企业管理咨询与诊断
企业管理咨询与诊断实践报告范文
企业管理咨询与诊断实践报告范文1. 引言本报告旨在描述和分析企业管理咨询与诊断实践的工作，并提供具体案例和实践经验。
企业管理咨询与诊断是一项关键性服务，旨在帮助企业识别和解决管理问题，并提供改善建议以提高业务绩效和盈利能力。
2. 背景企业管理咨询与诊断是市场竞争激烈和不断变化的商业环境中的必要组成部分。
企业在不同的阶段和发展中面临各种经营问题，包括组织结构、流程效率、人员管理、市场营销等等。
咨询公司充当了提供专业知识、经验和解决方案的角色，以帮助企业实现可持续发展。
3. 案例分析：企业A的人员管理问题企业A是一家中型制造企业，近年来发展迅速。
然而，随着企业规模的扩大，管理层面临了一系列人员管理问题。
这包括招聘和选拔流程、员工培训、绩效评估以及激励机制等方面的挑战。
企业A寻求了管理咨询公司的帮助，以提供专业的人力资源管理解决方案。
首先，咨询团队进行了对企业A现有人力资源管理流程的全面评估。
他们采用了员工访谈、数据分析和内部文档审核等研究方法。
接下来，咨询团队分析了员工招聘和选拔流程。
他们发现企业A在招聘过程中存在的问题包括对技能要求的不准确描述、评估流程的不规范和面试官缺乏相关培训等。
为了改善招聘流程，咨询团队提出了一系列具体的建议，包括与业务部门合作、更新招聘要求和流程，并提供面试官培训。
此外，咨询团队还评估了企业A的员工培训计划。
他们发现企业A的培训计划没有明确的目标和跟踪机制。
咨询团队建议企业A建立明确的培训目标和评估机制，并与员工共同制定个人培训计划，以提高员工绩效和满意度。
最后，咨询团队还对企业A的绩效评估和激励机制进行了评估。
他们发现企业A的绩效评估过于主观，缺乏具体的指标和标准。
咨询团队建议企业A建立可衡量的绩效指标，并与员工制定个人目标和激励方案，以激发员工的工作动力。
4. 实践经验与启示本案例中的企业管理咨询与诊断实践为企业A解决了人员管理问题，并提供了可行的解决方案。
以下是实践中的一些经验和启示：•综合评估：对企业进行全面的评估，包括员工访谈、数据分析和文档审核等多种研究方法，以全面了解企业的管理问题和需求。
企业管理咨询与诊断复习重点
《企业管理咨询与诊断》复习重点第一章企业管理咨询与诊断概述1、企业管理咨询与诊断的内涵P101）企业管理咨询与诊断：是由具有丰富经营理论和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地担出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提商企业绩效的智力服务过程。
2）从以上定议可知：企业管理咨询与诊断①是由管理咨询专家和企业有关人员共同参与的活动；②是“一把钥匙开一把锁”的过程；③不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。
3）企业管理咨询与诊断分为：进行诊断和实施指导两个阶段。
2、企业管理咨询与诊断的分类P111）按咨询对象分：企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询、政府机构管理咨询2）按咨询时间长短分：中长期咨询、短期咨询3）按咨询人员和企业的关系分：（★）外部专家咨询、企业自我咨询4）按咨询涉及的业务广度分：综合咨询、专项咨询、专题咨询3、企业管理咨询与诊断的特点P121）科学性2）创新性3）有效性4）独立性5）合作性6）建议性第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法1、预备调查的基本过程P241）和客户企业的领导或主管领导见面；2）参观现场；3）收集必要的资料4）询问调查；5）资料整理、汇总、分析。
2、预备调查中的注意事项P261）咨询人员应具备较为全面的知识；2）咨询人员要验证客户对本企业的认识；3）咨询人员要基于事实做出判断；4）应妥善保存预备调查的资料。
