
4. "您可以想象一下,如果我们现在不购买保险,未来可能会面临什么样的风险和困难。
购买保险并不是为了应对现在的风险,而是为了未来的生活不被风险所困扰。
我们可以通过购买适合的保险产品,来保障我们未来的生活。
"
以上话术旨在向客户提供合理的保险建议和解决方案,以消除客户的疑虑和担忧,促进客户的购买决策。
保险异议处理金句
异议处理金句异议一、我不需要保险或者保险没有用处理话术:所有人都会这么想,不过也有例外,比如躺在病房里的病人,他们一定想办保险,您说保险公司会给他们办吗?一定不会。
所以保险都是给今天不需要的人准备的。
异议二、保险要死后,才能领到钱,没用。
处理话术:(1)我们活在世上,努力工作、拼命挣钱,不就是想让自己和家人过得好一点吗?替自己买好保险,是对家人爱不责任的体现,有一天离开了家人还有经济保障,您说不是很好吗?(2)您的意思是,如果有一份活着也可以领钱的保险,您现在就会买,对吗?现在医学这么发达,生活条件越来越好,长寿也是一种风险,年纪大了,挣钱的能力下降了,花钱的事却越来越多,所以越长寿也就越需要多花钱。
保险也可以养老啊。
异议三、我对保险没关趣。
处理话术:我完全理解您的想法,我原来对保险也没有什么兴趣,。
平常谁会对保险感兴趣?不过**先生,如果你生病的时候有人帮你付医药费,退休后有人给你发工资,小孩读书有人帮你交学费,你感兴趣吗?我给你设计的这份保险计划,只要你在保险公司存一笔钱,在享受相关保障的同时,将来保险公司还会把这笔钱还给你或者你的家人,即能够得到保障,又不需要花什么钱,你看好吗?异议四、我太太很节俭,恐怕不答应。
处理话术:业务员:一看您就是一个非常有责任心、非常尊重妻子的好丈夫,但是这种事情完全取决与您对保险的看法,假如您觉得这是一个人生必需品,是您对妻子的责任不担当,但是因为您的妻子不舍得花钱,您就放弃对她生活的保障吗?业务员:对!对!夫妻相互尊重,这样好了,等您与您太太研究后发现问题时再找我讨论的话,太浪费您们的时间了,干脆今天晚上我到您的家里,我们一起研究,相信嫂子也会赞同的。
李先生您看几点比较方便? 8点还是9点?”异议五、等我老一点再买。
处理话术:您的想法很有道理,一看您就是一个很细致、思维很缜密的人。
确实,当我们年纪大了,是我们最需要保障的时候。
但这时也恰恰是我们赚钱能力最低的时候,这时候交保费我们的压力会很大。
保险销售异议处理
异议十二、保险 太不吉利了,不 保没啥事儿,一 保就会出危险。
处理话术:难道是先有医院,而后才生病吗? 如果这样的话,干脆把医院全拆了,医生全部 改行后,人类从此就不会再生病了,你说这样 行得通吗?
据统计,在伤亡的人数中,参加了人身保险的 比例并不高。另据医院统计,因受伤或疾病住 院的人当中,没有买保险的概率进比买过保险 的概率高。保险公司是为人们提供保障的,假 如一买保险就出事,保险公司岂不早就关门了。
异议四、保险要死后,才能领到钱,没用。
处理话术: (1)我们活在世上,努 力工作、拼命挣钱,不就是想让 自己和家人过得好一点吗?替自 己买好保险,是对家人爱不责任 的体现,有一天离开了家人还有 经济保障,您说不是很好吗?
您的意思是,如果有一份活着也可以领钱 的越来越好,长寿也是 一种风险,年纪大了,挣钱的能力下降了, 花钱的事却越来越多,所以越长寿也就越 需要多花钱。保险也可以养老啊。
异议八、保 险存的时间 太长了。
处理话术:如果您觉得时间长,也可以一次 性交清,但是,保险期间长对客户来说却是 最有利的,因为如果在此期间内发生一些空 发情况,以后的保费我们就省了,但是保障 却不打折,最大限度的为客户提供保障。
异议九、我 是教徒,不 需要保险。
处理话术:信基督教与拜菩萨都是劝人为 善,但是当一个人或一个家庭发生任何意 外事故,能够及时给予物质安慰的,只有 保险做得到,因此,凡信仰“保险”的, 精神有安全感,物质也有保障,这使子女 有安定的生活,社会秩序能够维持。这是 保险公司能够照顾这个社会的地方,也是 安定社会的最重要力量。
异议十六、我不是本地人,太麻烦。
处理话术: 您考虑的很仔细,我们公司在全国各地都有分支机构,办保险手续非常
方便,您如果将来回老家或转迁到其它城市,只需办理地址变更手 续即可,让我们现在开始吧! 您存钱吗?在您回家后照样可以支出来钱对吗?保险和银行一样,早已 经联网了。不管您在哪里,都可以和银行一样把钱支出来,您说对 吧?
