论腾讯公司的成功之道[1]

二、正文

从小小的深圳市腾讯计算机系统有限公司，发展到员工超过2.5万，年营业额400亿的全球互联网公司十强，腾讯公司仅仅用了十六年就完成了这一创举。腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。而它的繁荣与发展与管理息息相关，处处都体现着管理学的理论和知识，腾讯也将管理发挥到极致，在管理文化，管理环境，管理道德与社会责任，决策等方面都取得了很好地成绩，一步一步登上互联网世界的顶峰。

公司简介：

1998年11月马化腾和同学张志东在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，之后许晨晔、陈一丹、曾李青相继加入。

腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。

2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，创办人简介

马化腾，腾讯公司主要创办人之一，现担任腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官；全国青联副主席公司业务。他曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理科学士学位。在创办腾讯之前，马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。

企业文化

经营理念：一切以用户价值为依归，注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；

关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求；

重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。

价值理念：正直、进取、合作、创新。

长远发展规划：面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌。经营目的：

腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。腾讯开展的互联网业务之多，在国内可谓无人能望其项背。腾讯以即时通讯起家，产品遍及游戏、门户、搜索、电子商务、博客、邮箱、空间、娱乐等等，甚至因此得到一个“行业公敌”的绰号，这可能是由于其每个产品都能做到领先于同业。按正常的商业理论来说，产品线做长之后，是很难再做精细的，而腾讯却能在每个产品中保持极高的竞争力，这和它们以产品为导向的企业文化分不开。腾讯是所有大象企业中最执着于创新的企业之一，这体现在微信的成功和在移动互联网时代的快速转型上。

发展历程

当时公司的业务是拓展无线网络寻呼系统，为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程是所有中小型网络服务公司的最佳选择。

但当时好景不长，腾讯初期发展过程中，遭到困难机遇，官司缠身。腾讯经过一个很重要的赔偿官司：在1999-2000年左右，仿照ICQ开发的OICQ抢了很多ICQ的用户群，尤其是中国大陆用户，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，并归还OICQ域名给ICQ公司，同时赔偿了一定金额的费用，自此腾讯便使用了QQ这个名称。

2000年，第一次网络泡沫席卷了整个中国互联网，腾讯进入了最为困难的时期，在面

临资金困难时，曾险些把开发出的ICQ软件以60万元的价格卖给深圳电信数据局，但终因价格原因告吹。

资金困难，创业之初，马化腾率领自己的团队做网页、做系统集成、做程序设计。但由于不懂市场和市场运作，腾讯的产品拿出去向运营商推销，却经常被拒之门外。跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术是腾讯最大的问题。最后碰到了IDG和盈科数码，获得了第一笔投资。腾讯的发展逐渐步入了正轨。

马化腾曾说过：“对我们来说，选人品很重要，超级强调这块。这跟我们文化有关。创始人喜欢简单的，不喜欢搞政治化。包括选干部，人品很重要。第二是看专业能力和配合能力、聪明度等等。这是我们选拔人才的几个原则。”

2004年6月16日，马化腾带领腾讯在香港交易所主板挂牌上市。从最初的QQ起家，在17年的时间里成长为中国最大互联网公司之一。

如今腾讯的业务线已经涵盖电商、视频、游戏、社交等领域，并且手握微信王牌，坐拥14000亿市值，第一是融资、第二是提高形象，第三是股份流通和期权，有期权这种长期激励手段可以用。

目前，腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ 秀聊天室等。除此之外，腾讯产品还包括社交网络事业群：QQ、QQ空间；腾讯开放平台：广点通、腾讯云；互动娱乐事业群：腾讯游戏、QQ音乐、腾讯文学、腾讯动漫；移动互联网事业群：腾讯电脑管家、腾讯手机管家、QQ邮箱、Foxmail等。

腾讯公司发展至今早以形成了自己独特的经营管理的模式，与其他同类型的公司相比而言，也具备着自己的优势。

优势：

（1) 拥有的注册用户和海量的用户资料。

（2）QQ品牌对用户的强有力的影响和QQ用户的强黏性。

（3）有全面比较成功的产品线。

（4）具有成熟的互联网服务经验。

（5）具有优秀的研发团队。

（6）拥有充沛的现金流及优秀的财务报表，其股市形势很好。

（7）战略合作伙伴众多。

成功的原因

一、外部环境优势

管理学上所讲的环境，是指一系列影响管理活动的条件和因素，是复杂多样具有变化性和不可控性的一项因素，分别有经济环境、政治法律环境、社会文化环境、人口环境、技术条件、全球条件等。任何一个新公司在登台之前，都会考虑自身的发展前景，结合社会经济环境和自身业务性能来判断自己的公司能不能在舞台上成功胜出。

20世纪的中国，深圳周边是对外沟通，与世界联系最为密切的地方，所有先进的知识技术相互交织，在深圳创办的腾讯也有了相应的技术优势。在那个时候，互联网还不普及，人们对网络十分好奇，渴望用网络相互沟通，体验互联网带来的享受和惊喜，这时的IM软件太少，而马化腾带来的QQ在这样一个天时地利人和的状态下应运而生，为它迅速抢占中国市场提供了机会。

二、由单一到多元的转变，保持主基调

腾讯公司的主要业务就是利用QQ保持人与人之间的沟通，并不断完善沟通的细节和质量，2014年4月11日晚间21时11分，腾讯QQ同时在线账户突破2亿，实现4年增长1