《情商人力资源管理》
《人力资源管理必读12篇》读后感
《人力资源管理必读12篇》读后感展开全文HR是看起来是个入门简单的职业，不论是否是人力资源科班出身，好像随便考个证研究下六大模块就能完美胜任。
但往往，现实和想象总是相差了不知几个十万八千里。
准备投身HR大潮并打算一条路走到黑的，你就得准备好在HRA(HR助理)--HRC(HR专员)--HRS(HR主管)--HRM(HR经理)--HRD(HR总监)这个路途上摸爬滚打。
表面上这是一条光辉坦途，实质上却是一道坎坷荆棘路。
进阶之路，建议仔细阅读《人力资源管理必读12篇》这本书，说是必读，真是一点都不夸张。
无论是HRA还是HRD，这本书都不会让你失望。
不算太厚的一本书，分了12篇文章，六大模块均有涉及，并且深度和专业度都十分强悍。
一路走来，从HRA到HRD大概有这几道坎是你必须要经历的:第一道坎:心急吃不了热豆腐初入职场，满心的豪情壮志誓要开创新业绩的抱负可以理解，毕竟大家都是这样过来的。
但想在短时间内就能上手各项工作独当一面那是不可能的。
刚开始，分配给你的工作中95%均为事务性工作中的辅助工作，均较为细节和具体。
比如，考勤统计、社保办理、招聘职位日刷新、面试引导或培训现场协助等等。
三个月后你可能会接触员工档案，将所有员工进行系统性管理、归类、列明细、做表、整理目录。
然后会接触招聘(校招、网招、内部招聘)、入职手续办理、培训、相关公司文件编写等等，每天处理各种琐事、杂事。
无论你是选择六个模块的哪一个进来的，你所面对的境况必然都是如此。
千万别说你是什么211、985，什么的名门望族、科举后裔，基本不管用。
光辉鲜亮的hr形象从来都不是这个阶段能拥有的。
要做的就是听话照做，跑腿打杂，手脚灵活，眼力够，或许能得到一句“这孩子挺勤快的”赞美，别的都是妄想。
每天忙杂事忙碌到四脚朝天，空有劳累的身心却没有成就感的精神寄托，这种无力感会打败不少刚入职的HRA。
当你怀疑工作怀疑自己甚至怀疑人生的时候，多想想你的初心是什么，想想你是要成为HRD的人!当然，没有初心也没关系，看看你的工资卡里的余额，有句话说的好:没到1W的余额，何谈跳槽?!相信我，这个阶段，亲朋好友的陪伴和倾听对你的心理压力疏导有很重要的作用。
人力资源管理中的情绪管理管理资料
人力资源管理中的情绪管理 -管理资料一、情绪与情商传统心理学认为，人们的心理现象可分为认知、情绪、意志三个部分，其中情绪是指个体与环境意义事件之间关系的反映，人力资源管理中的情绪管理。
“情绪智商”的说法最早是由美国耶鲁大学的心理学家萨洛维和新罕布尔什大学的梅尔教授在1990年提出的，他们用这一术语来描述人们的情绪评价、表达和情绪调节及运用情绪信息引导思维的能力。
随后，专门从事人类行为和脑科学研究的美国哈佛大学心理学博土丹尼尔・戈尔曼对这一概念进一步提升和拓展，在1995年出版的《情绪智商》一书，提出了“情绪智力”理论，通常被称为情商或EQ。
戈尔曼认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情绪因素，而人的“情商”大致可以概括为五方面内容：认识自身情绪的能力，妥善管理情绪的能力，自我激励、自我发展的能力，理解他人情绪的能力以及人际交往的能力。
既然情绪智力是关乎个人成功的关键，那么能否妥善处理内部人员的情绪管理问题也就成为企业或组织能否进入良性发展的关键。
随着对现代企业管理理论的不断探索以及大量的企业管理实践证明，越来越多的企业领导者都开始认识到情绪作为一种资本，将与知识、智力财富、专业素质等并驾齐驱，在企业的成就里占据一席之地，他们将越来越多的精力投入到发掘自己企业的情绪资本中，以期为企业创造巨大的财富。
二、情绪对人们行为与决策的促进作用“我没有情绪来做这件事”，在日常生活和工作中，我们经常会听到这句话，它反映了人们在面对某项工作或任务时缺乏动力的心理状态。
虽然这里的“情绪”二字不仅包含了真正意义上的情绪概念，还带有不少动机的意思，但它也从一个侧面表明了情绪对人们完成工作和任务可产生的影响。
事实上，一直以来，在影响人们决策与行为的情绪效价方面，多数研究只注意到了情绪对人们做出正确决策和行为所产生的负面影响。
直到上世纪90年代初期，才有学者发现并证实了情绪在人们决策过程中所起的正面作用。
(完整版)人力资源管理课后习题答案
第一章人力资源管理概述1．对照西方工业化国家现代管理演进的过程，你认为我国企业管理的发展是否也会遵循同一规律？为什么？（1）我国企业管理的发展不会再把西方工业化国家的现代管理演进的过程再走一遍，一方面由我国的具体的国情的决定的，我国的企业管理演进由中国的具体国情决定，不同于西方社会的发展历程，另一方面，由当今经济的发展的阶段决定的。