4S店保险价格异议处理话术
保险价格异议处理话术客户:现在电话车险价格便宜呀,你们能给我优惠价格吗?1、现在电话营销光有价格优惠,没有服务承诺,你理赔时找谁呢?2、即使你比外面便宜了,但是一旦碰到保险理赔的时候,你要先垫付理赔款,然后还要到保险公司去办理理赔手续,自己会耽误很多时间的。
另外电话营销的保险单,如果到客户自己到4S店面做理赔评估,很可能会产生价差,这个价差还是要你自己支付的。
3、如果你自己不支付价差,外面的非4S维修站面可能会给你使用非原厂的零配件,甚至有些维修站容易产生道德风险,把你正厂的零配件偷梁换柱,这样最后损失的还是你呀,我们是正规的4S店,有严格的监管。
你在我们店面维修,服务和维修质量都是可以保证的。
另外最主要的是你如果到非4S维修站更换非原厂零配件或者维修后,造成车辆损坏,新车将会被视为自动放弃2年6万公里质保。
客户:你们公司保险费太贵了?外面电话车险可以打XX折呢?1、不贵呀,保险费都是经中国保监会规定的,我们和保险公司的价格是一样的呀。
电话营销的价格可能便宜一些,但服务有很大的差异。
2、保险电话营销虽然可以给你打折,光有价格优惠,但是没有服务承诺。
我们公司是4S店,我们可以提供紧急救援、快速定损、补偿性拖车服务、协助处理交通事故、代办验车、紧急换胎等多项免费服务。
客户:保险费太贵了,我不想买这么多的保险?1、保险本来就是花小钱保大钱,保险费太贵是因为你的爱车比较高档,保险公司计算保险费是根据你的车辆的购买价格以及你购买的险种来计算的。
2、我帮你具体说下险种和保额,而且根据您目前的实际情况,在不减少综合保险利益的前提下,我们可以适当调整一下你保险的险种结构,为你设计适合你的爱车保险计划。
在促成前,你要客户充分了解你所推荐的保险商品的价格和所能带来的利益。
必须实话实说,由于保险产品专业性比较强,让客户自己看条款是不明智的选择(即使他是位博士),你要用最简单的方式解释保险条款,突出重点,让客户在有效的时间里充分了解这款产品。
15大超级经典的保险异议处理话术
话术一:没有钱交保费第一年保费是挤出来的,第二年是省出来的,第三年是攒出来的,第四年已经习惯往里面存钱……后来会发现:没买保险的时候,钱也不知道干啥了,买了保险,也没耽误家里其它支出,但最终却积累了一笔财富,更保障了生活中的风险。
话术二:我不会生病我非常认同您的想法,每个人都希望自己能健康长寿,但是老话说的好:“有备才能无患”,万一需要用钱,充足的资金可以让我们从容面对,若没有发生大病还可以转成年金,一举两得,您觉得50万够吗?话术三:我有社保(促成)您这样想很正常,不过我们都知道社保是按照比例报销,对用药、治疗方法又有限制,光有社保还远远不够,所以国家现在也鼓励我们购买商业保险,因为它有独特的优势:达到理赔条件就给付,不受药物、治疗方法限制。
放心将证件交给我,我来为您办理。
话术四:我不需要保险你不需要保险,我非常能够理解,因为生活当中就有很多我们不需要的东西。
就比如墙角的灭火器,汽车上的备用胎,船上的救生衣。
这些东西在没有发生火灾,汽车爆胎,轮船翻船事件时,都是我们不需要的。
但一旦发生火灾,汽车爆胎,轮船翻船事件时,我们需要这些东西的愿望却比任何东西都要来得强烈。
保险正如这些东西一样,一旦发生风险,就可以给我们提供很大的帮助。
其实保险正是在不需要的时候买,需要的时候用!你觉得我说的有道理吗?话术五:保险以后再说(关于健康)孩子的保险,现在不买,他长大了自己也得买,中间二十多年的风险都由父母承担,且保费贵了几倍;自己的保险,现在不买,孩子长大会想办法给我们买,那时候保费贵几倍,身体健康状况还不一定能买。
父母没保险,儿女就得打拼赚钱,因为医疗费会比保费贵百倍。
其时,保险早买晚买,早晚要买,早准备晚准备,早晚要准备,越早准备就越轻松。
不妨就现在准备,因为准备得越早,压力越小,受益越大,未来越有保障!话术六:孩子还小,长大点再买(关于教育)孩子花钱的时间是固定的,准备钱越早越好,因为准备得越早,压力越小,收益越大,未来越有保障。
