大型会议组织接待流程实施办法
会议管理之会务接待流程
会议管理之会务接待流程1. 引言会务接待是会议管理中的重要环节之一,它涉及到对与会者的接待、安排、服务等工作。
一个良好的会务接待流程能够提高会议的组织效率和与会者的满意度。
本文将介绍会务接待流程的各个环节,以帮助会议组织者顺利完成会务接待工作。
2. 会议接待前的准备工作在会议举办前,会议组织者需要进行一系列的准备工作,以确保会务接待工作的顺利进行。
2.1 确定接待人员首先,会议组织者需要确定会议接待团队的成员,包括接待人员、领队等。
接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和时间管理能力,以提供高效的接待服务。
2.2 制定接待计划接下来,会议组织者应制定详细的接待计划,包括接待时间安排、接待地点、接待任务分工等。
制定合理的接待计划有助于提高工作效率和组织性。
2.3 确定接待地点和设施会议组织者需要选择合适的接待地点,并确保该地点具备必要的设施和条件,如休息室、饮水设备、洗手间等。
这些设施将为与会者提供便利和舒适的接待环境。
3. 会议接待的流程及注意事项3.1 与会者到达接待点在会议开始之前,与会者将陆续到达接待点。
接待人员应提前到达接待点,做好准备工作,包括摆放接待牌、准备接待用品等。
同时,接待人员应礼貌地迎接与会者,并提供所需的接待服务。
3.2 验证与会者身份接待人员在接待与会者时,需要根据与会者的证件进行身份验证。
这有助于确保与会者的身份真实和会议的安全性。
3.3 颁发会议证件接待人员在验证与会者身份后,应颁发会议证件给与会者。
会议证件是与会者进入会议场所和参加各项活动的凭证。
3.4 提供会议资料和名片除了会议证件,接待人员还应提供会议相关资料和与会者名片。
会议资料可以包括会议议程、演讲嘉宾介绍、交通指南等,以帮助与会者更好地了解会议内容和安排。
3.5 安排入住和交通对于需要入住酒店的与会者,接待人员需要提前安排好住宿,并提供交通指南。
这样可以确保与会者在会议期间的居住和交通便利。
3.6 提供餐饮服务会议期间,接待人员应为与会者提供餐饮服务。
大型活动接待方案
大型活动接待方案篇一:活动接待流程关于政府主管部门考察项目的常规接待流程一、物料准备二、部门分工三、流程关于区主要领导视察企业墅活动安排大型户外专题形式(需专业公关活动公司介入)主题1:中关村昌平园特色微型专业园示范园---企业墅落成暨授牌仪式主题2:特色微型专业园企业墅落成暨企业进驻揭牌仪式流程08:30媒体签到、暖场音乐 09:00主持人开场09:05管委会于泓主任发言 09:15区委书记候君舒发言 09:20授(揭)牌仪式09:30结束(领导公司办公区座谈、合影)场地布置及物料篇二:大型会议流程接待组织实施大型会议实施办法组织接待会议是一种重要的商务活动,作为重要的交流形式,会议能够通过面对面交流、身体语言的沟通,使所有参会人员对交流的信息能够做出更全面的理解,会议提供双向的交流机会,可以提问、回答、讨论等等,要开好会议,会议的组织、会议与活动的组织流程及实施是一个非常严谨的工作。
会前筹备:是会议和活动举办前的准备工作,准备工作是会议成败的关键因素,会前筹备包括:一、会议时间的确定确定会议时间要考虑单位的生产任务周期,选在淡季的时候,大家相对不太忙,争取应参加会的人员都能够参加。
为使会议有充分的准备,一般至少给出2-8周的时间提前让参与活动的人了解活动的安排。
因此,会议时间的确定是一个非常重要的决策,要尽早进行。
会议议程是会议要讨论的项目列表,会议的目的就是在对这些项目进行沟通,因此议程是整个会议方案的灵魂,是会议是否能够成功的关键,因此,议程是整个会议筹备前需要最早确定的事情之一。
年会通常的内容包括:工作总结;经济形势、行业发展趋势与工作计划的讨论;优秀员工发奖;年终奖、红包的发放或宣布;员工才艺表演、团队竞赛;抽奖;聚餐;户外活动,包括打球、滑雪、旅游等各类项目。
在制订议程的时候,要根据工作需要、预算等因素来考虑选择哪些项目是一定需要的,哪些项目是备选的,哪些项目是全体人员参与,哪些项目是部分人员参与。
大型会议接待流程是怎样的
大型会议接待流程是怎样的大型会议接待流程是指在大型会议或活动中,为与会者提供高质量的接待和服务的一系列工作流程。
这些流程涵盖了从接待与会者、安排住宿和交通、提供餐饮服务到组织会议场地和设备等方方面面。
1. 会前准备阶段:在大型会议之前的准备工作非常重要。
首先,会议主办方必须确定会议地点和日期,并与相关场馆或酒店进行预订。
接着,需要确定会议规模和参与人数,以便计划餐饮和住宿需求。
此外,还需要与各个部门、供应商和承办方进行沟通,并建立一个顺畅的信息传递和协作机制。
2. 客户咨询与报名阶段:在这一阶段,会议主办方需要设立一个客户咨询热线或邮箱,以应对与会者的提问和报名。
同时,还可以通过社交媒体、网站和在线论坛等渠道进行宣传,并提供报名和支付的在线服务。
3. 住宿与交通安排:为了方便与会者的住宿和交通,会议主办方通常会与当地的酒店和交通公司合作,提供特殊的优惠和服务。
接待团队将根据与会者的需求和预算安排合适的住宿和交通方式,并提供相应的预订和购票服务。
4. 会议资料和文件准备:会议主办方需要准备各种会议资料和文件,包括会议议程、参会人员名单、演讲稿、手册和背景资料等。
这些资料和文件需要在会议期间向与会者进行发放,并在会前通过邮件或公众号等途径提供给参会人员。
5. 会议场地和设备准备:会议主办方需要选择合适的场地,并与会议场地方进行协商和安排。
同时,需要预定和配置必要的设备,如音响、投影仪、电脑、麦克风等,并安排专业的技术人员进行设置和维护。
6. 餐饮服务准备:会议期间的餐饮服务也是接待流程中重要的一环。
会议主办方需要与酒店或餐饮公司合作,制定合理的餐饮安排,包括早餐、午餐、晚餐和茶歇等。
根据与会者的习惯和口味,提供丰富的食物选择,并确保食品的质量和卫生。
