机关内部管理制度-值班工作纪律

值班工作纪律

政务值班工作是保持政令畅通，值班信息准确、及时、无误地上传下达的关键，岗位关键，责任重大。为做好值班工作，现明确值班工作纪律如下。

一、加强日常值班教育。根据形势和节假日值班工作需要，各部门（单位）要适时进行值班教育，经常强化值班责任。

二、杜绝擅离职守。值班人员要提前和接班人员联系，提醒接班人员提前按时到位，进行当面交接，交待待办事项，严禁脱岗、误岗情况发生，确保政令畅通，应急保障有力。

三、熟悉值班制度。熟悉值班电话和传真号码，知道带班领导，及时接听值班电话，保持通信畅通，上级机关和局领导抽查值班情况能较好回答问询的相关事项，不在编制的干部职工不得替换值班。

四、节假日值班人员和带班领导要提前沟通联系进行确认，国家法定节假日值班人员和带班领导如有调换必须提前3个工作日报办公室，由办公室报X委、XXX值班室备案。

五、提高服务质量。接打电话时，使用礼貌用语，态度和蔼、谦虚和气，并向对方重述所记录事项，问清楚对方的单位、姓名、联系电话，杜绝出现态度冷淡，口气生硬的行为。

六、提高值班业务技能。掌握电话机和传真设备性能，能够熟练收、发传真，会使用值班系统平台，交班前查看是否有待办的传真资料等；熟悉灭火器的位置，会正确使用灭

火器等消防器材。

七、加强安全管理。爱护值班室设施，离开值班室要关闭照明灯、电视机、计算机、空调、烧水壶等所有用电设备，闭窗关门落锁，禁止室内抽烟，避免发生火灾或被盗事故。

八、熟悉突发事件（紧急事项）处理程序。一是妥善处置并第一时间报告带班领导；二是根据带班领导指示随即上报X委、XXX值班室；三是2小时内上报书面材料。

九、严肃值班纪律规定。凡出现值班人员不在岗造成无人接听电话或收发传真，自动接收传真未及时妥善处理，导致未按时上报相关情况，被上级通报批评或耽误工作对局荣誉产生了不良影响，一经查实，将按照局年度目标考核规定落实奖惩，视其问题的严重性研究给予严肃处理。