保险异议处理幽默话术
保险异议处理幽默话术打电话----是所有销售都具备的一项技能,当然保险销售也不例外!如下是小编给大家整理的保险异议处理幽默话术,希望对大家有所作用。
用心做保险---聊(一)做任何事情,用心做和不用心做是不一样的,如果你善于用心去做,会觉得很轻松。
所谓的“聊”就是和客户聊天,很多业务员见面没说几句话就叫客户办保险,这就是客户拒绝的最大原因,因为你没有了解客户的需求,而是站在自己的立场上,向客户推销保险,拒绝你也就很正常了。
那么怎么样去发现客户的需求呢?那就是聊天,我们可以从客户的爱好,孩子,社会现象,家庭教育,实时新闻等方面聊起,叫客户发表自己的看法,通过聊天,发现了客户的需求,你再设计险种,和给客户家谁先办理保险就有目的了,这样拒绝的机会也就小的多。
2000年9月我的一次展业记得最清楚,我去见了几次的客户没有签单,在和他一次吃饭的聊天中,得知他的儿子要在国庆节结婚,说儿子结婚需要钱,等儿子结婚后再办保险。
这样我就记了下来,等他儿子结婚那天,我带上礼物去参加了客户儿子的婚礼,客户非常激动高兴,把我特意安排陪他的战友,说我是他的好朋友,通过在酒桌上认识了他的战友。
等他儿子结婚过后,不但他办了保险,而且又介绍了他的战友和朋友在我这里办了保险。
展业感悟:做个有心人,展业更轻松。
用心做保险---给(二)这里我说讲的“给”客户做好售前、售中、售后的服务,这样让客户感觉非常良好,会给你转介绍更多的客户。
我的一个客户,在给他孩子办理保险是,因为家里忙,孩子的户口没有上,我就随便帮他上了户口,结果保单顺理成章的签单了。
一个实际的案例:一个业务员签完这个客户的保单后,公司开展的有送雨伞活动,公司送给客户的雨伞这个业务员以为客户不知道,结果把这把雨伞送给了他的朋友,结果这个客户知道后,坚决退保。
有时看是小事,结果很严重,所以业务员要注意细节。
“给”就是经常给客户传递保险行业的新信息,国家对保险的政策,理赔案例,和拒赔案例原因等,以及你本人的发展晋升,这样客户就充满了对保险和你的信任了。
保险时间长异议处理话术
保险时间长异议处理话术在处理保险时间长异议时,有效的沟通和处理方式是至关重要的。
下面是一些可以使用的话术,来帮助您解决保险时间长异议的问题。
1. 确认对方的关注点:- '非常抱歉听到您对保险时间的异议。
我想了解一下,您对这个问题的主要关注是什么?'2. 了解保险条款:- '是否可以请您告诉我您所购买的保险计划的具体条款?这样我就能更好地了解您的问题,并为您提供更准确的解答。
'3. 解释保险申请过程:- '在保险申请过程中,我们通常需要进行一些评估和审核工作,以确保您的保险申请符合我们的标准。
这可能需要一些时间,但我们会尽力确保您的申请得到及时处理。
'4. 引导对方了解时间线:- '根据我们的数据,保险申请通常需要 X 天来完成。
请问您的申请已经超过了这个时间线吗?'5. 提供解决方案:- '如果您的保险申请确实超过了正常时间,我会立即与我们的团队联系,查看您的具体情况,并尽最大努力加快处理进程。
'6. 表达关切与理解:- '我理解您的不满和焦虑,我们十分重视您的保险需求,并致力于提供优质的服务。
请允许我帮助您解决这个问题。
'7. 提供联系方式:- '如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助,请随时联系我们的客服团队。
他们会尽快回复您的咨询,并提供最合适的解决方案。
'重要提示:以上话术仅供参考,根据具体情况进行调整。
在与客户沟通时,保持耐心、友好和专业是至关重要的。
保险营销异议处理话术
保险营销异议处理话术1.没需要(1)异议:我现在收入挺高,公司福利也好,不需要保险话术参考:正因为收入好,待遇高,就更加有能力买一份保险,谁也不能预测以后的收入,何况,现在花一部分钱买份保障对您来说是微不足道的事情。