7. 会议接待团队的组建:在会议期间,接待团队将承担接待与会者的重要任务。
会议主办方需要组建一支专业的接待团队,并进行培训,提高团队成员的服务意识和技能。
会议接待流程
会议接待流程会议接待是一项重要的工作,它直接关系到公司形象和客户满意度。
一个良好的会议接待流程可以提高公司的专业形象,增强客户信任度,为公司带来更多的商机。
下面就会议接待流程进行详细介绍。
1. 会议接待前的准备工作。
在会议接待前,首先需要对会议宾客的信息进行充分了解,包括姓名、职务、公司、需求等。
同时要提前预定好会议室,确保会议室的整洁和设施的完好。
另外,还需要安排好会议期间的用餐和住宿等事宜,确保宾客在公司期间的生活和工作都能得到妥善安排。
2. 宾客到达接待。
当宾客到达公司时,接待人员要提前做好接待准备。
首先要站在门口迎接宾客,微笑并主动握手,表示热烈欢迎。
在引领宾客前往会议室的过程中,要给予适当的介绍和解释,让宾客对公司有一个初步的了解。
3. 会议室准备。
在宾客到达会议室之前,要确保会议室的整洁和设施的完好。
同时要提前将会议所需的文件、资料、笔记本等放置好,以便宾客进入会议室后能够立即开始会议。
4. 会议进行中的服务。
在会议进行中,接待人员要随时为宾客提供所需的服务。
比如,及时为宾客倒水、递送文件、调节会议室温度等。
同时要保持礼貌和耐心,及时解决宾客提出的问题和需求。
5. 会议结束后的送别。
当会议结束后,接待人员要及时送别宾客。
在送别的过程中,要再次表示感谢,并询问宾客对本次会议接待的满意度。
同时要提醒宾客,如果有任何需要,随时可以联系公司。
6. 后续跟进工作。
会议接待并不仅仅是在宾客到访期间的工作,更重要的是后续的跟进工作。
接待人员要及时对宾客提出的问题和建议进行跟进,确保宾客对公司的印象和感受都是积极的。
以上就是会议接待流程的详细介绍,通过严谨的准备工作、热情周到的接待服务和周密的后续跟进,可以确保公司在会议接待中展现出良好的形象,赢得宾客的信任和赞誉。
希望每一位接待人员都能严格按照流程操作,为公司的发展和客户的满意度贡献自己的一份力量。
酒店大型会议接待流程
酒店大型会议接待流程
一、召开大会的前期准备
1.首先,召集会议的组织者需要明确召开大会的时间、地点、目的、议题,同时准备会议
资料,包括大会的座次图、发言顺序、会场布置格局、表决形式等;
2.其次,预定会场,确定会议场地及所需服务项目,如:餐饮服务、设施设备、工作人员等;
3.再次,准备会议费用,确定人员发放住宿、交通补贴标准等;
4.最后,发送会议邀请函,通知参会人员参加大会,签到登记等。
二、会议召开中
1.会议开始之前,酒店工作人员需要按照会议要求,对会场进行布置及安排。
2.会话开始后,酒店工作人员需要根据会议要求提供必要的服务,如为参会者提供温馨饮品、随时配合会议组织者处理任务等。
3.会话结束时,确定采取的措施,酒店工作人员在记录会议纪要的同时,还要负责整理文档、收集会议材料,对会场布置、设备进行清洁清理。
三、会议结束后
1.通过会议结果,及时收回会议资料,作出具体的结果实现情况。
2.确定会议成果,酒店有必要准备更完善的服务,以确保下次会议的顺利召开及取得成效。
例如:增加会议内容,完善会议后续内容,实行品质管控,并制定改善方案等。
3.会议结束时,向参会者离开会场,向会场及提供的员工等进行检查,核实无误后,把会
议资料及设备合理收拾,完成服务工作。
总之,酒店大型会议接待要求酒店工作人员充分做好准备期、会议召开期及会议结束期所有接待及服务任务,以保证会议宣传取得圆满成功。
大型会议接待方案 篇10
大型会议接待方案篇10为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作,组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组,并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案,具体如下:一、接待时间20xx年10月17日至21日午前。
10月17日全天报到。
二、住宿安排组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市统一组团参会的代表。
请各省、自治区、直辖市和计划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组(餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后),并将定金(500元/人)于8月31日前汇入餐博会会务组账户。
三、用餐安排10月17日至20日的用餐由会务接待组统一安排。
用餐安排在入住宾馆,形式为自助餐或地方风味餐饮,代表凭餐券在规定时间用餐。
有特殊用餐要求的代表,请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。
四、交通安排10月17日会议报到当天,接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点,各省、自治区、直辖市和计划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时间报接待组。
餐博会期间,代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。
10月21日会务接待组为代表安排送站,需提前离西安的代表请及时与住店会务接待小组联系。
会后需自行参观考察的代表,会务接待小组可代为联系酒店和旅行社,费用自理。
五、收费标准(一)会务费:每位代表会务费600元,会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。