正如我国的社会发展阶段不会经过如同西方资本主义的发展阶段一样一个道理。
（2）西方国家现代管理的演进的过程，我们可以从中汲取有益的东西，结合中国的国情，加以应用。
（3）管理的发展规律是有共性的，同样适用用于中国的企业，中国企业应当抓住管理的发展规律，发现和发展适合中国企业的管理理论和模式。
2．当前我国企业人力资源管理主要症结在哪里？出路在何方？学完本章，对你有什么启迪？（1）我国企业人力资源管理的主要症结不在于具体的部门设置，不在于具体的管理体制，不在于具体的管理方法，不在于对于管理理念的理解，不在于员工的能力，这些我们都可以在相当短的时间内解决。
问题的关键在于两个方面：一是观念问题，二是执行问题。
这两个方面是我国企业人力资源管理的主要症结。
观念问题并不是代表你知道这个观念，而是这个观念能否成为你的习惯，成为中国企业的习惯。
执行的问题并不是代表你不具备这个能力，相反你恰恰具备这种能力，但是你没有去执行。
中国的很多企业配备了相应的适合的先进的人力资源管理制度，但是在执行上出了问题。
（2）关于路在何方，主要是解决观念和执行的问题，这两个问题的解决要齐头并进，在观念的指导下推进执行，在执行的磨练下培养观念。
执行的关键在于要注意细节，观念的关键不在于灌输而在于引导。
第二章人力资源战略与规划1．人力资源战略与企业战略有什么关系？（1）人力资源战略必须服从企业战略，企业战略的是长远的规划，所以人力资源战略必须长远规划。
（2）企业的发展战略有很多类型，所以人力资源战略必须根据不同的企业战略类型来相应的指定，而不能与企业战略背道而驰。
(精品)人力资源管理故事25个：智商与情商
人力资源管理故事25个：智商与情商★故事之一：什么是人，人是什么？有一谜语：早上四条腿走路，中午两条腿走路，晚上三条腿走路的动物是什么？是人。
意思是刚生下的孩子学爬行，年轻时两条腿走路，到年老时拄着拐杖便是三条腿走路。
人是什么？马克思说，人是社会关系的总和。
健康人的体能标准“五快、三能”。
“五快”是吃的快、说的快、跑的快、拉的快、睡的快；“三能”是能吃下饭、能睡着觉、能开口笑。
这表明一个人承受负荷的能力，恢复疲劳的速度以及要有平和的心态，因为平和的心态决定自己的命运。
★故事之二：智商与情商智商是智力的体现，是先天赋予的，是心理年龄与实际年龄之比乘以100，可以预测一个人的学业成就。
情商是情绪的能力，是人的观察力、理解力、记忆力、创新力的综合体现，可以预测一个人的职业成就。
党中央、国务院新时期提出的四个尊重是：尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。
诚信为本、创新为魂，劳动最光荣、知识最高尚、人才最宝贵、创造最伟大。
创新的原则就是简单，不简单就是把成千上万件简单的事做好。
世界上能够引起人内心震撼的只有两件事物：一是灿烂的星空，二是道德。
★故事之三：钱的演变考古发现，人类最早使用的钱币是贝壳。
财，有才就有财；货，把货化出去就赚钱；资，用次日的钱办今天的事；贫，把钱分光就会贫；贪，把今天的钱全花光就是贪；赚，兼营发展会赚更多的钱。
挣钱用的是力气，生钱靠的是股市的牛市来钱。
★故事之四：狼的团队精神狼的团队一般在7～8只，狼队主要有三个特点：一是首领的奉献精神，在冬季雪地行走时，狼会纵队前进，第一只狼在松弛的雪地踏出一个个脚印，后面的狼踩前面的脚印行走会比较轻松；二是狼的顾家精神，在母狼怀孕期间，公狼是绝不会离开母狼的；三是狼吃东西特别干净，很少有剩余、不浪费。
★故事之五：高级人才素质条件孙子兵法“始计篇”曰：将者，智、信、仁、勇、严也。
智，智谋才能；信，赏罚有信；仁，爱抚士卒；勇，勇敢果断；严，军纪严明。
论情商对于人力资源管理专业学生的重要性
节 的关 注 及 锤 炼 。
需 要在 情商 方面 加 以锤炼 ， 养 成较 高的情 商 。 关键词 ： 情商 核心竞争力 人力资源管理 社 会 对 人 力 资源 专 业 人 才 的 需求 包 括 宏观 和 微 观 两 １情 商 的概 念 部 分。从 宏 观 上 看 ， 一个国家 ／ 地 区 的人 力 资 源开 发 的政 ２ Ｏ世 纪 ９ ０年 代 初 期 ， 美 国耶 鲁 大 学 的心 理 学 家 彼 策环境 、 人 力 资 源开发 与 管理 的 法律 与制 度建 设都 是决 定 得・ ・ 萨 洛 韦和 纽 罕布 什 大学 的约翰 ・ 迈 耶 提 出 了情绪 智 能 、 个 国家 ／ 地 区人 力 资 源 利 用 效率 的 大 问题 。 从 微 观 上 人 力 资源 管理 与企 业 经 营战 略密切 相 关。 对人 力 资源 情绪商数概 念。 １ ９ ９ ５年 ， 美国哈佛大学心理学教授、 《 纽约 看 ，
