半工半旅——中青旅旅游模式探讨
中青旅调研报告
旅行社调研报告——安徽中国青年旅行社为例一、公司简介安徽中国青年旅行社有限责任公司正式成立于1999年8月18日，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会、安徽瑞景商旅（集团）有限责任公司（原古井酒店集团有限责任公司）共同投资的安徽省内第一家股份制国际旅行社，也是经国家旅游局审核批准，在安徽省内率先拥有出境旅游资质的国际组团社，同时也是安徽省内首家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的规范化品牌旅行服务机构。
其是安徽旅游市场最大的旅行社之一，无论经济实力还是综合实力都名列前茅。
拥有多家营业网点，安徽中青旅会议展览服务分公司，及新青年旅汽、安徽尚景文化传播、安徽新中青旅行社等三家子公司。
安徽中青旅始终以客户需求为中点，全面致力提升中国旅行服务业综合管理水平，精心打造高品质的旅行产品体系，为客户创造前所未有的愉悦旅行体验，为员工提供持续进步和学习的舞台，为股东创造最大价值为企业的经营使命。
自成立以来已先后成功拓展了出境、入境旅游、国内旅游、会展商务、票务代理、酒店预定、车辆租赁、景区规划、咨讯传播等多个业务版块，综合实力已跃居省内旅行社之首位。
责任与利益共享，荣耀与光明并存；青旅人坚持把专业化、标准化的体系建设作为公司持续做大做强的根本，通过建设并完善公开透明的考核体系、兼顾激励性和公平性的分配体系、人性化的福利制度、简洁流畅的沟通渠道、克己爱人的企业文化等最大限度的使企业发展的需求与员工成长的需求相结合，全面实施现代化大企业的规范化运营、标准化管理，并以为游客提供满意而周到、细致的旅行服务为根本出发点，以"游客第一，满意服务"为宗旨，全面为合作者、游客提供更优质、更便捷、更舒适、更专业的旅行综合服务。
发展历程：1999年：安徽中国青年旅行社有限责任公司成立，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会和安徽古井酒店（集团）有限责任公司共同投资组建的一家股份制国际旅行社。
中青旅发展战略与困境
（一）战略缺少主业价值链的支撑
• 产业没有聚合力，无有效的主业价值链整合行 业优势资源
• 对高科技产业进行投资的次主业战略仅仅表现 为短期回报
• 控股投资基本的业务协同，没有整合行业资源 • 投资回报期太长 • 投资陷入两难境地
（二）营销缺少信息化的网络渠道
• 由于缺乏信息系统的支持，目前连锁经营基本 上不具备客户信息的快速处理能力，对客户终 端的掌控只是被动的。
1、寻找并界定核心资源 ：
• 核心资源一定是难获得、难发展、难模仿的 • 核心资源一定是可持续、可扩张、可胜出的 • 中外旅行社在比拼谁先获得并有效发展这种资
源 • 比赛正在进行，结果未定
2、基于资源的战略观
核心资源
•构建全国性旅行社价值链网络 •拥有服务营销理念与技能的员工 及职业经理人团队 •组织资源：品牌、社会声誉、 企业家精神；更有效率的组织体 制与商业模式、企业文化资本 •平台：资金、管道、经验
1997年11月26日公司创立, 12月3日于上海证券交易所上市， 为我国旅行社行业首家A股上市公司、 北京市首批5A级旅行社， 现有总股本4.1535亿元。
发展方针：一业为主、多种经营 经营范围：旅游、高科技、风险投资、证券行业投资；
入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境游； 国内会议及商品展览、高科技产品开发和技术服务； 旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务 子 公 司：22家 办事机构：东京、大阪、汉城、中国香港等地均有设
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四、中青旅发展战略及其战略分析
战略定位：
•率先构建旅行社价值链与全国性旅游网络，争做 中国旅行社行业整合领先者； •有国际竞争力的旅行社网络运营商，中国旅行社 行业第一品牌； •收敛于旅行社主业价值链的多角化控股公司； •追求行业市场价值与资本市场价值的互动双成长。
另辟蹊径的产业旅游
另辟蹊径的产业旅游
丁冬
【期刊名称】《《中国第三产业》》
【年(卷),期】1999(000)006
【总页数】2页(P14-15)
【作者】丁冬
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F592.3
【相关文献】
1.旅游思想汇-旅游产业与文化产业融合发展-旅游产业与文化产业融合发展的条件、特征及意义 [J], 邓永进;
2.构建泛旅游产业体系助推旅游产业转型升级——以环洱海区域泛旅游产业体系构建为例 [J], 张熙;王春芳;宋玉芹
