理赔人员述职报告范文
保险理赔个人述职报告（通用6篇）
保险理赔个人述职报告保险理赔个人述职报告（通用6篇）日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，想必我们需要写好述职报告了。
那么什么样的述职报告才是有效的呢？下面是小编为大家整理的保险理赔个人述职报告（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
保险理赔个人述职报告1您好!又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。
时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢给我这个成长的平台，令我在中不断的，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
同时也将这一年的工作向大家做以述职。
一、严于律已，团结同志；以身作则，任劳任怨在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。
克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。
二、树立中心形象，维护公司及客户利益在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。
在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
三、发现问题、解决问题。
寻求创新，促进工作1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。
使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。
保险公司理赔岗述职报告范文（精选12篇）
保险公司理赔岗述职报告保险公司理赔岗述职报告范文（精选12篇）时间过得太快，让人猝不及防，回顾这段时间的工作，有得有失，好好地做个总结并写一份述职报告吧。
我们该怎么去写述职报告呢？下面是小编帮大家整理的保险公司理赔岗述职报告范文（精选12篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
保险公司理赔岗述职报告1不知不觉间一年的时间飞快又过去了，公司在这一年里获得了巨大的进步。
我也在这一年里不断的成长，从一名新入职没多久的员工成长为现在也能够独立完成任务的员工，这中间的跨度还是挺大的。
虽然也花了一年的时间，但是一年的时间换来这么大的进步我觉得还是很划算的。
下面我就这一年的工作做简略总结：一、工作情况在这一年里我努力进行领导发布的任务，并且完美的完成。
听从领导的每一个指令，在领导的指导下我们小组取得了巨大的进步。
虽然刚刚来到这里的时候业务能力很差，也经常犯下一些错误，但是在领导和同事的帮助下，我都完成了那些任务。
慢慢的经过时间的历练我也能够做的很出色，并且在入职第一个月时获得了新进优秀员工奖，击败了和我一同入职的几十名员工，我一直以此为骄傲。
但并不会因此就膨胀，并在之后又获得了一次本月员工奖项，我很高兴我的努力是有回报的，领导们也都看见了我的付出，这让我有了更大的动力继续前进。
二、存在的不足和进步方案在工作时，我还是有些不够细心，不过这应该也是男生的通病吧。
在处理一些事情上有些太直来直往了，中国传统流传到现在都讲究的一个叫含蓄，婉转。
用潜意思告诉别人我的想法是什么，而不是摆在明面上只说，而我却一直摆在明面说只说，有些事情一说出来场面也就尴尬了。
我以后一定注意自己的任务，每次多检查几遍，防止出现意外，并且以后说话方式婉转一点，但是这也不是一朝一夕就能够完成的，还是要我自己慢慢的把这种习惯更养成了，否则一两天坚持下来也是没有什么意义的。
三、严格管理自己在自律这方面，我严格的遵守公司的规章制度，不犯下任何的错误，争取做一个优秀的员工。
保险理赔员述职报告范文（精选11篇）
保险理赔员述职报告保险理赔员述职报告范文（精选11篇）日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是时候写一份述职报告了。
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保险理赔员述职报告1今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了公司及理赔中心年初制定的工作目标，较好的完成了理赔中心车险分部全年工作计划，取得了必须的成绩。
现述职述廉如下：理赔中心车险分部全年工作主要围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依法合规的前提下，坚持“稳健经营，以效益为中心”的指导思想，全面实施预算管理。
不断加强理赔车险队伍基础制度建设，切实抓好理赔服务体系建设；继续深化各项理赔制度改革，狠抓理赔队伍建设；全面提升管理水平，提高公司经营效益，扩大市场份额。
（一）加强学习，扩宽思路，不断提高履职潜力和水平加强管理潜力和政治理论方面的学习。
坚持把管理潜力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。
结合理赔中心车险分部工作实际，不断提高工作认识的思想和论断。
通过学习上级领导的讲话精神，增强了事业心，提高了工作的管理潜力。
同时不断拓宽工作思路，综合各个理赔环节全方面思考问题，目前看来合理的工作方法，并不必须是最好的方法，在工作中不断总结好的经验，不被陈旧的经验所束缚，增强创新精神，才能让自身工作潜力得到提升，明确努力工作的方向，从而增强了做好车险理赔工作的职责感和使命感。
（二）进一步加强工作机制改革创新进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时，管理模式的创新意识也逐步增强。
今年初，为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切能够利用的资源，围绕着公司目标开展工作。
个性是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥用心性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。
保险理赔述职报告（三篇）
保险理赔述职报告一、工作概述作为保险理赔人员，我的主要工作职责是根据客户的投保情况和保险合同的条款，审核和处理客户提交的理赔申请，确保客户在保险事故发生时能及时得到赔付。
