可操作的工作效率提升方法之系列三明确标准绩效凸显

可操作的工作效率提升方法：明确标准，绩效凸显

管理大师德鲁克说：“如果我们知道目标是什么，目标管理才是有效的。”不幸的是，大多数情况下，我们并不知道我们的目标是什么。工作标准是衡量一个人工作好坏、业绩大小的依据。从某种意义上说，标准意味着要求，要求决定效率。

为什么做那么多工作却说不清楚?

不少人回顾过去一段时间的工作时，总是长吁短叹，仿佛什么都做了又什么都没做。辛辛苦苦做了那么多工作，却掰着手指说不清一、二、三，甚至连你的领导也对你的努力视而不见，尽管你从未有过半点偷奸耍滑，但是没有量化的工作使你一点儿成就感也没有，地球人都知道你工作态度不赖，可你就是说不清楚，平时不注意对自己的工作进行管理，只能成为劳而无获的“穷忙族”。

案例：说不清业绩就等于没业绩？

都说“三十而立”，可我啥时能“立起来”？难！

有人羡慕我在大牌公司做软件技术工程师，可我做得并不开心。就算天天忙到四脚朝天，也总是业绩平平，始终得不到领导赏识。一连三年，我成为“以不变应万变”的人。现在，我不求晋级，只求加薪，来点实惠的就好。这关乎我的幸福大事，再不涨点工资，明年结婚，后年生娃，连奶粉钱都不够.

年终了，我跑去找顶头上司提涨工资的事情。谁知，他的几个问题一下子把我问懵了。他说：“你入职三年，论年限应涨薪，不过，公司的原则是：为你多做出的工作加薪，为你多创造出的价值涨薪，为你未来的价值增长提薪。你给我三条为你加薪的理由：其一，你今年的技术支持工作比起往年有哪些看得见的变化？比去年多做了多少工作？其二，你为公司创造的效益比往年多了多少？其三，你明年的工作与今年相比将有哪些变化？能为公司多创造多少效益？想一想，最好做个量化的书面申请给我交来。”

乍一听没什么，让我写工作表现，两大篇也写不完：“就拿接听客户电话这项工作来说，每天一上班，电话就接连不断，我不停地向客户讲述，说得口干舌燥，连上厕所都是一路小跑……”可是，要用量化作出不同年度的工作比较，我就“卡壳”了。

翻看平时的工作记录，太乱，太简略，有些连自己也说不清是什么了。其实，公司早就要求量化工作，我总认为那是纸上谈兵，没有坚持去做，这次真是没招了。看来今年涨薪的期望是没戏了。

转眼一个月过去了，领导见我没了下文，就跑来问我：“你的申请还没交来？”我诙谐地说：“得等明年再交了！”

用工作标准丈量效率

每人每天至少工作8小时，有人虽然辛辛苦苦地忙碌着，却做到哪儿是哪儿，从来不考虑如何提高工作效率。还有的人也是辛辛苦苦工作，但他们却有意识、有目的地用工作标准量化自己的工作业绩，建立了高效率的工作方式，在同样的工作时间中快速提升自己。

1．自己有标准，完成效率说得清

我们有时为了表现自己的积极努力，总是一头扎进事务堆里，其实是犯了一个致命的错误，那就是只顾埋头做事，不顾抬头看路。在没有想清楚之前就已经开始动手了，在尚不明确工作标准的情况下就动工了，最终落了个“老黄牛”的光荣称号。

实际上，这种“老黄牛”不受待见了。在一个重结果、讲实效的年代，聪明工作才是职场的主流。

工作有标准，结果好坏有尺丈量

企业为了实现既定目标，保证工效，要对每个岗位的工作制定统一的规范，包括工作内容、工作任务、工作程序、职责权限、质量要求及各项考核指标等，这就叫做企业工作标准。

我们在接受任何一项紧急任务或一件最平常的工作时，热情高涨值得称道，但是要把事情做得漂亮、完美和高效，首先要符合企业标准。

世界管理学大师泰勒最著名的实验是伯利恒钢铁公司的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。他对工人的每一套动作的精确时间做了研究，计算出一个“一流工作”每天应该完成的工作量。泰勒精确地测算出工人的工作量，并以标准效率为目标开始训练工人，使工厂的效率提高了3倍。研究成果对于企业来说是振奋人心的，伯利恒钢铁公司的劳动力因此减少了四分之三，劳动生产率提高了3倍，工人的工资也增加了60%。这就是标准的力量！

□标准的力量

1）搞清要求

要提高效率,增加业绩，最好的办法就是先思而后行，把工作要求吃透，把丈量结果的标准理清，对可能出现的问题和完成的结果心知肚明，这时再做是最稳妥和最富有成效的。

2）明确标准

几人、几十人、上百或上千人同样做工作，如何比较谁做得更好，工作效率更高？只有用工作标准来衡量他们在一段时间内的工作成绩从而判断他们工作绩效的好坏。

3）记录结果

有人做了大量工作，可就是没做任何工作记录，不利于对工作的有效追溯，更说不清自己工作处于何种状态，只是就事做事。几年下来，工作仅是简单重复，这样的工作习惯也不会产生更高的工作绩效。

工作有标准，完成快慢时间可控

工作标准是每位员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致个人努力方向与企业发展方向不统一，费力不讨好，做了“无用功”。

王峰作为一名出版社的年轻编辑，他的工作是周而复始地为作者来稿做文字编辑。按照出版社的工作标准，他要在一个月内完成2本书的文字编辑工作，其中包括图书封面设计构思和“三审三校”的流程跟踪工作。为了保质保量地超前完成，他给自己制定出每日完成进度的小标准。方式如下：方法一：用缩短工作周期法制定小标准。他把完成2本书的编辑时限设为20天，这样比企业标准提早10天完成，目的是按先紧后松和先完成后完善的原则，为工作中的突发事件留有余地。

方法二：用工作分解法制定每天完成的进度标准。他按每本书章节字数规定每天完成的进度，在每天效率最高的工作时段安排阅读稿件，其余零星时间做其他联络性工作。

方法三：用同步法确定整体工作的进度。比如封面设计和排版联络工作，先期沟通协调，不用等到终审时才开始安排，造成整体工作的拖延。

工作标准可以确定员工自己每天的标准工作量。一天工作8小时，28800秒的时间，让每一秒钟都能够体现它的价值。

我们可以好好地计算一下：

1）每天有效的工作时间有多少？你做的每一件工作，是否都在为企业、为自己增值？

2）提高每个环节的效率，例如打字是否可以快一点？传递文件是否可以快一点？谈话是否可以快一点？电话是否可以少一点？电话是否可以短一点？

3）属于自己分内要做好、做到位的事情，是否完整做好了？是否在领导规定的时间内完成了？有没有提前于领导的预期时间就做好了它？

如果我们把工作的标准细化到如此精细，同时给自己一个明确的规定并努力做到，这样的工作方式意味着个人远离受迫繁复工作的残酷，意味着真正意义上实现了企业效率的整体提升。

2．工作中需要自我督导的内驱力。

若领导问你要一个财务数据，你同时提供对该数据的分析和说明；老板问你要一个分析报告，你不但给他提交一份完整的报告，还做成PPT，并且用曲线和图表进行对比说明。没有人执意要求你这么做，是你自己愿意竭尽全力，这就是自我督导的内驱力。

职场中很少有人愿意拿起鞭子抽着自己往前走，但恰恰就是这样的人能够成功。他们总是主动去“抢”工作，“抢”在领导要求的时间之前去完成，“抢”在其他竞争对手完成之前去完成，“抢”在每次给自己设定的规定之前去完成。