(2)异议:我很健康,不需要保险话术参考:健康的身体是每个人都希望拥有的,但是谁都不敢保证,经过时间岁月的流逝,健康的情况不会受到影响,毕竟很多事情并不会都在我们的预料中,就如您所说您都很小心,但是意外的发生,往往是不以人的意志为转移的,您认为呢?(3)异议:不需要,我已投保过保险了话术参考:很好,我很少遇到已投保的客户,请问,先生,那时是什么情况下投保的,是否有什么需要我帮您服务的地方?(4)异议:我不需要保险话术参考:可能您现在没有看到您的需要,其实您是有这个需要的。
到您真的觉得有这种需要的时候,您可能已是有事发生,或健康状况不太好,到那时,您想投保,我们银行可能已不会接受了,所以,在我们健康状况良好的情况下,我们可以多为自己做些打算,参加保险计划,未雨绸缪说的不也就是这个意思吗?(5)异议:我没有结婚,不用买保险话术参考:是的,通常有许多客户结了婚后会买保险的,他们通常是多买了一份,其实结婚之前都有买保险的,举个例子,您的父母养育了您这么多年,您对他们其实都有责任,万一如果我们真的有了病,需要大笔的医药费,难道您还要他们两位老人来承担这笔医药费的支出吗?况且,风险不是在结婚之后才突然加大,而是随时随地都存在的。
(6)异议:单位已经投保了话术参考:您的公司福利很好,但问题是您在这个公司会待多久?一般人大概都会买一份属于自己的保险,对于自己也多一层的保障。
很多人在单位有了房子,但如果有能力,一定会买一套属于自己的房子,买保险也是如此。
(7)异议:不需要,觉得保险的保障功能没用!话术参考:当然,我们谁都不希望自己会有什么意外,我相信也肯定不会有意外的。
不过您想一想,您放心把100万一次性给孩子在他只有20岁的时候么?我相信大多数的父母都不放心,那有没有一种方式可以源源不断地保障孩子未来的生活?保险就是安全、持续、稳健的财富传承最好的方式。
保险处理10大异议话术
十大经典反驳话术1。
我没有那么倒霉,那些不好得事情不会被我碰到得!排斥保险得人总会说:“我才不会那么倒霉呢!”,“我得运气一向都很好”之类得话,但意外并不以我们得意志为转移,它通常在最意想不到得地方发生,且永远让人措手不及。
没有危机意识得人,等于把自己完全暴露在危险之下,一旦意外发生,受伤最大得就是家人而非自己。
关于天灾人祸得新闻我们每天都能在报纸上瞧到不少,还记得吗?2002 年“4、15”空难中,在北京购买机票得21 名国内乘客中,无一人购买航空意外伤害保险.同年得“5、7 ”空难中只有43%得人购买得航意险。
这与发达国家人均5-7张保单、航意险购买率95%相比,形成了鲜明得反差,百姓得保险意识亟待提高!请仔细用心得想一想,如果风险来临,您认为谁最痛苦?当然就是最爱您得人,那时她们要承受精神上得与生活上得双重痛苦与压力.如果有了保险,至少不会影响家庭得生活质量。
随着年龄得增大,我们老了以后,有谁敢说自己不会生病?到那时,高额得药费从哪里出?2、保险就是骗人得,我不相信保险。
这就是很多没有保险意识得人经常说得,她们可能听到别人说保险骗人,因此自己也不相信保险。
确实,以前在我国保险刚刚开始发展起来得时候,有很多不规范、不合理得地方令消费者不满意,但这就是任何新生事物都必须经过得一个阶段:从不规范到规范。
自从国家对外资保险放开市场以来,为中国市场带来了很多国际操作规则,以诚信得服务与高效得代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。
保险行业正在在逐步走上正轨,消费者对保险得了解也越来越深入,我相信有关保险得纠纷会越来越少。
3、我有足够得钱,不需要买保险。
华人中,谁得资产能比得过李嘉诚?连她都说:我最大得财富就就是为我与我得家人买了充足得保险.保险法规定:保险赔偿金不能用来抵债,在有受益人得情况下不能算做遗产。
这一点对于做生意得人最有用,谁也不能保证一辈子稳赚不赔,300年历史得安然公司都破产了,但它得老板却凭借高额得保险在已经个人破产得情况下,每年仍有100万美圆得收入,照样安枕无忧。
