关于手机卡市场网上商店经营情况调研报告(淘宝).docx

关于手机卡市场网上商店经营情况调研报告

报告日期： 2013 年 9 月 5 日星期四

调研单位：山东外贸职业学院11 级电商一班徐振翔、李茂、倪为龙组网店

调研内容：近年来淘宝网店关于移动、联通手机卡、网店直接充值、各种游戏点卡市场的调查分析，以及对于此种情况的应对措施、改进办法。

概述：

一、调研目的：

基本了解近年来淘宝上手机卡市场的发展和变化，针对不同需求的客户群体做

出不同的销售方案、营销策略，以及整体的广告策划，未来的发展方向。

二、调研对象：

1.淘宝网店手机卡方面大多数店面，近年来新发展的手机流量卡、情侣通话卡、长

途畅聊卡等等方面的情况；

2.针对不同客户群体（比如参加工作、异地恋、出差在外、常年外放等）的需

求，不同手机卡的市场占有率并以此作图；

3.移动、联通公司对于淘宝网店销售特殊手机卡的策略以及未来几年内可能

发生的变化。

三、调研内容：

1.时间： 2013 年 9 月 2 号 ~2013 年 9 月 5 日期间

2.地点：无（主要通过网络）

3.途径：通过网上各种途径搜索资料、与各淘宝店长沟通交流

4.范围：淘宝网的大部分手机卡专卖网店

四、调研方法：

1.抽样法随机选择淘宝网手机卡专卖店并进行沟通调研；

2.饼图法详细描绘不同手机卡种的市场占有率；

3.调查的网店大多数都是信誉度高、销量稳定、开店时间长的网店，以

保证调研报告结果的可靠性和信服度；

正文：

一、调查所得情况：

1，近年来情侣之间互相打免费的“情侣卡”，流量超过1G的移动联通流量卡销售

比较火爆；

2，针对长期出差在外的顾客，大多数选择联通的畅聊卡，因为全国接听无漫

游免费；

3，离家在外地工作的消费群体大多数选择所在城市的移动畅聊卡，因为信号质量高、通话费用比较低，大多数人可以接受；

4，对于网购手机卡的归属地问题、价格问题（比如50 元买 80 元卡）、返话费问题（如每月返10 元 20 元话费等）大多数顾客有一定的要求，多数顾客愿

意选择返话费多、返话费时间长的SIM 卡，哪怕是用100 元买 50 元的手机

卡，以后每月返20 返两年；

5，多数网店对于手机卡的描述详情中，大多主要突出当前手机卡的流量多、通话费用低、返话费总额高等特点；

6，多数网店都有自己的供货商，大多数是与当地移动联通公司有关联的内部人员；

二、据情况分析的结果：

1，情侣卡、流量卡等受欢迎主要是因为对于通话/ 上网时间长的顾客（如情侣、业务往来）而言降低了话费的压力；

2，长期出差或在外地定居的顾客大多要求长途通话费低、漫游接听免费的手机卡；

3，对于流量卡来说无须考虑归属地问题，因为流量大多是全国流量；

4，返话费问题逐渐成为大多数顾客针对淘宝手机卡的一个要求，一个必不可少的要点；

5，移动卡和联通卡的区别：移动卡话费高于联通卡，但是信号质量、覆盖范围

大于联通卡；联通卡话费低、流量多，但是信号质量、覆盖范围不如移动卡；

6，只有找到一定的运营商内部工作人员关系，才可以低价大批的进到货，这是淘宝网店手机专卖的一个规则；

三、对于这些问题、情况所给出的建议：

1，主营情侣卡、流量卡；

2，对于进货时手机卡的返话费、套餐问题需要慎重考虑；

3，在宣传方面最好能吸引对于流量、通话费用有较高要求的青少年、外地工作

者；

4，针对不同顾客群体进货，及时观察市场动态，经常了解顾客的需求；

5，找寻一条运营商内部工作人员的进货渠道；

市场分析：

1.目前在校大学生拥有一张手机卡的同学所占比重是45%，拥有两张手机卡的同

学所占比重为 45%，拥有三张手机卡的同学所占比重为10%；

2.人群比较集中，易于销售，便于口碑宣传；

3.在校大学生换卡频率高；

4.偏向于资费低，高流量手机卡；

附件：