团体报名超过50人的以及要求参加部分活动的代表可与会务接待组具体协商。
(二)食宿费:根据所住的不同宾馆设a类:1500元/人,b类:1200元/人两个等级标准。
对于住宿、用餐有其他要求的代表团,也请在8月25日前与接待组联系。
(三)减免事项:各省、自治区、直辖市和计划单位列市代表团团长免收食宿费、会务费;各地组团参会人数超过20人的,免收联络员(1名)的食宿费和会务费。
接待方案范文例文
接待方案范文例文接待方案范文6篇接待方案范文6篇接待方案篇1根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同,对会议的组织方法,礼仪要求也不同。
首先是会议的筹备工作。
根据会议规模,确定接待规格。
发放会议通知和会议日程。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情况的重要依据。
它的形式既可以是文字的也可以是表格的。
它可以随会议通知一起发放。
选择会场。
选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。
最好是达到一下标准:第一:大小要适中。
会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。
所以,英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。
”第二:地点要合理。
历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。
超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。
第四:要有停车场。
现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。
轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。
会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。
门口张贴欢迎和庆祝标语。
可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。
桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。
坐席的配置要是和会议的风格和气氛,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法:①圆桌型。
如果是使用圆桌或椭圆形桌子。
这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。
另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。
这种形式适于10—20人左右的会议。
座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。
政务大型会议接待标准及办会流程
政务大型会议接待标准及办会流程下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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政务大型会议的接待标准直接关系到会议的成功举办和与会人员的满意度。
会议接待策划方案
会议接待策划方案
根据您的需求,我们为您提供以下会议接待策划方案:
一、会议前准备工作
1.确认会议时间地点
2.与客户沟通确定会议需求和要求
3.制定会议接待人员名单及分工
4.准备会议接待所需物资和设备
二、会议期间接待工作
1.接待人员按时到达会场,做好接待准备
2.迎宾礼仪,热情接待客户并引领他们进入会场
3.提供客户所需的资料、饮品和小食品
4.协助客户解决问题和需求
5.保持会场环境整洁,定期清理垃圾
6.协助会议组织方安排客户的住宿和交通
7.在会议期间保持良好的沟通和协调
三、会议后整理工作
1.整理会议接待所需物资和设备
2.汇总客户反馈意见,做好记录和总结
3.反馈给会议组织方,提出改进建议
4.感谢客户的光临,维护客户关系
以上是我们为您准备的会议接待策划方案,希望能够满足您的需求,如有任何疑问,请随时与我们联系。
酒店会议接待流程 酒店会议接待方案 3篇
酒店会议接待流程酒店会议接待方案3篇为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下:一、会议主题:待定二、会议时间:xx年x月x日至xx年x月x日三、会议地点:xx酒店。
四、环境布置(一)会场外区域布置酒店外围环境:灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。
(二)会场内主要区域布置1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议内容第一板块会议(一)会议时间:xx年x月x日、x日、x日(二)会议地点:待定(200人会议厅)(三)会议内容:待定(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、X展架(五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按序下楼,在指定地点合影留念。
地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)可以给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。
