“铁三角”团队模式知识培训PPT课件
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华为铁三角
04 铁三角的起源也源于华
为公司对团队合作和协 同作战的重视
铁三角的组织结构
01
华为铁三角是指华为公司内部的一
种组织结构，由客户经理、解决方
案专家和交付专家三个角色组成。 02
客户经理负责与客户沟通，了解客 户需求，提供解决方案。
03
解决方案专家负责根据客户需求，
提供针对性的解决方案。
04
交付专家负责项目的实施和交付，
铁三角在团队协作中的应用
01
铁三角模式：以客户经理、 解决方案专家和交付专家为 核心，形成紧密协作的团队
02
优势互补：团队成员在技能、 知识和经验方面互补，提高 团队整体能力
ห้องสมุดไป่ตู้03
快速响应：铁三角模式能够 快速响应客户需求，提高客 户满意度
04
持续改进：铁三角模式通过 持续改进，提高团队协作效 率和客户满意度
务
谢谢
华为铁三角的效果
提高项目成功率
华为铁三角模式：客户经理、解决方案专家、 交付专家紧密协作，形成高效的项目团队。
快速响应客户需求：铁三角模式能够快速响 应客户需求，提高客户满意度。
提高项目执行效率：铁三角模式能够提高项 目执行效率，降低项目风险。
提升团队协作能力：铁三角模式能够提升团 队协作能力，提高项目成功率。
高效、高质量的项目管理。
铁三角在客户服务中的应用
客户需求分析：通过铁三角团队协作，深入分析 客户需求，提供定制化解决方案。
项目管理：铁三角团队紧密配合，确保项目进度 和质量，提高客户满意度。
技术支持：铁三角团队提供专业技术支持，解决 客户在使用过程中遇到的问题。
售后服务：铁三角团队提供完善的售后服务，确 保客户在使用过程中遇到的问题得到及时解决。
为公司对团队合作和协 同作战的重视
铁三角的组织结构
01
华为铁三角是指华为公司内部的一
种组织结构，由客户经理、解决方
案专家和交付专家三个角色组成。 02
客户经理负责与客户沟通，了解客 户需求，提供解决方案。
03
解决方案专家负责根据客户需求，
提供针对性的解决方案。
04
交付专家负责项目的实施和交付，
铁三角在团队协作中的应用
01
铁三角模式：以客户经理、 解决方案专家和交付专家为 核心，形成紧密协作的团队
02
优势互补：团队成员在技能、 知识和经验方面互补，提高 团队整体能力
ห้องสมุดไป่ตู้03
快速响应：铁三角模式能够 快速响应客户需求，提高客 户满意度
04
持续改进：铁三角模式通过 持续改进，提高团队协作效 率和客户满意度
务
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华为铁三角的效果
提高项目成功率
华为铁三角模式：客户经理、解决方案专家、 交付专家紧密协作，形成高效的项目团队。
快速响应客户需求：铁三角模式能够快速响 应客户需求，提高客户满意度。
提高项目执行效率：铁三角模式能够提高项 目执行效率，降低项目风险。
提升团队协作能力：铁三角模式能够提升团 队协作能力，提高项目成功率。
高效、高质量的项目管理。
铁三角在客户服务中的应用
客户需求分析：通过铁三角团队协作，深入分析 客户需求，提供定制化解决方案。
项目管理：铁三角团队紧密配合，确保项目进度 和质量，提高客户满意度。
技术支持：铁三角团队提供专业技术支持，解决 客户在使用过程中遇到的问题。
售后服务：铁三角团队提供完善的售后服务，确 保客户在使用过程中遇到的问题得到及时解决。
简约风公司企业铁三角团队建设图文PPT课件模板
+FHX为
丰收唱
起了欢
歌。
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比，
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雨姑娘 ，一份
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秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比秋，天多，了秋一姑份娘优下雅的，雨一，份是最恬好静不。过她了常。常她让的农雨民跟咧春开雨了姑嘴娘，相LH比J +，FH多X为了丰一收份唱优起雅了，欢一歌份。恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
与组织力量，实现目标的完成。系统部里的三角关系，并不是一个三权分立的制约
体系，而是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的共同作战单元。”
——公司XXX总裁。
1 “铁三角”雏形产生
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这首诗描绘了在烈日当空的正午，农 民在田 里劳作 的景象 ，概括 地表现 了农民 终年辛 勤劳动 的生活 ，它提 醒我们 注意节 约用度 ，珍惜 劳动成 果。
