酒店敲门进入客房流程
客房服务员敲门程序
酒店客房服务房间介绍程序1. 准备好茶点在将要入住的房间门口迎候客人，如客人已进房则按敲门程序进入房间。
2. 见到客人主动微笑问好：“欢迎您入住××酒店，这是我们为您免费提供的欢迎茶点，请慢用。
”根据客人所处位置将欢迎茶点摆放整齐。
3. 为客人介绍房间之前应提示客人：“我给您介绍一下房间的设备设施好吗？”4. 在介绍空调开关及风挡调节时应对客人说：“这是空调开关及风速调节按钮。
”根据实际情况为客人演示。
5. 介绍防火疏散图。
客人所处房间位置及逃生路线图时应对客人说：“这是您楼层的火灾疏散图，红颜色标注的是您所在的房间和消防通道的位置。
”6. 卫生间24小时提供冷热水。
“我们的卫生间24小时为您提供冷热水。
”7.介绍迷你吧台免费提供的茶和矿泉水，以及收费酒水的价格单。
“这边是迷你吧台，茶叶和矿泉水是我们每天免费为您提供的，其它收费酒水和小食品的价格单在这里，根据您的需要我们可以随时为您补充，费用我们将会自动帮您计入房帐。
”8.介绍衣柜内所提供的保险柜及浴袍、拖鞋和洗衣单摆放位置，可根据客人需要使用。
“我们的衣柜里有浴袍、拖鞋，您如果有贵重物品我们这里还为您提供了保险箱，如果您有衣服需要清洗我们这里有洗衣单和洗衣袋。
”9.文件夹内的信封、信纸及宽带网接口24小时免费上网向客人进行介绍。
“我们的文件夹里为您提供了信纸和信封，我们的宽带网是24小时免费服务，您如果需要上网我们可以为您提供网线。
”10. 电话使用功能向客人进行介绍：“我们的电话具有一键通功能，您可以根据电话上的图标提示进行拨打。
”并为客人进行演示。
11.房间介绍完毕询问客人还有其它需要吗？“请问您还需要什么吗？”若客人没有需要向客人告别。
“您如果有什么需要请拨打客房服务中心电话8811，我们将随时为您服务，祝您居住愉快或祝您晚安！”12. 后退至门口，面对着房门将房门轻轻锁好。
住客房的清扫流程1、进入客人房间前先敲门或按门铃。
客房敲门的流程
客房敲门的流程小朋友们呀，今天咱们来聊聊客房敲门这个事儿。
这可挺重要的呢。
在酒店或者一些住宿的地方，客房敲门是有一定讲究的。
比如说，有一次我和爸爸妈妈出去旅游，住在酒店里。
有一天早上，我们还没起床呢，就听到有人敲门。
那敲门声特别急促，“咚咚咚”的，把我们都吓了一跳。
爸爸赶紧去开门，原来是服务员来送东西，但是因为敲门的方式不太对，就给我们一种很不好的感觉。
那正确的客房敲门应该是怎样的呢？当要敲客房门的时候，先走到门前。
不要离得老远就开始敲，要站得比较端正，离门大概一步远的距离就好。
然后呢，轻轻抬起手。
这个敲门呀，不能像敲鼓一样特别用力，要用适中的力气。
可以用指关节去敲门，敲三下，就像这样“咚、咚、咚”，声音要清晰，但是又不能太吵。
这就像是在跟房间里的人温柔地打招呼，说“我在这儿呢”。
敲完这三下之后呀，要稍微等一会儿。
等多久呢？就心里默默数五个数，一、二、三、四、五。
这是给房间里的人一个反应的时间，说不定人家正在穿衣服或者在忙别的事儿呢。
要是敲完门马上又敲，或者不等就直接开门，那可就不礼貌啦。
我再给你们讲个故事呀。
有一回我在亲戚家玩，他家有客房。
我想去客房找东西，我就跑过去敲门。
我敲得特别轻，结果里面的人可能没听到，我等了一会儿就直接开门进去了。
里面的人正在整理东西，被我吓了一跳呢。
所以呀，敲门的力度得合适，而且等一等很重要。
要是敲了门，等了一会儿，房间里没有回应呢？那就再敲三下，还是一样的轻轻的“咚、咚、咚”，然后再等一会儿，再数五个数。
