9月客户关怀方案-有创意

进销售
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活动概述
活动时间：2011年9月第4周 活动地点：4S店 活动参与：一汽-大众全系车主 活动内容： - 自我检修小讲座—针对到店的一汽-大众车主开展自我检修、维修的知识小讲座， 消
费者有机会获得车载导航仪
- 实战演练—维修技师指导车主在现场进行对车辆的小检查、维修，由车主来实际操作
后可获得奖品
- 抽奖享好礼—针对已购车主和新客户的抽奖送好礼
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活动主题
活动主题
“随心驾驭 安全随行”
——一汽-大众XX店客户关怀主题活动
活动宣传
前期源自文库传
杂志
• 投放策略: 专题报道 • 投放频次: 当期报道1篇 电台 • 投放策略：15——20秒硬广告 • 投放频次:汽车专栏节目,每天2次 短信、电话邀请 • 投放策略:短信告知活动内容，电话邀请 • 投放频次:一周7日每日1次 网络 • 投放策略：一汽-大众官方微博，汽车主流论坛 • 投放频次：官方微博7天发布，论坛一周置顶
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活动思路
国庆假期作为目前放假时间最长的假日，在假日期间，多数有车一族会选择自驾
游作为放松休闲的方式
极少有购车意向的消费者愿意在国庆期间到店看车，试车，而会选择外出旅游
针对这两类消费者，在国庆7天假日前夕，进行以自我检修检查，小故障排除为主 要目的的主题讲座活动，消费者现场演练，订车享好礼活动，增加4S店集客量，促
内容
讲座区布置、演练用车到位 自我检修小讲座 客户提问与解答 客户现场演练及发奖
15:30-16:00
16:00
现场抽奖活动
活动结束
整体流程
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现场布置
演 练 用 车
演 练 用 车
现场布置示意图
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相关物料
展厅物料
展厅桌椅
投影仪及幕布
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相关物料
礼品推荐
神行者V6导航仪，价值1300元，7天共赠送14台
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相关物料
礼品推荐
经销商可自行组合
车用多功能箱 充气头枕 座椅坐垫
脚垫
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相关物料
礼品推荐
经销商可自行组合
电子冷热箱 可折叠桌椅
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谢 谢！
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活动内容—抽奖享好礼
参与人员：进店参与讲座或自我演练的客户 抽奖内容：1、抽奖箱一个，内装乒乓球30个 2、每个客户限抽一次
奖品设置：1、购车大礼包（价值1000元保养工时卡，1000元内饰精品） 2、自驾游必需品（导航仪、工具箱、座椅坐垫等）
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活动流程
时间
14:00-14:20 14:20-14:40 14:40-15:00 15:00-15:30
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活动内容--自我检修小讲座
活动时间：2011年9月24日—9月30日 活动地点：4S店内，指定区域 活动内容：1、针对到店的客户进行一汽-大众全系车型的自我检修知识普及，简单维修的知 识讲座 2、客户可根据自我使用车辆的情况提问，讲师解答相关问题，帮助客户解决
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活动内容—现场演练
活动时间：2011年9月24日—9月30日 活动地点：4S店内，指定区域 活动内容：1、4S店提供展车与工具，根据前期讲座内容，技师即时指导，邀请客户亲自 动手，解决车辆的问题（如：火花塞检查、刹车片检查维修、备胎更换等） 2、客户自我动手，在规定时间（5-8分钟内）解决问题后，可获得精美礼品一 份（预计20份） （备注：建议车辆设置小部分、易维修的问题，全程由维修技师参与指导）
随心驾驭，安全随行
——九月客户关怀方案
Aug.29th, 2011
活动背景
活动背景
国庆节是7天长假，是出游的黄金假期； 自驾游逐渐成为有车一族的首选出游方式；
针对一汽大众车主和潜在客户，在国庆前夕开展主题集客活动
活动目的
增加国庆前夕到店客流量 提升一汽-大众品牌形象
加强销售终端沟通，促进销售