物业公司绩效考核方案

物业公司绩效考核方案

绩效考核制度

第1章总则

第1条目的

为规范物业管理工作程序，提升服务质量，提高工作效率，实现公司长期可持续发展和中长期战略规划，特制定本绩效考核制度。

第2条适用范围

本制度适用于公司全体员工，但兼职、特约、试用期和临时岗员工除外。同时，年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工和入职不足5个月的员工不参与年度考评。

第3条绩效考评指标确定和修改的基本原则和程序

1.考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体发

展的绩效计划，在充分沟通交流的基础上形成的。如双方未达成一致意见，公司总经理有最终裁定权。

2.年初确定的员工绩效考评指标原则上不能修改。如因客

观环境和条件发生重大变化或发生重大不可预测的事项需要调整指标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表”，经跨级领导批准后再报总经理办公会议审批。若调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。

第2章绩效考核内容

第4条绩效考核周期

本公司绩效考评周期分为月度、季度和年度考评。

第5条绩效考核分数计算

1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。

2.季度考核在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，具体计算公式为：季度考核成绩=月度绩效考核分数和/3×70%＋能力考核分数×30%。

3.年度考核在月度和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体计算公式为：年度考核成绩=月度绩效考核分数和/12×50%＋能力考核分数和/4×35%＋态度考核分数×15%。

第6条考核指标设置

1.月度考核项目及权重：

部门工程管理部项目项目项目项目

权重 50% 权重 50% 权重 50%

工作计划制订及完成情况工作计划制订及完成情况工作计划制订及完成情况

业绩考核受理维修单数绿化完好率治安状况服务标准执行维修成本节约率卫生达标率消防安全状况 ISO内部审核

业主满意度业主满意度业主满意度业主满意度

物业公司绩效考核制度

第1章总则

第1条目的

本制度旨在规范物业管理工作程序，提升服务质量，提高工作效率，实现公司长期可持续发展和中长期战略规划。

第2条适用范围

本制度适用于公司全体员工，但兼职、特约、试用期和临时岗员工除外。同时，年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工和入职不足5个月的员工不参与年度考评。

第3条绩效考评指标确定和修改的基本原则和程序

1.考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体发展的绩效计划，在充分沟通交流的基础上形成的。如双方未达成一致意见，公司总经理有最终裁定权。

2.年初确定的员工绩效考评指标原则上不能修改。如因客

观环境和条件发生重大变化或发生重大不可预测的事项需要调整指标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表”，经跨级领导批准后再报总经理办公会议审批。若调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。

第2章绩效考核内容

第4条绩效考核周期

本公司绩效考评周期分为月度、季度和年度考评。

第5条绩效考核分数计算

1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。

2.季度考核在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，

具体计算公式为：季度考核成绩=月度绩效考核分数和/3×70%

＋能力考核分数×30%。

3.年度考核在月度和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体计算公式为：年度考核成绩=月度绩效考核分数和/12×50%＋能力考核分数和/4×35%＋态度考核分数×15%。

第6条考核指标设置

1.月度考核项目及权重：

部门项目权重

工程工作计划制订及完成情况 50%

管理部工作计划制订及完成情况 50%

项目业绩考核受理维修单数绿化完好率治安状况服务标准执行 10% 20% 20% 10%

维修成本节约率卫生达标率消防安全状况 ISO内部审核业主满意度 20% 20% 20% 10% 10%

以上是经过格式修正和小幅度改写后的文章。

The Order Management Department is XXX of the company's ns。The department is tasked with maintaining high-quality

standards in all aspects of the company's ns。The XXX sub-departments。including Quality Management。Market Development。and Customer Service.

The Quality Management Department is XXX that the company's products and services meet the XXX is on the development of quality control processes and the XXX the company's performance in terms of quality and identifying areas

for improvement.

The Market Development Department is XXX the company's customer base。The XXX research。developing marketing plans。and XXX.

The Customer Service Department is XXX with the products and services they XXX customer complaints。XXX。and XXX into account in the company's n-making processes.

XXX that the company's ns are running smoothly。the Order Management Department has established a performance XXX