3、综合调查分析P331）建立明确的判断管理问题的标准；2）认真查清现状；3）采用正确的分析方法做出独立判断；4）查清问题对客户经营的影响；5）项目组每个咨询人员均应参加综合调查。
4、诊断报告是管理理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告。
P385、构思多套方案P41典型的三套方案至少包括：1）是理想的方案，（可能需要较多的资源和成本投入）2）最小化的方案，（投入不多但是收效也不是很明显）3）以上两者的平衡；6、渐进式变革的关分键是要把握持续改进的原则。
08819企业管理咨询与诊断第08章
第二节 企业生产运营系统的设计咨询与诊断
一、产品的设计咨询与诊断
（四）概念生成
产品概念是对产品技术、工作原理以及产品形式的 大致描述，它决定了产品满足顾客需要的程度以及 成功商业化的程度。
第二节 企业生产运营系统的设计咨询与诊断
一、产品的设计咨询与诊断
（五）概念选择
以顾客的需要设定为标准，然后使用这个标准对概念进行评估、选择。先从许 多概念中精选一小部分，以后可能将组合概念增加进去。经过几次反复，最后 选择一个占主导地位的概念。
第二节 企业生产运营系统的设计咨询与诊断
一、产品的设计咨询与诊断
（八） 工业设计
工业设计是完成与顾客相关的各方面的产品设计，它关注美学性和人-机交互 性，注意力更多地放在产品的形式和用户界面上，它追求五个目标：实用、外 观、便于维护、低成本和交流（产品设计应该可以通过可视特性充分表达公司 的设计 理念）。
第一节 企业生产运营管理咨询与诊断概述
二、企业生产运营管理咨询与诊断 (一) 生产运营管理咨询概述 生产运营管理咨询内容： （P282多选1） （P283简答3） (1)产品设计咨询 (2)生产日程计划管理咨询 (3)设施选址咨询 (4)现场管理咨询 (5)供应链管理咨询 (6)设备管理咨询 (7)质量管理咨询
第一节 企业生产运营管理咨询与诊断概述
一、企业生产运营管理
(三) 生产运营管理在企业管理中的地位 1. 生产运营管理是企业管理的基础组成部分
（P282单选2）
2. 生产运营管理是企业创造价值的主要环节 3. 生产运营管理是企业经营的基本职能之一 4. 生产运营管理是构成企业核心竞争力的关键内容
第一节 企业生产运营管理咨询与诊断概述
第八章 企业生产运营管理咨询与诊断
企业管理咨询与诊断全书课件
.英国:教学.研究.服务.三结合. .法国:执业资格:优秀工程师
咨询工程师
三.日本
.发展 .经费 .独立性 .分类
四.中国: .发展现状年代引入管理咨询, 省市级企业管理咨询公司达家
.存在的问题:(五点) .中国管理咨询与外国管理咨询的区别:(重点)点 第二节企业管理咨询与诊断的内涵与分类
三.企业战略实施
天时.地利.人和.艺术. .实施中常遇到的问题. .涉及的其他工作.七点 .建立一系列匹配关系.
第四节. 企业战略控制 一.企业战略控制的内容和作用.
.主要内容有五点 .作用有四点. 二.企业战略控制的方式以及调整方法. .方式:事前控制.事中控制.随时控制(过程控制) .控制的分类 .调整方法:()常规的战略调整.
五.改进方案的实施指导:三个阶段. (一).思想准备阶段. (二).组织改进阶段.树立三个观念: .坚定不移的观念. .稳扎稳打的观念. .灵活应变的观念. (三).巩固强化阶段.(主要是克服阻力)
笫四节 企业组织管理咨询与诊断的成果评价 一.病因与临床表现形式(五点) 二.医治的药方 (五点)
如:(一).企业组织应该设置合理的目标. .企业的目标应该是可以度量的. .目标经营应该是可以展开的.
全局性 长远性 纲领性 风险性 创新性 .企业战略管理的重要性. .企业战略管理的过程和层次: 职 能 层 战 略. 业 务 层 战 略. 公 司 层 战 略.
(二).战略管理咨询与诊断的体系. .企业战略管理咨询.(点) .企业战略管理诊断 .战略管理咨询与诊断的内容. .战略管理咨询与诊断的体系.
