质量手册程序文件二合一

附件一：

××××××有限公司

生效日期：年月日

编制：日期：

审核：日期：

批准：日期：

受控印章：分发号：

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附件2

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1．范围

本手册依据ISO9001（2000）质量管理体系要求建立，适用于本公司产品从设计、开发、生产到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。

2．ISO9001剪裁

ISO9001（2000）质量管理体系要求全部适用于本本公司，在此声明不作任何剪裁。

3．引用标准

3.1 ISO9001（2000）质量管理体系要求。

3.2 GB/12747-91中华人民共和国国家标准。

4．定义

本公司采用的供应链求语与本版标准一致，即供方→组织→顾客。

5. 产品

本公司设计/开发、生产、销售的产品是：××××××。

6．本公司简介（见总则附件：顺德市××有限公司本公司简介）。

7．本公司质量管理体系文件与ISO9001（2000）质量管理体系要求对照表（见目录附件）。

8．质量管理体系

8.1总要求

8.1.1本本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作及控制方法：

A内部

·明确本公司全员的职责和权限（见￥1-MT-06及其对应文件）。

·最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理（￥1-MT-08，￥1-HR-02，￥1-PD-01等）。

·通过下述6个过程达成本本公司的产品实现：

产品实现的策划（￥1-PD-02）→与顾客有关的过程（￥1-MS-01，￥1-MT-08→设计和开发控制（￥1-EN-01）→

采购（￥1-PU-01）→生产和服务的提供（￥1-PD-03，￥1-MS-01）

→监控和测量装置的控制（￥1-QM-03）。

·通过下述5个过程达到本本公司质量管理体系的测量，分析和改进目的：

总则（￥1-MT-00）→测量和监控（￥1-MS-01，

￥1-QM-01、02）→不合格控制（￥1-QM-06）→数据分析（￥1-QM-07）

→持续改进（￥1-MT-11）。

B外部

·并确定顾客的要求（￥1-MS-01）。

·把顾客的要求输入组织进行产品实现（￥1-PD-02）。

·输出顾客要求的合格产品（￥1-MS-01）。

·进行顾客满意调查，并进行分析改进（￥1-MT-02）。

C质量管理体系的持续改进

本公司通过内部与外部的4个循环过程促进质量管理体系的持续改进。

8.1.2 资源和信息的获得并进行测量、监控和分析，实施必要的措

施，促使质量管理体系的持续改进。

A通过市场调查研究，识别市场的需求与发展趋势，并把相关信息传递到组织内，以便组织对信息和相关资源作出评

审，必要时，按评审结果实施（￥1-MS-01、￥1-MT-02）。

B用适当的方法测量，监控和分析质量管理体系的各相关过程，对于有待改进的过程实施必要的改进措施，以达到

本本公司所策划的结果和持续改进的目的（￥1-MT-09，

￥1-MT-04、￥1-QM-03、04、05、06、￥1-MS-01、￥1-MT-02,

￥1-QM-02等）。

8.2文件要求

本公司依据ISO9001（2000）质量管理体系要求及本公司的实际需要制定质量管理体系文件（参见《质量管理体系文件清单》）：

8.2.1总则5

A一级文件：即质量手册

B二级文件：即指导性文件（作业指导书）

C三级文件：即表单、表格、记录

D所有外来文件本本公司通过引用适用的外来文件而构成本本公司质量管理体系文件的一部分（参见文件清单）

8.2.2质量手册

A本公司的质量手册由28个文件构成，它是质量管理体系文件的一部分，包含了ISO9001（2000）标准条款的要求。（参

见目录附件“国际标准条款要求与本本公司质量手册之间的对照

表”）

B 质量手册的控制方法参见《文件及质量记录控制》

（￥I-HR-01）。

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一基本概况：

××××××

二产品质量技术：

1．用铝材料作为产品外壳，避免生锈，且散热性良好。

2．比特性良好,同等容量下,新产品的体积较之过去要小.(具体尺寸附后)增强了美观性。

3．接线端子设计合理,可避免短路现象发生,且能保证端子与导线间连接良好。

4．内部的安全防护采用了目前领先的压力保护装置,选用部件材料与各本公司家不同,绝不会发生爆破现象。

5．采用优良的浸油工艺,填充物选料精良,结合干式和油浸式两种电容器的优点,解决了电容器的油污染问题,油浸式电容器良好散

热性能的优点,使电容器的温升进一步降低.

6．采用新型的安装结构,安装简便牢靠.

7．多元化的规格：本本公司为适应不同本公司家和客户的要求至力于不同规格和型号产品的开发，不断有新的产品推出迎合市场的不同需要。

三产品市场：

随着工艺技术不断进步，业务不断拓展，本本公司的销售网络覆盖了发达的珠江三角洲和全国各地，其中有很多大本公司都成为我本公司的合作伙伴，（如：广州白云电气设备有限本公司、顺德电气、顺德开关本公司、中山开关本公司、东莞东力电气设备有限本公司、东莞雄丰电气设备有限本公司、东莞梅兰电气设备有限本公司、广东珠江开关本公司、番禺开关本公司、江门外海电器本公司、深圳岗比电器、肇庆电控、等众多大型电器本公司家）

四售后服务：

我们将秉持“客户至上，诚信踏实”的服务理念，守时重诺的合约履行，随叫随到的技术支持，全天后的售后服务，我们将全力以赴，满足客户的全方位的要求。（并向客户承诺：产品保用两年）。一系列的不断改善使我们更有能力能与贵本公司一道筑成坚强的统一阵线，成为优质的电力配套服务供应商。

我们将继往开来，以雄厚的实力和真诚的合作精神，与国内外电气