一
而言 ， 它更 能 决定 人 的成 功和 命 运 。 戈尔 曼将 情商 概括 为 员 招聘 、 员工 薪 酬 福 利制 定 、 员工 培训 等工 作 都 需 要人 力 五 方面 的 能力 ： 认识 自身 情 绪 的 能力 ： 妥 善 管理 自身 情 绪 资 源专业知 识 ， 可 以说 任 何一 个 需要 “ 效率 与 公平 ” 的组织 的 能力 ； 自我 激励 的 能力 ； 认 知他 人 情绪 的能力 ； 人 际 关 系 都 需要人 力 资 源管理 专 业 的人 才。所 以就 业 形势较 好 ， 专 的， 管理 能力 。 业较 对 口。
人力资源管理中的情感智商培养
人力资源管理中的情感智商培养人力资源管理日益成为各大企业重要的战略资源，而情感智商的培养则成为了一个越来越受重视的方面。
情感智商在完成员工间的情感交流、思维与决策、以及人际关系的建立与维护等方面上起着重要的作用。
因此，建立并培养组织中员工的情感智商，成为了现代企业管理的一项重要任务。
首先，情感智商与员工之间的情感交流息息相关。
现代企业所面临的问题越来越复杂，为了应对这些挑战，员工需要能够理解并适应不同的情感需求与反应。
情感智商可以帮助员工更好地理解他人的情感状态，获取信息，并作出恰当的回应，从而更好地构建与他人之间的情感联系。
这样的情感交流有助于提升员工心理健康水平，增强人际关系的和谐性，进而提高整个团队的工作效率。
其次，情感智商对于员工的思维与决策起着至关重要的作用。
思维与决策是人力资源管理过程中的重要环节，对于企业的发展和效益影响深远。
情感智商可以帮助员工更好地认识自己的情感与情绪状态，准确地评估、分析和解决问题。
在团队工作中，员工应该能够理解别人的情感需求，更好地处理冲突，协调团队成员之间的关系，以达到团队目标。
情感智商的培养不仅可以提高员工的决策水平，还可以提高员工在面对困难和挑战时的自我调节能力，增强员工的抗压能力。
第三，情感智商对于人际关系的建立与维护具有重要意义。
企业的成功与否往往取决于员工间良好的人际关系。
情感智商可以帮助员工更好地理解他人的情感需求，更好地与人沟通，从而建立良好的人际关系。
良好的人际关系不仅有助于团队的协作和合作，还能够提高员工的工作满意度和忠诚度。
通过提升员工的情感智商，企业可以培养出更加具备合作精神和团队意识的员工，从而为企业的发展提供更强大的支持。
在实施情感智商培养时，企业可以采取以下措施来提高员工的情感智商。
首先，建立一个积极健康的工作氛围，为员工创造一个良好的沟通和表达的环境。
其次，企业可以组织一些情商培训课程，帮助员工了解和掌握情感智商的概念和实践技巧。
人力资源管理心得体会(15篇)
人力资源管理心得体会(15篇)人力资源管理心得体会1人力资源管理工作是对公司相关制度进行构建，使企业的人事管理工作系统化、规范化、科学化、标准化，协助公司高层领导恰当的处理事务，激励保留开发人才，给公司在人力资源的储备及任用上形成支持力量。
我认为做好人力资源工作应该从以下几个方面展开工作。
一、企业文化企业文化是公司战略的一部分，组织战略决定企业文化，在确定组织文化之前要先对公司的战略进行研究。
构建企业文化，离不开员工团队情感和敬业精神的培养，要让员工明白个人利益的获得是通过企业价值的创造而实现的，使员工充分发挥工作积极性，共同为公司创造价值而努力。
作为公司人力资源工作人员首先就要在这方面起到榜样示范作用，通过自身的行动来感染周围的同事，如果自己本身节俭，其他人也会如此。
要将公司的战略目标、企业文化和公司的相关管理制度灌输到员工的头脑中、体现在员工的行动上。
这就需要安排相关培训来加强员工这方面的意识。
环境是不断变化的，因此要使公司保持活力，就要在保证公司企业文化及管理制度在一定时期内稳定的同时，查漏补缺，做出相应调整。
二、企业人力资源管理制度企业人力资源管理涉及内容比较广泛，现着重从招聘录用、培训管理、绩效考核和薪酬福利几项内容阐述自己的观点。
1、招聘录用：在招聘员工时应本着招收“最适合公司及工作岗位的人员而不是最好的人员”的原则。
举个例子如招一名普通的办公室行政人员，大专学历，能够对工作认真负责，较好的完成公司及领导交办的各项任务，切实担起责任，能够对办公室的日常办公用品及设备的使用起到监督管理的作用就足矣，就没必要在寻觅一位本科学历学士学位甚或研究生学历的有材之人了。
其一是高学历的人未必就能干好这些事情，其二是高学历的人在工资待遇上可能有更高的要求，同时也在无形之间给公司增加了开支。