六.签定咨询合同:注意两点()
第二节 诊 断 阶 段 一.诊断准备
.咨询公司准备.(点) .客户单位准备.(点)
企业管理咨询与诊断程序与方法
企业管理咨询与诊断程序与方法引言企业管理是商业行为中最基本的环节，也是企业成长的核心。
然而，许多企业会出现管理不善的情况，导致业绩下滑和决策失误。
为了解决这些问题，企业管理咨询与诊断程序成为了企业必不可少的工具，本文将介绍企业管理咨询与诊断的程序和方法。
管理咨询与诊断的程序1. 信息搜集和分析首先，管理咨询与诊断过程中需要搜集各种有关企业管理和运营的信息，包括内外环境分析、人力资源管理分析等。
这是整个程序的重要阶段，因为只有全面搜集各方面信息，才能更好地了解企业的状况和问题，从而有的放矢地提出对策。
2. 问题定义和分析在信息搜集后，需要明确企业所存在的问题，深入分析原因和根源。
这一步也是非常重要的，因为良好的问题定义和分析可以直接影响到咨询的结果。
问题定义和分析阶段包括但不限于与企业内部相关人员的交流，对现有管理问题的回顾以及对潜在问题的预测等缺陷。
3. 对策设计和建议在明确问题后，需要与企业沟通，共同制定出解决问题的措施和建议。
这一步的目标是根据前面的信息收集和问题定义，向企业提供可行性的管理解决方案。
4. 实施和跟踪在确定最终方案后，需要进行实施和跟踪。
这个阶段不仅包括方案的执行，还要对方案的效果进行跟踪和评估，随时调整。
管理咨询与诊断的方法1. SWOT分析法SWOT分析是企业常用的分析方法，通过评估企业的内部优势、缺陷、外部机会和威胁来确定企业的发展方向以及制定应对方案。
其中，S是Strengths（优势）、W是Weaknesses（缺点），O是Opportunities（机会），T是Threats （威胁）。
2. 五力模型五力模型又称波特模型，它是企业分析中的另一种工具，以竞争、消费者、供应商、替代品和新进入者作为分析对象，分析不同阶段的竞争格局以及影响企业的要素，从而对企业定位和策略做出分析和评估。
3. GROW模型GROW模型是一种相对简单的管理咨询工具，它是Goal、Reality、Options和Will四个关键元素的缩写，主要用于指导员工在特定目标的规划、准备和实现过程中的自我反思和成长。
企业管理咨询与诊断实习报告
企业管理咨询与诊断实习报告实习报告-企业管理咨询与诊断一、实习背景在企业管理咨询与诊断实习期间，我加入了一家管理咨询公司，参与了多个项目的咨询与诊断工作。
在这个过程中，我与公司的专业顾问团队一起合作，为客户提供了管理咨询服务，帮助他们解决了一系列的管理问题。
二、实习内容1. 客户需求分析在开始每个项目之前，我们首先与客户进行需求分析，了解他们所面临的问题和挑战。
通过与客户的沟通和访谈，我们能够更好地理解他们的需求，确定我们应该提供的咨询服务的范围和目标。
2. 数据收集与分析在确定了项目的目标后，我们开始收集相关的数据。
这些数据包括公司的业绩数据、组织结构、流程和流程等各个方面的信息。
我们使用了各种数据收集工具和方法，如面谈、问卷调查和数据分析等，以帮助我们更好地理解客户的现状和问题。
3. 问题诊断与分析在收集了足够的数据后，我们开始对客户的问题进行诊断和分析。
通过对数据的分析和比较，我们能够找出问题的症结和根本原因，并提出相应的解决方案。
这需要我们对管理理论和方法有一定的了解，并能够灵活运用这些理论和方法，以解决客户的问题。
4. 解决方案设计与实施在完成问题诊断和分析后，我们开始设计解决方案，并与客户进行沟通和讨论。
根据客户的反馈和意见，我们对解决方案进行修改和优化，以确保其能够更好地适应客户的需求和目标。
在解决方案设计阶段，我们还需要制定相应的实施计划，并协助客户实施解决方案。
5. 项目评估与总结在项目实施过程中，我们会定期评估和监控项目的进展和效果。
通过这个过程，我们能够更好地了解解决方案的效果，并及时调整和改进我们的工作。
同时，我们还会与客户进行项目总结和反馈，以帮助他们更好地理解项目的价值和意义。
三、实习心得在企业管理咨询与诊断实习期间，我学到了很多实践知识和技能。
首先，我了解了管理咨询的基本流程和方法。
通过参与实际项目，我学会了如何与客户沟通和合作，如何收集和分析数据，并如何设计和实施解决方案。
企业管理咨询与诊断实习报告范文
企业管理咨询与诊断实习报告范文目录一、内容概述 (2)1. 实习背景与目的 (2)2. 实习单位简介 (3)3. 实习时间与地点 (4)二、实习内容 (4)1. 企业咨询项目参与 (5)1.1 项目需求分析 (6)1.2 咨询方案设计与实施 (7)1.3 项目跟进与评估 (8)2. 企业诊断案例分析 (10)2.1 诊断流程与方法 (11)2.2 问题诊断与解决方案提出 (12)2.3 诊断报告撰写与汇报 (13)三、实习收获与体会 (14)1. 知识与技能提升 (15)2. 团队协作与沟通能力锻炼 (16)3. 对企业管理的深入理解 (18)四、存在的问题与改进建议 (19)1. 实习过程中遇到的问题 (20)2. 对企业管理和咨询服务的改进建议 (21)五、实习总结与展望 (22)1. 实习经历总结 (23)2. 对未来职业发展的展望 (24)一、内容概述实习背景及目的：介绍实习的缘由、目的以及所在企业的基本信息，阐述实习的重要性和意义。