3.另辟蹊径的文化之旅——生态旅游视角下的码头文化 [J], 仝涵琦;
4.旅游产业发展与文化教育融合的理论与实践研究\r——评《旅游融合发展:旅游
产业与文化产业》 [J], 曹小蓉
5.另辟蹊径众信旅游集团控股子公司U-Top集团获得军舰岛独家运营权 [J], 李
梦然
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中国青年旅行社：创新经营,铸造现代旅游品牌
中国青年旅行社创新经营，铸造现代旅游品牌中国青年旅行社（CYTS）1980年在北京市成立，为共青团中央下属机构。
中国青年旅行社总社系全民所有制企业，隶属于共青团中央，简称青旅总社。
基于我国旅游业的长远发展以及激烈的市场竞争，中国青年旅行社于1997年作为主发起人组建了我国旅游行业第一家以完整的旅游概念上市的公司——中青旅控股股份有限公司，又于1988年成立中青旅集团。
中国青年旅行社旗下现共有中青旅国际有限公司、中青旅（北京）国际会议展览有限公司、中青旅山水酒店投资管理有限公司、北京中青旅创格科技有限公司等28家公司，已然成为我国旅游行业的骨干企业。
一多重战略，开拓发展1.一体化战略中国青年旅行社改革上市之后，突破以往的体制限制，面向市场运营，不断进行旅游资源整合，建立直营店、投资景区、开发酒店，推动一体化进程，逐步建立旅游价值链。
2005年中国青年旅行社入股深圳山水酒店，成立中青旅山水酒店管理公司。
如今，中国青年旅行社在深圳已拥有3家山水经济型连锁酒店。
中国青年旅行社目前的酒店业务以北京和深圳为主要阵地，形成了泛珠三角地区、环渤海地区两大关键业务地域，是我国顶尖的商务连锁酒店品牌。
在其酒店业务中，中国青年旅行社以酒店为支撑、多方延伸旅游价值，它可针对高端人群、中端旅游团体和自由行的散客进行差异化定制，提供个性化的服务，为酒店客户提供种类丰富的团体游、各观光胜地自由行等产品和代购机票或火车票、预订出租车等服务，逐步建立起集团资源下的旅游业务产业链。
2007年，中青旅斥资3.55亿元控股浙江省桐乡市乌镇古镇旅游投资有限公司。
中国青年旅行社通过掌控旅游资源和整合下游销售渠道，现已形成完整的旅游产品产业链，从旅行社、酒店、景点景区到展览馆，再到高科技、房地产领域，环环相扣的旅游资源得到了最大化利用，经济效益持续增长。
2.多样化经营中国青年旅行社自树立集团意识、进行内部改革、整合资源以来，便开始了多样化发展的战略部署。
我国青年旅社发展面临的问题与对策
我国青年旅社发展面临的问题与对策[提要] 青年旅社是一种新型的旅游理念，在中国得到了快速的发展，但在其发展过程中也存在着诸多问题。
本文结合市场状况，对青年旅社发展进行探讨，并提出对策。
关键词：青年旅社；问题；对策一、青年旅舍简介世界上第一所青年旅社于1912年在德国的一个名叫Athena的废弃古堡中诞生，从此奠定了青年旅社的基本模型，即以“安全、经济、卫生、隐私、环保”为特点，室内设施简朴、备有高低床、硬床垫和被褥、带锁的个人储藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手间，有的还有自助餐厅、公共活动室。
1932年，国际青年旅社联盟在荷兰的阿姆斯特丹正式成立。
在不同的城市穿梭，领略不同文化的魅力，在行走的过程中，我们总会被那古老的建筑，斑驳的门锁，小径的花草所吸引，我们总是流连于过去的历史之中。
青年旅社的建设就是利用自然的优势，将旅馆藏与美妙的自然之中，让其深深的镌刻于自然之中。
这便是“背包客的乐园”，青年成长的“家外之家”。
青年旅社是一种为收入不丰的青年旅行爱好者提供短期住宿并且收费低廉的旅社，青年旅社并非普通的经济型酒店，它倡导的是简朴而高素质的生活、自助助人，鼓励世界各族年轻人更多地了解、热爱和关心自然，欣赏各地的城市和乡村文化，它是一种没有种族、国际、肤色、宗教、性别、阶层或者政治区别的环境，让世界各地的旅行者彼此有更深地了解，为世界各地的旅行者提供了一个相互学习、交流和了解的平台。
同时它展示着一种健康向上的生活方式，提倡戒烟戒酒，自己动手打理生活，不使用一次性用品。
这种生活方式有助于改善当代青少年的各种生活恶习。
二、我国青年旅社的逐渐兴起与发展我国的青年旅社发展历程比较短，1998年广东省旅游局引进了国际青年旅社的概念，这就是青年旅社概念在中国的首次提出。
之后，广州、珠海、肇庆建立了中国第一批国际青年旅社。
短短十几年间，我国已经拥有200多间青年旅社，为广大的青年背包客提供了便宜的住所。
从1998年我国第一家青年旅社在广州登陆后，一家家的青年旅社如雨后春笋般的在神州大地上成长起来，逐渐兴起了由南到北，由发达地区到中等发达地区发展的态势。
中青旅营销战略解析
小组建议
1. 进行全国旅游资源普查，制定综合开发规划， 使旅游业规模化—整合旅游资源 2. 团购网—把零散的客户集中起来 3. 工业旅游—工业流程参观学习 4. 意外的优惠—碰到下雨天，降低旅游费用 5. 开展内部营销，培养企业人才—提高服务质量 6. 积极开展宗教旅游，课本景区游等 7. “一个都不能少”战略
