展示自己的职业风采课件
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在握手的同时要目光直视对方。
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
- 名片应先递给长辈或上级
接对方的名片时，应双手去 接，拿到手后，要马上看， 正确记住对方姓名后，将名 片收起。如遇对方姓名有难 认的文字、马上询问。
名片 礼仪
把自己的名片递出时，应 把文字向着对方，双手拿 出，一边递交，一边清楚 说出自己的姓名。
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
面试礼仪
面面试试前 面试前前
面时面面试试试时时
面试完
进道门明前来先意敲：告门知，接和待主 考人员礼你貌是来地应打聘招的呼，。以 道明便来作意出：安告排知。接待 员你进是门来前先应敲聘门的，，和以主便 作出考安人礼排貌。地打招呼。.
待主考人邀请时才礼貌地坐下
谈，话谈坐时话的要时时与要候考与官要考有官保恰有持当恰笔的当直眼的，神眼留接神触意， 给自主接己考触的官，身诚给体恳主、语考认官言真诚，的恳要印、大象认方。真得待的主体考 人。邀印请象时。才待礼主貌考地人坐邀下请，时坐才的礼时貌候要 保 大接持 方地 ， 方谈触笔 得坐留 得话信，直 体下意 体时心给， 。自 。，，要主留 语坐己 语尽与意 调考的 调的量考自 要身 要时官少己 肯官体 肯候诚用的 定语 定要有恳语身 、言 、保恰气、体 正， 正持当助认语 面要 面笔词的真言 ，大 ，直眼， 表的神要 现 印表象现。信心，尽量少用语气助词 语调要肯定、正面，表现信心
老木匠悔恨的原因是什么？
爱岗敬业、尽职尽责
一一、职职业业礼礼仪仪塑塑形形象象
1、职业礼仪的基本要求
算错了52元
有一次，一位40 多岁的女顾客两手 拎着刚买的东西，匆匆来到超市收银台 前，对收银员说：“姑娘，你刚才把这 两袋糖的钱，算错了52块……”收银员不 等这位女顾客说完，就抢着说道：“对 不起，我们这里是结账时钱款当面点清， 过后概不负责！”这位女顾客只好无奈 地转身说道：“那就不能怪我了，是你 多找我52块钱，本来想还给你的，既然 你这么说，我只好收起来了！”
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
D职业风采
职业风采
职业风采
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
惠州商贸旅游高级职业技术学校 任传波
第二课 展示自己的职业风采
教学目标
1．认知 （1）了解职业礼仪的基本要求 （2）理解职业礼仪蕴含的道德意义 （3）理解职业礼仪的作用 2．情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为 耻；
提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明 3．运用 养成遵守职业礼仪的习惯
第二课 展示自己的职业风采
教学重点、难点
1．教学重点 (1)遵守职业礼仪的内容 (2)职业礼仪的道德意义 2．教学难点 (1)职业礼仪的道德意义
你预计事情会怎样发 展？
Байду номын сангаас
一、职业礼仪塑形象
3、职业礼仪的道德意义
2002年8月30日，广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万大 奖，中奖彩民是电话投注的，未付 款也不来取票，面对足以改变自己 一生命运的500万元，业主林海燕 没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民 取票兑奖。
职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表 现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责 任的态度。
第二课 展示自己的职业风采
教学方法
案例分析法 情景唤起法 互动体验法 讨论分享法
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
D职业风采
职业风采
职业风采
一、职业礼仪塑形象
【创境激趣】
请同学们观看视频思考以下问题： 假如你是面试官你会录取他吗？为什么？
2、职业礼仪的基本要求
有一位本领高超的木匠，因为年事已高就要退休了。他告诉 他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在 的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他 能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了， 不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质的 材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生 涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然 后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送 给你的一个礼物！”木匠流下了悔恨的泪水……
收银员失去的是什么？
2.职业一礼、仪职的业基礼本仪要求塑形象
2、职业礼仪的基本要求
仪容端庄 语言文明
一、职业礼仪塑形象
2、职业礼仪的基本要求
诚实守信
尽职尽责
优质服务
爱岗敬业
仪容端庄
语言文明
一、职业礼仪塑形象
3、职业礼仪的道德意义
【引思明理】
一位彩票销售点的员 工接受一位顾客电话订 购彩票，而顾客没有及 时去取彩票，无巧不成 书，而恰恰这张彩票中 了500万大奖。
，尽量少用语气助词。
向主考人道谢及说 “再见”。
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
握手是最常见的礼节，可以使本来 陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手 的瞬间应有力度并且充满热情。
手掌直伸，略微用力表平等、尊 重；
手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜 采取这种方式；
为表示热烈，可以长时间紧紧握 手，并上下摇动几下。
一、职业礼仪塑形象
3、职业礼仪的道德意义
责任感 自豪感
业务精 技能全
一、职业礼仪塑形象
4、遵守职业礼仪的作用
案例：
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素 的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破 烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先 生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好 地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们 这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生 立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准 备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪 主要是指人们在职业活动和商务活动中遵循的礼节，
是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现
求职面试礼仪 社会服务礼仪
职业场所礼仪 商务活动礼仪
一、职业礼仪塑形象
【创境激趣】
以小组为单位， 模拟招聘求职礼仪场景，内
容包括：自我介绍、握手、递接名片、走姿、 站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。
接过名片后应该对收到的名 片妥善保管，以便检查。
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听 是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒 和羞辱的事了。。
如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几 分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初 谈论的问题吧。”
一、职业礼仪塑形象
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
- 名片应先递给长辈或上级
接对方的名片时，应双手去 接，拿到手后，要马上看， 正确记住对方姓名后，将名 片收起。如遇对方姓名有难 认的文字、马上询问。
名片 礼仪
把自己的名片递出时，应 把文字向着对方，双手拿 出，一边递交，一边清楚 说出自己的姓名。
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
面试礼仪
面面试试前 面试前前
面时面面试试试时时
面试完
进道门明前来先意敲：告门知，接和待主 考人员礼你貌是来地应打聘招的呼，。以 道明便来作意出：安告排知。接待 员你进是门来前先应敲聘门的，，和以主便 作出考安人礼排貌。地打招呼。.