实习内容及过程：详细叙述在实习期间所参与的具体项目，包括企业咨询项目的立项、调研、诊断、方案设计等各个环节。
企业现状分析：分析所在企业的内部环境、外部环境、经营状况、管理问题等，为后续的咨询与诊断工作提供基础。
咨询与诊断方法应用：介绍在实习过程中，如何运用所学的理论知识和咨询技能，结合企业实际情况，进行问题的诊断和分析，提出解决方案。
实习收获与成长：总结实习过程中的心得体会，分析自身在知识、技能、态度等方面的提升和改变，以及对于未来职业发展的启示。
问题与建议：指出实习过程中遇到的问题和困难，提出相应的解决方案和建议，以便在今后的学习和工作中加以改进。
对整个实习过程进行总体评价，强调实习的价值和意义，表达对未来职业生涯的展望。
1. 实习背景与目的为了达到实习目的，我制定了详细的实习计划，包括参与企业的日常管理工作、协助完成项目分析报告、与资深顾问进行交流学习等。
企业管理咨询与诊断重要考点
第一章P6-8(选择or简答）我国企业咨询与诊断存在的问题1、我国的咨询业仍处在发展的初级阶段2、参业人员的素质参差不齐3、全行业缺乏统一的理论认识及行业标准4、整个社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制5、虽然我国的咨询业发展较快，但到目前为止还没有一套完整的产业政策P10(名词解释）企业管理咨询与诊断企业管理咨询与诊断，是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对地提出科学的切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程.1企业管理咨询与诊断是由管理咨询专家和企业有关人员共同参预的活动.2企业管理咨询与诊断是“一把钥匙开一把锁”的过程3企业管理咨询与诊断不是普通的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。
P10(多选）企业管理咨询与诊断分为进行诊断和实施指导两个阶段P11—12（选择or简答）企业管理咨询与诊断的分类1按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询2按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询和短期咨询3按咨询涉及的业务广度分,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询 4按企业内部价值链的环节分，管理咨询可以分为产品开辟、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询P12-13（选择or简答)企业管理咨询与诊断的特点1、科学性（科学性是咨询赖以生存的根本）2、创新性(创新性是管理咨询生命力和活力的源泉）3、有效性（有效性是管理咨询存在的基础和前提）4、独立性5、合作性6、建议性第二章P24-25（简答)豫备调查的基本过程1. 和客户企业的领导或者主管领导见面2. 参观现场3. 采集必要的资料4。
问询调查 5. 资料整理、汇总、分析P26-27（多选or简答)豫备调查中的注意事项1、咨询人员应具备较为全面的知识2、咨询人员要验证客户对本企业的认识3、咨询人员要基于事实做出判断4、应妥善保存豫备调查的资料P27-29 ()拟定项目建议书项目建议书的主要作用是：1向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度2向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务3使客户相信本咨询公司有理由，也有能力完成任务项目建议书的内容1项目的背景和目的（具有确定基调的作用）2客户面临的问题3解决客户问题的技术思路和方法4项目内容和成果描述5项目时间进程和初步计划6项目小组活动方式和参预成员7咨询公司简介项目建议书编写的要求1深度合适2具有针对性3具有可操作性4具有体系性P33（简答）综合调查分析1. 建立明确的判断管理问题的标准2. 认真查清现状3. 采用正确的分析方法做出独立判断4。
《企业管理咨询与诊断》复习资料(完整版)