这首诗描绘了在烈日当空的正午，农 民在田 里劳作 的景象 ，概括 地表现 了农民 终年辛 勤劳动 的生活 ，它提 醒我们 注意节这约首用诗度描，绘珍了惜在劳烈动日成当果空。的正午，农 民在田 里劳作 的景象 ，概括 地表现 了农民 终年辛 勤劳动 的生活 ，它提 醒我们 注意节 约用度 ，珍惜 劳动成 果。 这首诗描绘了在烈日当空的正午，农 民在田 里劳作 的景象 ，概括 地表现 了农民 终年辛 勤劳动 的生活 ，它提 醒我们 注意节 约用度 ，珍惜 劳动成 果。
TEAM
TEAM BUILDING
“
这首诗描绘了在烈日当空的正午，农 民在田 里劳作 的景象 ，概括 地表现 了农民 终年辛 勤劳动 的生活 ，它提 醒我们 注意节 约用度 ，珍惜 劳动成 果。
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TEAM BUILDING
“
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黑色铁三角团队模式运行培训教学课件PPT模板
的制约体系，而是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的共同作战单元。” 一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说、为写方、面读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说、为写方、面读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说为、方写面、读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他一们般还是有在情基绪本、的行说、为写方、面读的、问算题、。推而理学数习学困方难面儿能童力最不典足型。最一他显般们著是还的在有表基情现本绪是的、学说行习、为成写方绩、面不读的良、问，算题学、。习推而能理学力数习较学困弱方难。面儿能童力最不典足型。最他显们著还的有表情现绪是、学行习为成方绩面不的良问，题学。习而能学力习较困弱难。儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
铁三角团队模式运行培训讲座PPT模板(推荐)
产品解决方案经理
SR针对客户/项目（群）进行整 体产品品牌的设计打造，并为客 户提供全方位一体化的问题解决 方案，优化客户体验，帮助客户 创造价值、获得成功。
交付管理订单经理
FR是客户/项目（群）整体交付 和服务的第一责任人，既要支持 项目的前期销售工作，也要对交 付和服务的经营指标、整体交付 情况和客户的满意度等内容负责
不是一张核心网，更 不是一张交钥匙工程 的网，我们要的是一 张可运营的电信网
3
4
为此，苏丹代表处决 定打破楚河汉界，以 客户为中心，协同客 户关系、产品与解决 方案、交付与服务
铁三角雏形产生
01
甚至商务合同、融资回款等部门，组 建针对特定客户（群）项目的核心管 理团队，实现客户接口归一化，更好 帮助客户商业成功。
痛点
制定以客户为 中心的优质的 问题解决方案 有效管理和满 足客户需求
为客户创造价 值、帮助他们 实现商业目标 赢得客户青睐
和信任
第三部分
铁三角团队组织的能力要求
dynamic template for introduction of iron triangle team model template for introduction of iron triangle
第二部分
铁三角团队的构成体系
dynamic template for introduction of iron triangle team model template for introduction of iron triangle
02
TEAM BUILDING
铁三角团队的构成体系
基于以客户为中心的理念，构建出 了一个能够有效协同不同功能部门
目时没有中标
商务创意铁三角团队模式运行PPT模板
客户经理)
AR在铁三角团队中起着统筹规划 和管理的功能，负责项目整体规划 客户平台建设经营指标的实现作战 单元的大脑和协调者并对市场竞争 的成败负有直接和第一责任
铁三角团队的构成体系
基于对市场的精准判断 制定最佳的目标和策略
及时调整执行规划，并负 责品牌塑造和推广等事务
在管理维护好当前客户关系的基础上 实现客户关系的进一步深化和拓展
3
4
为此，苏丹代表处决 定打破楚河汉界，以 客户为中心，协同客 户关系、产品与解决 方案、交付与服务
铁三角雏形产生
01
甚至商务合同、融资回款等部门，组 建针对特定客户（群）项目的核心管 理团队，实现客户接口归一化，更好 帮助客户商业成功。
02
苏丹办事处以客户经理（AR）、解 决方案专家/经理（SR/SSR）、交付 专家/经理（FR）为核心组建项目管 理团队
铁三角团队的构成体系
基于以客户为中心的理念，构建出 了一个能够有效协同不同功能部门
的客户/项目（群）核心管理团队
既充分满足了客户深层次，多 元化的需求，又提高了LTC的运
作效率和项目的盈利能力
贴近客户、感知市场变化、满 足客户需求的最基本组织和一 线作战单元