第二板块晚宴(一)晚宴时间:xx年x月x日晚(具体时间待定)(二)晚宴地点:餐厅待定(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。
室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)第三板块会议接待(一)工作内容1、会议流程策划;2、编撰、印刷会议接待手册;3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;4、会议前期报名的接待、物品分发等;6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;8、提供机(车)票的订购服务工作;9、提供专业接待人员服务工作;10、根据需要,提供其他公务活动服务工作;11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;(二)组织机构及职责1、综合协调组工作职责:(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;(3)负责与组委会内部的全面对接工作;(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组工作职责:(1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
大型会议接待方案(三篇)
大型会议接待方案一、会议背景与目的(简要介绍会议背景和目的)二、会议日期、时间及地点1. 会议日期:2. 会议时间:3. 会议地点:三、会议规模和参会人员1. 会议规模:2. 参会人员:a. 主办方代表:b. 嘉宾:c. 演讲嘉宾:d. 参会代表:四、会议接待方案1. 会议接待预备工作(列出会议接待前需要准备的工作)2. 参会人员接待(描述参会人员的接待流程及安排)3. 嘉宾接待(描述嘉宾的接待流程及安排)4. 演讲嘉宾接待(描述演讲嘉宾的接待流程及安排)五、会议期间的接待服务1. 住宿安排(描述参会人员、嘉宾和演讲嘉宾的住宿安排)2. 餐饮安排(描述会议期间的餐饮安排,包括早、中、晚餐以及茶歇服务等)3. 交通接送(描述会议期间参会人员、嘉宾和演讲嘉宾的交通接送安排)4. 会议场地布置(描述会场的布置和装饰,包括舞台、座位安排等)5. 会议设备租赁(描述会议期间需要租赁的设备,如音响、投影仪等)6. 翻译服务(描述会议期间需要提供翻译服务的安排)7. 会议礼仪服务(描述会议期间需要提供礼仪服务的安排)六、会议结束后的接待工作1. 参会人员离会(描述参会人员离会的流程及安排)2. 嘉宾离会(描述嘉宾离会的流程及安排)3. 演讲嘉宾离会(描述演讲嘉宾离会的流程及安排)4. 会务整理(描述会议结束后的会务整理工作,包括资料整理和报告撰写)七、会议预算(列出会议的预算,包括各项费用的估算)大型会议接待方案(二)一、会议概述____年将举办一场规模盛大的大型会议,汇集了国内外的顶级专家学者、政府官员、企业高管和社会各界精英。
此次会议将围绕着全球经济发展、科技创新、环境保护等议题展开深入讨论,并探索未来发展的方向和机遇。
本接待方案旨在确保参会人员顺利抵达会议地点并提供高质量的接待服务,让每一位参会者在会议期间享受到便利和舒适。
二、接待方案1. 会议签证办理针对国际参会人员,我们将提供专业的签证办理服务。
与相关机构合作,为参会者提供签证申请指导、材料准备和办理加急等服务,以确保他们能够顺利获得签证并按时赴会。
会议接待流程及标准
会议接待流程及标准一、会议接待流程。
会议接待是指为参加会议的来宾提供接待服务和协助,为了保证会议的顺利进行,会议接待工作显得尤为重要。
下面将介绍会议接待的具体流程:1. 会议前准备。
在会议开始前,接待人员需要提前了解参会嘉宾的信息,包括姓名、职务、所属单位、到达时间等。
同时,要准备好接待用品,如签到册、名牌、接待手册等。
2. 接待嘉宾到达。
当嘉宾到达时,接待人员应站在会议地点的入口处,热情地迎接并引导嘉宾到指定的接待区域。
在接待过程中,要主动询问嘉宾的需求,并提供必要的帮助。
3. 签到注册。
在接待区域,接待人员应设立签到处,为嘉宾进行签到注册。
签到册上应包括嘉宾的姓名、单位、职务等信息,并为每位嘉宾准备好名牌,方便会议期间的身份识别。
4. 提供会议资料。
接待人员要在接待区域提供会议资料,包括会议议程、讲座资料、地图等,以便嘉宾了解会议的安排和内容。
5. 安排住宿和用餐。
对于需要住宿和用餐的嘉宾,接待人员要提前安排好住宿和用餐事宜,并在需要时提供相关的协助和指引。
6. 会场引导。
在会议开始前,接待人员要引导嘉宾到达会议室,并协助他们就座。
在会议期间,要随时关注嘉宾的需求,提供必要的协助和服务。
二、会议接待标准。
会议接待是企业形象的一部分,良好的接待服务能够提升企业的形象和声誉。
因此,会议接待工作需要遵循一定的标准和原则:1. 热情礼貌。
接待人员要以热情、礼貌的态度迎接嘉宾,主动询问并满足嘉宾的需求,让嘉宾感受到宾至如归的待遇。
2. 细致周到。
在接待过程中,要细心周到地为嘉宾提供服务,关注嘉宾的需求,尽力为其解决问题和困扰。
3. 专业素质。
接待人员要具备良好的专业素质和服务意识,熟悉会议流程和安排,能够为嘉宾提供准确、及时的信息和帮助。
4. 团队协作。
会议接待工作通常需要多人协作完成,接待团队要密切配合,分工明确,确保接待工作的顺利进行。
5. 安全保障。
在接待过程中,要确保嘉宾的人身和财产安全,做好安全防范和应急处理工作。
公务接待管理实施细则(四篇)
公务接待管理实施细则第一章总则第一条为规范公务接待工作,提高公务接待管理水平,充分发挥公务接待的作用,根据相关法律法规和中央和地方的有关规定,制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于国家机关、事业单位、国有企事业单位等单位的公务接待工作。