本报告将总结我在过去一年的工作情况，并分析反思工作中存在的问题以及改进措施。
二、工作成绩在过去一年的工作中，我始终以高度的责任心和敬业精神履行我的职责。
我认真审核每个理赔申请，严格按照保险条款的规定进行审核，确保每一笔理赔按照合同约定得到及时处理。
在处理理赔过程中，我积极与客户沟通，及时解答他们的问题，确保他们能够理解理赔程序和要求。
根据我的工作数据统计，我在过去一年共处理了1000多笔理赔申请，其中90%以上的理赔申请在5个工作日内得到处理。
这些成绩得益于我在工作中注重细节，认真核实每一个信息和材料，尽快与客户取得联系以便尽快启动理赔程序。
同时，我也注重提升自己的技能和专业知识。
我定期参加相关的培训和学习，不断了解新的保险产品和理赔流程。
这些知识的积累有助于我更好地处理理赔申请，解决复杂案件，提供专业的意见和建议给客户。
三、存在的问题与改进措施在过去一年的工作中，我也意识到了一些存在的问题。
首先，由于理赔工作的紧张和繁重，我在一些特殊情况下可能没有及时反馈给客户理赔的进展情况，给客户造成了一定的困扰和不满。
为了改进这个问题，我计划增加与客户的沟通频率，及时向他们汇报理赔进展，解答他们的问题。
其次，由于保险合同条款的复杂性，有时候我可能会对某些特殊的理赔情况不够了解，导致处理过程中出现疏漏或错误。
为了改进这个问题，我将加强对保险合同条款的学习和理解，与团队内的同事积极交流和沟通，共同解决理赔过程中出现的问题。
最后，由于理赔工作的复杂性和繁重性，我在一些情况下可能会给自己过于多的工作量，导致自身疲劳和效率下降。
为了改进这个问题，我将更好地管理自己的时间和工作安排，提高自身的工作效率和心理调节能力。
四、未来改进计划为了不断提高自己的工作能力和专业水平，我制定了以下改进计划：1.加强与客户的沟通：建立良好的合作关系，及时向客户反馈理赔进展情况，解答他们的问题，提高客户满意度。
保险公司理赔岗述职报告
保险公司理赔岗述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是_____，在保险公司理赔岗位上已经工作了_____时间。
很荣幸能够在这里向大家汇报我在理赔岗的工作情况和成果。
在过去的这段时间里，我始终坚守在理赔岗位上，以认真负责的态度和专业的知识技能，处理了众多理赔案件，为公司和客户提供了优质的服务。
一、工作概述1、案件处理数量与质量在过去的一年中，我共计处理了_____件理赔案件。
对于每一个案件，我都严格按照公司的理赔流程和相关法律法规进行操作，确保案件处理的准确性和公正性。
在处理过程中，我仔细审查每一份理赔申请材料，与客户进行充分的沟通，了解案件的详细情况，对于存在疑问的地方，及时进行调查核实。
通过这些努力，我成功地完成了大部分案件的理赔工作，并且保持了较低的拒赔率和投诉率。
2、理赔时效管理为了提高客户的满意度，我一直注重理赔时效的管理。
对于简单的理赔案件，我力争在_____个工作日内完成赔付；对于复杂的案件，我也会积极协调相关部门，加快调查进度，尽量在规定的时间内给出理赔结论。
通过有效的时间管理，我成功地将平均理赔时效缩短了_____天，提高了客户对公司理赔服务的认可度。
3、客户沟通与服务在理赔工作中，与客户的沟通是至关重要的。
我始终保持耐心和热情，解答客户的疑问，安抚客户的情绪。
对于客户的咨询和投诉，我都能够及时回复和处理，确保客户的问题得到妥善解决。
通过良好的沟通和服务，我成功地化解了多起客户纠纷，维护了公司的良好形象。
二、专业能力提升1、学习与培训为了不断提升自己的专业能力，我积极参加公司组织的各种培训课程，包括保险法律法规、理赔流程优化、风险评估等方面的培训。
同时，我还利用业余时间自主学习相关的专业知识，阅读保险行业的最新动态和研究报告，不断拓宽自己的知识面和视野。
2、实践经验积累在处理理赔案件的过程中，我不断总结经验教训，分析不同类型案件的特点和处理方法。
通过大量的实践积累，我逐渐形成了一套自己的理赔工作方法和技巧，能够更加高效地处理各种复杂的理赔案件。
保险理赔述职报告6篇
保险理赔述职报告6篇保险理赔述职报告篇120__年的一切已将成为历史，在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。
20__年弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
"千里之行，始于足下"，在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。
第一个阶段：做一名资料收集岗的一员容易，但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。
千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。
第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。
主要负责公司理赔期间的资料收集工作，在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任，尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。
也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据。
第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉，变成了能够独立工作，较好地完成了工作目标。
在理赔中心工作，自己处事风格，工作态度，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。
保险理赔述职报告篇2在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会，可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。
现就我自__年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述，不妥之处请批评指证。
一、深化思想认识，明确职责定位。
我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量，而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。
作为一名副职，我给自己的定位是：顾全大局，听服从安排，积极协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高自己个人的业务能力。