要是还是没人回应，这时候也不能直接开门哦。
可以去找工作人员来处理，因为说不定房间里的人出去了，但是东西还在里面呢，不能随便进去。
客房敲门呀，就像是一种礼貌的小约定。
我们用合适的敲门方式，就是在尊重房间里的人，让大家都能有个好心情。
以后要是有机会去敲客房门，可一定要按照这个流程来呀。
酒店客房服务员工作流程
酒店客房服务员工作流程1.准备工作：2.进入房间：客房服务员进入客房前需要敲门，并宣布自己的身份，例如“房间服务”或“客房服务员”。
如果没有回应，他们会再次敲门，并提醒客人在房间内。
如果仍然没有回应，他们将使用酒店提供的备用钥匙进入房间。
3.欢迎和询问客人需求：客房服务员进入房间后会向客人表达问候，例如“您好，我是客房服务员，请问您需要什么帮助吗？”然后，他们会询问客人是否需要额外的毛巾、浴袍、拖鞋等物品。
如果客人需要额外的服务，他们会及时提供。
4.维护房间清洁：客房服务员会检查房间的整洁程度，并根据需要提供打扫服务。
他们会更换床单、被罩和枕套，清理浴室、更换毛巾和浴垫。
他们还会清理垃圾、整理房间内的物品，确保客人有一个整洁舒适的居住环境。
5.补充物品：客房服务员会检查房间内的各种物品，如矿泉水、咖啡、茶包、糖等，并根据需要进行补充。
他们还会确保房间内的电器设备正常运行，如电视、空调、冰箱等。
6.向客人提供信息和服务：客房服务员会向客人提供关于酒店设施、餐厅、周边景点等方面的信息，并向客人介绍其他可用的服务，如叫醒服务、行李寄存、订餐等。
他们会耐心回答客人的问题，解决客人的需求和问题。
7.记录和报告：客房服务员会记录客人所需的额外服务、物品和维修需求，并将其报告给主管或前台。
他们还会记录任何特殊要求或注意事项，以确保下次入住时能够给客人提供更好的服务。
8.离开房间：客房服务员在完成任务后，会向客人表示感谢，并询问客人是否还需要其他帮助。
然后，他们会宣布自己即将离开房间，并离开时再次敲门表示告别。
9.清理工作区：客房服务员完成工作后，会清理和整理工作区域，确保工作区干净整洁。
他们将用过的床单和毛巾等放入指定的垃圾袋中，并清洁和消毒清洁工具。
10.继续下一个任务：客房服务员在完成一次服务后，会继续进行下一个任务。
他们会根据工作安排，进入下一个客房进行工作，并按照相同的流程提供服务。
在这个工作流程中，客房服务员的核心职责是为客人提供舒适和愉快的住宿体验。
酒店客房敲门程序(详细)
避免打扰客人
注意敲的力度适中
避免唐突入房
以免关门时客人已察觉询问
敲门原因较多，如开夜床，收洗衣等
遵从客人意愿
以免关门时客人已察觉询问
敲门程序
设备要求：工作表
做什么
如何做
为什么
如何正确敲门进入客房
1．亮“请勿打扰”灯及挂“请勿打扰”牌的房间，严禁敲门，记录在工作清单上，并注意保持房间周围安静；
2．非“请勿打扰”房间，中指关节敲门2次，每次敲3下（一长两短），每次敲门后自报身份一次（HSKP/您好，客房KP/您好，客房服务员）， 若仍无人应答时再轻轻推开门，进入房间；
4．若客人在房未发觉有人进入（正在睡觉），应立即退出轻关门并做好记录，在房外停留两分钟。
5．若客人在房，要首先问候客人并道歉，自报身份后询问客人是否/何时清理房间（或其他事项）；
6．若敲门后客人应答并打开房门，要在问候客人后询问客人是否/何时清理房间（或其他事项）；
7．如房门被安全链锁住，应立即安静地关上房门，若客人发觉询问，则照以上程序答复客人；若不确定客人有无发觉，则在房门外停留两分钟后离去；
宾馆酒店物业管理服务方案