后者则是为项目铁三角中不同角色的功 能发挥提供资源支持，以及为项目铁三 角团队的业务开展和能力培养构建平台
铁三角雏形产生
铁三角模式的雏形 最早出现在华为公 司北非地区部的苏
丹代表处
在分析会上，总结 出导致失利的原因
部门各自为政
业务快速增长的苏 丹代表处在投标一 个移动通信网络项
目时没有中标
相互之间沟通不畅 信息不共享，各部 门对客户的承诺不
一致
客户接口涉及多个部门的人 员，关系复杂。在与客户接 触时，每个人只关心自己负
铁三角团队模式讲座ppt课件
对于客户的需求，更多的是被动的响应，难以主动把握客户深层次的需求。
01
02
03
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
是在一次客户召集的网络分析会上，共去了七八个人，每个人都向客户解释各自领域的问题。客户的CTO当场抱怨：“我们要的不是一张数通网，不是一张核心网，更不是一张交钥匙工程的网，我们要的是一张可运营的电信网！”
客户经理（AR）
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
铁三角模式的效果立刻就显现出来。2007年苏丹办事处通过铁三角模式获得苏丹电信在塞内加尔的移动通讯网络项目。其后，在全公司推广并完善“铁三角模式”。
“三人同心，其利断金”
苏丹办事处就把这种项目核心管理团队称之为“铁三角”
“ 我们系统部的铁三角，其目的就是发现机会，咬住机会，将作战规划前移，呼唤与组织力量，实现目标的完成。系统部里的三角关系，并不是一个三权分立的制约体系，而是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的共同作战单元。”
——公司任正非总裁。
TEAM TEAM BUILDING
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
基于以客户为中心的理念
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
包括客户经理/系统部部长（Account Responsibility，AR）、产品/服务解决方案经理（Solution Responsibility，SR）、交付管理和订单履行经理（Fulfill Responsibility，FR）三方成员。他们构成了项目铁三角团队的三个“角”，是铁三角团队的核心和主导角色。
01
02
03
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
是在一次客户召集的网络分析会上，共去了七八个人，每个人都向客户解释各自领域的问题。客户的CTO当场抱怨：“我们要的不是一张数通网，不是一张核心网，更不是一张交钥匙工程的网，我们要的是一张可运营的电信网！”
客户经理（AR）
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
铁三角模式的效果立刻就显现出来。2007年苏丹办事处通过铁三角模式获得苏丹电信在塞内加尔的移动通讯网络项目。其后，在全公司推广并完善“铁三角模式”。
“三人同心，其利断金”
苏丹办事处就把这种项目核心管理团队称之为“铁三角”
“ 我们系统部的铁三角，其目的就是发现机会，咬住机会，将作战规划前移，呼唤与组织力量，实现目标的完成。系统部里的三角关系，并不是一个三权分立的制约体系，而是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的共同作战单元。”
——公司任正非总裁。
TEAM TEAM BUILDING
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
基于以客户为中心的理念
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
偶尔我儿啦对方离开撒放弃额藕片放到看哈啊离开
包括客户经理/系统部部长（Account Responsibility，AR）、产品/服务解决方案经理（Solution Responsibility，SR）、交付管理和订单履行经理（Fulfill Responsibility，FR）三方成员。他们构成了项目铁三角团队的三个“角”，是铁三角团队的核心和主导角色。
公司铁三角团队模式讲座ppt
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
日臻成熟的铁三角
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
（见图1）
相互信任 承担责任 共同目标
铁三角
团队的构成体系
TEAM
TEAM BUILDING
PART 02
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
“铁三角“团队的构成体系
——公司任正非总裁。
TEAM
TEAM BUILDING
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
目录
01 “铁三角”雏形产生 02 “铁三角”团队的构成体系