保险异议处理话术
保险异议处理话术
1.我没钱买保险:没钱才买保险,一旦遇到风险谁来保障一旦风险来临,保险就是雪中送炭,平平安安就是锦上添花;再者说没钱买药就不看病吗没钱买米就不吃饭吗关键是看重不重要,保险就是把钱花在刀刃上,花小钱办大事,每天少抽一包烟,不影响我们的生活,但存在保险公司的钱换来的是上万元的保障,换来的是一生的平安,一家人的幸福,值得
2.我不需要保险:需要保险的只有三种人:1长生不老的人;2永远不生病的人;3永远不出意外的人;你属于哪一种呢
3.我有社保:社保只能解决吃饭的问题;商业保险能解决我们吃肉的问题;
4.保险都是骗人的:骗人的东西政府能提倡吗你被保险公司骗过吗这么多人买保险,按你的说法中国上亿的人都被骗了;
5.保险公司会倒闭吗保险法保险公司是经国务院保险监督管理机构批准,受国家法律保护的;
大病保险引导话术
医院人多不讲价,到了医院最听话,叫你交钱就交钱,叫你干啥就干啥;十年努力奔小康,一场大病全泡汤,辛辛苦苦几十年,一病回到解放前;住上一次院,几年打工就白干,靠山山会倒,靠人人会跑,有了保险就最好,万水千山总是情,没了保险真不行;。
异议处理80问
43.我先生投保就可以了,我不用
44.退保要亏钱,我不买
45.您的佣金是多少
46.保险业务员的佣金很高
47.给我打个折吧
48.我已有社会保险了
49.我的车子、房子,凡是值钱的东西都买了保险,我就不用买保险了
50.我有三长两短,家人都可以独立生活
11.让我考虑几天
12.我对保险没兴趣
13.我不需要保险
14.我要移民,不用买保险
15.经济不景气,不想买保险
16. 快下岗罗,不想买保险
17.万一发生战争,保险岂不泡汤
18.我是虔诚的教徒,不需要保险
19.等我老了再买
20.我的朋友说不要买保险
21.我要和太太商量一下。
22.买保险给太太当嫁妆
“NO。”
“我同意您说的:人死了,买保险没用。其实,人死了,钱存在银行里也是没用。反正都没用,为什么不分一点钱出来放在保险公司呢?” (促成)
6.保险公司是骗人的(或保险公司不赔)
“您说,保险是骗人的,我听很多人都这样说过。怎么啦,上当受骗了,说来听听?”
有两种情况:
1.“我朋友买了一份保险,保险公司不赔,保险是骗人的。”
79.保费这么贵
80.万一我出事了,还有我太太
1.我已经买了保险
“恭喜您已经买了保险,这说明您很有责任感、有爱心。请问您买了什么保险呢?”
“**公司的**保险。”或者“我不是很清楚。”
“这种保险很好,您买对了,您很有先见之明啊。请问您买了多少呢?”
“好像是。。。。。。”(或者不是太清楚)
“显然10万保额不够,您必须再加买10万保额的保险。”坚定的对客户说。(促成)
保险销售中碰到异议处理话术
保险销售中碰到异议处理话术1.银行利息高啊,你这产品10年才拿回本钱,还是存银行划算。
答:分红保险产品和银行储蓄当然是不同了,它只会让您得到波动性利息的收益啊,如加息也是为了通过抵御通货膨胀,如果您这笔钱长时间放银行不用的话,这点利息也比不上通胀带来的货币贬值吧。
而这款分红保险就不同了,它不但可以保证您的资金安全快速回收,而且还享受长期分红——长久保障,任何风险因也不怕,多好啊。
您还是做部分吧,我现在就帮您办理2.分红险整体不灵活,收入也不高。
答:您说得很好,其实分红险特点是在于保障高,收益稳健,它是很适合家庭做部分长期理财规划而锁定资金流失。
收入不高:您看目前的股票,房产和其他投资,能在投资前看到利润吗如果给您许诺多少回报,那就不算是投资了,对吗3.时间太长,万一续期交不起保费怎么办答:其实时间长反而是这个产品的优势啊,因为时间越长,收益就越高,保障才越长啊。
而且每年只存一次(共3、5次),还可以拥有到10年的保障,更好就是让您建立了长期储蓄型的家庭理财习惯,您说对吗4.万一续期交不起保费怎么办答:您问的真好,当您正处于黄金收入期时,经济相对比较稳定对吗这种期缴产品的设计就是让您能建立良好的资金分配和做好家庭理财规划的习惯,起到强制储蓄作用,所以按年交费是专家为您设计好的,对您生活不会造成太大的经济压力的,对吗5.我回去与我先生商量一下。