在进行招聘前要做好充分的准备，设计好招聘流程，而且要保证各级招聘人员的陈述一致，否则会给应聘者组织涣散的感觉。
还要对招聘方式及所提问题进行精心设计，这对于公司来说是了解应聘者最主要的方法。
人力资源管理中的情商管理
人力资源管理中的情商管理人力资源管理中的情商管理在人力资源开发管理中，管理者往往只注重人力资源的招聘、培训、绩效评估中的具体工作，而忽略了比这还重要的情商管理。
其实，每个企业在人力资源的管理中因情商管理失败而引发问题给企业和员工带来损失的事常有发生。
因此，如何招聘到高情商的人才；如何增强员工承受压力、挫折和不幸事件的抵抗力；如何培养奋发向上、积极进取的情商管理能力，从而挖掘出员工的最大潜能，是企业管理者必须考虑的问题。
一、情商在招聘中在招聘中，智商和专业知识固然是重要的，但高的情商更是一个成功的员工必备的。
因此，越来越多的企业开始重视这一道程序的面试。
在面试中，从应聘者的面相、站姿或坐势，可以看出一个人包括意志、毅力在内的情商控制力；口试中，面试人员可以模拟一些情景，让求职者回答或演讲，然后从他谈话的快慢、脸色、表情等，判断其个性、心态、情绪控制力，从中挑选出企业所需要的人才。
二、情商在培训中从某种意义上说，心理的力量比技能的力量更重要，一个人要取得成功，不仅需要一定的技能，更需要积极的心态。
在当今瞬息万变、充满竞争的环境中，越来越多的管理者和员工认识到了培训的重要性。
但是多数的管理者仅仅着眼于本企业的生存和发展需要什么样的技术而进行相应的培训，而对于员工有些什么样的兴趣和想法，员工要求培训的动机是什么，一概不予考虑。
在培训内容上，大多数企业只考虑专业技术的培训学习，忽略了员工的心理健康方面的培训。
另外，随着计算机、网络技术、通讯手段的日新月异，培训的方式和手段也日趋多样化。
不管是通过在线学习、函授教学，还是到高校培训等，都要根据每个员工的兴趣、性格、心理需求及学习的内容作相应的安排。
三、情商在工作安排中企业最重要的事，就是"人尽其才"，而"人尽其才"必须充分考虑员工的个性和兴趣，合理安排适合于员工心理特点的工作。
如果指派一个性格孤僻、待人冷淡的人搞销售工作，或委派一个不善交际或情绪波动大的人作公关工作，这个企业的发展就可想而知了。
人力资源管理自测题及答案
1.人力资源2.劳动合同3.员工招聘4.绩效1.我国劳动法规定的劳动年龄为（）。
A. 14 周岁B. 16周岁C. 18周岁D. 20 周岁2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（）。
A. 事务性机构B. 服务性机构C. 非生产效益部门D. 生产与效益部门3.人力资源开发与管理的结果对员工而言是（）。
A.工作生活质量的提高与工作满意感的增加B.提高学历，增加效益C.提高觉悟，锻炼意志D.加强保健，增强体魄4.在企业人力资源变动预测中，马尔柯夫分析方法的基本思想是（）。
A.根据现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据生产情况推测未来人事变动趋势C.找出过去人事变动规律，以此来推测未来人事变动趋势D.根据市场变化推测未来人事变动趋势5.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）。
A.用人所长原则B. 民主集中制原则C.因事择人原则D. 德才兼备原则6.在生产过程中实行劳动分工的实质是（）。
A.劳动简单化B. 劳动专业化C.劳动连续化D. 劳动个性化7.泰勒的“科学管理原理”是在哪种人性假设基础上提出来的？（）A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人8.美国霍兰德对个人倾向与职业环境匹配研究后认为适宜于搞科研教学或写作这类职业的人其个人倾向是（9. 下面哪一项不是绩效考评标准的要素（ ）。
A. 强度和频率 B. 标号 C. 完整性 D. 标度 10. 提出人力资本理论的是（ ）。
A. 舒尔茨B. 西蒙C. 薛恩D. 梅奥三、简答题1. 人力资源的特征有哪些？2. 人力资源管理的基本功能有哪些？3. 人员录用原则有哪些？4. 健全有效考绩制度的要求有哪些？5. 何谓职业发展？职业发展与组织目标有何关系？四、论述题1. 举例说明人力资源是组织中最重要的资源2. 试述人力资源管理的目标与任务《人力资源管理》自测题（一）参考答案 一、名称概念解释：1、 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
人力资源管理实战专家古老师简介
蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司古老师人力资源管理实战专家HR、TTT、MTP、ECC管理体系建设实战专家18年人力资源实战管理经验国家一级人力资源管理师国内权威劳动关系处理专家国际职业认证标准联合会高级企业培训师广东省人力资源管理专业委员会特聘讲师现任：某地产集团（世界500强）人力资源经理、培训经理曾任：星达集团（中国100强）培训经理曾任：通用电器（港资企业）人力资源主任古老师致力于人力资源管理、教练式沟通及中层管理等领域课程研究，培训过的客户涵盖房地产、汽车、金融、电子通讯、能源化工、酒店旅业、快消品、钢铁、医药、美容、物流、印刷包装等不同行业。
授课学员达5万人次以上，为100多家企业提供专业培训解决方案、为数10家企业建立起系统的人力资源管理、执行力管理体系。
曾为湖南某房地产企业构建的绩效管理体系，业绩从2013年的3亿元提升至2016年的13.5亿元，多次勇夺长沙房地产市场“销售冠军”。
课程始终坚持将理论与丰富的实践经验相融合“以终为始“结果为导向，将“执行力当场提升、绩效管理现场激励”做到极致。
实战经验：★曾被某集团董事长委于重任，指派到“临危企业”全面负责公司人力资源管理工作，指导企业快速实施停产转型和职工安置工作，负责358名职工解除及分流工作，在3天之内妥善处理职业就业问题，无一起劳资纠纷，后该项目被广东省国资委评为“国企改革”典范。
连续4年被集团评为“优秀员工”、“优秀共产党员”荣誉称号。
★曾在通用电器任职期间，先后开展了“新员工90天培养计划、基层班组长能力提升、成立康娱筹委会、离职面谈管理“等项目，使基层员工流失率从开始高达10%下降至3.9%，员工年度满意度由78分上升至92分；通过改进绩效管理特别是绩效工时计薪法，3年持续为企业节省人工成本10%左右，提升企业绩效15%以上，多年被企业评为“优秀个人”荣誉称号，工作成果得到老板至中层、基层员工的高度好评。
《情商》读书心得(18篇)
《情商》读书心得（18篇）《情商》读书心得（精选18篇）《情商》读书心得篇1学生是学习过程的主角，我们一切的教育行为都是围绕学生的学习和成长。
但令人不安的是，在这个过程中，大家都似乎不太关注作为主体的学生的体验，特别是他们在学习成长阶段的情感发展需求。
当我拜读了威廉·鲍威尔和欧辰·库苏玛—鲍威尔的《做一名高情商教师》时，更感受到学生情感发展的重要性。
而做一名高情商的教师，不但能富有热情地投入到教学过程中，还能有效地管理自己的情感，去引导和激励学生们的情感发展。
当我们在教育教学中，情感无处不在，有学生的情感，也有教师的情感。
这些情感无论是热情、兴奋，还是无聊、挫折、焦虑和愤怒，大部分都会呈现出来……情感在工作、学习中起着关键作用——如此关键以至于我们实在不可忽视。
一、热情与激情——做一个自我激励的教师一个教师首先要对生活、工作和感情始终保持热情与激情，自我指导和自我激励，根据学校的核心价值观做出专业决定，并且在学校的使命中找到目标感。
这样的同时也才能感染学生，引导学生也热爱学习和生活。
高情感教师充满乐观，以美丽的眼睛看世界。
在不同的职业中，总有着抱怨者，这永远也不会消失。
某一天，当我们带着负面、甚至于怨恨的情绪走进课堂时，很难想象这个课堂会是积极的，富有激情的。
教师不能保持沉着镇定、思维清晰，就会给学生带来充满不信任的氛围。
学生会觉得教师难以预测，难以依靠，也就陷入摇摆不定的情绪当中，而教师也更不容易掌控课堂。
高情商的教师会对生活、工作和感情保持热情，有激情。
调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天，不让不良情绪影响生活和工作。
所以，教师要不断在寻求自我激励，学会憧憬并规划学生或自己职业的美好未来，并思考如何实际地去完成这个工作，并付之于自己的行动努力之中，获得自己充满热情与激情的内在驱动力。
二、共情与边界——做一个自我管理的教师教师要在课堂上进行协调以发展能够促进学习的信任关系。
浅议情商在人力资源管理中的运用
它不仅 使职工感 受到精神 的充实Hale Waihona Puke 而且 已是职 工发展 的一种体
所谓情商即情感商数 ，即 Ｅ ， Ｑ 它是一个人感 受、理解 、控
现 。大 多 数职 工能 从 工 作 中 体验 到 乐趣 和 成 长 。 职 工 的 工作 不 会 制 、运 用和 表 达 自 己及 他人 情 感 的能 力 ，这 一 概 念 是 由美 国 的 两
