智慧商业综合体整体解决方案

运用大数据 基于大数据分析， 为商业街改善和优 化重要的用户数据 资产，完善生态；
以人为本 构建以人为本的参 与平台，在商品服 务承载之外，思考 未上架提供什么， 为用户带来什么价 值
优化互联网+ 通过迭代优化现有 互联网模式，不断 完善用户参与、数 据优化、幼枝活动 等，运营平台创新
解决方案-核心运营平台
卡券过期推送 离店卡券推送
商家可以通过平台 发放优惠券
安防智慧解决方案
视频监控子系统
门禁一卡通子系统
智能停车子系统 防盗报警子系统
整体解决方案设计
人流量大，公共设施使用情况难管理。 车流量大，车库使用效率低下。 商铺型式多样，无法提供有效管理。 设备分布面积大，无法高效管控。 安防和运营需求复杂，行业属性要求高 系统之间独立运行，难以统一管控。
。。。 。。。
Part 3
解决方案
解决方案-平台要做什么
简单便捷 通过最简单的方式， 让用户体验全域wifi、 智能停车等服务， 通过移动支付，实 现会员线上线下消 费；
解决方案-商业街客流量分析
解决方案-会员体系
$ 70%
非会员基础功能
未成为会员只能享受一些基础的功能，特定功能需要充值成
为会员
$ 30%
会员增值功能
会员可享受会员专属优惠，链接商城免费wifi
解决方案-数据分析与建模
Baidu Nhomakorabea
基于大数据分析与建模技术，洞悉用户特 征与需求，实现精准营销。
顾客活跃度
服装
时
李克强总理在政府工作报告中提出
建设背景与必要性
如果“新常态”告诉我们
“时代变了”那么“互联网 +”趋势下我们必须得做出改
变
Part 2
商业综合体现状与需求
商业街现状与需求-现状
顾客到店率下降
电商挤压，消费习惯转 变
购物体验差 服务员与顾客交流少 顾客的反馈渠道有限
停车不便停车难
解决方案-平台搭建
智慧商业街项目分为3个阶段规划，前期规划包括搭建信息化管理平台，商场wifi全域覆盖，初步实现O2O核心商业模式 闭环
一期 二期 三期
1. 搭建信息化管理平台 2. 完善智慧商业街O2O架构（app+
公众号+web+wifi） 3. 实现全域wifi覆盖
1. 新增财务管理系统（基金结算、发 票管理、财务流水、财务凭证）
舒适的购物环境
商城的信息化服务，支付 方便快捷
停车缴费便捷
运营方
商场人员的安全 商场的营业推广 商场的综合管理
商家
店铺的宣传推广，制定营销 活动
店铺员工管理
收银结算
政府
打造特色商业区 推动产业化升级
经济新常态下的商业环境 商业新常态：经济增长趋缓、产能过剩、驱动增长的要素正在发生改变。
互联网 +
O2O
核心运营 平台
app
微信公众号
管理平台
最终用户产品表现形式
客户管理
商业服务模块
商业营销
停车缴费
全域wifi
室内地图 …
金融服务模块
财务管理
运营支撑模块
设备管理 大数据分析
运营服务
系统运维 活动策划 数据分析
解决方案所需的硬件设备
全域 wifi
收银 台
核心交换 机
… …
云服务平 台
2. 增加智能停车缴费系统 3. 营销管理
1. 商户模版定制及竞价系统 2. 商品分发系统 3. 大数据分析 4. 营销预测体系
以打造XX第一商圈为目的， 打造出XX特色的智慧化特 色商业街，集无 现金化交
易、大数据分析、口碑营 销、线上返利、线下免单 活动。制造全城热点、 吸
引城市消费人群关注、聚 集人气、提升销量、汇集 商气，拉动消费，增加营 业 额。打造省内精品商业 街时尚、现代的形象。
鞋箱包
尚
标
签
配饰
家居、数码
顾客生活事 件 顾客生活方式与态度
顾客近期消费情况
用户特征
生
活
标
签
亲子类 教育类 健身类
美容美发类
快餐
餐
菜系
饮
标
签
特色风味
饮料甜品
ktv
娱
影院
乐
标
签
电子游戏室
解决方案-精准营销
进店卡券推送
智能推送—深度拉动消 费 通过wifi进店（商场）离店智能推送功能，帮助广大
商家实现顾客消费鼓励，提升营业额的目的。特别是 卡券过期提醒对于长期离店用户的唤醒且具有强效实 际营销价值。
渠道变革：全渠道（Omni Channel)
单一渠道
多渠道
跨渠道
全渠道
商家通过单一实体店 与顾客进行接触
商家通过实体店、网 店多渠道为顾客提供
服务
商家通过多个渠道与 用户进行接触，将多 多种渠道面向顾客进 行跨渠道信息交换服
务
顾客体验的是整个品 牌，而不是单一渠道， 顾客体验是企业唯一
战略
建设背景与必要性-沃尔玛的启示
2020
智慧商业综合体整体解决方案
Contents
目录
1. 建设背景和需求分析 2. 商业综合体需求与现状 3. 商业综合体整体解决方案
Part 1
建设背景和需求分析
建设背景与必要性-全球零售行业渠道发展趋势
全渠道零售是业内一种新的零售概念和战略，实施全渠道战略能够让零售商提升消费者的购物体验，在各大销售渠道 （线上，线下）提供一致的产品、顾客服务和信息
用25年发展成为数字化零售商
沃尔玛依托强大的实体销售网络建立线上销售独有优势打造数 字化零售业务，让顾客足不出户就能了解门店的营销活动、停 车场信息，在进店之前提前选好商品与车位
300%
部署全渠道销售增长3倍
德勒数据显示：部署多渠道零售商赢得单个顾客钱包是单渠道的3倍！
建设背景与必要性-政策导向
“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云 计算、大数据、物联网等与现代化制造业结合，促进 电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导 互联网企业扩展国际市场。”
经济增速放缓
产能过剩
增长要素改变
商业综合体转型方向
传统的购物功能
商业综合体依靠自己的品牌和主 题运营形成自己的特色和差异
提供给消费者更人性化和更便捷的 体验式消费
百货的比例大幅下降， 餐饮、娱乐、休闲等 复合业态的比例不断 增加
通过多系统联动，运用O2O进行跨渠道、 跨业态实现线上线下有机融合
综合体遇到的问题
找不到停车位 停车费收费不便利，体
验差
商家管理缺乏数据
信息收集困难 没有顾客到店数据统计，客户资料不准
确 不会运营数据，拿到数据无法精准分析
营销动作频次效果不足
缺少主题活动 碎片化空闲时间利用不
足 传播渠道有限
商业街现状与需求-需求
顾客
实时了解商场打折促销活 动