03 “铁三角”团队组织的能力要求 04 “铁三角”模式有效运作要求
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
相互信任 承担责任 共同目标
“铁三角“团队的构成体系
基于以客户为中心的理念
构建出了一个能够有效协同不同功能部门的客户/项目（群）核心管理团队。该团队将以往由不同部门进行的与客户点对 点的接触，整合为高效统一的接触界面，并通过从线索端到合同履行端全业务流程的一体化协同管理，为客户带来了全 周期全方位的优质体验，既充分满足了客户深层次、多元化的需求，又提高了LTC的运作效率和项目的盈利能力。
客户经理/系统部部长（ AccountResponsibility，AR）
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
产品/服务解决方案经理（ SolutionResponsibility，SR）
交付管理和订单履行经理（ FulfillResponsibility，FR）
“铁三角“团队的构成体系
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
日臻成熟的铁三角
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
（见图1）
相互信任 承担责任 共同目标
铁三角
团队的构成体系
TEAM
TEAM BUILDING
PART 02
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
“铁三角“团队的构成体系
——公司任正非总裁。
TEAM
TEAM BUILDING
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
目录
01 “铁三角”雏形产生 02 “铁三角”团队的构成体系
03 “铁三角”团队组织的能力要求 04 “铁三角”模式有效运作要求
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
相互信任 承担责任 共同目标
“铁三角“团队的构成体系
基于以客户为中心的理念
构建出了一个能够有效协同不同功能部门的客户/项目（群）核心管理团队。该团队将以往由不同部门进行的与客户点对 点的接触，整合为高效统一的接触界面，并通过从线索端到合同履行端全业务流程的一体化协同管理，为客户带来了全 周期全方位的优质体验，既充分满足了客户深层次、多元化的需求，又提高了LTC的运作效率和项目的盈利能力。
客户经理/系统部部长（ AccountResponsibility，AR）
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
产品/服务解决方案经理（ SolutionResponsibility，SR）
交付管理和订单履行经理（ FulfillResponsibility，FR）
“铁三角“团队的构成体系
我热体验我去热哦体验姐去天哦热特姐语天言热用特途语言用途
公司企业铁三角团队建设课件PPT模板
铁三角团队模式
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学久生而之久间之的，差他距们也不就但越会来失越去大对。汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他久学而生久之之间，的他差们距不也但就会越失去来对越汉大语。学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
management
/team
building期：20XX
TEAM
TEAM BUILDING
“
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
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management
/team
building期：20XX
TEAM
TEAM BUILDING
“
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
铁三角团队模式讲座ppt
相互信任 承担责任 共同目标
铁三角 团队模式
TEAM
TEAM BUILDING
讲课人：XX
部门：XX
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
前言导读
“ 我们系统部的铁三角，其目的就是发现机 会，咬住机会，将作战规划前移，呼唤与组 织力量，实现目标的完成。系统部里的三角 关系，并不是一个三权分立的制约体系，而 是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的 共同作战单元。”
公司内部的项目赞助人 项目财务控制人 项目采购负责人 供应链负责人 交付项目经理 合同负责人
服务解决方案负责人 产品负责人 投标责任人 交易协调人 融资负责人
业务财务控制人 商务负责人 谈判人