企 业 文 化 诸 方面 都 具 有 激 励 性 。 激 励 性企 业 整 个 系 统层 次 的激 励 策略采取的方式等 会产生系统的影响。研究表 明．情绪能影响认 作 用 正 是各 种 要 素 的协 同 作 用 的 结果 有效 的激 励 ．一 方面 取 决 知操作的效果 ．情绪的波动 可以帮助人们思考未来 ．考虑各种可 于 职 工 个 人 ．另 一方 面 取 决 于 环境 因素 。 因此 ．在 具体 激励 企 业 中 ．大 多数 人 是 自我 激励 的 ．这 是 激 励 的 最 佳 状 态 。
作 本 身 就是 职 工 需 要 的 一部 分 。 员 ｍ／， 再 因为 星 期一 必 须 上 班 通过调动员工的情 商管理能力 ，尤其是充分发挥团队的情商 ，更 Ｊ ＇ 会 而 感 到 沮 丧 。在 激励 性企 业 内 ．其 职 工 的 工 作 具 有 丰 富 的 内涵 。 能 提 高 企 业 的业 绩 。
ｉ ｆ 造 性 ，从 而 ＂ 造 出 巨 大 的经 济效 益 。 ０ ｉ ｆ ０
建 立 激 励 机 制 考 核 反 馈 系统 ，有 利 于 及 时 反 映 企 业 思想 政治 此领导者必须拥有超强的情感沟通能力 ，要想成 为一名高效的领
导者 ，必须明白，作为管理者所发送出的一言一行都是带有情感 常 考核 、定 性考 核 和 定 量 考 核 、 全 而 和单 项 考 核 、 自我 和他 人 考 色彩的 ，对员工具有示范的意义 ， 以管理者必须深谙如何 管理 ． 所 核 、领 导 和群 众 考 核 紧 密 结 合起 来 。 思想 政 治 教 育 激励 机 制 是 ～ 自身 各 种 情 感 之 道 。正 如 丹 尼 尔 ・ 尔 曼在 《 根 本 的领 导 力 》 戈 最
人力资源管理-第二版廖泉文-高教版-配套PPT
人才 资源
人力资源
灰色状态（3、4） 人才 资源
人力资源
劳动力资源
劳动力资源
人口资源
（3）
人口资源
（4）
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
第一节 人力资源管理旳定义和内容
人力资源旳构成内容
体质 品德
智质
能力 素养
心理பைடு நூலகம்素质
情商
……
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
第一节 人力资源管理旳定义和内容
几种资源之间有何关系?
包括关系
百分比关系
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
第一节 人力资源管理旳定义和内容
包括关系
健康旳包括关系
人 口 资
源
动 力
资
劳 人
力
资 源
人 才
资源 源
天才资 源
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
互补增值原理
－－ 建设团队时，员工各方面原因互补，增值效应
（共同理想 首先品质 合作态度 动态平衡）
利益相容原理
－－ 双方利益冲突时，谋求处理方案，使双方利益相容
（利益有相容可能 让步 双方到场 原则性与灵活性统一）
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
第二节 人力资源旳开发和管理
第一节 人力资源管理旳定义和内容
包括关系
不健康旳非完全包括关系
某些不健康旳
人
人才和天才
《人力资源管理》教案
《人力资源管理》教案第一章：导论本章重点是通过对人力资源管理基本概念、历史沿革和发展挑战的讲述，让学习者能对人力资源管理这门学科有个初步的认识与把握，引起学习者对此学科的兴趣。
第一节：人力资源概论一．人力资源的内涵。
1．人口资源：是一个国家或者地区在一定时期内所有人的总和。
2．劳动力资源：是指人口中达到法定的劳动年龄，具有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那一部分人。
3．人力资源：指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力，包括现实劳动能力和潜在劳动能力。
人力资源的构成内容：有体质：身体素质；智质：学习速率；心理素质：情绪稳定性、心理应变能力等；品德：仁、义、礼、智、信；能力素养：学历、经历、阅历、心历情商：情感商数。
智商是被用来预测一个人的学业成就，而情商是用来预测一人的职业成就。
4．人才资源：具备较强的专业能力和管理能力的人。
5．天才资源：指在某一领域具有特殊才华的人，他们在自己的这一领域具有十分独特的创造发明能力，能在这一领域起领先作用，并具有攀登顶峰的能力。
二．人力资源基于人力资源与其他资源（如资本、土地、技术资源）相比，具有以下特征：1．不可剥夺性：人类自身特有的。
2．生物性：存在于人体之中。
3．时代性：形成受时代条件的制约。