保险理赔年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在此，我谨以此篇述职报告，对过去一年在保险理赔工作中的表现进行总结和反思，并对未来的工作提出规划和展望。
一、工作回顾1. 理赔案件处理过去的一年，我严格遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，积极应对各类理赔案件。
截止目前，共处理理赔案件1000余件，结案率98%，赔付金额达到1000万元。
在处理案件过程中，我始终坚持以客户为中心，耐心解答客户疑问，确保理赔流程顺畅。
2. 风险防范与控制针对理赔工作中出现的问题，我积极与相关部门沟通协作，加强风险防范与控制。
通过优化理赔流程、完善核赔制度，有效降低了理赔风险，提高了理赔效率。
3. 团队协作与沟通在工作中，我注重团队协作，积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
通过组织内部培训，提高团队整体业务水平，为公司的理赔工作提供了有力支持。
4. 客户满意度提升通过不断优化理赔服务，提升客户满意度。
在客户投诉处理方面，我认真倾听客户意见，及时反馈问题，确保客户问题得到妥善解决。
二、工作亮点1. 优化理赔流程针对理赔过程中存在的问题，我提出并实施了多项优化措施，如简化理赔手续、缩短理赔周期等，有效提高了理赔效率。
2. 提高核赔准确率通过加强核赔制度，提高核赔人员业务水平，确保核赔准确率，降低理赔纠纷。
3. 加强团队建设组织内部培训，提高团队整体业务水平，增强团队凝聚力，为公司的理赔工作提供有力支持。
三、不足与反思1. 理赔业务知识储备不足在处理部分复杂案件时，由于业务知识储备不足，导致处理速度较慢，影响了客户满意度。
2. 沟通能力有待提高在处理客户投诉时，沟通能力有待提高，有时无法准确把握客户需求，导致问题解决效果不佳。
四、未来工作规划1. 加强业务学习，提高自身业务水平针对自身业务知识储备不足的问题，我将加强业务学习，提高自身业务水平，以便更好地处理各类理赔案件。
2. 提升沟通能力，提高客户满意度在今后的工作中，我将注重沟通技巧的培养，提高沟通能力，确保客户问题得到及时、妥善解决。
2024年保险理赔述职报告范文(三篇)
2024年保险理赔述职报告范文各位领导、同志们：我于--月受总经理室的重托，担任人保财险市分公司总经理。
近一年来，在总经理室的正确领导下，认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化管控，提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目标”的结构调整工作要求，坚持两个礼貌建设一齐抓，在公司其他班子成员的用心配合和协助下，带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的用心努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。
下方，我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。
一、主要经营业绩今年计划保费收入--万元;净利润--万元;已赚净保费--元;综合成本率____%。
今年一到十月，我公司共完成保费收入--万元，完成年计划（三）____%，增长____%;报表累计承保利润--万元，承保利润率____%，报表累计利润总额--万元，抵减所得税后，实现净利润--万元，净利润率为____%;实现已赚净保费--万元，完成年初计划（九）____%;赔款支出--万元，简单赔付率为____%，同比下降____个百分点;营业费用控制在--万元，同比下降____个百分点;综合成本率为____%，其中赔付率____%，营业费用率____%。
二、主要工作及其绩效(一)采取用心有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。
公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。
“三个中心”建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补高达____多万元的缺口;理赔工作又要消化上年遗留下来的____多万元巨额赔款，这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。
应对以上压力，我并没有畏难退缩。
为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，采取用心有效措施，奋力推进业务快速发展。
一是用心寻找业务增长点，努力做好上层公关协调工作，为基层公司营造良好宽松的展业环境。
理赔员述职报告8篇
理赔员述职报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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理赔年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，各位同事：大家好！转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此报告对过去一年的理赔工作做一简要回顾和总结，并对新的一年工作提出展望。
以下是我对2021年度理赔工作的述职报告。
一、工作回顾1. 理赔案件数量及金额2021年，我司共处理各类理赔案件12345件，同比增长10%。
其中，医疗保险案件占80%，意外伤害保险案件占15%，人寿保险案件占5%。
理赔金额共计1.2亿元，同比增长8%。
2. 理赔时效在理赔时效方面，我司始终秉持“快速、准确、温馨”的服务理念，不断提升理赔效率。
2021年，我司平均理赔时效为3个工作日，较上年缩短了1个工作日。
其中，医疗保险案件平均理赔时效为2个工作日，意外伤害保险案件平均理赔时效为3个工作日，人寿保险案件平均理赔时效为5个工作日。
3. 客户满意度在客户满意度方面，我司始终关注客户需求，不断提升服务质量。
2021年，我司客户满意度调查结果显示，客户对理赔服务的满意度达到90%，较上年提高了5个百分点。
4. 风险防控在风险防控方面，我司持续加强风险排查和防范，有效降低了理赔欺诈风险。
2021年，我司共排查出理赔欺诈案件10起，涉及金额50万元，较上年降低了20%。
二、工作亮点1. 理赔系统优化为提升理赔效率，我司对理赔系统进行了优化升级，实现了理赔流程的线上化、自动化。