《企业管理咨询与诊断》复习资料黎志凯老师编写第一章企业管理咨询与诊断概述一、单项选择题1、对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是( C )A、教练员B、传教士C、医生D、幕僚2、在管理咨询人员的角色定位中，咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是( B )A、医生B、教练员C、传教士D、幕僚3、在管理咨询人员的道德规范中( C )是最敏感、最重要的问题之一。
A、格遵守国家有关法律、法规和政策B、不接受力不胜任的咨询委托C、体现客户利益最大化D、不做诋毁同行的事4、某咨询公司委派一名管理咨询人员对企业进行生产流程管理咨询，在咨询过程中，该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式，帮助车间人员完成流程手册编写工作，该咨询人员在管理咨询活动中的角色定位是( D)A、专家B、培训师C、医生D、教练员5、独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的 ( C )A、政治思想道德素质B、智力素质C、技能素质D、身体和心理素质6、在任何一个行业里，（C）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A、客户满意度B、客户支持率C、客户保有率D、客户流失率7、企业的营销组织可以采取多种形式，（A）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A、职能型营销组织B、地区型营销组织C、产品型营销组织D、市场型营销组织8、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（A）A、内部环境报告系统B、外部信息收集系统C、营销信息处理系统D、营销调研系统9、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是( D)诊断内容。
A、综合诊断B、客户现行战略诊断C、客户战略管理过程诊断D、客户战略制定过程诊断10、在现代企业财务管理功能中，（B）是企业最基础的财务功能。
A、医生角色B、核算员角色C、管家角色D、战略决策者角色11、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指( C)A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁12、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( D )A、管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B、管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C、管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D、管理咨询是一种中介机构性质服务13、企业管理咨询首先产生在( D )A、中国B、日本C、西欧D、美国14、( C )是管理咨询生命力和活力的源泉。
企业管理咨询与诊断
广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断课程（课程代码：08819）考试大纲第一章企业管理咨询与诊断概述二、考试内容第一节企业管理咨询与诊断的起源与发展（三）我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别理论分析型VS解决问题型文字型VS图表型信息来源第二节企业管理咨询与诊断的内涵与分类（一）企业管理咨询与诊断的内涵是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。
（二）企业管理咨询与诊断的分类（按五大标准分类）按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。
按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。
按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。
按咨询涉及的业务广度分，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。
按企业内部价值链的环节分，管理咨询分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询。