相互信任 承担责任 共同目标
铁三角
团队组织的能力要求
TEAM
TEAM BUILDING
PART 03
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
客户经理/系统部部长（ AccountResponsibility，AR）
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
产品/服务解决方案经理（ SolutionResponsibility，SR）
交付管理和订单履行经理（ FulfillResponsibility，FR）
“铁三角“团队的构成体系
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
日臻成熟的铁三角
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
（见图1）
相互信任 承担责任 共同目标
铁三角
团队的构成体系
TEAM BUILDING
PART 02
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
铁三角 团队模式
TEAM
TEAM BUILDING
讲课人：XX
部门：XX
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
前言导读
“ 我们系统部的铁三角，其目的就是发现机 会，咬住机会，将作战规划前移，呼唤与组 织力量，实现目标的完成。系统部里的三角 关系，并不是一个三权分立的制约体系，而 是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的 共同作战单元。”
公司内部的项目赞助人 项目财务控制人 项目采购负责人 供应链负责人 交付项目经理 合同负责人
服务解决方案负责人 产品负责人 投标责任人 交易协调人 融资负责人
业务财务控制人 商务负责人 谈判人
相互信任 承担责任 共同目标
铁三角
团队组织的能力要求
TEAM
TEAM BUILDING
PART 03
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
客户经理/系统部部长（ AccountResponsibility，AR）
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
产品/服务解决方案经理（ SolutionResponsibility，SR）
交付管理和订单履行经理（ FulfillResponsibility，FR）
“铁三角“团队的构成体系
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
日臻成熟的铁三角
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
（见图1）
相互信任 承担责任 共同目标
铁三角
团队的构成体系
TEAM BUILDING
PART 02
哦捂热外哦婆捂我热看外了婆森我岛看宽了晃森放岛弃宽晃放弃
铁三角团队建设培训PPT课件
加强沟通协调能力 学会倾听他人意见，理解他人需求。 掌握沟通技巧和方法，促进团队协作。
总结回顾与展望未来发展规
07
划
关键知识点总结回顾
团队建设的重要性
强调团队协同合作对于提升整体绩效 的关键作用，以及团队建设在企业文
化塑造中的重要性。
高效沟通技巧
讲解有效沟通技巧和方法，包括倾听 、表达、反馈等，以提升团队沟通效
02 任务分配
根据团队成员的特长和能力，将小目标转化为具 体的任务，并分配给合适的成员。
03 责任明确
确保每个任务都有明确的负责人和完成时限，建 立责任追究机制。
进度监控、风险预警机制
01
02
03
进度监控
定期跟踪和评估目标完成 情况，及时发现和解决问 题，确保目标按计划推进 。
风险预警
识别潜在的风险和障碍， 制定应对措施，降低目标 实现过程中的不确定性。
强化团队文化
培育和弘扬具有团队特色 的文化理念和精神内涵， 增强团队成员对团队的认 同感和归属感。
冲突处理与解决问题能力培
06
训
识别冲突来源及类型划分
冲突来源 资源分配不均
目标不一致
识别冲突来源及类型划分
沟通不畅 价值观差异
冲突类型划分
识别冲突来源及类型划分
任务冲突
围绕工作任务的完成情况 产生的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ突。
持。
执行者
负责具体任务的执行 和实施，需要具备较 强的执行力和沟通协
调能力。
监督者
负责对团队工作进行 监督和评估，确保工
作质量和进度。
互补性
团队成员应具备不同 的专业技能和经验背 景，形成互补性，提 高团队整体效能。
黑色铁三角团队模式运行培训教育PPT专题演示
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，春长天得的郁风郁吹葱过葱银。杏当树我的把枝头这，个几好场消春息雨告让诉刚门冒口出的小孩芽子的们叶后子，春，他天长们的得便风郁一吹郁个过葱接银葱一杏。个树当的的我来枝把到头这我，个们几好家场消的春息花雨告园让诉中刚门。冒口出的小孩芽子的们叶后子，，他长们得便郁一郁个葱接葱一。个当的我来把到这我个们好家消的息花告园诉中门。口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