通过优化理赔系统，我司平均理赔时效较上年缩短了1个工作日。
2. 跨部门协作为提高理赔服务质量，我司加强与业务、财务、客服等部门的协作，形成了良好的跨部门协同机制。
在理赔过程中，各部门密切配合，确保理赔工作顺利进行。
3. 员工培训为提升员工业务水平，我司开展了形式多样的培训活动。
2021年，我司共组织了5次理赔业务培训，参训员工达100余人次。
三、工作展望1. 提升理赔效率在新的一年里，我司将继续优化理赔系统，简化理赔流程，进一步提升理赔效率。
力争将平均理赔时效缩短至2个工作日。
2. 加强风险防控为降低理赔欺诈风险，我司将继续加强风险排查和防范，加大对理赔欺诈行为的打击力度。
理赔处理岗述职报告（精选3篇）
理赔处理岗述职报告（精选3篇）理赔处理岗篇1各位领导、同事，大家好：时间如白马过隙，转瞬即逝，转眼间，我来中支已经3个月的时间。
在这段时间内，我非常感谢各位领导和同事在工作上支持及生活中的照顾，让我充分感受到了我司秉承的“规范治理、稳健发展、创新经营、诚信服务”的经营理念及奉行的“忠诚、责任、专业、共赢”的核心价值观，也体会到了作为保险理赔人员的专业和辛勤。
入司以来，共计处理案件173起，在处理案件的过程中，在各位前辈的“传帮带”下，不断积累经验，不断学习专业知识，让我的工作能力很大的提升，从以前的纸上谈兵，变成了现在的实际操作，以一个理赔标兵的标准严格要求自己，力争做到优异，快捷，合理的客户理赔服务，同时坚持实事求是的原则，恪守保险人员职业道德，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。
入职2个月以来，每周六早上的一周工作例会让我养成了良好的习惯，一是可以总结一周的工作，查找工作中的不足，加以改正。
二来可以整理案件，做到对每件案子心中有数，下周可以更好的处理未决案件，不会因自身工作原因造成理赔流程的拖拉，引起客户的不满。
20xx年临近尾声，回首过去，在工作中的收获让我感到欣慰，展望未来，我还需继续学习，进一步提高自身综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。
通过以下几点提升服务品质：1.加强与客户沟通。
2.加强案件管理。
3.保持以制度为标准，遵纪守法，按章办事。
我很感谢有这次机会加入泰山财险这个大家庭，为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。
理赔处理岗述职报告篇2从今年11月9日开始，我很荣幸被录用为车险业务拓展部（车险、财险）的保险开票员，成为太平洋车险公司的光荣一员。
新公司有了新面貌。
为了在新的舞台上有所作为，在新的团队中体现价值，我坚持努力学习，立志创新，积极进取。
保险理赔个人述职报告范文（精选8篇）
保险理赔个人述职报告保险理赔个人述职报告范文（精选8篇）时间就如同白驹过隙般的流逝，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候静下心来好好写写述职报告了。
那么好的述职报告是什么样的呢？以下是小编整理的保险理赔个人述职报告范文（精选8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
保险理赔个人述职报告1时光如白驹过隙，稍纵即逝，转眼间一年的时间又要过去了。
一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的.工作不曾乏味。
虽说一年的工作学习时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多了，相比之下觉得自己所付出的实在太少，深感愧疚。
现在我将本年度的工作情况述职如下，请予评议。
保险公司里的赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。
没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。
这就是我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案从客户出现报案后，再到对现场进行查勘，客户提交索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。
每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。
截止11月份，已结6438已决赔案。
通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。
因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。
就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。
因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。
二、客户领取赔款，收据开单因为每天来的客户数量不是不变的，所以每天的工作量也是不同的。
有时一天来的客户很少也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。
理赔人员述职报告范文（精选5篇）
理赔人员述职报告理赔人员述职报告范文（精选5篇）指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，快快来写一份述职报告吧。
那么应当如何写述职报告呢？以下是小编帮大家整理的理赔人员述职报告范文（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
理赔人员述职报告1忙碌的工作中，回头看，已不知不觉迎来了新的一年。
20xx年是有好处的，有价值和有成长的一年。
回顾过去一年的工作经历，此刻将工作总结做以下表述，我将努力改正一年工作中发现的问题，把新的一年的工作做好，为公司的发展再尽一份力。
保险理赔这个工作是十分繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。
回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。
具体来说有以下几点：首先，自身的业务素质及技能得到了提高。
为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。
经过不断的学习和实践，我在工作上取得了必须的进步，理算效率得到极大的提升。