答:您的想法很好啊,但任何事情由您先生做主都可以,这件事应该由您做主吧,更何况购买保险是家庭责任的体现,相信您先生一定会赞同的,对吗每天省下几十块钱,相当于他少喝一次酒就能够交一年的保费了,您还是现在办理吧。
6.我回去再考虑考虑。
答:考虑是应该的,不知道你考虑保费高、低,还是保障高、低的问题呢如果是保费高、低可以适当增减;如果是保障问题,我相信您是越多越好,对不对那现在您觉得要多大的保障才合适您呢我现在按你需求给您设计一份完美的计划,好吗7.你产品前两年退保手续费太高了。
保险电销异议处理话术大全
保险电销异议处理话术大全前言保险电销是一种重要的销售方式,但难免会遇到客户的异议。
如何有效处理客户的异议,提高销售效率,是每个保险电销人员都需要掌握的技能。
以下是一些常用的保险电销异议处理话术,供大家参考借鉴。
保险产品相关异议处理客户:我不了解这个保险产品。
回应:非常理解您的顾虑,我可以为您介绍一下这个产品的主要特点和优势,您可以看看是否符合您的需求。
客户:这个保险产品太贵了。
回应:我们的保险产品价格是基于您的需求和风险评估来制定的,可以根据您的实际情况做出相应的调整,确保价格合理。
客户:我觉得我现在不需要这个保险。
回应:保险是未雨绸缪,预防风险的最佳选择。
我们的保险产品可以帮助您应对意外和困境,您可以考虑一下未来可能会面临的风险。
服务相关异议处理客户:我对你们公司的服务不满意。
回应:非常抱歉给您带来不好的体验,我们会及时改进服务质量,提升客户满意度。
客户:我对保险理赔流程不了解。
回应:我们会为您提供详细的理赔流程和指导,确保您在需要时能够顺利获得理赔服务。
客户需求异议处理客户:我觉得这个保险产品覆盖的范围太窄了。
回应:我们有不同类型的保险产品可以供您选择,可以根据您的需求为您定制合适的保险方案。
客户:我觉得这个保险产品的保障额度太低。
回应:我们可以根据您的需求和风险评估为您调整保险产品的保额,确保您得到充分的保障。
结语以上是一些常用的保险电销异议处理话术,希望能帮助到大家提升销售技巧,更好地应对客户异议,顺利完成销售任务。
保险电销是一个需要不断学习和提升的过程,希望大家能够保持学习的热情,不断提升自己的销售能力。
以上内容仅供参考,具体情况还需根据客户需求和销售实际情况进行调整。
祝大家在保险电销的道路上取得成功!。
保险异议处理话术
更何况,人生的不同阶段总是需要不同的保障计划来辅助完成我们的心愿,刚出校门走上工作岗位的人,由于是收入有限,交费能力相对较弱,但他仍然要承担一份责任,还债,还父母的养育之债,这份债在我们健康地生活,正常地工作时是没有问题的,而一份低保费高保障的寿险能帮助我们在任何情况下都尽到为人子的职责。
如果结婚了,我们有必要让保险来共担对配偶、对子女的责任。同时现在有很多人按揭购房。如果家庭的主要收入者遭遇不幸,一份恰当的寿险计划,还是保全家庭财产的有效方法。更何况,年轻时买保险还有一去不再来的优势:
我很忙没时间 就是因为您很忙没时间的原因,您更应购买,因为这种保险帮您将以后的各种情形都计划好了,以后您就不必再花时间来考虑各种可能的情形,您认为每天存3元好还是5元好?
等过一段日子再说吧 我们知道很多事情都可以等,而有些事情是不能等的,寿险就是帮助我们最大程度地降低未来事故发生的损失,但是任谁都无法预先知道意外会何时何地发生,所以,投保寿险是刻不容缓,不能等的。如果等到以后再说,到那时候说不定已经来不及了。
单位已投保了 真幸运,您的公司待您们真好,但也由此可知保险真的很重要,否则公司为什么要多花钱帮你们投保呢?但您可曾想过,您是否会一直在这家公司工作直到终老?若答案是否定的话,待到辞职时您是否也要为自己投保呢?等到那时年龄大了保费也贵了,更有可能因身体状况不佳而遭拒保或加费,所以现在有必要投保一份真正属于自己的保险!