宾馆酒店物业管理服务方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）一、前言首先，十分感谢贵司给予某某物业管理有限公司这次展示自我的机会。
我公司衷心希望能服务该项目，依托自身的专业管理实力，提供为宾馆档次相匹配的物业服务水准，并以此项目为契机，全力打造宾馆物业精品。
我们将以某某物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵司实际需要的前提下，凭借某某物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为入住宾馆的所有宾客创造一个舒适而优美的休闲环境，并提升宾馆的市场价值和品牌效应，使该项目成为周边同行业又一个冉冉升起的高档综合物业管理品牌。
本方案是根据我司积极组织相关专业人员赴现场考察、观摩了项目实况，结合我公司的企业服务理念及标准，编制的物业管理服务方案供贵委审阅。
以下将分别就某某物业管理的优势及我们可提供的物业服务方式分别作以系统的阐述。
再次感谢贵委给予我们这次展示的机会。
某某物业管理有限公司二、我司接管宾馆服务的优势介绍我公司是经国家建设部颁发持有三级资质的物业服务企业，在日常服务过程中拥有丰富的实践经验，目前各类物业项目服务面积已达到200多万平方米，99%以上的项目是通过市场竞争取得的服务权，公司有充分适合市场化运作的管理机制和项目竞争能力。
我公司具备各类物业的管理服务经验，公司目前肩负着如：某某警官公寓，某某锦江监狱办公楼，资阳市春天半岛八区、资阳市春天半到三区、资阳市春天半到五区、资阳市春天半到六区、资阳市华府新城、某某大帝鞋业、某某水沐天城、某某和信·融景云湾、香港某某鞋业（国际）集团有限公司等项目的物业服务。
我们将进一步融汇提炼以上服务项目的管理经验，加以完善。
如果我公司有幸为贵司服务，我们将根据宾馆的特点对该项目的服务加以提升和更好的维护，从而提升宾馆的整体形象。
我公司具有超前的服务理念，公司从事物业管理服务多年，在管理各类物业领域中进行不懈的探索，主动借鉴先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同业主的需求特点，寻求各类物业最佳的管理服务方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，通过事实证明，在具体工作实践中取得了不菲的成绩。
酒店客房敲门进门程序
汇报人：XX
感谢观看
礼貌询问：先礼貌地询问客人是否需要帮助，是否可以打扰
记录需求：记录客人的需求和要求，确保满足客人的需求
保持安静：在客人明确表示不需要打扰时，保持安静，不打扰客人休息或工作
提供服务：在客人需要帮助时，及时提供服务，确保客人的舒适和安全
客人要求送物品时的处理方式
服务员应先礼貌地询问客人要求送什么物品，并确保听清楚。
XX,a click to unlimited possibilities
酒店客房敲门进门程序
目录
01
酒店客房敲门进门程序的重要性
02
酒店客房敲门进门程序的具体步骤
03
酒店客房敲门进门程序中应注意的细节
04
酒店客房敲门进门程序在特殊情况下的处理方式
05
酒店客房敲门进门程序的培训和监督
01
酒店客房敲门进门程序的重要性
保障客人隐私
保护客人隐私是酒店客房敲门进门程序的核心目的
敲门进门程序有助于避免未经许可的人员进入客房
酒店应确保员工遵循敲门进门程序，确保客人隐私得到尊重
有效的敲门进门程序有助于提升客人对酒店的信任和满意度
体现酒店服务品质
保障客人安全：敲门进门程序有助于确保客人的隐私和安全