第三节企业管理咨询与诊断的特点和作用（一）企业管理咨询与诊断的特点（六个）①科学性②创新性③有效性④独立性⑤合作性⑥建议性（二）企业管理咨询与诊断的作用（四个）预防作用；纠错作用；改善作用；创新作用第三节企业管理咨询人员的职业素质与道德规范（一）企业管理咨询人员的职业素质基本素质：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力专业素质：咨询专业知识与技能、经营管理专业知识与技能（二）企业管理咨询人员的道德规范（七个）1、严格遵守国家有关法律、法规和政策2、不接受力不胜任的咨询委托3、体现客户利益最大化4、保持咨询工作的独立、客观、公正5、保守客户秘密6、既“授人以鱼”，又“授人以渔”7、不做诋毁同行的事第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法二、考试内容第一节业务洽谈阶段（一）初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项主要内容：向来访者介绍的内容(管理咨询的程序、方法和咨询人员的职业道德；本公司的情况、背景、专长和绩效)了解客户的概况：来访者希望咨询的内容和要求、目前企业存在的主要问题；企业产品、人数规模、销售额、成立时间、公司性质等在来访者有咨询意向时，双方确定到客户企业进行预备调查的有关事宜。
企业管理咨询与诊断实习报告
企业管理咨询与诊断实习报告实习报告一、实习概况我在某企业管理咨询公司进行了为期8周的实习。
实习过程中，我主要参与了企业管理诊断项目，对该公司的管理情况进行了分析和评估，并给出了相应的建议。
二、实习内容1.项目背景该公司是一家中型私营企业，主要从事电子产品制造业。
近年来，该公司遇到了一系列的管理问题，如绩效评估不科学、组织架构混乱、沟通不畅等。
因此，他们决定请我们的公司进行管理诊断，以改进其管理状况。
2.项目目标我们的项目目标是通过对该公司的管理情况进行全面的诊断和评估，找出问题所在，并提出相应的解决方案，帮助该公司改进其管理方式，提高业绩和竞争力。
3.实施方法我们采用了多种方法进行数据收集和分析。
首先，我们进行了一系列深度访谈，与该公司的高层管理人员和员工进行了沟通，了解他们对公司管理的看法和意见。
其次，我们进行了一些问卷调查，以了解员工对公司管理的满意度和改进意见。
最后，我们还进行了对该公司内部文件、报表和会议记录的梳理和分析。
4.问题分析通过对数据的分析，我们发现该公司存在以下几个问题：绩效评估体系不完善，存在着激励和考核不明确的情况；组织架构不合理，导致职责不清、沟通不畅；决策制定缺乏科学性和系统性，影响了公司的战略布局和执行力。
5.解决方案基于对问题的分析，我们提出了以下几个解决方案：（1）建立科学的绩效评估体系，明确员工的目标和考核标准，激励其积极工作。
（2）优化组织架构，明确各部门的职责和权限，提高沟通和协作效率。
（3）加强决策制定的科学性和系统性，及时调整和优化公司的战略布局和执行计划。
6.实施成果在实施解决方案的过程中，我们和该公司的管理团队保持了密切的合作。
他们积极参与了解决方案的制定和实施，并对我们的工作给予了充分的支持和信任。
经过一段时间的努力，该公司的管理状况得到了显著改善。
绩效评估体系的建立使得员工的工作意识和积极性得到了激发，组织架构的优化使得沟通和协作效率大大提高，决策制定的科学性和系统性使得公司战略的执行力大幅度提升。
企业管理咨询与诊断
1.企业管理与诊断的内涵:是由具有丰富的经营理论知识和实践的专家，与企业有关的人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。
2.企业管理咨询与诊断的特点(1)科学性。
(2)创新性。
(3)有效性。
(4)独立性。
(5)合作性。
(6)建议性。
3.企业管理咨询与诊断的作用(1)预防作用。
管理咨询通过综合诊断，让企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，对企业避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。
(2)纠错作用。
管理咨询可以帮助企业查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正错误，并和企业一起进行改正，起到纠错的作用。
(3)改善作用。
通货管理咨询，可以帮助企业找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
(4)创新作用。
管理咨询可以帮助企业进行管理创新，使企业在提升管理水平的同时实现新的目标，攀登新的高峰。
4.企业管理咨询与诊断的程序(按目标和任务划分) (1)业务洽谈阶段。