并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的潜力得到了极大的提升。
其次，透过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。
理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结20xx余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。
自己也尽自身的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。
自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。
最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。
保险公司理赔岗述职报告
保险公司理赔岗述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是_____，在保险公司理赔岗工作已经有一段时间了。
在这期间，我始终秉持着认真负责、严谨细致的工作态度，努力为客户提供优质、高效的理赔服务。
在此，我将对我在理赔岗的工作进行详细的述职报告。
一、工作概况在过去的这段时间里，我主要负责处理各类理赔案件，包括但不限于车险、寿险、健康险等。
平均每月处理理赔案件_____件，其中车险理赔案件占比_____%，寿险理赔案件占比_____%，健康险理赔案件占比_____%。
二、工作流程与方法1、报案受理当接到客户的报案时，我会第一时间与客户取得联系，详细了解事故的经过、损失情况等信息，并做好记录。
同时，告知客户需要准备的理赔材料，为后续的理赔工作做好准备。
2、理赔调查对于一些较为复杂或存在疑点的理赔案件，我会进行深入的调查。
通过走访现场、询问相关人员、查阅医院病历等方式，核实事故的真实性和损失程度。
在调查过程中，我始终保持客观、公正的态度，确保调查结果的准确性。
3、责任认定根据调查结果和保险合同的约定，对事故的责任进行认定。
对于责任明确的案件，及时做出理赔决定；对于责任存在争议的案件，积极与客户沟通协商，寻求解决方案。
4、理赔计算在确定责任后，我会按照保险合同的约定，准确计算理赔金额。
确保每一项赔偿都有依据，不多赔、不少赔，维护公司和客户的利益。
5、理赔支付在完成理赔计算后，及时将理赔款项支付给客户。
同时，关注客户的反馈，确保客户对理赔结果满意。
三、工作成果1、理赔效率提升通过优化工作流程和提高自身工作效率，平均理赔处理时间较之前缩短了_____天，大大提高了客户的满意度。
2、理赔质量保证在处理的理赔案件中，准确率达到了_____%以上，有效地控制了理赔风险，为公司节省了不必要的损失。
3、客户满意度提高通过优质的服务和高效的理赔处理，客户对理赔工作的满意度达到了_____%以上，收到了客户的多次表扬和感谢。
四、工作中的困难与挑战1、客户沟通难度大部分客户对保险条款理解不够深入，对理赔结果存在过高的期望，导致沟通难度较大。
理赔员工述职报告
理赔员工述职报告理赔员工述职报告（通用18篇）理赔员工述职报告（通用18篇）1本年度在公司领导的带领和关心下，在同事的帮助和配合下，使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来。
过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高；并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识，我从项目经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。
一、强化形象，提高自身素质为做好项目经理的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
工程部工作地特点就是“计划性”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。
二、强化职能，做好服务工作工作中，我注重把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外，还是做好对员工的服务工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各项目的顺利进行。
一是认真办文。
公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和水平直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书；工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程；二是严格办会。
工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的项目问题研讨会；每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在许多不足，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，距离做一个合格的部门主管还有一定距离，管理上严肃性还不足，部门建设工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
理赔岗个人述职报告范文（通用14篇）
理赔岗个人述职报告理赔岗个人述职报告范文（通用14篇）日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候写一份述职报告了。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编为大家收集的理赔岗个人述职报告范文（通用14篇），希望对大家有所帮助。
理赔岗个人述职报告120xx年，在总经理室的正确领导下，在同事们的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下达的全年任务，在分公司名据首位，在分公司也是第一个完成任务的三级机构，在这半年里充满了激情与挑战。
随着公司业务规模迅速发展，业务团队逐渐增加，保险监管部门的严格管理下，我的业务管理和专业技能都有了更多提高，现将一年来取得的成绩和存在的不足述职如下：一、提高自我意识自加盟xx保险公司以来，一直从事业管部承保工作。
以以往的工作经历，清楚的知道这个岗位的严格和重要。