树立品牌形象：良好的服务细节能够提升酒店品牌形象
如客人同意进入，应推门轻轻进入
等待客人回应
等待客人回应，确保客人有意愿开门
若客人未回应，可再次询问或请客人自行开门
敲门前先观察门镜，确认房间内客人的状态
敲三下房门，询问客人是否可以进入
酒店客房敲门进门程序
准备相关工具
准备房卡
酒店工作人员应确保携带了有效 的房卡，以便在客人忘记带房卡 时能够刷卡进入房间。
准备清洁用品
如果酒店工作人员需要进入房间 进行清洁，应提前准备好清洁用 品，如清洁布、清洁剂等。
调整自身态度
保持礼貌
酒店工作人员在敲门之前应调整好自 己的态度，保持礼貌、友善，以避免 给客人带来不必要的困扰。
遵守酒店规定
01
了解酒店规定，如是否允许吸烟、是否允许携带宠物等。
02
注意保持房间整洁，不要随意移动客人物品或使用客人物品。
若客人需要特殊服务或设施，应向客人说明是否需要额外收费，
03
并按照酒店规定进行操作。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
敲门时不要过于用力或连续敲击， 以免引起其他客人的不满。
进门后应立即关闭房门，确保客 人的隐私不被侵犯。
保持礼貌和尊重
敲门时应使用礼貌用语，如“您好，请问有人在 吗？”。
若客人正在休息或处理私事，应主动离开并告知 客人需要等待或稍后再来拜访。
若客人同意进入房间，应先向客人问好并说明来 意，然后按照客人的指示行动。
如果敲门后客人没有回应，首先确认客人是否安全，是否有需
要紧急救助的情况。
通知相关人员
02
如果认为客人可能遇到危险或需要帮助，应立即通知酒店前台
和安保人员。
记录并跟进
03
对无法回应的客人进行记录，并跟进了解情况，确保客人安全。
客人情绪激动
保持冷静
在遇到情绪激动的客人 时，首先要保持冷静， 不要与客人发生争执或
酒店客房敲门进门程序
目录
• 敲门前的准备 • 敲门的具体步骤 • 进门后的操作 • 特殊情况处理 • 注意事项
酒店客房操作流程图
酒店客房操作流程图1.客房清洁准备
准备清洁工具和材料，如拖把、抹布、清洁剂等。
确认客房是否需要打扫。
准备清洁车，装载清洁工具。
2.进入客房
敲门并宣布自己是酒店清洁人员。
等待客人回应后，进入客房。
别忘了带上清洁工具和材料。
3.清洁客房
先清理垃圾，包括垃圾桶和床边的垃圾。
打开窗户，通风换气。
擦拭家具表面、电器、镜子等。
擦拭洗手间的马桶、水槽、浴缸和淋浴器。
更换洗手间的毛巾和浴巾。
更换床单和枕套。
杂物整理，将客人留下的物品整齐摆放。
扫地和拖地。
4.完成清洁工作
确认所有工作都完成了。
将垃圾倒掉。
关上窗户。
确保所有设备都处于正常状态。
离开客房之前，确认一遍客房是否干净整洁。
5.更新清洁记录
在清洁记录表上记录客房的清洁情况。
添加任何需要修理或更换的设备或物品。
6.结束
离开客房并关上门。
将清洁工具和材料带回清洁车。
准备下一间需要清洁的客房。
以上为酒店客房操作流程图，旨在确保客房清洁工作高效、规范、整洁。
可以根据具体情况进行调整和优化。
酒店接待中心客房服务员请勿打扰房处理标准操作流程
酒店接待中心客房服务员请勿打扰房处理标准操作流程
一、发现“请勿打扰”房：
1、不得擅自敲门或进入房间，在工作日报上作好记录，通知总台
2、如客人打电话要求服务时发现“请勿打扰”房，立
即打电话与客人确认
二、电话询问：
1、前台于14：00电话询问客人
2、礼貌用语：
“您好，先生/小姐，我是客房服务员，您现在需要整理房间吗？
三、进房：
