XX有限公司持续改进管理程序

有限公司企业标准

Q/6DG13.812-2003持续改进管理程序

2003-04-20 发布2003-05-01 实施

有限公司发布

持续改进管理程序

1.目的

本程序规定了在质量、服务和成本方面持续改进的职责和工作程序，旨在通过开展持续改进 活动，增强公司员工的持续改进意识，不断寻求改进的机会，以此提高产品、过程和质量管理体 系的有效性和效率，达到消除浪费，降低成本，最终使顾客和企业都从中获益。

2•范围

本程序适用于有限公司产品设计、开发、生产和服务全过程的持续改进活动。

3.

引用文件 （无）

4. 术语和定义 持续改进：在达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的旨在不断优化公司质 量、服务、和成本目标值的一系列活动。

合理化建议：指有关改进和完善公司生产、技术、管理等方面的办法、措施。

技术改进：指对原有机器设备、仪器、工具、工艺技术等方面所做的改进。

5. 职责

质量部负责公司持续改进项目的收集、核定、评价与奖励。

经理部负责提供公司要求的持续改进项目。

各职能部门/各分厂负责本单位持续改进项目的确立及实施（包括合理化建议和技术改进）

6. 工作流程和内容

6.1持续改进项目的来源：

（1） 经理部负责依据公司质量方针、质量

目标及管理评审结果， 提供公司要求的持续 改进项目。 （2） 质量部负责依据内、外部审核结果制 订质量管理体系有效

性的持续改进要求。

（3） 各职能部门/各分厂负责依据本单位的 数据分析、统计结

果、 纠正和预防措施的结 果等制订本单位的持续改进计划，负责

收集 并向质量部提供本部门合理化建议和技术 改进项目。

（4） 依据公司实际的生产经营状况，各单 位可根据以下方面

（但不限于）来确定持续 改进（包括改善提案）项目：

a ） 计划外停机时间的减少；

b ） 设备安装、夹具/模具的更换及机床调整

工作内容说明 使用表单

确定持续改

进项目来源

C ）时间的减少； d ） 过长的生产周期的缩短； e ） 报废、返工及返修的减少； f ） 优化工艺流程，非增值的使用场地及空间 的有效利用； g ） 设备或工作展开时产生的低于 100%勺初 次运转能力的改善； h ） 产品加工过程中产生的没有集中于要求 规格公差的过程均值（双侧公差）的改善； i ） 累计结果与试验要求不符的改善； （9）人 力和材料的浪费的改善； j ） 不良质量成本的降低； k ） 产品装配或安装困难其方法的改进； l ） 产品过多的搬运和贮存的改善； m ） 以新的目标值优化顾客的过程； n ） 临界的测量系统能力的提高； o ） 特性和工艺参数过大的变差； p ） 顾客不满意（如抱怨、修理、退货、错送、 不守合约或履约不全、顾客厂方的担忧、售 后服务质量的保证等）的改善； q ） 提高工作安全性，对存在工伤事故隐患的 工作岗位的改善； r ） 提高环境保护意识，减少或杜绝工业环境 污染。 6.2各单位的持续改进项目经单位领导核 准后报质量部。 6.3质量部负责各部门的持续改进项目的 汇总与编目。 合理化建议和 技术改进项目

登记表 NO *YES 般改善案 +改善案筛 重点改善案 6.4质量部根据持续改进的实际难易程度 和改善效果的大小及其重要性进行项目分 类。公司持续改进项目分为： 一般改善案和 重点改善案。 （1） 被列为一般改善案的持续改进项目由各 单位自行组建改善小组、 拟定改善计划，经 单位领导审查核准后执行。 （2） 被列为重点改善案的持续改进项目由 质量部对其进行整理和汇总并填写 “改善提

案书”。

改善提案书

C D

拟定改善计划拟定持续

.改进计划⑶重点改善单位编制本持续改进项目（包括合理化建议和技术改进）改善计划。

⑷持续改进必须关注于产品特性及制造过程参数变差的控制和减少。

（5）持续改进计划至少包括项目名称、负责单位/人、预计完成时间等时间进度。

NO 6.5

质量部对重点改善案计划审查、核准后，

会同制造部监督其执行。

YES

,改进计划备案

/执行、追踪

质量部/或不

必要时向

NO

效果验证

YES

资料整理

原因分析

效果评估、奖励

持续改进

7.附件（无）6.6项目负责单位按计划组织实施，与制造部按

“持续改进计划”定期和定期进行追踪、并记录

进展状况，公司领导报告。

（1）在实施持续改进过程中，单位或改进小组

应根据公司实际的生产状况和统计技术的应用利

用相关的持续改进技术和方法来进行持续改进作

业。

a）控制图（计量型、计数型）

b）试验设计（DOE c）

d）设备总效率e）PPM

f）价值分析g）

h）运动/人机工程分析i）

限制理论

分析

基准确定

防错

6.7当持续改进项目完成后，单位领导应负责对该项

目进行效果验证，并将验证结果记

录于“改善提案效果报告书”中报质量部。对验证无

效的提案，由负责单位组织进行原因分析，并重新实

施改进。

6.8对验证有效果的改善提案，质量部将结果记录于

“改善提案效果报告书”中。并收集其所有相关资料进

行整理、归档。

6.9对验证有效果的改善提案，由质量部组织有关部

门专家对其改善效果进行评估，并按“公司质量奖惩

细则”的规定进行奖励。

6.10效果显著的改进项目所采取的措施可纳入

公司业务计划推广实施。

6.11各单位应在取得改进成效的基础上通过总结，寻

求进一步改进的机会，进行持续

改进。

改善提案效果

报告书

改善提案效果

报告书