消费者服务购买过程
• 购前阶段
不选择 中青旅
• 消费阶段
• 购后评价阶段
通过宣传，优惠等手段吸引消费 者 亲身经历 忠实客户 顾客忠诚
选择诚的重要性
• 西方客户服务顾问巴洛有个精彩的比喻， 他认为企业和每个客户之间都有一个情绪 账户，每一次愉快的服务经验，就会在这 个情绪账户中存入一笔数目；而每一次负 面的服务经验，就立即在情绪账户中提取 一笔数目。任何情绪账户一旦透支，客户 关系也就到此结束。
客源 充足
谢谢观看，欢迎点评
“一个都不能少”策略
• 关心每一个游客，记住他们的职业，生日，旅游 喜好，旅游规律。晕车的游客会安排在前座，喜 欢吃辣的游客和不喜欢吃辣的游客都能够吃到他 们可口的饮食，身体不好的游客总是会得到分外 的照顾。导游根据随团的观察，对游客的旅游档 案进行充分的修正，以便下一次为下一位导游提 供更体贴更具个性化的服务。让旅游者“一个都 不能少”地成为旅行社的终生客户。 • 为每一个活生生的客户设计出他们最需要的充满 个性的服务。其核心是以“顾客份额”为中心 ， 通过与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系， 为客户提供定制化的产品。通过电子邮件、直邮 信函、邮件列表、游客论坛等方式建立与游客的 互动沟通，努力争取终生客户。
策略成效
• 《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的顾客 可带来25%---85%的利润；另一项调查表明：一位满意的 顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；1位不 满意的客户会影响25个人的购买意向；而争取1位新顾客 的成本是保住1位老顾客的5倍。 从现有客户中获取更多客户份额 减少销售成本 赢得口碑宣传，减少非正常业务流失
旅行社调查报告5篇
旅行社调查报告5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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中青旅战略分析
北京中青旅风采 科技有限公司
浙江中青旅 绿城投资置 业有限公司
高科技产品开发和技 术服务；风险投资、 证券行业的投资；房 地产
调整战略
对高科技投资项目逐步进行了清理
2003起中青旅对旗 下大部分高科技投 资项目进行了处置， 回收大量资金，降 低了经营风险
投资的重点转向房地产
中青旅将策略投资的重 点转向了可以依靠资金 实力和通用管理才能经 营的房地 产业务，这在很大程度 上规避无关联多元化带 来的经营管理风险
携程旅游公司营运收入
竞争对手之春秋国旅
专注
与其受诱惑，不如专注于自己擅长的额领域， 只要比别人做的更好更透，就能够有生存机 会。
商业模式 以散客为目标市场，规模化，网络化发展渠道
构建春秋联合体;建立电脑终端联
优势 网；包车，包机，包车
启发 专注于自己优势，以优势带到整体
春秋航空
尽管春秋航空会出现晚 点现象，会有空少在机 上叫卖商品
第一阶段：特许经营下创业期高速成长阶段
1
特许经营 的政策保 护 客户 资源垄断 特性
2
改革开放 使得国外 游客蜂拥 而入
3
共青团的 拥护；创 业者勇于 开拓
第二阶段：开放竞争中的不断调整阶段
市场开放， 群雄骤起， 竞争呈现白 热化状态
逐渐失去 旅游特许 经营与客 户资源垄 断优势
生存危机 效益滑坡
500,000,000.00 0.00
旅游产品服务收入
企业会展服务收入
IT 产品销售与技术服务 收入 房地产销售收入
景区酒店收入
1998年 2006年 2009年 2013年
公司的成长历程
特许经营下的开拓阶段（1980年-1994年 ）
旅行社集团化发展模式比较分析
旅行社集团化发展模式比较分析谢蕾（北京第二外国语学院，北京100024）［摘要］集团化是旅行社业发展的必然趋势,近年来已涌现出大量采用不同的发展模式实现集团化的企业.本文基于集团化发展模式的探讨,选取了股权联结式、契约联结式、战略联盟式模式，以中旅总社、广之旅和桂林“甲天下旅游联合体”为例，指出不同模式的共性、个性，优点、缺点，希望能为当前我国旅行社集团化实践模式提供参考.[关键词］旅行社集团化模式一、引言集团化是我国旅行社业发展到一定高度的产物，是社会化分工、专业化协作、网络化服务的必然趋势,是市场竞争的必然结果。
旅行社集团对于提高中国旅行社在国际市场上的竞争力以及旅行社组织结构的合理化具有重要意义。
近年来我国各地相继涌现出一批旅行社集团,它们有的成为行业中的领路者，有的雄踞一方、成为各地旅游行业的强势企业，相对于散、小、弱、差的状况而言，这些集团的出现无疑是一个进步。
