《项目管理小案例》PPT课件

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找出假设
假设充满不确定性、如果不成立就是风险。 假设需要渐进明晰，开始了解少，在项 目进行中需要逐步确认。
完成案例假设条件列表：
– 1）有电、有气、有水 – 2）铁锅、电饭锅、菜刀、切菜板都是可
用的 – 3）原材料有蔬菜、有肉
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项目启动阶段结束
在这个过程中，需要项目经理具备的能 力包括：沟通（和陌生干系人会面，迅 速建立良好的关系）、谈判（用来共同 确定目标）、说服（让干系人相信你， 听从你的 建议）、观察力（对环境的观 察、理解）、决策力（准确做出判断， 必要情况下帮助干系人做出选择）、协 调（和不同干系人沟通，召集会议等）。
A和B不可行，C不文雅，D没有找到方案，最 终经过召开变更控制委员会（重大干系人组织） 讨论决定，项目基准调整为在121分钟完成。
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完成项目进度表
在晚餐项目中，因为项目总体历时为2小 时，所以时间标尺以10分钟为单位，在 实践中可以根据项目历时进行调整，如
果项目历时比较长，时间标尺可以按月、
周、天来表示；也可以根据需求调整，
如果给企业高层看，可以看按季度、月
的；如果指导实施人员，可以按周、天、 甚至小时都可以。
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确定项目质量标准
项目的质量包括三方面：第一， 成果的质量，即项目产品需要达 到的技术要求；第二个，过程的 质量，即项目过程是否规范；第 三个，原材料的质量，即项目中 所使用设备、原材料的品质。
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晚餐项目中干系人的识别非常简单，即夫妻二 人。妻子YYY是项目发起人，发起项目并提出 对项目的要求，YYY也是团队成员中的专家角 色。WWW先生是项目经理也是团队成员，负 责策划实施整个项目。同时俩人都是客户。假 如决定外出吃饭，饭店也算是干系人，假如项 目包括外出买菜，菜贩子也属于干系人，具体 而言，他们都是供应商（提供项目所需要的原 材料和服务）。
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成果的质量就是饭菜是否可口；
过程的质量就是项目中炒菜、洗 菜、切菜动作是否符合最佳实践；
原材料的质量就是洗的菜是否干 净，切的菜是否大小均匀合适。
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制定项目人力资源计划
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制定项目采购计划
多数项目都会涉及到采购，区别在于采 购的数量和比例不同，一般采购的内容 包括服务、原材料、设备等。采购计划 需要解决：一、买什么不买什么；二、 什么时间 买；三、买多少；四、采用什 么购买方式或流程；五、需要采用的合 同类型？如何管理合同（大宗采购）； 六、具体付款的方式和时间；七、如何 作合同收尾等问题。
项目管理小案例
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【案例】
晚餐项目背景：在某月某日， 某人WWW在家准备晚餐。决定 开始项目的时间是下午4点，涉 及到的项目干系人就是WWW和 他爱人YYY。
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项目启动
“好的开始是项目成功的一半”， 项目成功的标准就是实现项目目 标，而目标就是在启动时来确定。 具体而言，此过程要分析干系人、 确定项目目标以及找出制约因素 和假设。
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应对风险
第一，识别风险，就是找出哪些地方可能出现 风险；
第二，分析风险，评估风险发生的可能性（概 率）和影响（后果），对风险进行排序；
第三，应对风险，找出风险征兆，做好应对措 施和备选计划；
第四，监控风险，随时监控项目是否发生，如 果发生应对措施效果如何，如果需要再采取备 选方案。
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作为发起人和客户，妻子YYY的需求是： 希望丈夫独立完成项目；能够保证饭菜 有 一定的质量水平；饭菜样式搭配要合 理；因为她晚餐后需要练习瑜伽，希望 项目尽快完成；同时希望基于家里现有 原材料进行。作为项目经理和团队成员， 丈夫WWW的需求是：希望全程得到专 家的技术支持；建议关键任务（如炒菜） 由专家亲自完成。
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关键路径为“洗排骨、炖排骨、装盘”，历时 为121分钟，项目的要求是120分钟，超过1分 钟，怎么办？需要作进度压缩。进度压缩的方 法有四个：A赶工，增加资源投入；B快速跟 进，把本来先后顺序的，调整为同时进行；C 砍范围，例如在这个项目中，如果必须120分 钟，就不装盘了，就锅啃；D技术改进，缩短 历时。
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项目计划（规划）
定义范围
范围就是做什么不做什么，在 计划的开始，首先需要和干系人交 流，确定项目的具体成果有哪些， 以及项目的边界。然后，可以使用 WBS（工作分解结构）来有效组织 成果。
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定义活动
在晚餐项目中，对要得到的米饭进行了 深入思考，发现得到米饭需要淘米、下
米、煮饭三个活动。在借助专家的协助，
我对其他成果进行分析，列出了得到成
果所需必要的活动，并对必要性进行了
评估，是否必要就看是否能产生成果， 而且成果要么是WBS低层的工作包，要 么就是必要的过程性成果。
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估算活动资源和历时
使用了专家判断，通过请教专家， 估算了每个活动的资源和活动。实 践中，专家判断是常用的方法，假 如项目经理本身有丰富经验，也可 以直接估算每个活动的资源数量， 最终累加每个活动的资源可以确定 项目总体资源数量。历时我们采用 分钟作和影响
项目成功的标准客观上是实现项目目标，主观上是干 系人满意。满意的前提是了解干系人需求，需要注意 的是，一个是干系人不明确表达自己潜在的需求，项 目经理 需要有优秀的沟通能力了解其潜在需求，另一 点就是项目干系人往往需求不一致，而且有时候会矛 盾，项目经理需记录下来他们各自需求，并进行平衡。 在大型项目中，如果涉及到很多方干系人，项目经理 还需要评估他们对项目的影响力和影响是正面的负面 的，项目经理需要高度关注哪些影响力较强的干系人。
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目标优化矩阵
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找出制约要素
制约要素就是当前存在的会对项 目实施有限制的因素。
晚餐案例的制约要素列表：
– 1）必须使用家里现有原材料； – 2）工具有限：电饭锅、铁锅、菜刀都只
有一个； – 3）厨房面积有限； – 4）WWW的工作经验、能力、水平有限；
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