待主考人邀请时才礼貌地坐下
谈，话谈坐时话的要时时与要候考与官要考有官保恰有持当恰笔的当直眼的，神眼留接神触意， 给自主接己考触的官，身诚给体恳主、语考认官言真诚，的恳要印、大象认方。真得待的主体考 人。邀印请象时。才待礼主貌考地人坐邀下请，时坐才的礼时貌候要 保 大接持 方地 ， 方谈触笔 得坐留 得话信，直 体下意 体时心给， 。自 。，，要主留 语坐己 语尽与意 调考的 调的量考自 要身 要时官少己 肯官体 肯候诚用的 定语 定要有恳语身 、言 、保恰气、体 正， 正持当助认语 面要 面笔词的真言 ，大 ，直眼， 表的神要 现 印表象现。信心，尽量少用语气助词 语调要肯定、正面，表现信心
老木匠悔恨的原因是什么？
爱岗敬业、尽职尽责
一一、职职业业礼礼仪仪塑塑形形象象
1、职业礼仪的基本要求
算错了52元
有一次，一位40 多岁的女顾客两手 拎着刚买的东西，匆匆来到超市收银台 前，对收银员说：“姑娘，你刚才把这 两袋糖的钱，算错了52块……”收银员不 等这位女顾客说完，就抢着说道：“对 不起，我们这里是结账时钱款当面点清， 过后概不负责！”这位女顾客只好无奈 地转身说道：“那就不能怪我了，是你 多找我52块钱，本来想还给你的，既然 你这么说，我只好收起来了！”
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
D职业风采
职业风采
职业风采
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
惠州商贸旅游高级职业技术学校 任传波
第二课 展示自己的职业风采
教学目标
1．认知 （1）了解职业礼仪的基本要求 （2）理解职业礼仪蕴含的道德意义 （3）理解职业礼仪的作用 2．情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为 耻；
提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明 3．运用 养成遵守职业礼仪的习惯
第二课 展示自己的职业风采
教学重点、难点
1．教学重点 (1)遵守职业礼仪的内容 (2)职业礼仪的道德意义 2．教学难点 (1)职业礼仪的道德意义
你预计事情会怎样发 展？
Байду номын сангаас
一、职业礼仪塑形象
3、职业礼仪的道德意义
2002年8月30日，广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万大 奖，中奖彩民是电话投注的，未付 款也不来取票，面对足以改变自己 一生命运的500万元，业主林海燕 没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民 取票兑奖。
职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表 现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责 任的态度。
第二课 展示自己的职业风采
教学方法
案例分析法 情景唤起法 互动体验法 讨论分享法
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
D职业风采
职业风采
职业风采
一、职业礼仪塑形象
【创境激趣】
请同学们观看视频思考以下问题： 假如你是面试官你会录取他吗？为什么？
2、职业礼仪的基本要求
有一位本领高超的木匠，因为年事已高就要退休了。他告诉 他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在 的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他 能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了， 不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质的 材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生 涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然 后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送 给你的一个礼物！”木匠流下了悔恨的泪水……
收银员失去的是什么？
2.职业一礼、仪职的业基礼本仪要求塑形象
2、职业礼仪的基本要求
仪容端庄 语言文明
一、职业礼仪塑形象
2、职业礼仪的基本要求
诚实守信
尽职尽责
优质服务
爱岗敬业
仪容端庄
语言文明
一、职业礼仪塑形象
3、职业礼仪的道德意义
【引思明理】
一位彩票销售点的员 工接受一位顾客电话订 购彩票，而顾客没有及 时去取彩票，无巧不成 书，而恰恰这张彩票中 了500万大奖。
，尽量少用语气助词。
向主考人道谢及说 “再见”。
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
握手是最常见的礼节，可以使本来 陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手 的瞬间应有力度并且充满热情。
手掌直伸，略微用力表平等、尊 重；
手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜 采取这种方式；
为表示热烈，可以长时间紧紧握 手，并上下摇动几下。
一、职业礼仪塑形象
3、职业礼仪的道德意义
责任感 自豪感
业务精 技能全
一、职业礼仪塑形象
4、遵守职业礼仪的作用
案例：
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素 的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破 烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先 生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好 地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们 这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生 立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准 备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪 主要是指人们在职业活动和商务活动中遵循的礼节，
是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现
求职面试礼仪 社会服务礼仪
职业场所礼仪 商务活动礼仪
一、职业礼仪塑形象
【创境激趣】
以小组为单位， 模拟招聘求职礼仪场景，内
容包括：自我介绍、握手、递接名片、走姿、 站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。
接过名片后应该对收到的名 片妥善保管，以便检查。
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听 是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒 和羞辱的事了。。
如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几 分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初 谈论的问题吧。”
一、职业礼仪塑形象