成功实施集团化的旅行社采取了不同的发展模式,实现了企业的快速增长，因此，我们有必要对集团化发展模式进行研究和分析，以为旅行社根据自身特色选择合适的发展模式提供参考,促进中国旅行社集团化的发展。
二、文献回顾关于我国旅行社集团化的研究，从研究内容来看,有旅行社集团化发展的成因、发展道路、模式、组织结构以及应对策略等,主要集中于旅行社集团化的发展模式方面。
对旅行社集团化发展模式的研究主要有以下观点:1、是否具有产权纽带是集团化模式的划分点，以此区分紧密型和松散型模式。
例如崔凤军、窦群（1997),梁裕模（2004）以资产关系的依存度强弱为界提出紧密、半紧密、松散联合模式；程巧莲、刘宝巍、王世红(2003），李晓趁、王福清、郭晖(2007)采用了股权联结式、契约联结式、战略联盟式的旅行社集团化分类模式，认为股权联结式是紧密型，契约联结式和战略联盟式是松散型;林龙飞、康文科（1997），许振晓、王国新（2005）直接提出了旅行社如何实现股份制集团化模式;钟妮（2001）提出了直营型、股权联结型、契约联结型、网络化型发展模式。
青年旅舍运营方案
青年旅舍运营方案一、前言随着社会的进步和旅游业的蓬勃发展，越来越多的年轻人选择旅行来放松身心、拓宽视野。
因此，青年旅舍逐渐成为了年轻人旅行的首选住宿方式。
青年旅舍最初源自国外，后来也在国内迅速发展，成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
本文主要针对青年旅舍的运营方案进行讨论，旨在为青年旅舍的经营者提供一些建设性的建议。
二、市场分析1.需求分析随着社会的快节奏发展，现代年轻人旅行的需求越来越旺盛。
他们追求个性化、自由化的旅行体验，更加注重品质和舒适。
因此，青年旅舍这一低价位、自由灵活的住宿形式受到了广大年轻人的青睐。
据统计数据显示，青年旅舍市场需求正在不断增长，市场潜力巨大。
2.竞争分析目前，国内外的青旅市场竞争主要来自两个方面：一是来自其他青旅业者的竞争，包括国内的一些知名青旅品牌以及一些国外的青旅品牌；另一方面，来自于一些新兴的分享住宿平台的竞争，包括Airbnb、携程民宿等。
这些平台受到年轻人的欢迎，对青年旅舍的市场占有率产生了一定的冲击。
三、青年旅舍运营方案1.地理位置选择青年旅舍的地理位置选择至关重要，要考虑到旅客出行的方便性和交通便捷性。
一般来说，青年旅舍适合选址在市中心、商业区、旅游景区等人流量较大的地方，或者是靠近公共交通设施。
2.设施设备青年旅舍的设施设备应该注重舒适、方便、实用性。
客房应该设计简洁干净，床铺要有适宜的硬度，提供健康舒适的睡眠环境。
另外，公共区域应该有齐全的厨房设施，方便年轻旅客自己做饭。
同时还应该提供娱乐设施，如电视、网络、台球等，满足年轻旅客的多元化需求。
3.服务质量青年旅舍的服务质量直接关系到客户的满意度，要注重细节和个性化服务。
员工应该接受专业培训，对客人友好热情、细致入微地服务。
另外，针对英语能力较差的客人，还应提供多语种的服务。
4.营销策略青年旅舍的营销策略应该注重年轻人的消费习惯和喜好。
除了常规的线上线下宣传方式外，还可以结合社交媒体、旅行论坛等渠道进行推广，吸引更多年轻客户的加入。
中青旅调研报告
中青旅调研报告一、背景介绍近年来，旅游业飞速发展，成为全球经济增长的重要推动力之一。
作为中国领先的旅游服务企业，中青旅一直致力于为广大游客提供优质的旅游产品和服务。
为了更好地满足游客的需求，了解市场的变化趋势以及行业的发展方向，中青旅进行了一次全面的调研活动，旨在为公司的规划和发展提供科学的依据和参考。
二、调研目的1.了解目前旅游市场的发展状况和趋势；2.深入了解游客对旅游产品和服务的需求和期望；3.探索创新的旅游产品和服务模式；4.分析竞争对手的优势和劣势，寻找合作可能性；5.评估企业的市场形象和品牌价值。
三、调研方法1.问卷调查：通过网络问卷和电话调查，收集大量客户意见和建议；2.实地访谈：前往各大旅游景点和酒店，与游客、导游、酒店经理等进行深度交流；3.资料搜集：收集和分析旅游市场的相关报告和数据；4.竞品分析：对同行业的其他旅游企业进行分析和评估。
四、调研结果1.市场发展状况和趋势：调研显示，旅游业继续保持快速增长，出境游和自由行成为主流；2.客户需求和期望：客户更加注重旅游的个性化和差异化，对于旅游体验的要求越来越高；3.创新的产品和服务模式：调研表明，社交化旅游和定制化旅游是未来发展的趋势；4.竞争对手分析：中青旅在品牌知名度和服务质量上具有优势，但在创新产品和营销策略上需要加强。
五、调研结论1.加强品牌建设：中青旅应加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度；2.创新产品和服务：中青旅应开发更多具有创新性和个性化的旅游产品，满足客户的多样化需求；3.提升服务质量：中青旅应继续优化服务流程，提高服务质量和客户满意度；4.加强市场研究和竞争分析：中青旅应加强对市场的了解，及时调整策略并与有潜力的竞争对手展开合作。