2
我有钱,不用买保险 正因为您有钱的原因,才更需要买保险。因为您为这个社会创造得多,所以您的生命才更有价值。试想难道您的生命还不如您的汽车吗?您会为汽车投保,为什么就不关心自己呢?
是的,一般有钱人都很会投资理财,但是他需要考虑的是在他59岁时的投资是否依然保证能够赚钱,否则一生的努力都将付之东流,甚至连退休金也没有着落。若是有一种投资能确保他的投资利益,并免除人生的许多风险困扰,这种投资岂不是很划算!依照您的身价,您认为每天投资50元会不会太少?
保险销售客户异议的处理话术
异议:我要考虑一下]
处理:[深思熟虑固然是好事,但果断都 很重要,机会一旦错过了,就很难再 有,对人寿保险来讲,这个道理就更 加明显。因为并不是有钱就随时可以 投保,事实上有很多人只是因为延迟 了两三天,就永远丧失了投保机会, 所谓有备无患,有保无险,还是愈早 决定愈好。]
异议:[我要考虑一下]
异议:[我现在很忙,以后再讲啦?]
处理:[我们知道,好多事都可以等, 但有的事就不可以等。就好此买保险, 我们不知道什么时候会有意外。如果 我们整天想迟一点才买,到有事发生 的时候,想买也来不及了。]
异议:[我要同太太商量一下。]
处理:[陈先生,你说笑吧!现在的人送礼 物都很少会商量,你想一想买束花送给 太太,你会不会事先问她呢?一般做丈 夫的都会买好一份礼物,然后送给太太 一个意外惊喜,那不是更好吗?买保险 就说明你疼爱太太儿女,肯为他们准备 一个全面的保障,就好比买礼物一样, 为什么要先问太太呢?]
异议:[我要同太太商量一下。]
处理:[陈先生,我们刚才所讨论 的是商业上的交易,难道你太 太不接受你的决定吗?]
异议:[我要同太太商量一下。]
处理:[这不是一个很好的提议,我明白 买人寿保险并不是一个普通的决定。 或者我们可以安排一个时间同你太太 详细谈一下,你的太太一定对这个计 划会很好有兴趣的。不知道我可以今 天晚上还是明天晚上方便到府上拜访 呢?]
处理:[陈先生,在这个商业社会里, 果断是成功一大因素。既然你都同 意这个计划很适合你,保费方面又 不成问题,为什么还不立刻投保 呢?]
异议:[我现在很忙,以后再讲啦?]
处理:[陈先生,我知道你很忙,就是因为 你这样忙,所以我们才需要坐下来谈一 下,现在很多人都各有各忙,为了生活 奔波劳碌,可是很少想到我们要为家人 提供什么保障。](等待对方的反应) [陈先生,我已经同很多人分析他们的个人 需要,计划经济目标。我只需要二十分 钟,就可以介绍这项保障给你。]
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保险异议处理幽默话术
打电话----是所有销售都具备的一项技能,当然保险销售也不例外!如下是小编给大家整理的保险异议处理幽默话术,希望对大家有所作用。
用心做保险---聊(一)
做任何事情,用心做和不用心做是不一样的,如果你善于用心去做,会觉得很轻松。
所谓的“聊”就是和客户聊天,很多业务员见面没说几句话就叫客户办保险,这就是客户拒绝的最大原因,因为你没有了解客户的需求,而是站在自己的立场上,向客户推销保险,拒绝你也就很正常了。
那么怎么样去发现客户的需求呢?那就是聊天,我们可以从客户的爱好,孩子,社会现象,家庭教育,实时新闻等方面聊起,叫客户发表自己的看法,通过聊天,发现了客户的需求,你再设计险种,和给客户家谁先办理保险就有目的了,这样拒绝的机会也就小的多。
2000年9月我的一次展业记得最清楚,我去见了几次的客户没有签单,在和他一次吃饭的聊天中,得知他的儿子要在国庆节结婚,说儿子结婚需要钱,等儿子结婚后再办保险。
这样我就记了下来,等他儿
子结婚那天,我带上礼物去参加了客户儿子的婚礼,客户非常激动高兴,把我特意安排陪他的战友,说我是他的好朋友,通过在酒桌上认识了他的战友。
等他儿子结婚过后,不但他办了保险,而且又介绍了他的战友和朋友在我这里办了保险。
展业感悟:做个有心人,展业更轻松。