前言
TEAM BUILDING
我们系统部的铁三角，其目的就是发现机会，咬住机会，将作战规划前移，
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后，春他天们的便风一吹个过接银一杏个树的的来枝到头我，们几家场的春花雨园让中刚。冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
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前言
TEAM BUILDING
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简约风公司企业铁三角团队建设PPT内容讲授
在课堂
上有出
色的表
现
…
…
清晨，当我背着书包走出家门时，我 清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的
感受到 眼睛，
我的身 那是妈
后有双 妈站在
阳守台望清上的晨或眼，窗睛当户，我口那背目是着送妈书着妈包我站走渐在出家行阳门渐台时远上清，的或晨我背窗，感影户当受。口我到目目背我光送着的里着书身贮我包后满渐走有期行出双待渐家守，远门清望期的时晨的待背，，眼我影我当睛在。感我，上目受背那学光到着是路里我书妈上贮的包妈平满身走站安期后出在无待有家阳事，双门台，期守时上期待望，或待我的我窗我在眼感户在上睛受口校学，到目和路那我送同上是的着学平妈身我们安妈后渐和无站有行谐事在双渐相，阳守远处期台望的，待上的背期我或眼影待在窗睛。我校户，目在和口那光课同目是里堂学送妈贮上们着妈满有和我站期出谐渐在待色相行阳，的处渐台期表，远上待现期的或我待…背窗…在我影户上在。口学课目目路堂光送上上里着平有贮我安出满渐无色期行事的待渐，表，远期现期的待…待背…我我影在在。校上目和学光同路里学上贮们平满和安期谐无待相事，处，期，期待期待我待我在我在上在校学课和路堂同上上学平有们安出和无色谐事的相，表处期现，待…期我…待在我校
清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现…… 清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
黑色商务风铁三角团队模式运行培训授课PPT课件
。”有 动，用
了梦想 行动来
，就要 实现自
付出行 己梦想
动，用 。
行动来
实现自
己梦想
。
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
行动，能让人生放射光彩。陆行游动说，：能“让纸人上生得放来射终光觉彩浅。，陆行觉游动知说，此：能事“让要纸人躬上生行得放。来射”终光还觉彩有浅。人，陆说觉游，知说行“此：动时事“，间要纸能给躬上让空行得人想。来生者”终放痛还射觉苦有光浅，人彩，。给说觉陆创，知行游造“此动行说者时事，动：幸间要能，“福给躬让能纸。空行人让上”想。生人得有者”放生来了痛射还放终梦苦光有射觉想，彩人光浅。，给说彩，陆就创，。觉游要造“陆行知说付者时游动此：出幸间说，事“行福给：能要纸动。空“让躬上，”想纸人行得用有者上生。来行了痛得放”终动梦苦来射还觉来想，终光有浅实，给觉彩人，现就创浅。说觉自要造，陆，知己付者觉游“此梦出幸知说时事想行福此：间要。动。事“给躬，”要纸空行用有躬上想。行了行得者”动梦。来痛还来想”终苦有实，还觉，人现就有浅给说自要人，创，己付说觉造“梦出，知者时想行“此幸间。动时事福给，间要。空用给躬”想行空行有者动想。了痛来者”梦苦实痛还想，现苦有，给自，人就创己给说要造梦创，付者想造“出幸。者时行福幸间动。福给，”。空用有”想行了有者动梦了痛来想梦苦实，想，现就，给自要就创己付要造梦出付者想行出幸。动行福，动。用，”行用有动行了来动梦实来想现实，自现就己自要梦己付想梦出。想行
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知行此动事，要能躬让行人。生”放射还光有彩人。说陆，游“说时：间“给纸空上想得者来痛终苦觉，浅给，创觉造知者此幸事福要。躬”行有。了”梦还想有，人就说要，付“出时行间动给，空用想行者动痛来苦实，现给自创己造梦者想幸。福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
2020公司团队建设团队铁三角模式解读ppt
—— 公 司 XXX 总 裁 。
LearninLgeaprpntintoggpeptht etor gether
目录
CONTENTS
1 “铁三角”雏形产生
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2 “铁三角”团队的构成体系