六、建议和措施1.加大对旅游市场的调研投入，及时了解市场的发展动态和客户的需求变化；2.加强与旅游景点、酒店等行业伙伴的合作，共同开发定制化和个性化旅游产品；3.构建完善的服务体系，提高服务质量和效率；4.优化营销策略，提高品牌竞争力；5.加强内部培训和团队建设，提高员工的专业素养和服务意识。
旅游线路设计方案
旅游线路设计方案目录一、项目概述 (2)1.1 背景介绍 (2)1.2 设计目的与原则 (3)1.3 线路主题 (4)二、旅游资源分析 (5)2.1 景点选取 (6)2.2 旅游资源特色 (7)2.3 旅游资源分布 (8)三、线路规划 (9)3.1 线路A设计 (10)3.2 线路B设计 (11)3.3 线路C设计 (12)四、行程安排 (13)4.1 第一天行程 (14)4.2 第二天的行程 (14)4.3 第三天的行程 (15)五、交通安排与住宿规划 (17)5.1 交通方式选择及安排 (17)5.2 住宿酒店选择与预订 (18)5.3 餐饮安排及特色推荐 (20)六、服务配套与设施要求 (21)6.1 导游服务要求 (22)6.2 旅游设施检查与维护 (24)6.3 应急处理措施与预案 (25)七、预算与费用管理 (27)7.1 预算明细 (28)7.2 费用管理与监督 (29)一、项目概述本项目旨在设计一条具有独特魅力和丰富文化内涵的旅游线路，以满足游客对探索未知、体验多样文化和享受优美风景的需求。
该线路将串联起多个具有代表性的旅游目的地，包括历史悠久的古城、自然风光秀丽的自然景区以及现代都市的标志性景点。
通过精心规划的行程安排，游客将能够深入了解当地的历史背景、文化传统和风土人情，同时享受到便捷舒适的交通设施和专业的导游服务。
在规划过程中，我们将充分考虑游客的兴趣点和需求，制定出既实用又富有弹性的旅游方案。
我们注重线路的多样性和选择性，确保每位游客都能找到符合自己口味的旅游体验。
我们还特别关注环保和可持续性，努力推广绿色旅游理念，减少旅游活动对环境的影响。
本项目的实施将有助于提升当地旅游业的整体水平，促进经济增长和社会就业。
我们期待与各方合作伙伴携手共进，共同打造一条令人难忘的旅游线路，为游客带来难忘的旅行体验。
1.1 背景介绍随着全球化的加速和人民生活水平的提高，旅游业已成为全球经济中发展最为迅速的行业之一。
旅游标准化工作现状调研报告
文化心旅旅游标准化工作现状调研报告■ 裴小松 河南省文化艺术研究院〔摘 要〕改革开放以来，随着经济社会的全面发展，旅游业一直保持着迅猛发展的态势。
进入21世纪，这种势头更加炽热，旅游业成为支撑国民经济、促进经济社会发展转型的重要引擎。
与此同时，为提高服务质量、增加游客满意度，旅游标准化日益成为规范行业行为、加强行业管理、提高服务水平的重要手段。
各地纷纷建立专业机构、出台政策规范推进旅游标准化建设、开展标准化试点单位（城市）评选，涌现出了一批先进典型和有效经验。
〔关键词〕旅游标准化技术委员会；工作动态；旅游标准化试点；问题与对策改革开放以来，随着经济社会的全面发展，旅游业一直保持着迅猛发展的态势。
进入21世纪，这种势头更加炽热，旅游业成为支撑国民经济、促进经济社会发展转型的重要引擎。
与此同时，为提高服务质量、增加游客满意度，旅游标准化日益成为规范行业行为、加强行业管理、提高服务水平的重要手段。
各地纷纷建立专业机构、出台政策规范推进旅游标准化建设、开展标准化试点单位（城市）评选，涌现出了一批先进典型和有效经验。
一、全国机构设置现状根据网上公开报道，本调研组对各省级行政区的专业机构现状进行了收集与梳理。
情况如下，截止2019年7月，共有17个省（市、区）设立了旅游标准化技术委员会（下文简称“旅标委”），超过32个①省级行政区的半数。
他们分别是上海市、重庆市、浙江省、山西省、贵州省、陕西省、安徽省、吉林省、海南省、广东省、湖北省、云南省、江西省、四川省、甘肃省、内蒙古自治区。
其中，甘肃省“旅标委”的成立公函已公布，相关机构正在筹建中。
各地已经成立的“旅标委”呈现以下特征。
一是南方多、北方少。
主要集中长江以南的各个省区，有11个之多，具体是上海、浙江、海南、广东、重庆、云南、贵州、四川、安徽、湖北、江西，其中沿海与西南占了8席。
二是成立时间扎堆。
“旅标委”成立的前三甲为海南、四川、湖北，时间分别是2006年7月、2008年12月和2009年。
工商管理论文：四川中青旅行社服务营销策略研究
工商管理论文：四川中青旅行社服务营销策略研究第1章绪论1.1研究背景进入新世纪来，社会生产力得到巨大推动，人民生活水平也得到极大提高。
随之而来，就是社会大众的价值观较以往发生了变化，消费观念也发生了巨大转变。
在买方市场的当前，消费结构的变动直接对产业结构产生了巨大影响。
由过去强调工业和农业产业发展，但在当代社会，以服务业为代表的第三产业发展更受公众青睐，旅游行业尤为突出。