第三条公务接待是指为了履行职责使命、加强联系沟通、推动工作开展等需要,用公务经费招待来访的国内外宾客及其他相关活动。
第四条公务接待应坚持实事求是、节约用地、高效服务的原则,贯彻公开、公平、公正的原则,遵循廉洁、透明、便民的原则。
第五条各单位应强化公务接待管理,建立健全公务接待工作制度,加强对公务接待活动的组织、监督和检查,确保公务接待工作的规范运行。
第六条公务接待应坚持节俭原则,以简约、实用、合理的方式开展接待活动,注重文明礼仪,杜绝铺张浪费。
第七条公务接待应坚持依法行政、规范程序,遵循合理途径和合规操作,杜绝乱收费、强揽业务等违法违规行为。
第八条公务接待应坚持服务为先、人本导向,尊重客人的需求和权益,提供优质、高效、满意的服务。
第二章接待范围第九条公务接待范围包括以下几个方面:(一)外来来宾的接待;(二)国内外考察、培训、交流、合作的接待;(三)公务会议、庆典、座谈会、学术会议的接待;(四)企事业单位工作人员出差期间的接待;(五)其他具有公务性质的接待。
第十条接待活动应根据宾客身份、级别、职务、需求等因素,合理安排接待事项、费用、场所、时间等。
第十一条公务接待应根据接待对象的需求合理安排接待内容,保证接待效果和质量。
第十二条公务接待应根据接待对象的身份和地位,合理选择接待场所,注重文化、历史、环境等因素,展示我国的优秀传统文化。
第十三条公务接待活动涉及的费用应按照相关规定进行核算和报销,杜绝任意增加、挪用、虚报接待费用等行为。
第十四条公务接待活动涉及的费用,应按照相关规定从接待费用预算中支付,严禁用公务接待活动费用支付其他费用。
第三章接待程序第十五条公务接待应按照事前安排、事中监督、事后检查的原则进行,保证公务接待工作的正常运行。
接待会议流程
接待会议流程
会议是企业内部沟通和协调的重要方式,而接待会议则是会议成功进行的重要保障。
接待会议流程的规范与否直接影响着会议的效果和参会人员的体验。
因此,为了确保会议的顺利进行,接待会议流程显得尤为重要。
首先,接待会议的流程应该从会议前开始。
在确定会议时间和地点后,接待人员需要提前与参会人员进行沟通,确认他们的到达时间和交通方式,以便提前做好接待准备。
同时,需要对会议场地进行检查,确保会议室的布置和设备齐全,能够满足会议的需求。
其次,当参会人员到达会议地点时,接待人员应该及时迎接并引导他们到达会议室。
在接待过程中,需要友好、热情地接待每一位参会人员,让他们感受到公司的诚挚和关怀。
同时,接待人员还需要协助参会人员完成报到手续,并提供必要的会议资料和签到工具。
接着,会议进行过程中,接待人员需要全程跟进会议的进展,及时响应参会人员的需求和问题。
在会议间歇,接待人员还可以提供饮品和小食,为参会人员提供舒适的休息环境,增强他们的参会
体验。
最后,在会议结束后,接待人员需要进行会后服务。
这包括整
理会议室、清点会议资料和设备,并对会议过程进行总结和反馈。
同时,还需要向参会人员致以感谢之词,并提供必要的离会服务,
确保他们的离开顺利和愉快。
总的来说,接待会议流程是一个细致而复杂的工作,需要接待
人员具备良好的沟通能力、服务意识和组织协调能力。
只有做好了
接待工作,才能为会议的顺利进行提供有力保障,为参会人员带来
良好的参会体验。
因此,企业应该重视接待会议流程的规范化管理,不断完善和提高接待工作的质量,为企业的会议活动增添光彩。
政工年会工作接待方案
政工年会工作接待方案一、会议概述政工年会是一年一度的重要会议,旨在总结过去一年的工作成绩,展望未来的发展方向,加强各部门之间的沟通和协作,提高工作效率。
此次会议预计参会人数约1000人,会议地点定在本市一家五星级酒店。
二、接待方案1. 会议场地布置为了让会议现场氛围良好、节日气氛浓厚,需对会议场地进行精心布置。
可以采用主题装饰,如将会议厅打造成冬日雪景或欢乐派对的氛围。
会议现场需要设置大型荧幕和音响设备,确保会议内容的展示和传达。
2. 茶歇安排为了保证参会人员的工作状态和精力,需要在会议期间设置茶歇时间。
茶歇区可准备各种茶点、小吃和饮料,供参会人员就近取用。
茶歇区的设计应简洁、舒适,以提供良好的休息环境。
3. 午餐安排考虑到会议时间较长,中午需要为参会人员提供丰盛的午餐。
可以采用自助餐形式,提供多种菜肴选择。
餐厅可提前安排好座位,避免午餐时出现拥挤情况。
同时,需注意卫生安全,确保食品安全。
4. 晚宴安排为了丰富会议期间的活动内容,提供良好的交流和互动机会,可以在会议结束后举办一场盛大的晚宴。
晚宴场地可选择本市知名的宴会厅,菜单可以根据参会人员的喜好和需求进行定制。
晚宴期间可以安排文艺表演或互动游戏,以增加娱乐性和趣味性。
5. 住宿安排对于外地参会人员,需要为其提供合适的住宿安排。
可以在附近的酒店预留一定数量的客房,确保参会人员能够得到舒适的休息环境。
酒店的服务需周到细致,确保住宿体验的质量。
6. 交通接送为了方便参会人员的出行,需提供专车接送服务。
可以在会议期间安排班车,将参会人员从机场、火车站等地接送到酒店和会议场地,以及回程时的接送服务。
确保接送的及时性和安全性。
7. 周边参观为了让参会人员更好地了解本地的文化和风貌,可以安排一日游或半日游活动。
可以选择本市的知名景点或特色文化活动,增加参会人员的参与感和愉悦感。
三、预算控制为了控制成本,确保接待方案的实施质量,需要制定合理的预算报告。
根据接待方案的具体安排,计算人员、设备、餐饮和住宿等费用,并与财务部门进行核对和审批。
公司接待管理制度(精选9篇)
公司接待管理制度(精选9篇)公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时,要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作,态度热情,语气平和。
2、需引见领导的,经报告后予以引见。
未能与领导取得联系的,于当日内报告领导。