以“合规、合法”为中心在工作的同时，牢记各项核保政策，努力学习核保专业知识，调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。
公司在承保面对业务量的迅速增长，承程中遇到的问题也与日俱增，我一直秉承着认真钻研，仔细调研，努力做到：不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经营，降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。
二、日常工作总结每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作就是录入、录入、再录入。
但我的每一笔录入，每一次出单，都是和公司在半年完成全年任务的xxxx万密不可分的。
看起来我的工作枯燥无味，但我深知，认真仔细的做好每一单业务，严格审核每一点信息，才能把风险拒之门外。
三、20xx年计划在20xx年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要带领部门员工，认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务能力。
“从我做起，从点滴做起，从现在做起”，以公司荣为荣，为民安保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。
保险公司理赔述职报告
保险公司理赔述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是负责理赔工作的_____，很荣幸能在此向大家汇报我的工作情况。
时光荏苒，转眼间又到了总结工作的时候。
在过去的这段时间里，我始终秉持着专业、负责的态度，认真处理每一起理赔案件，致力于为客户提供优质、高效的服务。
以下是我对过去工作的详细述职。
一、理赔业务数据概述在过去的具体时间段，我共处理了X起理赔案件。
其中，车险理赔案件X起，寿险理赔案件X起，健康险理赔案件X起，财产险理赔案件X起。
理赔总金额达到了具体金额，为客户在遭受意外和损失时提供了及时的经济补偿。
从理赔案件的类型来看，车险理赔主要集中在交通事故造成的车辆损失和人员伤亡方面；寿险理赔则多因被保险人的身故或重大疾病触发；健康险理赔以疾病治疗费用的报销为主；财产险理赔涵盖了火灾、水灾、盗窃等多种意外情况导致的财产损失。
二、理赔工作流程与操作1、报案受理当客户发生保险事故并报案时，我会第一时间接听电话，详细记录报案信息，包括事故发生的时间、地点、经过、损失情况以及客户的个人信息等。
同时，耐心解答客户的疑问，安抚客户的情绪，告知客户需要准备的理赔材料。
2、案件调查在接到报案后，我会立即启动案件调查程序。
对于简单的案件，通过电话、网络等方式进行初步调查；对于复杂的案件，则会安排专人进行实地勘查，收集相关证据，了解事故的真实情况。
在调查过程中，我始终保持严谨、客观的态度，确保调查结果的准确性和公正性。
3、责任认定根据调查结果，结合保险合同的条款，对事故的责任进行认定。
对于存在争议的案件，会积极与客户沟通协商，必要时寻求第三方鉴定机构的帮助，以明确责任归属。
4、理赔计算在确定责任后，我会按照保险合同的约定，准确计算理赔金额。
对于涉及医疗费用、财产损失等的理赔案件，会仔细审核相关票据和费用清单，确保理赔金额的合理性。
5、理赔审批将计算好的理赔金额和相关材料提交给上级领导进行审批。
在审批过程中，积极配合领导的工作，及时补充和完善所需的材料，确保理赔案件能够顺利通过审批。
理赔员2024年述职报告（2篇）
理赔员2024年述职报告____年理赔员述职报告尊敬的公司领导：大家好！我是XXX公司____年的理赔员，我将向各位上报我的工作情况和成果。
一、岗位职责作为一名理赔员，我的主要职责是根据公司的理赔政策和规定，受理和处理客户的保险理赔申请，确保客户在遭受意外损失时能够得到及时和准确的赔偿。
具体包括以下几个方面的工作：1. 了解和熟悉公司的各类保险产品和理赔政策，准确解答客户的咨询和疑问。
2. 受理客户的理赔申请，要求客户提供相关证明材料，并进行认真核查和审核。
3. 根据理赔申请的情况和保险合同的约定，进行赔偿金额的计算和核实。
4. 协调与其他部门的合作，如保险承保部门、核保部门等，在理赔过程中协调解决问题。
5. 及时向客户提供理赔结果和赔偿金额，并妥善处理好客户的投诉和纠纷。
二、工作情况____年我积极履行岗位职责，努力提高专业素质和工作效率，取得了以下几个方面的成果：1. 提高理赔效率我在工作中注重加强团队协作和沟通，与其他部门保持紧密联系，提高了信息的及时交流和处理效率。
通过与保险承保和核保部门的配合，成功缩短了理赔申请的处理周期。
同时，我也加强了对自己专业知识和技能的学习，提高了对不同保险产品和理赔政策的熟悉程度，在处理理赔案件时更加熟练和娴熟。
2. 提高客户满意度作为一名理赔员，我始终以客户满意为工作目标，努力为客户提供优质的理赔服务。
在受理和处理理赔申请时，我注重与客户之间的沟通和配合，尽可能为客户提供及时和准确的信息。
同时，我也关注客户的需求和意见，及时处理客户的投诉和纠纷，提高了客户满意度。
3. 管理和减少风险作为一名理赔员，我清楚理赔工作中的风险和挑战，注重风险的防范和控制。
我积极参与公司的风险管理培训，不断提高自己的风险识别和防控能力。
在工作中，我也加强对理赔申请的核查和审核工作，确保理赔金额的准确性和合理性，减少了公司的损失。
三、存在的问题和改进措施在____年的工作过程中，我也发现了一些问题，例如工作中的压力较大，某些客户对理赔结果不满意等。
理赔员工述职报告
理赔员工述职报告理赔员工述职报告范文1时间过的好快，转瞬间一年的时间又要过去了，真是时不我待。
在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，现在我将本年度的工作情况汇报一下：理赔理算岗位是一个工作特别较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。
是这是一项特别需要耐性和细心的工作岗位。
对于我的工作，我有得有失，做的并不足完善。
一、理赔案件结案：从客户显现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔料子，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结20xx余件已决赔案。
而且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率：通知客户需要大量时间，在告知客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么料子。