4．能动性：主观能动性。
5．时效性：青年与中年可用。
6．可再生性：人类繁殖，自身不断学习开发。
7．智力与知识性：通过人力资源的定义即可得出此特征。
二．人力资源管理的内涵（一）人力资源管理的内涵（书中就说是企业内部对人的管理太简单了）人力资源管理系指企业内所有人力资源之取得、运用、培育、和维护等一切管理的过程和活动，以达成下列四大目标之最大化。
组织的集成: 外部环境的集成与内部作业的契合。
员工的承诺: 对组织、管理和工作的承诺。
弹性: 功能、数字、距离、及薪资的弹性。
质量: 工作质量、工作生活质量、员工及产品或服务的质量。
（二）人力资源管理的基本原理：1．系统优化原理：罗丹砍“手”的启示：群体整体功效达到最优的原则。
《情商》读后感13篇
《情商》读后感13篇《情商》读后感1人作为一个高等的动物，所以察言观色是每一个人的本能。
但是有的人情商高，他们说出来的话就会让别人喜欢。
但是有的人情商低，他们说话以后别人就只是会觉得讨厌。
所以在生活中一定要注意自己的言行，只有一个人让别人喜欢，自己才会在这个世界上面吃得开。
如果说不能够让别人喜欢的话，那么自己就只能是一个孤单的人。
虽然有的人会觉得自己有一个漂亮的脸蛋就可以了，因为在这个世界中是看脸的社会，一个漂亮的人是很容易在现在这个世界上面吃得开的。
但是如果想要长久的让别人喜欢的话，那么只有一个漂亮的脸蛋肯定是不行的，只有让自己言语变得漂亮才可以。
人和人之间的沟通是非常重要的，但是每一个人都都是一个独立的个体。
如果说你在说话的时候不能够足够的小心，那么就会影响两个人的之间的感情，甚至让两个人变成陌生人。
有一句俗话说得好，那就是良言一句三冬暖。
不论我们在和谁交流的时候都应该让自己小心，我们高度的重视自己的言行的话，不但可以给别人带来温暖，而且还可以给自己的生活锦上添花。
但是记得要把握一个度，如果说你太过于注意自己的言行的话，那么你会在别人的眼里成为一个虚伪的人。
所以一定要让自己在表现高情商的同时，也不要在别人的眼里成为虚伪的人。
《情商》读后感2亲子互动情境体验专题设计情商，又称为“情绪智力”，分为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。
随着社会对个人综合能力要求的不断提高，家长不仅关注孩子的智力发育，对于孩子情商培育的重视也逐渐增强。
成人与孩子共同生活在一个庞杂的情绪系统中，家长虽然难以系统地对孩子进行专业的情商发展指导，却可以对一些基本的情绪能力进行培养和指引。
幸福种子情商培育图画书选取日常生活中，孩子的一些关键的情绪、关键的问题，用图画故事的方式表达出来。
还特别邀请北京师范大学发展心理学院陈英和教授作序，梳理日常生活中家长应该关注和指引的儿童情绪问题，设计相关主题的情境体验。
HR人力资源管理书籍前十名推荐
HR人力资源管理书籍前十名推荐作为人力资源从业者、企业HR，不断提升自己的知识和技能是必不可少的。
而阅读优质的人力资源专业书籍，则是拓展视野、深化理解、获取实用见解的重要途径之一。
本文将为你推荐10本HR必读的人力资源管理书籍，这些书籍涵盖了招聘、培训、绩效管理、领导力发展等多个方面，相信定能助力你的职业发展。
1、《经理人参阅：人力资源管理》（注意该书仅可从其官网获得，具体请自行百度）《经理人参阅：人力资源管理》（注意该书仅可从其官网获得）是一本针对经理人和管理者的实用人力资源管理指南，旨在帮助他们有效地管理人力资源。
本书涵盖了招聘、培训、绩效评估、员工激励等关键主题，提供了实用的策略和方法，帮助读者建立高效的团队，提升员工满意度和绩效。
无论是初次接触人力资源管理还是想要进一步优化管理技能，本书都能为读者提供有益的见解和操作建议。
这本书不仅关注战略层面，也关注细节操作，适用于任何规模和类型的组织。
2、《组织行为学》《组织行为学》是一本深入探讨人在组织中的行为和互动的经典著作。
该书涵盖了领导、团队协作、沟通、决策等关键主题，帮助读者理解和应对组织内部的各种挑战。
通过心理学、社会学和管理学的交叉视角，它提供了深刻的见解，有助于培养领导力、改善组织文化以及优化员工关系。
3、《人力资源管理》《人力资源管理》是一本涵盖人力资源领域核心概念和实践的重要读物。
该书系统介绍了招聘、培训、员工发展、绩效管理等关键议题，为管理者和人力资源专业人士提供了实用指南。
作者通过理论框架和实际案例，探讨了如何最大限度地发挥员工潜力、提升工作效率，以及如何处理人力资源管理中的挑战。
4、《绩效管理必读12篇》《绩效管理必读12篇》与传统书籍不同，来自12Reads，汇集了12篇关于绩效管理的精选文章，涵盖了这一领域的核心概念和实践经验。