用心做保险---给(二)
这里我说讲的“给”客户做好售前、售中、售后的服务,这样让客户感觉非常良好,会给你转介绍更多的客户。
我的一个客户,在给他孩子办理保险是,因为家里忙,孩子的户口没有上,我就随便帮他上了户口,结果保单顺理成章的签单了。
一个实际的案例:一个业务员签完这个客户的保单后,公司开展的有送雨伞活动,公司送给客户的雨伞这个业务员以为客户不知道,结果把这把雨伞送给了他的朋友,结果这个客户知道后,坚决退保。
有时看是小事,结果很严重,所以业务员要注意细节。
“给”就是经常给客户传递保险行业的新信息,国家对保险的政策,理赔案例,和拒赔案例原因等,以及你本人的发展晋升,这样客户就充满了对保险和你的信任了。
给你转介绍客户也就更有信心了。
给你的客户进行不同的年领,爱好,层次职业分类,然后进行不同的服务,这样你的客户就会源源不断。
大家记住这几句话就可以了:
滴水之恩、涌泉相报。
你敬我一尺,我敬你一丈。
用心做保险---看(三)
用心做保险的“看”就是到客户家,要看客户的家庭布置,看出客户的情趣爱好,寻找出和客户交谈的适合话题,例如:客户的客厅贴满了孩子的奖状,你就要赞美客户的孩子了。
多学些其他方面的知识,会很有好处的。
用心做保险的“看”就是看客户的眼神,你所谈的话题是否客户喜欢听,你可以看出来的,如果客户的眼光离开了你的面部,而游离于其他地方,说明客户对你的话题不感兴趣。
如果客户老看表说明客户有其他的约定,应该快告辞,不影响客户的事情。
等等细节你要用心的发现。
用心做保险的“看”就是要及时拿出,保险的资料叫客户看,例如:公司简介,条款说明,其他客户的投保单,正式保单,新闻媒体对保险的报道等。
打消客户的疑虑,更轻松的签单。
展业感悟:眼睛是心灵的窗户,用心观察,做个叫客户喜欢你的人,你做保险就更轻松了
用心做保险---问(四)
所谓的“问”就是通过提问题,去发现和掌握客户的基本情况,例如你问客户的衣服什么牌子,就清楚客户的消费品味,问客户孩子的学习,是对客户的关心,问老公的上班单位,可以掌握客户的收入,等等,通过问,掌握了解了客户的情况和需求,才好给客户设计圆满的保障计划。
客户也就容易接受了。
所谓的“问”就是讲究谈话的艺术,让客户更愿意听我们讲解保险的意义和功用。
例如:我直接问客户你知道我为什么给你讲保险吗?客户一般回答都不知道,这样也就引起了客户的兴趣,就客户好好的给客户讲解保险了。
我一次做业务是,见了客户就问:“看你的脸色,是对保险不感兴趣,对吗?”客户说:“是的,我对保险不感兴趣”。
我又问到:“你知道吗,我现在对你最感兴趣了”。
这时客户笑了说:“说说为什么对我感兴趣”。
我说:“我对你感兴趣的原因有2个,一,你对保险不感兴趣是证明你非常健康,二,你对保险不感兴趣说明其他业务员没有给你讲清楚”。
我又说:“现在医院的病人对保险感兴趣,可
是我们对他们不感兴趣了”。
接着我就用了简单的介绍了保险的功用意义,客户也就顺利的签单了。
问出艺术,做业务更加轻松
用心做保险---说(五)
“说”就是说客户喜欢听的话,抓住客户的特点去赞美客户,而且叫客户感觉到你非常真诚,这样客户接受了你才可以和客户进行更多的交流沟通。
“说”就是简单明了的说明保险的意义和功用,办理这个保险计划给客户带来那些利益和保障。
解决客户所担心的那些问题。
叫客户明明白白买保险。
这样就不容易造成客户的退保现象。
“说”就是敢于面对客户所提出的问题,承认保险的不足之处,然后突出说明保险的保障功能是其他所无法代替的,敢于承认保险公司过去的服务不足之处,给客户说明现在的改进状况,叫客户放心买保险。
“说”就是要敢于说出来,叫客户赶快办理保险,你不说,客户是不会主动的办的,说出来客户就办理了,记住你的自信可以感染客户的,你不好意识说,客户刚好意识不办,你好意识说出来叫客户办,客户就不好意识拒绝你了,因为办保险是对客户和家人的一份关爱,没有人会决绝别人的关爱的。
话不说不明,理不说不透,只要敢说就是成功的开始。