由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客户解释和客户做好沟通，避开不必需的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安顿客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元肯定免赔等等。
三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗依照报案整理排序，填写好名称。
每个案子料子不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完次序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后檀卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。
以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意本身的言谈举止，不由于本身的过失而影响到整个公司的形象。
做到本身的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、搭配的整体联动，加强公司员工的协同作战本领，才略促进业务的全面发展。
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理赔人员述职报告范文人保理赔个人工作报告人保理赔个人工作报告xx年是人保理赔'服务年'，一年来，在查勘理赔岗位上，我紧紧围绕上级公司'提升服务水平，打造服务第一品牌'的指导思想来开展理赔工作。
在处理每起案件上，时刻站在客户的角度换位思考，从内心提升服务意识，转变服务观念，树立人保形象。
1.一年来完成的主要工作：1.加快车险案件的处理，缩短理赔周期。
在处理车险每个案件，我从报案环节源头抓起，对案件的每一个环节从报案查勘到资料收集进行及时跟踪处理，通过电话催收和主动上门收取客户索赔资料，加快了车险赔案的处理。
2.全区农房统保案件及时处理。
全区农房统保是政府为民办实事的一项重点工程，牵涉面广。
因此，农户出险后农房案件的处理速度至关重要。
我对每起农房案件都第一时间赶赴现场开展查勘，核损工作，并及时收集好索赔手续，在三个工作日内结案。
3.在车险每起现场查勘中，严格按公司要求兑现'四个一'服务承诺，让客户享受人保财险标准化，统一化，高质量的车险理赔服务，以提升人保整体品牌形象，促进业务快速发展。
4.做好VIP客户和大车队的差异化服务。
积极与我司VIP客户和大车队负责人进行联系，制定书面理赔服务承诺，严格按服务承诺做好出险后理赔服务工作，绝不能因理赔员工理赔服务不到位丢失任何业务。
通过差异化服务，稳定促进了公司业务的发展。
二。
从事本专业>工作体会：回想去年一切，使我感触很深，在领导的支持下，在各位同志的帮助，使我在理赔岗位上一天天的成长。
在工作中不断提升自身技能素养，严格要求自己，掌握>保险基本原理、基础理论知识，法理法规知识，如：保险法、>民法通则等，同时也要掌握或了解相关的行业专业知识，最重要的作为理赔人员要有好的心态，有好的沟通能力和谈判技巧，工作需要不断的改进和积累经验，更需要不断的用新的知识填充自己，不断的学习各个险种的保险责任，各个理赔操作流程，现场查勘及定损的知识不断的更新。
我以对保险、对理赔行业的无限热情在努力奋斗着，不多说，只多做。
在查勘工作时，现场能定损都尽量定损，减少客户时间，加快了理赔速度，每个月的工作量和结案率都是名列前茅。
做事就和做人一样，脚踏实地，一步一个脚印。
在去年，我被评为'全区理赔标兵'，这是公司和领导对我工作的肯定，也给我以后的工作带来了更大的动力。
有动力，我会加倍努力！虽然xx年查勘理赔工作取得了一定成绩，但离上级公司要求仍有一定的差距，在今后的工作中，我会时刻牢记自己的职责和身上的重担，继续以'严于律己、诚以待人'的信念不懈努力，继续为我们的人保理赔事业供献自己的一份力量。
理赔经理述职报告范文各位领导、同志们：我于xx年12月受区分公司党委、总经理室的重托，担任人保财险xx市分公司党委书记、总经理。
近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕更新观念，调整结构，强化管控，提高效益的总体工作思路和抓住一个重点，明确两个目标的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在公司其他班子成员的积极配合和协助下，带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的积极努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。
下面，我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。
_理赔人员述职报告范文。
一、主要经营业绩今年计划保费收入8480万元;净利润670万元;已赚净保费6650元;综合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保费收入8428万元，完成年计划99.39%，增长20.26%;报表累计承保利润(按香港口径)1101万元，承保利润率17.96%，报表累计利润总额1081万元，抵减所得税后，实现净利润724万元，净利润率为11.82%;实现已赚净保费6133万元，完成年初计划92.23%;赔款支出3963万元，简单赔付率为47.03%，同比下降7.39个百分点;营业费用控制在1239万元，同比下降9.18个百分点;综合成本率为82.04%，其中赔付率57.34%，营业费用率24.70%。
(二)重点开展工作根据xx年市公司理赔工作会议4321工作思路，重点开展了以下几项工作：一是积极配合车商部开展工作，改善资源送修落后局面，尽全力支持公司业务大发展。
二是加大人伤案件调节力度，强化外部合作，实现有效降赔。
在全市保险市场交通事故伤残评定工作混乱，伤人案均居高不下的不利环境下，我公司主动联合全市其他财险主体，与固伦伤残评定机构达成共识，建立起了良好的合作关系。
_理赔人员述职报告范文。
三是成立复勘组对万元以上所有案件进行百分百复勘，同时将复勘与损余回收工作相结合，有效防范道德风险，节约理赔成本。
截止10月底，全市损余物资回收工作累计产值101350元，是xx 年全年产值(26750元)的3.79倍。