从历史发展角度看，我国拥有数千年的历史，人文历史资源的深厚带动旅游资源开发利用。
旅游产业规模日渐扩大，旅游从业人员日渐增多，这已经成为发展速度最快产业之一。
近些年来，随着我国旅游业发展迅猛，首当其冲就是旅游产业规模和旅游从业人员较以往有了明显增加，旅游产业产生的假日经济效应凸显。
作为旅游行业主体，旅行社随之产生发展壮大，在现行的旅游经济中发挥着巨大作用。
据不完全统计，全国目前旅行社总数为27621家，较往年增加3.64%；营业总入4189.01亿元，较往年增加增长3.96%；随着信息化时代的来临，网络越来越普及，人们接收和处理的信息越来越庞大并且方便快捷，旅行社的经营面临巨大挑战，举步维艰，需要变革，需要新的营销策略。
和所有旅行社一样，四川中青旅行社所面临的环境亦是如此。
四川中青旅行社拥有的发展历史比较悠久，旗下也拥有了40家分社，在当地已经拥有一定市场份额。
但面对逐渐不能适应旅游市场需求而言，对四川中青旅行社的经营发展造成了严重瓶颈。
在对四川中青旅行社有清楚认识的基础上，通过调查问卷方式，挖掘四川中青旅行社服务营销存在的问题，旨在有针对性提供完善和优化该旅行社服务营销策略。
以最常见的四川中青旅行社为研究对象，希望能给国内旅行社发展提供参考意见。
...........................1.2研究目的与意义本文研究意义选用旅行社最具代表性典型企业具体展开分析，这对于其它旅行社企业在实际经营过程中是一种比较有说服力的指导。
中青旅网上旅游业务的建议
中青旅网上旅游业务的建议1.国外在线旅行业态与Nasdaq市场相比，网络股业绩纷纷下滑的背景下，在线旅行服务一技独秀。
按照Nielsen//NetRatings的报告，美国在线旅行业的在2001年1月完成了12亿美元的收入，比半年前9.4亿美元的增长29%。
其中有2500万人通过PC订购在线旅行服务，其中有30%的工作电脑用户，15%的家庭电脑用户扫瞄了网上旅行站点。
此外，通过网上业务而带动的网下交易，如通过电话、传真、mail形式的交易完成了6.8亿美元的收入。
按照在线旅行的研究机构PhoCusWright 公司的报告，美国2001年在线旅行交易额将达200亿美元，比98年25亿美元增长8倍。
在线旅行市场出现高速增长的势态，按照Nielsen//NetRatings 的报告，在线旅行的要紧前5个网站的扫瞄量上涨了42%，与此相比较的是，在E－commerce领域内其它各种形式的购买行为出现下降趋势。
在美国最要紧的前5名在线旅行服务的供应商如下表所示：表1 2001年1月要紧在线旅行服务供应商的市场调查情形数据来源：Source: Nielsen//NetRatings and Harris Interactive Traveocity(tvly); Nasdaq(IXIC)。
从美国在线旅行服务的定位来看，在线旅行服务的目标客户或所提拱的产品涉及到三个竞争性的领域，但每个目标客户之间只有微小的差不。
1．传统旅行服务的供应商的E化，如American Airlines (AMR), Marriott (MAR) Hertz和Southwest Airlines (LUV)，目标为以品牌与奖励服务为中心的忠实客户。
其中，Southwest Airlines (LUV)在该领域为为领先者，不管在交易额、收入或客户中意度方面。
2．在线旅行中介服务供应商，如Expedia (EXPE), Travelocity (TVLY) and Cheap Tickets等，目标为查找价格与旅行方式平稳的客户。
中青旅
一、中青旅简要发展历程 二、中青旅集团核心企业名称 三、股权结构和组织机构 四、参股控股公司 五、如何认识中青旅企业联盟形式
一、中青旅简要发展历程
• 第一阶段：特许经营下创业期高速成长阶 段 ——1980年至1994年 这一时期,我国的旅行社业还处在特许经营的 政策保护之下，行业具典型的客户资源垄断特 性；同时，改革开放使得国门大开，经济发展 带动旅游业发展，国外旅客蜂拥而入，为旅行 社业创造了巨大的商机，以INBOUND旅游为 特征招揽、组团和接待境外旅游者。具共青团 背景的中青旅抓住了机会，创业者的开拓精神 使得其业务迅速扩张、崛起，形成国、中、青 三家并驾齐驱的市场格局。
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四、参股控股公司
主要股东：法国爱德蒙德洛希尔银行
流通股东
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五、如何认识中青旅企业联盟形 式
• 我们知道，所谓企业联盟是指企业个体 与个体间在策略目标的考虑下结成盟友， 自主地进行互补性资源交换，各自达成 目标产品阶段性的目标，最后获得长期 的市场竞争优势，并形成一个持续而正 式的关系。而根据不同的划分方法企业 战略联盟有多种形式。根据联盟所处的 市场营销环节不同，战略联盟可分为五 种常见的形式：产品或服务联盟、分销 渠道联盟、促销联盟、后勤联盟、价格 联盟。