1、如无人接听由客房主管与客房服务员一起进房查看
2、如房内无客人但有行李即按正常程序清洁
3、如客人在睡觉应立即退出，做好记录与交接，定时电话询问客人
4、如客人不在房间且房间无行李：
立即通知前台，联系客人，查明情况，以防逃帐
四、记录和跟踪：
向前台汇报，关注“请勿打扰”房
“请勿打扰”房处理
正确执行“请勿打扰”房有着以下3个方面的重要意义：
1、及时发现客房内的异常情况，保护客人人身财产安全
2、对客房内发生的异常情况，能及时采取措施，避免
酒店的责任事故
3、发现逃帐情况，能及时处理，避免酒店收益受到损失
双锁房的处理
客房服务员在打扫房间时，发现挂防盗链或房间反锁，表明房内有人，处理方法：
1、立即敲门，征询客人是否愿意打扫房间
2、如敲门或开门漏出门缝而无人应答，马上汇报前台或主管
3、前台和主管再次确认房内无人应答，应立即设法强行进房
4、对房内非正常情况按酒店“应急预案”规定进行处理
5、处理双锁房要及时、果断，以保证酒店和客人的生命财产安全。
酒店客房开门服务流程
酒店客房开门服务流程
嗨，小伙伴们！今天咱们来聊一聊酒店客房开门服务的流程呀。
首先呢，当接到客人要求开门的请求时，要赶紧确认客人的身份哦。
这一步可不能马虎！你可以通过询问客人的姓名、房号之类的信息来核实。
不过呢，有时候客人可能会忘记自己的房号，这时候也别着急，可以让客人描述一下登记入住时的一些信息，像用谁的名字预订的房间呀。
根据我的经验，客人一般都能说出一些有用的信息来帮助我们确定身份的。
接下来就走向客房啦。
在去客房的路上呢，最好能保持一种比较礼貌、专业的姿态。
为什么要这样呢？因为客人可能会在走廊里看到你呀，如果看到你举止优雅、专业，会给客人留下好印象呢。
到了客房门口，先轻轻敲敲门，并且礼貌地说一声“您好，客房服务”之类的话。
这一步很重要哦！这是在提醒房间里可能存在的客人，我们要进来了。
有时候可能会遇到房间里没有回应的情况，那怎么办呢？可以再稍微等一会儿，再敲一次门并且提高一点音量说“您好，我是酒店工作人员，来为您开门”。
当然啦，如果还是没有回应，这个环节可以根据实际情况自行决定是继续等待还是采取其他措施，我觉得这一步可以更灵活。
然后呢，就可以用钥匙开门啦。
开门的时候动作要轻一点，别弄出太大的声响。
刚打开门的时候，先不要急着进去，再确认一下房间里的情况。
这是为了避免突然闯入给客人带来不好的感受。
小提示：别忘了最后一步哦！就是在客人进入房间或者事情处理完之后，礼貌地和客人告别，并且询问客人是否还有其他需求。
这一步虽然简单，但却能让客人感受到酒店的贴心服务呢。
酒店客房敲门进门程序
接插卡开门的话，将会酿并成大错，这些可都是开门的大忌；
1、站立在门前， 身体站直、面带微笑。目光平视，表情 自然. （如挂着“请勿打扰”牌，不得敲门并做好记录） 2.敲门和自报身份; 先按一次门铃，再敲门。用手指关节 敲门3次，每次3下。每次间隔5秒钟. 每次敲门后，自报 身份一次：“housekeeping, 您好服务员” （不得用他物代替 敲门。员工进门前无论何房态都必须清晰地敲门。决不
房门. ）
谢谢公分后，并重复：“housekeeping may I comein?”.再轻轻推开房门，进入房间。如有客人，应打招 呼，并征询是否可以打扫。（如进房发现客人在睡觉或
在浴室，冲凉或洗刷如客人被吵醒，向客人道歉） 4、检查和道别；检查保洁工具或维修工具，有无遗留在 房内。征询客人意见。礼貌道别。（在客房清扫后，向 房间客人征询有何需要帮助，然后慢慢地退出轻轻关上
敲门进门程序
.