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TEAM BUILDING
•
相
互 信
铁 TEAM
任
•
承
模式
担
责
TEAM BUILDING
任
team building management /team building management
•
共
同
汇报人：XX
汇报日期：20XX
目
标
TEAM BUILDING
TEAM
TEAM BUILDING
“ 我们系统部的铁三角，其目的就是发现机会，咬住机 会，将作战规划前移，呼唤与组织力量，实现目标的完 成。系统部里的三角关系，并不是一个三权分立的制约 体系，而是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的共 同作战单元。”
PART 01
“铁三角”雏形产生
TEAM BUILDING
LearninLgeaprpntintoggpeptht etor gether
1 “铁三角“雏形产生
铁三角模式的雏形，最早出现在华为 公司北非地区部的苏丹代表处。2006 年8月，业务快速增长的苏丹代表处 在投标一个移动通信网络项目时没有 中标。在分析会上，总结出导致失利 的原因。
TEAM BUILDING
LearninLgeaprpntintoggpeptht etor gether
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1 “铁三角”雏形产生
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2 “铁三角”团队的构成体系
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TEAM BUILDING
•
相
互 信
铁 TEAM
任
•
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担
责
TEAM BUILDING
任
team building management /team building management
•
共
同
汇报人：XX
汇报日期：20XX
目
标
TEAM BUILDING
TEAM
TEAM BUILDING
“ 我们系统部的铁三角，其目的就是发现机会，咬住机 会，将作战规划前移，呼唤与组织力量，实现目标的完 成。系统部里的三角关系，并不是一个三权分立的制约 体系，而是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的共 同作战单元。”
PART 01
“铁三角”雏形产生
TEAM BUILDING
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1 “铁三角“雏形产生
铁三角模式的雏形，最早出现在华为 公司北非地区部的苏丹代表处。2006 年8月，业务快速增长的苏丹代表处 在投标一个移动通信网络项目时没有 中标。在分析会上，总结出导致失利 的原因。
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黑色铁三角团队模式运行培训教育PPT动态资料课件
世界很大，我的心也很大很大。我想 出去走 走，去 最远的 地方， 去最近 的地方 ，去领 略一下 那路上 的风景 ，用脚 步丈量 人生的 宽度。 世界很大，我的心也很大很大。我想 出去走 走，去 最远的 地方， 去最近 的地方 ，去领 略一下 那路上 的风景 ，用脚 步丈量 人生的 宽度。
世界很大，我的心也很大很大。我想 出去走 走，去 最远的 地方世，界去很最大近，的我地的方心，也去很领大很略大一。下我那想路出上去的走风走景，，去用最脚远步的丈地量方人，生去的最宽近度的。地方 ，去领 略一下 那路上 的风景 ，用脚 步丈量 人生的 宽度。 世界很大，我的心也很大很大。我想 出去走 走，去 最远的 地方， 去最近 的地方 ，去领 略一下 那路上 的风景 ，用脚 步丈量 人生的 宽度。
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AR在铁三角团队中起着统筹规划和管理的功能， 负责项目整体规划、客户平台建设、经营指标 的实现、客户需求的达成和体验的优化，以及 客户/项目（群）铁三角组织模式的运作等内容， 是企业一线共同作战单元的大脑和协调者，并 对市场竞争的成败负有直接和第一责任。
★ 作为管理者和客户经理，负责领导面向客户的项目铁三角团队，是项目全流程运作的责任主体，并对客 户/项目的具体运营结果（格局、增长、盈利、现金流等）承担总责；
客户经理/系统部部长 （AccountResponsi
bility，AR）
产品/服务解决方案经理 （SolutionResponsibili
ty，SR）
交付管理和订单履行经理 （FulfillResponsibility，
FR）
客户经理/系统部部长 （AccountResponsibility，AR）
★ 作为客户群规划的制定者和执行者，需要具有敏锐的洞察力，基于对市场的精准判断制定最佳的目标和 策略，及时调整执行规划，并负责品牌塑造和推广等事务；