• 2、苏州太湖国家旅游度假区发展集团公司该公司 创办于1992年，主要从事苏州太湖国家旅游度假 区的旅游资源开发。1994年10月经国务院批准， 该度假区成为首批12家国家旅游度假区之一。该 公司注册资本为10，000万元人民币，拥有12家 子公司。根据国务院的批复精神，依靠当地政府 的大力支持，苏州太湖国家旅游度假区发展集团 公司以“太湖山水，古吴文化，桥岛风光，田园 野趣，美食度假，游乐世界”为总体构思.该公司 也从而成为具有良好发展前景、以旅游综合开发 为特色的集团公司。太湖集团持有本公司股份23， 026，315股，是本公司第二大股东。
中青旅的发展历程
中青旅的发展历程可以追溯到20世纪80年代，历经了几十年的发展，中青旅已从一个地方性旅行社发展成为国内知名的旅游企业集团。
以下是对其发展历程的详细介绍：1. 初始阶段（1979-1989）：在改革开放的大潮中应运而生，探索前行的同时，积累旅游业务的经验，逐步形成了系统的业务操作模式。
2. 快速发展阶段（1990-2000）：抓住机遇，大胆创新，在旅行社行业中独树一帜，形成品牌影响力。
中青旅开始将业务领域逐步扩展到全国，与各地接待单位合作成立分公司，拓展出多元化的旅游业务。
3. 规范整合阶段（2001-2010）：该阶段国家进行体制改革，中青旅也进行了相应的公司化改革和业务整合，公司规模不断扩大，业务范围不断拓展。
中青旅通过资源整合、业务优化，形成了以旅游为主业，集酒店、航空、会展等为一体的综合性旅游集团。
4. 国际化发展阶段（2011年以后）：中青旅开始布局海外业务，探索国际化发展道路。
在此期间，中青旅与欧洲知名旅行社合作，共同开发欧洲旅游市场；同时，中青旅还积极拓展线上业务，开发出多款旅游产品，以满足不同消费者的需求。
总的来说，中青旅在发展中不断探索和创新，通过资源整合、业务优化、拓展海外市场等方式，实现了从地方性旅行社到国内知名的旅游企业集团的转变。
同时，中青旅还注重品牌建设，形成了自己的品牌影响力，为企业的可持续发展打下了坚实的基础。
在未来，中青旅仍将继续积极拓展业务领域，探索新的商业模式和营销手段，以适应不断变化的市场需求。
同时，中青旅还将注重人才培养和团队建设，打造一支高素质、专业化的团队，为企业的发展提供强有力的人才保障。
总之，中青旅的发展历程是一部充满挑战和机遇的创业史，也是一部不断探索和创新的企业发展之路。
基于DIY理念的苏州旅行社线路配置现状研究
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｎ Ｃｕｒ ｅ ｔＳｉｕａ ｉ ｎ ｆＬｉ ｎ ｇ ａ ｉ ｎ ｉ Ｓ ｈｏ ａ ｅ ｅ ｃ ｓａ ｃ ｏ ｒ ｎ ｔ ｔｏ ｏ ｎｅ Ｃｏ ｆ ｕｒ ｔｏ ｎ ｕｚ ｕ Ｔｒ ｖ ｌＡｇ ｎ ｙ ｉ
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状， 为苏 州旅 行社 线路 配置 的多样 化提供 思路 。
收 稿 日期 ：０ ２—０ ２ ２１ ６— ８ 作 者简介 ： 吴金铃（ ９９一 ） 女， １７ ， 江苏如皋人 ， 讲师 ， 经济师 ， 教育学硕士 ， 研究方向为旅游教育、 旅游市场营销 、 闲旅游。 休 基金 项 目： 本文为苏州工业园 区职业技术学院院级课题“ 基于 ＤＹ理念 的苏州旅行社线路配置现状研究 ” 编号 ：０ ２Ｖ ０ Ｇ Ｏ ８ 阶 Ｉ （ ２ １ ＩＴ ２ Ｓ １ ） 段 性研 究 成果 。
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中青旅：“慢品漫游”打造时尚休闲生活理念
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中青旅 ：慢品漫游” “ 打造时 尚休闲生活理念
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半工半旅——中青旅旅游模式探讨
随着我国经济快速发展，我国居民收入水平和消费水平不断提高，促进我国旅游业不断发展。
中青旅作为我国最大的旅游社团之一，其经营模式创新与发展对我国旅游事业的发展壮大有不可估量的影响。
文章主要是通过对国外最新的旅游模式——半工半旅进行探讨，为我国旅游社团的发展提供建设性的借鉴。
标签：半工半旅；经营模式；借鉴影响
随着我国经济社会的发展，旅游业作为新兴产业，已经成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。
旅游业发展对城市经济的发展具有拉动作用，对城市就业具有带动作用，对文化发展也具有较大的促进作用。