1.客房部任何持卡人都应养成，不管是任何房态（也就是说：“不管
是空房、住人房、锁房还是维修房等等”）都应养成敲门报 “Houskping\你好，服务员”的好习惯；
2、 在开房门前首先要时刻了解所要开门的房间状态（即：房态），
一般除住人房而外，我们只需敲一次房门报“服务员”即可，而对 住客房来讲就不能简单化，不管此时房间是否有客或是无客，都应 先按门铃三下或再敲三次房门，然后报：“服务员”，同时耳朵要 时刻关注房间有无动静（也就是说：“是否听到有客人回应？”）
酒店客房做房标准与流程
酒店客房做房标准与流程一、进门准备。
咱要进客房做房啦。
先得轻轻敲敲门哦，为啥呢？这是礼貌呀，说不定客人还在里面呢。
敲个三下，然后大声说“客房服务”，等个几秒。
要是没动静，咱再用钥匙开门。
二、房间检查。
进了房间，先四处瞅瞅。
看看房间里有没有啥损坏的地方，像桌子腿断了呀，椅子破了个洞之类的。
要是有，得赶紧记下来哦，这可关系到后面的事情呢。
再看看有没有客人落下的东西，要是有，那可得好好保管起来，这都是客人的宝贝呀。
三、床铺整理。
床铺可是客房的重要部分呢。
咱先把床上的被子、枕头啥的都撤下来。
有时候客人睡觉不老实，被子都扭成麻花了，咱也别嫌弃，就笑着把它弄平整。
然后把床单也撤下来，换上新的床单。
这换床单可有技巧哦，要把床单的四个角都塞得紧紧的，让它像被胶水粘住了一样，这样客人睡的时候就不会乱动乱跑啦。
再把被子叠好，叠成那种看起来就很舒服的样子，就像在家里叠自己的被子一样用心。
把枕头也拍拍松，放在床头合适的位置，感觉整个床就像新的一样，客人晚上回来肯定能睡个好觉。
四、卫生间清洁。
卫生间也不能马虎呀。
先把客人用过的毛巾、浴巾都收起来，放到专门的地方。
然后看看马桶，这马桶有时候可脏了。
不过咱也别怕，拿着马桶刷，里里外外都刷干净，就像给马桶洗个澡一样。
再喷上点香香的清洁剂，整个卫生间都变得好闻起来了。
洗脸盆也得擦干净，不能有水渍，镜子也得擦得亮亮的，客人在这照镜子的时候，就像在照魔镜一样清楚。
还有淋浴间，把地上的头发都清理掉，墙壁上的水渍也擦掉，这样客人洗澡的时候就会觉得很清爽。
五、房间清扫。
房间里的地面可不能脏。
拿着扫帚把地上的灰尘、垃圾都扫到一起，然后再用拖把拖一拖。
拖的时候要注意墙角呀，那些边边角角的地方最容易藏污纳垢了。
桌子、柜子这些家具也要擦一擦，把上面的指纹、灰尘都擦掉。
窗户也要看看，要是脏了就擦干净，让阳光能好好地照进来。
六、物品补充。
房间清扫干净了，还得把一些东西补充好。
像一次性的牙刷、牙膏、梳子这些，都得放在规定的位置。
客房做房流程与标准
客房做房流程与标准
客房做房是指对酒店客房进行清洁、布置等工作，以保证客房的卫生、整洁、舒适。
客房做房的流程与标准如下：
流程：
1. 进入客房前，先敲门并大声喊明身份。
2. 进入客房后，先关好门并拉上窗帘。
3. 检查房间，将客人留下的物品、垃圾、餐具等清理干净。
4. 对床铺进行整理，换新的床单、被套、枕头套等，确保床铺卫生。
5. 对客房进行地面、墙壁、家具、电器等全面清洁，使用合适的清洁工具和消毒液。
6. 确保卫生间清洁卫生，更换和备好卫生纸、毛巾等。
7. 检查客房内用品和设施是否完好，如有问题及时联系维修人员维护。
8. 最后将客房门卡和客房清洁记录放置在指定位置，确保客房被及时清洁和确
认。
标准：
1. 在客房做房过程中，要保证严格按照标准操作，在不同类型的房间中要制定不同的操作标准。
2. 按照酒店要求的规范将客房各个环节进行检查，如床铺、卫生间设施、用品等。
3. 对于客人个人物品，如id、现金等，要在提前告知的情况下，通过防护措施和记录等方式保证安全。
4. 对于特殊需求的客人，如残疾人或老人等，要根据他们的需要进行特殊服务，确保客房清洁和舒适度。