★ 作为销售项目的领导者，要根据项目销售需要组建和领导团队，制定合适的目标与策略，对执行过程和 效果进行监督把控，实现优质高效的竞争管理；
★ 作为全流程交易质量的责任者，需要完成线索管理、对机会与风险的识别和管理、质量监管、合同履行 效果的监控、工程交付、项目收入和回款等多方面的工作；
TEAMBUILD ING
ห้องสมุดไป่ตู้“铁三角“ 团队模式
team building management team building managementmanagement team building management
相互信任 承担责任 共同目标
“ 我们系统部的铁三角，其目的就是发现机 会，咬住机会，将作战规划前移，呼唤与组 织力量，实现目标的完成。系统部里的三角 关系，并不是一个三权分立的制约体系，而 是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的 共同作战单元。”
交付与服务、甚至商务合同、融资回款等部 门，组建针对特定客户（群）项目的核心管
客户
理团队，实现客户接口归一化，更好帮助客
户商业成功。
AR
/ FR
/ SR/SSR
AR
具体来说，苏丹办事处以客户经理（AR）、 解决方案专家/经理（SR/SSR）、交付专家 /经理（FR）为核心组建项目管理团队，形 成面向客户的以项目为中心的一线作战单元， 从点对点被动响应客户到面对面主动对接客 户，以便深入准确全面理解客户需求。
包括客户经理/系统部部长（Account Responsibility，AR）、产品/服务解决方案经理（Solution Responsibility，SR）、交付管理和订单履行经理（Fulfill Responsibility，FR）三方成员。他们 构成了项目铁三角团队的三个“角”，是铁三角团队的核心和主导角色。
，构建出了一个能 够有效协同不同功能部门的客户/项目（群） 核心管理团队。该团队将以往由不同部门进 行的与客户点对点的接触，整合为高效统一 的接触界面，并通过从线索端到合同履行端 全业务流程的一体化协同管理，为客户带来 了全周期全方位的优质体验，既充分满足了 客户深层次、多元化的需求，又提高了LTC的 运作效率和项目的盈利能力。
面对企业发展遇到的新挑战，持续聚焦于以客户为中心，聘请IBM等世界知名咨询公司担任管理 咨询顾问，全力推行全业务领域的流程变革（IPD、ISC、IFS、ISD、LTC……），实现精细化运 作，提升组织效率，成为客户最佳商业合作伙伴，帮助客户成功。
利用2009年开始的LTC（线索至回款）的流程变革之机（见图1），逐步完善和夯实“铁三角” 运作模式，构建立体的铁三角运作体系，以支持市场的可持续发展，提升客户全生命周期体验， 实现企业的高效运营以及可盈利的增长。
★ 作为客户关系平台的构建管理者，需要制定出最佳的客户关系规划，在管理维护好当前客户关系的基础 上，实现客户关系的进一步深化和拓展。
产品/服务解决方案经理 （SolutionResponsibility，SR）
（
客 户
）
经 理
解
（
决 方
案
专
家
）经
理
交
（
付 专
家
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客 户 经 理 （ ）
“三人同心，其利断金”。苏丹办事处就 把这种项目核心管理团队称之为“铁三 角”。 铁三角模式的效果立刻就显现出来。2007 年苏丹办事处通过铁三角模式获得苏丹电 信在塞内加尔的移动通讯网络项目。其后， 在全公司推广并完善“铁三角模式”。
（见图1）
第二部分
“铁三角“ 构成体系
相互信任 承担责任 共同目标
铁三角模式的构成体系包含两个方面：
• 一个是项目铁三角团队
• 另一个是系统部铁三角组织
前者是铁三角模式的核心部分，是贴近 客户、感知市场变化、满足客户需求的 最基本组织和一线作战单元；后者则是 为项目铁三角中不同角色的功能发挥提 供资源支持，以及为项目铁三角团队的 业务开展和能力培养构建平台
最典型的例子是在一次客户召集的网络分 析会上，共去了七八个人，每个人都向客 户解释各自领域的问题。客户的CTO当场 抱怨：“我们要的不是一张数通网，不是 一张核心网，更不是一张交钥匙工程的网， 我们要的是一张可运营的电信网！”
为此，苏丹代表处决定打破楚河汉界，以客
户为中心，协同客户关系、产品与解决方案、
• 部门各自为政，相互之间沟通不畅信息不共享，各部门对客户的承诺不一致；
• 客户接口涉及多个部门的人员，关系复杂。在与客户接触时，每个人只关心 自己负责领域的一亩三分地，导致客户需求的遗漏、解决方案不能满足客户 要求、交付能力也不能使人满意；
• 对于客户的需求，更多的是被动的响应，难以主动把握客户深层次的需求。
01 “铁三角”雏形产生 02 “铁三角”团队的构成体系 03 “铁三角”团队组织的能力要求 04 “铁三角”模式有效运作要求
第一部分
“铁三角“ 雏形产生
相互信任 承担责任 共同目标
铁三角模式的雏形，最早出现在华为公司 北非地区部的苏丹代表处。2006年8月， 业务快速增长的苏丹代表处在投标一个移 动通信网络项目时没有中标。在分析会上， 总结出导致失利的原因