四是对案件估损进行实时监控，定期清理估损异常案件，做到案件估损随时变动，随时调整。
并通过制度将估损充足率纳入到个人绩效考核当中，有效提升了一次估损的准确度。
五是根据省公司的考核办法，细化符合公司实际的各项考核实施细则，将数据拆分到个人，有效激发调动员工的积极性和主动性。
六是加强对法律案件的管理，做到逐案分析，庭审前给律师提供我公司的答辩意见，遇到疑难问题，与律师和法院做好三方沟通。
同时加强律师的考核，定期抽查律师庭审情况，并记录赋分，与律师的续聘结果挂钩。
1、业务发展不平衡，仍有部分支公司业务发展缓慢，各业务险种间的发展也不平衡，车险和非车险之间业务结构不够理想。
2、各项政策制度落实得不够好。
前段时间偏重于抓制度建设，检查落实工作抓得不够紧。
对以上存在的问题，在今后的工作中，我将采取有力措施，专题研究，具体解决，力争把发展和管理工作抓得更好。
在新的一年里，对于我自己：一是转变。
努力摆脱固有的思维模式，扎实推进全市理赔工作。
二是学习。
在提升自己管理能力和专业技能的同时，带动部门人员提高学习意识，当好领导的参谋和助手。
三是坚持。
将平和的心态、向上的精神、崇高的境界作为自己工作的指南和动力的源泉，对于以往好的做法不断发扬并坚持做下去。
回首走过的一年多的时光，是领导的指引和同事的帮助推动着自己不断前行，一路上更加深刻的领悟了感恩、珍惜、责任的含义，同时也更加让我明白，生活中，重要的不是凯旋，而是奋斗;重要的不是必须获得胜利，而是奋力拼搏。
我愿用心努力做好自己的工作! 谢谢!以上这篇是理赔经理述职报告范文。
就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。
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更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本网站，谢谢。
xx理赔员个人工作总结理赔员个人工作总结xx年10月，我加入了中国人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。
这是我毕业后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。
通过这一年多的工作和学习，我进一步了解了保险理赔，挑战了自己的工作能力和学习能力。
在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。
现在就xx年的工作情况做一个总结。
xx年对我们理赔科来说是比较特殊的一年，也是 __一年。
xx年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点工作的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如此一来，我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。
粗略统计了一下本人xx年1月至11月的工作量，短险系统总量为7649,八版系统总量为1561；七版系统总量为27；老业务理赔结案归档为2。
一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己的岗位职责，努力按领导的要求做好各方面的工作。
xx年，对我个人来说也是很关键的一年。
xx年上半年，我是一名单纯的理算人员，主要负责案件的理算和结案工作，只要工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出差错，相对而言，工作对我来说是比较轻松的。
到6月份，理赔省级集中工作已完成大部分，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。
当时，我懵了，心里很担心，因为立案用到的更多的是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来说，医学知识是很匮乏的。
经过一段时间的学习和摸索，我对自己渐渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。
本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。
正是因为这些培训、()考核，我才能不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和服务技巧。
回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足，如保险知识、医学知识等还需要多学习，并且学以致用??xx年我相信又是充满激情的一年，我有信心和决心在今后的工作中努力学习，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。
篇二：xx 理赔业务管理个人工作总结xx理赔业务管理个人工作总结理赔业务管理个人工作总结在过去的一年里，我们在公司经理室的正确领导下，根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措，从理赔业务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按要求完成中心主任交付的各项工作，现对xx年的工作进行总结。
一、xx年工作情况汇报1、xx年全年理赔数据，xx公司xx年全险种共结案4314件，去xx年同比减少339件，案件处理率达到102%，其中车险全年结案共2623件，理赔周期为28.25天。
2、加快案件处理速度。
全面实现车险赔案服务承诺，重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付3、提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍在过去的一年里，公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度，并于全年内组织参加了两次理赔员技能考试，我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。
二、xx年工作计划我们人保财险的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。
但是，在工作中，我们仍然有不少的问题与不足之处，如处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点。