5. 进行客房做房前，应进行规范的培训，提高员工的操作技能和工作质量。
6. 客房清洁完成后，应及时进行记录，将客房的情况传达给上级管理者，据此进行定期的维护和保养，提高客房使用寿命。
酒店房间打扫流程
酒店房间打扫流程一、客房开门第一敲门：敲门前先站在房门的正中距离房门一步的位置，敲门先轻敲三下，然后报上身份，待客户同意后再进房间，如果没有客户则需要再敲三下，不管有没有客户，都不能够直接进入。
第二虚掩开门：如果有客户问好后说“你好，我是客房服务人员。
”然后用房卡开门，将房门推开至30度，然后确认是否有防盗链，确认没有客户后方才进入。
第三开启房门：开门的时候需要注意，不要用力过猛，避免撞到客人。
如果发现客人正在睡觉，应该当即向客人致歉，并说明来意，征求客户意见，如果客人没有被吵醒，则应该轻轻关上房门，退出房间，然后继续敲门，避免打扰到客人消息。
二、清洁房间1、将工具车横放在门口，以挡住房门为宜。
2、打开窗帘，然后关闭空调，将电视调到中央一台音量适中，然后再关闭电视，把拖鞋放入消毒桶内进行消毒。
3、撒布草将退下的布草放入布草袋中，然后将同等干净的布草放在旁边带用。
4、整理房间的器皿等家具，如果客人在房间内有用过餐，则将餐具进行收好并把使用过的餐杯具，清洗后放到消毒柜。
5、将烟灰缸，垃圾桶等做好清洁。
6、收拾房间垃圾，保证房间的桌面地面以及床上没有垃圾。
7、重新按照标准进行铺床。
8、检查酒店的电气设施，例如电灯电视，电话遥控器等设施是否能够正常使用，包括卫生间的淋浴设施。
三、卫生间清理1、进入卫生间前需要打开洗手间的灯和换气扇，将清洁工具放到卫生间门口。
2、撤出卫生间中的垃圾，撤走使用过的布草等为垃圾桶换上新的垃圾袋。
3、清洗卫生间的玻璃面盆，地面门把手以及马桶。
检测马桶是否损坏，然后冲进马桶并用干净抹布抹干。
4、将烟灰缸杯具灶底等清洗后进行消毒放回原位。
5、按照酒店的标准补充其他的易耗品以及客用物品。
6、备好新的抹布对卫生间进行全环节抹尘，将清洗完的拖鞋擦干放好。
7、重新将卫生间地面脱洗干净，检查有漏洞之处，然后拿出清洁工具关掉灯和排气扇。
8、按照要求对房间的顺序进行排查。
仔细查看房间的物品是否有遗漏。
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酒店保安员岗位职责和工作流程
酒店敲门进入客房流程
凡进入客房前，先要在外敲门，并报“客房服务员”，其原因为：
A、保障住客的私隐;
B、防止因窘事情发生;
其程序如下：
1.以手指背在门上轻敲三下，并用适当的声音说：“客房服务员，请问可不可以进”，以引起客人的注意;
2.站在门前适当位置，面对防盗眼约5秒种，等待住客的回应;
3.如没有回应，则用同样方法再次敲门并报原因;
4.如仍没回应，则有四种可能性发生，当我们开门后：
(1)发现客人仍在熟睡中，或正在浴室中，这时，应轻声关门然后离开;
(2)如发现客人刚睡醒，未及更换衣物，应说：“先生/小姐，对不起”，然后离去;
(3)如客人已醒并换好衣服，则应说明理由：“先生/小姐，对不起，请问现在可否清洁房间?”;
(4)如房间内没有客人，则可立即清洁房间;
5.如果客人有回应，则应说：“先生/女士：请问可否现在清洁房间?”;
6.如你当时正在检查房间，则应说：“先生/女士：对不起，房间检查”;
7.如果门上整天挂着“请勿打扰”，牌或有双锁之标志，房务员应报告给楼层领班或当值管家，不可随意敲门;
8.从防盗眼可以留意有否人影走动，用耳朵细听是否有人声或水声，物件移动的声音;
开门时要用手按住门锁手柄，锁匙轻轻动门锁，慢慢推开门，留意防盗链是否扣上，关门是亦要手按门柄，轻轻关上;
.1。