二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位,确保办公室电话畅通。
2、接打电话时,要使用文明用语,语调高低适中,态度谦虚,语言清晰,简单明快。
要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。
凡会议通知,要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求,及时告知办公室人员,由办公室处理。
三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则,对来客确需招待的,从严掌握,严格按市里规定的招待标准办理。
2、招待安排:单位来人时,经主要领导批准后,由办公室按要求安排,并将餐后明细送主要领导审阅,严禁假公济私、损公肥。
凡违反规定,私自安排的自行负责。
3、确因工作原因耽误就餐,经主要领导批准,安排加班餐,标准按每人8元执行。
公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。
二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。
2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。
三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。
公务接待管理实施细则(3篇)
公务接待管理实施细则是指对公务接待活动的组织、实施、监督和整改等方面进行具体规定和操作细则。
一、组织机构和责任1. 设立公务接待组织机构,明确负责公务接待管理的部门和人员,并制定相应的工作职责和权责分工。
2. 加强对公务接待管理人员的培训和考核,提高他们的管理水平和业务素质。
二、公务接待活动的程序和要求1. 公务接待活动需经过严格的审批程序,包括编制接待方案、预算和申请手续等。
2. 应选择合适的接待场所和环境,确保接待活动的举办条件和接待质量。
3. 公务接待活动的预算需按照相关规定编制,确保费用的合理性和合法性。
4. 在接待过程中,应严格遵守公务接待的礼仪和规范,不得违反相关法律法规和工作纪律。
三、公务接待活动的监督和考核1. 设立公务接待活动的监督和检查机构,定期对接待活动的执行情况进行检查和评估。
2. 对于违反公务接待规定的行为,要及时进行整改和处理,并追究相应责任人的责任。
3. 将公务接待活动纳入绩效考核体系,对无故拖延、奢侈浪费等行为严肃处理。
四、公务接待活动的信息公开和公示1. 高级领导干部的公务接待活动需定期公开和公示,接受社会的监督和评议。
2. 公务接待活动的费用、目的、参与人员等信息应及时向公众公开,确保公开透明。
3. 对于重大公务接待活动,要进行专门的新闻发布和宣传,增加公众的知情权和参与度。
以上是公务接待管理实施细则的主要内容,具体的细则还需根据各地实际情况进行制定和完善。
公务接待管理实施细则(2)第一章总则第一条为进一步规范全局公务接待工作,厉行勤俭节约,反对铺张浪费,根据《辽宁省党政机关国内公务接待管理办法》(辽委办发[____]____号)、《辽宁省省本级国内公务接待实施细则》(厅秘发[____]____号)、《辽宁省交通厅机关公务接待管理实施细则》(辽交办发[____]____号)有关要求,结合我局实际,制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于局机关、全局各基层单位(管理处、应急处置中心)公务接待行为。
大型会议接待管理制度
大型会议接待管理制度第一章绪论第一条为了规范大型会议接待管理工作,加强对大型会议接待活动的管理,提高会议接待工作效率,确保大型会议的成功举办,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司组织参加大型会议的活动,包括但不限于接待外来嘉宾、安排住宿、用餐、交通等工作。
第三条大型会议接待管理应遵循开放、平等、公正原则,确保接待工作的规范、有序和高效。
第四条公司应建立健全大型会议接待管理制度,明确责任分工,保障大型会议接待工作的顺利进行。
第五条全体员工应严格遵守大型会议接待管理制度,不得擅自改变接待安排或违背制度规定。
第六条公司应定期对大型会议接待管理制度进行评估和更新,保持其适用性和有效性。
第二章大型会议接待管理组织第七条公司应设立大型会议接待管理组织,明确负责大型会议接待活动的具体实施工作。
第八条大型会议接待管理组织应当包括主管领导、组织协调员、接待人员等成员,各成员应明确职责,密切协作,确保接待工作的顺利进行。
第九条公司应加强对大型会议接待管理组织的培训和管理,提高成员的素质和能力,确保接待工作的质量和效率。
第十条大型会议接待管理组织应根据具体任务的不同制定详细的工作计划和时间表,确保接待活动按时完成,保障大型会议的顺利举办。
第三章大型会议接待管理流程第十一条大型会议接待管理流程包括接待需求确定、接待范围明确、接待计划制定、接待方案拟订、接待实施监督、接待效果评估等环节。
第十二条公司应根据大型会议的具体需求确定接待活动的具体范围和规模,包括参会嘉宾、会议服务人员、媒体代表等。
第十三条大型会议接待管理组织应制定详细接待计划,包括接待时间、地点、人员、物资等具体安排,确保接待活动的顺利进行。
第十四条大型会议接待管理组织应拟订详细接待方案,包括接待流程、接待程序、接待经费等,确保接待活动按照规定进行。
第十五条大型会议接待管理组织应对接待活动进行全程监督和管理,及时解决接待中出现的问题和困难,确保接待活动的顺利进行。
