城市商业中心区内人的行为心理分析

城市商业中心区内人的行为心理分析

摘要:文章通过对城市商业中心区内人的行为心理分析,针对当

前城市商业中心区的实际情况,总结出商业中心区内建筑及其环境质量的评价标准,阐述了行为心理分析在现代建筑及其环境设计中的重要作用和指导意义

1人在商业中心内的非消费行为

1.1行走

行走可分为有目的行走和随意行走。有目的行走多是上下班,

到达某一特定的商店、饭店、影剧院等场所。其特点:选择最佳途径,绕过障碍物,受外界影响较小;在一定时间或一定方向易形成汇集人

群甚至冲击人流,在上下班、影剧院进出场、行人过马路时表现得尤为突出。随意行走是一种节奏缓慢的不连贯的步行运动,行人常常是走走、停停、看看。其特点:行走路线和方向受到吸引点的影响而变化,在遇到障碍物时常有停息现象;易受外界的影响,包括气候和环境

的舒适度、人流方向和数量等,因此常造成环境中人流不均衡的现象。

无论有目的行走还是随意行走,都有以下的生理、心理要求:!要求有一定的行走空间,行走路线不致因受阻而过多地迂回。∀要求地面应平坦清洁。要求行走的距离不能太长。一般来说,大多数人可以接受的行走距离在500m以内。

∃在街道和广场中人们总是习惯沿着边走,尤其表现在尺度较大

的、较为空旷的街道或广场中。其原因一方面是人固有的一种寻求庇护、依靠和安全感的心理,另一方面也是因为人的视线总是在不断搜寻着他感兴趣的目标,所以沿街和沿广场周边的建筑、橱窗的丰富多彩就会使行人不由自主地被吸引过去。

1.2停息

停息包括随机性的暂停和消除疲劳的休息。随机性暂停的引发原因很多,例如等待过街、路遇熟人寒暄几句、突然注意到某事物而停下来多看几眼等等,随时随地都可能发生,一般延续时间较短,因而对周围环境基本上没有什么要求。停息可分为站和坐两种。一般来说,站的时间较短,对周围环境的选择性相对小一些;坐的时间较长,对周围环境的选择性相对强一些。

由于坐更能消除疲劳感,因而通常只要有可能,人们总是选择坐而不是站。站和坐都有以下生理、心理要求:!支撑物的存在。人们通常喜欢倚靠在柱子、墙壁等竖向的支撑物上或者站在这些物体的附近,在坐的时候则喜欢选择台阶、花坛和喷泉的边沿等横向的支撑物,当然舒适的座椅和长凳会更受欢迎。

边缘效应。人们在站或坐时通常都喜欢靠近空间中各种界面的边缘、不同空间的交接过渡区,或者大空间中被界面分隔出的小空间,例如广场四周的柱廊、下沉式广场周围的踏步、绿岛或树荫的周边、墙壁内侧转角附近等。其原因是在边缘地带有倚靠、有荫凉,因而比较舒适,并且有安全感和最佳视野。人在站或坐时总是把背部朝向边缘界面,面朝空间,这样既避免了自己被别人过多观察,又可以仔细地观

察别人。

1.3感受

感受可以分为观察、聆听、触摸等几种类型,它是人通过自身的感官直接从外界获取信息的行为。人在商业中心观察的主要内容包括街景、其他人及其活动。观察的心理和生理要求包括:!人的视觉习惯是抓住重点目标,形成整体印象,因此空间中的内容既不能琐碎拥挤,又不能过于单调。人的视野既不能受到过多阻挡,也不能一览无余。

商业中心的听觉环境通常容易被设计者所忽视,但是对商业中心内人们的情绪和行动的影响相当大。在人车混行的商业中心内,交通噪声最易引起人们的反感情绪;另一种令大多数人不快的声音是一些商店中的高音喇叭反复播放的吵闹音乐和广告。这些声音都可能使顾客改变计划,离开原打算光顾的商店甚至离开商业中心。而让人喜悦和放松的声音如:柔和的音乐声、欢快的交谈声和笑声、鸟鸣声、流水声、风吹树叶的沙沙声等,这些声音会让行人驻足留步,产生倾听、观察和参与的愿望。