业务洽谈是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。
在这个阶段，咨询公司主要的任务是在与客户建立良好合作关系的基础上签订管理咨询协议。
目标和任务是明确咨询双方合作的意向和条件。
工作步骤：初次洽谈、预备调查、拟定项目建议书、展示项目建议书、商务洽谈、签订咨询合同。
(2)诊断阶段。
主要任务就是围绕咨询项目，找出客户存在的问题及其原因，提出有针对性、可操作的改善建议。
目标和任务是逐步深入了解企业问题，帮助企业解决问题的过程。
(3)改善方案设计阶段。
改善方案的设计是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程。
这个过程包括详细方案的构思、必要的验证、梳理归类和文本形成等环节。
2企业管理咨询与诊断程序与方法
2企业管理咨询与诊断程序与方法
2.数据收集与分析：进行全面的信息收集，包括文件资料、访谈、观
察等。
数据收集的方法可以根据具体情况选择，比如问卷调查、案例分析等。
然后，对收集到的数据进行整理和分析，以识别问题和机会。
3.问题诊断与分析：在数据分析的基础上，进行问题诊断和分析。
通
过与内部利益相关者讨论和深入分析，挖掘问题的根源和潜在的驱动因素。
在此过程中，可以运用管理学理论，比如SWOT分析、价值链分析、五力
模型等工具，以诊断问题所在。
4.制定解决方案：在问题诊断的基础上，与企业高层管理者共同制定
解决方案。
解决方案应该是可操作的，有明确的目标和行动计划。
在制定
解决方案的过程中，需要考虑到企业内外部环境的因素，并确保解决方案
与企业的长期战略和利益保持一致。
5.实施和监控：将制定的解决方案转化为具体的行动计划，并参与实
施过程。
实施过程中需要及时监控和调整，以确保目标的实现和效果的可
持续改善。
此外，建立绩效评估和反馈机制，以评估解决方案的有效性。
2.方法的灵活性和适应性：根据企业的特点和需求，选择合适的方法
和工具。
在实施过程中，根据情况作出调整，以确保方法的适应性和可操
作性。
管理咨询与企业诊断
管理咨询与企业诊断在当今竞争激烈的商业环境下，企业需要不断改进和优化自身的运营和管理，以适应不断变化的市场需求。
为此，许多企业都转向了管理咨询与企业诊断，以帮助他们实现改进和创新。
本文将对管理咨询与企业诊断进行深入探讨，并分析它们对企业发展的重要性。
第一部分：管理咨询管理咨询是指专业咨询师通过对企业的经营和管理进行全面分析，以提供有针对性的建议和解决方案的过程。
管理咨询通常包括以下几个步骤：1. 收集信息：咨询师开始与企业的管理层和员工进行面谈，以了解企业的现状和具体问题。
他们还会收集企业的相关数据和资料，为后续分析提供必要的信息。
2. 分析问题：咨询师会对企业的各个方面进行综合分析，包括组织结构、运营流程、人力资源管理等。
他们会识别出企业存在的问题并找出问题的根源。
3. 提出建议：咨询师会根据分析结果提出一系列具体的建议和解决方案，以帮助企业改善管理和运营。
这些建议通常会涉及到组织结构调整、流程优化、人才培养等方面。
4. 实施和跟踪：咨询师不仅提供建议，还会参与实施过程，并定期跟踪反馈情况。
他们会与企业的管理层和员工密切合作，确保建议能够有效实施并达到预期效果。
管理咨询对企业发展至关重要。
通过咨询师的专业知识和经验，企业能够发现并解决潜在的问题和障碍，提高组织的效率和效益。
此外，咨询师还能为企业提供战略规划和业务发展方向等重要指导，帮助企业在竞争中占据优势地位。
第二部分：企业诊断企业诊断是指对企业进行系统性、全面性的分析和评估，以了解企业的优势与弱点，并制定相应的改进措施。
企业诊断通常包括以下几个步骤：1. 定义目标：企业诊断的首要任务是明确诊断的目标和范围。
该步骤有助于指导后续的分析和评估工作。
2. 收集数据：诊断团队会收集、整理和分析大量的企业数据和信息，包括财务数据、市场数据、竞争数据等。
这些数据对于诊断的准确性和全面性至关重要。
3. 分析评估：诊断团队会对企业的各个方面进行深入分析和评估。
2023年企业管理咨询与诊断考试真题
选择题在企业管理咨询与诊断中，哪个阶段主要关注于深入了解企业问题？（）A. 业务洽谈阶段B. 诊断阶段C. 改善方案设计阶段D. 方案实施与监控阶段企业开展市场营销活动的核心出发点是（）A. 战略咨询B. 产品创新C. 满足市场需求D. 降低成本事业部制组织结构主要适用于哪种类型的企业？（）A. 规模较小且经营领域集中的企业B. 规模较大且经营领域分散的企业集团C. 创新型初创企业D. 国有企业下列哪项不属于管理咨询的关键环节？（）A. 问题识别与分析B. 解决方案设计C. 实施方案执行D. 企业文化塑造成本性态分析中，固定成本的特点是（）A. 随产量增减而变动B. 在产量一定范围内保持不变C. 与产品直接相关D. 随时间推移而减少在项目管理中，项目不确定性分析的主要目的是（）A. 评估项目收益B. 确定项目预算C. 预测项目风险D. 制定项目计划填空题管理咨询的基本流程通常包括______、______、______和______四个阶段。