本书通过不同作者的视角，深入探讨了绩效评估、员工激励、团队协作等关键议题。
这些文章既包括理论探讨，也包括实际案例分析，为管理者、HR专业人士以及对绩效管理感兴趣的读者提供了有益的见解和策略。
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情商人力资源管理
课程背景：
在人力资源管理中，人力资源经理花了近70%的精力在人力资源的招聘、培训、绩效、薪酬、劳动管理的具体事务和策略性的工作，人力资源经理经常成了真正的消防员（HR），哪里着火就先救哪里，当人员流失时奔波于人才市场、网络招聘、校园招聘等形式各样的招聘面试中，可还找不到合适的千里马，当绩效考核出了问题时在纠结使用MBO或BSC、KPI 哪个环节出了问题如何改进才不出问题，而当员工关系紧张或出现劳资纠纷时，HR们更加焦头烂耳奔波于劳动仲裁庭、法院中……HR们整天在职场处于处于忙碌奔波状态，虽然也经常使用性格测试、EQ测试等工具，但处理凌散的使用工具状态，依然无法解决上述诸多难题，消防员的角色依然日复一日，年复一年，HR们想成为企业的HRBP即战略合作伙伴只是个梦。
情商人力资源管理基于心理学与管理学的夸界新研究，开创了人力资源管理的3．0新时代，本课程让你学会如何在人力资源管理中充分地使用情商管理，通过新开发出使用EQMD、情商胜任资质模型等工具及方法，教你如何看到真实的人性，如何看透管理障碍墙，如何激发员工内驱力，提升企业正能量，达到四两拔千金的效果，快速促进企业人力资源总体质量提升，有效发挥人力资本的更大效能，让你真正成为企业战略合作伙伴。
课程收益：
1．收获对应聘人员或在职人员有关EQ系统测试专业测试卷；
2．将情商管理有效运用于人力资源管理各大模块，沟通更顺畅，提升工作效率；
3．掌握最新EQMD模型，破解招人难、培训落地难、绩效考核难见成效、员工满意度不高等难题；
4．改变思维模式，以战略思维思考HR转型。
课程特色：
本课程属独创的情商人力资源管理跨界新研究成果，并在培训过的企业中取得好成果，以全新思维开启情商人力资源管理的3.0时代。
课程模型：
课程时间：2天，6小时/天。
（课根据企业所需调整）
课程对象：企业高层、HRBP、HR总监、HR经理、HR专员或相关管理人员授课方式：讲授+情境模拟+小组讨论+分组训练+辅导落地
课程大纲
第一讲：情商遇上人力——情商管理与人力资源管理的千丝万缕
一、情商遇上规划——情商在人力资源规划中的完美结合
案例：执行不下去的规划
1．人力资源管理工作的三重境界
2．你还在为独自做人力资源规划而冥思苦想吗？
3．从独木桥走向阳光大道——规划匹配流程再造
4．溶解冰点：挖掘真实的人性
5．提炼EQMD的灵丹妙药
6．黄金铠甲—企业如何灵活运用EQMD
第二讲：情商修炼法则——情商管理在招聘与培训中的应用
一、情商大咖教你如何与千里马相伴长长久久
案例：吃力不讨好—招聘经理的艰辛历程
1．为什么勤劳的伯乐找不到合适的千里马
2．让你成为“连连看”高手—分析职位的匹配性格
3．你真的知道谁是你的MR\MRSRIGHT吗？--让我来教你吧
4．一拍即合，心心相应的招聘妙招
5．构建情商胜任资质模型的黄金法则
二、EQMD让你和员工的职业成长之路走得更高更快更远
案例：部门经理的抱怨和要求你真的听懂了吗？
1．如何让业务熟练的刺头和勤快听话的新人乐于工作
2．他们成功了，你想知道他们是怎么做到的吗？
3．了解和认识心理特质，成就各类人才的事业高度
4．七步法教你如何成为人才培育专家
第三讲：EQMD激励——让绩效和薪酬管理变得简单高效
一、考出好心情，情商魔法棒助推绩效管理
案例：掀开“伪绩效”的面纱
1．EQMD贯穿于PDCA全过程
2．如何跨越绩效管理障碍墙
3．四两拔千斤——提取绩效管理的EQMD核心
分享故事：午休时换娱乐频道
4．将心比心为绩效管理锦上添花
5．点石成金—盘活绩效管理
二、运用情商管理，让薪酬成为管理的尚方宝剑
案例：年终如何分猪肉：HR们难打开的心结
1．心有多大，薪酬就有多高
2．你的情商高不高，决定着员工的心情和薪情好不好
3．教你十分钟内做出情商360度薪酬模型
4．十六字口诀：让情商真正发挥双激励指挥棒
5．武林秘诀让企业和员工双赢
第四讲：心安向往——EQMD让员工快乐工作快乐生活
六、让你和员工拥有强大的内心，共同守护精神家园
案例：想知道他们是怎么不吵架就可以解决争议的？
1．影响和谐劳动关系的四大障碍
2．如何才能有足够强大的正能量去对付不良情绪？
3．润物细无声：如何防患于未然，让员工开心工作和生活的5大秘诀
4．让我如何来帮助你，我的同事
5．众人拾柴火焰高——如何打造员工心灵的归宿。