旅游业也是我国经济发展的支柱性产业之一，对我国经济社会的发展具有很强的促进作用。
我国旅游业及旅游社发展历史悠久，中国第一家旅行社是创建于1949年的厦门华侨服务社，也就是后来的厦门中国旅行社。
随着改革开放的社会浪潮和互联网技术的日新月异，我国旅行社得到了长足的发展壮大。
与国内外旅游业发展步入统一轨道。
但最近针对一些特定团体出现了一种新的旅游模式——穷游，即半工半旅这种新模式，这种模式主要是针对一些青年或者没有多少收入来源的人，但这种模式一经出现，就受到广大青年旅游爱好者的喜欢，在国外，这种旅游模式越来越规范化，但这种半工半旅模式在中国的发展却不尽人意。
一、国外概念的舶来品
半工半旅在国外是一种成熟的旅行社经营模式，他们称之为国际青年旅舍或者青旅实习生，或者叫做青旅志愿者。
因此，国际青年旅舍这个概念是由国外引进来的舶来品。
国际青年旅舍主要是为全世界会员，特别是青年和学生旅行者提供一种“安全、卫生、友善、舒适、经济、环保”的住宿服务，但青年和学生要提供免费或者少许费用的服务来换取。
这种旅行社经营模式主要目的是鼓励全世界青年和学生热爱旅行，热爱自然，广交朋友，从而达到促进青年间的文化交流和推广自助健康的环保旅游的目的，从而为社会培养青年和学生的社会意识、自律意识、文化意识、多元化意识及环保意识等提供一个交流场所，同时也是一个被联合国科教文化组织承认的非盈利机构。
二、国内外政策的异同
随着全球旅游业的联动发展，在西方很多国家为了鼓励旅游业的发展与创新，其国家的青年旅舍很多都是由政府出资或名人赞助经营，比如在英国有一家青年旅舍就是由女王的丈夫资助，在日本皇室也对一家青年旅舍进行了资助，在这方面做得最好的是作为青年旅舍的发源地的德国，德国的青年旅舍更是把教育事业与旅游事业紧密地联系在一起。
他们甚至认为青年旅舍的发展是现代教育发展的重要一环。
他们要求每个学生每个学期必须有两个星期在青年旅舍做义工。
这样不仅促进旅游事业的发展，更是对教育事业的一项课外实践的重要补充。
但是在中国，情况就有所不同。
首先，这种模式是舶来品，我国对此并没有专项资助或政策优惠，这样就会导致所有加盟的青年旅舍一般都是个体经营（属于非公有制经济），这种经营模式自主经营，自负盈亏。
因此当我们旅行社引进义工（V olunteer）这个概念时就引起了很多反响。
这主要是青年旅舍在中国不是NGO＼NFO（非政府，非盈利組织），因此使用“义工”这个词比较容易引起歧义，这主要是性质划分不明引起的，也是国情不同引起的。
在国内我们把它称作为青旅实习生，也算是一种执行变通。
其实本质上来说在国内青年旅社就像是一种以在青年旅舍打工换食宿来节省长途旅行费用的方法，并且让你融入一地的生活，获得更多的体验。
这是青年旅舍与青年学生之间约定的一种旅游方式，并不带有其他性质的方式。
三、制度规范化有待加强
正是因为这种半工半旅模式在国外经过了长期发展壮大，而国内引入也才是最近的事情，由于国内外国情不同，理念不同，因此其发展是十分艰辛的。
其制度化和规范化也是处于初创阶段，需要一定时期的探索才能制定出一整套完善的规章制度。
比如如何寻找工作机会，这些具有很大的随意性和间接性。
目前最主要的方法：（1）最直接最有效的方法就是，要自己亲自去找到目的地旅舍的联系方法：电话QQ或邮件，询问是否需要义工。
（2）在国际青年旅舍·中国论坛的“人才市场”查看青年旅舍上面的招聘启事，同时作为旅行者你也可以发帖询问。
（3）在旅游论坛或贴吧上建立了专门的旅游小组，组团一起去青年旅舍做义工。
再如是否有报酬、食宿条件如何、工作量和工作时间怎么安排等问题，国内还没有一些基本规范性的规章制度，具体主要是靠双方协商决定，具有很大的操作空间和不确定性。
目前可以参考有关方面的资料有以下两点，这也是双方默认的一种简单规范。
（1）旅舍须提供免费食宿，一般情况下没有现金报酬，但旅舍可根据义工表现给予相应的现金报酬或者报销来回车票，或者免费带义工去当地景点游玩等作为适当的奖励。
具体还要与旅舍进行协商。
（2）在食宿条件和工作安排，全国各青年旅舍会有不同，具体情况自己要在出发前向旅舍询问清楚。
国内比较规范，食宿条件及工作量安排可以参考拉萨5238义工必读。
从以上国内青年旅舍及半工半旅模式，从国家层面上来说，目前还没有一个法律层面上的规范性制度，从旅行社方面来说，国内青年旅舍也没有一项统一的规章制度，而各个旅行社自行制定。
从以上方面来看，半工半旅旅游模式在国内还处于幼小阶段，要想发展壮大，还有很长的路需要走。
四、结束语
半工半旅作为一种新生力量，是未来全球旅游业发展的新模式，具有很强的
生命力。
同时对国内外旅游事业的发展也会产生不可估量的影响，因此趁此时机我国应迎接旅游业的大好机遇，有所作为。
参考文献
[1]路科.旅游业供应链新模式初探[J].旅游学刊，2006（03）.
[2]张慧，周春梅.中国旅游上市公司经营业绩评价[J].桂林旅游高等专科学校学报，2005（02）.。