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大型会议组织接待流程实施办法会议是一种重要的商务活动,作为重要的交流形式,会议能够通过面对面交流、身体语言的沟通,使所有参会人员对交流的信息能够做出更全面的理解,会议提供双向的交流机会,可以提问、回答、讨论等等,要开好会议,会议的组织、会议与活动的组织流程及实施是一个非常严谨的工作。
第一章会前筹备会前筹备:是会议和活动举办前的准备工作,准备工作是会议成败的关键因素,会前筹备包括:一、会议时间的确定确定会议时间要考虑会议的准备周期,,为使会议有充分的准备,一般至少给出2-5周的时间提前让参与活动的人了解活动的安排。
因此,会议时间的确定是一个非常重要的决策,要尽早进行。
二、会议议程的安排会议议程是会议要讨论的项目列表,会议的目的就是在对这些项目进行沟通,因此议程是整个会议方案的灵魂,是会议是否能够成功的关键,因此,议程是整个会议筹备前需要最早确定的事情之一。
年会通常的容包括:工作总结;经济形势、行业发展趋势与工作计划的讨论;优秀员工发奖;年终奖、红包的发放或宣布;员工才艺表演、团队竞赛;抽奖;聚餐;户外活动,包括打球、滑雪、旅游等各类项目。
在制订议程的时候,要根据工作需要、预算等因素来考虑选择哪些项目是一定需要的,哪些项目是备选的,哪些项目是全体人员参与,哪些项目是部分人员参与。
XX公司年会议程(文)公司将于XX年X月X日举行年度会议,会议主要议程如下:1、公司各部门汇报上一年度工作情况及下年度工作计划。
2、通报xxxx年度经营情况3、公司总经理讲话4、优秀员工表彰5、东誉城XX公司XX年X月X日传发公司全体员工三、会议的三类相关人员年会通常有三类相关人员:1、领导小组;2、筹备与接待人员;3、参加人员。
1、领导小组领导小组是所有重要事项的决策人,包括会议时间、议程、邀请人员、地点等等,为整个会议定下基调;2、筹备与接待筹备与接待人员的职责是:按照领导的安排,为领导小组提供会议筹备的具体细节,提供备选方案,供领导决策,在会议过程中进行接待,并处理突发事件,因而也是承担会议成败重要责任的人员,一个会议通常是千头万绪的,筹备与接待人员是否有好的方案,考虑是否周全,将会很重要。
(1)精心策划要做好每一项接待工作,首先必须进行方案的策划与制定。
只有精心策划、充分准备,接待活动才有可能成为成功的公关活动。
这就要求我们接待人员必须具备较高素质,树立强烈的责任意识,作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表企业形象,每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识,保证高质量地完成每一次接待任务。
有些客人可能一生只到我单位造访一次,如果这一次的接待工作热情周到、精心细腻,企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。
我们平时要详细了解当地习俗、名胜古迹、土特产、交通以及各类酒店设施,包括酒店位置、菜单(品)、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等,为领导提供分析资料及使用建议,供届时领导选择。
在接到接待任务时,我们首先了解来宾的基本情况及要求,如:来宾人数、、性别、职务、职称、年龄、民族、信仰、带队人、来访目的、方式、来访起讫日期、来访路线、交通工具、生活习惯、饮食爱好、禁忌及其它要求等,这是我们做好接待工作的基础。
根据这些基本资料,提出接待规格和接待方式并制定接待方案,制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则,详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、会议(会见)、参观等各项活动,充分考虑到各方面的细节,并体现一定的创意与创新,制作接待工作清单,对接待工作中的各要素进行全面清点,以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。
然后报请领导批准后实施。
(2)规运作每个企业都有自己的企业文化,作为展示企业形象的“窗口”,接待工作同样需要有自己的特色和风格。
因此,要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。
不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放、接待人员的着装和精神面貌等等,都要努力凸显企业与众不同之处,让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性,感受到企业文化的特色。
在接待过程中,要严格按照方案进行程序化运作,使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连。
细节决定成败,接待工作来不得半点马虎,必须处处留心,周密考虑,谨慎行事。
在重大的接待工作中,接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整;具体接待人员则要主动进行全程模拟思考,从准备会议室到用车,从参观到进餐,对每一个细节都要细致地思索一遍,以便及时弥补可能存在的疏漏。
接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”,对来宾的一个眼神、一个动作、不经意的一句话,都要留意和体会,以便及时采取应变措施。
这就要求接待人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练,提高处理突发事件、意外情况能力的训练,提高处理突发事件、意外情况的水平,以便将各类有损作企业形象的问题解决在萌芽状态,确保接待工作实现“零失误”。