市场营销组合通常包括产品、价格、______和______四个要素。
企业核心竞争力的构成要素通常包括技术创新能力、______、______和企业文化。
事业部制组织结构按照______或______来划分事业部。
成本性态分析中的固定成本主要包括______、______等。
项目不确定性分析的主要方法包括______、______等。
简答题简述企业管理咨询与诊断的目的和意义。
描述市场营销组合策略在企业营销活动中的作用。
简述事业部制组织结构的特点及其适用范围。
阐述成本性态分析在企业管理中的重要性。
描述项目不确定性分析在项目管理中的应用。
简述企业管理咨询人员在项目执行过程中应如何保持与客户的良好沟通。
企业管理咨询与诊断
目 录
• 企业管理咨询概述 • 企业诊断方法与流程 • 战略规划与执行力提升咨询 • 人力资源管理咨询与诊断服务 • 财务管理咨询与诊断服务 • 市场营销策略咨询与诊断服务
01 企业管理咨询概述
定义与发展历程
定义
企业管理咨询是一种专业服务，旨在通过提供独立、客观、专业的建议和解决方 案，帮助企业改善经营管理、提高绩效和竞争力。
协助企业建立有效的目标管理 体系，明确各级目标并确保目 标之间的协调一致。
指导企业制定科学合理的绩效 考核和激励机制，激发员工积 极性和创造力，提高整体执行 力。
04 人力资源管理咨询与诊断 服务
人才招聘、选拔和培训体系搭建指导
01
02
03
招聘流程优化
帮助企业梳理和完善招聘 流程，提高招聘效率和质 量。
深度访谈法
与企业内部关键人员进行面对 面交流，获取更详细、更深入
的信息。
资料分析法
收集并分析企业相关文档、报 告、数据等，发现企业存在的
问题和潜在风险。
现场观察法
直接深入企业现场，观察员工 工作、设备设施、生产流程等
，获取第一手资料。
诊断流程梳理
制定诊断计划
设计诊断方案，包括诊断方法、 时间安排、人员分工等。
05 财务管理咨询与诊断服务
财务报表分析技巧传授
资产负债表分析
现金流量表分析
讲解如何分析企业资产、负债和所有 者权益的构成及变动情况，评估企业 的财务状况和风险水平。
阐述现金流量表的重要性和编制原理， 指导如何分析现金流入、流出及净流量 ，评估企业的现金流状况和风险。
利润表分析
介绍利润表的结构和编制方法，教授 如何通过利润表分析企业的盈利能力、 成本控制及经营效率。
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企业管理咨询与诊断 Prepared on 24 November 2020
《企业管理咨询与诊断》实践技能考核方案
适用专业：现代企业管理
现代企业管理专业《企业管理与诊断实践》是该专业必修一门课，根据主考院校华南师范大学的要求，特拟对现代企业管理专业《企业管理咨询与诊断》课程开展实践考核工作。
考核对象：已通过《企业管理咨询与诊断》课程笔试的同学。
《企业管理咨询与诊断》实践报告的写作要求
基本要求：字数不少于4000（四千）字，报告中选用的咨询方法不少于5种。
考察对象：XX中小企业（自己所在的单位）；没有上班的同学选一个上市公司（网上收集该公司的资料）或者自己熟悉的企业，或者自己能够找到相关资料的企业。
咨询内容：所有涉及经济管理方面的内容都可以。
（如战略管理、生产运营管理、财务管理、质量管理、市场营销、竞争分析、企业文化、人力资源管理、组织管理、信息化管理、项目管理、客户关系管理、供应链管理、电子商务管理、品牌管理等等）
基本格式：
标题：咨询对象+咨询内容+咨询报告如：某企业生产管理咨询报告；某厂市场营销诊断报告
正文：
一、前言：企业概况介绍（所处行业、企业历史、企业规模、人员状况、资产投入状况、产品名称、质量、产值、实行的制度等等）
二、企业所处环境分析；（宏观环境分析：PEST分析：政治、经济、社会和科技四个方面P145）
三、企业所处的行业分析；（竞争分析：波特模型P157：竞争对手的目标、现行战略、实力等）
四、该企业问题的调查；（只要与经营管理有关的内容都可以）调查方法：现场观察法；搜集资料法；访谈法（与职工座谈、咨询专家）；问卷调查；网路调查等。
五、该企业关键问题；
六、该企业关键问题的影响因素分析；（产生问题的原因：人员素质、技术设备的落后还是管理制度等）可用因果分析法；因素分析法等
七、提出改进意见；（制度方面的改进还是具体业务工作的改进）
八、预评价（如果按改进意见实施后将出现的效果）
下表是最后一页封底
华南师范大学高等教育自学考试企业管理咨询与诊断实践
考核表。