由此可见,人们对某种声音的好恶主要由其音量、音质和内容决定,音量适中、音质柔和、传达出丰富信息或自然情趣的声音比较容易被人接受。人们通过观察建立起对某事物的兴趣之后,往往还有通过接触获得对它的进一步了解的愿望,物体的质感和形状通常是触摸者最为注意的两个特征。

1.4交往

交往是人通过参与他人的活动获得信息和心理满足感的行为。交

往的最基本方式是交谈,城市商业中心内人们的交谈可以分为三种,即结伴同行者之间的交谈、路遇熟人的寒暄以及陌生人之间的交谈。这三种交谈对于周围环境的最基本要求都是背景噪声不超过一定限度。交往的另一种方式是人们在共同进行某种活动时产生联系和信息交流,在这个过程中,交谈仍然是必不可少的,但是占主导地位的是人们

的行动方式和肢体语言。例如老人们打牌、下棋、打太极拳,小孩们玩耍嬉戏,成年人跳交谊舞等,都是在活动中进行的交往,这类交往对

环境的共同要求是热闹而不吵闹、有一定活动空间等

[1,2]

2人在商业中心内的消费行为

2.1购物

(1)接近商品的心理。人们买东西,不仅希望看到其形状、颜色、大小,而且希望能了解更多的信息,例如买衣服鞋帽要摸一摸其质料,

试穿、试戴一下;买日用品和家电要了解其功能。因此,开架售货和自助购物是深受消费者欢迎的。

(2)选择比较的心理。人们在决定购买任何商品之前,通常都有一个选择比较的过程,尤其是在购买中高档商品时,人们往往不辞劳苦,

跑遍所有的同类商店才作决定。因此,同类商店相邻或接近布置, 不仅方便顾客的选择比较,也有利于保证商店客源的充足稳定,对消费者和经营者双方来说都是有利的。

2.2饮食

(1)消除饥渴的饮食。!有较强的顺带性和就近性,对饮食环境的要

求不高。

对饮食服务的方便快捷性要求较高,快餐是较受欢迎的一种饮食类型。开放性的空间环境可使人们边吃边观看社会场景,享受阳光和新鲜空气,因而也颇受青睐。

(2)享受美食乐趣的饮食。!有一定的专程性,许多人都是专门去某家饭店或传统名店就餐。有较强的选择性,对食品的口味、特色要求较高,对饮食环境也有一定的舒适性要求,因此人们往往情愿多走点路,去找一家比较喜欢的饭店。

(3)社交性的饮食。!有较强的目的性,如谈生意、聚会、约会等,饮食成为实现这些目的的一种手段。有较强的选择性,对环境气氛的要求比较高,对食品的可口性也有一定的要求。

2.3娱乐根据消费者在娱乐中扮演的角色将娱乐分为参与性质的和旁观性质的。参与性娱乐包括跳舞、卡拉OK、打保龄球等,消费者是娱乐活动的主角;旁观性娱乐包括看电影、看演出、听音乐会等,消费者是娱乐信息的接纳者。在进行参与性娱乐时,通常希望环境气氛热烈明快;而在进行旁观性娱乐时,则希望环境安静舒适。

根据娱乐发生的场合将其分为室内的和室外的两类。室内娱乐对设施的功能性要求较强,室外娱乐对场地的空间尺度、地面的高差和铺装,以及气候条件等因素有一定的要求。在室外娱乐活动中,每个人都既是表演者,又是观众,因此室外娱乐比室内娱乐更活跃,也更富于随机的变化; 看热闹和凑热闹是人类的天性,室外娱乐活动通常都有自发聚集的特点,并且聚集的规模具有自我调节性,当聚集人数超过一