筹备与接待人员要有明确的职责分工,①要设定一个负责人;②要有人专门负责日程安排及与各部门协调;③要有人专门负责联系场地、布置会场;④有人专门负责餐饮及外地赶来参会人员的住宿、旅行安排;⑤要有人专门负责设计比赛与其他活动;⑥要有专人负责会议现场的接待事宜,等等。
(3)参加人员会议要邀请哪些人参加同样需要考虑周全,员工是全体参加吗?不是的话,该哪些人参加?其他公司的员工参加吗?合作伙伴参加吗?客户邀请吗?主管部门的领导是否邀请?等等,都要想周全了。
在制订参会人员的时候,有这样一个原则:“宁拉一群,不拉一人”,意思是某一类人都不参加是可以的,但如果某类人中有人参加,这类人都应该邀请,不然会伤害未被邀请的人的感情。
四、制定接待程序,落实各项细节:在确定了参加人员后,要明确参加人员中,谁坐主席台;谁是会议的主持人;谁要在会议过程中发言或演讲;谁是嘉宾;谁是参与讨论的人;谁要表演、比赛,等等,要针对不同参会人员的需求,给予不同的事先准备和制定接待计划。
1、根据来宾的基本情况制定合理、舒适、安全的接待计划,做到让客人高兴而来,满意而归。
2、根据来宾级别确定接待规格和接待方式。
3、详细了解酒店及酒店设施,包括酒店位置、菜单、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等告知领导,提供分析及使用建议,以便领导选择酒店。
4、客人抵达前,必须在醒目处悬挂好欢迎词。
5、做好接待前的准备工作,根据来宾身份预定房间,会客室(会议室),确定接待人员,相关资料、接待车辆、水果、鲜花、烟酒、茶水、礼品等。
6、提前召开有关部门协调会,明确任务分工,落实到人(会议记录、照相、摄像)7、领导审批接待计划,申请接待费用。
五、安排食宿1、提前办理好住房手续(房间号应尽量避免带4或其他不吉利的数字),将房卡拿到,以便使客人抵达宾馆后,能快速领取钥匙进入房间。
2、熟知房间数量及类型(标准间、商务房、工作人员房间)及同行卡。
客人用房:各种类型房间数、及方向位置(分布的楼层房间号),工作人员用房数量及位置(后勤工作人员用房需要同客人在同一楼层,并尽可能靠近嘉宾的房间,以便为嘉宾提供快速、周到的服务)。
同行卡可随乘车号一同发放,也可以在前往下榻宾馆的途中发放。
同行卡可以使来宾清楚自己所住的房间,也便于来宾入住客房后相互之间联系。
3、房间布置:客人抵达前必须保证房间清洁卫生,同时检查房间设施是否能正常使用,按照要求为房间配水果 ( 需每天更换 )。
4、根据来宾职务、性别、习惯、年龄安排房间。
贵宾客人有专人引领至房间。
安排房间的原则:根据不同层次安排不同规格的房间。
5、根据来宾的生活习惯、饮食爱好、民族特点,结合本地饮食特色定餐。
要求餐厅整洁、环境舒适、干净卫生、食品价廉物美。
6、根据接待的不同档次菜品、酒水可请客人点或预先点好。
所用餐具必须要求做好消毒工作,并且坚决杜绝使用有裂纹的餐具。
7、宴请时根据需要安排打印席卡。
8、逐一落实各项细节。
六、接待车辆1、接待用车:保证车辆必须是干净、整洁车。
驾驶员必须有极强的责任心,驾驶经验丰富、服务态度好,有一定的接待经验和礼仪知识。
2、用车接客时,应主动打开(右侧)车门,以手示意请客人上车(小车后排右侧为主,后排左侧为次,司机右侧由随从人员乘坐)下车时,接待人应先下车由车后绕过为客人开门,有随同人员时,由随同人员开门并站在车门后侧以手遮在车门上框处,提示客人勿碰撞。
3、根据来宾和迎送人员的人数,以及行数量安排车辆。
乘车座位安排应适当宽松,正常情况下,附加座一般不安排坐人。
如果来宾行数量较多,应该安排专门的行车。
如果是车队行进,出发前应明确行车顺序,并通知有关人员,事先讲明路线与大致日程安排,注意集合时间及地点,以免行进中发生错位。
每台车都将有明显的“编号”;每台车安排一名陪同人员,负责提醒客人保持乘坐同一辆车,并在每次上车前统计人数;4、现场实施过程中,严格按照事先制定的接待计划,实施并执行;如有任何特殊情况改变行程,应及时通知相关人员和司机。
5、根据来宾的其他需要安排相应车辆进行服务。
6、如果来宾人数较多,为了在接站时避免混乱,应事先排定乘车号和住房号,并打印成表格。
在来宾抵达时,将乘车表格发至每一位来宾手中,使之明确自己所乘的车号。
同时,也便于接待人员清点每辆车上的人数。
会议前期的筹备过程中要考虑的,如主席台的座位安排与牌如何摆放?主持人是否要准备串词?发言的人是否要准备投影设备?嘉宾是否要有标志?表演的人是否需要道具与服装,等等,都要在参会人员确定后,进行准备。
会议、宴会座次排序宴席座次门 口座次图听众七、会议日程文会议日程,是会议开始前要发放的关于会议安排的重要文档,让所有参会人员了解会议的地址、详细容及时间安排,因此,会议日程是非常关键的应用文。
会议日程与会议议程的主要区别是:是否有具体的时间安排。
会议议程是在会议前期准备过程中,让会议及活动的参加人员了解会议项目的文件,在会前发放,让相关的参会人员进行相应的准备。
会议日程与议程的容相似,但有更加详细的会议地址、会议容的具体时间安排。
东誉城(马)年会日程(文)经过一年的努力进取,公司取得了良好的业绩,为总结工作,展望公司的发展前景、表彰优秀,公司将举行年度会议,会议日程如下:会议日期:XXXX年XX月XX日9:30-17:00会议地址:马市XX大酒店XX会议厅参会人员:公司总部领导、公司全体人员9:00-12:00 各部门汇报上一年度工作情况及下一步工作计划12:00-13:30午餐,中餐厅及参会人员合影留念13:30-16:00各部门继续汇报上一年度工作情况及下一步工作计划16:00-16:30 公司总部领导讲话16:30-17:00表彰优秀员工17:00 会议结束八、会议管理_会议预算的5项容会议预算是会议管理与策划的重要容之一,会议筹备期间的各个环节都会影响会议经费预算,因此,筹备时,会议预算要进行精心核算,筹备人员应及时将会议预算本或会议预算报告上报会议领导小组,并根据领导的决策用好会议预算。